篇一：护士职业礼仪
护士职业礼仪
不学礼，无以立。 —孔子
世界上最廉价 , 而且能得到最大收益的一项特质 , 就是礼节 。
—拿破仑〃希尔
什么是护士礼仪?
指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则，在日常工作中微笑服务，礼貌待人是护士应具备的风范，护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈举止、姿势礼节等方面展现出来，并融于职业行为和服务内容之中。
护士礼仪的作用
护理礼仪是护患之间相互沟通的桥梁，有助于实现护患间真正的沟通。
护理礼仪有助于展示护理人员良好的教养和精神风貌，从而树立起良好的护理。 将礼仪应用在职业行为之中，可以做好各项护理工作。
职业礼仪授课内容
护士仪表礼仪
护士举止礼仪
护士语言礼仪
护士行为礼仪
一、护士仪表礼仪
仪表是一种文化和修养，也是一种语言---意同于形体语的付语言。
护士因职业需要对仪表有着特殊的要求。
大量的心理研究表明：“衣貌取人”是仪表形象在与人接触的第一时间，能直接强烈的刺激人的视觉器官，其优雅和粗俗、文化修养、个性爱好及年龄职业几乎在瞬间可见一斑
让人心仪的护士服，是一种职业礼服
这些不同色彩和样式的工作服并不影响我们规范化的管理，而且更能符合服务对象的心理特点，在某种情况下，还起到了色彩语言的治疗作用。
穿着中要求
尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整，宽松适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着工作裙服时，裙摆不超过护士服
领扣：护士服的领扣要求扣齐，自己的衣服内领不外露，高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个
衣扣袖扣：全部扣整齐， 缺扣子要尽快钉上，禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露 雅致的发型使你更添风采；
简洁的发饰使你更显圣洁优雅
短发 头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，不可披散于面颊，需要时可用小发卡固定。发长不能过衣领，否则应挽起或用网套兜住。
长发 应将头发盘于枕后，盘起后头发不过后衣领
护士戴口罩的职业标准
口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周无空隙。
口罩戴的太低或口罩带过松，污染的空气可从鼻翼两侧和周围空隙进入口鼻，起不到防护作用，戴的太高会影响视线或擦伤眼黏膜。
有人将口罩戴到鼻孔下面、扯到颌下或吊在耳朵上面，均显示出精神松散、职业形象不正规
口罩应每天清洗更换、保持洁净。在一般情况下与人讲话要注意摘下，长时
间戴着口罩与人讲话会让人觉得不礼貌。
护士佩戴胸卡的要求
胸卡是向人表明自己身份的标志，便于接受监督，要求正面向外，别在胸前，胸卡表面要保持干净，避免药液水迹沾染。胸卡上不可吊坠或粘贴它物。 择合适的工作鞋
工作时应穿白色低跟、软底防滑、大小合适的护士鞋，这样护士每天在病区不停的行走时，既可以防止发出声响、保持速度，又可以使脚部舒适、减轻疲劳 护士上岗时不能佩戴饰(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:护士职场礼仪)品或过分装饰
穿工作服无论佩戴何种饰物，或将头发染成流行色，都会影响职业美和静态美 更何况饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人，会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。
护士上岗时，不宜佩戴手饰，包括：戒指、指环、手链、手镯；不宜佩戴耳饰，包括：耳坠、耳环、耳钉。不宜留长甲及涂染手指脚趾甲。不宜涂抹浓郁气息的香水，避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。禁止梳扮怪异的发型。 进出病区的便装要大方秀雅
进出病区的便装因与工作环境相关，以秀雅大方、清淡含蓄为主色调，体现护士美丽端庄且稳重大方。
到病区来上班，不穿过份暴露不雅观的时装，如露脐装、吊带装、超短裙、迷你裤，不穿带响声的硬底鞋、拖鞋出入病区。
男护士不穿背心、短裤到病区。
夏天忌光脚穿鞋，男护士也要着薄袜。
二、护士举止礼仪
护士规范的着装则向社会展示着护士严谨自信、优雅庄重、诚信大方的工作
作风和职业风采。
护士以美好的职业形象、特殊的职业技能和规范具体的服务艺术相结合，赢得病人的信任，得到社会的认可。
1）护士优雅的仪态举止
婷婷玉立的站姿展示护士挺拔俊秀
挺、直、高、稳为要为领。
禁忌的站姿
禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。
禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙旁。双手背于身后或插兜为无视对方。
侧转身体可表示厌恶和轻蔑。
背朝对方则可理解为“不屑一顾”。
稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养
上身微前倾，头颈微抬，无论座位有无靠背，腰背都要挺直，两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/3～3/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双手轻握自然放于双膝上
禁忌的坐姿
坐下或站起行走时，动作过大碰出响声
坐下后腰背松塌懒散、或过份后仰
双腿敞开过大，身体倚靠椅背双手抱于胸前
摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上
坐在办公桌上、办公椅扶手上或病人床上
两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后
用手支撑下巴或玩弄衣摆、手指、挖耳朵、鼻孔、做小动作等
落座时不礼让尊长，抢先就座
文雅美观的蹲姿显出护士职业的素养
左脚在前右脚稍后，双脚靠紧、臀部向下的蹲姿要领
禁忌的蹲姿
切不可低头弯背或弯腰蹶臀朝向病人，或下蹲时双腿平行分开如上洗手间 轻盈机敏的步态走出护士的动态美
行走要精神饱满，头正肩平、双目平视、挺胸收腹、足尖向前，步伐正直，步幅在30cm左右（通常为自己脚）。
巡视病房、去做操作时应柔步无声、轻盈稳健
既便有紧急抢救或病房传出呼唤时，也严禁慌乱奔跑，可轻盈机敏的加快步速，表现出一名职业护士急病人所急，工作紧张有序、忙而不乱，从而使病人增加安全感
禁忌的行姿
行走时左右晃动；身体重心不稳；弯腰驼背；瞻前顾后；
内八字脚或外八字脚；背手、抱肘、叉腰；
在病房重步而行慌张急迫；或步态懒散拖曳无所用心。
推治疗车方法
护士推车时应用双手扶住车缘两侧，躯干略向前倾，轻巧的向前推进
而不能用手拽着车叮叮哐哐地拉着车走，这样不仅看起来不雅观，而且会给病区带来噪音。
进入病房前应先停车，用手轻轻推开门，才能推车入室至病人床边进行操作，
篇二：护士职业礼仪规范
护士职业礼仪规范
一 基本站姿
“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。训练时我们要做到头正颈直，下颌微收两肩外展、下沉，初次训练的护士可以做一下扩胸运动，当两肩扩展到最大时，肩膀随手臂自然下落，同时挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿可适用于：同事之间交谈
二 标准站姿
在第一种站姿的基础上双手在身体前交叉以右手在前为宜，掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。
三 沟通站姿
头部和身体同前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲手腕微微上扬，大家不要轻视手腕这一小小的变化，护士柔美与坚韧的有机结合就体现在这里。
这种站姿可适用于：与患者沟通与交流。
错误：驼背耸肩，凹胸凸腹，东倒西歪，两腿交叉或分开，双手抱肘或者搁在口袋里，身体随意倚靠等。
四 点头礼
1、 保持挺拔站姿，身体微前倾约5 o，带动头部微向前、左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”、“再见”等礼貌用语。
2、 保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
五 原地指路
护士在沟通站姿的基础上一手自然放回于体侧，，另一手从体侧抬起，手心向上，手臂形成自然的弧度，手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向，头部微侧目光注视手指的前方，同时伴随“您好，请往这边走”等用语。
错误：目光和手势不一致，手势矫揉造作。
六 近距离提示
上臂贴近身体手指和前臂成一直线，掌心朝上，手指延长线指向目标物体，如座椅等。
适用于：请患者签字或就坐等。
七 鞠躬礼
身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾约15~30 o，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身体前约1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
错误：目光下移，表情呆板，动作幅度过大或弯腰驼背等。
八 蹲姿
两腿前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地，
腰背挺直微向前倾，重心落于两脚中间，下蹲过程中双膝并拢，着裙服的护士应用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆，如拾捡物品时，目光应注视物品。
错误：弯腰驼背，两腿分开或臀部撅起。
九 坐姿
“坐如钟”，指坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着裙服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2／3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双脚并拢、双脚同时放于一侧，或者双膝并拢、两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。长时间座位时，可使后背轻靠椅背上，保持腰背挺直，如开会、讲课等。
错误：坐下或站起时，动作过大碰出响声；坐下后腰背松懈，身体斜靠椅背上；双腿分开，摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上等。
十 电话礼仪
随着生活节奏、工作效率的加快提高，电话已经成为人与人之间传递信息联络感情必不可少的工具，护士的角色模式和工作性质要求要与各类人群交往，掌握良好的电话礼仪、树立规范的“电话形象”不仅体现个人素质，更是对医院以及整体个人护理队伍形象的有力提升。
1、 面带微笑，及时接听，相声不超过三声。
2、 接听电话时应首先自报家门。
3、 接听电话要专心致志，说话主次分明，如要找的人在附近，应立即去叫，如要找的人不在，应询问对方可否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达。
4、 挂电话前要说再见。
十一 握手礼仪
握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺安慰等情感的礼节，通过握手可以给交往对方带来信心和力量。
握手时注意双手卫生，不戴手套，双手距离应在0.75~1m左右，身体微向前倾，面带微笑，注视对方眼睛。握手时应掌握好时间约2~3秒。
握手顺序
先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。平辈、朋友、熟人间握手以先伸手为礼；与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。
十二 伴随引路
两人同行时以右为尊，三人同行时以中为尊，护士通常站在患者左前方约一臂远的距离，目光应间断的注视患者与其交流，在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语适时的提醒，“请小心”，上下楼梯时应让患者走内圈。
适用于：陪同患者检查或者引导参观团体。
十三 十四 行走过程中打招呼
如遇同龄人或者普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。如遇到领导、外宾等应稍加停顿，点头致
意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。
错误：目光注视时间过长。
十五 开关门
轻敲房门经对方允许后方可进入，进入房间后应侧身将门关好，出病房时如距离房门较近可后撤两步转身打开房门，如距离房门较远可转身走到门口打开房门，再次转身并换手使身体正面面向房间轻轻关好房门离去。
适用于：护士完美操作和耐心细致地解释给患者留下很深的印象，患者往往目送护士离开，如果护士注意到关门时的礼仪，并配合“再见”等礼貌用语就会为整个护理过程画上完美的句号。
错误：背身离去。
十六 推治疗车
推车时上体挺直微向前倾,双手扶住车缘两侧，身体距车缘约5~10cm，安静轻巧向前推进，进入病房前应先停车，用手轻轻推开房门再推车进入。
错误：用手拽着车走或身体贴在车缘上，推车不稳给病区带来噪音，用车顶撞房门等。
十七 端治疗盘
上臂贴紧躯干，肘关节约呈90o，双手拇指卡住盘边缘，其他四指在盘底自然分开托住治疗盘，身体距盘边缘约3~5cm，进入病房时应用肘部或者肩部将门推开，端起或放下治疗盘时动作应轻稳。
错误：治疗盘紧靠身体，用手臂夹持治疗盘，进入病房时用脚踢
篇三：护士形象与礼仪规范
护士形象与礼仪规范
“不知礼，无以立。”职业形象与工作礼仪不仅代表个人的素养，更重要的是代表了一个单位和行业的形象与文化。南丁格尔说：“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。”基于职业的需要，护理人员应该力求做到心灵美、仪表美与语言美的和谐统一。护士职业形象是社会所赋予护士角色的特殊的要求。护士职业形象与工作礼仪的好坏直接影响着社会对护士职业的评价，也直接体现和影响着医疗护理服务水平的高低。因此，护士职业形象和工作礼仪的培训与实践，被越来越多的医院和护理管理者以及护理人员所重视。
护士职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美，是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露。护士要不断地加强职业道德修养，塑造美的心灵，拥有美的情感，情操及健康的人格，使自己的内在美与外在美有机地结合起来，以塑造出最佳的护士职业形象。
职业礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。真正的礼仪是一种修养和习惯，学习礼仪和掌握礼仪也不是一蹴而就的事情，它要经历一定的学习与实践。职业礼仪具有共通性和差异性，要得体地、适时地使用职业礼仪，还需要根据所在环境适时地进行变通。
职业形象
一、 职业妆容
1、着装：圣洁白衣护士爱，蓝、粉、绿、紫也不赖。
2、头发、发型：黑发自然显风采，鲜艳染发不应该，长发盘起干练美，发卡头花固定来，短发梳好放耳后，最忌遮眉长刘海。
3、带燕尾帽的发型、发饰：燕尾帽、头上戴，雅致发型更可爱，发饰简洁色素雅，职业之美展风采。
4、戴圆筒帽的发型：无菌隔离要求高，佩戴圆帽确要求，短发直接戴圆帽，刘海发际看不到，长发盘起固定牢，再戴圆帽一样好。
5、戴口罩：口罩完全遮口鼻，四周全然无空隙，鼻翼以上遮一寸，松紧高低要适宜，吸气内可成负压，每天换洗是必要，谈话口罩应摘去，单双挂耳均不宜。
6、佩戴胸卡：胸卡院徽左袋上，表扬监督大用场。
7、工作鞋：护士鞋、白刷刷，低跟软底又防滑，保持干净常抹洗，肉色袜子佩最佳，长短袜口不外露，穿着裙服更优雅。
8、佩戴饰品或装饰：整洁合体白衣飘，衣领衣袖要扣好，忌露围巾衣领高，制服口袋不鼓包，手脚饰品应远离，耳环耳坠要摘去，指甲忌长勿涂油，浓郁香水太刺鼻，职业精神细节觅，彰显专业更美丽。
9、进出病区的便装：进出病区着便装，秀雅时尚且大方，减少暴露添信任，轻声走路显端庄。
10淡妆上岗：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励，尊重患者兼自爱，显示活力添光彩，美好生活共向往，战胜疾病信心来。
二、 职业语言
职业语言有规范，准确、简洁有感情，安慰、治疗显效果，深入浅出解疑难。
三、职业风度
态度柔和有规矩，不可争执忌暴力，抱怨耐心来听取，纠纷同事补礼仪，沉默力量真不低，诚恳细致又有礼。
四、职业仪态
1、 站姿：正确站姿有诀窍，挺立稳高要记牢，头正目平颌微收，颈直背挺面微笑，双肩外展放轻松，双手自然腹前交，挺胸收腹腿夹紧，站立重心尽量高，足尖分开跟并拢，角度六十重心牢，丁字站立减疲劳，自然舒展仪态好。
2、不雅站姿：驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东歪西倒，两腿交叉，双手插兜，随处依靠，双手背后，双手叉腰，侧身歪脑，腿动身摇。
3、坐姿：坐姿娴静又安稳，扶裙凳椅坐七分，左侧入坐左侧离，背对落坐轻又准，膝腿并拢腰板直，两手平放相交宜，离座一腿退半步，优雅站起勿太急。
4、不雅坐姿：声响过大、腰背松塌、双腿敞开、过份后仰，抖腿摇晃、腿翘二郎、双手抱胸、腿坐手上，玩衣弄发、手撑下巴、手抱脑后、腿间夹手。
5、蹲姿拾物：走近拾物是最佳，右前左后半步差，左手抚裙右拾物，腿膝靠紧臀向下，上身挺直轻轻蹲，直身站起更优雅。
6、不良的蹲姿：弯腰撅臀、双腿叉开，低头弯腰。
7、行姿：头正肩平步态雅，平视挺胸收腹佳，足尖向前走直线，敏捷稳健轻步伐，精神饱满步速匀，紧急抢救步速加。
8、不雅的行姿：无精打采、左右摇摆、内外八字、步重声大、左顾右盼、背驼腰弯、重心不稳、背手抱肘、拖腿行走。
9、推治疗车姿势：双手扶车两侧缘，优美平稳又安全，躯干略微向前倾，轻巧无声推向前，入房之前先停车，敲门开门手在先，工作细节更完美，推车进出礼仪显。
10、持病历夹姿势：手持病历右侧缘，同侧胸前稍外展，左手下垂自然摆，打开轻轻向上翻。
11、端治疗盘姿势：治疗盘、双手端，端在两边正中间，四指托底平又稳，拇指固定要捏边，内缘距胸五厘米，双臂贴身端胸前，肘弯角度少九十，保持重心身不偏，房门不宜用脚开，适宜轻轻用肘肩。
12、引领病人：前臂举起至腰间，掌心向上臂弧形，四指并拢方向引，拇指微张显热情，上下左右先提醒，主动细致来引领。
13、鞠躬：鞠躬礼、不麻烦，低头要比抬头慢，头前身倾十五度，问候道歉真诚满。
14、微笑：拉近护患无距离，微笑无声微露齿，发自内心不做作，嘴角两端微抬起，肌肉放松含笑意，亲切关怀来传递。
15、目光：自然平视看对方，范围眼下颈以上，关爱尊重眼神送，亲切坦诚不卑亢，察看表情用余光，有效沟通添目光。
16、不雅眼神：漂浮不定、睨视斜视、视而不见、不看操作、眯眼视人、眼不看人、不敢正视、目光躲闪、目光游离、上下打量、目不转睛、定看部位。