篇一：职场礼仪测试题
员工姓名________________
职场礼仪企业自测题（60分钟）
一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）
1、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听
a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声
2、一般最佳的握手时间是（A ）秒
ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒
3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A）
ａ 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ B）
ａ 内强素质 ｂ 外塑形象
ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ）
ａ 以对方为中心原则 ｂ 以相互沟通为原则
ｃ 以互相尊重为原则 ｄ 以合乎标准为原则
6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）
ａ 半米之内 ｂ 0.5－1.5米之间
ｃ 1.5－3米之间 ｄ 3米以上
7
ｂ 20分钟，30分钟 ｄ 10分钟，10分钟
8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ）
ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方
ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？
a 副驾驶座b 后排右侧
c 后排左侧 d 司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是：（ A ）
a、 女士将手机挂在脖子上
b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
d、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）
a 主人的左侧 b 主人的右侧
c 主人的对面 d 面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D ）
a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话
c 名片上不印制两个以上的头衔
d 名片上不准印名言警句
13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D)
a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角
c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D )
a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾
c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( C)
a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上
16 商务礼仪的首要原则是(B )
a. 尊重为本b. 规范为本 c. 友善为本d. 招待为本
17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性
18 按商务礼仪，引导者应在客人的(A )
a. 左前方引路 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路
18 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( A)
a. 座次b. 菜肴 c. 餐费d. 时间
19 公务场合应着(A )
a. 制服 b. 时装 c. 礼服d. 民族服装
20自我介绍时要避免( B)
a. 先递名片，再做介绍b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d.
21职场可以交谈的内容(D )
a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题
22 陌生场合不可谈(A )
a. 个人问题 b. 哲学 c. 文学 d. 天气
23 ( B )座次排列不是商务交往中的基本规则。
a. 面门为上 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上
24、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D )
a、用后跟着地走路
内容完整
b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
c、男性在任何场合都可戴着手套握手
d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下
25、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( C )
a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
c、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
d、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
26、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( D ) a、职务称呼b、 代词称呼 c、亲属称呼 d、头衔称呼
27、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：( B ) a、亲吻礼 b、拥抱礼 c、吻手礼 d、贴面颊
28、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（D ）
a、55%b、65% c、75% d、85%
29、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（ B）
a.与众不同 b.同质同色c.不能佩戴 d.彰显价值
30、6、女士跷二郎腿的坐姿是（ A ）。
a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮
b、男士可以，女士不可以
c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
d、可以和男士一样
二、多项选择题（每题2分，共15道，合计30分）
1 商务礼仪的规范性是( ABC )
A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束
2 与别人交谈时三不准是指( ABC )
A. 打断别人B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。( ABCD )
A. 增强素质B. 塑造形象 C. 增强沟通能力D. 提高交际能力 4 商务礼仪可以维护(ABCD)的形象
A. 个人B. 企业C. 国家 D. 单位
5 着装应考虑( ABCD)等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短 C. 遵守惯例D. 区分场合 6 休闲场合忌着( ACD )
A. 制服 B. 运动装C. 礼服D. 套装
7 交际式自我介绍包括( ABCD)
A. 单位B. 部门 C. 职务 D. 姓名
8 商务通话不可选(ABC )
A. 周一上午 B. 周五下班前C. 晚上10点后 D. 周二上午 9 电话公务应注意( ABCD )
A. 报 B. 转C. 送 D. 批
10 相对式排列时(AD )
A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊
11、网络交流应注意哪些方面的礼仪？( ABCD )
A不要随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C不要有妨碍其他网络系统的行为
D不要盗用他人的ID与密码
12、参加宴会时下面哪种情况是错误的？( AB)
篇二：交际礼仪测试题
自我测试题（一）
一、单选题。
单选1.礼仪是以建立（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D公共关系
单选2.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（ ）、言谈等几个方面。
A容貌 B仪态 C体态 D形体
单选3.仪表美的整体反映是（ ）。
A气质 B精神 C涵养 D风度
单选4.男士着装，整体不应超过（ ）种颜色。
A两 B三 C四 D五
单选5.（ ）作为一种无声语言，传递着穿着者的个性、涵养、品味等内在品质。 A姿态 B服饰 C眼神 D动作
单选6.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。
A第四与第五 B第二和第三 C第三和第四 D第五和第六
单选7.（ ）的基本特征是稳重、安适，表性情平静，青春活力。
A红色 B黄色 C绿色 D黑色
单选8.匈牙利的姓氏排列规则是（ ）
A姓前名后B名前姓后 C有名无姓 D有姓无名
单选9.东南亚常用的见面礼是( )
A握手礼 B鞠躬礼 C合十礼 D脱鞋礼
单选10.祝贺仪式；长幼有别；舞曲适宜；趣味相投是哪种舞会的特点？（ ） A公共招待舞会 B周末舞会 C生日舞会 D婚礼舞会
单选11.实业界的介绍规则是（ ）
A只论地位，不论男女 B先介绍女士 C男女都坐着点头示意即可
D只介绍地位高者
单选12.求职面试应注意（ ）
A主动打探新酬福利 B注意第一印象 C穿着标新立异的服饰 D处处把自己说得很完美 单选13.宴会中规格最高的是（）
A便宴 B家宴 C国宴 D正式宴会
单选14.橄榄是（）的国花。
A朝鲜 B新加坡 C希腊 D印度
单选15.泰国人的经商方式是（）
A跑着做生意 B卧着做生意 C家庭公社式做生意 D坐着做生意
二、多选题。
多选1.美国白宫的礼仪专家曾说：“礼仪的定义是很广泛的。总的来说，就是和周围的人保持友善关系。”
为什么讲礼貌有利于保持和周围的人的友善关系呢？这是因为（ ）
A 人与人之间需要尊重，礼貌是尊重的具体表现 B礼貌是处理人与人之间关系的行为准则 C每个人都有以礼相待的需要 D每个人都是虚荣的，以礼相待可以满足人的虚荣心
多选2.社交活动空间主要指在各类交往活动之间交往各方的位置和距离。一般可以分为亲密空间、
个人空间、社交空间和公共空间。( )
A个人空间的交际距离为0.5米到1.2米之间 B亲密空间的距离小于0.5米
C社交空间的交际距离为1.6米到3.6米之间 D公共空间的交际距离为3.6米以外 多选3.肩型主要分为（ ）
A自然肩型 B垂肩型 C方肩型 D凹肩型
多选4.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（ ）
A印花 B格子 C细竖条 D无任何图案
多选5.作客有礼应做到( )
A选择时机，有约在先 B做好准备，守时赴约 C上门有礼，做客有方 D适时告辞，告别有礼
多选6.有名无姓的国家有（ ）
A中国 B欧美 C印尼 D缅甸
多选7.席位排列的规则有（ ）
A面门为上 B女士优先 C以右为尊 D交叉排列
多选8.求职面试时应避免犯的错误有（ ）
A不善于打破沉默 B与面试官“套近乎” C为偏见、成见所左右 D总结自己的各种优势 多选9.招呼通则包括（ ）
A碰见相识的人主动招呼 B碰见妇女视其态度打招呼
C同一天几遇，第一次郑重，余点头即可 D与纯粹打交道者也应打招呼
多选10.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异() A辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部B辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌D辈份相同的人只能脸颊相贴
三、判断题。
判断1.因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。 是 否判断2.事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。 是 否判断3.通常要三天左右洗一次头。 是 否
判断4.女士出席宴会，舞会的场合，妆可以化得浓一些。 是 否
判断5.女士工作时间可以化妆。 是 否
判断6.穿西装时一定要加穿背心。 是 否
判断7.身材娇小者适宜留短发或盘发。 是 否
判断8.韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。 是 否
判断9.鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是60度。 是 否判断10.美国人是“自来熟”，与任何人都能交上朋友。 是 否
判断11.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。 是 否
判断12.迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包。 是 否
判断13.进出门时主人要为客人引路。 是 否
判断14.在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。 是 否
判断15.初次见面更要注意称呼。 是 否
判断16.初次见面可以谈健康问题。 是 否
判断17.与人交谈时要目不转睛地盯着对方看。 是 否
判断18.求职面试时应该熟知用人单位的详情。 是 否
判断19.求职前应该充分总结自己的各种优势。 是 否
判断20.面试是注意一定要和与面试官“套近乎”。 是 否
自我测试题（二）
一、单选题
单选1.（ ）是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
A礼貌 B礼宾 C礼节 D礼仪
单选2.在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。 A双眉到鼻尖的三角区域内B上半身 C颈部 D肩部
单选3.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A两粒扣B三粒扣C单排扣D双排扣
单选4.领带的下端应（ ）
A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 单选5.黄色寓意着（ ）
A健康、单纯、明丽，表潇洒自如 B稳重、安适，表性情平静，青春活力
C清雅、深邃，表严肃、宁静、镇定D冷峻、尊贵，表多愁善感、焦虑不安
单选6.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ ）形
A八字形 B二字形C十字形D随意形状
单选7.缅甸的姓氏排列规则是（ ）
A姓前名后 B名前姓后 C有名无姓 D有姓无名
单选8.以下介绍顺序正确的是（ ）
A先介绍主人后介绍客人B先介绍少者后介绍长者
C先介绍已婚女子后介绍未婚女子 D先介绍地位高者后介绍地位低者
单选9.佛教国家常用的见面礼是( )
A握手礼 B鞠躬礼C合十礼 D脱鞋礼
单选10.主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪是在接待（ ）时采用的原则。
A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士
单选11.（ ）是人们以诚相待，表达尊重和友情的见证，联络情感，巩固友谊。 A馈赠 B宴请 C拜访 D问候
单选12.在俄罗斯，主人请来宾品尝（ ）和盐，是规格最高的见面礼。
A面包 B牛奶 C马黛茶D红酒
单选13.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了( )祝贺“米寿”。A88岁 B55岁 C66岁 D77岁
单选14.星期五与13在（ ）教中是不吉利的
A天主教B佛教 C基督教 D伊斯兰教
单选15.在国际交往场合，菲律宾主人常把( )献给客人。
A茉莉花B红罂粟 C兰花 D紫罗兰
二、多选题。
多选1.关于礼仪的概念有数种殊途同归的解释：①从个人修养的角度看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。②从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范。③从交往的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。④从民俗的角度看，礼仪是待人接物的一种惯例。⑤从传播的角度看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。⑥从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然外化。这告诉我们（）A礼仪是人类文明的产物
B礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则
C礼仪是人们在交往过程中的表示敬重、友好的行为规范
D是否文明礼貌表明一个人是否具有道德修养
多选2.奴隶社会礼的起源、发展于( )
A宗教礼制 B统治工具 C典章制度 D社会等级
多选3.仪表对人们形象规划的作用包括（）
A自我标识 B修饰弥补 C包装外表形象 D表明审美情趣
多选4.装饰物佩戴遵循的原则（）
A点到为止，恰到好处 B扬长避短，显优藏拙
C突出个性，不盲目模仿 D随心所欲，任意搭配
多选5.在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。
A灰色 B蓝色 C黑色 D黄色
多选6.以下介绍顺序正确的有（ ）
A先介绍少者后介绍长者
B先介绍地位低者后介绍地位高者
C先介绍未婚女子后介绍已婚女子
D先介绍主人后介绍客人
多选7.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异
()
A辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B辈份相同的人只能脸颊相贴
C辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
D辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
多选8.求职面试时应避免犯的错误有（ ）
A被“请君入瓮” B主动打探新酬福利
C穿着标新立异的服饰 D 不善提问
多选9.国际上常用的见面礼节有（ ）
A握手礼 B亲吻礼C拥抱礼D合十礼
多选10.右手递交名片的国家和地区有（）
A非洲 B新加坡C中东 D东南亚
三、判断题。
判断1.仪表标示着一个人的道德素养、性格爱好和审美情趣等内在精神特
质。是 否
判断2.穿着要与年龄、职业、场合等相协调。 是 否 判断3.在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手。 是 否
判断4.剪彩时不许戴帽子,或戴墨镜，可以穿便装。 是 否
判断5.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙 是 否 判断6.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。 是 否判断7.女穿着较正式的服装时，通常配一顶帽
子。 是 否
判断8.人赠送礼品，可以送刀、剑、剪、餐具等。 是 否 判断9.场合大声讲话，法国人认为是十分无礼的。 是 否
判断10.澳大利亚男士不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。 是 否
篇三：职场交际礼仪
职场交际礼仪案例并分析?
案例;
一天，我到一个大学去了，大学的领导跟我说了，说一个博士生被推荐区国家机关面试，考试成绩优异当然没得说，公务员考试也通过了，去面试时，最后一圈了，一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的理由，就是因为晚到十分钟，于是这个机关就不要他了。
分析；
教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
当然对于即将步入职场的大学生来说也是非常重要的，那么在职场交际中我们不仅仅需要记住上面案例的教训，而且要做到以下几点：
（一）应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
（二）请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
（三）要耐心地倾听 谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
（四）应善于反映对方的感受 如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
（五）应善于使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
（六）应善于观察对方的气质和性格 如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
（七）应善于观察对方的眼睛 在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目
露凶光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。-
（八）应力戒先入为主 要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。-
（九）要切忌得理训人 几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来??”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？-