篇一：《商务礼仪 
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）
一、 单项选择题
1.标准站姿要求不包括 ( )
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、袜不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )
A 腋毛不外现
B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰
D 以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时 ( )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是( )
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是 ( )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( )
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法错误的是 ( )
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是: ( )
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( )
A 后排左座
B 后排右座
C 副驾驶座
D 司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有( )
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是( )
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：( )
A 戏院式
B正方形
C课桌式
D U型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C先问对方有什么事；
D先告诉对方他找的人不在。
答案：
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D
《商务礼仪》测试题及答案（B卷）
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括：（ ）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括（ ）
A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象 D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：（ ）
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）
A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、 三个都扣 E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即（）
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称
6、 自我介绍应注意的有（ ）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是：（ ）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。
A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是：（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩：（ ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
13、 双方通电话，应由谁挂断电话（ ）
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
14、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ）
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是 ( )
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有（ ）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是：（ ）
A、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是（ ）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意（）
A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
答案：1、CDE 2、ABC 3、AB 4、D 5、ABD 6、BDE 7、CD 8、BC 9、C 10、B 11、AB 12、D 13、AC 14、ABC 15、ABCD 16、B 17、ABCD 18、AB 19、A 20、ABCD
篇二：《商务礼仪》测试题及答案(B卷)
《商务礼仪》测试题及答案（B卷）
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括：（ ）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括（ ）
A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象 D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：（ ）
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）
A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、 三个都扣 E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即（）
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称
6、 自我介绍应注意的有（ ）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是：（ ）
A、先把上级介绍给下级
1
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。
A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是：（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩：（ ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
13、 双方通电话，应由谁挂断电话（ ）
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
14、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ）
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是 ( )
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
D、以上说法都正确。
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17、对于汽车上座描述正确的有（ ）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是：（ ）
A、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是（ ）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意（）
A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
答案：1、CDE 2、ABC 3、AB 4、D 5、ABD 6、BDE 7、CD 8、BC 9、C 10、B 11、AB 12、D 13、AC 14、ABC 15、ABCD 16、B 17、ABCD 18、AB 19、A 20、ABCD
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篇三：商务礼仪测试题
商务礼仪测试题
一、商务礼仪培训单选测试题（每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案
填在题目后面的括号中）
1.接听电话中，最佳的接听时间应该是铃声响（ ）接听
A.一声； B.两声； C.三声； D.四声
2.握手表示友好，是一种交流，商务场合中的握手则象征着合作，那最佳的握手时间应该是（ ）秒
A.3—5秒； B.5—6秒； C.10秒； D.30秒
3.对于西餐，走在时尚前沿的人士对此应该不陌生。西餐是一种迥然不同于我国饮食文化的食品。请问关于西餐餐具使用中，哪项是错误的（ ）
A.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字；
B.一般情况下，左手持刀，右手持叉；
C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上；
D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
4.商务礼仪中交往应遵行的主要原则是（ ）
A.以对方为中心原则； B.以相互沟通为原则；
C.以互相尊重为原则； D.以合乎标准为原则
5.商务场合，人际交往的最佳距离应该保持在（ ）为宜
A.半米之内； B.0.5—1.5米之间； C.1.5—3米之间； D.3米以上
6.在商务社交中，注视对方也是有“礼”可循的，以下做法不符合礼仪规范的是（ ）
A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部；
B.和人交谈时，应从下面注视对方；
C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3—2/4为宜；
D.握手时应目视对方，面带微笑
7.乘坐轿车时，应当注意的礼仪问题主要涉及座次、上下车顺序、举止等三个方面。如果是主人亲自驾车，到哪个位置应该是首位（ ）
A.副驾驶座； B.后排右侧； C.后排左侧； D.司机后排对角线
8.商务宴请礼仪中，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ ）
A.主人的左侧； B.主人的右侧； C.主人的对面； D.面对门的位置
9.面对上级和下级、长辈、晚辈、嘉宾和主人，应该先介绍谁（ ）
A.下级，晚辈，主人； B.上级，长辈，嘉宾；
C.上级，晚辈，嘉宾； D.下级，晚辈、主人
10.下面名片礼仪中做法不正确的是（ ）
A.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握；
B.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒喧；
C.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上；
D.一女士把自己的名片递给一男士，该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
二、商务礼仪培训多项选择题
1.商务礼仪培训的主要目的是（ ）
A.体现个人素质； B.有利交往应酬； C.维护企业形象； D.提升自身价值
2.在商务名片礼仪中，如何礼貌地向对方索要名片是个非常重要的环节，以下关于索要名片的方法中正确的是（ ）
A.谦虚法：对于长辈或高职务者：“希望以后多指教，请问如何联系您呢？”
B.交易法：首先递送自己的名片；
C.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片？”
D.平等法：“那请问如何与您联系呢？”
3.以下商务礼仪中做法有误的是（ ）
A.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出；
2.一男一女上楼，下楼，女后，男先；
C.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出；
D.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至，男女主人将其夹在中间行进，至较狭之处，令客人先行
4.电话礼仪在商务场合中的运用也是非常多的，请问双方通话后，应该由哪方先挂电话（ ）
A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话；
C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
5.替同事代接电话应该怎么做（ ）
A.问清对方是谁； B.告诉对方他找的人不在；
C.问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
6.电话形象同样可以体现一个人的基本素养，以下哪些速度电话形象的内容（ ）
A.通话内容：语言、信息等内容； B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题
7.商务着装基本规范（ ）
A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例；
D.区分场合，因场合不同而着装不同
8.关于座次礼仪中座次的描述正确的有（ ）
A.中央高于两侧； B.两侧高于中央； C.后排高于前排； D.前排高于后排
9.自我介绍礼仪中，以下正确的说法是（ ）
A.先介绍再递名片； B.先递名片再做介绍；
C.初次见面介绍不宜超过5分钟； D.初次见面介绍不宜超过2分钟；
E.先介绍自己，再让对方介绍； F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
10.商务礼仪的3A原则是（ ）
A.理解对方； B.重视对方； C.接受对方； D.赞美对方
11.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（ ）
A.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出；
B.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出；
C.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出；
D.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
12.在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪容美之中，自然美是重点之中的重点。以下哪些属于自然美（ ）
A.体现不同年龄阶段的某些自然特征； B.最美的面容是微笑；
C.保持个人面容的独特性；D.貌美、发美、肌肤美
13.仪表对个人形象规划的作用包括（ ）
A.自我标识； B.修饰弥补； C.包装外表形象；
D.表明审美情趣； E.表明内在形象
三、商务礼仪培训判断题
1.商务宴请中餐礼仪就餐座位时，一般的座次礼仪是对着门口的席位是主位。（ ）
2.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ）
3.语言是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号。但语言并不是交谈沟通的全部，谈话时的态度、体态语言也是至关重要的。（ ）
4.“女士优先”是国际社会公认的一条痕重要的礼仪原则，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（ ）
5.在正式商务工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。（ ）
6.商务接待中，接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前达到迎接。请客人上车，并坐自己右手边。（ ）
7.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”（ ）
8.名片的递送是有严格讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（ ）
9.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。（ ）
10.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（ ）
四、商务礼仪培训简答题