篇一：企划部岗位设置及岗位职责描述
企划部岗位设置及岗位职责描述
(二)企划总监职责全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;
1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;
2、执行公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;
3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个
4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;
5、负责全公司企划的业务培训及工作指导;
6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;
7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;
8、执行公司规定任务并按要求下发各站点负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。
9、 对全国市场情况进行调研、汇总、分析。
10、负责营运企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调;
(三)企划专员职责： 1、组织管理专员
①协助总监完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向总监汇报结果;
②负责公司企划组织架构的完善及地区公司组织架构人员增减的考核;③负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报;④抓好活动统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结;⑤负责优秀文案及日常企划文件的建档管理;
⑥对各站点广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理;⑦对全公司企划工作进行总结评定标准的制定;
⑧负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理;
2、文案策划文员
①负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇报 工作结果;
②负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则;③制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求;
④组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;⑤按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结;
⑥负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;⑦对DM快讯主题的策划实行标准范例化;
⑧对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化;
3、媒体宣传专员:①负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案②制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则;
③建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划;
④负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训;
⑤对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训;
⑥对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传;4、形象设计专员：
①负责标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实;②负责站点门店的形象设计;
③企划活动中常用标准道具的设计及使用说明;
④大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作;⑤负责公司企划形象介绍画册的设计和制作;
⑥对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各站点的快讯制作方法;
⑦对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。
5、市场拓展专员：
① 负责企划盈利模型、企业形象延伸的开发;
② 负责办公区域内外的广告布局、收费标准的制定和分积管理模式的管理监督;
③ 负责制定企划费用管理制度和收入奖惩制度，把全国企划费用纳入规范化管理;
④ 以公司网点为依托，拓展企划在营业以外的赢利空间，创建稳定的营业外企划收入来源和新的赢利模型;
⑤ 对全国联采品牌商品实行统一广告谈判，创造收益规模效应; ⑥ 对全国市场情况进行情报搜集、资料汇总、市场分析。
（四）平台运营组管理及岗位职责：
1、研发组
根据业务情况对平台系统功能、店铺功能进行开发、改进，协助客服和产品维护组进行实施应用；及时发现系统程序和业务上的缺陷和漏洞，编写程序升级补丁，编写系统应用说明并建档保存等；
2、业务拓展组
根据系统业务功能说明书推广系统功能，并根据市场情况对系统提出功能上的改进，编写系统功能改进需求并建档保存； 3、产品维护组
根据公司和业务组提供的客户产品信息对系统数据进行填充维护，使系统能正常运行，业务正常开展；
4、客服组
辅助客户完成系统的应用与业务实施，处理系统订单，完成订单的配送。
(五)站点管理人员职责：
1、站点主管：
① 代表总部企划指导和帮助站点划工作的正常开展;
② 负责执行公司和总部企划下达的企划工作任务，协助站点按计划实施;③ 制定片区企划工作计划，指导站点严格按计划工作要求，实行站点管理制;
④ 负责对站点人员的考核、检查、选拔、提升进行管理和综合考评，并上报公司企划;
⑤ 对各站点管理人员工作组织相互交流，选送优秀站点管理案例，上报公司建档管理;
⑥ 负责对各站点的专业知识培训、操作管理培训、促销活动指导;
(六)公司美工工作职责：
1设计、书写、制作场内POP、端架牌、说明栏、告示栏及指示牌等。2设计制作店面各类装饰物。
3完成公司及门店庆典活动的卖场气氛营造和布置等工作。4协助店面人员更换快讯、布置卖场。
5参加各类促销活动。
6协助安装灯箱片、展板等工作。
7定期向主管汇报工作。
8完成领导交办的工作。
附件：
职 位 说 明 书
篇二：汽车4S店市场部岗位职责及工作流程
众德公司市场部岗位职责及工作流程
目录
市场部岗位职责…………………………………………………………2
市场部的工作范围、主要职责…………………………………………2
个人的岗位职责…………………………………………………………2
市场部各工作流程………………………………………………………3
部门内的工作流程………………………………………………………4
与其他部门合作的流程…………………………………………………6
对外工作流程……………………………………………………………6
工作评价…………………………………………………………………6
日常工作规范……………………………………………………………6
一、市场部岗位职责
1、市场部的工作范围、主要职责
市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的
提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销
售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围
和职责：
1）媒体广告的发布及效果监测
2）市场推广活动的开展
3）促销物料及各种制作品管理
4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理
5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护
6）市场动态信息的收集整理和分析
2、个人的岗位职责
A、市场总监
带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加
本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附
加服务，体现服务优势。
1）制定并执行广告发布计划
2）制定并执行市场活动计划
3）本店店头布置
4）店头活动策划与执行
5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进
6）宣传品设计制作
7）配合厂家广告发布和市场活动执行
8）根据厂家政策争取广告支持费用
9）市场信息收集整理分析
10）设计并提供给顾客附加服务内容
11）作为公司对媒体的发言人
B、市场经理
—企宣
1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费
2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理
3）展厅促销品及POP的设计及布置管理
4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理
5）报道资料企划及投放管理
6）广告的设计管理及媒体规划
7）协助市场经理制定促销计划
8）和相关部门共同参与促销计划
9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果
10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及
使用市场工具进行工作
11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；
—公关
1）公司产品和市场方面的对外公关宣传
2）危机公关的监测、预警和及时解决
3）各种促销以及公司活动的媒体支援
4）媒体和记者日常关系维护工作
5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作
6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作
7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；
—调研
1）进行本地区宏观及微观市场环境调研
2）客户、消费者的情况的调研
3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策
C、市场专员
1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会
2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人
员
3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，
灯箱，平面媒体广告等…）
4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划
5）贮存并管理促销材料
6）准备促销所需相关资料
7）每日信息分析及报告(Daily report)
8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料
9）报道资料的收集与撰写
10）本地区市场环境数据的收集、分析工作
11）客户、消费者数据的收集、分析工作
12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门
13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门
14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作
15）按照上海大众市场专员工作职责执行
D、行销策略
1）公司网站内容更新与日常维护管理工作
2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务
4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理
5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协
助部门领导制定本公司网络推广计划
6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购
等信息
7）按照上海大众行销策略工作职责执行
二、市场部各工作流程
1、部门内的工作流程
1）广告发布流程
①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示：
2）促销物料及印刷品制作流程
①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如图所示：
3）活动、外展的开展流程
活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔
接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用
报销
2、与其他部门合作的流程
1）为其他部门制作物品的流程
①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。
②需求部门确认样稿、无误后开始制作。
③把符合要求的物品交付需求部门。
篇三：汽车4S店各岗位职责(描述)
销售经理岗位职责
1、 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、
监督完成。
2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工
作负责组织监督实施完成。
3、 负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。
4、 负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。
5、 负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严
格按销售流程、业务流程执行。
6、 负责对销售及市场信息的整理和分析。
7、 负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
8、 负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
9、 负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状
况。
10、 完成领导交办的其他任务。
展厅经理岗位职责
1、 协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。
2、 负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼
仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、 负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品
培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。
4、 对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户
回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。
5、 负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动
并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。
6、 负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展
厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核；
7、 负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日
常行为标准，提升团队凝聚力；
8、 负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销
售顾问工作进行监督和指导；
9、 负责协助解决客户投诉。
10、 完成领导交办的其他任务。
二网专员岗位职责
1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。
2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道 。
3、 维护客户关系，定期拜访客户。
4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。
5、完成二网销售任务目标 。
6、调查分析潜在二网 。
7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。
8、统计分析现有客户的需求及信息资料。
9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。
10、定对二网车辆信息统计并反馈给销售经理
11、完成领导交办的其他任务
整车库管岗位职责
1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时
到达公司；
2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的
保管发放；
3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先
进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100％；
4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库
存表；
5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。
6、 负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。
7、完成领导交办的其他任务。
销售顾问岗位职责
1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车
销售业务。
2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精
品出库、按揭办理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程。 3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信
息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。
4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和
销售质量,处理好相关投诉。
5、 积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
6. 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。
7. 完成领导交办的其他工作。
市场经理岗位职责
1、 协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服
务营销策略。
3、 及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时
反馈给销售部。
4、 负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。
5、 及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有
效性，对比投入产出。
6、 负责厂家的市场活动对接。
7、 协助展厅进行布置。
8、 门户网站，媒体关系及客户关系的维护。
9、 负责本部门员工的培训工作。
10、 完成领导交办的其他任务。
信息主管岗位职责
1、协助销售部安排好区域间的调车工作。
3、负责督促信息员各种销售报表的填制。
4、与销售经理沟通、反馈库存明细信息。
5、负责信息上报、订单工作。
6、每日查看销售通报。
7、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
8、负责信息上报、订单工作。
9、每日查看销售通报。
10、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
11、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。
12、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。
13、负责与厂家对接，填制各种销售报表。
14、完成领导交办的其他任务。