篇一：中西方商务礼仪差异
专科毕业论文
题 目学 院： 专 业： 姓 名： 学 号： _ 班 级： _ 指导教师： 职 称： 完成日期：
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摘 要
中国是四大文明古国，中华民族是唯一传承千年的文明和民族。中国的商务礼仪，始干夏商周，盛于唐术，经过不断地发展变化，逐渐形成体系。西方社会，是几火古代文明的继承者，曾一直和东方的中国遥相呼应。经过中20纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。中国人和英语国家的人生活住不同的文化背景之中，在风俗习惯、宗教信仰、思维方式、道德观、价值观等方面存在很大的差异。作为两种不同的社会文化及其环境下生长的人们来说，各自表现出商务礼仪也备有不 。随着中西方文化的不断发展，中西方的商务礼仪难住相互融合，西方人逐渐地接受了东方文化中重情感等合理因素，中西方文化的差异而对商务礼仪仪产生的影响还多。
【关键词】 商务礼仪 中西方文化 差异
Abstract
China is one of the four great ancient civilizations, the Chinese nation is the only heritage of civilization and national millennium. Chinese business etiquette, dried before the Xia Shang Zhou, in the Tang Sheng operation, through constant development and change, the system gradually formed. Western society is fire, several ancient civilizations successor, and has been the East China echo each other at a distance. In the 20 century after dark, finally ushered in the Renaissance, and capitalism and gave birth to the modern civilization, have modern technology and culture. Chinese and English people living in different cultural background, religious beliefs, customs and habits, the way of thinking, moral values, values and so on, there is a big difference. As two different social and cultural environment and its people grow, each showing a business etiquette also have not. With the continuous development of Chinese culture and Western culture, Chinese and Western business etiquette on mutual fusion, Westerners gradually accepted in the oriental culture emotion such as rational factors, in the Western cultural differences on business etiquette instrument impact more.
[ Key words ] business etiquette difference between Chinese and Western
culture
目 录
一、交际方式的差异 .................................................. 1
1.1 语言不同 .................................................... 1 1.2 文化不同 .................................................... 2 二、餐饮商务礼仪的差异 .............................................. 2 三、服饰商务礼仪的差异 .............................................. 3
3.1 个人人生观的差异 ............................................ 3 3.2 社会习俗的不同 .............................................. 4 3.3 等级观念的差异 .............................................. 4 结束语 ....................
篇二：中外文化商务礼仪差异
中外文化商务礼仪差异
及对策 班级： 0431003
学号：2010212104
姓名：陆超
目录
一 文化的分类....................................................... 1
1.1 文化的分类.................................................. 1
1.2 礼节、礼仪与文化和策略...................................... 1
二 三种基本文化..................................................... 1
2. 1 基本特征和分布区域......................................... 1
2. 2 影响三种文化模式的其它因素................................. 2
2. 3 三种文化型态的交往规则..................................... 2
三 差异类型......................................................... 2
3.1 价值观差异.................................................. 2
3.2 时间观差异.................................................. 3
3.3 饮食观及宴请差异............................................ 3
3.4 语言习惯差异................................................ 4 3.5 禁忌习俗.................................................... 4
中国是礼仪之邦，有着灿烂的五千年文化华夏文明，在世界上影响深远。当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。在今天中西方礼仪文化的融合过程中，我们中国，更多的还是借鉴西方。但无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们是自创一套自己的礼仪系统，这在形式上都不难。难的是我们也能有一个完整的价值体系，有对自身文化的高度认同和深刻觉悟。
众所周知，商务礼仪在国际交往中发挥着重要作用，不同文化背景下的商务礼仪要求不尽相同，本文试图探讨商务礼仪的一些特点及策略。先从文化的分类谈起:
一 文化的分类
1.1 文化的分类
美学者亨廷顿教授按地域把世界文明划分为西方文明、儒学文明、日本文明、伊斯兰文明、印度教文明、斯拉夫－ 东正教文明、拉丁美洲文明和非洲文明。美学者利普托特教授将文化划分为三种类型，即多元主义型、部落主义型和集体主义型。
1.2 礼节、礼仪与文化和策略
礼节规则产生的原理— 即文化所包含的价值观念礼节是做什么，礼仪是如何做以及如何优雅地做好，只要懂得了正确的礼节，就能适应礼仪对人们行为优雅和尊重人的要求。我们只有懂得了礼节所产生的文化背景，才能形成得体的礼仪，并采取相应的策略。
二 三种基本文化
2. 1 基本特征和分布区域
(1) 多元主义型
文化特征:个人为自己负责;人从上帝而来，通过上帝来获得独立，心灵社会与上帝是分开的;上帝是慈爱的，人在本性上是完美的，上帝帮助人用一生来实现完美;宗教是一种个人关系，每人与自己的方式与上帝联系。分布区域:北美、欧洲大部份和大洋洲
(2) 部落主义型
文化特征:个人身份源于家族单位;上帝被人格化，具有无上权力，个人与上帝是分开的;不提倡个人成就，等级中的上上下下取决于资历;生命的意义在于执行上帝的旨意;较主观、极端、有偏见;宗教是一种根本的社会结构。分布区域:南美洲、非洲、阿拉伯半岛、西亚、东欧等。
(3) 集体主义型
文化特征:个人通过与一个大群体的连接来确定身份;强调集体观念，个人不得突出;神既不是人格画，也不理性话;万事万物的和谐统一，个人生命遵从宇宙法则;对个人关心甚少，全心全意为群体服务;宗教和灵性是集体主义型社会的内在品质。分布区域:东亚。
2. 2 影响三种文化模式的其它因素
虽然三种文化模式都建立在宗教模式之上，但这并不意味着每种文化都有统一的宗教。在部落主义文化中有伊斯兰教、天主教、尤太教、东正教;集体主义文化中有佛教、道教、儒教和印度教;多元主义型文化中则有数不清的教派。我们在确定某地区的文化类型时，往往要考虑在这一地区占统治地位的宗教，在历史上有无其它文化入侵的历史。所有这些，都会影响具体地区的文化特征。在某些地区，往往是两种文化类型的同时并存，形成混合型文化，如马来西亚、印度等。
2. 3 三种文化型态的交往规则
(1) 多元主义
输赢观念上，以双赢为观念;认为时间是线性的可度量的，以目标为导向，在一段时间内做一件事，制定计划、并遵守计划直至实现目标，认真履行时间方面的承诺，强调快速价值;自己制定空间，并控制;交流风格上，精确、清晰的口头表达，不依赖暗示语;物质方面，强调私人占有，对获取地位有浓厚兴趣;对待权力方面，尊重权威，但不崇拜;自我意识方面，强调突出个人，个人成就摆在高于一切的地位;职业道德方面，认为活着是为了工作，突出个人成就。
(2) 部落主义
输赢观念上，以总和为零，即输方的负结果等于赢方的正结果为观念;时间观念上，认为时间是相对的，上帝控制着一切，过程比目标重要得多，不守时，做事不专心;人们的交往空间距离表现为亲密无间;交流风格上，喜欢用含义不确切的口头表达和用身体语言，喜欢通过非正式的方式来收集信息;物质方面，占有物属于家族而不是某个人;对待权力方面，当权者有特权，等级分明;这种文化下面的人报酬和工作稳定。
(3) 集体主义
输赢观念上，以双赢为观念;认为时间不一定是线性的;人们的交往空间距离越近越舒服;喜欢用抽象的语言和暗语来交流;物质方面，强调财富公有;对待权力方面，成员精神上平等，权力在大多数层次上趋于共享，领袖的权威和力量是绝对的;自我意识方面，整体利益放在第一位，活着就要为了群体利益工作。
三 差异类型
3.1 价值观差异
在中国的文化观念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考察，否定个体的自我主体性。它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会，个人可以弘扬个性，但不能将自我置于国家、集体之上；西方则不然，其主张以自我为核心的个人主义价值观念。个人是社会的核心，追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。因此，应将个人利益置于高于一切的位置，实行利己主义和自由主义。这种价值观的差异可以说是根本性的，它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。
在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格。而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。但在中国人与美国人打交
道时，在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况，美国人就很可能认为你侵犯了他的隐私，一桩生意很可能就这样泡汤了。
西方人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而西方人握手是有一定礼节的。例如男女之间，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之间由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。 在商务谈判中，见面礼是对方对你的第一印象。让对方认为你很重视这次谈判，也让对方看到你的诚意所在。尊重他人的文化，是我们在商务活动中取得成功的必要条件,并且愉快且轻松。
3.2 时间观差异
在中国的传统文化领域中，人们推崇一种环形的时间观念。因此，中国人利用时间比较随意，比较灵活；西方人奉行的则是线形的时间观念，认为时间是一去不复返的。因此，他们的时间观念非常强烈，做任何事都有严格的日程安排，时刻保持“紧张”的时间观念。这种差异表现在国际商务礼仪中，主要导致例如以下两个方面的中西差别：首先，在国际商务活动中，中国人不重视预约，有时候即使预约，也不严格遵守预约时间，而西方人则注重预约，且严格按照预约时间安排活动。其次，在商务谈判中，西方人喜欢开门见山，且在谈判中不喜欢停下或者保持沉默，而是习惯于速战速决。然而，中国人则喜好感情投资，喜欢宴请或者送礼物，在交杯换盏中达成一致，商务活动进程一般比较缓慢。
3.3 饮食观及宴请差异
在中国，饮食已经上升到一种几乎超越其他一切物质形态和精神形态的举足轻重的东西，“民以食为天”是其最好的表达。中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味，而忽略营养均衡；西方人饮食追求科学搭配，营养均衡，菜肴的“色、香、味”是次等要求。他们喜欢清淡少油、原料新鲜的食物，只是将饮食当做一种摄取营养的手段，吃得比较简单，不会过分地追求口味。因此，在商务活动中，中方喜欢安排圆桌筵席，美味佳肴置于中心，与客人相互敬酒让菜、热闹非凡，在形式上形成一种团结、礼貌、共趣的气氛。然而，西方的宴会则讲究优雅温馨，富有情趣和礼仪，通过与邻座客人之间的交谈，达到交谊的目的；在宴请礼仪方面，中国从古至今大多都以“左”为尊，要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。西方则以“右”为贵，“女士优先、尊重妇女”是人们宴会排座位的标准。宴席中，男女间隔而座，夫妇也分开而座，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。此外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃很不礼貌，但是这恰恰是中国人通常吃饭的方式。吃西餐的时候，主人不提倡大肆的饮酒，中国的餐桌上酒是必备之物，以酒助兴，有时为了表示对对方的尊重，喝酒的时候都是一杯一杯的喝。中国就餐中这些热情的举动，在西方可能会被视为不太注重礼节，但在中国，这些都是商务谈判中对对方重视和表现自己诚信的方式。在餐饮氛围方面，中国人喜欢很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，在吃饭的时候都喜欢热闹，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。而西方人在用餐时，更喜欢幽雅、安静的环境，并且在吃饭的过程中很注重自己的餐桌礼仪，要表现的很有涵养，不能失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听
篇三：中西商务礼仪的分析与比较
中西商务礼仪的分析与比较
摘 要：
礼仪是一个民族在特定的历史条件和地理环境中发展和承袭下来的礼节文明规范，是一种文化形态的象征和体现。商务礼仪是在国家贸易中人与人打交道中所遵从的礼节形式，对商务活动正常进行有重要意义。
随着我国改革开放的步伐日益加快，国际贸易活动的增加，从事国际商务交际的人员与各国商人们的往来也因此日益频繁，这使得商人在跨文化交际的同时必须将礼仪差异因素考虑进来。本文试通过分析中西方礼仪的差异，指出商务交际活动应充分认识到礼仪文化差异的重要性。 关键词：商务礼仪 中国 西方 差异
一、前言
由于不同国家间文化传统的差异，世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性又有其民族性。特别是中西方之间，礼仪上的差别很大，随着各国经济贸易往来日益频繁，学习中西方礼尚交往之间的习惯差异是很有必要的。商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种行为准则。它在商务活动中起着非常重要的作用。
随着东西方文化的不断发展，东西方的礼仪正在相互融合，西方人逐渐地接受了东方文化中重情感等合理因素，东方人也逐渐地接受了西方文化中先进文明的礼仪和交往方式。但在现实生活中，尤其是商务活动交往中，由于东西方文化的差异而对礼仪产生的影响还很多。在中西礼仪没有得到完美融合之前，我们有必要了解这些礼仪的种种差异。
二、中西方服饰礼仪上的差异
西方人注重身份，把衣服变成象征，中国则注重韵味。如果说西方服饰文化刻意追求表现人体美，而完全忽略了服饰理论，那么，中国服饰文化由于受到传统的伦理价值观念的影响还或多或少地保留着一些道德上的体统。在穿双排扣西服时，必须扣上全部衣扣。穿单排三粒扣西服时，仅能扣上上粒或中上两粒扣子；穿单排两粒扣西服时，只能扣上上粒扣子；不允许扣上单排扣西服的全部衣扣。
西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装，内穿白衬衫，打领带，领带打好的标准长度是，其下端抵达皮带扣。他们喜欢黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式场合要穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。而中国的一些传统服饰，已渐退历史舞台，除了一些特殊的场合或是时装发布会等，中国人的穿着打扮已日趋西化。
俗话说，人靠衣裳马靠鞍。在现代生活中，服饰越来越成为礼仪的一个重要部分。穿着打扮的得体与否，不仅仅是个人品味的体现，更能成为人们彼此衡量考虑的一个尺度。海罗德曾经说过：“只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。”一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。那么在日常工作和交往中，尤其是在正规的场合，穿着打扮的问题应越来越引起我们的重视。
三、中西方会面礼仪的差异
西方人见面时，不一定会握手，即使是第一次见面，只要笑一笑，打个招呼就行了，而中国人则视握手为一个基本礼节。在中国握手并没有太多限定，西方人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之间由长辈先伸出手；上下级之间由上级先伸出手；宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。
四、中西方宴会礼仪的差异
（一）桌面餐具的差异
中餐宴会所使用的餐具一般是：餐盘、筷子、羹匙、酒杯、调味碟、骨碟；西餐宴会一般使用的餐具为：刀（肉刀、鱼刀、水果刀等）、叉（肉叉、鱼叉、点心叉）、匙（汤匙、茶匙、点心匙）、酒杯。
（二）位次安排的差异
中西方宴请礼仪也各具特色。在中国，从古至今大多都以左为尊，在宴请客人时，要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。在西方则是以右为尊，男女间隔而坐，夫妇也分开坐，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。另外，西方人用餐时要坐正，他们认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃很不礼貌，但这恰恰是中国人通常吃饭的方式。吃西餐的时候，主人不提倡大肆的饮酒，中国的餐桌上酒是必备之物，以酒助兴，有时为了表示对对方的尊重，喝酒的时候都是一杯一杯的喝。
（三）餐饮氛围方面
中国人在吃饭的时候都喜欢热闹，大家在一起吃吃喝喝，说说笑笑，在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上，中国人在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。酒文化在中国由来已久，被视为做生意，交朋友等社交场合不可或缺的，中国人喜欢劝酒，酒杯不空茶水不满。在西方，通常喝啤酒、葡萄酒，不喜欢劝酒。在中国，宴会喜欢共桌共菜，西方则认为不卫生，实行分餐制。中国人宴请时，觥筹交错，歌舞升平，而西方人在用餐时，都喜欢幽雅、安静的环境。他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听的声音。而且用餐程序较多。
五、结语
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。 正是随着我国经济的发展和对外交流、贸易的不断增加，我们必须加强专业礼仪人才的培养，提高全民礼仪意识，这不仅是对对方的尊重，也给我们自己带来了便利，不但能避免了不必要的麻烦与误会，还能在现代社会的多方竞争中争取主动，取得良好的结果或效益。
六、参考文献
1.周朝霞主编，《商务礼仪》，北京，中国人民大学出版社 2010年7月
2.吕维霞、刘彦波著，《现代商务礼仪》，北京对外经济贸易出版社 2003年
3.李雅静，文化差异对商务礼仪的影响0B[J]青育学院学报
4吴冰，中西方文化差异拾零 闽西职业大学学报