篇一：面试问题(如何面试销售人员)
面试问题（如何面试销售人员）
有经验的销售，可以采取现场演练，让其面试人员来模拟业务人员，找个本公司的销售来模拟客户，前提要拟订一个考题（说的天花乱转不入实际操作来判断）
销售人员的面试,要注意如下几点: 5 s88_"^Q5
1、了解其过往业绩情况：实际达成与目标业绩相比，当年业绩与往年业绩相比，个人业绩与团队其他人业绩相比，这几个关键的数据，能够让你大概知道其业绩情况；
2、了解其个人发展定位。LZ想要找的应该是有几年工作经验的人，这些人经过了一段时间的磨练，对自己的定位有必要的认识，可判断其定位是否与公司要求相符；
3、了解其对所属行业的认识。 v6o4v*dV1R
4、至于LZ的最后一个问题，还得你自己来回答，工作多年的人在你这里从基层做起，你能满足他什么需求？或者在可等待的未来，你能满足他什么要求？这个问题想清楚了，你就能找到合适的人了。
还是要先简历公司所需要的销售人员的胜任力模型，找出评估的关键点，然后通过一些方式在面试的时候进行评估。 我们公司对销售人员的灵活性、学习能力、应变能力要求很高。
虽然都是销售，但是不同的公司产品定位需要的销售人员的特质是不一样的，应该根据实际情况进行分析。
建议以下几个问题：
1.如果你去一家公司推销时，人家门上写着“谢绝推销”，这时你会怎么做？ NX$KUC$q6o
2.你喜欢与老客户还是新客户打交道，为什么？ (本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:做销售面试技巧)q4S+6vwX2E
3.在以前的工作中，你如何维持老客户？
4.谈谈市场营销与销售有什么区别？ 2 L7Ru2k*U*5
5.请与三个词语，推销一下你自己？
6.你曾经遇一的最有挑战性的沟通方面的问题是什么？你是怎么应对的？ $ FDAL1m* 7L
7.一个好的沟通者应该具备哪些条件？ Y{{8Az0Y
8.具备什么样的素质的技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
面试时如何回答用人单位提出的问题？
以下是用人单位常问的一些问题，你要做相应的准备！
1） 可不可以简单介绍一下你自己?
这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.
2） 为何会来我们公司应聘？
你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
3）你对我们公司有了解吗？
这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。
4）对我们公司有何印象？
因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。
5）选择这份工作的动机？
这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
6）你认为这份工作最重要的是什么？
叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。
7）你认为这个业界的现况怎样？
没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。
8）如果进入公司的话，想做什么样的工作？
这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在**工作方面冲刺，将来则希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。
9）有取得什么资格吗？
虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。
10）将来想从事何种职务？
这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。
11）请告知你的工作观？
常被问到“你的**观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“*年后想变成怎样”等的话。
12）可不可以接受加班？
这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。
13）你的优点是什么
“你对自己最满意的地方是那里？”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。
14）现在最热衷的是什么？
可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。
15）你希望待遇多少？
常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论
你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。
16） 如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平？
你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。
17）希望工作地点在哪里？
这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如:现在虽然希望在**营业场所工作，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。有些公司在关外有工厂,关内是公司的业务联系点.其实不要特别注重在哪工作,首要的你还是要得到这个机会.
18）何时可以到职？
大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
19）除了本公司外，还应征了哪些公司？
很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
20） 我们为什么要雇请你呢？
有时面试有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作"。根据自己的实际情况，好好想想吧，看怎么说才具有最高说服力。
21） 你认为自己最大的弱点是什么？
绝对不要自作聪明的回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
22）你最喜欢的大学课程是什么？为什么？
说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
23)你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）
"我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶"应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
24)除了工资，还有什么福利最吸引你？
尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。
25)你为什么辞职?(为什么离开前面那家公司)
千万不要回答:主管对我不好,老板太小气了,公司倒闭了,工作无聊之类的原因,这会让你也失去这个机会的. 你可以适当地作如下回答: 公司要搬到XXX地方, 我想找个更能充分发挥我能力和经验的公司,我想找一份更具挑战性的工作.
H:面试时如何向用人单位提出你关心的问题？
如何谈薪酬？这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该如何回答呢？
举个例：在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求职者正进行对话。
“听了你的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后我想请问一下，你对薪资的要求是多
少？”招聘官问。
求职者支支吾吾了半晌，最后说：“薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。”
“那么好，我们下周一会通知你来公司面试。”
一周后，公司通知复试，复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢而散。
那么这个问题出在哪呢？
很多公司的招聘官都遇到过上述问题。在首次面谈时，很多求职者都诚恳地表示“薪酬不是最主要的，最看好公司的发展，看好公司的培训、晋升机会”，然而等到准备签约时，求职者又会对公司提供的薪酬表示不满，导致双方招聘、求职成本的浪费，让求职者及招聘公司都很苦恼。如今的求职者，特别是大学应届毕业生似乎有个普遍的误解，认为一个优秀的求职者不应该看重金钱，而应更看重事业前途。因此被问及薪酬时都闪烁其辞，但一到真正签约，就因为不得不考虑实际问题而退缩了。
求职者对于“薪酬问题”应该直言不讳。薪酬是求职目标中很关键的一部分，谈薪是求职过程中的重要步骤，完全不需回避。不妨大胆说出你的期望薪酬，当然，这需要恰当的时机。面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，但可以在被问及时如实回答。若面试官始终没有提到薪酬问题，也可以在对自己成功应聘较有把握的情况下，选个恰当的时机询问。
当然，也不排除有些面试官询问薪酬是“另有目的”。比如他想要了解你是看重薪酬还是企业的发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬的人比较容易跳槽。对此，你可以这样回答：“我比较看重该职位的发展和晋升机会，薪资多少并不重要，重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的，我是否能为公司赢取更大的利益。”然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突出的工作成绩、自身良好的综合素质以及你能为公司做贡献的专业领域上来。 另一个例子：
某中高级人才洽谈会现场，一位求职者应聘某制造型企业“销售工程师”一职，招聘双方就薪资问题展开了对话。 “请问你前一份工作的薪酬是多少？这次跳槽，期望薪酬又是多少？”面试官问道。
“我上一份工作的薪酬是每月6000元左右，如果这次应聘成功，我希望不久后能提升为销售主管，带领4－5人的团队，月薪包括底薪和销售业绩提成平均能达到8000－9000元。”求职者稍微思索了一下便爽快地回答。
“我们这里的底薪是2500元，你的期望似乎有些高了。如果我们有意向的话，会通知你来公司上班。”面试官说完，随手在应聘者的简历上写下了7000元的薪酬标记。
建议：
当面试双方已经进入谈薪阶段，就应当抓紧机会，委婉地说出自己的期望值。此时应聘者应该注意以下四点：
1、不要虚报目前收入。许多公司有简历审查的程序，会让录取员工拿出原先单位的工资单以做核实。因此，在说明目前薪水时，要尽量做到真实。
2、给出整个薪资结构。这位求职者十分坦诚，可是他在谈薪上缺乏技巧。最好的方法是对以前以及将来的薪资结构进行解说。比如说，以前的6000元收入，是包括1500元的基本工资，几百元的房贴、车贴，再加上3000元左右的销售提成；本次跳槽希望能有2000元以上的基本工资，由于自己拥有丰富的客户资源，相信提成加上福利能达到6000元以上。这样面试官就不会在简历上简单地写下“6000元”的期望薪酬，而会写“2000元＋提成”，这样被公司认可的可能性较高。
3、了解行业整体薪酬。不同行业、特定时期的人才市场景气状况直接影响到员工的薪资待遇，求职者应在面试前对行业薪酬进行了解。在有条件的情况下，尽可能通过各种渠道了解一下你所应聘公司、应聘岗位的大致薪酬情况，并结合自己的心理期望底线，确定一个薪酬范围。此外，一般来说，拥有3至6年工作经验的求职者，跳槽后加薪幅度一般在20－30％左右。权衡多方因素，才能给出公司能够接受的薪资数额。
4.给出灵活的薪酬。每个雇主在询问求职者期望薪酬之前，心里已经有了大致的给付标准，他们会根据求职者的回
答，在这个范围内灵活调整。当求职者给出期望薪酬后，雇主往往会直接选取底线的价格。因此对求职者来说，一方面给出的薪酬底线要高于实际期望值，另外一方面，要注意保持薪酬的灵活性。可以说：“结合我的工作经验，我希望我的薪水比前面一份工作高出20％－30％，不知道是否与您的薪酬标准相吻合？”这样就既灵活，又委婉。
5.不要在面试的第一个问题就问工资待遇.
6.最好是等面试考官司先问你这个问题.(如果他对你产生兴趣,待遇问题是他要和你一定要谈好的问题)
7.你的薪资要求要合理.注意听别人的经验及学历和工资要求,有一个参考.一般来说每个工作岗位基本有一个较普遍的工资标准.如:某个职位在市区内:2000---2500(不包吃住), 关外:1500---1800(包吃住).你要求的工资要有一个灵活的跨度,如2500---2800, 3000---3500等,最好不要一口价:2200, 3000. 要给人考虑和调整的空间.如果你认为最少2500可接受,可能你要说2500到达2800比较好.
I:如何与用人单位约面试时间？
对于你来说，上午是最宝贵的。在没有较大的把握的情况下，一般最好不要答应上午去用人单位参加初次面试或复试（很多公司通知10-20个应聘者9：00就到他们公司，而他们领导可能10：00或11：00才到或有空，还有一个一个地轮流面谈，有时一天都浪费了还不一定成功呢）。上午最好是去人才市场投简历和参加初次面试。当别人问你某天上午X时有没空去他们公司面试，你可以这个回答：“X先生/小姐，你好。我很珍惜这次面试机会。不好意思，我已经和另一家公司约了X天上午XX点。请问X天下午X点可以吗？”没有特殊情况一般都同意的。他通知你就意味著对你有兴趣要和你再详谈，他们不会因为你下午去就不要你这个人才了。这样，你就在上午多获得几个宝贵的机会。
J:注意事项：
（1）注意防盗。不要将钱包手机及证件原件放在裤袋里。最好放在有扣的背包或手提包里。要时时防有小偷趁你不注意时偷走你的贵重物品。背包要放在胸前，放在背后容易被人拉开拉链偷东西。
（2）下午不要去人才市场。一般招聘位上午就可以收几十份甚至百份简历，或初步面试几十个人，下午就回公司了。
（3）不要打电话问用人单位你的面试结果，用人单位很反感这样做。要学会判断考官从面部表情流露的信息，如微笑则表示你有一定希望。如果他/她只冷谈地说“等通知吧”，“如有需要我再和你联系”，那可能没有希望了。如果他/她说“我希望有机会能和你做同事”，说明很有希望。一般面试结果会在面试后3到5天内有消息,如果没有消息基本上是没有希望了.建议在等消息的这几天内还是要继续面试,不要浪费时间去等那些可能永远也不可能的好消息. K：面试六忌：
一忌缺乏信心
有的人一开始就问“这个职位你们要招几个？” “你们要不要女的？”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。
二忌急问工资
“你们的工资有没有3000元每个月？”“你们包吃住吗？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机,等双方都比较有意向的时候再谈最好。
三忌不符合逻辑
面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,没有失败过。”这样的回答在逻辑上讲
篇二：销售人员招聘与面试技巧
销售招聘与面试技巧
课程大纲：
一般招聘流程 招聘面试技巧 优化招聘流程
招聘面试的重要性是什么？
招聘与面试是人力资源管理中非常重要的一个环节，只有招聘到合适的人，你才能通过以后的培训、绩效等措施，让他为公司作贡献。招聘与面试技巧不仅仅是人力资源部招聘专员所要掌握，各部门主管都需要具备这样的能力。 招聘的一般流程是怎样的？
一、 招聘的一般流程
一般来说，首先是确定空缺职位，对所空缺职位进行职位分析，然后寻找招聘渠道，收集挑选简历，接下来就是人事部门选拔，用人部门面试，确认是否录用，通知录用到新员工走进公司，这样招聘流程就走完了。
1、 确定空缺职位
产生空缺职位有两种情况，一是现有人员流失，包括员工主动离职和在优胜劣汰的竞争中被动离职的员工。当销售主动提出离职时，要分析他离职的原因，是因为当时压力大还是因为不想继续这份工作？还是其他原因？如果压力大，主管要与其进行沟通，引导其缓解压力，看是否还有离职意愿。对于那种不是真正想离职的员工，主管要进行挽留。对于真正想离职的销售，就趁早办理离职，重新招人。因为销售如果自己主观意愿不强，就很难有好的业绩出来。二是新开了一个渠道或者渠道扩张，也会产生职位空缺。
在你决定招聘新人之前，你需要考虑以下几个问题： 1） 你是否真正存在空缺职位？
2） 你充分了解现有员工的技能和才干了吗？正确发挥他们的作用了吗？他们的工作
饱和度如何？
3） 你尝试了各种满足人力资源要求的其他方法了吗？
比如合理的排班、渠道借调员工。
2、 职位分析
什么是职位分析呢？所谓职位分析就是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。
你认为携程优秀的销售是怎样的？ 通过分析，携程优秀的销售的一般特点为：
1） 个人情况：家庭条件相对较差，家庭情况相对较差，年龄在23岁左右，非本地户
口，学历不高
2） 有一定的语言组织和表达能力，人及沟通能力较好 3） 有组织纪律性，踏实勤奋，吃苦耐劳
4） 精神面貌好，积极乐观，抗压性强 5） 成功欲望强，渴望拿高薪
6） 认同公司企业文化，认同携程销售模式
3、 招聘渠道
1）广告招聘。这是企业常用的一种招聘方法，其形式有在报纸、杂志、电视或网上作招聘广告。广告的内容一般包括招聘职位、招聘条件、招聘方式及其他说明，广告必须符合有关法律并要求引人注目。广告招聘的优点是：信息面大影响广、可吸引较多的应聘者；缺点是广告费昂贵，由于应聘者较多，招聘费用也随之增加。
2）人员推荐。一般指本企业员工推荐或关系单位主管推荐。这种招聘方式的优点是：由于是熟人推荐，所以招聘应聘双方在事先已有进一步的了解，可节约不少招聘程序和费用；缺点是由于是熟人推荐，有时会有碍于情面，而影响招聘水平。如果此类录用人员一多，易在企业内形成裙带关系，给管理带来困难。
3）内部晋升选拔。当企业内部职位发生空缺，或企业业务发展需要增加人员时，采 用内部晋升选拔，有利于调动企业内部人员的积极性，给职工以更多的发展机会。由于是从内部人员中招聘，企业对之了解，可减少招聘风险，费用也低。据有关资料表明，76％的美国公司采用内部选拔为主的政策。
4）从应届毕业生中招聘。每年有大批应届生毕业，为企业招聘工作提供了大量的人选。职工招聘对象中有二类人员：一类是经验型，另一类是潜力型，应届生属于后者。一批青年
人进入企业，给企业注入了活力，带来了生气，由于他们缺少实际工作经验，故企业必须投资进行培训。
5）职业介绍所与人才交流市场。职业介绍所又称猎头公司，为企业选拔中高级管理人员、技术人员提供了服务。人才交流市场则为企业招聘一般人员提供了方便。
比较适合携程销售招聘的有网上招聘、内部员工和朋友推荐，也可以尝试一些职业介绍所。
二、 招聘与面试技巧
1、 面试方法 1） 结构式面试
此类面试要先制定好所提的全部问题，然后一一提问。这样有准备的系统式的提问有利于提高面试的效率，了解的情况较为全面，可靠性和准确性较非结构化面试强，面试考官易于控制局面，谈话方式程式化，不太灵活。
2） 非结构式面试
面试者在面试中可随时发问，无固定的提问程式。面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈，面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开，以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。这种面试可以了解到特定的情况，但缺乏全面性，效率较低，构化面试耗时时间长。面试人的技能要求高。
3） 混合式面试
将结构式面式与非结构式面试结合起来，称为混合式面试这种方法可以取二者之长，避二者之短．所以是常用的一种面试方法。
从一次性面试的人数来分，招聘方法又可分为单独面试和集体面试。单独面试的有点是面对面地沟通，容易深入的了解。缺点是比骄耗费时间，可比性较差，容易先入为主。集体面试的有点是节约时间，一组人又很好的比较。
为了提高招聘效率，可以选择集体面试。
2、携程销售面试考评维度 形象气质 积极性和求职意向
工作经验和销售技能 成功欲望 对公司的认可度 个人品质和心态
2、 面试注意事项
我们可以从面试前、面试中、面试后三个环节来把我面试的注意事项。 面试前注意的问题
篇三：销售人员面试提问问题库
面试提问共性问题
一、责任
1、家庭责任
? 请简单介绍一下你的家庭成员？（了解员工家庭背景）
? 父母的生日是什么时间？
? 多长时间给父母（已婚者包含双方父母）寄一次钱？
? 多长时间给父母打一次电话？交流最多的是什么？
? 如果你有女朋友或老婆，请问你们平常沟通和交流最多的是什么？（了解家庭是否支持他的工作）
? 配偶的生日是什么时间？你怎么给配偶过生日的？
? 请问你配偶是做什么工作的？
? 小孩多大了？
? 平常是怎样辅导和教育小孩的？
? 平常是怎样培养孩子的劳动习惯？
2、企业责任
? 团队意识
? 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？
? 若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？
? 自我评估
? 你为什么认为你很胜任这个工作？
? 你认为自己最大的优点是什么？最大的缺点是什么？
? 你的好友怎样评价你？
? 目标
? 你为什么对我们的工作职位感兴趣？
? 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？
? 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？
? 对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？
? 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？
? 讲述一件对你的发展影响最大的事件或事情。请说说你从那件事情中学到了什么，并且
是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？
? 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？
? 是否追求上进，有进取心
? 你在工作中遇到困难是如何处理的？（就具体的一件事情讨论）
? 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？
? 在原来公司提出过什么合理化建议？
? 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？
? 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是
怎样获得那份工作的？
? 你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？ ? 个人近期打算和长远打算是什么？
? 处理矛盾和冲突能力，能否和同事友好相处
? 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在
解决这个问题中起了什么作用？
? 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但
另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？ ? 你和同事们怎样相处？
? 服从意识
? 假如直接上级对你的工作进行了调整，但是在调整之前，直接上级并没有向你通气，假
如调整后的工作很难做，你该怎么办？
? 我想知道你和你的前任直接上级一般都是怎样沟通信息的。
? 你认为和你未来的直接上级建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？
3、社会责任
? 平常参加一些什么公益活动？
? 有没有捐助过希望工程？
? 对乞丐这种社会现象是怎么看的？
二、习惯
1、学习习惯
? 你喜欢读什么书？为什么？
? 是否经常读书？还是有兴趣时，偶尔读一本？
? 最受启发的是什么书？为什么？
? 最喜欢的作家是谁？为什么？
? 是否看过公司网站、宣传资料，了解到什么内容？
2、工作习惯
? 计划性
? 你是怎样计划每天（每周）的工作的？（灵活多变性及工作是否有计划）
? 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你用什么方法在有限的时间内来完
成这些工作？
? 总结习惯
? 请讲讲你从某个具体的项目或工作中学到了什么？
? 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？ ? 你近来接受的哪些教育经历有助于你做好这个工作？
3、着装
这个习惯不能通过问题来判断，通过观察细节考察应聘者：
? 面试者衣着是否得体；
? 是否稳重大方；
? 色彩搭配是否和谐；
4、卫生
从如下方面观察应聘者：
? 面试者的简历是否整洁、装订整齐；
? 衣着是否干净整洁，
? 指甲是否修剪整齐，
? 头发是否长短合适、修剪整齐、是否过于油腻或有头皮屑；
5、劳动
从劳动习惯方面设计系列题目考察应聘者：
? 平常多长时间做一次家务？
? 做些什么家务？老婆或老公做不做家务？
6、行为举止
从如下方面观察应聘者：
? 面试是否准时到达，如果因各种原因不能准时到达，是否电话说明原因？
? 是否礼貌地问候？
? 看过的报纸、喝过的水杯、坐过的椅子等是否归位？
? 交谈中是否正视对方，坐姿是否端正？
? 是否注意倾听：若提出问题，表露出不知所措或答非所问，明显是思维没跟上，开小差；
销售人员面试题库（专业问题）
1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转意
的？
2. 你认为质量和客户服务的关系是什么？
3. 给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和
公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
5. 如果几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么，但再
也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
6. 请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要？
7. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
8. 客户购买我们产品的主要原因是什么？
9. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
10. 在你的原来工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？
11. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以
确保达到销售任务目标的？
13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
14. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
17. 在给客户打电话时，提前要做哪些准备？
18. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这
个客户购买你的产品？
19. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很
多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？