篇一：房产销售工作计划书(共5篇)
篇一：房地产销售计划书范1
房地产销售计划书范本 （1）当前经济环境（银行利息、金融政策）；（2）房地产的政策法规；（3）目标城市的房地产供求现状及走势（价格、成本、效益）现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）制定房地产销售计划。
一、市场调研：
1，前言
本次市调的背景、动机、运用手段、目的等；
2，市场分析
（1）当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量）
（2）区域市场分析（销售价格、成交情况）
3，近期房地产的有关政策、法规、金融形势
4，竞争个案项目调查与分析
5，消费者分析：
（1）购买者地域分布；
（2）购买者动机
（3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式）
（4）购买时机、季节性
（5）购买反应（价格、规划、地点等）
（6）购买频度
6，结论
二、项目环境调研
1，地块状况：
（1）位置
（2）面积
（3）地形
（4）地貌
（5）性质
2，地块本身的优劣势
3，地块周围景观 （前后左右，远近景，人文景观，综述）
4，环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安）
5，地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地块的直入交通）
6，公共配套设施（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店）
7，地块地理条件的强弱势分析（swot坐标图、综合分析）
三、项目投资分析
1，投资环境分析
（1）当前经济环境（银行利息、金融政策）
（2）房地产的政策法规
（3）目标城市的房地产供求现状及走势（价格、成本、效益）现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）制定房地产销售计划thldl.org.cn
2，土地建筑功能选择
3，现实土地价值分析判断（以周边竞争楼盘的售价和租价作为参照）
4，土地延展价值分析判断（十种因素）
5，成本敏感性分析
（1）容积率
（2）资金投入
（3）边际成本利润
6，投入产出分析
（1）成本与售价模拟表
（2）股东回报率
7，同类项目成败的市场因素分析
四，营销策划
（一）市场调查
1 项目特性分析（优劣势判断，在同类物业中的地位排序）
2 建筑规模与风格
3 建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等）
4 装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯）
5 功能配置（游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等） 6 物业管理（是自己管理还是委托他人管理、收费水平、管理内容等）
7 发展商背景（实力、以往业绩、信誉、员工素质）
8 结论和建议（哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整）
（二）、目标客户分析
1、经济背景，经济实力，行业特征
公司（实力、规模、经营管理、模式、承受租金、面积、行业）
家庭（收入消费水平、付款方式、按揭方式）
2、文化背景 ：推广方式、媒体选择、创意、表达方式、
（三）、价格定位
1 理论价格（达到销售目标）
2 成交价格
3 租金价格
4 价格策略
（四）、入市时机、入市姿态
（五）、广告策略
1 广告的阶段性划分
2 阶段性的广告主题
3 阶段性的广告创意表现
4 广告效果监控
篇二：房地产开盘计划书
经典楼盘开盘策划方案开盘组织安排：
开盘组织安排是指开盘当日销售活动的具体工作流程以及促进流程顺畅运行的各项保障工作。它的主要内容包括：开盘组织流程设计、人员分工及培训、开盘空间组织、销售流程中的关键点控制、开盘物料清单及落实、促销策略、开盘信息发布、突发事件的应对措施、销售氛围营造、防止开盘未成交客户流失预案等。
开盘组织流程
良好的开盘组织流程要具备以下特点：
1) 分区明确，责任到人
2) 内外场紧密联系配合，控制销售速度，确保开盘目标在一定时段内完成
3) 销控必须准确，坚决杜绝“一房多卖”现象。
4) 签约必须及时，保证“销控一个、签约一个”。
开盘认购流程图的参考格式见附件6（以换筹摇号选房为例）。
5.1.2 经典楼盘开盘策划人员分工及培训
1）人员分工
? 开盘总指挥
? 各区（如换筹区、等候区、销控区、收银区、签约区、复核区）人员及负责人 ? 销售人员：销控专员，销售经理，置业顾问
? 销售辅助人员：财务人员，签约人员，复核人员
? 咨询人员：银行按揭、设计、工程、法律人员
? 现场服务人员：服务生，保安员，保洁员
2）人员培训
? 销售培训：销售百问（统一对外说词），现场销售模拟
? 销售辅助培训：客户问答指引，工作流程模拟
? 物业服务培训：形象要求，服务动作要求，客户问答指引，现场服务流程演练
5.1.3 经典楼盘开盘策划开盘空间组织
开盘空间组织是指开盘组织流程中各工作区（节点）在实际空间中的具体位置分布，开盘空间组织的要求：
1) 易于营造热烈有序的销售氛围
2) 准确控制各区域的空间大小及形式，特别是销控区
3) 交通流线一定要围闭、顺畅、尽可能不交叉
4) 各工作区均预留工作人员通道，并确保各区按流程顺畅“接驳”
开盘空间组织图的参考格式见附件7。
5.1.4 销售流程中的关键点控制
项目开盘销售组织要进行分区管理，一般分为等候区、选房区、收银区、签约区及复核区。各片区设定管理负责人，片区之间由各区内设定的接头人进行联系，设置的总体协调人负责整个流程的正常运转及工作节奏的控制。
流程中的各区关键点控制：
1) 等候区——进入选房区的闸口处，注意控制节奏，要保证选房区内的成交效率及现场人气
2) 选房区——准确记录销控，引导客户成交
3) 收银区——客户付款处，注意收银的准确性和速度
4) 签约区——客户签约处，注意签约的准确性和速度
5) 复核区——合约盖章处，避免销售出错的最后屏障
5.1. 5 开盘物料清单及落实
开盘中涉及多种物料，开盘准备阶段应列出详细的物料清单，并落实到具体责任人。 主要物料包括：
1) 认购须知
2) 客户签约文本：认购书、合同统一文本
3) 现场销售物料：模型、洽谈桌椅、等候桌椅、服务台、销控板等
4) 销售宣传资料：楼书、宣传单张、户型单张等
5) 设备类物料：电脑、打印机、复印机、验钞机、pos机、保险箱、麦克风、扩音器等
6) 文具类物料：打印纸、笔、不干胶、电池等
7) 食品类物料：为客户及工作人员准备的食品和饮料等
8) 宣传类物料：空飘、喷绘等
物料清单的参考格式见附件8。
5.1.6 开盘促销策略
开盘促销的实质是通过某种形式刺激客户在短期内成交。
制定促销策略的基本原则:
1) 促销形式符合产品形象要求
2) 保持现场人气
3) 避免出现靠促销卖楼的市场形象
促销的基本形式包括但不限于：
1) 内部认购（诚意金）优惠
2) 付款方式优惠
3) 抽奖（礼品、电视、车、房款、管理费等）
4) 按期签约优惠
5.1.7 开盘信息发布
通过各种有效途径将项目开盘信息传递给市场，特别是储备客户。
5.1.8 突发事件的应对措施
开盘前要对突发事件的出现进行预估，并制定针对性的应对措施。
开盘突发事件的类型主要有：
1) 天气变化类：如暴雨等，可在现场准备基本物件应急；
2) 客户服务类：如客户银行卡无法划账，可提前安排专车及人员在现场随时准备陪同客户到附近银行取款；
3) 客户投诉类：如客户激烈投诉、现场争斗等，可紧急安排vip室隔离、快速处理，必要时提前安排公安人员在现场进行协调；
4) 现场包装违规类：如城管对开盘的宣传条幅进行收缴等，可要求包装制作公司提前协调好政府管理人员，同时安排相关人员在现场随时准备协调工作。
5) 后勤保障类：如停电、停水等问题的处理。
5.1.9 开盘销售氛围营造
开盘销售氛围营造主要是通过一些活动形式为开盘现场提供一个良好的背景环境，它的本质是为销售而服务的，在活动安排时要注意不能过于分散工作人员的时间与精力，活动安排始终要围绕开盘销售进行。
5.1.10 制定防止开盘未成交客户流失预案
项目积累的每一个诚意认筹客户都是付出一定营销费用的代价获取的，是营销推广的成果，因此营销人员要树立“惜筹如金”的理念，提前制定防止开盘未成交客户流失预案，提出继续吸引未成交客户并争取其成交的解决方案。
5.2 开盘实地演练
开盘实地演练的基本要求：
1) 全流程实地演练
2) 全体人员参与
3) 充分估计困难
4) 现场出现问题现场解决
5) 反复实地演练直至顺畅无误
六、开盘总结分析
要求在首次开盘后一周内做出简要明晰的分析评价，对项目后续的销售策略提出建议，并报营销策划中心。
6.1意义
1) 制定与调整后续销售策略的依据
2) 项目持续定位的依据
3) 项目价格体系调整的依据
4) 项目推广效果评估与调整的依据
5) 制定与调整项目发展策略及发展速度的依据 开工令房地产表格
开发报建流程
开发报建
6) 项目规划设计调整的依据
6.2主要内容
1) 客户分析
2) 各户型成交情况分析
3) 销售目标评估
4) 销售定价评估
5) 营销策略评估
6) 后续推售计划和价格建议
七、开盘常见的主要问题
1) 推广节奏与项目发展进度步调不一致，出现较大偏差，造成费用和客户资源的浪费
2) 对市场缺乏深入调研分析，流于表面
3) 市场数据陈旧，报告未能准确反映现时市场的真实情况
4) 重定性的感觉、轻量化的分析
5) 在客户储备过程中未设定初选推售范围，造成客户选择范围或过于散乱或过于集中，不利于确定开盘推售范围和客户分流
6) 开盘价格的确定缺乏分步测试、逐步聚焦的过程，造成无法准确判断客户的心理价位
7) 开盘组织流程不科学、不严密，造成现场氛围差、容易出错和客户流失
8) 不注重开盘总结，不能及时制定和调整后期的推售安排
9) 不重视售楼系统在开盘中的应用，不能实时掌握开盘成交数据
篇三：房地产开发与经营实训计划书
《房地产开发经营实务》实训计划书
一、实训目的与要求
房地产开发经营是房地产经营与估价专业的核心课程之一，通过该课程的学习，使学生掌握房地产开发和经营的基本理论和方法，掌握房地产综合开发的基本程序及其效益评价，全面了解房地产开发和经营过程中相关的法律法规，并且能够运用基本原理和方法分析和解决实际问题，为从事房地产开发经营实践打下基础。
本次实训采取分组模拟的形式，将学生分成若干个小组，各小组选取鄂州市城区内某一住宅项目进行模拟可行性分析，撰写可行性报告。本次实训共2周时间，40学时。
二、实训内容及任务（实训手册或实训报告作业的完成）
实训结束后，写出相关专题的实训报告。文字量在2000字左右。实训报告要求有鲜明的主题，确切的依据，严密的逻辑性，报告要简明扼要，图文并茂。报告必须是通过自己的组织加工写出来的，切勿照抄书本。
按以下要求完成《房地产可行性报告》。报告要求如下
1 封面
2 内容摘要
3 房地产项目投资环境和市场研究
篇二：出租公司2016年工作计划
出租公司2016年工作计划
2015年对于出租公司来说，是极为不寻常的一年，出租汽车行业受到互联网特别是基于智能手机平台的各类打车软件的强大冲击，给出租公司带来了全新的挑战，全国大部分出租汽车公司的经营均受到不同程度的影响。面对如此严峻的行业形势，集团领导审时度势，正确决策，出租公司全体同仁克服重重困难，顺利完成了年初制定的各项工作指标，为出租公司下一年度稳步发展奠定了基础。2016年，面临新常态、新形势，出租公司希望能在现有工作基础上，优化管理人员结构，强化职能部门管理职能，提高服务意识和服务水平，增强管理人员团队协作意识，整合公司各类资源，切实做好驾驶员教育和培训工作，最大程度的让乘客满意、驾驶员满意，逐步减少投诉，避免安全事故，提升企业形象，提高企业核心竞争力。
下面将从如下几个方面进行制定具体工作计划： 一、维护和巩固双班率工作。
为了稳定司机队伍，保证现有双班率不下滑，现对出租公司2016年车辆更新提出以下计划：
按公司目前的经营规模，平均六至七年为一个更新周期计算，每年新车数量应在800辆左右较为合理，但驾驶员资源市场存在变数，每年应有正负200辆左右的浮动空间。按今年的承包情况来看，预计明年更新600辆左右较为可行。
更新旧车对象：
我公司明年更新将以2009年119辆、2010年473辆为主，车龄满6－7年。从测算上看，这些车比较适合更新,总量为592辆，基本满足承包需求。
从全年各月份分布及各分公司的承包能力来看，主要考虑两个因素：一是旧车需满六年，取得政府旧车更新补贴；二是能够双班顺利承包、不压车。
2009年车共119辆，明年将达到7年，受年底驾驶员收入降低、资源匮乏影响，新车承包难度过大，建议09年1月份 44辆车暂时不更新，开到下半年临近报废期再更新，如上半年新车需求量大，可提前至5、6月份更新，其余75辆春节后着手更新。考虑到市场尚不明朗，从 2月份开始少量收车，至4月份，每月25辆左右，分3月、4月、5月承包，每分公司考核1-2辆，三个月共考核4辆，同时解决部分旧车置换；如本阶段新车承包形势较好，可储备新车司机资源，承包6月份新车使用。
一般情况下，从5月份开始，驾驶员承包逐渐回暖，可适当增加新车数量。收车对象为2010年1-5月份车，数量为66辆；6月份承包，每分公司考核4辆任务。
2010年6-9月份车辆较多，平均每月80辆左右，其中7月份105辆可分两批，在7月、8月收车。7-10月份承包，每月每分公司考核承包5辆任务。
10月份满六年车共47辆，可将09年1月份的44辆并入该月份更新，共91辆（09年1月份44辆按新车承包需求可调整至5、6月
份更新）；11月份承包，每分公司考核承包5辆任务，剩余车辆转入12月份承包。
11月份25辆，与上月份剩余新车合计12月份承包，每分公司考核2辆。
2010年12月份59辆满六年，但多数在下半月，一般情况下年底正处于司机市场的低潮期，建议次年春节后收车承包。
计划全年收车592辆，承包592辆，平均每分公司承包37辆，平均考核36辆。
二、驾驶教育和培训工作
三、降低投诉率，减少驾驶员违纪行为
自2015年9月，两家企业已基本脱离在15家大型企业排名后三名的局面，基本实现了年初制定的工作目标。但是与后几名的差距还是很少，整体投诉率没有进一步拉开，从而面临随时被其他企业赶超的危险。针对目前情况，围绕降低整体投诉率的主要工作重心，充分
结合现行考核方案，严抓分公司各项工作的落实，全面杜绝驾驶员重大违纪，减少场站一般违纪行为，现制定2016年度工作目标。
一、降低整体投诉率，争取在年底前稳定在行业15家大型企业排名第十名左右。
1、 坚持投诉驾驶员停运制度、合理制定停运计划
严格落实投诉驾驶员停运、以及严重违章驾驶员停运制度，目前，行业中发生拒载、绕路、议价、中途甩客四项严重违纪行为的占比约为50%左右，本企业自年初开始，四项违纪行为虽然多发，但基本与行业持平的，其次多发的为不规范服务，从今年9月开始，严重违纪行为开始高发，到10月到达顶点，占到公司总投诉数量的80%以上，对此，运管中心及时调整了停运方式，首先，对发生投诉的驾驶员坚持小教室教育，其次，对于出现四项严重违纪行为的驾驶员，开展停车学习，并将到会率加入分公司考核，从而起到对投诉驾驶员的震慑作用，对其他广大驾驶员起到警示作用。与此同时，提高停车培训的教育质量，提前开展培训协调，组织好授课人与授课教案，让驾驶员在停运中提增加运营知识，从而提高其自身服务水平，能够有效地达到停运预期。
对于无故不参加停运的驾驶员，加大处罚力度，提高分公司对驾驶员的管控能力。
2、 根据适时情况，精准制定、修改考核方案
篇三：租赁公司工作总结
篇一：租赁公司2012年度工作总结
租赁公司2012年度工作总结
2012年即将过去，在忙碌的工作中不觉到了年末，该好好梳理总结今年的得失，为下步工作理清思路，明确目标，找出原因，使自己在来年工作中，学习中，思想中认识，发挥优点，弥补不足，不断提高，认真落实总公司总体工作目标，在企业内部进一步深化企业管理，转变经营理念，积极拓宽外部市场，扩大经营规模，使企业在激烈的市场竞争中，站稳脚。
一、今年公司的经营方针；
今年公司在经营过程中，公司新的领导班子提出互利共赢的经营方针，联合了几家大规模的租赁公司作为今年乃至今后的合作伙伴，通过周转材料的外调以全力满足公司重点工程及各项目部的需求，以确保公司的工程、项目的正常施工及顺利竣工；今年公司外调周转材料200多万吨，顶丝6000多套，在起重建筑机械设备中，公司通过优质的服务，过硬的技术，全体员工在工作中的努力，赢得了市场，得到公司各项目的认可，通过外来建筑机械挂靠不断扩大市场，增强设备的周转利
二、公司在成本控制方面；
1、对周转材料进出场认真严格把关，对于周转材料钢管有残次、缺陷的进行折扣，将残次部位切割修复利用，通过焊修对接将废料修复成0.8—1米的钢管进行重复周转使用，在钢模板收料上制定了严格的标准，在收料过程中严格按照标准执行，公司领导为了降低修复成本，钢模板修复所用的修复材料全是各项目、工地废弃的钢筋头、钢板条以及报废的钢模板，通过修复从而达到重复周转使用。
2、在起重机械方面，公司领导严格要求员工每天应认真做到做好日常维护保养工作，以确保施工设备的正常运转，在维护工作中所更换的液压油、齿轮油、钢丝绳等材料将回收再利用，用于吊篮、龙门架、钢模板上，从而大幅度降低了成本，大幅度增加周转利用率。
3、在员工工资方面，实行计件工资制。公司制定的周转材料、机械设备检查表，通过每月严格的检查制定员工工资；此举充分调动了员工工作积极性。
三、公司在安全生产和技术培训方面；分公司认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，使广大职工掌握必要的安全知识和安全技能，提高职工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护劳动合法权益，促进公司安全生产水平的提高和公司业务的持续、快速、健康的发展。
安全生产这个问题看来是老生常谈，却是公司日常管理中不容忽视的问题，若出现工伤事故，一方面员工需要承受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影响公司正常的生产经营和工作秩序，给公司造成无法估量的经济损失，可谓是有 百害而无一利，所以安全生产意识必须引起大家的高度重视。
安全生产包括两方面的内容：一是通过安全教育，技能培训，严格操作规程来保证员工的人身安全；二是通过设备保障，事故预警系统来确保生产的安全；结合公司的实际情况，公司员工在生产作业中必须注意以下几点：
1、 统一思想，提高认识
安全生产是公司里的一件大事，作为公司的一员，应该明白如果不注意这个问题将会给与你相关的工作带来什么不良的影响，造成怎样的后果，工伤事故只是一瞬间的事，必须高度重视。
2、 落实责任，紧密配合（安全生产，人人有责） 班组管理人员作为公司最基层的管理干部，应对本班组的安全生产承担管理责任，发现不安全因素及时排出，若有员工违反操作规程一定要严加惩处，绝不给不安全因素留一丝漏洞。对于安全工作做的好的班组，公司进行奖励，对于安全工作做的不够好的班组将进行限期整改并适当处罚。班出现工伤事故，班组领导人有不可推卸的管理责任，必须接受行政及经济处罚。
3、 发现问题，持续改进
对于在生产经营过程中出现的各种安全因素一定要分析原因，针对具体问题提出可行方案，选择最佳方案。
分公司通过冬季停工时间，经常组织公司员工学习安全理论知识，安全操作规程，安全操作技能、劳动保护知识、消防等知识；不断加强员工的安全意识，增强员工安全操作技能，使员工的安全意识警钟长鸣。
四、职工队伍建设精神文明建设情况；
2012年分公司在新的领导班子带领下，始终紧紧围绕和服务好生产经营发展为中心开展工作，努力创新职工队伍建设和精神文明建设工作的新思路，使分公司在拥有了健康积极向上的工作氛围。市场经营中租赁公司竞争对手多，要想在市场上求生存图发展立足，只有树立品牌意识，不断更新观念，服务好各顾客。分公司班子认真贯彻落实公司倡导的“领导在一线指挥，力量在一线凝聚，干部在一线工作，组织在一线考察，问题在一线解决，经验在一线总结”的工作作风。在职工队伍的管理上，认真做好安全优质服务工作，并在各班组每季度开展一次比技术、比安全、比服务的竞赛，在分公司员工中形成了比、学、赶、帮良好的工作氛围。针对分公司周转材料、机械设备租赁工地多，分散，管理维修服务难度大，加之公司项目工程量大，工期紧，业主要求高的特点，为确保业主和各项目正常施工，保证正常的施工进度。分公司深入开展“创先争优”活动。在维修、安装服务中，做到上下“一条心、一股经、一个目标”的工作宗旨，在工作中党员的先锋模范作用得到了充分的发挥。分公司通过开展评选先进工作者、优秀共产党员、首席工人等活动，在构建和谐企业方面，我们积极参与公司党委组织“三八、五一、七一、十一”系列活动。到外县工程慰问塔吊司机，为每一位员工的生日送上一个蛋糕。今年为提高职工的收入，我们从4月份起，对出勤每月满26天的，在职工原有的工资基础上增加200元全勤奖。
五、明年工作的目标
2012年是不平凡的一年，在新的领导班子的带领下，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到在激烈的市场竞争中工作中还存在许多不足，龙其在市场经营思想观念的创新上，服务的理念上，还有潜力可挖。篇二：汽车租赁公司年度工作总结
汽车租赁有限公司
2012年度工作总结
2012年度，公司在交通运输管理分局的领导和管理下，严格深入贯彻落实《关于贯彻落实国务院常务会议精神认真开展交通运输安全隐患专项排查整治的紧急通知》、《关于积极推行道路客运安全告知制度有关事项的通知》、《关于加强道路运输车辆动态监管工作的通知》等文件精神，把做好道路运输源头管理、维护市场秩序、严格落实职责、提高企业经济和社会效益作为重点，认真开展生产经营活动。现将本年度工作汇报总结如下。
一、坚决服从职能部门的管理，不折不扣完成行业工作任务。
在企业指导思想上，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，在市政府的统一指挥下，根据《市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专项行动公共安全及道路交通安全整治工作方案》下达给交通运输企业的具体任务，发动公司各从业人员，积极开展和支持参与专项整治工作，加大力度，着力解决公司在经营中存在的突出问题和薄弱
环节，为党的十八大胜利召开创造了和谐稳定的社会环境。
公司高度重视此次专项行动，一是加强组织领导，把此项工作摆在突出位置，精心部署，狠抓落实。形成了齐抓共管，各负其责的工作格局，确保了专项行动深入扎实开展。二是按照统一部署要求，以“大事不出、中事不出、力争小事也不出”为工作目标，结合自身工作职能，制定了切实可行的具体措施，逐级分解任务、落实责任到位。
二、坚持依法治企，不断完善公司内部管理。
1、健全组织机构。成立机构，强化领导。为了加强对突发事件、各种创建活动的领导，成立了各部门负责人为组长的工作领导小组。下设办公室和四个专门工作组，即宣传教育组、现场检查组、后勤保障组、检查督促组，为各项工作顺利展开，提供了强有力的组织保障。同时也激发了广大从业人员参与企业管理的激情和责任感。
2、完善规章制度。经过几年的不断完善和发展，公司初步已建立起一套完善的规章制度，使公司的管理和运营有了准绳和规范。目前，从文书、收发、会议、接待等后勤管理到车辆登记、交接、安检、维修、客户信息等业务管理，均形成了书面规范文件。该上墙的上墙，该向管理部门备案的已按规定交存。事实证明，管理出效益是企业发展永恒的主题。以公司的事故应急预案为例，自建立应急预案制度以来，通过实践摸索和完善，有力地保证了运营车辆的正常生产秩序，公司争得了较大的效益，也赢得了客户的好评！
3、完善硬件设施。企业的发展除了调动员工的主人翁责任感和积极性之外，还应当不断完善发展必要的硬件设施，引进科学技术，正所谓“工欲善其事，必先利其器”。过去的一年中，公司采取多种措施、多渠道、多形式地进行融资和寻找合作伙伴，一是将老化和陈旧的车辆进行淘汰，换装新型、环保、价格适中的新车型，既争得了市场，又保证了客户的安全，更提升公司的形象；二是培养公司自己的维护技师，同时和维修厂家建立了常年合作关系，采取入股分红、盈亏共享的双赢模式，有力保证了公司车辆的完好率、安全率、出勤率；三是专项经费保障，随时保证有充裕的资金用于硬件设施的完善和购置。
三、牢记安全就是生产力的宗旨，防范安全事故发生。 一是车容车貌、文明服务得到明显的改善。车辆整洁率达到90%以上，从业人员文明用语情况比过去有较大改善，市场满意率大大提高，投诉率比同期下降了20%，逐步亮化了这一城市流动窗口，增加了行业内部的自律。二是从业人员的文明服务意识有所提高。多种活动的开展改变了许多平时的陋习，特别是出租车行业开展的知识竞赛等活动，对从业人员触动很大。公司对所有从 业人员进行了一次文明服务、文明行车知识培训，许多从业人员把竞赛知识运用到实际服务之中，使文明服务的意识，逐步成为自己的行为规范。三是强化了公司安全管理，采取多种措施力保安全运行：
1、形成主要领导人负总责，相关科室积极配合，从业人员重点参与，切实做好安全保障工作，确保旅游旺季特别是冬季道路运输安全和顺利进行。2、掌握各时期道路运输及“三大节日”客流特点，及时作出分析和预测，根据实际情况完善应急预案，做好应对突发事件的准备。3、针对春节前及藏历年后及旅游旺季租车人较多，客户源较复杂等特点，公司积极延伸服务方式，适时增发车辆、加班服务，安全、合理引导车辆有序流动。4、严格按照国家技术规范核查车辆技术状况。正常运营的车辆，要在发车前严格审查车辆二级维护、年度审验、证件有效期，防止超期经营，着力加强车辆的日常维护与保养；车辆要按照规定投保承运人责任险，防范保险超出有效范围，切实按照行业规范予以经营。
回顾过去的一年，成绩的取得，得益于领导重视、公司推动，也得益于多措并举、齐抓共管，对于来年和今后，公司应当在上级主管部门的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做强汽车出租公司，增强企业发展后劲。
2、要继续抓好从业人员的教育培训，不断增强文明服务的意识。
3、要进一步加大安全规范的执行力度，形成安全规范管理的长效机制。
汽车租赁有限公司
年月日篇三：出租汽车公司年终总结
2014年公司年终总结
2014年，公司在上级公司的正确领导下，按照公司年初的总体部署和工作要求，以营造温馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，基本完成2014年的工作任务，取得了一定的成绩，现将2014年工作总结报告如下：
一、学习情况
我出租汽车公司通过学习，深刻地认识到科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学发展观，要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作能力，认真贯彻落实科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。
二、工作情况
出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的积极性，如何稳定驾驶员的情绪,这就要求我们在工作中时刻面向公司主体——一线驾驶员，时刻想着驾驶员，积极探索，发挥主观能动性。我们主要做法是：
(一)实行工作例会制
公司每周一定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，安排本周工作内容；每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教育，文明服务、语言规范、职业道德、遵章守法等教育，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为非常必要，以后我们要长期坚持下去。
(二)抓安全培训
作为出租汽车公司，安全是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆维修保养工作外，重点是抓好驾驶员的安全培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通安全法，做到文明驾驶、安全驾驶，彻底消除不安全因素。
(三)抓好服务质量工作
要求驾驶员树立服务意识，全心全意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满意度。
优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们一直狠抓不懈。我们一直遵循着驾驶员的事都是大事的原则，处处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，及时帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又专门配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑时节还为驾驶员提供绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。
三、存在的不足以及下一步工作思路
总结2014工作，看到成绩的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还需要再上一个档次；管理的方式、方法还需多样化；针对驾驶员群体的复杂化，我们要改进工作方法等等。这就需要我们在2015年的工作中更加努力的工作。
2009年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保安全，无重大事故发生。
(一)加大学习的力度
学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。特别是十八届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领会这次大会的精髓，把它们运用到公司
2015年的发展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进经验，搞好公司发展。
(二)加强企业管理，提高服务质量
公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定,且继续实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。
(三)强化安全，确保全年无重大事故发生
安全是维系出租行业的生命线，我们一直都把安全放在重要的环节。2015年我们要认真总结2014年分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保2015年尽量少发事故，无重大事故发生。因此，2015年我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行安全行车责任状签字制度。要及时组织发生事故的人员召开安全分析会，对驾驶员进行安全教育，并加强安全教育方面创新，如在驾驶员室内搞人性化安全警示语。
(四)加强源头建设，促进行风建设的提高
2015年我们进一步加大行风建设，树立企业形象。按照惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发现，立即处理。同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教育和激励力度。我们还要坚持企务公开，规范企业运行。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在2014年的起点，我们将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。