篇一：宝洁公司形象调查报告
宝洁公司形象调查报告
一、 引言
始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。宝洁的宗旨是在现在和未来的世世代代确保每个人有更高的生活质量。目标是驱动，为我们公司的抉择及行动带来了灵感与指导。
宝洁公司作为全球最大日常消费品生产企业，一直很重视品牌形象的建设，为了了解宝洁公司在消费者心目中的品牌形象， 扩大宝洁的市场占有率，为宝洁以后的品牌宣传做准备，所以进行此次调查。
二、 正文
1. 理念识别系统
1) 经营理念
核心价值观，即指导原则和宗旨体系；核心目的，即企业存在的根本理由。它是不随时间而改变的指导原则，它对于企业内部成员有着内在的价值，例如在宝洁公司文化中注入“对卓越产品的关注”并不是仅仅作为获取成功的战略，而是近乎一种宗教信条，这一价值观在宝洁人中传递了150年之久，开发和生产一流的产品成为了宝洁公司和员工的生存之本。
这样的宝洁公司企业文化吸引和造就了一批持同样价值观的优秀人才全身心地为这家公司工作，而且还吸引着更多的人才申请加入这家公司，公司现有的员工工作开心，人才流失率远低于同类型企业。不难看出，企业的成功是建立在坚实的道德准则上。公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线。
2) 企业理念
“众志成城，创造未来！”
我们将做到：我们富有远见卓识，勇于实践。
我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速。
我们努力改善人们的生活素质。
我们提供品质优良，且价格合理的产品，消费者信赖而且天天
使用。
我们是大中国地区的模范企业公民，与我们所在的社区共同繁
荣。
我们充分利用不同市场的优势。
我们充分理解和掌握各地市场，消费者和客户的差异，不断试
验和发展各种成功模式。
我们建立策略性的伙伴关系。
2. 行为识别系统
1) 员工教育与培训
在宝洁，员工可以学到很多经营管理方面的知识。因为宝洁全
部是内部培养，我们就要以相当的速度和质量，把一个完全没有商业背景的人，迅速发展到能在很高的职位上工作，这和所学的专业没有太大关系。比如说，我现在做人力资源，但专业是哲学和法律。宝洁培训的特点，首先是全程培训，即从加入公司开始，甚至在加入公司之前就开始了。在做实习生或者招聘的时候你就能感觉到非常强的文化影响。进之公司之后，马上就会有入职培训、在职培训、课堂培训，即使到总经理级别还会有总经理大学。在各个级别上都有相应的课程来支持你。还有全员培训，就是基于员工面对的挑战，让所有的人都有相应的培训项目。宝洁最强有力的培训方式是在职一对一培训。每个人进来之后，作为一个学生，公司马上会为他找一个资深的、会教人的高级经理以上的人来带他。这样，在六个月到一年半的时间内，手把手地教这个人，迅速适应怎么在公司里面做事情，甚至包括怎么写报告。宝洁所有的人写报告的格式是一样的。
2) 广告宣传
（1）解密“数证法”
（2）解密“对比法”
（3）解密“专家法”
（4）解密“人证法”
3. 视觉识别系统
1) 企业造型的设计与应用：
企业造型是为了强化突出企业或产品的性格特征，而设计的漫
画式人物、动物、植物、风景或其他非生命物等，作为企业的具体象征。
具体如下：
其一，二维媒体，如印刷品等。
其二，三维媒体，如影视媒体。
其三，户外广告和POP广告等，如路牌、车体。
其四，企业公关物品和商品包装，如赠品等到。
2) 企业象征图形的设计构成：
象征图形不是纯装饰的图书馆案，是企业基本视觉要素的拓展
联系。
企业象征图形的设计题材：
其一，以企业标志的造型为开发母体。
其二，以企业标志或企业理念的意义为开发母体。
三、 结论
本文通过对宝洁公司CIS现状以及文化的具体分析，了解企业的现状与发展形势，对现存的问题进行分析，包括企业管理现状分析，市场营销现状分析，企业文化的分析，对宝洁公司进行全面的了解与认识。
宝洁公司应该坚持一切为了顾客的经营理念，迎合市场需求，不断创造出独特的新产品，像海飞丝就是宝洁做的很好的一个产品。打造高品质、高价位的品牌形象。拍摄独具魅力的宝洁广告。进一步做好产品的包装
宝洁公司在中国十四年所取得的成就得益于迅速发展的中国经济和日渐完善的投资环境。宝洁将一如既往地为提高中国消费者的生活质量而不懈努力，同中国一起发展，一起繁荣，以实现宝洁的承诺：让我们尽心尽力，让每一天尽善尽美。
分 数：_______
企业形象策划课程论文
论文题目___宝洁公司形象调查报告____
课程名称____企业形象策划_____
班 级 ____ 市场101________
专 业_ ___ 市场营销_________
学 号_ __020310135 _______
姓 名 张灵美 __________
2012年 5月27 日
篇二：宝洁公司研究报告
编号：R3-2004-10
密级：保密
整理：ydljnu
宝洁公司研究报告
XX部
二○○四年十月
目 录
目 录 .............................................................. 1
第一部分 竞争对手基本状况 .......................................... 3
第一章 公司概况 .................................................... 3
1．1 公司沿革 ..................................................................................................... 3
1．2 公司概况 ................................................................................................... 12
1．3 中国宝洁的主要职能部门 ....................................................................... 14
第二章 销售收入与财务分析 ......................................... 15
2．1 广州宝洁历年主营收入 ........................................................................... 15
2．2 财务分析 ................................................................................................... 16
2．2．1 财务报表 ...................................................................................... 16
2．2．2 盈利能力分析 .............................................................................. 19
2．2．3 营运能力分析 .............................................................................. 19
2．2．4 偿债能力分析 .............................................................................. 20
第三章 产品、生产与研发 ........................................... 21
3．1 产品结构 ................................................................................................... 21
3．1．1 洗发护发用品 .............................................................................. 22
3．1．2 其它品类 ...................................................................................... 26
3．2 新产品开发过程 ....................................................................................... 29
3．2．1 市场研究：宝洁的独门武器 ...................................................... 29
3．2．2 技术研究与开发 .......................................................................... 30
3．2．3 产品测试 ...................................................................................... 31
3．2．4 产品维护 ...................................................................................... 31
3．2．5 产品开发举例——润妍是这样做出来的 .................................. 31
第四章 品牌与营销管理模式 ......................................... 34
4．1 品牌管理模式 ........................................................................................... 34
4．2 营销管理模式 ........................................................................................... 36
4．2．1 营销管理模式的发展历程 .......................................................... 36
4．2．2 现有的营销管理模式 .................................................................. 43
4．3 IT宝洁 ...................................................................................................... 50
4．4 促销也测试 ............................................................................................... 52
4．5 宝洁物流 ................................................................................................... 54
第五章 人力资源管理 ............................................... 55
5．1 价值观：公司利益与员工利益密不可分 ............................................... 55
5．2 内部沟通 ................................................................................................... 57
第二部分 相关分析与启示 ........................................... 58
第六章 产品分析 ................................................... 58
6．1 尊重社会分工，有分工才有合作 ........................................................... 58
6．2 适应当地市场情况 ................................................................................... 58
6．3 有重点地逐步扩大产品线 ....................................................................... 59
第七章 营销分析 ................................................... 60
7．1 渠道策略分析 ........................................................................................... 60
(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:宝洁调查报告)7．2 渠道与销售收入的配比分析 ................................................................... 61
7．3 促销测试的好处 ....................................................................................... 62
第八章 广告分析 ................................................... 64
8．1 广告媒介分析 ........................................................................................... 64
8．2 广告投放分析 ........................................................................................... 65
8．3 广告片分析 ............................................................................................... 66
8．4 广告测试：指导广告决策 ....................................................................... 67
第九章 其他 ....................................................... 69
9．1 政府公关 ................................................................................................... 69
第三部分 结论 ..................................................... 70
结论一：产品本身是最好的广告 ....................................................................... 70
结论二：以数据说话，科学决策 ....................................................................... 70
第四部分 结束语 ................................................... 71
附 录 ............................................................. 72
附录一：XX公司宝洁产品一览表 .................................................................... 72
附录二：销售代表的招聘与培训（分销商培训资料1） ................................ 83
一、目的、目标、策略、衡量（OGSM） .................................................... 83
二、销售人员的招聘 .................................................................................... 84
三、培训概述 ................................................................................................ 89
四、拜访演示 ................................................................................................ 97
附录三：大店销售管理（分销商培训资料2） ................................................ 99
一、大店概述 ................................................................................................ 99
二、大店管理的重要性 .............................................................................. 100
三、BL大店管理目标和策略 ..................................................................... 100
四、大店管理运作系统 .............................................................................. 101 附录四：小店销售管理（分销商培训资料3） .............................................. 114
一、小店概述 .............................................................................................. 114
二、小店销售目标及策略 .......................................................................... 115
三、小店管理工作系统 .............................................................................. 115
四、小结 ...................................................................................................... 132 附录五：宝洁IDS各核心运作流程极其支持性文件（内容略） ................. 132
第一部分 竞争对手基本状况
第一章 公司概况
1．1 公司沿革
始创于1837年的美国宝洁公司(P&G，Procter & Gamble)是世界最大的日用消费品公司之一，公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市。全球雇员近11万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
2002-2003财政年度，公司全年销售额为434亿美元。在《财富》杂志2001年4月评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第75位，全美排名第23位并被评为业内最受尊敬的公司。2002年在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第七。
2001年、2003年，宝洁耗资119亿美元收购了分别在美国、欧洲是位于市场占有率第二，仅次于欧莱雅的染发类品牌——伊卡露、威娜，使美容护理产品占宝洁全球总收入的比重由2001年的18％提高到2003年的28％，达到122．2亿美元，直逼欧莱雅2003年全球140亿欧元的总收入。
1、公司的创立(1837－1890)
1837年：英格兰移民威廉·波克特(WILLIAM PROCTER)在美国辛辛那提市(Cincinnati)从事制造蜡烛的生意。与此同时，爱尔兰移民詹姆斯·甘保(JAMES GAMBLE)也在该市学习制造蜡烛。后来他们凑巧娶了两姐妹，他们的岳父说服两个女婿成为合伙人。1837年4月12日，他们开始共同生产销售肥皂和蜡烛。1837年8月22日，两方各出资3596.47美元，正式确立合作关系，并于同年10月31日签订合伙契约，在辛辛那提市成立宝洁公司(Procter &Gamble，以两个合伙人的名字命名)；
1850年：“星月争辉”标志在19世纪五十年代成为公司非正式的商标。到了六十年代，星月标志出现在所有公司产品以及来往文件上；
1859年：宝洁年销售额首次超过100万美元，公司员工发展为80人； 1879年：开发出“象牙”皂；
1882年：宝洁公司首次投资11000美金以印刷广告在全国促销Ivory(象牙)香皂。通过一份名为“独立”的周刊，象牙皂纯白温和以及可飘浮于水面的特性被广为宣传；
1885年：P&G首创周六下午不用上班而员工仍可支薪的福利措施；
1886年：Ivorydale工厂投产，工厂的设计融合了当时最先进的技术，并同时注重员工工作环境的舒适，这在当时是很罕见的；
1887年：宝洁首创美国最早的利润分享制度，员工们在该年的十月欢庆第一个分红配息日。
2、创新与发展(1890-1945)
1890年：宝洁在Ivorydale工厂建立了一个分析实验室，研究及改进肥皂制造工艺，这是美国工业史上最早的产品开发研究实验室之一；此后，公司的研究实验室新产品一个接一个地诞生：（1）象牙皂片：一种洗衣和洗碗碟用的片状肥皂；（2）CHIPSO：第一种专为洗衣机设计的肥皂；（3）CRISCO－改变美国人烹调方式的第一种全植物性烘焙油。
1892年:宝洁正式实施员工认购公司股份制度。
1896年:公司聘请当时著名的艺术家设计制作“象牙”女士及“象牙”宝宝形象，以吸引公众注意力，这成为历史上肥皂制造商所作的第一个彩色印刷广告。
1904年:为了满足日益增长的国内市场需求，宝洁开始在辛辛那提以外（堪萨斯州的堪萨斯城）设厂。
1939年:电视在美国推出仅5个月后，宝洁就推出它的第一个电视广告（象牙香皂），在电视首次转播的棒球比赛过程中播出。
1911年:宝洁推出首创的纯植物性烘焙油Crisco。Crisco向消费者提供了比动物性油脂更健康且更经济实惠的烹调选择。
1915年:宝洁首次在美国以外（加拿大的安大略省）建立生产设施：加拿
篇三：宝洁公司的市场调查报告
关于宝洁公司的市场调查报告
公司简介
宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人，在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国,宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。
经营理念
1，注重人才
宝洁历来重视招聘优秀人才。我每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力，良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。宝洁同样重视员工的发展和培训。
2，消费者至上
宝洁公司成功历史的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。
3，不断创新
宝洁首先是一家研究与开发公司。正如宝洁公司董事长白波先生所说：“研究与开发是公司业务的生命线”。
4，建立与发展伙伴关系
寻找机会建立合作伙伴关系，以把双方的优势相结合，更好的发展。
5，热心公益活动
管理现状
1.针对业内竞争对手经营优势，重点维护老品牌，采取差别竞争。
（1）其整顿时期停止新品牌的开发，重点维护老品牌。
（2）提高服务水平，增加产品属性。类如改变玉兰油包装，做大佳洁士美白贴并加上一层额外的塑料层，针对消费者研发柑橘口味和肉松口味的牙膏。
2.针对潜在市场竞争者采取扩大经济规模，提高产品差异度，强化创新等手段。
3.分析消费者需求，按需设计、创新、定价、定位。
4.采取密集型发展战略和前向一体化发展战略，积极进行市场渗透、市场开发、产品开发和密切与产品销售商的联系，促进其不断的发展创新。类如提出“联合发展”和“360度创新。”与沃尔玛共享销售数据及市场计划等。
5.人力资源管理方面，任人唯贤，增强企业活力，提高员工积极性。类如越级提拔亨勒塔出任北美幼儿护肤品的负责人。
分销渠道结构图
主要营销手段
一、标准化与差异化策略的有机结合
首先，宝洁公司为了掌握中国市场的第一手资料，组织了两批市场调研队伍，一批采用“洋办法”，即西方公司拿手的市场预测、定量研究、定性分析、座谈会、研讨会以及商店调查等方式，另一批则采用人盯人的“土办法”，即派出非专业调研人员深入大江南北、穷乡僻壤，不仅系统研究中国百姓的衣、食、住、
行，而且详细观察他们如何梳妆、清扫、换尿布、刷牙。在大量市场调研的基础上，宝洁公司一方面把它的品牌换上十足中国化的名称如玉兰油、飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、碧浪、汰渍等，另一方面针对中国民众热爱大自然，崇尚中草药疗效的普遍心理，在许多产品中加入了天然药用植物成分。例如中草药配方生产的佳洁士牙膏，等等。
二、具有中国特色的促销手段
宝洁公司的中国特色也体现在产品的促销方式上，例如，积极参与中国卫生部推动的“全国牙病防治新长征活动”，沿着当年中国工农红军的长征路线，在广大的“老、少、边、穷”地区开展口腔卫生宣传，并赠送大量牙科医疗器械和口腔保护用品。由于中国电视的普及率已经很高，宝洁公司的电视广告在其促销组合中占有重要地位，不过电视广告中的主人公已由西方国家标准化的“洋才子佳人”换上了中国民众喜闻乐见的华人影星和球星，尽管电视广告表现手法五花八门，但末尾总有一句以深沉男低音念出的“P& G”，把标准化和差异化广告策略天衣无缝地结合起来。
三、无缝分销策略
宝洁公司在中国运用无缝分销策略，具有以下几个特点：第一，宝洁公司根据中国市场的特殊分销结构，从规模、客户分布、资金实力、销售额、储运能力、市场信誉等方面精心挑选中间商、批发及零售商，并培养他们成为宝洁公司稳定的长期团队式合作伙伴。值得强调的是，宝洁公司在挑选合作伙伴时，更注意彼此之间的差异性和互补性，以便发挥各自优势，进行合理的互补性分工，从而大大提高分销渠道的整体效益。第二，宝洁公司在确定中间商、批发及零售商之后，实施营销整合计划IBS（Integrated Business System），协助中间商、批发及零售商进行宝洁式的组织与运作方式改造，并在此基础上进行互补式的分工。从宝洁公司在中国进行的无缝分销策略实践来看，由宝洁公司主导的业务是：促销战略设计、促销政策制定、库存管理计划；而由中间商、批发及零售商主导的业务是：仓储、运输、商业信用（指中间商对下一级批发及零售商提供的信用）、促销政策的具体实施等等。宝洁公司中国总部为此专门成立了一个包括营销、财务、技术、人事、法律等部门人员组成的IBS小组，对重要渠道的成员提供整合计划的咨询和指导，并注意各渠道成员利益的合理分配，以利益杠杆作为维系无缝渠道成员的强大粘合剂。
十一期间的营销活动
1. 护发系列:凡购满100元的，赠送一瓶（300ml）潘婷润发乳；
2. 护肤系列：玉兰油7.5折、SK-II买满300元送一支睫毛膏；
3. 洁牙系列：凡购买其口腔护理产品满59元，送两只佳洁士牙刷；
4. 其他系列产品暂无促销活动，祝广大消费者国庆快乐！！