篇一：项目管理案例分析题完整版
《项目管理案例分析》
一、
1、
A. 单项选择题 项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（ C ） 谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能
2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ）
A.SB. L C. T D. Y
3、以下哪种解压方法加剧了风险（ C）
A.赶工 B.资源平衡C.快速跟进 D.提前量与滞后量
4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行范围规划，那么在范围规划中所创建的范围说明书的目的是（A ）
A.范围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果
B.范围说明书描述了如何在项目中实现范围变更
C.范围说明书描述了项目的制约因素和假设条件
D.范围说明书描述了成本和时间估算
5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A）
A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型D.平衡矩阵型
6、绩效工具的工具和方法不包括（B）
A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析D.绩效审核
7、关键路径任务是指（B）
A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期
8、你的项目正处于范围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项陈述是正确的（D）
A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如何平衡两项任务的程度
B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度
C．WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度
D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度
9、项目的“时限性”的含义是指（B）
A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任何时候取消
10、关于项目收尾阶段，以下的各项陈述都是正确的，除了（D）
A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的
C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的
11、项目章程的作用是（B）
A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源
C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的方法
12、一下哪些是三重约束（D）
A.时间、进度和质量B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量
13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D）
A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束
C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束
14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C）
A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段
15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦许可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B）
A.赶工B.快速跟进C.资源平衡D.调整资源日历
16、作为项目工作内容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D）
A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算D.详细估算
17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他方式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避方案（B）
A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急
18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C）
A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制
19、你正在为公司开发一个新网站，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B）
A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.范围变更控制
20、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）
A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.现变大再变小 D.先变小再变大
第二部分
1大部分项目成本累计曲线呈下列哪个形状（A）
A. SB. L C. T D. Y
2、你是“快乐假日活动”的项目经理，你的新任务是组织位于德克萨斯奥斯丁的快乐假日胜地的开幕式，你现在正在估算项目计划活动的历时，安排项目进度计划，监测并控制偏离进度计划的状况，那么你现在做的工作属于哪一个项目管理知识领域（D）
A.项目管理范围 B.项目质量管理 C.项目整体管理 D.项目时间管理
3、关于项目章程，下列哪个说法是正确的（A）
A.项目章程应该以项目以外某个经理的名义来起草 B.项目章程应该以项目发起人的名义来起草
C.项目章程应该以项目经理的名义来起草 D.项目章程应该以项目协办者的名义来起草
4、关于工作分解结构，下列哪个说法是不正确的（D）
A.工作分解结构是一个以可交付成果为导向的项目成果和元素集合
B.工作分解结构安分级的形式来定义和组织项目的工作
C.工作分解结构为项目工作提供了一个框架结构，不包括在其中的工作就不再项目之内
D.工作分解结构定义了项目所有的可交付结果，并必须将可交付成果分解到同一层次
5、你是幸运之星夜总会的项目经理，夜总会的特点是有现场的乡村音乐和西部乐队表演。你们最新的项目还在计划编制阶段，你公布了范围说明和范围管理计划。那么描述应该受到这些信息和将来信息的人、信息公布方式、信息保存和存档方式的文件应该是（B）
A.范围管理计划 B.沟通管理计划 C.信息分配计划 D.项目章程
6、关于资源计划编制阶段，下列哪个说法是正确的（D）
A.资源计划编制只包括人力资源方面的计划编制，其输出是人员要求
B.资源计划编制只包括人力资源方面的计划编制，其输出是资源需求
C.资源计划编制包括项目所需的所有物质资源，其输出是人员需求
D.资源计划编制包括项目所需的所有物质资源，其输出是资源需求
7、在制定进度时，你的主要制作过程下列说法正确的是（C）
A.你计算了最可能的开始日期、最可能的完成日期、浮动时间、以及加权平均估算值
B.你对活动依赖关系、活动历时的乐观值和悲观值进行了估算
C.你计算了项目的最早和最晚的开始日期、最早和最晚完成日期以及所有活动的浮动时间
D.你计算了项目历时的乐观值、悲观值、最可能值和所有活动的浮动时间
8、关于关键路径，下面哪个说法是正确的（D）
A.关键路径是由各个持续时间最短的活动所组成的 B.关键路径是由各个持续时间最长的活动所组成的
C.关键路径不必要重视 D.关键路径是由各个浮动时间为零的活动所组成
9、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A）
A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型
10、项目经理可以用下列哪一项来确保团队成员清楚的了解他们所承担的各项任务所包括的工作内容（C）
A.项目工作范围 B.项目章程 C.工作分解结构D.风险管理计划
11、项目执行的首要的依据是（A）
A.项目计划 B.项目的规章制度 C.项目的目标 D.项目的可行性报告
12、项目变更是（C）
A.不正常的 B.可以避免的 C.正常的，不可避免的 D.正常的，可以避免的
13、挣值是（A）
A.已完成工作量的预算成本 B.计划工作量的预算费用C.完成工作量的实际费用 D.到工作完成时的成本
14、下列表述错误的是（A）
A.项目后评价工作不属于项目生命周期内的工作
B.选择的被评价项目可以试试呗的项目
C.项目后评价是在项目结束后，对项目的目标、实施情况、影响等进行分析和评价
D项目后评价一般在项目的收尾过程中进行
15项目范围定义时经常使用的工具是（A）
A工作分解结构 B需求分析 C可行性研究 D网络图
16下列估算类型哪一项是在项目最早阶段进行的，为是否进行项目决策提供相应依据C
A 初步量级估算 B预算估算C近似估算D详细估算
17以下哪一项不是项目资料计划的类型（D）
A职责性资源配置B 计划性资源配置 C工作指派性资料配置D 实施性资料配置
18高概率和影响严重的风险是活动历时估算程序中已确定的风险输入的一部分，下列哪个说法正确，选出最佳答案（D）
A高概率和影响严重的风险增加了活动历时估算值
B高概率和影响严重的风险减少了活动历时估算值
C 高概率和影响严重的风险对活动历时估算值没有影响
D 高概率和影响严重的风险是最容易影响活动历时估算值的因素
19你的项目发起人要求你对项目作出成本估算，要尽量精确，因为最近专业项目经费裁减得很厉害，这可能是他唯一保全项目预算的机会了，你决定使用（B） A类比估算技术 B从下至上估算技术C从上至下估算技术D专家判断技术
20评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目计划分整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C）
A 定量风险分析 B风险识别C 定性风险分析 D 风险管理计划编制
第三部分
1你所在的公司生产一种小型的厨具，目前正在推广一种带有颜色设计新功能的产品线，具有适合小户型中的厨房与众不同的特点。新产品的上市时间能否来得及添到春季目录册中还确定，以下哪种说法是正确的（A）
A 这是一个项目，因为公司以前从未生产或销售过这种新生产线B这是一项进行中的营运活动，因为公司就是生产厨房设备的，介绍颜色设计和新特色只不过是目前程序的一种变通做法C这是一项进行中的运营活动，因为新生产线的销售还不确定，这不是暂时性行为D 这既不是一个项目也不是一项营运，而是一项不影响营运进行的新产品介绍
2当一个项目实现以下哪一条时就被认为是成功的项目（D）
A 项目的产品投入生产 B项目发起人宣布项目结束 C 项目的产品转交给营运部门，以便进一步处理项目干系人的期望 D项目的所有目标都已完成，并达到甚至超越了目标干系人的期望
3你是一位负责一项大型建设项目的项目经理，项目的目标是建设一座附属建筑物，容纳奥运会支持小组，该小组将在项目开始日期的18个月后准时抵达你所在的城市。你得到了1200万美金的项目预算。资源比较容易获得。三重约束 哪一项是该项目的主要约束（A）
A时间，因为项目截止日期无法改变 B金钱，因为预算限定1200万美金 C资源，因为资源是不确定的 D质量，因为建筑施工必须兼顾功能性和安全性 4你是一位项目经理，具有制药行业的专业经验。你打算尝试娱乐行业的项目管理。以下哪种说法是正确的（A）
A 你很可能获得成功，因为沟通技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求 B你很可能获得成功，因为组织技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求C 你可能能成功，因为你在娱乐行业有个朋友，他简要地向你介绍了你需要了解的所有与项目有关的重要方面。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求 D你可能无法成功，因为你对娱乐行业知之甚少，即使你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求
5关于项目章程，下列哪个说法是正确的（D）
A 包括成品描述，说明项目的业务需要，由项目经理起草 B 包括产品描述，说明项目的业务需要，由项目发起人起草 C如果项目由卖方执行，要包括一份合同，项目章程由项目之外的某个经理起草 D包括产品描述，说明项目的业务需求，由项目之外的某个经理起草
6下列哪一项不是范围规划和范围界定的目的（B）
A把项目可交付成果细分为小的成分 B估算项目范围的稳定性 C便于估算时间和成本 D便于分配责任和任务
7根据可交付成果分组的项目素被称为（C）
A账目编码 B工作包 C工作分解结构 D工作分解词典
8以下为进度计划编制过程中的工具和技术，其中哪项除外（B）
A关键路径法 B挣值分析 C图形评审技术 D计划评审技术
9你是即时运卡车运输公司的项目经理。你们公司专门在全国范围内运输居家产品。你负责对公司在全国的计算机网络进行升级。首席工程师为你做了关键路径活动估算：项目历时的最可能为60天、悲观值为72天、乐观值为48天。那么，项目历时的期望值为（C）
A54 B66 C60 D30
10关于进度偏差，下列哪个说法正确（B）
A进度偏差会影响范围，进一步影响进度计划 B 进度偏差有时候会影响进度计划 C 进度偏差总是影响进度计划 D进度偏差不会影响进度计划
11最近你的项目做出了变更，结果有些本已经确定的工作分解结构的元素发生了变更，这是哪种变更（D）
A进度计划变更 B风险应对变更 C 质量变更 D范围变更
12确定项目是否可行是在下列哪个工作过程完成的（A）
A项目启动 B项目计划 C项目执行 D项目收尾
13项目经理在下列哪个组织结构中的角色是兼职的（A）
A 职能型 B项目型 C 强矩阵型 D弱矩阵型
14在项目生命周期的下列哪个阶段颁发项目的许可证书（A）
A启动B计划C 执行 D控制
15编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（C）
A 编制责任分配矩阵 B编制行动计划表 C 编制WBS图 D编制甘特图
16依赖与详细的、一定量的数据，包括对劳动力价格、材料及设备费用的综合估算，估算准确范围从-10%~25%的估算类型属于下列哪一项？（C）
A 初步量级估算 B近似估算 C预算估算 D详细估算
17如果风险带来的影响较小，或者即使最坏的事情发生，项目团队也能够应付，带风险出现时在进行处理，此种情况下采用的是下列哪种风险规避方案？（A） A接受风险 B避免风险 C转移、分担风险 D管理储备
18人力资源是项目各种资源中重要的资源，在项目实施过程中下列哪一项不是人力资源管理应遵循的原则？（A）
A 强调项目经理的作用 B强调团队建设 C注重高效快捷 D注重目标导向
19以下哪项是项目进度计划所无法确定的（A）
A 成本估算 B活动开始日期 C总时差 D活动结束日期
20关于项目计划，以下哪项是不正确的（A）
A 项目计划是制定进度计划的依据 B项目计划可以用于为项目执行和控制提供指导，而且是用来衡量项目绩效的基准 C项目计划包括一份或多份文件，这些文件应该由项目关系人批注并签发 D项目计划包括工作分解结构、项目进度计划和资源分配等内容
第四部分
1关于范围说明，下面说法正确的是（B）
A 范围说明描述了怎样对项目作变更 B 范围说明描述了项目的目标和主要的可交付成果，并作为将来项目决定的基准C范围说明估算了项目范围的稳定性，并作为将来项目决定的基准 D范围说明估算了项目范围的可靠性，并描述了变更的频率及其影响
2你对最近的项目已经做了工作分解结构，第二层分配工作也完成了，你要求三周以后，各个自项目经理向你报告他们各自的工作分解结构情况，下列说法不正确的是（C）
A工作包层便于资源的分配B工作包层是工作分解结构的最底层 C工作包是项目的主要可交付成果，是WBS的最高层 D工作包层便于估算成本和时间
3在进行资源计划阶段，列出资源需求时，不需要考虑下列哪一项（C）
A 工作分解结构 B 供求政策C 资源单价D专业技能和人才
4单代号网络图中最常用的是哪种逻辑关系（D）
A 开始——完成 B开始——开始 C完成——完成 D完成——开始
5作为项目经理，你认为关于类比估算技术，下列哪个说法是不正确的（A）
A 类比估算是一种定量估算技术 B.类比估算是一种从上而下的估算技术 C.类比估算活动历时和成本估算的一项工具和技术 D.类比估算是专家判断的一种形式
6．你是网站设计有限公司的项目经理，公司正在为一家全国性连锁食品点设计网站。你已经完成活动列表，准备用单代号网络图（前导图法）画出活动间的依赖关系。那么下列说法正确的是（A）
A单代号网络图法使用的是节点表示活动，箭线表示关系B单代号网络图法使用的箭线表示活动，节点表示关系C单代号网络图法使用的是箭线图表的方法D单代号网络图法使用的是表格形式表示关系的方法
7、你的项目的基本约束是质量，为了不让项目团队人员觉得时间太紧，避免进度风险，你决定使用下列哪一种活动估算工具（C）
A专家判断B定量历时估算C设置风险分析 D类比估算
8．以下哪个流程是利用概率赋值来评估风险发生的可能性及后果 （C ）
A定性风险分析B风险识别C定量风险分析D风险应对计划编制
９．以下全部都是质量达标的好处，除了 （C）
A 项目干系人的满意度提升 B返工减少C职工流动率降低 D
生产率提高
１０。如果一个项目的活动历时估计量最可能值为６０天，悲观值为７２天，乐观值为４８天。那么，此项目活动历时的期望值为多少（ C）
A54 B66C60 D30
11．确定项目是否可行是在下列哪个工作过程完成的（A ）
A项目启动 B项目计划C项目执行 D项目收尾
12。下列表述正确的是（A）
A与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少B与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的费用投入是较多的 C项目从开始到结束 ，其风险是不变的D项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多。
13项目“时限性”的含义是指（B ）
A项目储持续的时间很短B项目有确定的开始和结束时间C项目将在未来的一个不确定的时间结束D项目可以在任何时候取消。
14项目经理在下列哪个组织中权利最大（B ）
A 职能型组织 B项目型组织C矩阵型组织D协调型组织
15．如果你的项目进度的BCWS为100，BCWP为110，这表明你的项目目前状态为 （B）
A落后于进度计划B超前于进度计划C超出预算D在预算之内
16、通常以历史数据为基础，在项目程式化阶段，估算精度范围在25%-75%的项目估算是下列哪一种类型（B）
A近似估算B初步量级估算C预算估算D详细估算
17、下列哪一项不是项目变更管理的基本原则（D）
A在项目实施过程中，变更时不可避免的B对于项目中的变更，项目组织会存在自认的抵触
C 变更会对项目产生影响 D只要项目团队做好项目计划，变更是可以避免的
18．以下哪一项不是工程项目的特点？（ A）
Ａ施工程序简单 Ｂ竞争激烈Ｃ工期要求紧Ｄ工程项目实行科学管理
19．下列哪项是S形曲线（ B ）
Ａ甘特图Ｂ成本基准计划 Ｃ关键路径 Ｄ计划评审技术
20、高概率和影响严重的风险是活动历时估算程序中已确定的风险输入的一部分，下列哪个说法正确，选出最佳答案（ D ）
Ａ高概率和影响严重的风险增加了活动历时估算值 Ｂ高概率和影响严重的风险减少了活动历时估算值
Ｃ高概率和影响严重的风险对活动历时估算值没有影响 Ｄ高概率和影响严重的风险是最容易影响活动历时估算值的因素
第一部分
二、填空题
21
22、工作分解结构是将项目产品和活动按照其内在结构或实施过程的顺序进行（逐层分解）而形成的结构示意图
23、类比估算也可以称作（历史估算），它是建立在团队以前完成的项目的历史文件及数据上的。
24、进度可视化表格的基本类型包括运行表格、控制表格、柱状图、（分配表）。
25、处理冲突的五个常见方法有撤退、调和、（妥协）、强制、综合。
26、质量控制内容主要包括控制进度质量、控制作业质量和（控制产品质量）。
27、项目管理中的资源一般指人力资源、材料和机器资源及借用资源，（资金资源）是上述资源的饿转化形式和通用形式。
28、在项目实施过程中开展全面质量管理，必须关注于质量管理、质量保证、（质量控制）三方面工作。
29、控制项目人力成本从控制人力投入数量与（提高人力质量）两个方面入手。
30、项目群非常重视团队建设，团队成员个人发展是项目团队建设的基础，内容包括项目团队能力的建设、团队士气的激励和（团队成员的奉献精神） 。 第二部分
21、项目管理“以目标为导向”和“以（计划）为基础”的核心理念在企业战略的实现中起到重要的作用。
22、项目的三重约束为时间、（费用）和质量这三重约束，每一个都为界定产品和服务提供了帮助。
23、资源负荷图是一种可使工具，实际上它是（时标网络图）的延伸。
24、进度可视化表格的基本类型包括运行表格、控制表格、（柱状图）分配表。
25、处理冲突的五个常见方法有撤退、调和、妥协、（强制）、综合。
26、项目各种资源中最重要的资源是（人力资源），它直接影响项目三重约束目标的完成情况以及项目的总体利益。
27、项目费用计划包括项目成本预算和（资金收付计划），成本预算是从费用的角度对项目进行规划。
28、承包工程中进行的一切活动都是以（合同）为依据。
29、项目资源计划是指项目执行过程中，决定项目工作所需要的资源类型及其数量的规划过程，它是（费用估计）的基础。
30、项目进度控制应用（动态控制）原理，即不断的根据实际进度来监控和调整计划，如果有偏差，则采取措施加以处理，保证工期目标的实现。 第三部分
21、项目管理“以（目标）为导向”和“以计划为基础”的核心理念在企业战略的实现中起到重要的作用。
22、项目的三重约束为（时间）、费用和质量。
23、工作分解结构的形式主要有以下三种：多等级形式、（大纲形式）和组合形式。
24、实际估算也可以被称为（最大可能性估计），因为它是建立在对估算目标的准确判断上的。
25、在项目计划过程中，考虑到项目资源的（有限性），必须对资源（人、物）进行有效管理。
26、进度可视化表格的基本类型包括（运行表格）、控制表格、柱状图、分配表。
27、处理冲突的五个常见方法有撤退、强制、妥协、（调和）、综合。
28、质量控制内容主要包括控制进度质量、（控制作业质量）和控制产品质量。
29、工程项目合同文件由（合同协议）和附件组成。
30、为了实现风险应急计划，原则上要在项目整体费用计划和进度安排中预留（风险应急资金）和风险应急时间。
第四部分
21、企业战略实现的核心是各项（战略目标）的实现。
22、项目的三重约束为时间、费用和（质量）。
23、项目描述是一份（图表式）的文件，是对所有利益相关者最终形成的统一意见的综合描述。
24进度可视化表格的基本类型包括运行表格、)、柱状图、分配表。
25处理冲突的五个常见方法有(撤退)、调和、妥协、强制、综合。
26质量管理通常包括质量目标、质量方针
27承包工程中进行的一切活动都是以合同为依据，为保证达到合同总目标，必须确定工程控制和（费用控制）两大管理目标。
28所谓资源费用计划是指项目组根据人力资源使用计划和项目的费用分解结构表及甘特图，绘制出预算费用负荷图和 29质量控制是质量工作的一项重要内容，它主要是监督项目（质量目标） 及其实现过程。
篇二：《管理案例分析》综合练习参考答案
《管理案例分析》综合练习参考答案
说明：本资料根据中央电大的期末复习指导整理，仅为大家复习提供参考。案例的答案应该是多元的，请各位老师和同学们不要拘泥于本参考答案。
练习一（第一到第三章）
一、判断正误题
1、√ 2、× 3、×4、√5、√6、×7、× 8、×
9、√ 10、×
二、问答题：
1-8题答案见复习指导P28-31
三、案例分析：两个完全不同风格的领导者
本案例可以参考案例——邮政局的新领导，答题思路如下：
1、根据领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种：
专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。
民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。
自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。
根据以上分析，张总经理属于专制型领导，唐副总经理属于民主型领导。
2、他们两个不同的领导方式都比较成功，原因在于管理的对象不一样，管理的目标不一样，请同学们展开来详细论述。
练习二（第四到第五章）
一、判断正误题
1、√ 2、×3、√ 4、× 5、√6、×7、√ 8、×9、× 10、×
二、问答题
1-6题答案见复习指导P31
三、案例分析
1、达沃斯“筹委会”主任更替的抉择
（1）刘主任为什么会“下课”？
分析提纲（思路）：
没有发挥“桥梁”的作用——即没有构建起各个工作小组与论坛工作人员之间的沟通机制 没有全面组织落实各项工作
没有及时有效地解决论坛工作人员提出的问题
（2）张主任上任后建立了怎样的沟通机制？这种沟通机制的好处是什么？
P99第12行
好处：这种沟通机制要求有问题的双方及时沟通，这样做有两个方面的好处：沟通渠道畅通，确保及时沟通；沟通目标明确，双方在责任上是对应的，使沟通有效率、有成果。
（3）运用所学的知识，分析一下本案例中刘主任和张主任截然不同的领导风格。
根据领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种：
专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。
民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。
自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。
结合以上三种类型的领导风格，分析下刘主任和张主任。
2、刘总的困惑
（1）你对公司三年前的改革如何评价？
总体上，改革的方向是正确的，但是细节上还欠考虑，特别是采用将公交线路的运营权承包出去时，应考虑运营的服务标准，在考核每辆公交车的运营绩效时，不能只考虑经济效益，还要考察它们的服务质量。
（2）刘平应该如何解决提供良好的服务与盈利之间的矛盾？
首先，应耐心做好承包者的思想工作，动之以情，晓之以理；
其次，在获得大多数承包者理解的基础上，与承包者共同商讨解决方案；
最后，作为公司在适当盈利的情况下，合理地减少承包费用，减轻承包者因为改善服务质量带来的经济压力。
3、成荣的授权计划
（1）你认为成荣面临的主要问题是什么？
答：成荣的管理风格是事必躬亲处理所有的事务，在管理中，他更多地依靠个人的经验。如果说，在他单枪匹马创业的初期，这种管理方式的问题还不至于十分明显的话，那么，在公司日益扩大的今天这种管理方式和管理风格却暴露出诸多问题。首先，他的精力有限，要做到有效地处理每一件事，几乎变得心有余而力不足。其次，个人的经验，在变化的环境下是否还依然有效，也是一个主要的问题。比如，对营销经理张浩依据现在的市场情况和公司的能力而计划把产品直接销给零售商的做法，成荣就是凭着个人以往的经验予以坚决反对，而根本听不进张浩对这个计划的说明。第三，成荣的这种管理作风，严重伤害了各级主管经理的工作积极性和创造性的发挥。因此，对于成荣来说，面临的主要问题一个是真正有效地授权，另外的一个问题是逐渐放弃自己的管理角色，在这个过程中，并不意味着成荣彻底放弃作为董事会主席的身份，而是要改变自己的独揽大权、武断管理作风。
（2）你对成荣的授权计划有什么好的建议？
答：对于成荣来说，加强公司的管理制度建设是非常重要的。在公司日益扩大的今天，要摆脱原先家族式的、凭个人经验管理的模式，就需要根据经营目标，实行专业化管理。这需要合理的组织结构和科学的管理制度来保障。在制度的保障下进行有效的授权，对于成荣来说，
授权不是太多，而是太少，下级管理者并不能在他的专业和职权范围内有力地行使权力；另外，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。不然的话，成荣的授权变成了"叶公好龙"，没有真正的意义。
练习三（第七到第九章）
一、动感地带——源于市场细分的成功故事
1、分析动感地带成功的原因和意义。
中国移动在众多的消费群体中进行细分，更有效的锁住目标客户，以新的服务方式提升客户品牌忠诚度，以新的业务形式吸引客户，这是动感地带成功的关键。动感地带成功的原因和意义主要在于：
1）从市场状况来看，15-25岁年龄段的目标人群将成为未来一定通信市场最大的增值群体抓住这部分年轻客户，也就抓住了目前移动通信市场大多数的新增用户。
2）从长期的市场战略来看，以大学生和公司白领为主的年轻用户，对移动数据业务的潜在需求大，且购买力会不断增长，有效锁住此部分消费群体，三五年后将从低端客户慢慢变成高端客户。
3）从移动的品牌策略来看，动感地带的推出，实现了市场的全面覆盖，动感地带有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户，推出语音与数据套餐服务，全面出击移动通信市场，牵制住了竞争对手，形成预置性威胁。
2、动感地带在未来的发展中应注意哪些问题？
动感地带作为中国移动长期品牌战略中一环，抓住了市场明日的高端用户，但关键在于要用更好的网络质量去支撑，应在营销推广中注意软件性文章的诉求，更加突出品牌力，提供更加个性化、全方位的服务，提升消费群体的品牌忠诚度，路才能走远，走精彩!
二、上海中龙公司的人才流失
1、员工的频繁流失对中龙公司有哪些影响？人员流失的具体原因是什么？
合理的人才流动是保持企业新陈代谢、提高活力的有效方式，但流动超过一定比例，或较多流出企业骨干和关键人才，则蜕变为人才流失，将对企业产生较大的危害。自2006年-2009年以来，中龙公司每年员工流失人数超过450人，特别是2009年由于全球性经济危机等多重因素的影响，辞职人数达到了482人。车间流失的员工占总流失人员的九成左右。由于每月有员工辞职，公司不得不每月向外招聘新员工，有时甚至每个星期都招新员工。这种人才频繁流动造成上海中龙公司质量不稳定、产品交货延期、质量事故多、客户投诉增多等诸多问题。
人才流失的主要原因是：教材P154-155
2、如果让你负责中龙公司的人力资源管理，你将采取什么措施来解决公司的人才流失问题？ 可以从以下角度进行分析：提高待遇、改善福利；增加培训；改变管理方式，人性化地对待员工；规范管理制度；为员工提供职业发展规划和指导等。
三 、小何的疑问
参见P31
四、惠普公司的以人为本
1、惠普公司创始人休利特对员工进行了哪些灵活的管理方式？在他的管理中体现了怎样的企业道德和社会责任？
分析思路：灵活的管理方式有：领导者深入工作现场，进行现场管理，巡视管理，与职工进行面对面的非正式的口头形式的思想交流；
2、作为全球有名的大企业，惠普公司关心内部员工的做法有何意义，如果你是惠普公司领导，你打算在哪些方面体现企业的道德？
“惠普之道”有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。每个惠普人对五个核心价值倒背如流：（一）相信、尊重个人，尊重员工；（二）追求最高的成就，追求最好；（三）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；（四）公司的成功是靠大家的力 量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；（五）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。就是在这样的大环境下，帕卡德领导着惠普在稳健中向前发展，没有出现过大的失误，没有出现过丑闻，没有大规模地裁员，但也没有出现过特别激动人心的时刻，在硅谷这个充满生机、冒险、赌博的科技地带，还有这样一个以公正和诚实精神为经营之根本的常青树，是非常难得的！
练习四（第十到第十二章）
一、国美电器的扩张模式
1、国美由小到大的内外部原因是什么？
外部：家电市场为卖方市场，拥有较大盈利空间；同类的家电零售业竞争对手不多；整个国家经济的发展和人民生活水平的提高。
内部：企业经营模式适应市场的需求，企业迅速盈利并积累一定的资本，规模经济的需要和资本增值的需要驱使企业扩张。
2、国美采取资本扩张战略对该企业的发展有怎样的推动作用？存在哪些风险？
采用资本扩张战略使得国美能够跳跃式发展，发展规模在短时间内急剧扩大，迅速占领终端，扩大品牌的影响力。
风险是整合风险（人员、文化等方面的融合，能否产生协同效应）、控制权的风险（控制权会不会落入旁人之手）
3、你认为国美未来的发展模式是什么？
自己思考下，例如：鼠标+水泥的模式。
二、一个工人的富士康八年
1、富士康管理的突出特点是什么？
突出的特点表现在两方面：第一，采用半军事化的管理模式，要求员工尊重规则、尊重秩序、注重细节。管理上有3个秘诀：一是流程化，把入口到出口之间的工作细分为若干个节点；二是专业化，每个人只做流程中的一节；三是标准化，动作、工具与原料都标准化。
富士康的管理体现了科学管理的基本原理。
2、如果你是主人公小陈，你会选择跳槽，还是留下来？
每个同学会有自己的观点
3、富士康企业的未来发展需要解决什么问题？
在对科学管理原理应用的同时，我觉得富士康应该考虑员工作为社会人的一些需求，可以从两个方面入手，一是进行工作的重新设计，通过工作丰富化、工作轮换、工作扩大化等方法，增加员工对工作的参与深度和积极性，减少员工对工作的厌倦感；二是以人为本，通过各种员工活动，增加员工之间的交流和员工与高层之间的交流，从而增强员工对组织的认同感和归属感。
三、贾厂长的管理模式
⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有"社会人"假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定，这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
⑵如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工 你想采用什么样的激励手段和管理方式
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂，这样就扫清了新规定执行的障碍。
篇三：建筑工程项目安全管理和现场管理案例分析题
建筑工程项目安全管理和现场管理案例分析题
案例一、某工程项目施工地点位于市中心地区。施工过程中出现了如下事件：
事件1：两名焊工焊接顶层上的钢板制成的水箱，当天下午即在箱内外刷上了防锈漆。第二天油漆未干，为了加快工期，工长要求两名焊工进水箱内部焊接水管。焊接时焊渣引燃未干的防锈漆使二人烧伤。
事件2：一名来自农村的民工(培训合格，未取得特种作业证)从事楼外避雷金属线焊接作业，完成第8层作业后，应从楼内到第9层继续作业。该民工从楼外脚手架攀登，攀登时身体探出脚手架外部拉动电焊线用力过猛，摔出落地，当场致死。
事件3：施工期间为赶工期采取24小时连续作业，7月6日夜(高考前夕)12时周围居民因施工噪声影响学生复习为由冲进现场阻止施工，现场工人以领导由不停止施工，造成冲突被迫停工。
事件4：该项工程基坑开挖粉尘量大，施工现场临时道路没有硬化处理，现场出口下水管道被运土车辆碾坏污水横流，进出场车辆考虑卸土地点较近，没有采取封盖措施。现场附近居民向环境管理机构举报，有关部门对项目经理部罚款，责令批改。
问题：
1．分析事件l、2造成伤亡事故的原因，说明项目经理部应采取的措施。
2．结合事件4说明建筑企业施工经常出现的环境因素和控制污染的措施。
3．结合事件3、4，说明文明施工主要包括哪些内容?文明施工现场周围环境有什么要求?
答案
问题1：
事件1：工长应负责任，施工没有进行技术交底，由于危险的操作环境没有采取相应措施，安全管理制度执行混乱。两名焊工安全意识淡薄，缺乏自我保护意识。
事件2：高处坠落原因是作业人员违章、冒险、蛮干。作业过程缺乏相互监督，无人制止违章行为，无证上岗，安全教育培训工作不落实。
项目经理首先应将伤亡人员送往医院抢救，保护现场，及时上报。以事故为借鉴，进行全面安全检查，对安全管理体系的运行全面检查落实情况，对施工中可能出现的安全隐患加强控制，制订纠正和预防措施。进行安全教育，强化安全
纪律，做到四不放过。
问题2：
事件4的出现属项目经理责任，有关部门进行罚款处理限期整改是正确的。 建筑业常见的重要环境因素有：噪声、粉尘废弃物、废水、废气，化学品等。 建筑垃圾及粉尘控制：
（1）对施工现场场地进行硬化和绿化，并经常洒水和浇水，以减少粉尘污染。
（2）装卸有粉尘的材料时，要洒水润湿或在仓库内进行。
（3）建筑物脚手架全封闭，以防粉尘外漏。
（4）严禁向建筑物外抛掷垃圾，所有垃圾装袋运出。
（5）严格执行工程所在地有关运输车辆管理的规定。
噪声控制的技术措施：
（1）施工中采用低噪声的工艺和施工方法。
（2）建立定期噪声监测制度，发现噪声超标，立即查找原因，及时进行整改。
（3）建筑施工作业的噪声可能超过建筑施工场地的噪声限制值时，应在开工前向建设行政主管部门和环保部门申报，核准后在施工。
（4）调整作业时间，混凝土搅拌及浇筑等噪声较大的工序禁止夜晚作业。
问题3：
事件3是噪声对周围环境的污染影响了居民生活：事件4是粉尘污染形成扰民和环境破坏。居民的要求是正当的，施工人员的做法是错误的。
文明施工是保持施工现场良好的作业环境、卫生环境和工作秩序。
文明施工内容：在施工过程中，严格要求各作业班组做到工完场清，以保证施工楼层面没有多余的材料和垃圾。项目经理部应派专人对各楼层进行打扫，检查，使每个已施工完的结构面清洁；运入各楼层的材料堆放整齐，保证整个楼层整齐划一。（P143）
周围居民和现场环境的要求：施工过程中积极地对现场周围的环境进行保护。在整个工程的施工过程中特别是土方工程施工阶段对进出现场的车辆进行冲洗，严防污染路面。施工现场若有古树、文物等施工时，应立即采取隔离措施，报有关单位治理后在恢复施工。（P144）