篇一：保险心理学论文
心理学在网络保险营销中的运用
专业：金融学 班级：2013级金融一班学号： 姓名： 韦晋国
完成日期：
月
目 录
摘要
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Abstract
引言 1 网络保险消费者的需要和购买分析 1.1 网络消费者的需要 1.2 网络消费者的动机
2 网络保险购买行为的影响因素2.1 主动消费2.2投保便利与尝试的心理需求 3提高网络保险人员的职业与道德素质
3.1 网上保险人员的业务能力
3.2 网上保险人员的学习能力 4消费者网上购买保险的心理分析
4.1 网上购买保险需求的诱发
4.2 网上购买保险信息搜索与比较选择 4.3 网上购买保险决策与比较评价 5消费者网上购买保险的存在问题
5.1 消费者网上购买保险的心理分析5.2成本增加且要求消费者具有较高的素质 5.3网上投保的保密性与安全性存在问题结论 致谢
参考文献
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摘 要
网络保险营销正在成为保险公司重要的营销手段，这种全新的营销模式正在逐步影响和改变人们的思想，生活和工作。然而面对网络营销这种特殊的营销模式，消费心理和行为也变得更加复杂和微妙；保险营销在网络发展中的运用逐年增长，保险消费多样化发展。因此，从心理学的角度分析，探索网络保险心理学的影响同样具有重要的现实意义。本文将从理论和实际相结合的角度来分析。
在本文中，保险的心理开始了理论方面，从经典条件反射，操作条件反射，社会学习理论，反映认知学习理论来分析保险人目前的四个方面来抵抗心理原因；从实际运用方面讲，使人员素质，提高了保险，提供保险蓬勃发展建议，希望在未来我国的保险心理学可以得到快速的发展。
关键词：
保险心理学；社会认知理论；营销运用；
Abstract
In Insurance marketing advantages, the use of psychology in the insurance company is becoming an important marketing tool, it will be a new model to influence and change people their thoughts, life and work. In the face of this particular marketing insurance marketing model, consumer psychology and behavior is more complex and subtle; if speaking directly to the insurance marketing psychology inevitably empty; in this article from a combination of theoretical and practical perspective.
In this article, insurance psychology began theory, reflection from classical conditioning, operant conditioning, social learning theory, reflect the cognitive learning theory to analyze the current four insurer to resist the psychological reasons; from practical application aspects, so the quality of personnel, improve the insurance, provide insurance to flourish suggestions that in the future our country can get insurance psychology rapid development.
Keywords:
Insurance psychology; social cognitive theory; marketing application;
引 言
保险网络营销是保险企业的一种新型产品营销方式，是指保险企业利用互联网的技术，在线完成产品宣传、投保、理赔等一系列保险业务的销售行为。网络营销所具有的优势正在成为保险企业一种重要的营销手段，它将以一种全新的模式来影响和改变人们的观念、生活和工作。同时面对网络营销这种特殊的营销模式，消费者的心理和行为表现得更加复杂和微妙，并直接影响网络营销的效果和发展。因此，从心理学的角度探讨影响网络营销的因索具有重要的现实意义。
在大数据时代即将来临的条件下,互联网的广泛应用为客户体验数据的获取提供了便利,也为从客户体验的角度来开发保险产品创造了可能。也就说,通过网络保险公司可以不通过代理人直接与保险客户进行沟通交流,直接抓取保险客户的消费心理、消费行为以及对保险产品的个性化需求,同时也确保了信息的真实性、及时性及有效性。以客户为中心是客户体验理论在保险产品开发中应用的核心。本文选择了以网络销售渠道为研究对象,而网络销售渠道最大特点是需要保险客户主动的买保险,正因如此,保险公司提供的保险产品首先需要满足保险客户切实需求,其次还要使客户在消费保险产品时获得有益的保险体验。提供怎样的保险产品才能满足客户需求,并且使保险客户获得好的保险体验,这些都需要对保险客户体验数据进行分析,并应用到保险产品开发中,得出最优化的保险产品设计方案。文章研究认为保险产品上市不代表保险产品开发完结,需要根据保险客户体验的结果进行不断地升级优化。一方面,由于消费者的心理和行为是随着经济社会发展而变化的；另一方面,利用体验数据分析结果设计出的保险产品,不一定就是最好的,需要一个迭代过
篇二：心理学论文
大学生心理学小论文
随着社会的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，竞争越来越强烈，人际关系也变得越来越复杂；由于科学技术的飞速进步，知识爆炸性地增加，迫使人们不断地进行知识更新；“人类进入了情绪负重年代”，人们的观念意识、情感态度复杂嬗变。作为现代社会组成部分，在大学院校生活和学习的大学生，对社会心理这块时代的“晴雨表”，十分敏感。当代大学生在心理方面也或多或少的存在一些问题，其中反映在学生心理意志品德品质上的问题之一——心理挫折行为，伴随着绝大部分学生一起度过金色年华。研究大学生的心理挫折成因及其现状，可以帮助我们克服困难，使健康成长，增强我们的意志力以及对挫折的适应力。针对大学生这种问题有几种有效的方法，可以让大学生促进身心和行为的健康发展，为将来适应社会、适应工作等方面的压力做好前期的心理准备。
人生不可能一帆风顺，挫折在所难免。爱迪生曾说过：“失败也是我所需要的，他和成功对我相同有价值。”从心理学角度分析，青少年在成长过程中适度经受一些挫折是有益的。挫折能激励当事者增强韧性和解决问题的能力，产生创造性的变迁。人的倾诉和宣泄，说出心中的委屈和疼苦，并得到及时的安慰和鼓励，通过释放达到了心理平衡。然后正确归因挫折，属客观必然性的、不可避免的挫折，要能正确对待；属偶然性或主观因素造成的，则须以顽强的意志通过不懈的努力摆脱挫折的阴影，才能获得最合适状态。当然，培养良好的心理素质，增强学生的心理承受力，不是一蹴而就的事情，挫折每天都会遇到，自我逃避和自我防御均是消极的反应，我们应该积极地面对挫折，将挫折变成动力，在挫折中不断增强我的心理承受力。接下来让我们仔细研究分析挫折这一问题。
在人的一生中，必定会遇到许多的挫折、失败；在人的一生中，必定要品尝酸、甜、苦、辣……乐观的学生不是没有疼苦，而是能非常快从疼苦中解脱，重新振奋，即他们受挫的恢复能力极强。从出这种学习简单的说是指能从别人或外界的给予中得到快乐，能从内心深处激发出一种不甘人后，永不言败,自找快乐的本能。这样在任何困难禾垤折面前才能心态平和，处之泰然，克服困难，永远乐观。挫折未必总是产生负面影响，关键在于对待挫折的态度。对学生来说，一样的挫折可以不可以使他们产生消极的情绪，甚至心理障碍，也可以不可以磨练他们的意志，使他们奋发向上。
大学生主要可以不可以分成三个类型：外向型的学生，他们活泼、乐观、开朗、向上，同时也易骄傲自满，内向型的学生，则少言寡语，不善言表；抑郁型的学生心理表现一般为悲观，悲伤，失助，低自尊和绝望，轻微疲劳，易怒，优柔寡断，回避交往和厌世，总之抑郁是以压抑占主导的情绪状态由于学生的自身素质、知识层次深浅、社会阅历、及家庭情况与性格的差异，大学生对挫折的忍耐力具有非常大的差别，那么对于不同的学生我们要怎么样不同的区面对呢？遇到挫折不要怕，学习中的挫折和磨难，会给人以打击，带来悲伤和疼苦，但也能使人奋起、成熟、变得坚强起来。了解到人的一生之所以如此的丰富多彩，是因为我们在生活、学习、工作中要不断地克服困难，不断与挫折作斗争，并且最终战胜它们的缘故。如果我们在生活、学习、工作中要是遇到困难禾垤折，不妨将它们看作炒菜时用的调味品，因为有了挫折，生活才有滋有味，这样会增强学生战胜困难禾垤折的勇气和自信心。奶垤力不是与生俱来的，是可以不可以在实践活动中养成的。丰富多彩的活动是学生乐于参加的，在活动的过程中，同样会遭遇到成功、失败、欢欣、失落……此时，是对学生进行挫折教育的良机。学期中，
班级开展了多次的文体活动，不但丰富了学生的课余生活，且坚韧了学生的挫折感。
能够正确认识挫折是基础，拥有了这一基础才能控制人的内心情绪和行动力量以至于不会在面对挫折的时候一蹶不振或者过于激动。（1）积极主动，下定决心：主动的意志力能让你克服惰性，把注意力集中于未来。在遇到阻力时，想像我在克服它之后的快乐；积极投身于实现我目标的具体实践中，你就能坚持到低。有的人属于“慢性决策者”，决策时优柔寡断，结果无法付诸行动。 为了下定决心，可以不可以和实现我的目标规定期限。（２）权衡利弊，目标明确：如果你因为看不到实际好处而对体育锻炼三心二意的话，光有愿望是无法使你心甘情愿地穿上跑鞋的。不要说诸如此类空空洞洞的话，而应该具体、明确地指定目标和实现目标的方法。（３）改变自我，注重精神：光知道收获是不够的，最根本的动力产生于改变我形象和把握我生活的愿望。道理有时可以不可以使人信服，但只有在感情因素被激发起来的，我才能真正加以响应。 大量的事实证明，好像我有顽强意志相同地去行动，有助于使我成为一个具有顽强意志力的人。（４）磨炼意志，坚持到底：心理学家巴雷特曾经提出锻炼意志的方法。其中包括从椅子上起身和坐下30次，把一盒火柴全部倒出然后一根一根地装回盒子里。他认为，这些练习可以增强意志力，以便日后去面对更严重更困难的挑战。巴雷特约的具体建议似乎有此过时，但他的思路却给人以启发。例如，你可以不可以事先安排星期天上午要干的事情，并决心不办好就不吃午饭。 俗话说“有志者事竟成”，其中含有与困难作斗争并且将其(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:保险心理学论文)克服的意思。（５）实事求是，逐步培养：在许多情况下，将单一的大目标分解成许多小目标不失为一种好办法。坚强的意志不是一夜间突然产生的，它在逐渐积累的过程中一步步地形成。中间还会不可避免地遇到挫折和失败，必须找出使我斗志涣散的原因，才能有针对性地解决。
实践证明，每一次成功都将会使意志力进一步增强。如果你用顽强的意志克服了一种不良习惯，那么就能获取与另一次挑战决斗并且获胜的信心。每一次成功都能使自信心增加一分，给你在攀登悬崖的艰苦征途上提供一个坚实的“立足点”。或许面对的新任务更加艰难，但既然以前能成功，这一次以及今后也一定会胜利。
只有在当代大学生拥有战胜各种困难挫折的心理准备和能力，才能引导我们科学地走出自我认识的误区，更新观念，突破时空，超越自我，唯有如此，方能在搏击中，翱翔自如，走向成熟，参与国际人才竞争，迎接新世纪的挑战！ 参考文献：
１．叶苑 心理素质自测与咨询 浙江人民出版社 1999.9
２．雷雳 冯金华 心理健康自测与咨询 浙江人民出版社 1999.9
３．杨治良等 中国教育改革与发展论文选 中央文献出版社 2000.11
篇三：保险eviews分析论文
学号
09040616
班级 09国贸一班
计量经济学期末课程设计
题目：
南京审计学院 2009 级
院
学生姓名 学号 专 业
班级
2011年 6 月 12 日
【摘要】：随着经济发展，风险不断增多人们对保险的关注也不断增多。保费收入的不断增长，既是国家经济繁荣的表现，也是居民保险意识增强、保险行业得到发展的体现。本文通过对保险行业的理论分析，初步建立保费收入与经济发展、人口因素、保险行业发展等方面的理论模型，以探讨互相关系，对保费收入进行预测。 【关键词】：保费收入 计量模型 保险集团 GDP
【文件综述】：
我国的保险行业历史较短，1949年新中国成立建立了全国第一家保险公司：中国人民保险公司。历经大跃进、文化大革命，保险行业发展滞缓。①改革开放之初，我国保险市场仅一家公司经营，全部保费收入仅有4.6亿元。截止到2007年底，全国保险公司总数达到110家，总资产约2.9万亿元，实现保费收入达7000多亿元，市场规模增长约1500倍。目前中国保险行业已经形成了中国特色的以寿险为主的商业保险模式，其产业规模不断壮大，管理模式也不断地和国家规范接轨。自中国加入WTO以来，保险行业发展势头良好。2002到2007年的五年间，全国保费收入年均增长18.2%，是国民经济发展最快的行业之一。
截至2008年年末，全国共有保险集团公司8家，保险公司112家，保险资产管理公司10家。从保险公司资本结构属性看，中资保险公司共有64家，外资保险公司共有48家。其中，中资产险公司31家，中资寿险公司30家，中资再保险公司3家；外资产险公司16家，外资寿险公司26家，外资再保险公司6家。全国共有省级（一级）分公司1172家，中支和中支以下营业性机构62653家。截至2008年年末，保险从业人员322.81万人。其中，营销员262.87万人。
从总体上看，我过保险业发展起步晚、基础比较薄弱，整体水平低下，与经济告诉发展的形势还不相适应，与人民群众日益增长的风险防范需求还不相适应，与全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的号召还不相适应。 主要的矛盾和问题表现在：社会大众对保险功能的认识不够充分、保险意识不够强，保险发展还停留在拉业务的初级阶段；保险产品、服务与市场需求脱节问题比较突出，与经济社会发展不适应；区域发展不均衡，东南沿海保险行业发展较为完善，而内陆则存在较大空缺；保险公司经营管理水平和管理模式有待提高，经营效益不够理想；销售误导和“理赔难”等根本问题尚未得到根本解决，诚信建设需要继续加强；保险行业和银行竞争与合作的矛盾依然存在，市场秩序有待进一步规范；保险人才总量不足，高素质的专业技术人才和管理人才缺乏，人才不对口仍然限制着保险行业的发展。
①
参考资料：《中国保险年鉴2009》全国版
一保险行业的相关信息
②
保费收入是指保险公司为履行保险合同规定的义务而向投保人收取的对价收入。保费收
入所带来的直接经济效果是现金资产的流入,并且保险公司使用资金流入与流出的时间差,通过资金运用和对保险风险的集中与分散的管理,形成财产损益,与其他行业存在明显的差别。与此同时,对于短期保险业务与长期保险业务，保费收入也存在内涵上的差异。2008年，全国实现原保险保费收入达9784.1亿元，同比增长了39.06%，增幅较上年上涨14.06个百分点。2008年保费规模是2000年的6.08倍。保险市场规模扩张速度是衡量保险业发展情况的一个重要指标，而保险市场规模扩张速度最主要通过保费收入的增长速度来评价。所以，我们可以根据近年来我国保费收入的增速来判断保险业的发展情况，预测保险业未来的发展势头。 （一）保费收入具有行业性特点
第一，保费收入增加的同时也增加了保险公司的负债。短期保险业务,保险费由于保险期间与会计期间不一致,造成当期所收取的保费与保险风险在时间上不匹配。即当前收取的保费在实际发生风险并领取保险金的时间段上有差异。根据权责发生制会计基础,对于、、保险风险未经过期间的收入应当通过负债进行相应的调整。而对于长期保险业务,则实行均衡保费方式,但保险风险的不均衡性始终会造成保险费与保险实际需要的保险费在保险初期存在一定的差异,从而发生在财务上产生保险费的溢缴情况,该溢缴保险费是保险负债的重要组成部分。
第二、保险公司保费收入的主要来源———保险费,是未来保险成本的预见,而不是实际保险成本。保险企业自主为每一保险商品确定价格,该保险单实际发生的保险成本不能确定,只能通过专业人员,凭过去发生保险风险的概率统计估计,与其他行业根据实际成本确定售价的方式有所不同。
（二）③保费收入的计价原则
保险类商品的计价采用“收支相等原则”，即保险商品类所收取的纯保费总额应与其所给付(或赔款)的总额相等。收支相等原则规范了两个方面的内容: 一,它规范了保险企业整个收支的原则; 另一方面,保险商品的计价引入了“给付与反给付相等”的概念,这一原则是计算单个保险合同纯保费的重要依据。
保险商品作为一种无形商品,其定价概念上应当依据保险成本来确定。由于保险成本源于对以后赔付险的语气估计,其与实际成本不能正好相等,形成保险定价成本与实际成本之间的差异,是保险公司利益的主要来源。
②③
该定义详见百度百科名片：保费收入 该定义来自于百度百科名片：保费收入
二 保费收入计量的模型建立
保险业作为一个风险行业，发展好主要体现在三个方面：一是风险行业本身的风险得到有效防范。2002年之前，我国的保险业整体净资产为负数，主要的保险公司偿付能力严重不足。主营保险公司缺乏风险防范意识和能力。经过多年的的发展，中国保险业净资产已经达到2486亿元，保险公司治理和内控制度建设不断加强，化解了快速发展过程中出现的车贷险等新的风险隐患，走上了一条良性发展的道路。国家政策鼓励通过保险保障基金制度，建立市场化的风险自救机制。目前，保险业保障基金规模已超过130亿元。二是市场化和国际化水平不断提高。在金融行业中，保险业对外开放早，与国际市场联系密切，市场化程度相对较高，极大地增强了保险业发展的活力。政府不断培育新的市场主体、大幅度削减行政审批程序、减少保险产品定价限制和产品服务创新限制、促进保险市场合理竞争，不断推进保险业市场化进程，日益发挥保险市场在配置资源方面的基础性作用。外资的进入带来了国际保险市场新的理念和技术，促进了国内保险公司经营能了和管理水平的提高。三是发展模式的逐步转变。保险业发展由主要依靠从业人员的创业热情、增量要素投入，行业发展的制度不健全，易积累风险；随着保险业制度现代化建设的不断推进，公司经营和政府监管的规则更加明确，行业可持续发展的能力不断增强。
由此看来，我国保险行业的发展取得了良好的成绩。而保费收入是衡量保险行业发展程度的重要指标。因此，归纳影响保费收入的主要原因如下④：
⑴ 经济是保费收入提高的根本原因：经济发展是保险行业发展的基础。经济的发展会带来更多的不确定性和风险，促进保险行业的发展。同时，经济水平的提高，也意味着人民生活水平的提高，逐步提高了支付保险的经济能力。衡量经济发展的指标主要有GDP、GDP增长率、人均GDP,因为具体的保费收入模型未曾建立，所有的这些指标都会被计入保费收入的计算模型。
⑵ 保险行业的人口数：保险行业发展初期，随着保险行业的不断扩展，职工人员不断增加，业务人员也不断增加，必然会带来保费的提高。因此，保险行业人口数是衡量保险行业发展水平的一个重要指标。本文搜集整理了国家统计局的历年年鉴，获得了保险行业的历年从业人数。
⑶ CPI：在经济发展当中，CPI对人民生活的影响不可忽视。面对通胀的压力，人们一方面会
④
参考资料百度文库：《保费收入的计量经济模型分析》
紧缩开支，另一方面也会加紧资金的保值。所以CPI也构成了保费收入计算模型中的一个变量。
⑷ 人口总数：人口越来越成为一国发展状况的重要指标。我国人口总数世界第一，随着人口数量的增多，对保险行业的影响需要我们去探讨。所以，人口总数也构成了保费收入的模型变量之一。
⑸ 政府调控：政府调控是中国保险行业发展的一大特色。保险行业事关国民经济的健康发展，国家历来保持着对保险行业的宏观调控。然而历年来，政府不断放松读保险行业的控制，加强保险行业的对外开放。这一点，会体现在其他因素如经济指标当中，所以政府政策暂时不列入保费收入计量模型。
由此，整理得出保费计量模型的相关数据⑤如下：
（一）初步建立模型如下：
Y= β1+β2X1+β3X2+β4X3+ β5X4+β4X5 +β1X6+u
其中，X1代表GDP(亿元)， X2代表人均GDP(元)， X3代表GDP增长率(%)，X4代表通胀率(%)，X5代表保险行业从业人数(万人)， X6代表人口总数(亿)， Y代表保费收入(亿元) （二）模型拟合度的Eviews检验 首先作多元线性回归分析如下：
Dependent Variable: Y Method: Least Squares
⑤
数据来源：百度百科历年GDP以及国家统计局数据综合整理