篇一：2014乡镇公务员面试真题及解析
1.2013年英国文化大臣访华，请60个中国老师去英国教数学，60个英国老师来中国学数学，这个项目耗资1000多万，有人议论说这样让牛顿情何以堪，就此谈谈你的看法。
【题目类别】综合分析之现象 英国不惜耗费大量金钱，派本国数学教师来华取经，并聘用中国老师赴英执教，是对我国数学教学水平及方式的一种认可。英国，无论是经济还是科技，都是世界公认强国，受到该国如此肯定，我们确实为之感到骄傲与自豪，但欢庆之余，我们还要冷静下来，自我反思。
英国虽然科研能力及经济实力都非常发达，但是民众基础教育略显欠缺。英国政府认识到自己的不足，对此提出足够的重视，并通过材料中的项目以弥补自己的不足，这点是我们值得反思和学习的。另外，我们在互相交流学习的过程中，要注意方式方法，采取有效方法，避免人力、物力的浪费。
在数学领域，虽然我国基础教育得到世界人民的认可，但是民族整体创新性和开放性思维略显不足，这也是阻碍我们经济飞速发展的障碍之一，因此我认为可以从以下几点来提高：首先，我们要认识自己的不足，秉持谦虚谨慎的学习态度，引进国外先进的科学技术，借鉴国外成功案例，以提高我国科学和经济水平。
另外，在学习和交流中要注重方式方法，不能单靠引进外援，还可以开展国际教育方式研讨交流会等方式，并结合我国实际情况，因地制宜，切实提高我国自身经济与技术水平。最后，继续教育制度体制改革，改变传统的应试教育体制，增强学生的素质教育，以提高我国人民的创新性思维和开放性思维，是必不可少的举措。只有从学生抓起，并号召社会共同努力，激发我国全民族的创新意识，科研精神，才能从根本上完成由“中国制造”向“中国创造”的转变。
如何提高我国的经济实力与科技水平，是关乎我国国计民生的大事，必须我们全国每个人去努力。我们要善于学习他人的长处，并深入挖掘，勇于创新，只有这样，我们才能提高自身知识和技能，实现我们民族伟大复兴的中国梦。
2.冰面上容易滑倒，一是因为太光滑缺少阻力，一是因为太平坦缺少坎坷，结合自己的经历，你怎么看。
【题目类别】综合分析之观点 我们无论是在工作中还是生活中都急切地渴望顺利，而当一切都太过顺利时却很容易迷失。阻力和坎坷，这些看似阻碍我们前进的东西，反过来却可以成就我们，让我们的人生之路走得更稳健、更顺畅、更成功。这就是行走在冰面上的人生哲学。
逆境是生命过程的检阅，一帆风顺的人生几乎是不存在的，没有人可以不遭遇逆境。所谓“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”。古今中外，不少经天纬地之大才，正是逆境造就出来的。被汉武帝施以腐刑、潜心治学写成“史家之绝唱、无韵之离骚”的《史记》的司马迁。美国19世纪着名的现实主义作家杰克·伦敦出生于破产农家，从小就在全国各地流浪，“把冒险里的困难当做享受，把拓荒中的遭遇当做欢乐”，只接受过一些间接的正规教育的他，写出了具有世界意义的伟大作品《马丁·伊登》。
记得我在撰写毕业论文时，需要对一些企业进行实地的走访调查，而当我真正去进行调查时却吃了无数的闭门羹。没有实地的走访调查，我的论文就不可能完成，那时我告诉自己一定可以，没有理由也没有可能放弃。我开始去搜集各企业老总的信息，通过各种方式与他们取得联系，在自己的不断努力与学校老师的帮助下，我最终完成了调查，我的论文也被评选为优秀论文。
艰难困苦，玉汝于成。我相信只有在困难与挫折面前不屈不挠，敢于与逆境抗争，才能铸就人生的辉煌。
3.你是一名基层工作人员，领导交给你一项工作规划，但后来又交给同事小李来完成这个工作，小李缺乏相关工作经验，你怎么办？
【题目类别】人际沟通 日常工作中任务的交接是极为常见的事情，我不会因此而影响工作情绪，一定会尽快做好交接工作。
同时我也会去思考，领导让我将工作交给小李，是否是因为我在工作中的表现不佳，影响了工作进度，引起了领导的不满。如果是这样我一定会主动找领导承认错误，尽快调整工作状态，保质保量地完成工作。如果领导是想锻炼一下小李，那我一定会去积极的配合小李完成工作。针对小李缺少相关工作经验的情况，我在交接时会将整个工作规划的目的意义以及流程都详细地告知小李，对于可能出现的问题要事先提醒小李引起注意。在小李完成工作的过程中，我会在不影响本职工作的情况下，多去帮助小李，帮助的过程中我也一定会注意方式方法，照顾到小李的情绪，尽量多去引导，提出自己的一些意见和看法，希望小李能够采纳，做到指点而不是指指点点。同时多鼓励小李，虽然他在经验上有所欠缺，但是要相信自己的工作能力，对于有些工作也可以不必墨守成规，要勇于创新。
在今后的工作中我会时刻提醒自己一切以工作为重，对于工作中的一些细节问题也绝不能马虎。多与同事交流工作经验，学习他们的长处，并且将自己的一些心得体会积极地与大家分享，与团队一同进步。
4.漫画题：请以“忧患”为题演讲
情景：一个小孩拿着一张奖状，奖状上写着 诚实，小孩的妈妈说这孩子太老实了，爸爸说以后不能接我的班。
各位考官： 请允许我站起来演讲。（起立）非常荣幸为大家进行演讲，我演讲的题目是“忧患”。
小学课本里曾有一个“狼来了”的故事，教育人从小要诚实，不要说谎话。诚实守信既是为人处世的根本，也是一个人成就事业的基础。我国从古到今，总是教育人诚实守信，上至贤明君主，下至平民百姓留下许多诚实守信的故事。孔子说：“人而无信，不知其可也，”“人无忠信，不可立于世。”意思是说，一个人不讲诚信，就不能立身处世。魏文候罢酒会友、曾子以信教子等故事都是教育人要诚实守信。
然而从这幅漫画中我们看到的是父母对孩子太过于诚实的担忧，这种“忧患”意识很值得我们深思。对于一个诚实的孩子，父母表现出的担忧一方面体现出父母对孩子未来踏入社会可能会遇到的现实问题的确忧虑的心情，另一方面也折射出父母对于“诚实”的态度，这种态度会影响孩子对是非黑白的认知。现实社会的确不如孩子的童话中那般美好，但是难道就因为社会中的一些不和谐的因素，我们就要带着有色眼镜去面对社会吗？我想，没有一个父母愿意让自己的孩子成为一个不够诚实、两面三刀、虚伪的人。因此，这“忧患”二字不仅仅是漫画中父母对孩子的“忧患”意识，更值得我们反思的是这个社会中看似合情合理的“忧患”。当今社会纷繁复杂，每天会面临各种各样的问题和困难，会遇到各式各样的人和事，是随波逐流，人云亦云，还是固守自己的本真，不为外物所累？我想，每一个人都有他的选择。而我的选择则是坚持自我，把握自己认为对的，虽然可能一时会“吃亏”，但吃亏是福。就像参加竞赛，不在于结果的输赢胜负，而在于过程中的成长。最大的赢家是输得起的输家；最大的输家是不择手段的赢家。
古人云：生于忧患，死于安乐。诚然，历史的经验告诉我们：一个没有忧患意识的人，会逐步退化，最终会被无情的社会所淘汰；而一个没有忧患意识的民族，最终也会消沉下去，最后逐渐消失在历史的长河中。而在社会生活中，我们经常会遇到名与利的诱惑。在权力、金钱的考验面前，要常思贪欲之害，常怀律己之心，淡泊名利，见利思义，要提高对伪诚信思想的辨别和抵御能力，做老实人、说老实话、办老实事，努力做一个诚实守信的人。
1.盐城一高中在高考誓师大会上带领学生放生101条鲤鱼，种植桂花树。寓意“百里挑一”、“蟾宫折桂”，有人说这是搞彩头或迷信。对此，你怎么看？
【参考解析】盐城高中这一行为凸显了当今社会“高考”作为学生人生中的第一大考试的重要性。学校领导在誓师大会上的这一表现初衷是可以理解的，但究其行为本质却是值得商榷的。
在誓师大会上带领学生放生鲤鱼、种植桂树，在一定程度上体现了学校教育学生关爱动植物、保护环境的心态，也是践行资源节约型、环境友好型社会的体现；同时，通过这样一种方式，能够为辛苦备战高考的莘莘学子减轻一下心理压力，放松一下心情。但是，从本质上说，101条鲤鱼和桂树在中国的古语中均有“鱼跃龙门、百里挑一、蟾宫折桂”之意，不免让人想起了去年某校高考誓师大会上，学校老师带领学生祭祀孔庙。这两所高校的行为如出一辙，均采取这样一种迷信的手法祈求高考的顺利，反映出了当前社会上流行的一种不正常的教育观念，值得我们深思。
当前社会以“高考”为人生第一大考试，重视高考胜过重视学生全面发展，究其原因有以下几点：①从学校的角度来看，应试教育的影子仍然根深蒂固，“唯分数论”始终是学校教育的首选理念，尤其是高考这样一场重要考试，学生的成绩好了，为学校带来的不仅仅是名誉，还有生源；②从国家的角度来看，教育体制从应试教育转为素质教育的呼声喊了很多年，但仍然履步维艰，高考仍然是衡量学生能力的首选标尺；③从社会的角度来看，当代社会仍然重视所谓的“风水”，其本质是将希望寄托在一些具有某种意义的外物身上。由此，催生了高校在高考誓师大会上迷信的行为频发。
为消除这样一种行为，只有从以下几方面入手：①学校方面，转变“唯分数论”的理念，在教育学生的时候注重他们的全面发展，均衡发展，培养学生合理看待高考的思想；②国家方面，制定合理的措施，真正推动教育体制改革，变应试教育为素质教育，改变高考决定命运的现状；③社会方面，转变社会的舆论导向，通过媒体宣传等手段为民众树立正确的人生观、价值观，树立民众凡事要靠自身努力而非寄托于外物的思想。
只有学校、国家、社会等通力合作，才能够转变“高考至上”的思想观念，才能将教育推向一个合理的轨道，类似的高考誓师大会才能够从根本上消除。
2.习总书记在纪念宪法颁布三十周年的大会上说：“宪法的生命力在于实施，宪法的权威也在于实施”，对此，谈谈你的看法。
【参考解析】习总书记在纪念宪法颁布三十周年会议上的这句话凸显了宪法实施的重要性。只有通过有效的实施宪法，才能确保宪法的生命力和权威。
宪法是国家的根本大法，是治国安邦的总章程，与国家前途、人民命运息息相关。当前我国要努力建设社会主义法治社会，而依法治国的核心就是依宪治国。中国所有的法律都是宪法实施的具体内容，只有以宪法为基础，才能够确保中国的法律能够有效实施。正所谓：宪法的内容如果不能够得到有效的实施，宪法就是一纸空文。各级执法部门必须严格践行“有法可依、执法必严、违法必究”的理念，将宪法的内容落到实处，只有这样才能够使宪法发挥他的生命力。同时，通过执法部门的严格执法，才能够使百姓了解法律、尊重法律、遵守法律，才能够在执法的过程中发现问题、解决问题，完善宪法，使宪法永葆活力。1988年、1993年、1999年、2004年，在这三十年的时间里，宪法经过了4次修改。每一次的修改都是为了顺应当前的发展形势，每一次的修改都折射出了依法治国的发展进程，每一次的修改都体现了宪法强大的生命力。
同时，为了能够切实维护宪法的权威，在宪法实施的过程中要完善宪法的相关监督机制，切实加强各级执法部门的监督管理。加强教育，提高公民及执法人员的宪法意识。对于个别执法不严、执法犯法等严重损害宪法权威的公职人员应给予严厉打击。
宪法的根基在于人民发自内心的拥护，宪法的伟力在于人民出自真诚的信仰。只有确保人人都能够做到懂法、守法，才能够在真正意义上确保宪法的生命力和权威，才能够真正建立起社会主义法治社会。
3.习总书记说“三得”即“沉得住气、弯得下腰、抬得起头”，谈谈你的看法。
【参考解析】
习总书记所提倡的“三得”也就是指的是我们人生的三境界即“沉得住气，弯得下腰，抬得起头。”一是沉得住气：沉得住气，是事业的开始，是事业进步的标志。只有沉得住气才能韬光养晦，高瞻远瞩。而沉不住气特别是面对挫折逆境的时候，有人常常消极颓废，心灰意冷。因为沉不住气，在人生的低谷他们怨天尤人；在人生的高峰，他们唯我独尊，我行我素。沉得住气意味着要耐得住寂寞，基层的工作往往单调乏味，只有沉得住气才能修炼自身。就像小岗村第一书记沈浩同志，就是沉得住气，一心扑在小岗村的建设上，全心全意为人民的利益着想，没有抱怨，才成就了他的一世美名。二是弯的下腰：弯的下腰就是做人要低调谦卑，海纳百川，能屈能伸。古人韩信胯下弯腰，成就了大汉四百年基业；司马迁选择弯腰，书写出流传青史的绝唱。可见，弯的下腰是一种姿态，是一种内心的自信。面对基层工作，弯得下腰更指对待群众的态度要谦卑、恭敬。三是抬得起头一方面是指人无论身处逆境还是顺境中，都要保持一种乐观进取的心态；另一方面也指做人要正直，上无愧于祖国和人民，下无愧于父母和良心。
在我们党的基层工作中，面对的都是人民群众所反映的一些比较繁琐、细微的事情，这就需要我们能够沉得住气，弯得下腰，放下身段，想人民群众之所想，急人民群众之所急，耐心细致的为群众答疑解难。只有这样，人民群众才能更加信任我们；只有这样，才能深刻践行我党的群众路线，实现政府职能的转变；也只有沉住气、弯下腰，才能够抬起头，做一名称职的人民公仆，做一名刚正不阿，留得正气冲霄汉的人民公仆！
4.请以“我梦想中的老师”为题，发表一个演讲。
【参考解析】 我梦想中的老师
人们常说，老师是园丁——用心血浇灌祖国的花朵；老师是红烛——燃烧自己照亮别人；老师是航灯——指引学生遨游知识的海洋……我梦想中的老师更像一个母亲，一个可敬可亲的母亲。她用自己的双手，在透亮的黑板上编织着每个学生心目中的梦想；她以集智慧于一身的思想，在明亮的课堂上讲述着无数的青春故事；她把生命中的大部分时间都奉献给了教育事业，奉献给了激情高昂的莘莘学子。
她是一本书，一本永远读不完的书。在这本书里，永远透着活力，永远乐趣无穷，让我愉快地接受着教育；在这本书里，读懂人生，读出智慧，读到高尚的品德、乐观开朗的性情、不屈不挠的精神。
她是一幅画，很随意地往讲台上一站，风情款款，文化气质和本身珑玲的秀美是一副逼真的油画，格外生动，生动得如同一条活泼的小溪，汨汨而流，流来长河落日，蓝天白云，水秀山青的美景，流来唐诗，宋词的质韵，也流来五岳长城的悲壮。恣意的智慧之泉，浇灌像秧苗仰望雨露一样，渴求知识的心灵。
我梦想中的老师是知识的传播者，是道德的典范，更是爱心的化身，她们崇高、神圣而光辉。
崇高—银丝诉说“人”字的笔划，粉灰感叹爱的温暖。
神圣—理想铺设成功的坦途，品格架设人生的桥梁，知识搭建事业的平台，智慧展开腾飞的翅膀！
光辉—人类灵魂的工程师，无私奉献，呕心沥血，不讲任何代价的将自己的青春年华奉献。
这就是我梦想中的老师，带领我们从幼稚走向成熟，从愚昧走向文明，她用那赤诚的爱，唤醒了多少迷惘，哺育了多少自信，点燃了多少青春，催发了多少征帆。
感谢您，我梦想中的老师！
1.“青出于蓝而胜于蓝”和“姜还是老的辣”这2句话，你怎么看？
【题目类别】综合分析之观点
“青出于蓝而胜于蓝”肯定了年轻人与时俱进，敢为人先的创新精神。而“姜还是老的辣”指的是要敬畏经验。这两者并不矛盾，在前进的过程中，我们既要不断总结吸收前人的经验，又要大胆创新，只有这样才能取得进步，推动个人事业和社会的发展。
“青，取之于蓝，而青于蓝”时代在进步，社会经历着日新月异的变化，新事物、新情况不断涌现，这个时候就需要我们有创新意识，敢于创新，善于创新，而不墨守成规。各行各业都需要发展，如果行业缺乏创新意识，那么它只会停滞不前，反而有可能会倒退。只有坚持创新精神，勇于实践，行业才得到发展。
然而我们也不能忽略前人留给我们的宝贵经验，切莫忘了“青”即使“青于蓝”，也是“取之于蓝”。如果没有前人的经验，那么我们的创新，社会的前进就少了一盏导航的明灯。牛顿曾经说过“如果说我比别人看得更远些，那是因为我站在了巨人的肩上”。可见，如果想要有所成就，不仅仅需要向前看的魄力，更需要低下头，谦虚的学习前人的经验，从这个意义上来说，“姜还是老的辣”于我们而言，意义深刻。
继承前人，又不因循守旧；借鉴别人，又有所独创；努力做到观察形势有新视角，推进工作有新思路，解决问题有新办法，使各项工作体现时代性，把握规律性，富于创造性，唯有如此，才能使我们的国家、社会以及个人，长存前进的不竭动力。
2.农民卖东西难，而城里买东西贵，对于卖难买贵这个现象，你有什么看法？
【题目类别】综合分析之现象
【参考解析】 农民卖东西难而城里买东西贵说明了农村和城市的商品流通体系还不够完善，农村和城市的信息还不对称，农民生产的包括农产品在内的生活用品还没有完全的进入到城市人民的生活中。
虽然我们现在是属于市场经济，商品的价格是根据供需需求自由制定，但是目前农村和城市的市场交流还存在着问题导致一些农产品不能直接进入城市，造成这种问题的原因主要有以下几个方面：
第一，国家还没有形成完善的关于农村和城市市场互通有无的法律法规，农民生产的农产品不能直接流通到城市的市场中。尤其是近年来为了保障食品安全，进入到市场和超市的包括蔬菜、水果等农产品要经过一系列的检查才能进行销售，这无疑就增加了城里物品的价格。
第二，农村和城市的供需信息不对称，农民无法得知城市最需要最紧缺的物品，这些信息只能通过厂商获得。厂商为了提高自己的利润会降低农产品的收购价格并且提高物品的售价，并且在一定程度上控制物品的供给量。
第三，农民缺乏相关的经济知识，思想比较传统，对农产品的销售遵循传统的模式，不懂的创新，把农产品的销售寄托在厂商身上。
目前，多地农村出现大量蔬菜、水果等农产品没有销路、无人采摘只能腐烂在地里的现象。国家和相关部门需要采取一些措施避免类似事件的发生。
首先，国家健全相关的一些法律制度，适当允许部分农产品不需要经过复杂的手续而进入到城市的市场中，可以开通一些农村农产品快速进入到超市、市场的绿色通道。鼓励农民扩大城市市场，而不仅限于农村市场。
篇二：乡镇基层领导干部面试题(含答案)
乡镇基层领导干部面试题（含答案）
一、乡镇需注意的问题：
1、如果你考是副镇长之类的干部，遇到一些事情你应怎么处理，主要看你的处理事情的思路和能力，内容广泛，但决不会走出这个范畴，
2、处理突发事件的技巧；
3、如何拟定一个方案；
4、到单位的简短即兴演讲。
二、相关面试题：
1、有人认为乡镇领导干部工作艰苦、待遇低、压力大、风险高，也有人认为权力大、地位高、八面威风，那么，你怎样看待乡镇领导干部的工作？
2、领导安排你分管全镇信访工作，你带领同志们全力以赴投入工作，热情为群众服务，解决了不少问题。一时间在群众纷纷来信访办反映问题，结果在全县信访量统计中被认为信访量快速上升，被有关领导严厉批评。那么你该怎样看待这件事情？
3、你所在乡镇有一个出了名的落后村，能人多，但班子涣散，有资源但没有很好地开发利用。许多方面工作常拉全镇的后腿，镇党委研究决定由你负责蹲点包村解决该村落后局面，请谈谈你该如何开展工作？
4、两个乡镇主要领导个性都比较强，工作上经常出现明显分歧，对你分管的工作常出现不同的要求，这种情况下新上来的副职，你该怎么办？
5、初到单位正职领导对你很信任，把不属于你的工作也交给你，其他副职领导很有意见认为你爱出风头，请问你怎么办
6、一个化工企业是当地税收大户，但是高污染，周围群众因此患病，请问你怎么看，怎么解决。
根据自己参加国家公务员、事业单位和国有企业的面试经历，总结了一些常见面试题。如下：
1、假如你是乡镇街道分管经济工作副职，工作任务十分繁重，但是每周还要参加很多临时性工作会议，占用了大部分时间，你如何协调好二者之间的关系？
参考答案：①工作要分清主次，理顺秩序、统筹安排，分管工作与会议之间②加强时间管理，如何安排自己的工作计划③提高工作效率④做好平时基础性工作⑤处理好授权与分权之间的关系⑥加强团队合作
2、假如你是乡镇街道副职，在你分管的工作中，由于改革力度较大，损害了部分人的利益，出现个别群众到上级机关上访，由你去处理上访事件，你该如何办？
参考答案：①依法、依政策、依程序处理②换位思考③分析上访者诉求④想办法帮助解决问题⑤给以心理安慰
4、假如你作为副职，在和主要领导研究工作时，你认为自己的意见正确，提出后却没有被采纳。面对这种情况，你将如何处理？
参考答案：①进一步了解情况、反思自我②学会与领导沟通③沟通不成，积极配合领导工作④及时提醒领导⑤涉及原则时应坚持
5、目前，很多人认为督查工作就是找毛病、批评人，很多单位对此不理解或不支持，一些单位甚至有抵触情绪，假如你是督查工作负责人，你如何带领科室人员做好督查工作？
参考答案：①依法督查②客观、实事求是开展工作③以身作则④公平公正⑤讲究方式方法⑥帮助别人、服务别人
6、假如你正在协助领导处理一起突发事件，在事情还没有明确处理意见的情况下，这时一名记者要求采访你，你该怎么办？
参考答案：原则是与记者搞好关系、友好相处①依你的职责客观向记者解释事件的处理进程②依你的职责向记者及时表明态度我们正在处理，并及时反馈信息③希望媒体监督，并寻求支持
7、考评工作在目标设定和考核中，经常需要其他单位提供一些指标信息，工作中部分单位报送迟缓，经常需要催促，假如你是考评工作负责人，你将如何与其他单位沟通，做好此项工作？
参考答案：①通报考评工作进展情况②了解并分析原因③给予指导、帮助④向上级领导汇报，请领导要求他们按时完成
8、领导交给了你一项任务，你认为自己已经圆满完成了这项任务，但领导不但没有表扬你反而批评了你，这时你怎么办？
参考答案：领导批评虚心接受①了解并分析领导批评的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有则改之、无则加勉（领导非故意）④时候找个适当的时候解释
9、有人问上帝：“天堂和地狱有什么不同啊？”上帝带他去地狱，只见地狱里人们围着一锅浓汤，每个人都用一只长把勺子拼命给自己吃，但是
由于勺子柄太长，谁也吃不着，一个个饿得面黄肌瘦，而天堂中人们分别喂他人喝汤，每个人都吃得很好。”这个故事对你有什么启发？
参考答案：①天堂是互助合作②地狱是各顾各、没合作③加强互助、团结、合作
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？
参考答案：①换位思考②了解问题性质、任务性质，反思③经考证后，自己方法好，请示领导④若领导还不同意，用领导的方法于自己的方法结合使用
11、你认为应该怎样做到勇于承担责任、善于承担责任、敢于承担责任？
参考答案：①明确自己的职责②做好自己职责范围内的事情③工作不推责④善于替下级、同事担责（懂得舍得）
12、有些人认为服务工作被动的多，创新的少，你认为服务工作该如何创新？
参考答案：①有创新意识②有创新观念③了解全面④具体问题具体分析⑤讲方式、讲技巧
13、有人认为领导交代的工作应该迅速落实，但有些工作推进太快反而会出现问题，你怎么处理工作中的这种情况？
参考答案：①目标要求和原则要求②适应性执行③辩证对待，具体问题具体分析
14、作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有哪些要注意的礼仪和环节？
参考答案一：①弄清对方是谁，告诉对方自己是谁②抓住对方所说的核心问题和基本要求③有授权的妥善解决④详细记录⑤依情况转达⑥依情况反馈⑦依情况、依权责跟踪
参考答案二：1、打电话：（1）音量适宜，咬字清楚，交代问题要仔细，对方复询时要耐心讲清；（2）因事情紧急，或心情不好，更避免急躁情绪；（3）公务电话，不扯家常，不开玩笑；（4）注意细节：如拨错号，应说对不起；要找的人不在，要说谢谢。 2、接电话：（1）及时接，语气和蔼；（2）对方请你找人，要说“请等一下”，马上去找；（3）如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告等等。 3、电话后续处理：（1）电话打过或接过之后，除特殊电话，一般应把若干电话集中整理，向领导汇报；（2）凡自己能够处理的电话，就不必事无巨细向领导请示汇报，有的可在事后顺便汇报一下；（3）较为复杂的电话内容，应整理誊写清楚，附上拟办意见，及时汇报；（4）对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。
15、领导本来要你4天完成的一项工作，突然要你2天完成，你应该采取什么样的措施来圆满完成任务？
参考答案：①修改计划②加班加点③平时做好基础性工作④抓关键，做重要性、紧迫性的工作⑤与同事、有关单位进行沟通协调
16、有种说法叫“不在其位、不谋其政”，然而现实中很多事情却要求我们“不在其位也要谋其政”，谈谈你的看法。
篇三：公务员面试技巧大全(完整版)
2012年公务员面试技巧大全（完整版）
首先，拿到题目之后，认真审题，可能一时会没思路，不要紧，可以边想边写，写的过程就形成答题思路了；如果是那种没有给准备时间，那就在准备的几秒内想到的先答，如果没有思路，那就略停顿，想到一点答一点，边想边答。
在这方面，在想思路时，可以先讲这样的一些屁话来调整时间。比如把题目换个说法重复一遍，拖延时间；或是加上“我觉得。。。”“总体而言。。。”“从某种程度上。。”“当然，反过来说。。。”之类的空话，增加思考时间。
第二，一定要分层次，千万不可一堆跟狗屎一样的，搬给考官，分点分先后。可能有人会问如果没有逻辑怎么办，不要紧，也一样的分点，一、二、三，听起来很棒。
第三，答完时，再加一句屁话。综上所述。。不可过多，一两句，否则反被烦ｊｙ。
第三，在答题时，注意眼神与考官的交流。这一点非常重要，当然只注视其中的一个考官也是不错的，至少减缓了压力，但是所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发现，给你最低分的，可能就是来自被布在边疆的考官。
第四，注意在答题把想到的名言警句作为佐料，这是飞往高分的翅膀。而这就有点讲究平时的功底了，是无法一时突破的。比如海明威说：人生来不是为打败的；但丁说的走自己的路，让别人说去；罗曼罗兰的累累伤痕是生命给你的最好东西等等。看上去很
第五，注意说话的语气语调，不可太无生气，抑扬顿挫一些，生动一些，不可*生沉沉的，会让人觉得这人真闷。故说话时加上一些手势，增强你的感情。
第六，表情丰富些。进场时，一定要微笑，保持热情的态度。答题时，在讲到严肃的正义的话题时，一定要玩些深沉，痛感的样子；讲到轻松的话题时，就可以继续卖笑。切忌面无表情，一个傻呆子，烦呐。
二．面试前几个必须要解决的问题
第一是衣着问题。看似简单，但却不知有多少人*在这坎上。有人主张穿出自己的个性，比如休闲服或是便装。赞成，但有一个伟大的前提：你是一个非常自信或是气质非常棒的人比如你有张朝阳老总式的气质与自信，那么当然可以休闲服上阵，轻松摆平他们。但实际上很多人不是，不仅不是，而且在面试时相当紧张。如果不是，那么你还是乖乖的穿上西服套装吧。在这个时候，一定要记着一个原则：宁可人模狗样一点，亦不可冒着穿便装的危险。至于如果你连西服套服都没有，同学，卡拉没话说了，该借的要借，该当的要当吧。
第二是消除紧张问题。这个问题比较严重，个人以为最好的办法在于多经历一些场面，特别面试这种场合，几次下来以后基本上就没有什么问题了。如果没有经历过，那么在进考场前一定要使自己镇静下来，比如用深呼吸法，或是站起来，慢慢的踱步。如果还没法平静，那么就这么告诉自己：就是那么几分钟，横竖就那么一刀，大不了马革裹尸而已。还有一个很好的办法，有点小卑鄙，那就是把紧张的感觉告诉同伴，让周围的人一起紧张，你就会想，原来他们也很怕，心里就很平衡了；用另一个方法好些，那就是看看别人的紧张态以平衡自我。基本上本人是用深呼吸法。
第三是问候技巧问题。没有一个考官喜欢粗鲁无礼的考生。所以进场面试
时，记得做到这样几步：首先对带你进门的那个志愿者说谢谢，其次对为你开门的人说谢谢，不要以为这些很无所谓，其实考官都看在眼里。下面就是最重要的一步了，对考官的问候表示法。很多人都是说：考官好，或是各位考官早上好什么的，当然可以，总比什么都没说就一大屁股坐下来好，而且说完后再应稍为鞠躬一下，记得不要太过分的达到90度，态度上不卑不亢。但本人的问候语一般是：各位考官辛苦了！然后鞠躬，然后等其请你坐下，再坐下。个中好处各位看官自己体味，想想考官会不会无聊，会不会辛苦，答案是肯定的，总之本人从考官的眼神中体味到自己得意非凡的感觉。
第四必改之几个臭毛病。面试前话不要多，保持镇静即好，没必要透露太多个人信息；面试时不要转笔等小技巧；不要抖腿，不管是因为紧张也罢，还是平时有这种恶习。
三．打狗棒法的最高招法：天下无狗
谁有耐心看到这个时候，那可能会是收获最大的。想传授几个套路，在这么多场的考验中所总结出来的，屡试不爽。打狗棒法的最高境界，就是天下无狗，而下面本人所要介绍的几招正是可以通吃某一类问题的，大家可以试试。在此有一句提醒，记得要融会贯通，方能达到臻境。
第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。
先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。。。，总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。
第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成
岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。 先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一、制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二、对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三、按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！
特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。
一、保持镇静；二、想尽一切办法使他情绪稳定；三、耐心宣传国家相关法律法规；四、实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。
集体上访事件：第一， 热情接待（请坐，倒杯水）
第二， 稳定情绪（想尽一切办法。。。）
第三， 认真倾听（群众的呼声）
第四， 仔细记录（群众反映的问题）
第五， 宣传解释（力所能及）
第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）
四．修炼成为高手的几个密技
如果上面的思路与条理都做到了，那么ok，基本上可以独步一方了。但是如果遇到高手，怕仍未必能击败对方，想要独步武林，还须修改语言关，即运用语言的能力，特别是名言警句的功夫。“汝果欲学诗，功夫在诗外”，平时的积累不可小视。这方面本人是花费巨大功夫，无法一一例举。但可以给各位提供如下一些招式：
奉献精神的，大禹三过家门而不入，周恩来鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说，“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。”
金钱方面的。“钱不是万能的，但没有钱亦是不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。”
优缺点方面。“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。
爱心。英国作家白朗宁：“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。” 俭奢方面。“俭，德之共也，侈，恶之大也。”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。”
太多了，再举一两个吧。
改革：“没有痉挛，历史便不能前进一步。”车尔尼雪夫斯基。
基础（重视群众）：求木之长者，必固其根本；欲流之长者，必浚其泉源。