篇一：空中安全员面试技巧
一、如果你到我公司作为一名安全员，发现工人违章作业你会怎么办？首先我会向这名工人讲述违章作业的危险性和可能导致的事故及事故的伤害程度，并要
求其立即改正违章行为，如果多次发现该名工人违章，即根据公司相关规定进行处罚。
二、如果这名工人不服从你的管理怎么办？ 如果这名工人不服从我的管理，在批评教育的前提下也未起到作用，我会立即要求该工
人停止作业，并对他进行强制安全教育，对他和该班的班组长等管理人员进行连带处罚。
三、如果发现一名管理人员(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:航空安全员面试技巧)违章指挥你会怎么办？ 我会要求该管理人员停止违章指挥行为，并告知违章指挥的危害性，并告知他违章指挥、
强令工人冒险作业是违法行为；并告知工人在管理人员违章指挥时有权拒绝执行，并可告知
安全管理部门对该管理人员进行处罚。
四、如果这名管理人员不服从你的管理怎么办？ 如果该管理人员不服从我的管理，我将向上级领导建议撤除他的管理人员职位，并对其
进行相应的处罚。
五、如果你在现场日常检查中发现会危急作业人员安全的事故隐患，你会怎么办？ 我会要求该区域管理人员立即消除隐患，如果隐患无法及时消除，要采取一定的防护措
施，必要的时候要向上级领导建议停产整改。
六、你在大学生活、学习中是否是一个注重细节的人？如果是请举例。篇二：安全管理
人员面试问题1， 职业背景：最好有ehs管理经验（可以问属于哪个部门？部门一共几个人？几个下
属？
向谁汇报？）如果没有管理经验，有没有领导一些安全项目小组的经验？在这个小组中
承担什么角色？
2， 上一份工作或者之前的工作属于哪个行业？有没有行业的安全标准？如果没有，执
行的
是什么标准？ohsas18001&iso14001有没有建立体系？是否了解上述标准？是否了
解安全标准化？
3， 上一份工作或者之前的工作面临的最主要风险是什么（安全，环保，职业健康三个
方面
分别回答）？怎样去识别和控制风险？4， 上一份工作或者之前的工作经历的最大的事故是什么？事故如何发生的？事后采取
了
什么措施？
5， 上一份工作或者之前工作有没有推行过比较大的安全项目，比如5s，人机工程学等？
如
果有，如何推行的？效果如何？推行过程中遇到的最大的问题是什么？如何解决的？ 6，
有没有参加过什么专业性的培训？有没有在公司安排之外，自己学习一些ehs方面的知 识？有没有为员工提供过培训？举例说明。 7， 有没有因为ehs方面的问题与其他部门产生过分歧或者冲突？如何解决的？肯定有，
最
好的回答是协调并完成工作。8， 有没有与政府部门打交道的经历？与哪个部门？熟悉不熟悉？有没有过卡在政府部
门
不能按时完成的工作？最后怎么完成的？ 9， 有没有保安管理的经验，如果管理承包商?如何管理外来人员？
10， 有没有道路运输安全管理的经验？如何管理的？ 11， 有没有管理分公司或者分厂的经验？如何管理的？12， 有没有消防管理经验？有没有专职或者兼职消防队？日常维保谁来做？怎么确保 有效性？
13， 有没有特种设备管理经验？之前的工作有哪些特种设备？如何管理的？有没有发 生过事故？如何解决的？
14， 有没有ppe管理经验？如何评估ppe？ 15， 问一个专业的问题，比如上锁挂牌的步骤，或者工作危险性分析的步骤？篇三：南
航面试问题
１ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已
经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？ 答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一
杯冰水或冰饮料降温～！ ２ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一
排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到
正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？ 答：首先巡视客
舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如
果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的
旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客
舒服一下．非常感谢您的合作．”３ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都
对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，
并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？ 答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终
是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记
不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情
况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以
后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．” 4ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”
你该如何回答？
答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，
会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ｘｘ航空公司乘务
员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．５ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会
怎么做？ 答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会
对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释
说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到
自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ｘｘ好好休息．等飞机落地后在向ｘｘ所
要签名好么？
６ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插
满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？ 答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生
命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最
后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员
将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害． ７ｑ：电视征婚利大于弊还是弊大于利？ 答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多
人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事．但是也有相当一部分人
目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大
弊端～！
８ｑ：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？ 答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果
她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意． ９ｑ：如果一个人２
０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你
如何看待这句话？ 答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个
人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求
自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的． １０ｑ：好友向你借了５００元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？ 答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困
难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法． １１ｑ：怎么看待”素
质”怎样发挥自身的素质？ 答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现．要发挥自
身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心．人家说习惯造就性格，当高
素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘！ｑ１２：你怎么理解与人沟通和学习的能力？答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识．学
习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成． ｑ１３：文凭时候能够
代表知识水平？
答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学
习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备．但是另一方面，文凭也不能完全的
诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善．所以一个人的知识
水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备 空乘面试常见问题５０问
1.请做一下自我介绍
2.你为什么想当一名乘务员？
3.你父母对你当乘务员怎么看？
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？
5.你想拿多少月薪？
6.如果你被录用，你会与我们共事多久？
7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？
8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？
9.你以前做过兼职吗？
10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？
11.学校生活给你印像最深的是什么？
12.在上大学前你做什么？
13.你打算在此工作多久？
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？
15.请说一说本人的职业观？
16.你决意离职的动机是什么？
17.你向其它公司申请了吗？
18.你认为自己的英语实力如何？
19.你有资格证和特殊技能吗？
20.你认为自己的性格如何？21你的优点和缺点是什么？
22.学生时代印象最深的是什么事？
23.你喜欢什么俱乐部活动？
24.你有学位吗？
25.你的大学成绩如何？
26.你最喜欢哪一课？
27.你在大学的专业是什么？
28.你毕业于哪一所高中（大学）？
29.你理想中的女性形象应该如何？
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
31.你最近关心什么？
32.大学时做过什么活动？
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
34.你的英语水平如何？
35.你在休息日做什么？
36.做为社会的一员，你的梦想是什么？
37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法 38今天心情如何？
39.你的兴趣是什么？
40.如果乘客晕机你该如何处理？
41.你如何保持健康？
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？
43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？
44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？
45.你做过兼职吗？
46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
47.你对女性吸烟问题如何看？
48.你有座右铭吗？
49.你擅长社交吗？ ●我决定的事情一定会坚持到底，即使失败也会再去挑战。自分がやろうと決めたことはやり抜こうと努力し、失敗しても何回もチャレンジしま
す。
●就是我这样的不够灵敏的一个人人在一次次失败中学到东西从而自己得到成长。 こんな不器用な私ですが、このような失敗を繰り返すことでいろいろなことを学び、
自分を成長させてきました。●最后，作为一个社会人我还有些不足。也许还欠缺很多。但是作为爱研的一名成员，
今后更加努力工作。希望多多支持。最後になりますが、私は人としても社会人としてもまだまだ半人前です。半人前にも
なっていないかもしれません。しかし、愛研の一員になった以上、これからしっかりと仕
事をやっていきたいと思いますので、よろしくお願いします。●工作已经一年了但依旧感到很不够。今后会更加努力请多指教。社会人一年目の未熟者ですが、これから精一杯がんばりますので、よろしくお願いし
ます。
●仅仅工作了一个月，不懂的地方还有很多，进很轻多多指导和鞭挞。 働き始めてまだ1ヶ月しかたっていないので、わからないことばかりですが、どうか
これからもご指導、ご鞭撻のほうよろしくお願いします。 ●大学学的什么专业。这是标准说法。大学は、○○大学○○学部○○科に○○を専攻していました。 ●现在我不考虑其他的事。只是想能够一点一滴知道自己应该做的事，然后尽可能去实
现。
今は、とにかく自分がすべきことを理解し、覚え、出来ることを少しでも増やしてい
きたいです
1) what made you decide on this type of occupation? 什么原因使你决定投身这个
行业呢?
2) what do you think is the chief charcteristic for a stewardess? 你认为对空
姐来说，主要应该具备的品质是什么?
3) have you had any nursing experience? 你有护理经验吗?
4) if a passenger cant understand what you say, what should you do?如果有乘客
听不懂你说的话，你该怎么办?
5) do you know what the responsibilities are for a stewardess?你认为对空姐来
说，主要的职责是什么?
6) could you handle flying for 24 hours straight?你可以承受二十四小时的直飞吗?
7) do you think friendly service is very important for the airline staff? 你
是否认为，热情的服务对空勤人员来说很重要?
8) if one of your passengers had an accident, what would you do? 如果有旅客发
生意外，你该怎么做?
9) what is the hardest thing you ever did in your current job?
10) when you are in charge, how do you motivate people?
11) how long will you stay with our airline? what kind of contributions will you
make to our airline?
12) if you could change one thing about your last employer, what would it be?
13) was your previous employer satisfied with your performance?
14) have you ever been asked to resign from another job?
15) what kinds of decisions are most difficult for you?
16) what are your outstanding qualities?你的优秀的品质是什么? 17) what do you
like to do in your spare time? 18) do you ever freeze in social situations? 19) have
you ever worked with someone who talked too much? how did you handle it? 20) have
you ever found a work policy or rule to be distasteful? how did you handle it?篇
四：安全管理人员面试考试题目 安全管理人员面试考试题目
一、你认为作为企业的一名安全管理人员，自身应该具备哪些素质。
（1）提高学习能力，练就创一流业绩的本领。安全员要把学习作为一项基本功，勤于学
习，善于学习，做到学以致用，用有所成。要做到学习工作化，工作学习化，通过自己的带
头作用，营造浓厚的学习进取氛围。作为一名安全管理人员，会应对于实际工作相关的设备
安全、电气安全、应急安全、职业健康安全等方方面面的工作，因此应对各专业知识的不断
学习，以及搜集相关的国家法律法规标准要求非常重要。
（2） 提高实践能力，增强责任心、使命感。基层安全工作任务重，标准高，要求严，
篇二：南航乘务员面试技巧
（南航空姐新人秀）沈阳，武汉，南京赛区普及赛测试题参考答案 １ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已
经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？ 答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一
杯冰水或冰饮料降温～！ ２ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排
的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，
让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？ 答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的
避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，
打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，
让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作．”３ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都
对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，
并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？ 答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航
空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，
有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，
肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的
好意．” 4ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”
你该如何回答？
答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，
会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ｘｘ航空公司乘务
员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．５ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会
怎么做？
答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞
机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”
女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己
的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ｘｘ好好休息．等飞机落地后在向ｘｘ所要签
名好么？６ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插
满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？ 答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生
命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最
后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员
将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害． ７ｑ：电视征婚利大于弊还是弊大于利？ 答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的
另一半，这无疑是件好事．但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，
这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～！８ｑ：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？ 答：要做到心中有大局，
不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协
调，最终目的把工作做好，让顾客满意． ９ｑ：如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５ ０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？ 答：上面提到的也许是
社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个人的标准，要因人而异．因为每个人的世
界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是
最成功的． １０ｑ：好友向你借了５００元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？ 答：首先分析
她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不
是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法．１１ｑ：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质？ 答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现．要发挥自身素质，首先要多学习，
多积累文化知识，培养自己的公德心．人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自
然而然的表现出来了‘！
ｑ１２：你怎么理解与人沟通和学习的能力？答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识．学
习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成． ｑ１３：文凭时候能够代表知识水平？答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学
习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备．但是另一方面，文凭也不能完全的
诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善．所以一个人的知识
水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备．篇二：中国南方航空
乘务员面试简历表格 承诺书
本人志愿报考中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航”）空中乘务员岗位，并对所
提供的资料负责，本人自愿作出以下承诺：
一、本人同意严格对照南航公布的《民航空中乘务员对照标准》，发现自身不符合条件的，
愿意自行放弃应聘。 二、报名后，自觉遵守报考纪律，接受南航公平、公正、公开的挑选。
不行不正之风，不四处打听消息、不四处托人情，如有违反上述情况，同意南航取消本人报
考资格。
三、愿意服从南航招聘评委组和工作组的报名、体检安排，在招聘的全过程中，不以任
何形式干扰、影响招聘评委组、体检队工作，不以任何形式对评委组、体检队施加任何压力，
尊重招聘评委组对本人的初试、面试测评结果，尊重体检队的体检结果，并愿意接受该结果。
四、本人对向南航提供一切资料的真实性负责。在招聘、政审过程或签订《实习协议》
以后，如有弄虚作假、虚报瞒报，出现有与本人所提供个人资料不符的，同意南航取消本人
的资格。如果情节严重，个人愿意承担由此所带来的一切后果和责任。
五、如果在2015年9月1日前，未取得国家承认的大专（含）及以上学历的有效毕业证
或学历证，或隐瞒实情、违反南航招聘有关规定坚持报名应聘的，同意南航取消本人报名资
格。
六、本人完全理解并同意，如果获得录用资格，本人愿意服从南航的安排，同意与南航
签订《实习协议》或《劳动合同》。承诺人： 承诺日期： 年月日 学信网账号： 学信网密
码：
篇三：南航面试问题１ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已
经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？ 答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一
杯冰水或冰饮料降温～！ ２ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一
排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到
正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？ 答：首先巡视客
舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如
果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的
旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客
舒服一下．非常感谢您的合作．”３ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都
对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，
并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？ 答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终
是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记
不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情
况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以
后我会更好的象乘务长学习的．谢谢您的好意．” 4ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”
你该如何回答？
答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，
会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方．”先生，非常感谢您对我们ｘｘ航空公司乘务
员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的．非常抱歉．５ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会
怎么做？ 答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会
对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释
说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到
自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ｘｘ好好休息．等飞机落地后在向ｘｘ所
要签名好么？
６ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插
满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？ 答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生
命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最
后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员
将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害． ７ｑ：电视征婚利大于弊还是弊大于利？ 答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多
人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事．但是也有相当一部分人
目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大
弊端～！
８ｑ：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？ 答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果
她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意． ９ｑ：如果一个人２
０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你
如何看待这句话？ 答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇．但是不是适合每个
人的标准，要因人而异．因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求
自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的． １０ｑ：好友向你借了５００元，你现在又特别需要钱，你会怎么办？ 答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困
难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法． １１ｑ：怎么看待”素
质”怎样发挥自身的素质？ 答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现．要发挥自
身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心．人家说习惯造就性格，当高
素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘！ｑ１２：你怎么理解与人沟通和学习的能力？答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识．学
习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成． ｑ１３：文凭时候能够
代表知识水平？
答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学
习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备．但是另一方面，文凭也不能完全的
诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善．所以一个人的知识
水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备 空乘面试常见问题５０问
1.请做一下自我介绍
2.你为什么想当一名乘务员？
3.你父母对你当乘务员怎么看？
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？
5.你想拿多少月薪？
6.如果你被录用，你会与我们共事多久？
7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？
8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？
9.你以前做过兼职吗？
10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？
11.学校生活给你印像最深的是什么？
12.在上大学前你做什么？
13.你打算在此工作多久？
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？
15.请说一说本人的职业观？
16.你决意离职的动机是什么？
17.你向其它公司申请了吗？
18.你认为自己的英语实力如何？
19.你有资格证和特殊技能吗？
20.你认为自己的性格如何？21你的优点和缺点是什么？
22.学生时代印象最深的是什么事？
23.你喜欢什么俱乐部活动？
24.你有学位吗？
25.你的大学成绩如何？
26.你最喜欢哪一课？
27.你在大学的专业是什么？
28.你毕业于哪一所高中（大学）？
29.你理想中的女性形象应该如何？
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
31.你最近关心什么？
32.大学时做过什么活动？
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
34.你的英语水平如何？
35.你在休息日做什么？
36.做为社会的一员，你的梦想是什么？
37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法 38今天心情如何？
39.你的兴趣是什么？
40.如果乘客晕机你该如何处理？
41.你如何保持健康？
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？
43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？
44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？
45.你做过兼职吗？
46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
47.你对女性吸烟问题如何看？
48.你有座右铭吗？
49.你擅长社交吗？ ●我决定的事情一定会坚持到底，即使失败也会再去挑战。自分がやろうと決めたことはやり抜こうと努力し、失敗しても何回もチャレンジしま
す。
●就是我这样的不够灵敏的一个人人在一次次失败中学到东西从而自己得到成长。 こんな不器用な私ですが、このような失敗を繰り返すことでいろいろなことを学び、
自分を成長させてきました。●最后，作为一个社会人我还有些不足。也许还欠缺很多。但是作为爱研的一名成员，
今后更加努力工作。希望多多支持。最後になりますが、私は人としても社会人としてもまだまだ半人前です。半人前にも
なっていないかもしれません。しかし、愛研の一員になった以上、これからしっかりと仕
事をやっていきたいと思いますので、よろしくお願いします。●工作已经一年了但依旧感到很不够。今后会更加努力请多指教。社会人一年目の未熟者ですが、これから精一杯がんばりますので、よろしくお願いし
ます。
●仅仅工作了一个月，不懂的地方还有很多，进很轻多多指导和鞭挞。 働き始めてまだ1ヶ月しかたっていないので、わからないことばかりですが、どうか
これからもご指導、ご鞭撻のほうよろしくお願いします。 ●大学学的什么专业。这是标准说法。大学は、○○大学○○学部○○科に○○を専攻していました。 ●现在我不考虑其他的事。只是想能够一点一滴知道自己应该做的事，然后尽可能去实
现。
今は、とにかく自分がすべきことを理解し、覚え、出来ることを少しでも増やしてい
篇三：空乘面试问题总结
空乘面试---中文
一、 面试问题总结
个人信息类
1、请做一下自我介绍
思路：介绍内容要与个人简历相一致；表述方式上尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明；事先最好以文字的形式写好背熟。
2、你的兴趣是什么？或.你在休息日喜欢做什么？大学时做过什么活动？
思路：以上几点可以统一归纳为业余爱好。业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好。不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
3、你的优点和缺点是什么？
思路：不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
3、你认为自己的英语实力如何？
思路：目前，还有很大进步空间，所以我一直坚持不懈的学习英语，我坚信我的英语水平会越来越高。
4、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
思路：我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
5、你擅长社交吗？
思路：答案当然是肯定的。变形问题：你能和不好的人相处吗？不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。
6、你喜欢什么俱乐部活动？
思路：在上大学的时候，我参加过一个俱乐部叫英语角，每周都有三天的时间大家聚在一起用英语聊天，这是锻炼英语口语最有效的方法，发现只有把平时所学的英语用来交流那才是学英语的真正的目的。
7、在学习期间朋友多吗？
思路：在学习期间朋友很多 性格开朗的我善于与人沟通。
8、你的大学成绩如何？
思路：在大学四年里，我成绩一向很好，在班级里能排在中上等，在学习上我从来不曾松懈过，只要是老师讲过的理论知识，我会尽量与实际相联系，这样才能学以致用。
9、在家里是否帮助父母做家务？
思路：是的，在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力。
10、你有座右铭吗？
思路：座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。不宜说那些易引起不好联想的座右铭。不宜说那些太抽象的座右铭。不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。
职业生涯类
1、请说一说本人的职业观？
思路：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符，让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。
2、为什么要做一名空姐？
思路：因为我性格开朗善于与人沟通喜欢帮助别人并且我也非常的热爱这份工作，希望我用微笑服务于每一位乘客
3、你认为空乘应该具备哪些素质？
思路：要有敬业乐业的精神；牢固树立自觉的纪律观念;要有良好的形象；熟练掌握和运用专业的服务操作技能；讲究各种服务礼节；掌握文明语言运用技巧；具有健康的体魄。
4、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
思路：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”
5、你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？思路：考虑过.在选择这份工作之前我已经做好了心里准备将它作为终身事业。
6、你为什么要报考本公司 ？
思路：因为您公司的各项职工待遇是国内最好的，而且工作环境，职工中间的关系很融洽，我相信这是最适合我的公司。
7、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？
思路：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
8、如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？
我会选择 XXX 航，因为它的管理严格有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍我对它充满了信心，
希望各位老师给我一次展现自己我的机会。
9、你对工作时间以外的超时工作怎么看？
如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
10、你决意离职的动机是什么？
思路：最重要的是：你要使航空公司相信，你在过往的单位的“离职原因”在这里不存在。避免把“离职原因”说得太详细、太具体。不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”
情景模拟类
1、如果遇到不讲理的旅客怎么办?
思路：首先提高自己的自控能力在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客只有不到位的服务.如果遇到不讲理的旅客，乘务员更要态度温柔，热情和蔼 ；对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。
2、如果乘客晕机你该如何处理？
3、遇到酒醉的客人怎么处理？
思路：针对酒醉的乘客，最好能为其寻找到乘客教少的区域，该做法是为了避免部分酒醉后会闹事的乘客，此外最好有一位家属或乘务员陪同；若是服务过程中能够从其随行人员口中了解到乘客酒醉后的习性，措施就可以具有针对性；其次，及时的为其准备湿（冷）毛巾，泡上绿茶（浓一些为好），晾温后让家属辅助该乘客多喝一些。因为茶叶中所含的单宁酸能分解酒精，酒醉后多喝茶，酒精中毒的程度会减轻。另外，针对部分航空公司的机上有水果提供，个人了解到的几种水果的解酒方式：1）香蕉：饮酒过量中毒轻者，立即吃香蕉3—5个，可清热凉血，润肺解酒； 2）梨：中毒严重者可用梨汁灌服； 3）西瓜：一次口服300克，解酒效果很好。 假如该乘客是机上喝醉（情况较少，一般航空公司对酒精饮料的服务都是有限制的），出现过激行为都是可以经过乘务长报告给机长的。针对这样的情况可以对乘客进行警告。
4、如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
5、如果有客人向你提出约会，你怎样对待？
思路：由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话?会?”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵?”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
6、如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？
思路：我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客。
7、飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急躁，你怎么样为这样的旅客服务？
思路：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温。
8、一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？
思路：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙“先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客调节一下，可以这样说：座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把座椅靠背调一下，让,您后面的这位旅客舒服一下,非常感谢您的合作。”
9、你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的．一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？
思路：无论这位乘客有多么充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决．如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长刚才批评我，以后我会更好的向乘务长学习的，谢谢您的好意。
10、在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问： 小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？
思路：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕，这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求，这时一定要镇定，大方．“先生，非常感谢您对我们ＸＸ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的，非常抱歉。”
11、飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？ 思路：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以向旅客解释说：“女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位，在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息，等飞机落地后在向ＸＸ所要签名好么？”
12、一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？
思路：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到 ，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效的作用，颠簸还会给您造成生命威胁而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害。
13、碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办？
思路：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意。
14、如何对带小孩子的旅客进行服务？
思路：对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项： 叮嘱母亲（或父亲）要保证孩子的安静，不要吵到其他的旅客，并为孩子提供认真的安全服务，保证孩子在旅途中的安全，并保证孩子不会吵到其他旅客 。
15、航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？
思路：请他去吸烟区
16、夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？
思路：请旅客哄好孩子，或将孩子带到服务区。
观念看法类
1、你理想中的女性形象应该如何？
思路：我觉得女性应该具备母性的特质，能照顾别人，关心别人，体贴，温柔，而且能够忍让别人，要宽容，要大气。
2、作为社会的一员，你的梦想是什么？
思路：作为社会的一员，想凭自己的努力来创造更多的社会价值，希望能从事服务行业，最直接的给予人们需要和帮助。
3、你如何保持健康？
要保持健康最重要的是要有一个良好的心态，只有心态平稳，拥有一个平常心，所有难事都会在化解。
4、你对女性吸烟问题如何看？
思路：烟这种东西无论男女都不应该抽，对健康危害特别大，而且女性抽烟，就显得够不优雅，似乎显得过于随便了。
5、电视征婚是利大于弊还是弊大于利？
思路：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事；但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端。
6、如果一个人２０岁不漂亮，３０岁不富有，４０岁不健康，５０岁不智慧，那么她的人生就是失败者．你如何看待这句话？
思路：上面提到的也许是社会公认的价值观，但是不是适合每个人的标准，要因人而异。因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得