篇一：案场销售培训计划
东阳银泰城案场销售培训计划
一、商业地产基础知识培训：
一、商业地产的类别划分：
1、按照开发形式进行分类
2、按座落位置分类
3、按规模分类
4、按照投资价值分类
5、按照商铺的位置形式分类
二、什么叫商业房地产 ？
1、按照开发形式进行分类
（1）.商业街商铺;
（2）.市场类商铺 ;
（3）.社区商铺 ;
（4）.住宅底层商铺;
（5）.百货商场、购物中心商铺;
（6）.商务楼、写字楼商铺;
（7）.交通设施商铺
2、按座落位置分
（1）.市中心区商业;
（2）.居住区附近及其他市区商业;
（3）.交通枢纽附近商业;
（4）.市郊商业
3、按规模分
（1）.大型—建筑面积过万平米；
（2）.中型---分布广泛大型商业区的补充；
（3）.小型---填补大中型商业区的空白,为人们生活提供方便。
4、按照投资价值分类
（1）.“都市型”商铺--绩优股；
（2）.“社区型”商铺--潜力股；
（3）. “便利型”商铺--冷门小盘股；
（4）.专业街市商铺--高科技股；
（5）.其他商铺--“一般股票”。
5、按照商铺的位置形式分类
铺面房和铺位：
三、什么叫购物中心shopping center(S．C)
是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。
四、什么叫MALL
目前世界大型商业地产的顶级形态---可以定位为规模在10万㎡以上,由管理商者统一经营管理,主要采取出租方式运营的集零售,娱乐,餐饮,休闲等一体的复合商业业态.
五、什么叫超市、分类怎样
开架售货，集中收款，采取自选销售方式,以销售生鲜商品,食品和向顾客提供日常必须品为主要目的的零售业态. 根据商品结构的不同，可以分为食品超市和综合超市。 大型超市—实际营业面积6000㎡以上,满足顾客一次性购齐的零售业态.根据商品结构,可以分为以经营食品为主的大型超市和以经营日用品为主的大型超市.
仓储会员店---以会员制为基础,实行储销一体,批零兼营,以提供有限服务和低价商品为主要特征的零售业态.
六、步行街的起源
最初出现步行街，是因为城市膨胀，尤其是汽车的飞速发展使人们在郊区居住成为可能，由于城市中心的拥挤不堪和生态环境的恶化，人们搬到郊区去居住。政府为了复活城市中心的活力和魅力以及商业物态，因此建了步行街，使得人们在城市中心生活也一样拥有安静、繁荣而方便购物、娱乐的场地。步行街始终是城市本身魅力的反映。
七、专卖店、便利店、连锁店、百货店
?专卖店( exclusive shop):
专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。
?便利店(方便店) convenience store(Cv．S):
满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态
?百货店 department store(Dept．)：
在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展各自的进货、管理、运营的零售业态.
?连锁经营：
一种商业连锁,即经营内容相同、使用统一店名的若干个门店组成一个联合体,在同一个总部的管理和规划下进行专业化分工,使复杂的商业活动简单化, 是一种实现规模效益的经营组织形式。
八、什么叫街铺
沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺。
二、银泰品牌和商业价值培训：
1. 开发商背景: 银泰置地（集团）有限公司为中国银泰投资有限公司的子公司。在银泰置地的品牌下，整合有包括北二环地标性建筑的“雍和家园”项目以及CBD核心区内标志性建筑“——北京银泰中心”。
在房地产领域，中国银泰在北京、沈阳、杭州、宁波等全国性中心城市投资开发的项目均有较大的影响，在当地具有较高知名度。公司已开发的“北京银泰中心”项目，位于北京CBD商务中心金十字地区，是集高级写字楼、超五星级酒店及酒店式公寓于一体的现代化建筑组群，总建筑面积35万平方米，总投资56亿元人民币。
中国银泰坚持国际化和专业化战略，在不同领域分别与华平、美林、凯悦国际酒店集团等国际机构建立了长期合作伙伴关系，与摩根斯丹利、高盛、苏格兰皇家银行等国际久负盛名的投资机构进行了深度合作。
中国银泰集团拥有精干的专业管理团队和一批经验丰富的资本运营专家，基于对中国零售业、高端地产业和资源行业的深刻理解，凭借长期积累的资源和构筑的核心竞争能力，
秉承“诚信、合作、创新”的理念，持续为海内外投资者和战略合作伙伴提供稳健的产业投资发展机会。
2.整合顶级商业资源 抢占东阳商业地产市场“第一桶金”
银泰二字，在中国商业地产历史上，从来就是一个奇迹。它每到一处，市场热点便随之而来。2003年，北京银泰中心在国贸桥破土动工，不就之后，便跃升为京城CBD地标性建筑；2009年，杭州城西银泰城试营业，首日便迎来的20万客流量，为其带来单日1200万的惊人销售金额??
3. “银泰城与本地其他商业项目最大的区别，就在于银泰背后强大的商业品牌运营能力！”
对同质化严重，缺乏独特个性的东阳商业地产市场而言，银泰的出现，无疑会对整个市场起到推动作用。
“首先，银泰这个开发商本身就拥有大量高端商业项目的运营经验，其创立的三大商业品牌体系——银泰中心、银泰mall、银泰城，目前已经覆盖北京、上海，杭州、宁波等40个城市，成为当地的核心地标，通过对这些商业项目的运营和把控，银泰已经与银泰百货，太平洋百货、国美电器、乐购超市、BHG、永辉超市、星美院线、俏江南等数百个稳定的知名商家建立起稳固合作关系，并且有引入诸如华尔道夫酒店等顶尖品牌的能力。其次，在通过对其他城市的运营过程中，银泰建立了一种国际化的地产投资模式，也培养起一个高效、专业、国际化的商业管理团队，无论在商业地产拓展、规划设计、工程建设、商业招商、企划、运营管理、物业管理等方面，都有着卓越的开发水平和运营经验。他们的到来，将给东阳商业地(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:销售案场培训计划)产市场灌输最先进及实用的运营经验！”
三、东阳银泰城项目信息培训：
篇二：房地产销售培训计划
销 售 部 培 训 计 划
培训人员：案场销售部全体人员 培训地点：销售案场
培训内容
第一章 案场制度（200分钟）
一、 售楼部案场管理制度
二、 售楼部工作制度
第二章 房地产基础知识培训（150分钟）
一、 房地产的概念
二、 房地产的特征
三、 房地产的类型
四、 房地产专业名词
五、 房地产价格及贷款的计算
第三章 房地产市场调研（100分钟）
一、房地产市场调研的重要性
二、市场调研的内容
三、市场调研的方法
第四章 销售人员的礼仪和形象（100分钟）
一、 名片递接方式
二、 微笑的魅力
三、 语言的使用
四、 礼貌与规矩
第五章 电话礼仪及技巧（100分钟）
一、接听电话规范要求
二、电话跟踪技巧
第六章 房地产销售的业务流程与策略（200分钟）
一、寻找客户
二、现场接待客户
三、谈判
四、客户追踪
五、签约
六、售后服务
第七章 房地产销售技巧（150分钟）
一、分析客户类型及对策；
二、逼定的技巧；
三、说服客户的技巧；
四、如何塑造成功的销售员；
五、如何处理客户异议；
六、房地产销售常见问题及解决方法。
第八章 项目相关情况介绍（200分钟）
一、 项目规划
二、 答客问
三、 说辞讲解
篇三：案场培训计划
销售部案场工作计划
对于目前公司状况，对于7月份开盘时间剩余时间较长，对现有案场职业顾问的下一步工作安排：学习和考核
学习和考核内容：
1、置业顾问的行业之路
培训目标：使职业顾问调整状态，迎接好销售；
培训内容：房地产行业背景、岗位职能与职业特点、目标愿景与职业规划、置业顾问的自我学习目标；
反馈内容：“我”的三年之路（个人职业规划及目标愿景）
互动内容： “我的昨天、今天、明天”为题的5分钟自述；
2、地产销售基础知识
培训目标：为置业顾问回顾之前学习内容及实际工作中打好基础；
培训内容：共包括开发用地、开发建设、房屋建筑、房屋结构、房屋类型、概念住宅、二手房及房产投资、价格贷款、权属和办证、住房公积金、税费问题、物业管理、风水常识、装修问题、其他部分等十六个培训内容；
3、地产销售礼仪规范
培训目标：使置业顾问了解如何塑造由内而外的职业形象，以及深入认识个人形象与企业形象的关联；
培训内容：销售礼仪规范、房地产销售的特殊礼仪要求、日常工作中的利益规范； 互动内容：培训内容的相关情景模拟；
4、地产销售工作流程及要点
培训目标：结合前阶段所讲述内容，使学员进一步认识如何销售；
培训内容：讲解日常各项销售工作流程及相关规范
互动内容：进行实战模拟；
5、地产销售实战案例
培训目标：通过案例的培训使学员掌握客户类型分析及相关的应对策略；
培训内容：购房客户的类型及相应服务策略；
6、置业顾问的相关工作职能
培训目标：了解除日常销售接待外的其他工作内容；
培训内容：客户访谈、电话沟通技巧、值班及轮值等；
反馈内容：基础培训后的个人心得与后期培训个人关注内容；
上述学习内容重新学习和考核后，进行反复练习，让员工能更好的进入状态，为了开盘前做好充足的准备，做好销售工作。
销售所需要的相关资料：规划文本、图纸、销售证件希望领导给予准确的资料。
销售部
二零一四年五月七日