篇一：市场调查案例
20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。
对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。
到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。
迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。
问题：（1）新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么?
（2）新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面?
1）新口味可乐配方的市场营销调研存在的主要问题是：第一，调研的时间偏短，无法测试出受众对新口味可乐配方的持久偏好情况；第二，大众调研中顾客往往由于具有从众心理而没有表述心中真正的想法。
2）新口味可乐配方市场调研的内容应包括：产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。
3)可口可乐仅仅停留在对产品口味的调查 而没有看到 很多美国人喜欢可口可乐并不是因为他的口味好 而是因为他对于很多美国人来说可口可乐的味道代表了美国精神
某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重，益增经营上的压力。是故该公司除积极地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经营多角化，为企业体寻找新契机。 在众多多角化计划中，几经节选之后，将“土地有效开发利用”列为优先计划。可是土地有效开发的途径很多，诸如：土地出售、兴建大楼出售、发展游乐产业、兴建大型购物中心等等。
该公司在某大都会区附近拥有的大量土地已列入都市计划，现在该公司最高经营层决定在该土地上建筑“大型购物中心”：一则配合未来消费者购买习性多元化；二者营业行为可产生可观现金流量，增加该公司营运周转能力；三则继续保持土地所有权，以得土地增值之利，在下最后经营决定之前，该公司决定进行一次“大型购物中心之市场调查(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:调研案例网)”，以帮助最高决策当局作最后决策。
分析：大型购物中心的市场调查目标重点在于哪些方面？
1.消费群体的特点
2.周边环境存在的竞争
3.购物中心的定位
案例 三
国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在。成立于1996年的报喜鸟集团已连续6年进入全国西服销售收入前功尽弃10名，主导品牌报喜鸟被认定为“中国弛名商标”。我国已成为服装大国，但还不是服装强国，主要表现在生产厂家众多、产量大，同时缺乏强势品牌、产品价格低。随着买方市场的形成，服装企业依靠数量、质量占领市场的策略不再奏效。报喜鸟集团组建后，创立品牌成为迫切任务。国内西服市场品牌竞争激烈。国际知名品牌如BOSS、杰尼亚占据高端；国内知名品牌如雅戈尔、杉杉处在中
端；一些区域性品牌占据低端。
在经过市场调研后，报喜鸟老总吴志泽认为：“男性进口名牌服饰优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费者群体，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。“从细分时常角度看，价位在1800-2000多元的中端市场还少有人涉足。由此切入，可以避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争，同时这也是有利可图的市场。当时，报喜鸟在全国市场知名度偏低。采用明星做品牌代言人能否成功的关键在于选择合适的代言人，通过策划活动使之成为传递品牌内涵的载体。报喜鸟认为，采用明星代言品牌，可以把品牌内涵通过人格化的传播方式传递到目标消费者，树立衣着品位榜样。同时，明星也是新闻人物，这对于进行软件宣传很有帮助。
根据报喜鸟的经验，企业选择品牌代言人应注意三点：1、品牌代言人的性格情趣能否符合品牌主张；2、品牌代言人的外型气质能否体现品牌形象；3、双方能否在品牌推广活动中很好配合。
任达华曾被评为香港十大杰出衣着男士，作过模特，对服装有独到品位，充满现代男人魅力。而报喜鸟着力要打造的正是追求时尚、唯美的品牌内涵。两者一拍即合，强化了目标消费者对于报喜鸟是具有一定衣着品位、事业相对成功、较强经济实力人群首选品牌的归属感。
利用明星效应建立的知名度是脆弱的，如果不能持续地向外界传递品牌内涵、强化品牌形象，在消费者心中牢牢占据一席之地，一切将前功尽弃。报喜鸟采取了根据品牌发展阶段性需要不断为品牌代言活动注入新内涵的做法：
1、“明星+名师“。1999年，在品牌知名度打响后，企业注意到国际品牌的差距主要体现在产品工艺的细微处。此前，报喜鸟以百万年薪聘请意大利名师安东尼奥担任首席工艺师。由此形成了任达华与安东尼奥这样一个组合进行品牌推广活动，展示报喜鸟形象与品质并重的品牌内涵。
2、“明星+名模“。2000年，在品质提升之后，企业注意到代言时尚品位应成为品牌的新主张。通过参加专业的服装博览会，举办大型流行趋势发布会、时尚发布会等等，确立报喜鸟引领时尚的前卫形象，传达“东情西韵、古风新律”的品牌文化风格。
在传播渠道整合上，报喜鸟借助具有目标读者针对性的民航杂志，赞助各地电视台时尚节目，统一各专卖店的外形、POP和店员工作程序，还开设了品牌网站。在广告方面，报喜鸟先后推出了5个版本的广告片，将品牌竞争上升到风格竞争、文化竞争的新高度。
报喜鸟在启用明星淘得第一桶金之后，国内服装企业争相效仿，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”对报喜鸟的既定套路构成了干扰。新的兴奋点在哪呢？1999年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。此时，国内服装市场打折风一发难收，打折成为了各品牌竞争的常规武器。打折压力十分强大，接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。在如此重压下，一些品牌采取了虚标价的做法。报喜鸟则采取成本定价的策略，报喜鸟不打折基于以下考虑：
1、对特定消费群体的锁定作用。中国服装市场很大，报喜鸟锁定的是愿意为品牌付出相应价格以体现个人品位的群体，而不是要通过降价、上量占领整个市场。
2、保值作用。在报喜鸟的消费构成中，礼品消费约占10%的比重，这类顾客看重的是品牌价值；婚嫁市场占有20%的比重，顾客看重的是富有民族喜庆色彩的品牌名称。据了解，20%的顾客是冲着报喜鸟不打折来的。如果打折，得罪的将是老顾客。
3、保证产品的高品质。高品质需要大投入。企业已投资1.5亿元进行技改，目前综合装备水平进入了全国前三位。不打折可以保证品牌具有持续提升的能力。
4、防止窜货。全国统一价是规范连锁系统的一块基石。报喜鸟的430家专卖店遍及全国200多个城市，形成了国内男装企业规模最大、管理最规范的连锁专卖体系。
企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。
吴志泽认为，消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。为支撑不打折承诺，报喜鸟推出“CS（顾客满意）工程”。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础。
“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外行的最大优点完美发挥，最大程度地体现个性魅力。报喜鸟的个人量体定制对顾客不收额外费用，但是对企业来说，成本加大。据统计，报喜鸟每年的定制服装达到1万多套。报喜鸟认为，这样可以抓住回头客。
报喜鸟承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新产品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。2001年，组建报喜鸟时尚俱乐部，该俱乐部是与消费者进行一对一沟通的亲情化组织，以“引领时尚，倾心服务”为宗旨，为消费者提供更加完善、细致的服务。会员可享受实际权益包括在生日、节日获得礼品、纪念品，获得时尚资讯等，并有机会参加各类时尚交流活动。目前俱乐部会员已突破5000人。在俱乐部会员个人资料的基础上，企业着手建立“CRM”（顾客关系管
理系统），数据库营销成为了下一步发展重点。
请根据以上材料回答以下问题。
1、报喜鸟集团在早期经营阶段以什么变量进行市场细分？采用的市场细分变量有什么特性？
2、在实践过程中，报喜鸟集团的市场细分和市场定位是否有差异？并解释无差异或有差异的依据。
3、从早期经营经营实践看，报喜鸟集团所持营销观念的实质是什么？
4、在1999年，报喜鸟集团所采取的价格策略若取得成效需要什么条件？
5、在整个经营发展过程中，报喜鸟集团的市场营销策略有什么变化？这种变化对于理解市场管理有什么意义？
市场调查分析案例（三）
【案例九】 百事可乐公司销售返利政策
百事可乐公司对返利政策的规定细分为五个部分：年扣、季度奖励、年度奖励、专卖奖励和下年度支持奖励，除年扣为“明返”外（在合同上明确规定为1%），其余四项奖励为“暗返”，事前无约定的执行标准，事后才告之经销商。
1、季度奖励：在每一季度结束后的两个月内，按一定进货比例以产品形式给予。同时，百事可乐公司在每季度末派销售主管对经销商业务代表培训指导，帮助落实下一季度销售量及实施方法，增强相互之间的信任。合同上还规定每季度对经销商进行一些项目考评，例如实际销售量；区域销售市场的占有率；是否维护百事产品销售市场及销售价格的稳定；是否执行百事可乐公司的销售政策及策略等等。
2、年扣和年度奖励；是经销商当年完成销售情况的肯定和奖励。年扣和年度奖励在次年的第一季度内，按进货数的一定比例以产品形式给予。
3、专卖奖励；是经销商在合同期内，在碳酸饮料中专卖百事可乐系列产品，百事可乐公司根据经销商销量、市场占有情况以及与百事可乐公司合作情况给予的奖励。专卖约定由经销商自愿确定，并以文字形式填写在合同文本上。在合同执行过程中，百事可乐公司将检查经销商是否执行专卖约定。
4、下年度支持奖励：是对当年完成销量目标、继续和百事可乐公司合作，且已续签销售合同的经销商的次年销售活动的支持，此奖励在经销商完成次年第一季度销量的前提下，在第二季度的第一个月以产品形式给予。
为防止销售部门弄虚作假，百事可乐公司规定考评由市场部、计划部抽调人员组成联合
篇二：文献信息调研案例
文献信息调研案例
课题：微生物在污水处理中的应用方面的研究
课题要求：利用相关数据库及网上资源，查找相关文献和信息，在获得主要相关文献信息的基础上，写出反映当前国内外发展情况的综述报告。
1.课题背景知识、概念分析与文献信息调研的基本思路
通过全文期刊网、网络搜索引擎等工具，获得以下背景知识：微生物处理污水是在污水里投放大量有效微生物菌种，促使水体本身快速形成一个平衡的生态系统，其中不仅有分解者生物、生产者生物、还有消费者生物，三者分工协作，对污水中的污染物进行更有效的处理与利用，并由此可形成许多条食物链，构成纵横交错的食物网生态系统。如果在各营养级之间保持适宜的数量比和能量比，就可建立良好稳定的生态平衡系统。当一定量的污水进入这种生态体系中，其中的有机污染物不仅被细菌和真菌降解净化，而其降解的最终产物，一些无机化合物作为碳源、氮源和磷源，以太阳能为初始能源，参与食物网中的新陈代谢过程，并从低营养级到高营养级逐级迁移转化，最后转变成水生作物、鱼、虾、蚌、鹅、鸭等高级的生命体产物,而且通过人们的不断的取走和加入的措施来保持水体的综合生态平衡，增加水景的美观自然，达到防治水体的富营养化的目的。
由有关专业知识可知，本课题涉及的概念主要有“微生物”、“处理”、“污水”及其它们得组合。
根据课题调研要求，计划在理解课题基本内容的基础上，选择使用有关的网络数据库和INTERNET，进而获取主要文献信息的原文，阅读消化，写成综述报告。
2.检索工具以及检索途径的选择
根据课题分析，选择的网络数据库有：中国期刊全文数据库、EBSCO，选择的网上信息源有baidu
本课题以综合课题当前发展状况为目的，希望获得结果的特点是“全”，即不能遗漏主要相关文献信息。因此，检索途径拟以关键词途径为主，辅以分类方法。为了保证做到尽可能的查全，在获得初步检索结果后，以获得主要相关作者姓名、分类号等线索，从作者途径、分 类途径在反复搜寻一次。
3.检索策略和部分检索结果
（1）中国全文期刊数据库。使用的检索策略为：
“微生物（主题或关键词） * 处理（主题） * 污水（主题）”
从得到的结果中选取以下四篇密切相关的文献：
1）分类号: X703.1 记录号：1005— 8141( 2010) 07- 0585- 04 朱启忠, 张玉波 微生物固定化技术与污水处理【J】资源开发与市场 2010 26( 7)
2）分类号 Q939. 9 记录号：0517- 6611( 2006) 07- 1422- 03 刘灵芝, 陈志刚微生物在污染治理中的应用【J】广东化工 2006, 34( 7) : 1422- 1424
3）分类号: X143 记录号：1673—7105 ( 2010) 01-0048-08 陈建耀微生物应用于污水污泥处理的研究【J】亚热带资源与环境学报 2010年 01期
4）分类号：X 703 记录号：0517- 6611( 2010) 25- 13981- 03 李静 固定化微生物技术处理废水【J】 安徽农业科学2010, 38( 25) : 13981- 13983
（2）EBSCO。 使用的检索策略为：
(microbe OR sperm) AND (handle OR deal with OR manage) AND (sewaqe OR slops)
从结果中得到三篇密切相关文献：
Chiing-Chang ChenBiodegradation of crystal violet by Pseudomonas putida【J】.Original Research Paper. 2007，29（3）：391～396
Seung-Jin Lee Molecular characterization of polyphosphate kinase (ppk) gene from Serratia marcescens
【J】.Kluwer Academic Publishers. 2003,25(3)：191～197
Vishal ShahAn integrated process of textile dye removal and hydrogen evolution using cyanobacterium, Phormidium valderianum【J】.Biography . 2001,17(5) :499～504
4. 微生物在污水处理中的应用方面的研究综述
关键词：污水处理 微型生物 净化效能
（1）引言。环境污染已成为当今世界所面临的一个重要问题。应用生物降解能力使有害废物无害化或低毒害化, 是当今环境治理的主要研究方向。
未经处理的城市工业废水和生活污水直接排入江、湖、河、海, 是造成我国水污
染的主要原因。本文重点介绍污水处理厂曝气池生物处理的机理, 以及微型生物、特别是原 生动物能指示和预报污水处理厂的净化效能。微生物作为生物界的主要降解类群, 在水体污染、固体废弃物污染、重金属污染、化合物污染、石油及大气污染等治理过程中,均取得显著效果。
固定化微生物细胞技术是利用物理或化学的手段将游离微生物细胞定位于限定的空间区域，并使其保持活性反复利用的方法，在化工、发酵生产、能源、医药等行业应用广泛。由于环境污染日益严重，迫切要求研究各种高效的生物处理系统。固定化微生物细胞技术与传统的悬浮生物处理法相比，具有许多优点：效率高、反应易控制、微生物的高效高密度、固液分离效果好、对环境的耐受力强(如pH、温度、有机溶剂、有毒物质)。因此在废水处理中有着广阔的应用前景。
水环境问题是全球的热点问题之一, 污水污泥处理则是改善水环境的核心任务. 随着人们对生态环境重视程度的提高, 使用微生物修复的方法治理污水污泥越来越受到人们的关注[ 12] . 微生物修复方法治理污水污泥中, 微生物的结构和功能研究至关重要, 长期以来一直受到方法学的限制. Wagner[ 34] 等将分子技术引进该研究领域, 几乎可以在任何环境直接调查微生物群落结构、多样性、系统发育, 对微生物个体类型或完整微生物群落进行定位. 近年来, 将分子生物学技术与水环境结合起来进行交叉学科的研究更是发展迅猛. 本研究在查阅大量文献的基础上, 综述了微生物应用于污水污泥处理的国内外研究。
（2）微生物在污水处理中的作用意义重大
2.1微生物在污水处理中的指示作用
在整个污水处理过程中,微型生物特别是原生动物状态好坏起着至关重要的作用,活性污泥 中的生物相在通常情况下是比较稳定的,但当外界条件或工况突然发生改变时,原生动物的种属和数量以及菌胶团的结构也将随之发生变化。通过微型动物的生物指示特性,可以对处理
工艺起到定性的指导作用。
活性污泥法污水处理装置处于正常运行中,除定期对出水进行监测之外,还应以微型生物的 镜检情况,判断活性污泥净化污水的效能。通过观测池内活性污泥的生物相,发现:活性污泥系统中,以固着型的纤毛虫为主且具有较好的活性时,活性污泥易成絮体,沉降性能好,出水较清澈,悬浮物质少,水质良好; 同时,通过观测有柄的纤毛虫数量,以及有柄纤毛虫占整个原生动物的百分比,都可预测出水的BOD5 ,方法十分简单,只要能认出纤毛虫是否有柄,无需做进一步的分辨;若有柄纤毛虫的数量突然下降,则出水BOD5 会出现波动,这时应立即追查事故原因以求尽快解决问题。
活性污泥中存在着多种微型生物,它们共同构成了相当复杂的生物相,其中数量占主导地位
并起到降解污染物质主要作用的是细菌。从生物学角度了解污水处理是否达到预期效果,最直接方法是对活性污泥中的细菌进行研究,观察细菌的生长情况及在运行中发生的种类、数量等变化。目前,对细菌观察和分类鉴定的周期较长,作出诊断还没有较为简易的可行方法,不能及时地起到指导装置运行的作用。但是,活性污泥中的原生动物与细菌之间存在着相互依存和制约的关系: ①原生动物对细菌的捕食,可促进细菌生长和提高细菌活性; ②细菌的絮凝作用提供了原生动物的生长环境,而在絮状物上生长的原生动物又能加速絮凝过程; ③原生动物分泌的粘液对悬浮颗粒和细菌均有吸附能力; ④除细菌外,原生动物也能直接摄入微小的悬浮粒性有机物(DOM, dissolvedorganicmatter) ,以及通过渗透性营养直接吸收溶解性有机物( POM,particularorganicmatter) ; ⑤原生动物体积较细菌大可便于观察,周围环境发生变化时比细菌更加敏感,更及时地反映出运行状态。因此,原生动物的种类、数量、生长状况和菌胶团等指标可以间接定性地评价污水处理装置运转状态的好坏,起到生物指示的作用。
2.2微生物在污水处理中的原理
随着城市人口的增长和经济的发展, 生活污水和工业废水的排入量都相应地加大。为了 提高人们的生活质量, 加速城市污水处理厂的建设已是势在必行。处理废水时, 通常用初级、二级、三级来表示废水处理的程度。初级处理用于去除悬浮固体和漂浮物质, 有时伴之以中和、均衡作用, 一般称之为物理、化学处理。因处理未达到标准, 就要进入二级生物处理, 乃至三级高级处理。生物处理可分为好氧处理、厌氧处理和氧化塘处理三类。现以好氧处理中的活性污泥法为例, 阐明污水生物处理的原理。其他方法的原理基本类似。活性污泥法中的关键装置是曝气池。从初级处理中来的污水进入曝气池后,与活性污泥混和, 通过曝气充氧促进了活性污泥上的细菌不断地对污染物质进行降解作用。
什么叫活性污泥 凡有机物质丰富的废水中都能生长微生物。若连续地进行曝气, 微生 物更能大量增殖。这些好氧微生物和水中的固体物质凝在一起形成了颗粒。颗粒不断地增大, 成絮状。若是停止曝气, 静止后这些絮状颗粒就会沉淀, 形若污泥。故将曝气池中这些充满了微生物的絮状颗粒称为活性污泥。2. 2 活性污泥的培养与驯化 在1 个初始的曝气池中, 活性污泥的增长一般可分为4 个阶段( 图2)调整期 由于对废水的不适应, 细菌中的一些种类死亡。剩下的细菌也有一个适应的过程。这一时期细菌分裂较慢, 数量较少, 相应的净化能力也较低。2) 生长旺盛期 这个时期细菌分裂速度猛增, 细菌的数量以几何级数方式增加, 因而活性污泥净化能力最强, 表示有机物含量的一个指标—— 5 日生化需氧量
(BOD5 ) 下降极快。3) 平衡期 这时若没有新的有机物补充, 细菌所需的基质已逐渐用完, 不利于细菌的生长。而细菌在增殖中分泌的代谢产物大量积累, 也对细菌的生长有抑制作用, 虽然细菌仍有分裂, 但速度放慢, 并开始了细菌的死亡, 但细菌的总数仍能保持平衡状态。
4) 衰老期 上述状态若再继续下去, 环境中的基质已耗尽, 而代谢产物已积累甚多, 造成细菌大量死亡。只有保持曝气池中的活性污泥永远处在第2 或第3 阶段, 才能保持高度的净化效率, 这是污水处理厂面临的首要问题。当然, 最好是能直接检查细菌生长的情况, 以判
断活性污泥的好坏。但是细菌的检查是很麻烦的, 而且还不能及时, 原生动物可以弥补这一缺陷。
2.3微生物在污染治理中的应用
应用微生物的高效降解、转化能力治理环境污染, 在污水治理、固体废弃物处理、重金属降解、化合物分解、石油修复等方面均取得了良好的效果[ 8]。其治理过程分为: 1 高效生物降解能力和极端环境微生物的筛选、鉴定; o 污染物生物降解基因的分离、鉴定和特殊工程菌的构建; ? 生物恢复
的实际应用和工程化。2. 1 污水治理 环境中的污染物, 在自然界中经过迁移、转化, 绝大多数将归入水体, 引起水体不断受到污染的胁迫。尤其是高浓度生活污水和工业废水的大量倾入, 使水体富营养化现象日趋严重。通常情况下, 只要这种污染不超过阀值, 污染的水体在物理、化学和生物的综合作用下, 是可以得到净化的, 这种净化主要源于水体中的微生物能直接或间接地把污染物作为营养源, 在满足微生物生长需要的同时, 又使污染物得以降解, 达到净化水质的目的[ 9]。目前, 世界各国在应用微生物治理污水方面积累了较丰富的经验, 具备了一定的研究基础, 应用于污水治理的生物技术包括生物发酵技术[ 10]、生物强化技术[ 11]、生物反应器技术以及活性污泥等治理技术[ 12- 14]。生物技术治理污水的竞争优势是成本低, 可以对不同浓度的污染物进行治理, 并且可以产生可利用的沼气。其缺点是产生污泥, 缺乏运行的稳定性和可预测性。微生物治理污水过程中, 分离净化污水的高效菌株已成为主要研究内容。如现已分离到的可治理高浓度生活废水、净化池塘、解决水体富营养化等问题的光合细菌[ 15, 16] ; 对矿井排水经济有效的Pesulforibrio
desnlfuricans 菌株等。对于从自然环境中分离筛选的菌种, 具降解污染物的能力往往有限, 原因在于许多污染物的降解是多种微生物共代谢的结果。微生物在可用作碳源和能源的基质上生长时, 常常会伴随着一种非生长基质的不完全转化, 即共代谢作用。其产生原因是由于非生长物质与生长物质具有类似的化学结构, 而微生物降解生长基质的初始酶专一性不高, 在将生长基质降解的同时, 将非生长基质进行了转化。而攻击降解产物的第2 种酶, 则具有较高专一性, 不会把非生长基质的产物当作生长基质的产物继续转化。因此, 在纯培养情况下, 局部转化的产物会聚集起来。而在混合培养条件下, 这种转化可以为其他微生物所进行的共代谢或其他生物降解铺平道路, 共代谢产物可以继续降解。在污水的治理中, 由一种微生物常常表现为某种代谢途径的缺陷, 为提高污水降解效率, 常需将多种微生物混合培养, 而混合培养中微生物的种类与比例又成为高效降解的制约因素。因此, 必须针对微生物进行遗传学改造, 通过分子生物学手段, 定向选育出降解能力高的工程菌株, 大幅度提高微生物的降解能力,以满足不同污染物处理要求[ 17, 18]。
污水经污水处理厂处理后, 是否能改善天然水体的水质状况, 是一个众所关注的问题。中
国科学院动物研究所许木启研究员( 1998) 用国家标准《水质-微型生物群落监测-PFU 法》 (GB/ T 12990-91) 评价了北京高碑店污水处理厂的效能。北京市护城河污水经通惠河流入温榆河, 该厂就建在通惠河畔。1984 年污水处理厂未运行前, 在通惠河的双桥站挂了一天的PFU( Polyurethane Foam Unit 的缩写, 即泡沫塑料块) 内只观察到1 种原生动物。在污水处理厂运行了3 年后, 1996 年在同一地点、用同样的方法却观察到19 种原生动物。这证明了通惠河的微型生物群落得到了恢复, 也证明了建立污水处理厂对保护水环境是十分必要的。
国内外有关微生物在污水与污泥处理中的利用研究取得了较大发展, 但也存在一些薄弱环节, 根据当前的发展趋势, 笔者认为今后宜开展并重视如下研究工作:
1) 应用分子生物学的聚合酶链式反应( po lymerase chain reaction, 简称PCR ) 技术、FISH 技术等对污水污泥处理中微生物检测和生态学研究, 可以进行菌群动态跟踪和分析,
确定系统中功能微生物的数量、群体结构和活性, 从而实现微生物处理污水污泥的目的. 然而, 适当的细菌培养策略仍急需发展.
2) 不同的气候带, 由于温度、湿度、水中溶解氧等差异造成微生物分解差异大. 一是温度、降水变化影响微生物的生长速率, 二是气候变化影响微生物酶活性从而改变污水污泥中有机物的降解速率. 当前国内外对这方面的研究报道尚少, 因此, 为了更为广泛有效地应用微生物处理污水污泥, 有必要进一步对微生物在不同时空尺度的作用机制进行研究.
3) 深入研究微生物的界面形态, 利用原子力显微镜(AFM ) 等日臻完善的仪器设施探索其在纳米尺度及更高层次上的微观作用机理; 结合蛋白质组学、原子力显微镜、拉曼光谱等新兴技术手段与交叉学科的研究方法与知识, 进一步揭示微生物在污染物胁迫下应答的结构变化
4) 稳定同位素比值信号是污水污泥处理过程中较好的示踪剂, 对微生物分泌酶的研究, 以及养分去除等方面的研究可以借助于稳定同位素13C、15N、18O 等, 选择典型水域进行原位研究, 更为准确地探明微生物在水循环中的变化规律.
3.结束语
微生物在污染治理中具有广泛的应用前景, 为提高微生物降解能力, 扩大其应用范围, 分离、重建高效、广谱降解微生物具有重要意义。同时, 在微生物对污染物的适应及其降解遗传学机制, 微生物净化的高效性及安全性, 研究成果从实验室研究向工程应用的转移, 以及高效、准确评估技术的应用等方面, 尚需加大投入和作进一步研究。我国的环境微生物技术研究尚处于起步阶段, 与国际先进水平还有很大差距, 应根据我国的国情, 充分利用我国的资源优势, 借鉴国外先进技术和经验, 重点加强环境生物技术的研究与开发, 以期取得更好的环境效益和经济效益。
参考文献
[ 1] 陈坚. 环境生物技术[M]. 北京: 中国轻工业出版社, 1999.
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篇三：调查方案调查报告及案例
调查方案设计案例
调查方案的内容和撰写
（一）调查方案的主要内容
1、确定调查目的
2、确定调查的对象和调查单位
调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。 调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。
3、调查内容和调查表
（1）调查课题如何转化为调查内容
调查课题转化为调查内容是把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化。
（2）调查内容如何转化为调查表
如何把调查内容设计为调查表，这一问题会在下一章中专门介绍。
4、调查方式和方法
5、调查项目定价与预算
6、数据分析方案
7、其他内容
包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。
（二）调查方案的撰写
1、调查方案的格式
包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。
2、撰写调查方案应注意的问题
（1）一份完整的调查方案，上述1—7部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。
（2）调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。
（3）调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。
（4）调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。
（5）调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。
三、调查方案的可行性研究
（一）调查方案的可行性研究的方法
1、逻辑分析法
逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。
2、经验判断法
经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。
3、试点调查法
试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。
（二）调查方案的模拟实施
调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。
（三）调查方案的总体评价
调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。
案例一：湘潭大学单放机市场调查方案
一、前言
单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，湘潭大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，湘大学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。
为配合某单放机产品扩大在湘大的市场占有率，评估湘大单放机行销环境，制定响应的营销策略，预先进行湘大单放机市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、调查目的
要求详细了解湘大单放机市场各方面情况，为该产品在湘大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、 全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、 全面了解本品牌及主要竞争品牌在湘大的销售现状。
3、 全面了解目前湘大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。
4、 了解湘大消费者对单放机电器消费的观点、习惯。
5、 了解湘潭大学在校学生的人口统计学资料，预测单放机市场容量及潜力。
三、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查
主要的调研内容有：
1、湘大单放机市场的容量及发展潜力；
2、湘大该行业的营销特点及行业竞争状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；
4、当前湘大单放机种类、品牌及销售状况；
5、湘大该行业各产品的经销网络状态；
（二）消费者调查
主要的调研内容有：
1、消费者对单放机的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、 经济、便利、时尚等）。
2、消费者对单放机各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；
3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；
4、消费者平均月开支及消费比例的统计；
5、消费者理想的单放机描述。
（三）竞争者调查
主要的调研内容：
1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；
2、主要竞争者的营销方式与营销策略；
3、主要竞争者市场概况;
4、本产品主要竞争者的经销网络状态；
四、调研对象及抽样
因为单放机在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择单放机的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在湘大校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。
具体情况如下：
消费者（学生）：300名 其中住公寓的学生占50%。
经销商：10家 其中校外5家
大型综合商场1家
中型综合商场2家
专卖店2家
校内5家
综合商场3家
专卖店 2家
消费者样本要求：
1、 家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作。
2、 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。
3、 消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
4、 消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
五、调查员的规定、培训
（一）规定
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
（二）培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
六、人员安排
根据我们的调研方案，在湘潭大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
调研督导：1名
调查人员： 20名 （其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈） 复 核 员：1—2名 可由督导兼职，也可另外招聘
如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。
七、市场调查方法及具体实施
1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
2、对经销商以深度访谈为主：
由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛