篇一：KFC员工激励
学号
苏州市职业大学
毕业设计（论文）
题目：激励机制在人力资源管理中的运用
——以肯德基为例
学生姓名： XXX
专业班级： 11人力资源管理
学院 (部)：管理学院
校内指导教师： XXX（讲师）
完成日期： 2014 年 5 月
激励机制在人力资源管理中的运用
——以肯德基为例
摘要：人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键因素。而激励是人力资源的重要内容，激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业发展的一个重要因素。科学的激励机制能为企业带来良好的经济效益，促进员工个人能力的全面发展和提升，促使员工更好地为企业做贡献，从而推动企业的良性运作。肯德基作为庞大的快餐连锁企业，一直以来都有着自己独特的激励机制。本文简要介绍了肯德基的激励机制，并对其激励机制进行了分析。最后，文章对激励策略的运用提出了几点改进建议。
关键词：激励 肯德基 积极性
The application of incentive mechanism in human
resources management
——Take KFC as an example
Abstract:Human resources are the strategic resources of modern enterprises, but also the key factor affecting the development of enterprises. And the incentive is an important content of human resources, application of incentive mechanism is an important factor to decide the enterprise development to a certain extent. Scientific incentive mechanism can bring good economic benefits for the enterprise, promote the comprehensive development of personal ability and promote, encourage employees to better contribute to the enterprise, so as to promote the benign operation of enterprises. KFC as a huge fast-food chain like enterprise, has always had a unique incentive mechanism. This paper briefly introduces the incentive mechanism of KFC, and the incentive mechanism for the analysis. Finally, the application of incentive strategies and puts forward some suggestions for improvement.
Keywords : incentiveKFCenthusiasm
目录
一、肯德基的激励机制介绍 ..................................................................... 4
（一）新员工入职简介 ................................................................................. 4
（二）员工培训 ............................................................................................. 5
（三）冠军检测计划 ..................................................................................... 5
（四）家族评比 ............................................................................................. 6
（五）会议管理 ............................................................................................. 6
（六）工作环境 ............................................................................................. 6
二、 肯德基的激励机制存在的问题 ........................................................ 7
（一）管理人员的招聘多采用外部招聘 .................................................... 7
（二）绩效考核过于主观 ............................................................................. 8
（三）员工的个人诉求缺乏通道 ................................................................ 8
三、对肯德基的激励机制的思考 .............................................................. 8
（一）鼓励内部员工竞聘 ............................................................................. 8
（二）建立“多头评价”制度..................................................................... 9
（三）采用积分奖励的办法......................................................................... 9
四、结论 ................................................................................................. 9
“激励”一般指个体在追求某些既定的目标时的意愿程度，含有激发动机、形成动力、引发行为之意。从管理的角度看，激励就是要赋予员工以完成企业目标所需的动机或动力。激励的实质就是激发员工的内在潜能，开发员工的能力，充分调动他们的积极性，使每个员工都感到才有所用，力有所展，劳有所得，功有所赏，从而自觉地努力工作和学习。然而一个企业如果想要长期有效地发展壮大下去，不仅仅就是单单的对员工进行意识性的激励，必须要建立一个适应企业实际情况的激励机制，才能在工作中真正激发员工的积极性。
肯德基是来自美国的著名连锁快餐厅，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。其产品深受广大群众喜爱。1987年肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业，至今肯德基已在全国开设了近4500家餐厅，在中国餐饮业遥遥领先。肯德基能成为中国快餐行业的巨头，必然离不开其独特的激励机制。激励制度的核心内容就是要求公司管理者在日常管理中，要制定相应的制度来刺激和调动员工的生产积极性，充分挖掘员工的自身潜力，实现公司利润最大化的一种管理方式。
一、肯德基的激励机制介绍
肯德基的激励机制渗透在其日常管理的方方面面，对员工的激励也是卓有成效的。新员工入职简介、员工培训、冠军检测计划、家族评比和工作环境等方面都体现了肯德基的激励机制。
（一）新员工入职简介
肯德基在招收新员工之后都会对员工做入职简介。入职简介主要就是向员工简要介绍肯德基的情况，使新员工初步了解肯德基的工作方式、工作环境、工资结算等基础信息。最值得一提的是，肯德基的入职简介会讲到员工的职业发展通道。入职简介主要通过播放VCR的方式来介绍肯德基。VCR中专门讲到职业发展通道，让每一位员工能清楚地了解自己的发展可能性及发展方向，让员工建立自己的目标，这属于目标激励。目标激励使员工的个人目标与组织目标紧密地联系在一起，以激励员工的积极性、主动性和创造性。运用有效的激励机制可以引导员工去协调
管理工作的顺利进行。
肯德基招聘的兼职员工绝大部分都是大学生，这部分年轻群体充满活力，他们需要的不仅仅是稳定的工资，他们更多地需要机会、需要被认可。这样一幅简单明了的职业发展阶梯图使他们看到了机会，他们会了解到这不仅是一份工作，还是一个发展的机会，对他们的未来至关重要。这种目标激励使他们能以更高的标准要求自己，努力做到最好。
（二）员工培训
这里的员工培训，主要指一线员工的培训。肯德基的新员工培训采取训练员带训的方式。训练员是有着扎实理论基础、并能持续坚持高标准操作的员工。新员工在刚进入肯德基这个新的工作环境时，会因为对环境的陌生、不熟悉而产生“孤雁离群”的感觉，如果不正确引导，新员工会很难度过适应期，甚至离职。这时候，训练员就起了关键的作用。新员工与训练员接触最多，能够沟通感情，同时通过训练员来与其他员工熟识，这样他们就可以更快地适应肯德基的工作环境。
训练员某种程度上成了新员工的依靠，使他们不会对陌生的工作环境产生排斥。在高峰时段，新员工往往会手足无措、应付不来。这时候，训练员会安排他们做一些简单的工作，既不耽误营运，又不会让新员工觉得自己多余。这种训练员带训的方式其实是一种感情激励，满足了新员工的归属需要。感情激励就是加强与员工的感情沟通,从员工思想、生活、工作等各方面给予诚挚的关怀,想人所想,急人所难,与员工建立平等、亲切的感情,让员工感受到企业的温暖,以此来激发其积极性、主动性和创造性。
（三）冠军检测计划
肯德基有一项冠军检测计划，从六个方面来评价餐厅。即：美观整洁的环境（C）、真诚友善的接待（H）、准确无误的供餐（A）、优良维护的设施（M）、高校稳定的品质（P）、快速迅捷的服务（S）。这就是每个月的CHAMPS评分。每个月每个KFC餐厅都会有“神秘顾客”三次光临餐厅，用以上六个标准来为每个餐厅打分。优胜的KFC餐厅将获得大奖，同时餐厅的每位员工都能拿到奖品或是奖券。
在奖品的诱惑下，员工们会极力要求自己坚持操作标准、注意细节。因此，这种物质激励取得的成效也是卓著的。
篇二：竞聘报告
2015年**公司工程科长竞聘报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天，我站在这里，面对朝夕相对的领导和同事，心情非常激动。我本着进一步锻炼自己，为多做贡献的宗旨，参加工程科科长竞聘。首先非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会，为我们提供了一个这么好的竞争平台，让我们可以在这里展现风采。
今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的同事对我的信任和帮助。 首先作一个自我介绍，我叫***，今年29岁，于2012年*月进入公司，现在担任工程处技术员职务。在公司两年多工作历练中让我坚信选择了华霆就是选择了人生发展的机遇，以自己对公司忠诚和深厚的感情继续贡献微薄的力量。
对我来说工程科长是一份富于挑战性的职位，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我以坚定的意志、执着的追求去挖掘自我的潜能和价值。今天正是一次人生的挑战，是一个难得的展示自己、锻炼自己的机会。相信这次竞聘将是我今后人生中又一个大的转折。下面将从几个方面阐述自我肤浅的认知：
一、工程科长岗位职务
1、结合项目实际，制定可行的生产计划和务实的工作安排，带
领科室人员努力执行，确保目标计划能够顺利完成。
2、树立进度、质量、安全和成本控制意识，通过指导、督促、检查的方式顺利完成各项指标。
3、严格按照项目领导的指示和施工进度计划安排认真贯彻落实执行工作，过程中严禁杜绝“打折”现象。
4、项目管理中以身作则，创造有序的工作氛围，调动员工的积极性、主动性和创造性，打造积极向上的优秀团队。
5、工作中负有责任感，杜绝推诿现象，切身实地的解决实际问题。
二、自身优势
1、我具备工作经验和业务技能，自2008年以来一直从事基层工作，担任过施工员、工区长等职务，积累一定施工现场管理经验、组织和协调能力。
2、工作岗位上尽职尽责、工作中有责任感，做事兢兢业业。
3、认真的态度，敢挑重担的信心；今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，更不是应付了事，而是自己珍惜这次机会，渴望成功、追求进步的真实体现，我会更加努力的磨练自己，提高自己。
三、竞聘劣势
1、思想局限性。不能从客观角度面对工作发挥自身优势，仅限岗位工作范畴，没有多项发展充实自己的观念，不能突破自我。
2、不善于总结。工作中遗留陈旧的思维、惯用的方法、按部就
班的套路，没有及时总结工作经验、技巧和实施心得，没有做到改进工作方法和提高操作技巧。
四、今后工作思路
我觉得作为年轻人应该有追求，工程科长对我来讲是个新的课题，但我相信自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的工程科长。
（一）做好自身建设，全面提高素质
（1）工程科长的工作任务繁重，责任大，我将努力按照业务精、善管理的复合型高素质的要求自己，加强管理素质和业务技能的学习，做到爱岗敬业、履行职责、严于律己，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的精神。
（2）工程科长岗位不单纯是管理与被管理的关系，更重要的是信任维系。工程科长与同事之间不仅是工作关系，更是对一个人的评价，这种信任关系的建立，既立足当前，更着眼于未来，善待同事就是善待自己；工程科长与领导之间的关系不仅是下属关系，更重要的是自身价值的体现，保质保量完成工作任务，设身处地解决疑难问题，提升解决问题的能力，就是提升自我的价值。
（二）抓好队伍建设，全力做好工作
1、项目管理团队
做好工程科科长工作，队伍建设是根本。懂得尊重他人，牢固确立“以人为本”的管理理念；善于沟通，认真听取他人的意见与建议，与同事同呼吸，共命运；服务于整个团队，建造良好的生活环境，创
造和谐的工作氛围，集合团队力量发挥集体优势，使大家团结一致，齐心协力，做好项目的各项工作。
2、自营施工队
（1）自营施工队视为“小项目部”模式对其管理，严格执行华霆公司《项目管理办法》，自营施工队与项目签订《经营责任状》，财务上采用独立核算的方式，工程科按照公司测算和拟定的年度产值目标严格执行。
（2）自营队管理人员的人事权归公司人资部署统一管理，行使薪酬的审批制度，工程完工后由工程科牵头对自营队《经营责任状》执行情况进行综合考评。
（3）工程科严格按照《经营责任状》直接进行管理，行使责任考核制度，激发自营队管理人员工作主动性和责任意识。
(三)强化管理制度，防范风险发生。
俗话说无规矩不成方圆，创造优秀团队的需要建章立制，落实更是关键，如果没有落实，再好的制度，再好的措施，都只是一纸空文，只有严格地落实工作制度，才能保证我们的工作安全顺利地完成，才能使我们的管理水平达到一个新的高度。
这次竞聘如果成功，我将珍惜这个机会，竭尽所能做好项目工作。如果我的竞聘失败了，我也不会气馁，这让清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后会更加勤奋地工作学习，用自己的努力来换取明天的成功。有一句著名的口号就是“参与即是胜利”，因此，胜利属于我，也属于我们在坐的每一个人。
我的讲话完毕，谢谢大家！！！
篇三：岗位竞聘报告
篇一：岗位竞聘报告范文
岗位竞聘报告范文
各位领导、同志们，大家好：
我非常有幸地能够站在这里，与一些求上进的同事一起展示自己，证明能力，阐述观点。 首先我简单介绍一下我的个人经历，我是xxxx年参加工作的，时到xx工作，后来到过xx、xxx等部门，xxxx年到xxx任部门负责人至今。几年来，无论是当经理，还是任部门负责人，本人都能严格要求自己，认真履行职责，加强自身政治思想及业务知识的学习，严格律己，兢兢业业。
xxxx年以来，本人多次被为xxxxx，xxxx任部门负责人任职期间，所负责的各项工作均名列全公司前列，xxxx自xxxx年成立以来年年都容荣获先进集体的称号。
本人这次参加竞聘的第一志愿就是继续在本岗位发光发热，让本人填报这个岗位的直接原因是本人有能力、有信心在现有的基础上将xxxx年的工作做的更好。在谈本人竞聘这个职务的优势和工作思路之前，本人想先谈谈竞聘这一职务的劣势。
文化水平是本人参加此次竞聘的主要劣势，文化的问题在本人参聘之初可以说是最大的心理障碍。在看到区xxxx机构改革和用工改革的文件时，本人也想过不参加竞聘或者告老还乡，做个本分的好经理。
接下来我将从五个方面谈谈本人参加此次竞聘的优势和今后的工作思路。
一、老马识途，轻车熟路。
本人参加工作以来，从事xx工作10多年，在xx工作期间，接触过一些管理工作，自任xxxx任部门负责人时，自己的业务和管理能力又得到很好的锻炼，可以说对竞聘本岗位的工作比较熟悉。虽然文化水平有待提高，但本人发行经验丰富，能熟练掌握市场，学习愿望较高，主持xxxx工作可以说是老马识途，轻车熟路。
二、德能过硬，赤诚奉献。
xxxx工作是一项直接面对xxxx的窗口工作，随着经济的发展，业主理性意识的提高，我们的工作更需要越来越贴近人们的生活，
发行人员的形象、工作作风和工作态度，直接反映了我xxxx的形象，越来越受到整个社会的关注，因此仅有过硬的业务素质和能力是不够的，必须要做到业务素质和道德素质双过硬。本人从参加xxxx工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设，自觉地将自己的形象作为我xxxx一个窗口，自己对自己所承担的那份形象负责；自己对自己所承担的那份责任负责。对待业主热情细致、耐心周到，始终坚持善待别人就是善待自已的观点。如果此次本人竞聘成功，本人将一如既往地追求思想道德素质和业务素质双过硬这一目标，并且会严格要求本部门人员加强思想道德素质和业务素质的提高，使整个部门成员都成为德能双过硬，适应形势，符合时代发展的新时期xxxx人。
本人是一名要求上进的xxxx人，从进xx的那一刻起，就将这颗滚烫的赤诚之心献给我们的事业，无论在任何时刻，任何工作岗位上，也无论此次竞聘的结果如何，本人一颗赤诚之心都将献给我所热爱的xxxx事业。
三、尽职尽责，协调合作。
在实际工作，我们的工作则可能不止这些。我们的工作还必须体现尽职尽责，协调合作的特性，这是工作职责所要求的。我们不能只管不理，不能简单地只看xxx的问题，还要搞清备些什么货、怎么xxx、如何更好的xxx、如何更好的为业主服务。
随着社会的进步，我xxxx各项改革工作的落实。按照xxxx经理室和本岗位的职能要求，就必须将自己放在一个洞察全局、务实进取的位置上去展开工作，因此，xxxx年的工作将不再是过去的一种简单配合，而是将各部门融合起来。要有自己的工作成效如何将影响我xxxx事业发展的责任。四、互帮互学，团结一致。
全公司工作的进步关键体现在各部门工作的进步上。而各部门工作的进步则最终要落实到一大批热爱xxxx事业，道德素质高、业务水平强的经理肩上，做为xxxx的负责人更有责任和义务，将自己的工作经验与他们交流，同时要擅于学习、总结、汲取他人的工作经验，其他部门的先进经验和工作做法，也是我们借鉴的对象。如果本人此次竞聘成功，本人将亲力亲为的工作，与本部门同事共同工作，互相学习，共同使xxxx年的工作迈向一个新台阶。一个人在一个岗位上不可能干一辈子，工作经验是一点一滴积累总结出来的，经验是自己的，也是大家的，在位时，应当毫无保留，无私奉献，承前启后，这样才能使我们的事业持续稳步的发展，才能使我自己的人生有些闪光之处。今天，我在竞聘演讲中提出互帮互学，团结一致，是对我今后工作的一个要求，让我们共同营造一个进取、温馨和团结的环境，让我们的事业呈
现积极向上、团结一致、好学实干的工作、学习氛围。
五、年轻力壮忘天命，无须扬鞭自奋蹄。
在xx工作多年，但真正的参加竞聘还是头一回，心里的紧张不亚于参加竞聘的每一位，今天站在这里讲是演讲，是介绍自己，阐述观念，接受评委和大家的点评。从徘徊不定到决定应聘，从不自信到自信，多少也有一些壮犊搏虎易，老骥伏枥难的感悟。总之，不论此次是否能够竞聘上，都对我本人是一个历练，从某种意义上讲，参加竞聘本身就意味着一种成功。既使我没有竞聘上，我也决心一如既住地在任何工作岗位上做好本职工作，支持其他同志做好各项工作，
年轻力壮，志在千里，在工作中应当忘我工作，要敢于竞争，毕竟这个工作是我最热爱事业，我愿永远为之奋斗！
谢谢大家，我的演讲到此结束！篇二：岗位竞聘报告书
岗位竞聘报告书
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好！首先感谢党组和同志们给我以这种方式同大家交流的机会。今天，我本着锻炼自己，提高自己的宗旨站到这里，竞选换轨车间技术员一职，希望能得到大家的支持。
本人现年 35岁，中共党员，大学文化，1995年参加工作，先后从事过桥梁材料员、技术员等职。2010年调入本单位，做xx等工作。在这里，我不想大谈特谈这两年来取得了哪些好成绩，因为荣誉属于集体，成绩属于过去，我只想说，在近十多年的工作和学习中，随着工作岗位和工作环境的不断变换，我开阔了眼界，综合工作能力得到了很大提高，积累了相对丰富的工作经验。所有这些都有利于我尽快进入工作角色，适应技术员的工作要求。大家都知道，技术室是一个综合职能部门，工作千头万绪，纷繁复杂，任务艰巨。肩负着树立单位形象，促进单位整体工作等方面的重要责任。我之所以竟聘技术员这个岗位，首先是对技术员岗位的热爱，希望在今后的工作中，能为我段的发展做出好的贡献；其次，为自己找到一个充分发挥特长、施展才能的舞台。爱因斯坦曾说过：热爱是最好的老师。自参加工作以来，我就本着干一行、爱一行的精神，在不同的工作岗位上，刻苦学习，勇于实践。不但积累了丰富的理论知识，而且文字综合能力、组织协调能力、抓落实能力、管理能力都有了很大提高。故人说：不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。我将以这句话自勉。如果组织需要我在原岗位继续工作，我会服从分配，将一如既往地勤奋学习、努力工作，在自己的岗位上，用信仰诠释追求的快乐，用责任演译拼搏的人生。 能力优势：
1、经过在大学历时四年的学习与生活，多次的课程设计和实习经历，我已经具备了很好的cad作图能力、专业知识的应用能力。
2、善于学习、思考，容易接受新事物；善于沟通，处事沉稳，富于创造力。责任心强，时间观念明确，诚实，能吃苦，做事有始有终。
3、熟悉windows，能够较熟练使用各种相关软件，学习新事物能力强。
相关技能：
? 能很熟练运用cad，天正cad、以及道路设计软件进行工程制图。 ? 精于word、excel、photoshop、后台boss、等软件的应用。 ? 扎实地掌握给道路桥梁以及铁道工程方面知识，能完成铁路大修施工。
? 能流利应用中文、英语两种语言。
再次感谢领导给我的这次机会，最后，无论我竞聘是否成功，我都将服从上级的安排，我将始终保持良好的精神状态，用十分的热情，百倍的努力，全面锤炼，在今后的工作中，争取更大的进步。 谢谢各位领导！篇三：岗位竞聘书范文
岗位竞聘书、竞聘演讲范文
大家好！
我叫xx，今年37岁，大专学历，现在xx公司xx部做xx岗位工作。
首先，感谢公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。
在这里，我将自己的工作经历做一个简要回顾：xx年8月，我毕业于xxxx学校，分配到xx公司，从事xx岗位工作。95年3月，到xx总公司综合管理部，先后从事内勤、外勤工作。2000年10月，我到公司综合管理部负责行政专员工作。2006年8月，到下属分公司做综合管理部任主管。2008年4月，到公司总部综合管理部做行政主管工作至今。
多年的行政工作，培养了我勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了吃苦耐劳、踏实肯干的好作风。这让我在之后的工作岗位上，始终能够保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。
我参加综合管理部负责人竞聘的理由很简单：展现自我，挑战自我，超越自我。
不想当将军的士兵不是好士兵，不思进取的员工不是好员工。愿意追求进步的员工越多，企业才会有更多的活力和动力。可以这样说：一个企业生存的根本是良好的运作机制，一个企业发展壮大的根本是人才的培养、储备和充分使用。
如果这次竞聘能够成功，我将怀着“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的思想，本着“维护企业利益、维护企业声誉、维护企业形象”的原则，积极主动地开展综合管理部工作： 演讲 来源：汤梦娟
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一、坚持严以律己，努力做好表率
1、加强自身业务学习，尽快熟悉、熟练综合管理部事务，增强自身工作能力，努力提高自身综合素质。加强队伍建设，推动综合管理部人员业务学习、技能培训工作，充分激发员工活力，调动员工工作积极性，提高行政服务整体素质和业务水平。
2、正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。把“耐得平淡、舍得付出”作为一切工作的准则，坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。坚持因人安岗，因岗定责，人尽其才，在工作上放心放手，让大家在实践中历练成长，共同进步。
二、认真履行职责，努力做好行政管理工作
综合管理部是综合部门，工作纷繁复杂，只有抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。
1、协助领导做好行政管理。认真做好公司各项会议的组织、准备和记录工作。2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发、复印工作，及时请领导阅办，规范文件传阅、转发程序。
3、本着严格、周密、可操作的原则，在原有各项制度的基础上，进一步修订完善综合管理部工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度。明确各岗位工作职责和工作责任。明确程
序和质量要求。
4、协调综合管理部内部工作，合理调配人员，及时、保质保量完成领导交办的工作任务。认真做好员工考勤、考核工作。认真做好电脑、印刷设备的维护和耗材管理工作。
三、强化服务意识，把握服务重心，充分发挥行政服务职能作用
综合管理部所处的地位和所属的工作性质，决定着综合管理部的实质就是一个单位的服务中枢，综合管理部工作的核心就是服务。
1、从抓学习教育，提高思想认识着手，带领综合管理部同事找准工作位置，明确工作性质，树立行政服务的良好形象。
2、拓宽视野，广泛收集情报信息，及时上报，为领导决策当好参谋和助手。
3、高效办事，当好“服务员”。
各位领导，各位同事，我作为公司普通一员，在公司学习、工作将近8年时间了，对公司有着深厚的情感，不管我这次竞聘的结果如何，不管今后处在哪个岗位，我都将一如既往地认真履行工作职责，并为之奉献自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能够打造一支团结协作，奋发向上的管理团队。我相信，只要全司员工上下一心，携手共进，xx公司一定会迎来更加光辉的明天。