篇一：沃尔玛物流调查报告(官方正版)
齐齐哈尔大学经济管理学院
沃尔玛物流调查报告
专业班级：工管111-112
学生姓名：
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摘要
沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店以其强大的物流系统发展到世界《财富》五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。随着我国加入WTO和全球经济日益一体化，国外大型连锁企业纷纷进入我国，1996年沃尔玛进入中国，在进入中国的10多年来沃尔玛以其高效率、多品种在人们的生活中扮演重要的角色。然而在中国，沃尔玛的发展却并不如大润发等连锁超市。
本文主要运用了分析法和调查法，提出了论文主要的研究框架。通过对齐齐哈尔市三大超市，即沃尔玛、大润发和新玛特的系统分析研究和比较分析，对齐齐哈尔市沃尔玛存在的主要问题进行深入的剖析。对这些问题产生的根源以及相应的对策进行研究总结，为齐齐哈尔市沃尔玛超市所存在的问题提出建设性的建议。
关键词：齐齐哈尔，连锁超市，物流
目录
一、 企业简介 ......................................................................................................................................... 1
（一） 企业基本信息 ..................................................................................................................... 1
（二） 企业文化 ............................................................................................................................. 1
（三） 沃尔玛中国概况 ................................................................................................................. 1
二、 企业物流业务 ................................................................................................................................. 2
（一） 物流简介 ............................................................................................................................. 2
（二） 供应链管理 ......................................................................................................................... 2
1. 产销一体化 ............................................................................................................................. 2
2. 拉动式的供应链模式 ............................................................................................................. 3
（三） 运输 ..................................................................................................................................... 4
（四） 仓储 ..................................................................................................................................... 5
1. 仓储系统 ................................................................................................................................. 5
2. 仓储作业 ................................................................................................................................. 5
3. 物资出库调拨作业 ................................................................................................................. 5
4. 物料盘点作业 ......................................................................................................................... 6
5. 废料处理作业 ......................................................................................................................... 6
（五） 配送 ..................................................................................................................................... 7
1. 配送中心 ................................................................................................................................. 7
2. 配送中心的职能 ..................................................................................................................... 7
3. 沃尔玛配送体系的特色 ......................................................................................................... 8
4. 完善的配送组织结构 ............................................................................................................. 8
5. 沃尔玛物流配送体系的运作 ................................................................................................. 8
6. 骄人的业绩 ............................................................................................................................. 9
（六） 信息处理 ........................................................................................................................... 10
1. 全球第一个物流数据的处理中心 ....................................................................................... 10
2. 沃尔玛信息管理系统 ........................................................................................................... 10
3. 物流信息系统的成功 ........................................................................................................... 12
三、 企业市场调查 ............................................................................................................................... 13
（一） 企业对比调查 ................................................................................................................... 13
1. 沃尔玛调查 ........................................................................................................................... 13
2. 大润发调查 ........................................................................................................................... 13
3. 新玛特调查 ........................................................................................................................... 14
（二） 价格对比调查 ................................................................................................................... 14
1. 商品种类 ............................................................................................................................... 16
2. 蔬菜水果类价格 ................................................................................................................... 16
3. 水制品价格 ........................................................................................................................... 16
4. 零食价格 ............................................................................................................................... 16
5. 生活必需品价格 ................................................................................................................... 16
6. 调料价格 ............................................................................................................................... 16
（三） 消费者倾向调查 ............................................................................................................... 16
1. 消费者超市购物倾向统计 ................................................................................................... 16
2. 性别对消费者购物倾向统计 ............................................................................................... 20
3. 其他信息 ............................................................................................................................... 20
四、 企业竞争优劣势 ........................................................................................................................... 22
（一） 优势 ................................................................................................................................... 22
（二） 劣势 ................................................................................................................................... 22
五、 企业发展策略 ............................................................................................................................... 24
1. 地理位置与交通问题 ........................................................................................................... 24
2. 价格及促销问题 ................................................................................................................... 24
3. 商品种类 ............................................................................................................................... 24
4. 服务态度 ............................................................................................................................... 24
5. 本土化问题 ........................................................................................................................... 24
六、 附件 ............................................................................................................................................... 26
1. 消费者超市购物倾向调查问卷 ........................................................................................... 26
2. 调查步骤明细表 ................................................................................................................... 26
3. 成员任务分配表 ................................................................................................................... 26
一、 企业简介
（一） 企业基本信息
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次，使沃尔玛成为全球500强榜首企业。
成为最大
的零售商 销售量大幅增长，约
4056亿 在财富榜上排名首位
（二） 企业文化
企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，以及服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。
（三） 沃尔玛中国概况
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2013年2月28日，已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10万个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
篇二：沃尔玛(中国)物流配送调查分析报告
沃尔玛（中国）物流配送
管理模式调查分析报告
姓名：**
班级：03421101
学号：1120110***
指导老师：高利老师
目录
1、调查背景 ........................................................................................... 3
1.1沃尔玛企业概况 .......................................................................... 3
2、物流配送中心现状调查 .................................................................... 4
2.1国内物流配送中心现状 .............................................................. 4
2.2沃尔玛（中国）物流配送中心现状 .......................................... 5
2.2.1沃尔玛配送中心 ................................................................. 5
2.2.2沃尔玛（中国）物流配送现状分析 .................................. 6
2.3沃尔玛（中国）物流配送中心选址的合理性分析 ................... 7
2.4.1深圳沃尔玛配送中心合理性 ............................................. 8
2.4.2嘉兴沃尔玛配送中心合理性 ............................................. 9
2.4.3天津沃尔玛物流配送中心合理性 ...................................... 9
2.4沃尔玛（中国）超市配送优化及改进对策 ............................. 10
3、调查目的及意义 ............................................................................. 11
3.1沃尔玛（中国）物流配送体系对行业发展的启示 ................. 11
3.2调查收获及感想 ........................................................................ 12
1、调查背景
1.1沃尔玛企业概况
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，沃尔玛主要涉足零售业，经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业，也是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长、物流配送逐渐成为企业发展的“瓶颈”。目前，美国有 1800 多家沃尔玛商场，它主要是向人们提供价格比较低廉的日用商品。除了商场之外，沃尔玛还有一些超级中心是由较大规模的商场加上附近一些小的商店而形成的，它在沃尔玛商场的基础上除了一些常规的日常用品，还向人们提供食品。目前，沃尔玛超市有700多个这样的超级中心，它向人们提供一站式的消费服务，这是沃尔玛业务增长的一个模式。1970年沃尔玛公司在公司总部所在地一阿肯色州的班顿威尔镇建立了第一个配送中心。目前，该公司已建立62个配送中心为全球4000多个店铺提供配进服务。
从国际范围讲，沃尔玛在中国、阿根廷、巴西、英国、德国、加拿大、韩国等都有很多店铺。沃尔玛在2002年在物流方面的投资是1600亿美元，因为现在的业务还要增长到2000亿美元，所以在物流方面的投资也要同时增长。沃尔玛将从现在的销售额中提取250亿美元，非常集中的用于物流配送中心建设。
沃尔玛目前在中国开设了26家商店，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店，聘用员工一万多名。 沃尔玛将多年的零售经验、先进的管理技术和全新的经营理念引入当地，谋求与本地零售商的共同发展。同时沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和仓储式会员制的营运方式得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。沃尔玛以优质平价的商品和盛情的服务改善着人们的消费质量. 沃尔玛坚持“本地采购”原则，在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造，在各地开店的同时，也积极开发当地商品的采购，从而促进和推动着当地经济的发展。通过全球采购，沃尔玛每年还将大量的中国产品销往海外。2002年，沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总额超过120亿美元。这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。
众所周知，沃尔玛之所以能够多年占据全球零售业500强之首，与其经营模式与占领市场密不可分，但最重要的是沃尔玛强大的物流配送体系支撑其销售额的增长，从沃尔玛公司对物流方面的投资就可以看出物流配送在沃尔玛公司的重要性。
2、物流配送中心现状调查
2.1国内物流配送中心现状
我国经过近10年的探索实践，虽然已建成了一批有加工、存储、配送、信息传递等多功能于一体的现代化物流配送中心。但总体而言，我国配送中心的发展明显滞后于西方发达国家，还存在很多问题，主要表现在以下几方面:
(1)宏观上政府相关政策机制不健全。
物流运营整体环境不尽人意，相关的法律制度不健全，行业内没有建立统一运营标准，使得配送中心的建设发展处在盲目自由状态，一定程度上造成资源浪费，物流市场混乱。
(2)主观上对配送中心的认识不足。
多数企业建立的配送中心只充当着仓库与运输中转站的角色，甚至某些单位将配送中心功能理解为“送货上门”。配送中心各项功能并未发挥出来。
(3)配送中心配送网络不完善。
我国的配送中心规模小，人员、设备运作效率低，在电子商务普及的今天，大部分配送中心不能在满足顾客各种需求的同时降低配送成本，造成送的越多损失越大，在一定程度上也阻碍了电子商务的发展。
(4)配送中心技术装备现代化程度低。
我国大部分配送中心的设备较落后，有些仍采用原始手工作业，自动化程度低，造成配送中心分拣、加工、包装等流程运作速度慢，库存费用高，进而影响配送中心的整体服务水平。
(5)配送中心的管理手段落后。
物流作业不规范，各种编码缺乏标准，机械化、自动化程度低，致使计算机的应用仅限于配送中心内部业务的管理。不能对诸如货物组配、运输车辆的送货路径等活动进行有效的决策管理。
2.2沃尔玛（中国）物流配送中心现状
2.2.1沃尔玛配送中心
沃尔玛的运输部门主要追求三个目标：使用效率最高的运输设备；使每辆运输车都尽量满载；使每辆满载的运输车的运输距离尽可能短。
沃尔玛的集中配送中心是相当大的，它基本上都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送中心，占地面积大并且都位于一楼，之所以选择一楼是由于沃尔玛希望产品能够从一个门进另一个门出，不希望有电梯来阻碍其流动过程。采用传送带使产品能够非常有效地流动，运用无缝连接形式尽可能降低成本。
沃尔玛所有的系统都是基于一个Unix 的配送系统，通过传送带传输产品，采用非常大的开放式的平台，每个产品都有自己的代码，有一套自动补发系统和激光识别系统，沃尔玛通过采用 Unix配送系统大大降低了成本。
2.2.1.1沃尔玛配送中心的职能
（1）转运。沃尔玛把大型配送中心所进行的商品集中及转运配送的过程叫做转运。
（2）提供增值服务。
（3）调剂商品余缺，自动补进。在沃尔玛的配送中心可以做到这一点，每一天或者每一周它们根据这种稳定的库存量的增减来进行自动的补进。这些配送中心可以保持 8000 种产品的转运配送。
（4）订单配货。
2.2.1.2沃尔玛配送体系的特色
沃尔玛素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称。沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度使它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。沃尔玛现代化的物流配送体系，表现在以下几点：
（1）设立运作高效的配送中心
从建立公司之处，沃尔玛公司就意识到商品配送的有效性是确保销售量达到最高值和总成本降到最低值的核心，而公司获得可靠供货保证及提高效率最好的方法就是能够拥有自己的配送组织。包括自己的送货车队和自己的仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。
（2）采用先进配送作业方式
沃尔玛在配送运作时，大宗商品一般是通过铁路运输的方式送达配送中心，再由公司卡车送达各个商店。百分之六十的卡车在返回途中又从供应商处购买商品一并带回，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。
篇三：2013年沃尔玛企业物流信息化调研报告 - 副本
题目：沃尔玛企业物流信息化调研报告
沃尔玛公司作为世界上最大的商业连锁零售企业，在经营管理方面，它独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背，在这个过程中，信息技术的作用不容小视。沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。通过其快速高效的物流信息化应用模式，使整个连锁物流环节实现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终实现控制物流成本的目的。
一、物流信息化相关理论
物流信息化不仅能够提高连锁零售企业物流运作水平，而且在一定程度上降低了商品价格，适应连锁零售行业激烈竞争的要求。可以这样说物流信息化是连锁零售企业能发展到如此大规模的一个核心因素。
（一）物流信息化的含义
物流信息化,是指利用现代化的信息手段,完成物流全过程的协调、管理与控制, 以实现从商品出发地到最终客户的所有中间过程服务。具体地说, 物流信息化就是一个综合性的物流管理平台, 它将产、供、销各个环节中的信号、数据、消息等通过信息技术, 如条码技术、电子数据交换技术、无线射频技术、全球定位系统等, 进行系统的智能采集和分析处理, 并配合决策支持技术, 对企业物流系统中涉及的各个流通环节和部门进行有效的组织和协调, 从而实现企业物流管理和决策的高效率、高质量,进而降低物流成本，提升企业的市场竞争力。
（二）物流信息技术发展趋势
1．RFID将成为未来物流领域的关键技术
2.物流动态信息采集技术将成为物流发展的突破点
3.信息安全技术将日益被重视
二、沃尔玛物流信息化应用现状分析
随着21世纪零售业逐步赶超制造业成为新的市场亮点，连锁零售业正进入前所未有的变革和创新时代。激烈的市场竞争要求零售企业在价格、品种、服务、时间上给予顾客最大的满足，即在顾客满意的前提下提供比竞争对手更低的价格，在某种类型的商品上为顾客提供更多的选择空间，并能以最快的速度送到目的地。因此如何通过先进信息技术的应用缩短供货时间，减少人工失误，提高供应链的快速反应能力和可靠性，最大程度地降低库存和缺货频率，降低物流成本，提高资金的利用率，是连锁零售企业未来的发展之路。
（一）.沃尔玛信息技术的领先应用
早在20世纪70年代沃尔玛就建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年
的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略铸就了它的辉煌。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与传统物流整合的基础之上的。
（二）沃尔玛应用的物流信息技术
沃尔玛自20世纪60年代成立以来一直扮演着技术先锋的角色，总是通过采用各种先进的物流技术谋求竞争优势。沃尔玛应用的物流信息技术主要有：
1.计算机管理系统
沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个公司的计算机网络配置完成之后，可以存储与处理订货、发货、送货等相关业务，在全球第一个实现集团内部24小时物流网络化监控和连续通信，实现了库存、订货、配送和销售一体化，并且可以达到公司总部与各分店及配送中心之间信息的快速直接沟通。
2.POS系统
销售时点系统（Point of Sale－POS）是利用光学自动阅读方式的收银机，将店铺各单品的销售信息或退货、分送等各环节的相关资料输入电脑，经加工处理后传于有关部门供经营者使用的系统。其作业程序是：用光电扫描器扫描顾客所购商品的条形码，将商品信息输入计算机，计算机再从数据库中查找该信息并进行数据处理，返回收银机打印出顾客购买清单和付款总金额，同时将商品选购信息传递给总部或物流中心，信息经加工后成为卖场商品品种配置、商品陈列及价格设置等方面决策的依据。POS系统保持了对每种商品实时购、销、存状态的记录，管理者可通过该系统及时、正确地监控业务经营，并做出各种采购、供应、库存及卖场布置决策。
3.电子数据交换技术
沃尔玛在1985年最早使用电子数据交换（EDI）与供应商建立自动订货系统，进行更好的供应链协调。通过计算机联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等相关单据，同时也使供应商能够及时准确地把握其产品的销售情况。保证了商店的销售与配送中心保持同步。EDI技术使得订单处理实现了无纸化，和大程度上提高了自动补货系统的准确度。EDI技术同时能使商品的信息直接传送到总部，减少了信息扭曲，有助于上层领导作出正确的决策。
4.无线射频技术
无线射频识别（RFID）是通过一种无线电讯号和微芯片标签识别特定目标并读写相关数据的通讯技术。 它利用RFID电子标签（RFID Tags）来实现存储
和远程读取数据。 RFID电子标签能够被应用于任何物体，通过无线电波对物体进行身份识别。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作，可以克服条形码使用效率低、容易出差错、信息容量有限等不可克服的缺陷。
5. 卫星通讯系统
沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库。1987年沃尔玛完成了全球卫星通讯网络的构建。1990年以后，沃尔玛为车队装备了卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率。
三、沃尔玛物流信息化的优势
沃尔玛连锁物流信息化应用已经成为连锁零售企业物流业务实现信息化管理的典范，其物流信息化的优势可以概括出以下几条：
（一）高效的物流信息网络
在充分利用先进的信息技术的基础之上沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。
（二）最早推广使用RFID技术
沃尔玛能够敏锐地嗅到新技术的商业价值，并领先于竞争对手投入应用。RFID技术的成功推广应用就是其中最突出的例子。2003年6月19日，沃尔玛宣布将采用RFID技术，以最终取代广泛使用的条形码技术，成为世界第一个公布正式采用该技术的企业。按照计划，沃尔玛最大的100个供应商从2005年1月1日开始在供应的货物包装箱、托盘、上粘贴RFID标签，并逐渐扩大到单件商品。RFID技术的成功推广应用使得沃尔玛的物流运作变得更加顺畅。 通过推广使用RFID技术，沃尔玛实现了：
（1）减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低商品在各个物流环节上的存货数量和运营成本，巩固和扩大在零售行业的竞争优势。
（2）提高物流配送的自动化程度与配送效率，减少人员雇佣，降低劳动力成本，巩固和扩大了沃尔玛在物流成本上的优势。
（3）加大财产与商品监控和管理力度，有效防止了因盗窃和遗忘等原因引起的商品损耗；强化设备管理，优化设备配置，提高了设备的使用率。
（4）更加方便和快速地了解商品在门店的销售情况，并进一步降低因缺货而造成的营业额下降，对顾客的需求变化做出更加敏捷的反应，提高了顾客的满意度。
（三）独一无二的卫星通讯系统
沃尔玛拥有世界一流的卫星通讯系统，其规模在美国仅次于五角大楼。与休斯公司合作发射的卫星专门用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位联络。沃尔玛采用先进的卫星通信系统使信息得以在公司内部及时、快速、通畅的流动。不但总部的会议情况和决策都可以通过卫星传送到各个分店，有关物流的各种信息也可以通过这个系统进行交流，保证各分店的商品需求能顺利到达配送中心，总部对分店进货的建议也可以及时到达各分店。 同时，卫星系统还能使企业和众多供应商保持紧密联系。每天通过卫星系统直接把销售情况传送给供应商。这
样，配送中心、供应商及各个分店的每一销售点都能形成连线作业，在很短的时间内便可完成“发出订单—各分店订单汇总—配货运输”的整个流程，大大提高了作业的准确性和高效率。
四．沃尔玛在中国遇到的挑战及应对策略
（一）面对的挑战：
成功的商业模式可以学习却不能复制，沃尔玛的现代化供应链模式在美国运作良好，但用在交通基础设施还处在发展中的中国就未必一帆风顺。
(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:沃尔玛物流调研报告)一个典型的例子是上海店的断货风波。在开张后的一个月里，沃尔玛上海购物广场受到不少顾客的抱怨。顾客表示，在沃尔玛买不到方便面之类的商品，这实在难以想象。沃尔玛依靠一流的信息技术管理进货和配送数据。但是因为中国店的数量没有达到一定的规模，两个配送中心的能力远远过剩。沃尔玛在中国和
1.9万个供应商建立了伙伴关系，但是大多数日常用品的供应商生产规模小，没有意识到信息技术的重要性。沃尔玛经常碰到包装、发货和服务不达标的情况。有时沃尔玛不得不把它最先进的卫星通信系统和电脑网络放到一边，转而用人工方法管理供应链。这种情况让沃尔玛很难坚持“总是在成本管理上打败对手”。沃尔玛已经在美国正式启用新一代电子标签技术RFID，并将以此取代目前的条形码技术。但是RFID技术对绝大多数中国企业来说还是新名词。无疑，沃尔玛在中国要求供应商使用RFID技术的时机尚不成熟。
（二）应对策略
综上所述改良僵化的思维和做法势在必行。沃尔玛需要从组织架构到运营策略上进行不断调整，尽可能贴近中国市场的实际情况和发展变化。同时加大人才培养和实现信息共享力度，尽快推进物流信息化的成熟。
五．总结
随着世界经济的快速发展，商业连锁企业之间的竞争变得更为激烈。尤其是在经历了信息革命以后，商业连锁企业之间的竞争的关键已经逐渐从战略管理能力转移到了信息应用能力。如何沟通交流，如何实现信息在企业内部之间的快速传递，实现连锁企业物流信息化运作，这些都是商业连锁企业在运营管理中需要亟待解决的问题。作为零售行业的巨头，以及世界五百强企业之首的沃尔玛公司，犹以物流信息化应用出名，其物流信息化的发展一直走在行业的最前端。信息化已成为连锁零售企业面对日益激烈的市场竞争所采取的重要战略，以信息技术为支撑的全程精细化管理成为提升连锁零售企业竞争实力的重要途径之一，也是连锁零售企业得以生存和发展的关键。所以企业发展物流信息化技术势在必行。