篇一：怎样写调查报告
怎样写调查报告
1．调查报告的概念
调查报告是通过对典型的问题、情况、事件的深入调查，经过分析、综合，从而揭示出其本 质或客观规律的书面报告。
2．调查报告的作用
调查报告具有针对性、真实性、论理性、典型性和时效性，起到了解、剖析事物的本质及其 发展趋向，对于解决问题具有积极的作用。
3．调查报告的分类
调查报告可分为：基本情况调查报告、典型经济调查报告、新生事物调查报告、揭露问题调 查报告。
4．调查报告的结构
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（1）标题。调查报告的标题形式比较灵活，通常有两种构成形式：一种是双行标题，又 叫主副式标题；一种是单行标题。双行标题由主标题和副标题构成，与新闻专访的标题相似。 单行标题又分两种构成形式：一种是公文式标题，由事由和文种构成；另一种是内容概括 式标题，这种形式相当灵活。
（2）正文。由前言、主体和结语三部分组成。
前言，着重介绍基本情况并提出问题。主体，是调查报告的核心内容，也是对调查研究 结果的具体引证、论说部分。其结构形式分为纵式结构和逻辑结构两种。结语，是调查报告 的结束语，要求简明扼要，言尽即止。
5．调查报告实例
＜实例＞一
关于××市中学德育状况的调查报告
××市委办公厅综合处
最近，我们对××市中学的德育状况进行了调查。在4个城区和××区分别召开了中学校长、教师和中学生座谈会，走访了部分学生家长，并对1000余名中学生进行了问卷调查。从调查的情况看，19××年以来中学的德育工作得到加强，中学生的思想状况有了好转，但也存在着令人忧虑的问题：
——不关心政治的倾向。问卷调查中，有45．4％的学生表示对政治“不感兴趣”；17．2％的学生认为当前应“少谈些主义，多研究些实际问题”。中学生中流传着一句话是：“学好数理化，什么制度都不怕。”
——缺乏革命理想。问卷调查表明：在学习目的上，选择“报(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:调查报告咋写嘞)效祖国，振兴中华”的，初中生占46．6％，高中生仅占29％，有26％的初中生和47％的高中生选择了“实现个人价值”。在选择高考志愿时，表示要把国家和人民的需要放在首位的，在1015名学生中仅有30名。 ——追求享乐比吃穿。问卷调查中，有53．6％的初中生和61．7％的高中生认为“人生的价值在于索取”，而不是奉献。中华民族勤劳节俭的美德，在许多中学生中已经越来越淡薄了。教师反映中学生比吃、比穿、比享乐成了一种风气。有48．1％的初中生和55．3％的高中生，平时一个月的零花钱为10－50元左右；23．3％的初中生和16．7％的高中生一个月零花钱在50元以上。有些学生过一次生日要花掉二三百元。××区一个初三的学生请了
18名同学，花了100元为猫过生日。
——盲目崇拜西方文化。近几年，在中专、高中学生中过圣诞节、愚人节、情人节、感恩节、复活节等西方传统节日的学生逐年增加，据市有关部门调查，目前已达到70％以上。中学生们说：“还是人家的节日好，文化品味高。”据×××、××××、×××、×××、××等新华书店反映，购买西方、港台的言情、武侠类小说的读者中，中学生占80％。
——拜金主义影响比较严重。一方面，学生中厌学情况比较突出，据对一些非重点中学调查，厌学率高达70％。另一方面，课余时间去“练摊”捞钱的中学生逐渐增多，他们认为，“学了半天也考不上大学，不如捞点实惠算了”，“个体户没文凭，照样发财过好日子。”有些学生甚至不走正道违法乱纪，据市公安局统计，19××年因违法犯罪被追究刑事责任的在校中学生共有424人，犯罪率比去年有所上升，其中60％以上为盗窃、抢劫和诈骗等犯罪。 上述问题并非个别现象。调查中我们感到影响学生思想道德的因素很多，情况复杂，就教育和教学方面说，有“四个不适应。”
一、整体工作不相适应
目前，“德育为首”还停留在一般号召上，在学校的工作中还没有摆到应有的地位。“校长抓硬件，各科抓分数，学校抓升学率”，这反映了众多学校的现状。一些老师说：“目前各校普遍重视硬件，忽视软件，升学率成了校长的生命线。”有的中学校长，三年没有参加过政治教研组的工作研究。还有一种普遍现象是，搞文理科（如历史、地理、数学、物理等）教学的教师，大都缺乏德育意识，讲课中单纯传授知识，不对学生思想教育，有些教师连起码的政治术语都不懂，也不学习，似乎德育只是政治教师的任务，与己无关。
而专职搞政教和思想工作的教师，处于“人自为战”的状态。由于学校政教处、政治教研室、班主任和团委“四支队伍”，分别归主管德育的校长、主管教学的校长和党总支（支部）书记管，使德育工作难以统一安排，形不成合力。况且，班主任和团的活动能够占用的时间极少，加起来一周只有两节课，还常常被挤占；而政治课实际上成了“应考课”、“升学拉分课”。一些老教师说：“升学第一、分数第一、智育第一的问题相当突出，是建国后教育与教学失衡的最严重时期。”“三个第一”究竟会带来什么样的结果呢？据对19个重点和非重点中学的调查表明，目前中学生的政治思想水平与文化素质逆向发展，升学率高的学校，学生的政治水平反而比较低。如在政治观点上，选择“只有坚持共产党的领导，祖国才能繁荣富强”的，重点中学占65．1％，而普通中学则70％；城区中学占62％，郊区中学则占85％。再举一所重点中学的例子：×××中学去年曾对500名学生进行调查，有85％的学生把“学成出国”作为志向，认为“科学无国界，哪里条件好就在哪里工作”。1990年以来，该校有23名尖子学生不考国内的大学，直接出国求学去了。一名学生还给美国一个老板写信表示：“如能去美，将终身为贵公司效力。”教这些学生的一位老教师眼含热泪地说：“我们千辛万苦，培养出来的学生怎么是这个样子？”
“德育为首”的方针如何在学校真实落实，学校这一方面，要克服“一手软”的问题，把德育贯穿到各项工作和各科教学中去，在“全面发展”上做文章；而政府教育部门，怎样评估学校的工作，怎样考核校长的政绩，怎样加强德育的舆论导向，怎样建立德育考核机制等问题，亟待认真研究加以改进。
二、教育内容与教学方法不相适应
第一，理论与学生的实际相脱节。多年来，中学生政治课的一些内容，如，世界观、人生观、生产关系、商品经济等，从概念到原则，照本宣科，既忽视了少年的特点，使得中学生在思想修养上急需的营养得不到，又把难以理解的东西生硬灌输，使其感到枯燥、厌烦。问卷调查中有67．9％的初中生和54．5％的高中生认为政治课“缺乏吸引力”，“深奥难懂”。有些学生说，还不如小学的道德教育呢。一些教育工作者称之为“缺氧补锌”、“缺水施肥”。另一方面，过多地与社会教育雷同，造成了思想教育的“运动式”局面。教育界普遍反映，“现
在对学生的思想教育，大的活动控中央的文件精神搞，小的活动按上面的要求搞”、“只有短打，没有长拳”、“跟着成年人南征北战”，这不利于政治教育的渐进性和系统性。
第二，传授与意愿相脱节。这个问题突出地表现在两个方面：其一，学生普遍不满意死记硬背的方法，而教师则一以贯之，让学生划重点、背条条，甚至要求达到一字不差的程度。一位学生反映：“政治考试答卷，意思答对了还不行，顺序号差了也不能算对。”学生们认为，在课堂上出点题目大家讨论，比死记硬背好，你说教，我死背，管啥用。其二，学生关心的问题教师倒不讲，学生向教师提出问题以求解答，老师则避而不谈。例如一名初二的学生问：“以前资本主义国家不允许中国发展资本主义，现在他们想方设法让我们搞资本主义，我们为什么还要反对和平演变呢？”回答是：“你不应该这样认识。”但究竟应该怎么认识，便无下文了。
第三，教书与育人相脱节。过去对学生鉴定，要针对学生的缺点写几条“希望”，现在有些学校为保升学率，竟开会要求教师对学生不写希望，结果使学生的鉴定“千人一面”，看不出品行差别。有的学校甚至把“三进宫”的学生鉴定为“好学生”，还“建议当干部”，抬出去了事。为追求升学率，还有这样的事：有的学生成绩差，教师对他说：“你回家呆着吧，我照样给你文凭。”
如何解决好青少年德育内容的层次性、系统性和教学方法的科学性问题，应列为教学改革的重要内容，以适应贯彻“德育为首”方针的需要。
三、政教师资不相适应
在改革开放不断深化的形势下，德育工作的任务越来越艰巨，而目前专职德育教师队伍的状况还不能适应形势的需要。一些青年教师的政治素质差，如全市近3000名35岁以下的专识德育教师（占德育教师总数的26％）中，约70％的人没有入党要求。一所重点中学的党支书记在找几名青年政治教师谈话时，问他们对入党问题有何想法，他们说：“这个党将来怎么样还很难说呢，现在不想考虑。”有所中学的3名青年政治教师问老教师：“您真的信仰马列主义吗？看来真信的就剩你们这一代了。”有的青年政治教师还在课堂上公开宣传错误思想，说“社会主义必然战胜资本主义，这是书上写的，信不信由你们，反正我是不信的。” 许多老政治教师普遍反映这几年极少对教师进行政治思想培训，感到知识老化，难以适应。一名政治教研组长说：“已经5年没对我进行政治思想培训了，东欧、苏联剧变后教师队伍本身思想上就有许多困惑，怎么去教育学生？”另一位区教研中心主任说：“我们是后知后觉，却得先讲，好像我们这些当教师的天生下来就通晓天下事，思想永远正确，无需再受教育了。”一些教师讲；“五六十年代还能听到中央有关部门负责人和市委领导作的时事政治报告，现今多年没有这样的机会了。”
普遍反映的另一个问题是，教师与社会生产实践接触的机会太少。一些教师说：“我们现在和学生一样，是家门、校门两点一线，连农村和工厂都没去过，让我们怎么讲联产承包、讲社会化大生产。所以也只能照本宣科，有时甚至道听途说。”
专职德育教师队伍不仅素质不高，而且人心不稳。据对912名专职德育教师的调查，34％的教师认为“自己所从事的工作不如其它工作，想改行。”4个城区的中学中，政教主任每学年有三分之一的人改行，而且德育教师是“出多进少”，已有近一半的学校政教干事不足。××区一所学校初、高中共30个班，只有2名政教干事。
目前35岁以下的中学青年教师占全市中学教师总数的三分之一，到下世纪他们就是中坚力量，培养社会主义建设者和接班人的重担将落在他们肩上，但是目前相当一部分青年教师的政治素质是令人担忧的。加强教师队伍特别是青年教师的培训确实是一件刻不容缓的任务。
四、社会配合不相适应
调查问卷中，有92％的学生表示对社会实践的德育形式具有浓厚的兴趣。但是组织学生参加社会实践的工作遇到了很多困难。学工企业不接待，学农农村不欢迎，学军缺乏经费。如，
学校组织一次百名学生学军，10天就需交1万元。按照国家教委的规定，必须组织高一的学生参加学军锻炼。全市目前共有高一学生5万余名，每年就需军训费500万元。在教育经费十分紧张的情况下，学校只能靠创收等方式进行自筹，而目前全市中学有三分之二的校办企业难以为继，交不起军训费。在这种情况下，去年全市有66％的中学只好把军人请进学校，教学生走一走正步，其效果与军营生活的实际锻炼相差甚远。有的学校因交不起钱，又找不到其他途径，只好让学生自由组合、自找门路去参加社会实践，结果有的学生便去街上“练摊”，反而产生负效应。一些文化场馆片面追求经济效益，对学生收费不合情。有些纪念馆除门票外，馆内各展厅还另行收费。××区一所中学组织200名学生去百里外的一座革命纪念馆参观，因门票贵学校交不起，结果未进展厅就整队返校。对此师生很有意见，有关部门应当加以改进。
社会上一些不健康的文化商品，侵蚀着中学生的思想。据统计，××市城近郊区拥有录像机的家庭已有30％，录像设备已成为一重要的、日益扩展的文化传播渠道，尤其是对中学生更具吸引力。但是，市场上的录像带大部分是“舶来品”，不少内容渲染暴力、色相，加上屡禁不绝的色情书刊，成了腐蚀学生思想的“两大毒素”。据市劳改局介绍，青少年罪犯中，有70％是看了不健康的录像或书刊后走上犯罪道路的。一些教师说：“我们千言万语，抵不住一个镜头。”去年夏季，市公安局破获了一个由在校学生组织起来的叫“十三太保”的流氓团伙，他们多次进行抢劫、强奸等流氓活动，作案手段令人咋舌。据他们交待，全是从录像中学来的。去年某校高二班传进了一本黄色书籍，22名学生看后，有10人发生了两性关系，严重影响了身心健康。
建设有中国特色的社会主义，“没有青年就不能胜利”。培养青少年必须全社会共同关心、共同努力，各行业各部门都要采取切实措施，同学校密切配合，为青少年的健康成长多出点力。 19××年×月×日
＜实例＞二
关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告
（国家经贸委、冶金部＾一九九五年十二月二十日）
河北省邯郸钢铁总厂（以下简称邯钢）是1958年建设的老厂。1990年，邯钢与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡，当时生产的28个品种有26个亏损，总厂已到了难以为继的状况，然而各分厂报表中所有产品却都显示出盈利，个人奖金照发，感受不到市场的压力。造成这一反差的主要原因，是当时厂内核算用的“计划价格”严重背离市场，厂内核算反映不出产品实际成本和企业真实效率，总厂包揽了市场价格与厂内核算用的“计划价格”之间的较大价差，职责不清，考核不严，干好干坏一个样。为此，邯钢从1991年开始推行了以“模拟市场核算、实行成本否决”为核心的企业内部改革，加大了企业技术改造力度，加强了企业内部经营管理，坚持走集约化经营的道路，使效益大幅度提高，实力迅速壮大。5年来实现的效益和钢产量超过了前32年的总和，邯钢已由过去一个一般的地方中型钢铁企业跃居全国11家特大型钢铁企业行列。
一、抓住“成本”这个“牛鼻子”不松手，抓住“成本否决”这个关键不留情，抓住“效益”这个中心不动摇，是邯钢管理经验的关键所在。
（一）关于“模拟市场核算”的具体作法。一是确定目标成本，由过去以计划价格为依据的“正算法”改变为以市场价格为依据的“倒推法”，即：将过去从产品的原材料进价开始，按厂内工序逐步结转的“正算”方法，使目标成本等项指标真实地反映市场的需求变化。二是以国内先进水平和本单位历史最好水平为依据，对成本构成的各项指标进行比较，找出潜在的效益，以原材料和出厂产品的市场价格为参数，进而对每一个产品都定出“蹦一蹦能摸得着”的目标成本和目标利润等项指标，保证各项指标的科学性、合理性。三是针对产品的
不同情况，确定相应的目标利润，原来亏损但有市场的产品要做到不赔钱或微利，原来盈利的产品要做到增加盈利。对成本降不下来的产品，停止生产。四是明确目标成本的各项指标是刚性的，执行起来不迁就。不照顾、不讲客观原因。如邯钢二炼钢分厂，1990年按原“计划价格”考核，该分厂完成了指标，照样拿了奖金，但按“模拟市场核算”实际亏损1500万元。1991年，依据“倒推”方法确定该分厂吨钢目标成本要比上年降低24．12元，但分厂认为绝对办不到，多次要求调整，总厂厂长刘汉章指出：这一指标是根据市场价格“倒推”出来的，再下调就是亏损，要你们吨钢成本降低24．12元，你降低24．11元也不行，不是我无情，而是市场无情。于是，该分厂采用同样的“倒推”方法，测算出各项费用在吨钢成本中的最高限额，将构成成本的各项原材料、燃料消耗、各项费用指标等，大到840元一吨的铁水，小到仅占吨钢成本0．03元的印刷费、邮寄费；逐个进行分解，形成纵横交错的、严格的目标成本管理体系，结果当年盈利250万元，成本总额比上年降低了2250万元。1994年，该分厂的总成本比目标成本降低3400万元，超创内部目标利润4600万元。
（二）关于“实行成本否决”的具体作法。一是将产品目标成本中的各项指标层层分解到分厂、车间、班组、岗位和职工个人，使厂内的每个环节都承担降低成本的责任，把市场压力及涨价因素消化于各个环节。实行新经营机制的第一年，总厂28个分厂、18个行政处室分解承包指标1022个，分解到班组、岗位、个人的达10万多个。目前全厂2．8万名职工人人身上有指标，多到生产每吨产品担负上千元，少到几分钱，人人当家理财，真正成为企业的主人。二是通过层层签订承包协议联利计酬，把分厂、车间、班组、岗位和职工个人的责、权、利与企业的经济效益紧密地结合在一起。三是将个人的全部奖金与目标成本指标完成情况直接挂钩，凡目标成本指标完不成的单位或个人，即使其他指标完成得再好，也一律扣发有关单位或个人的当月全部奖金，连续3个月完不成目标成本指标的，延缓单位内部工资升级。四是为防止成本不实和出现不合理的挂帐及待摊，确保成本的真实可靠，总厂每月进行一次全厂性的物料平衡，对每个单位的原材料、燃料进行盘点。以每月最后一天的零点为截止时间，次月2日由分厂自己校对，3日分厂之间进行核对，在此基础上总厂召开物料平衡会，由计划、总调、计量、质量、原料、供应、财务等部门的负责同志参加，对分厂报上来的数据与盘点情况进行核对，看其进、销、存是否平衡一致，并按平衡后的消耗、产量考核各分厂目标成本指标完成情况，据以计发奖金。除此之外，每季度还要进行一次财务物资联合大检查，由财务、企管等部门抽调人员深入到分厂查帐。帐物不符的，重新核算内部成本和内部利润；成本超支，完不成目标利润的，否决全部奖金。5年来，全厂先后有79个厂（次）被否决当月奖金，有69个分厂和处室被延缓工资升级时间。
（三）调整内部机构设置，保证内部管理新机制的高效运转。一是精减机构。1990年到1995年总厂和分厂的管理科室从503个减到389个，管理人员从占职工总数的14％减到12％。二是充实和加强财务、质量管理、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进一步强化和理顺了管理职能。实行模拟市场核算和成本否决，对财务工作提出了更高的要求，先后在原料、销售、外经等处室增设了财务科，作为财务处的派出机构，以加强内部经济核算工作。为加强财务集中管理，强化全厂资金调度，将各分厂处室的财务科归由总厂财务处统一管理。为强化质量管理，将原来主要负责产品质量监督的质量监督处扩编为质量管理部，配以总支建制，使其得以有效地对全厂质量工作负责，实行从原材料进厂检验到工艺过程监督和产品发出后质量跟踪“一条龙”管理，并突出抓好原料入厂关，堵塞物料进厂中弄虚作假的漏洞。严把工序操作关，促进了产品质量的提高。三是实行“卡两头，抓中间”的管理方法。一头是严格控制进厂原材料、燃料的价格、质量。仅此一项，从1992年以来总共降低成本9000万元；另一头是把住产品销售关，建立集体定价制度，确定最低销售价格；抓中间就是抓工序环节的管理，不仅抓生产过程中的“跑、冒、滴、漏”，而且将各项技术经济指标进行横向比较，以同行业先进水平为赶超目标。在1991年和1994年两度市场疲软中，
篇二：乞丐调查报告
对乞丐的社会调查报告
春节期间，各街道人山人海，但令人纳闷的是乞丐也越来越多了。 一次，竟有三、
四个赤膊端着乞丐碗的儿童绕着一个年近花甲的老人，又不难看出，那是一种有组织的“丐
帮集团”，那老太婆便一定是“丐帮帮主”了，他们正在开他们的丐帮代表大会，制定乞讨纲
领。大概过了１０分钟以后，他们便散了。回到他们自己的位置继续它们的乞讨。 更令
人可愤的是在公交车站，为了乞讨，一个小孩竟为一个年轻人下跪，那好心人便掏出了一角
钱投入其碗中，出乎意料的是，那小孩却嫌钱太少，便抱住了那人的腿苦苦哀求，让人见了
既可愤又可怜，那年轻人只好再掏出一元钱投入了那小孩的碗中，方才离开。 竟会出现
这么荒唐的事，我便开始了一次社会调查。 乞丐主要集中在各公交车站、五马街、人民
路这三大版块，可分为５大主要人种：1.学生求学; 2.老人乞讨; 3.残疾求助; 4.儿童赤膊
求助; 5.卖艺求生。（各数据见下表） 地点 数据人种公交车站（大
南门车
站）五马街 人民路 合 计人数百分比人数百分比人数百分比人数百分比 学
生求学 0/ 2 15．4% 3 42．9% 5 20%老人乞 讨 3 60% 2 15．4% 3 42．9% 8 32%残疾求 助 2 40% 4 30．8% 1 14．2% 7 28%儿童赤膊求 助 0/ 3 23% 0/ 312%卖艺求生 0/ 2 15．4% 0/ 28%总 计 5
100% 13 100% 7 100% 25100% （注：某一天我所见的情 况） 他们这些乞丐的真面目不知到底是什么，是真正的向人求助，还是通过各种手
段向好心人骗取同情心，得到不正当的金钱，从而使许多好心人不敢献爱心。倘若他们是真
正的求助，我们每一个人都是愿意去帮助他们，而且会尽可能的去帮助他们。望有关的部门
对此情况重视。篇二：乞丐生活调查报告 乞丐乞丐生活调查报告策划/编辑：周良成
采写：刘建俊 张哲
这个城市的花不分春夏秋冬的开得顺从而又妖娆，于是人们渐渐的忘记了冬天的模样。
你也许由此会把我们的世界定义为阳光美好，但是这样美好的世界却矛盾的存在无处不在的
乞丐。
当我们习惯性的向咿咿呀呀拉起二胡哼唱“岁月起风沙”的盲人面前丢下一块钱时，当
我们向纯粹告别了单纯快乐歌唱的残肢孩童面前丢下一块钱时，当我们向所有谦卑的蜷起尊
严的人们面前丢下一块钱时? ?你要知道，这样的事，是伴随着暮归的鸟掠过屋檐拍打着翅膀，
或者天空中摇曳着的艳色风筝等柔软而平和的事物一起存在的。并不是所有提到风筝的场景
都是为了营造整体温馨的气氛，世界在几亿几亿个日子以后早就学会了如何将矛盾的万物安
静的处置在一起，就像乞丐与我们从来都是一体一样，那么矛盾而又平常。 海伦.凯勒说，“当一个人有高飞的冲动时，他便再也不会在地上爬”。对于乞丐，你也许
嘲讽他们愚昧，可是，正是贫困剥夺了他们求知的机会！你也许会因坚守自己的尊严而鄙夷
他们的不自尊，可是，当这个国家还有这么多人为如何活下去而苦苦挣扎，沿街乞讨，你不
觉得自己的尊严实在有些奢侈么？你也许会心生怜悯给他们一块钱，但我们的同情心就那么
廉价么？
“失去翅膀谁来给我理由飞翔，没有阳光谁来告诉我温暖何方，曾经有过可以融化失意的血性坚强， 却隐没于日落的喧嚣，没有余地没有缝隙的面庞。 谁呼唤我，这样落拓，受不得惊慌，
是暗夜的迷离或者孤独的天窗，我自己承受我自己的哀伤。”在这个城市，乞丐已经生根已经发芽，他们“欣欣向荣”的成长着。 二胡老爷爷
平时不想研究乞丐的时候，到处都是乞丐，当现在想去了解一下乞丐生活的时候，连一
个乞丐都难得找到。我与我的同伴首先去的是付加坡长途汽车站，汽车站里里外外都是人，
就是没有乞丐。哪怕那种用白色粉笔在地上写一行字，说求助三元钱买车票回家的蹲在地上
的学生模样的乞丐也突然消失了。于是我们坐车去了中山公园，快到公园的时候，透过车窗，
一位头发与胡须都已花白的老年乞丐映入了我眼帘，他正拉着二胡，我那时高兴得简直无法
用语言形容。一下车，三步当作两步的走到老乞丐面前，开始了我们的观察，我们看得见他，
而他看不见我们，因为他是个盲人，右眼珠已经没有了，左眼睛眼珠还在，不过完全没有神
采。
老乞丐身穿一件暗蓝色布衣，浅灰色布裤，布衣里有件白色衬衣，脚下一双又脏又旧的
帆布鞋，鞋里是蓝灰相间的条状棉袜，身后还背着一个很破很旧的自制的斜跨布包。他坐在
一个小马扎上拉二胡，马扎下放着一个统一绿茶的空瓶子，马扎后放着一根黑色铁质盲杖，
细长的盲杖一头被弯成一个小巧的铁环，也许这样用起来更方便。也许许多乞丐本是盲人，
比如瞎子阿炳，久而久之盲杖被人理解为了打狗棒。马扎前摆着一个锈迹斑驳的铁桶，里面
有十几个一毛的硬币，一根绳子连着铁桶与马扎。老乞丐的二胡虽然破旧劣质，但是
舒服动听。他拉的音乐，节奏很慢很慢，老在重复老调子，长时间的听着那波澜不惊的旋律，
让人充满了对往日岁月的怀念。他眼睛茫然的注视着前方，让人心生迷茫，他面前是川流不
息的人群，而他只是置身事外。他拉一拉，停一停，数数钱，抽抽烟，他抽烟的时候也许是
累了，也许是不在乎别人给不给钱。通过我的观察，半小时的时间，有七个人向他那锈迹斑驳的铁桶里丢钱，他隔一会儿摸
一下钱桶，由于眼睛看不见，把桶里一元的五角的硬币与一毛的硬币区分出来而后放进口袋
里，每一次都要花很长的时间。有一次他在桶里摸到了两张纸币，一张一元的，一张五毛的，
他把皱皱巴巴的纸币铺展开，捋了很长时间，而后叠好放进口袋里，估计是在分辨纸币的面
值。有时候摸摸铁桶，发现里面没有钱，于是远远的放好铁桶又开始拉那低徊的旋律。
有几个画面让我印象很深，一个穿着鲜绿色格子衣服的小朋友将一枚硬币丢进了老爷爷
的铁桶里，老乞丐听到硬币碰到铁桶的声音，微笑着说“多谢你了，多谢你了”，小朋友的妈
妈微笑的站在小朋友的身后。还有一个小朋友的父母让他给拉二胡的老爷爷丢钱，但是他很
胆怯，不敢独自去丢，最后他的妈妈牵着他的手，把硬币丢进了铁桶里，老乞丐听到声音后，
仍旧是满是微笑的“多谢多谢”。老人的微笑，满是岁月的苍桑，满是岁月无法湮没的人性的
善良。
我们的同龄人
“? ?浩气像那万重浪,热血像那红日光? ?”熟悉的旋律,激情昂扬的斗志。武汉国际会
展中心广场上，在我们面前的是一个和我们年龄相仿的青年,但和我们差很多的是，他双腿膝
盖以下都是空的,他的手就是脚,脚当作手。音响,滑板,麦克风? ?似乎他不是一个乞讨者,正如很多武侠剧里面的街头卖艺人,路经
此地,盘缠用尽,一技表演,有钱出钱,没钱捧场。你或许会觉得这很滑稽和可笑,但如果你亲眼
看见他，你就会打消这种念头。我们看到的不是他的乞讨,而是他积极向上乐观的生活态度,
你可以藐视乞丐,但你必须尊重他们的人格,试问,同龄的我们,谁会关注于此呢? 当有人向我们乞讨时我们的第一反应是拒绝,心想,又来一个骗子。可是,你可曾想过,他
们要的或许只是我们的一点尊重。我的同伴看他表演时说他是在自我摧残,一个无腿少年,一
连串的动作,甚至倒立走,甚至空翻跟头? ?常人都做不到,更别说他那样子的残疾人，可他的
表演却是活生生的展现在我们面前,展现在了武汉最繁华的国际会展中心。很多人过来围观,
但仅仅是围观,他或许是累了,停了下来,看也不看红色塑料桶里面的钱,他也许不在乎钱的多
少,又也许很在乎。围观的人渐渐散去,留下他一个人,有人说“孤单是一群人的狂欢”,有人
说“狂欢是一群人的孤单”。那个无腿青年享受着自己的狂欢,他是卑微的,但他更多的是伟大
的。他是一种艺术上的乞讨,一种精神上的乞讨,我注意到他一直保持一个表情,那就是
微笑。虽然很少有人给他钱,但他还是笑对人生,笑对自己的缺陷。哦,他好像真的是累了,他收拾好那个破破的背包,用双手支撑身体上了滑板,又
一次的把手当作脚,慢慢的滑走了,很艰难的样子,但是表情依旧轻松,我很想上去帮个忙,但
我觉得自己没有资格。他唱起了歌,爱的奉献,“只要人人都献出一点爱,世界将会变成美好的
人间”。此时此刻我真的不知道说什么,我凝视着他离开的背影,久久不能自已。 乞丐的职业道德
如果老师没有职业道德，那么就会误人子弟，如果医生没有职业道德，那么我们的生命
便没有了保障，我们有义务毫无保留的谴责各行各业没有职业道德的行为，所以谴责没有职
业道德的乞丐是完全必要的。武汉国际会展中心前的广场上有许多乞丐，其中有一个和我们年纪差不多的人，咋一看，
有音响又有话筒，完全是一个职业乞丐。开始的时候，他拿着话筒唱歌，有一首是流行歌曲，
勉强听得过去，有一首是《常回家看看》，我觉得很难听，但我的同伴在他的眼睛里依稀看见
了泪水，也许他想家了。其实我对他的话筒与大音响一直是很反感的，哪怕他用他的话筒对
一个给他丢钱的小朋友说“谢谢，谢谢小朋友”，但是最后真正让我反感的是另外一个乞丐，
一个完全没有职业道德的乞丐。那位年轻的乞丐没有下肢，当他的大音箱里放出“南拳和北腿，少林武当功? ?”的时候，
用两条皮质长带分别将两个手腕绑起来，带上靛蓝色手套，然后开始倒立走路，又翻又滚，
像表演武术，又像表演体操。完全有一种自残的倾向，不过很吸引眼球，这时一个老乞丐走
进了他的地盘，因为老乞丐的存在，他已经完全失去了表演的空间。通过他的口型，他好像
是在与老乞丐交涉，“帮忙往旁边站一点，ok”，不过交涉无果。那位老乞丐从头到脚
都很好笑，不过最好笑的还是在于装聋卖傻的不讲职业道德。老乞丐是一个盲人，拿着一根
盲杖，一个铁桶，还有一张很大很大的白纸，纸上写着许多的文字，不过他把那张纸拿反了，
字全部是倒的。老乞丐抽着一根烟，站在人家年轻乞丐苦心经营了半天的地盘上老不走，于
是年轻乞丐一气之下，收起装备，背起书包，滑着滑板走了，放在滑板前的大音箱里仍旧放
着“站是一棵松，卧是一张弓? ?”的音乐。 老乞丐听着那音箱的声音越来越小，知道年轻乞丐走远了，于是他也走了，走回了他原
来的位子。
虚伪的乞丐
一身整齐的军装，坐着一个大板凳，面前摆着很多证明书，什么因为任务伤残，什么上
等功，你们觉得他是干什么的？呵呵，竟然是乞丐，忘了说的是他还有个像很多乞丐一样的
塑料桶，是用来装钱的。眼睛时不时的左右看看，神情很悠闲却又明显带有焦急的意思。我
不知道他是不是真的军人，但他的做法肯定是一种藐视军威的行为，既然他有那么多的证明，
为什么不去找政府找部队，却到这繁华的中心商业区乞讨，这是军人的素质么？我们也并没
有看见他的伤残，仅仅是小腿用白色的粗糙布料包裹着，有伤没伤只有上帝和他自己知道。
当时真的很气愤，很想上前去质问他，但被同伴拦住了，他说这种虚伪的人根本没有必要理
的。人无论什么时候都不能够虚伪，哪怕沦为乞丐也不能沦为一个虚伪的乞丐。 我觉得沦为一个虚伪的乞丐是他自己的悲哀，有手有脚，根本不需要别人的帮助就可以
自力更生。又或许甚至连“乞丐”这个词都被他的虚伪玷污了，乞丐也是有人格的，像我们
遇到的那位拉二胡的老爷爷，那位表演的小伙子，哪一个都比他要强，老爷爷是眼睛看不到，
却是凭借二胡，小伙子是没有双腿，却表演节目，而那个穿军装的人仅仅只是坐在那里张望，
大概他在想上天为什么还不掉馅饼，为什么还没有好心人来救济他。其实他整个人都是失败
的，以为穿上军装就是军人了，以为有什么证书就能当保票了，事实证明他是错的，我们看
见他的塑料桶一直是空的，来来往往的人都有自己的判断，对于他仅仅是注视一下就走了。
有人说“你想别人怎么样对你，你就要怎么样对别人”，那些虚伪的乞丐们连待人最起码的真
诚都没有，怎么可能要别人真诚的同情他们呢？更别说是给他们钱了。今天的社会有很多这样的职业骗子，他们在骗人之余根本就不知道自己的错误，而且还
一如既往的继续下去，他们的虚伪，他们的骗局，是让每个人都为之憎恶的。即便是你乞讨，
你起码要展现一个真实的自己，真诚的对待每一个路人。人与人都是互相尊重的，真诚，而
不是欺骗和虚伪！篇三：对乞丐的社会调查报告 对乞丐的社会调查报告春节期间，各街道人山人海，但令人纳闷的是乞丐也越来越多了。 一次，竟有三、
四个赤膊端着乞丐碗的儿童绕着一个年近花甲的老人，又不难看出，那是一种有组织的“丐
帮集团”，那老太婆便一定是“丐帮帮主”了，他们正在开他们的丐帮代表大会，制定乞讨纲
领。大概过了１０分钟以后，他们便散了。回到他们自己的位置继续它们的乞讨。 更令
人可愤的是在公交车站，为了乞讨，一个小孩竟为一个年轻人下跪，那好心人便掏出了一角
钱投入其碗中，出乎意料的是，那小孩却嫌钱太少，便抱住了那人的腿苦苦哀求，让人见了
既可愤又可怜，那年轻人只好再掏出一元钱投入了那小孩的碗中，方才离开。 竟会出现
这么荒唐的事，我便开始了一次社会调查。 乞丐主要集中在各公交车站、五马街、人民
路这三大版块，可分为５大主要人种：1.学生求学; 2.老人乞讨; 3.残疾求助; 4.儿童赤膊
求助; 5.卖艺求生。（各数据见下表） 地点 数据人种公交车站（大
南门车
站）五马街 人民路 合 计人数百分比人数百分比人数百分比人数百分比 学
生求学 0/ 2 15．4% 3 42．9% 5 20%老人乞 讨 3 60% 2 15．4% 3 42．9% 8 32%残疾求 助 2 40% 4 30．8% 1 14．2% 7 28%儿童赤膊求 助 0/ 3 23% 0/ 312%卖艺求生 0/ 2 15．4% 0/ 28%总 计 5
100% 13 100% 7 100% 25100% （注：某一天我所见的情 况） 他们这些乞丐的真面目不知到底是什么，是真正的向人求助，还是通过各种手
段向好心人骗取同情心，得到不正当的金钱，从而使许多好心人不敢 献爱心。倘若他们是真正的求助，我们每一个人都是愿意去帮助他们，而且会尽可能的
去帮助他们。望有关的部门对此情况重视。篇四：对乞丐的社会调查报告 高二 安徽省肥东县第一中学 对乞丐的社会调查报告 高二（26）班 管泽雨 春节期间，各街道人山人海，但令人纳闷的是乞丐也越来越多了。 一次，竟有三、四个赤膊
端着乞丐碗的儿童绕着一个年近花甲的老人，又不难看出，那是一种有组织的“丐帮集团”，
那老太婆便一定是“丐帮帮主”了，他们正在开他们的丐帮代表大会，制定乞讨纲领。大概
过了10分钟以后，他们便散了。回到他们自己的位置继续它们的乞讨。 更令人可愤的是在
公交车站，为了乞讨，一个小孩竟为一个年轻人下跪，那好心人便掏出了一角钱投入其碗中，
出乎意料的是，那小孩却嫌钱太少，便抱住了那人的腿苦苦哀求，让人见了既可愤又可怜，
那年轻人只好再掏出一元钱投入了那小孩的碗中，方才离开。 竟会出现这么荒唐的事，我便
开始了一次社会调查。 乞丐主要集中在各公交车站、五马街、人民路这三大版块，可分为5
大主要人种：1.学生求学;
2.老人乞讨;
3.残疾求助;
4.儿童赤膊求助; （注：某一天我所见的情况） 他们这些乞丐的真面目不知到底是什么，是真正 的向人求助，还是通过各种手段向好心人骗取同情心，得到不正当的金钱，从而使许多好心人不敢献爱心。 倘若他们是真正的
求助，我们每一个人都是愿意去帮助他们，而且会尽可能的去帮助他们。望有关的部门对此
情况重视。 2015-2-2511:41:27篇五：关于城市乞讨者问题的调查报告关于城市乞讨者问题的调查报告
一、调查目的：当今社会存在着诸多的不公正、不公平、不和谐的现象，在城市的乞讨
现象就是一个鲜明的例子。无论在何地我们随时都可以见到乞讨者的身影，乞讨者的存在不
仅影响社会秩序，而且会影响城市美观。为了了解城市乞讨者的相关情况以及人们对他们的
态度，我们组设计了调查问卷通过采访本校大学生与访谈相关乞讨者，获悉乞讨者自身的难
处所在，以及大学生对乞讨者的态度和看法。通过分析乞讨者的相关情况，提出相关建议与
意见，希望得到相关部门与社会上的人的关注。
二、调查时间：2012年11月——12月
三、调查地点
四、调查人员
五、调查对象： 在校大学生与乞讨者
六、调查方式：自填式与访谈式
七、调查过程：
本次调查主要采用自填式问卷与结构式访问的方式，对湖北文理学院大一到大三的学生
进行抽样调查。其中自填式问卷总共打印150份，回收141份，调查问卷问卷131份。其中
大一32份（男生10份，女生22份），大二52份（男生24份，女生28份），大三47份（男
生25份，女生22份）。访谈问卷10份，只要是到市区寻找相关乞讨者进行访问，并给予他
们相关帮助。
八、调查分析：
以下是调查问卷中的相关问题的反映情况： 1、
2、你在街上遇到过乞丐乞讨吗？（） a.经常（60%） b.偶尔（37%） c.从来没有（3%）
3、你通常在什么地方遇到乞丐？( )[多项选择] a景点(13% ) b.商场(44%) c.天桥(19%)d.车站（24%)
4、遇到乞丐时你会施舍他们吗？（）
5、你一般会以什么方式来帮助乞丐？（）
6、当你帮助乞讨者时，抱着什么样的心态？( )[多项选择]a.为尽快打发他们(26%)b.同情可怜(66%) c.不耐烦(25%)
7、你见到的乞丐大多是什么境遇？( )
8、你觉得“乞丐”是一种职业或是......?( ) a.是一种职业（23%） b.是一种生存方式（52%）c.其他（25%）
9、你是否认为大街上的乞讨者的乞讨行为是一种欺骗？( )
10、你觉得乞讨者上街乞讨的原因是什么？( )[多项选择]
篇三：关于消费者行为调查报告
改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。人民的生活水平显著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人们对服装的要求更是一日千里，从颜色到款式，再到品牌，不同的消费群体、不同的消费心理形成了不同的消费层次。
一 服装市场的消费者是一个庞大的消费群体
目前中国大陆的人口近13亿。服装消费者是一个绝对数量巨大的群体。这个数字是对中国服装消费者群体庞大特征最有说服力的描述。消费者数量是任何行业都必须考虑的影响因素，对于服装业更是尤其重要。我国是传统上的服饰消费大国，所谓的"大"，正是来自于人口数量，它是作为服装行业前景重要的评估依据。不仅于此，国民经济的增长也为服装市场的消费提供了物质上的可能。也就是说，当我们在考虑中国这个拥有近13亿人口的消费群体时，考虑的不再是人人有衣穿的问题，而是满足当前人们不断提升的审美与服饰文化的要求。我国所拥有的是一个具备相当购买能力及旺盛的购买欲望需求强大的消费群体。
二 服装市场的消费者是一个复杂的群体
消费者的购买行为受收入水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的影响，并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。中国是个具有古老历史、悠久传统、幅员广阔、民族为多的国家，其服饰消费者在上述种种方面的巨大的差异就表现在服饰消费诉求上的千差万别。因此，除了拥有庞大的绝对数量之外，也是一个极为复杂的群体。从购买力分析，在我国，同时存在着从富裕、小康到温饱多个不同层次的服饰消费群体。如果以地区为标准做粗略的划分，基本表现为总体购买力和购买欲望由东南向西北递减。
以天津消费者为例，天津市民的收入水平差异较大，因此显示出消费行为的显著差异。研究市场可以发现，在高中低各层次价格带上，消费者对服装品牌和风格种类的要求区别较大，低收入水平消费者对服装的价格要求偏重讲究“经济实惠”;中等收入水平的消费者注重服装既要美观舒适又要价格合理、易于接受;高收入水平消费者则有很大不同，他们讲究品牌档次、要求服装能够显示其身份品位而忽视价格的高低。因此就要求服装市场的错位经营，以满足各层次消费者的不同需求。
不同的地区差异引起的消费行为差异程度也随消费者收入水平的高低而变化：在中下层消费者中，它表现的较为突出，但在上层消费者中却并不明显，这是一个共性问题，目前居于高价位的品牌如SPRIT、ELLE、POLO 、FENDI、BCBG、MAXMARA、等，其在京津两地的
销售业绩和人气程度并没有太大区别。在上层消费群体里，区域差异的影响并不能引起多少消费行业上实质性的不同。无论在哪里，他们的消费都会集中在那些标示着高贵和财富顶级品牌的范围里。
消费目的的不同也会影响消费者的购买行为。对于服饰消费者说，自己穿着和送礼是两个最基本的消费目的。当送礼成为目的时，消费者的选择标准就很可能集中在价格这一个因素上了。在这种特殊的消费行业中，常规的消费者划分原则就会完全被颠覆，即便是很穷困的人也有可能购买几倍于其消费能力的服饰商品，以求“体面过人”的效果。
以上种种可能引发消费行为差异的因素都是可分辨和可预期的，适宜被用来作为例制定生产和营销计划的主要依据及参考，行业厂商应引起足够的重视。
三 服装消费市场的消费者是一个心理逐渐成熟的群体
服装消费者的消费心理逐渐成熟的群体，这是飞速变化中的国情导致的必然结果。表现在：
第一、消费者的整体收入在持续增加，这将导致对服饰类商品购买需求的增长和实际购买能力的进一步增强;
第二、消费者在购买倾向上开始呈现两极分化的特点，购买力逐步向高价位和中低价位两个区域集中。这种变化可以从市场对服饰类消费品需求变化中得到印证：高档的奢侈品牌在中国市场上受到欢迎，中国已经成为国际上为多顶级服饰品牌的重要新兴市场，大路线的中低价位品牌同样销售看好;
第三、生活方式的变化使消费者对于服装种类的需求呈飞速上升的趋势。其速度之快，使得现有的服装商品每一刻都显现出某种程度的单一和过时。这种变化加快了国内服装市场的专业化细分，宴会服、婚礼服、休闲服、职业套装等等已经成为市场上的常规门类。可以想见在未来的服装市场上，针对性越明确的产品将越受欢迎。
第四、社会热点、流行文化、国际潮流都促使消费者的审美口味不断地变化。近二十年来，中国经济水平的显著提高使人们不再局限于服装的实用需求，开始关注服装的装扮自我、表达自我等更深层作用。他们对新生事物和时尚潮流的接受和消化速度都令人咋舌，但同时也不乏对自身传统的偏爱和坚持，从某种程度上说，几乎是难以捉摸的。
第五、消费者正在日益变得成熟。繁荣的市场和发达的资讯为他们提供了最好的速成服装教育课程。越来越多的人们开始摆脱轻信、盲从的消费习惯，逐步认识到自己的真正需求，对服饰风格、款式以及质量价格比都已经具备了更好的嗅觉和判断力。有见于此，了解他们的爱好，然后给他们最好的选择，将是企图进入中国服装市场的厂商的唯一正确途径。第六、服装市场的消费者正在向都市化转型。这种变化是伴随着中国的都市化进程而来的。农业人口对服饰的需求与城镇人口的不同，都市化的消费人群渐渐地开始成为服饰消费群体的主体意味着一个全新的服饰消费时代的来临。在此过程中，消费者对服饰类商品的需求在数量、档次、种类等等方面都将完成阶梯性的提升，这一点是服装业者应该给予充分重视的。
四 服装市场的消费者在服装趋势上追求层次化和个性化
国人的穿着已经是所谓的和“国际接轨”，如今在城市的商业街上转上两转，经常能见到不少令人眼睛一亮的红男绿女。多数人的打扮也都开始追寻自己的风格或者特色敢在街头穿得张扬的个性的服装，感觉人们的精神面貌相对几年前清爽了许多，和发达国家居民的差别也多是在风格上，而不是在品质上了
层次化和个性化的服装消费趋势日益明显。消费层次的区分因收入、年龄、地域不同而开始呈现出显著不同的消费特征。往日那种瞬间铺天盖地而来颇有些压倒一切气魄的流行方式似乎已经不再会出现。90年代风靡一时的也叫健美裤的踩脚裤，因穿时裤脚踩在足下始而得其名。当时满街上幼女，少女，少妇，中年妇女，老年阿婆，不论高矮胖瘦，上学上班上街，一人一条，一律黑色深蓝暗红，实在堪称奇观。类似情况放至今日，恐怕只能被讥笑为某学校运动会出场式指定服装。流行方式的多元化，层次化，体现出大众获取信息的途径的日渐开阔。面对资讯，人们的选择余地大了很多，眼界也被打开了。
五 服装市场的消费以都市消费群的传导与辐射作用带动全国的消费行为
都市消费群在服装消费群体中占据着重要的地位，这主要体现在它的传导和辐射作用上。都市通常是一个国家或地区政治、经济、文化的中心，起到发展核心的作用。中国的地区间经济水平很不平衡，农村地区经济落后且分布广泛，国家的发展很大程度上依靠城镇的带动，对于服装业来说就更是如此。一般来说，服装潮流首先由上海、北京、广州等全国中心城市的消费者带起，随后传导到其周边中型城市，再由这些城市到更为偏远和内陆的小城镇，与此同时，每个城市又以圆周辐射的方式影响周边地区，最后遍布全国，形成一个按时
间先后顺延的复合传播梯次，并以此带动和影响全国的消费行为。在整个传播过程，处于时尚潮流的策源地、服装消费前沿的都市消费群的关键的作用是无可质疑的。
此外，都市消费群较之农村消费群而言，在消费欲望和购买能力上的优势是显而易见的，尽管在其绝对人数在服装消费群体上所占的比例并不很大。
六 服装市场消费者的品牌意识成熟
21世纪的中国市场越来越强调消费者的个性化、感性化，因此对消费者的心理把握越来越重要、越来越复杂。从品牌和消费者行为之间的复杂关系可以看出品牌建设的复杂性，品牌建设与消费者行为之间的互动、多变的关系。只有深刻认识到这一点，才能有利于我们的品牌建设和维护的工作过程，起到指导消费者行为的作用。
品牌，是一种商品区别于另一种商品的标志，使商品独特个性的代表。品牌概念引入中国仅仅是近二十年的事，服装品牌也是如此，随着其商品逐渐受消费者的喜爱，其品牌也越来越受人们的欢迎。品牌也不仅仅代表一个产品的符号，而是体现了产品的内在价值，良好的品牌声誉是企业重要的无形资产。随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平不断提高，消费结构发生了很大的变化。当衣食住行等维护生理需求的物质消费已基本满足后，人们在精神方面的消费需求就表现的越来越突出，消费者在选购商品时，比以往要重视心理上的、情感上的满足，在这方面，品牌的作用越来越重要。
我国的品牌管理较为混乱，国际品牌进出频繁良莠不齐，给我国的消费者造成识别上的困难，各品牌迟迟未能获得应有的拥护者。我国加入WTO以来，不断加快我国服装业的国际化进程，使服装企业在规模上和制造水平上已经具备了世界主流市场的基本条件。在未来的3年里服装企业将不断提高和更新经营理论及市场营销手段，大力发展自有品牌，进入提高产业附加值和品牌附加值的新发展阶段。
当前所倡导的“名牌战略”是适应消费者行为而产生的，因为强势品牌对消费者行为的影响是品牌的最一般性能。强势品牌能给消费者心理带来一种冲击效果，产生购买动机，而一旦适用，由于较好的实际效果，而获得较好的评价，口碑逐渐形成，进而达到信任、强化、情感共鸣的效果，综上所述，面对激烈的市场竞争环境，消费者行为是企业最为关注的因素之一。对于现代企业而言，其所有的产品开发和营销活动都应当是以消费者需求为基础来进行的，只有提供满足消费者需求的产品/服务才是企业的发展之道。