篇一：实用公司商务礼仪细则
公司商务礼仪细则
为了创造一个良好的工作、学习环境，提高员工道德、素质要求，根据公司的实际情况，特制定规定：
一、公司员工要认真学习，不断提高道德素质，讲文明、讲礼貌，争做文明员工。 上班时间内需讲普通话，不许讲方言。在办公室里对上司和同事要讲究礼貌，相遇应以职务称呼或问一声“您好”并点头行礼表示致意。
二、在日常工作、社交或商业活动中的称呼礼仪
在日常工作、社交或商业活动中，彼此之间的称呼有其特殊性。总的要求，是庄重、正式、规范。为规范公司在工作、社交或商业活动中的职场称呼，在公司内外部必须使用以下几种称呼：
(一)内部称呼：
1.职务性称呼
在日常工作、社交或商业活动中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法，尤其是对各部门负责人的称呼。上级称呼下级，有职务的必须称呼其职务。
(1)仅称职务。例如：“总监”、“部长”、“经理”、“主任”，等等。
(2)职务之前加上姓氏。例如：“陈总”、“叶总监”、“杨经理”、“蔡部长”、“林主任”等。
(3)职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。例如：“叶新琴总监”等。
2.职称性称呼
对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接称呼其职称。
下列三种情况较为常见。
(1)仅称职称。例如：“老师”、“讲师”、“律师”、“工程师”，等等。
(2)在职称前加上姓氏。例如：“李老师”、“郑讲师”、“方律师”、“陈工程师”。熟人之间，也可以约定俗成的简化，例如，“陈工程师”简称为“陈工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。
(3)在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“李霞老师”，等等。
3.姓名性称呼
在工作岗位上称呼姓名，一般限于普通员工之间。其具体方法有两种：
(1)直呼姓名。
(2)只呼其姓，不称其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”。
(二)外联称呼
与政府机构、供应商等外部单位人员联系，称呼时在其职务或职称之前加上姓氏。例如：“张处长”、“林总经理”、“吴教授”、“王经理”等等。熟人之间，可以约定俗成的简化，例如，“张处长”、“林总经理”简称为“张处”、“林总”等等。
(三)称呼的禁忌：使用绰号作为称呼。
切记对他人的尊重就是对自己的尊重，切勿自作主张给别人起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方。另外，还要注意，不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。要尊重一个人，必须首先学会去尊重他的姓名。每一个正常人，都极为看重本人的姓名，而不容他人对此进行任何形式的轻践。
三、在工作中男女平等，要互相尊重，严禁在上班期间内相互拉扯、打闹。
四、上班期间内禁止看书报、吃零食、打瞌睡、谈论与工作无关事项，没有特殊事情不得随便离开自己办公区域。
五、对来访人员要做到来有迎声，问有答声，走有送声，热情周到，态度和气，文明礼貌，不透露公司机密和谈论自己对公司的看法。
六、遇到自己无法处理的事情，要首先报告直属上级，严禁越级上告。
七、在办公区域内严禁跨越座位交流、探讨问题，严禁大声喧哗。
八、个人形象要求——员工必须仪表端庄、整洁。
1.头发：员工头发要保持清洁，男性员工头发不宜太长；女性员工发型典雅，庄重，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子应经常整刮。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
九、工作服使用年限及着装要求。
1.工作服穿着及保管以领用之日起贰年为期。领用后未达使用年限离职者，须从薪资内扣回相应金额。核算公式：服装总价值—(服装总价值÷24)× 领用月数，月数不足一个月的按一个月计。
2.工作期间职工一律着装公司工作服。
3.领带：应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
4.鞋子；应穿着深色皮鞋，保持清洁，不得穿拖鞋或行走时响声过大的鞋。
十、日常姿势和动作要求——在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:如何开商务礼仪公司)椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.行姿：男员工，抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。女员工，抬头、挺胸，收紧腹部，手轻轻放两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。握手时伸手的先后顺序为，贵宾先，长者先，主人先，女士先。
4.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
5.递交物件：如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
6.走通道、走廊：要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
十一、拨打和接听电话要求——应当坐着拨打、接听电话，轻拿轻放。
(一)拨打电话：
1.说话音量应保持适度，和蔼和气，切忌旁若无人地大声喧哗或交头接耳地窃窃私语，以不影响他人办公为准；
2.上班时间内禁止用手机拨打私人电话聊天；
(二)接听电话：
1.响铃时：在电话铃声响起三次之内，必须有人接听电话，遇本人不在时，直接下级或
同事帮忙接听，以免引起客户失望或不满；
2.接听时：应首先说：“您好，××部×××”，新职员对企业情况知之不多，不要抢接电话，以免一问三不知，给客户留下不良印像；
3.接通时：拨打电话接通时，应首先说：“您好！”并自报姓名，再很有礼貌的说明要找谁或所办事项；
4.声小时：由于对方电话的原因或者对方说话声音小，听不清时，不能大声叫嚷，而要有礼貌的告诉对方，“对不起，您的电话声音有点小，我这边听不清楚；”
5.通话时：正在通话时，如果有其他人员找你，不得置之不理，应该有礼貌地点头致意或作出“请坐”、“稍等”的手势；如果需要与同事或来客讲话，应有礼貌地与来电话方说：“请您稍等”，然后捂住送话筒，并小声交谈；如果同事或来客有急事，须交谈很久或者需与其外出，则应有礼貌地与来电话方说：“对不起，我现在有急事，过一会儿我再给您挂过去，好吗”，再轻轻撂下电话离开；
6.找人时：来电话找人时，应有礼貌的询问对方；来电话指名找人的，应迅速把电话转给要找的人：如果被找人不在，应明确告诉对方，如果需要留言，必须作好文字记录，并及时转交(告)被找人；
7.中断时：通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并简单说明“掉线”原因；
8.挂断时：打完电话，不要自己先急于挂断电话，应该先礼貌地说声“再见！”后，再轻轻地撂下电话；特别是对方挂给你的电话，需询问对方是否还有其他事情，应该等对方挂断之后再轻轻放下；
9.高峰时：在业务通话高峰时，尽量不要往外打电话，挂电话不要占线时间太长，并且设法告诉客户，“现在正是电话高峰时间，业务繁忙，对不起??”。
十二、在社交或商业活动中接待客人的礼仪：
(一)会议座次：
1.主席台：应以主要领导为中心，然后按职务一左一右排列(按照我国传统以中心人的左方为上，若在台下看，即为右方)。排定主席台位次有三个基本规则：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧，以左为大。
2.接待来宾洽谈时，进入会议室后，来宾先坐在左侧一排，主人坐右边一排，双方主要领导坐在中间，按职务大小在主要领导左右两侧依次排座；
3.会见或谈判，从正面望去左为宾，右为主，按职务排座，来宾坐左排，主人坐右排。
于两侧，右侧大于左侧。
4.双边签字：一般签字桌横放，签字者面门而坐，宾右主左；参加者横排站在签字者之后；中央大于两侧，右侧大于左侧。
5.多边签字：签字桌横放，签字桌席面门而设，仅为一张；签字者按照一定顺序依次上前签字。
(二)宴席座次：
主人或最高领导坐在上位(一般以正对门的位置或主要背景墙前的位置为主位)。来宾以主宾为主，坐在主人或最高领导的右侧。主人或最高领导正对面的位置为随从买单或副主陪的位置。主宾和副主宾分别坐在主人的右侧和左侧，其他客人分别依序右、左排列，右为尊，离主位越近地位越尊。有多位主人方人员时，主客双方可交叉排座。
(三)乘车的座次：
1.小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
2.中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
3.如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
4.旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
(四)合影座次
安排与主席台安排相同。
十三、电梯、自动扶梯礼仪
1.引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
2.使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。
篇二：公司商务礼仪管理规定
公司商务礼仪管理规定
员工进入公司后，因个人产生的所有婚丧嫁娶事宜，以及公司在发展过程中产生的业务往来，公司为表达对员工的关心，加强公司内部团结及与外部的携手共进，结合公司实际，制定以下标准：
公司内部员工的婚丧嫁娶及外部事宜产生的礼仪往来均由公司负责，行政中心指导审核，总经理审批。对于员工私人之间的其他往来不作硬性规定和干涉。
行政中心及时做好员工此类事宜的台账，并及时向总经理汇报。
一、公司内部喜事的管理
1、正式员工结婚、生子、嫁娶等事宜，由行政中心组织，及时通知公司各部门经理，下达各部门人员根据各自情况参加。
2、普通正式员工结婚、生子、嫁娶等事宜，馈赠礼金200元。
3、部门经理结婚、生子、嫁娶等事宜，馈赠礼金400元。
4、副总经理结婚、生子、嫁娶等事宜，馈赠礼金600元。
5、正式员工生孩子在医院住院时，行政中心和员工代表去医院看望并送花篮一个。
6、部门经理生孩子在医院住院时，总经理、行政中心经理、一名副经理一同去医院看望并送花篮一个、营养品一箱。
7、单位负责人及副总以上级别生孩子在医院住院时，各部门经理去医院看望并送花篮一个、纯奶（其他营养品）两箱。
二、公司员工住院及丧事的管理
1、正式员工因各种原因住院治疗（住院周期超过1周），由所在部门经理、行政中心经理看望并送花篮、营养品一箱。
2、部门经理因各种原因住院治疗（住院周期超过1周），由行政中心经理、一名副总经理看望并送花篮、营养品两箱。
3、副总经理因各种原因住院治疗（住院周期超过1周），由总经理、行政中心经理看望并送花篮、营养品两箱、慰问金200-2000元（依据病情酌情考虑）。
4、正式员工之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母)住院（住院周期超过1周），由所在部门经理、行政中心经理共同去医院探望，并送花篮一个、营养品一箱。
5、部门经理之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母)住院（住院周期超过1周），由总经理、副总经理去医院探望，并送花篮一个、营养品两箱。
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6、副总经理之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母)住院（住院周期超过1周），由总经理、部门经理代表去医院探望，并送花篮一个、营养品两箱、慰问金200-2000元（依据病情酌情考虑）。
7、正式员工之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母)去世，以公司名义参加，并送花圈一个。
8、部门经理之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母) 去世，由总经理、行政中心经理参加，并送花圈一个。
9、副总经理之亲属(配偶、父母、公婆或岳父母) 去世，由总经理及部门经理代表参加，并送花圈一个、慰问金200元。
三、公司业务往来管理
1、各单位因业务关系出现开业、店庆等礼尚往来时，去业务往来单位以公司名义参加，馈赠礼金200元-1000元，或等价值礼品。
2、重要客户因业务关系出现开业、店庆等礼尚往来时，由总经理亲自参加，行政中心馈赠礼金200元-1000元，或等价值礼品。
3、公司产生的业务关系、产生的婚丧嫁娶等事宜，按各部门负责人私人关系处理，公司不做干涉与规定，如是重要关系，则由行政中心向总经理汇报决定。
未尽事宜，由行政中心视具体情况另行安排。
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篇三：商务礼仪开业典礼策划
新立公司准备进军天津市场，根据业务需要，准备在天津建立一家分公司，经紧张筹备，现一切准备就绪，特为天津分公司举办开业典礼。 人员安排：主持人1个
领导3个（一个总裁，其余两个职位待定）
礼仪小姐（一般情况要3个）
流程：1、礼仪小姐引导领导就坐
2、
主持人串词
各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：大家好！
在这阳光明媚，春风送爽，令人心醉的春暖花开时节，我们怀着激动地心情迎来了盼望已久的大喜日子，今天，“装饰设计工程有限公司乔迁之喜”和“家居生活体验馆”开业庆典仪式隆重举行。首先，请允许我代表公司的全体员工，对各位领导、各位来宾和社会各界的朋友的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
下面请允许我向大家介绍出席今天庆典的各位领导和嘉宾。他们是：
············
（主持人介绍，（掌声）主席台各位领导和嘉宾依次起身致谢）
让我们用最热烈的掌声，向各位领导和嘉宾的光临表示欢迎！（掌声）
下面我宣布庆典正式开始。
（1）首先，有请xxxx致开幕词。（礼仪小姐引导，掌声音乐配合）
非常感谢xxxx的精彩发言，
（2）下面有请，xxxxx讲话。有请xxx
谢谢xxxx光临现场并讲话
（3）下面有请，公司总裁xxxx为我们致辞
谢谢！
女生们、先生们，让我们用热烈的掌声有请xxx\xxxx\xxxx为xxxx公司的开业剪彩！(掌声) （剪彩场景：鼓声、乐声中，各位领导在礼仪小姐的引导下上舞台，戴手套，从托盘中取剪刀，同时剪断绸带（同时配爆竹声，掌声，小气球，彩纸飘落，）各领导放回剪刀，同大家一起鼓掌。）
女生们、先生们！在这个吉祥喜庆的日子，我们共同见证了xxxx公司的盛大开业，我们的未来必将欣欣向荣，我们的明天，必将繁荣昌盛！让我们共同祝愿xxxxxx公司蓬勃发展，业绩灿烂辉煌！
谢谢大家！