篇一：职场中的社交礼仪
职场中的社交礼仪
【摘要】
礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信
仰，时代潮流等因素影响而形成，即为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼仪精神及要求的行为准则或规范的总和。
【关键词】
职场 社交礼仪 规范
【正文】
礼仪是社会，道德，习俗，宗教等方面律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，所以礼仪是一个人的文明程度和道德修养的一种外在表现形式。 中国是一个历史悠久，文化底蕴深厚的“礼仪之邦”，中国在西周时期就形成了比较完备的礼仪制度，有文献记载“自伏羲以来，五礼咸备”。古人云：“不学礼，无以立”。就是说要是你不学“礼”、不懂“礼”，就没法在社会中安身立足。 所以要想适应时代发展，在社交圈中有良好的人脉，我们就必须注意在社交活动中的礼仪的运用，要用自身的魅力去感染别人，打动别人。只有做到礼才能做到成功，这里的“礼”主要包括个人礼仪、社交礼仪和职场礼仪。
个人礼仪是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等
方面的综合表现，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内
涵的外在表现，是促进个人进步和成功的重要途径。人存在于社会上，需要尊严来做支撑，但同更要尊敬别人。特别是在互相的交往中，不可以伤害他人的尊严，更不能侮辱别人的人格，尊敬别人就是尊敬自己，是个人形象和素质的体现。注意自己说话的语气，不要以不悦或对立的语气说话；该沉默的时候“沉默是金”；在别人说话的时候应该认真仔细的听，不要随便打断别人的话；在说话的时候注意人称的应用；在提出问题时态度要谦和真诚，不能傲慢自大；不要自吹自擂；不要以嘲笑别人为乐，不要在别人沮丧的时候提自己的荣耀，不要把别人的缺点作为你优点的衬托，应该看到别人的闪光点；打电话也是一个很重要的礼仪，不要在不适当时刻打电话，在电话中不要谈一些别人不想听的无聊；自己不了解的事情不要随意发表自己的意见；公众场合不应该有过于亲密的行为等都是个人礼仪在是生活中的体现。 社交礼仪中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真诚待人，以礼相待，对人一视同仁，做人坦诚，心胸坦荡，才能使人如沐春风。
俗话说，不以规矩不成方圆，我们要严于律己，更要宽以
待人，做人做事都应该有一颗宽容的心。“相逢一笑泯恩仇”，在与人交往中应着眼于未来，不应该念旧恶，要理解对方、容纳对方、求同存异，学会化敌为友，让矛盾变为合作。正所谓海纳百川，有容乃大。不管在职场还是生活中，都要彬彬有礼，所谓礼多人不怪，这样才能树立良好的形象，彰显出个人的魅力。 在与人交谈时，最好提前了解一些谈话对方的情况，避免冒犯别人的宗教，政治信仰；
要尊重别人的地方文化和民族、生活习俗；不要涉及对方的弱点与短处、个人隐私、庸俗之类的谈话内容及小道消息；说话要语气中肯、态度和蔼，心平气和，以理服人；不要轻易打断别人谈话或随便走开，听完对方的发言，再去反驳或补充对方的看法和意见；在别人说话的时候要保持注意力中，不能面带倦容，打哈欠、发短信、看手表、翻东西、看报纸??显出一种无所谓的样子，这是对别人极大的不尊重。这样才能有一个和谐的谈话氛围，有一个轻松愉快的谈话。职场礼仪主要体现在应聘和平时的职场中。
求职是我们跨进职场的决定性的一步，在职场中好好的工
作是在职场的核心问题。在求职的过程中，仅有学历是远远不够的，不但要有过硬的能力，还需要有一颗追求上进、有创新意识的心，要有善于交流沟通能力、领导能力、组织协调能力和团队合作能力。三和国际的用人标准给了我很大的启示，即：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，坚决不用。由此可见“德”的重要性。另外，应聘礼仪是我们进入职场“制胜”的一步，有时甚至是能否求的职位的关键所在。首先应聘时应该特别注意时间的把握，一般提前5-10分钟到比较好，以表示求职的诚意，让对方能够信任你，迟到是绝对不允许的；其次应该穿正式的服装，要有上班族的气息；进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内；入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者；见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体；在招聘者没有请你坐下时，
切忌急于落坐，请你坐下时应道声“谢谢”，然后等待询问开始。
应聘过程中应坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂
嘴、歪脖之类的小动作；切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，以免给别人轻浮傲慢、有失庄重的印象；面部表情应谦虚和气，有问必答，应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上，眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重；在应聘中对招聘者的问题要一一回答，回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂；面试时不能打断招聘者的提问，以免表现得急躁、随意、鲁莽；当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，而不是含糊其辞或胡吹乱侃；应聘结束时，一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以显示自己的满腔热忱。然后欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出；最后，应聘之后写一封感谢信是很有必要的，招聘者的记忆是短暂的，感谢信是最后机会，它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。在职场中，我们除了要求个人礼仪和社交礼仪外，职场礼仪也是很重要的。首先就是职场着装上，我们应该综合考虑自己的身材、脸型、气质、职业、工作场合和季节等因素，全身衣着应保持在三种色彩之内。女士在办公室忌穿短裤短裙，男士衣扣要扣严，不能挽起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，穿西装最好内着浅色衬衣并系好领带，并且穿黑色皮鞋比较好。
职场礼仪中没有性别之分，工作场所，男女平等。比如，
为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，其次，将
体谅和遵重别人当作自己的指导原则。在进行介绍时，正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人；握手是人与人身体的接触，能够给人留下深刻的印象，强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台；另外，为了避免发生误会，女士在与人打招呼时最好先伸出手，在工作场所男女是平等的；电子邮件也是职业信件的一种，内容应该严肃，在传真中应当包括你的联系信息、日期和页数，并且最好在别人允许的条件下再发传真；即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人，如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情，表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。礼仪是人格素质的基本体现，不管是在日常生活中，还是在工作中，我们都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有规范礼仪，才能赢得他人的尊重，才能成功。然而礼仪的应用也需要把握分寸，适当得体，要有一个“度”，没有“度”，施礼就可能进入误区。
作为生在礼仪之邦的炎黄子孙，要做一个彬彬有礼之人。懂礼多道，讲礼多友。重形象，有教养，不树敌，职业路上事事顺。个人人格、修养魅力是愉快生活、快乐工作的必要条件。其实性格并无好坏之分，只是不同的性格表现不同而已。良好的仪容仪表有助于个人魅力的形成，我们应该用良好的仪表来祢补性格的不足，成为我们的职业发展的一个最佳的导航者。 每一个生命体都是美的，重要的是你怎样去表现它??美没有模式，它并不是仅指漂亮的容貌或身材，二十岁有二十岁的青春；三十岁有三十岁的魅力；
篇二：浅谈职场技巧和社交礼仪
浅谈职场技巧和大学生社交礼仪
摘要: 正确的工作观，有如人生路上的明灯，不但会为你指引正确的方向，也会为个人的职场生涯创造丰富的资源。学会积极的态度，有了积极的精神就会有很高的效率，别人眼中的你就会一个生龙活虎的人，你就会更加容易得道别人的认和帮助。同时，要知道工作需要使命感和责任感，做好自己人生路上的驾驶员，好好掌握住手中的方向盘 。仅靠自己的个人形象的好坏以及个人工作成绩的优劣，是完全不够的！在注重个人内外兼修的同时，职业丽人们还应该善于经营人际关系，注意为人的口碑，确保自己可以在与同事交往中能够游刃有余。所以加强礼仪学习与修养是造就现代人才的需要，更是职场中尤为重要的条件, 职场友谊，一个容易被人忽略的因素，在关键时候，也可以成为职业丽人一个成功的支点！
关键字: 智慧技巧 低调坦诚 积极主动自信 理智 心态 责任感
正文:
引言:要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。我们不是谈论唯心主义，只是当一个人有了明确的前进方向的时候，会有更好的作为。我们现在来看一看，哪些是职场上必须具备的精神。
职场技巧及精神
首先,谈谈职场五个重要特质 。言行举止要像”成熟的稻穗”般稳重而谦逊内敛,成熟的稻穗总是柔柔地垂着 ,做人也是如此,只有青稻穗般没有内涵的人,才会骄傲自满地昂首直立着
1、低调忠诚
国内十大企业老板身边的第一红人进行分析，这些老板有男有女、横跨老中两代，十位深获重用的亲信则从五年级到三年级都有，他们仅有少数几位拥有国外名校学历，也不是每个人都会超时工作，但对公司忠诚、对外低调，是这些明星员工共通的特质。要长期追随老板，必先博得信任，凡事为老板多考虑;要赢得老板信任，行事低调则是另一项特质。
2、积极主动
在变迁快速的职场中，空有专业技术都不见得就能保有工作。“积极主动”，并非要员工做一些额外的琐事，而是在分内工作之外，超越公司要求、突破日常工作惯例，以新的想法为同事的工作或公司营运带来好处，且能落实执行。
3、人际网络充沛高度自我管理
专业技巧和积极主动的精神只是基础，要被老板重用，工作策略包括要有充
沛的人脉网络，并能在工作中自我管理，确保高水平的工作表现。 良好人脉关系不只是要和相同工作领域的同事打成一片，关键更在透过信息交换，与公司以外的专业人士建立起彼此信赖的沟通管道，以减少在工作中碰到的知识盲点。这个以专业知识为主轴建立起的人脉网，可让明星员工比同僚更迅速地掌握信息，提高生产力。
4、宏观视野服从老板决策
有人脉网络、懂得自我管理还不够。明星员工即使自己的意见和老板不同，
仍会做一个优秀的追随者，与领导者合作无间。
5、良好组织悟性善于表达沟通。
明星员工必须有良好的组织悟性，了解组织真实的权力形势，懂得在利益激烈竞争的职场中，促销自己的理念、解决冲突、达成工作目标。最后，还要懂得选择信息，透过最有效的模式去接触和说服特定的听众。
第二，当自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。但不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人，还要求你有更高层次的精神指引。
以下以12种动物的精神做比喻，在它们的身上可以看到不同的工作观。
一、团结合作的蜜蜂。新人进到公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究TeamWork，这不但包括藉由团队、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。
二、尽职的牧羊犬。人类最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，学习建立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。
三、坚忍执着的鲑鱼。新人由于对自己的人生还不确定，常常三心二意的不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。
四、目标远大的鸿雁。太多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远。
五、目光锐利的老鹰。新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。
六、脚踏实地的大象精神。大象走得很慢，却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。新人切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将的责任赋予你。
七、忍辱负重的骆驼。工作压力、人际关系，往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。
八、严格守时的公鸡。很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。
九、感恩图报的山。羊你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:职场与交际礼仪)教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。
十、勇敢挑战的狮子。对于大案子、新案子勇于承接，对于新人是最好的磨炼机会。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。
十一、机智应变的猴子。工作中的流程有些往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。
十二、善解人意的海豚。常常问自己：我是主管该怎么办?有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。
第三,我们必须注重语言对人的影响。”语言”不仅可以改变我们自己,也可以赢得良好人际关系,促进我们的成功。生活中如此，职场生涯中更为重要。牢记以下十个职场成功谈话技巧，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
1以最婉约的方式传递坏消息。
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说“我们似乎碰到了一些情况”，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 2上司传唤时责无旁贷。
冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
3表现出团队合作精神。
有人想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。趁着上司听得到的时刻说“这主意不错”。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4真诚说服同事帮忙可以说：这个报告没有你不行啦。
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5巧妙闪避你不知道的事可以说：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗？上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6智退不适宜的玩笑可以说：这种话好像不大适合在办公室讲喔！
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。
7不着痕迹的减轻工作量可以说：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序。
首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8恰如其分的讨好可以说：我很想知道您对某件案子的看法
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
篇三：职场中社交礼仪培训知识
社交礼仪培训内容
社交礼仪培训可以提升我们的素质，和形象气质。社交礼仪培训的主要内容主要有形象塑造，行为举止规范，这些都是社交时最基本的东西。还要进行一些社交礼仪和沟通技巧的培训，礼仪培训的中最主要的就是接待礼仪，会面礼仪，和握手礼仪。这些都是与人交往的第一步。其次就是递交名片，这也是我们介绍自己让别人认识自己最好的方式。
一、社交礼仪培训内容
1、形象塑造
在商务交往中，每个人的仪容都会会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价，所以个人的仪容仪表礼仪是商务交往中的重中之重。
a、发型：女士头发不宜长过肩，必要时应以盘发、束发作为变通;男士不宜留鬓角、发帘，最好不要长于7cm,即大致不触及衬衫领口。
b、面容：男士应养成每天修面剃须的良好习惯，保持面部干净清爽;女士应每天坚持化淡妆，淡雅清新、自然为宜，浓妆艳抹是不懂礼仪的表现。
c、着装：正确的着装，应当基于整体的考虑和精心的搭配，一般来说男士在商务交往中尽量穿西装，穿西装一定要穿带领子的衬衣，切必须打领带。女士尽量穿套裙，切必须搭配与肤色相接近的长筒丝袜，丝袜不能有破损。
2、行为举止规范
(1)站姿要求
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a、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前
b、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。
(2)坐姿要求
a、男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
b、女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
c、忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
(3)行走要求
a、男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。
b、女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间
二、社交礼仪培训及沟通技巧培训
1、接待礼仪
a、接待人员要品貌端正、举止大方、口齿清楚
b、提前根据来访者的身份地位确定相应的接待规格，并协调好内部事务
c、作为东道主，应该提前到达约定地点，迎接客户。
2、会面礼仪
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(1)握手礼仪
a、主人、长辈、上级、女士主动伸出手，客人、晚辈、下级、男士再相应握手，在一般社交场合中仍以女性先伸手为主。若人多，应一一握手，不可跳着握，也不可漏掉谁。
b、握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。
c、握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握;戴着手套握手也是失礼的行为，男士应在握手前脱下手套，摘下帽子，女士可例外。
d、握手时的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他;太重了，又显的你太粗鲁了。握手时间以1—3秒为宜，不可一直握住别人的手不放
(2)介绍礼仪
自我介绍
a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。
c、给对方一个自我介绍的机会。
介绍他人
a、顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
c、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很高兴认识您!
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d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
(3)称呼礼仪
a、国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 b、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
(4)名片礼仪
1、携带名片
a、携带的名片一定要数量充足，确保够用。
b、名片要保持干净整洁，完好无损，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
c、名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。
2、递交名片
a、观察对方意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送，切勿强加于人。
b、把握时机。发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。
c、讲究顺序。双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。
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3、接受名片
a、面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。
b、认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。
c、精心存放。接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。
d、有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。
3、商务宴会礼仪
商务宴会是社交应酬活动的一个重要场合
(1)前期准备
a、收到邀请，应提前准备行车路线，参加任何参会都不能迟到。
b、要求衣着整洁大方，美观得体。女士应花一些淡妆，男士虽不用化妆，但也应该保证面容、发型整洁干净。
(2)宴会开始
a、入席时，不要“捷足先登”随便乱坐，应该听从宴会主人安排，等到主宾和主人都入座后再坐下。
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