篇一：公共关系课程标准
公共关系课程课程标准
一、课程基本信息
二、课程性质与设计思路 1.课程性质
公共关系课程是社会组织为营造良好的生存发展环境必须开展公共关系工作的要求而设置的，是市场营销、连锁经营与管理、物流管理等专业的核心课程。该课程主要学习公共关系基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、组织形象塑造、公共关系传播策略、公共关系协调技巧、举办公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪规范等，使学生具有公共关系意识和素养、熟悉公共关系工作方法、掌握开展公共关系活动技能，能为相应专业学生胜任以后的工作提供必备的素质能力。
2.设计思路
公共关系课程按照工作系统化课程的设计思路，以相关岗位的典型工作任务——传播沟通、关系协调、形象塑造与公共关系危机管理为课程教学的核心内容，如安排的11个学习项目的学习任务中，组织形象塑造、公共关系传播、公共关系沟通、公共关系协调、公关专题活动、公关危机管理等学习项目就分别对应公关人员的工作任务。按照工作过程来序化安排教学内容和综合实训，实行教学做一体化，如按公共关系调查——公共关系策划——公共关系实施——公共关系评估的“四步工作法”来安排项目教学，在公关危机管理教学项目中的3个学习任务依次为公共关系危机预防——公共关系危机处理——公共关系危机善后等。在课程教学内容的取舍上联系各自专业人员能力的要求，安排的专项实训项目和综合实训项目，依据任务驱动团队学习的教学模式，体现了工学结合，使学生在反复学习和实训中，具备公关人员的专业素养和业务技能。 三、课程目标
1.知识目标
A1熟悉公共关系的发展历程、公共关系的基本职能、基本原则、基本要素、基本目标与基本方法等，掌握公共关系与市场营销、广告宣传、人际关系等的区别与联系；
A2掌握公共关系人际传播、群体传播、大众传播与复合传播的特点；
A3熟悉公共关系调查、策划(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:公共关系与礼仪课程标准)、实施与评估四步工作法的具体要求，能设计公关调查问卷、制定公关实施计划、撰写公关调查报告、公关评估报告、公关策划书等；
2.能力目标
B1能运用CIS设计与CS战略等相关理论进行组织形象的定位、设计、建立、推广、巩固与矫正；
B2能根据组织的实际设计公共关系传播方案； B3能运用公共关系协调技巧，协调组织内外公共关系； B4掌握常见公共关系专题活动的特点与要求，能策划小型公关专题活动；
B5具有公共关系危机意识，熟悉公共关系危机管理的原则与程序，能处理制定一般危机事件的处理方案；
B6有较强的人际沟通能力与团队协作能力； B7能够应用新兴的网络媒介进行公共关系活动实践； 3.素质目标
C1具备较强的公共关系意识与良好公共关系礼仪与道德素养； C2引导学生在今后的学习、工作、生活中要在诚信、共赢等前提下努力积极追求知名度、美誉度、和谐度的统一。 四、教学内容与学时安排
五、教学基本条件 1.教师任职条件
（1）具有公共关系或相关专业的教育背景，具有丰富的公共关系知识；
（2）具有公关员或相关岗位工作经历，熟悉公关员的主要工作内容及要求；
（3）具有高校教师资格证书，能够灵活运用六步教学法、角色扮演法、案例教学法、任务驱动团队学习法等组织课堂教学与实训。
2.实践教学条件
（1）校内实训场所：有适合角色扮演法、任务驱动团队学习法的公共关系基本素养与基本技能训练的教学场所或市场营销专业实训室；配置有多媒体的网络环境的计算机机房；
（2）校外实训基地：能为任务驱动团队学习法提供公关调查、
公关策划、公关实施、公关评估、公关专题活动等真实任务的紧密型校外实训基地。
六、课程实施建议 1．教学方法
本课程教学方法主要包括六步教学法、任务驱动团队学习法、角色扮演法、案例教学法进行教学。
（1）六步教学法
将教学组织分为明确任务、教学准备、教学设计、教学实施、教学检查、教学评价六步。以学生为主体进行相关工作任务的知识、技能、准备等信息搜集，制定课程教学方案，并准备各项教学资料。教学实施过程中，教师应着重指导学生按照规范化的要求和公关工作流程实施模拟工作过程，并以“过程+结果”的方式进行课程考核。六步教学法为本课程主要的课程教学组织方法，每个完整的学习项目的教学均要采用六步教学法进行课堂组织，实现以学生为主体的理实一体教学。
（2）任务驱动团队学习法
强调教学以学生为中心，以任务驱动来激发学生的兴趣，以公共关系调查、公共关系策划、公共关系专题活动等真实任务为主线，贯彻“做中学”的职业教育理念，从而达到提高学生分析问题、解决问题的能力。同时是一种学生在团队中有明确责任分工的互助性学习，从而培养学生的团队合作意识与合作能力以及团队沟通管理能力。
（3）角色扮演法
划分学习小组，每小组指定不同人员分别扮演总经理、副总经理、公关部经理、公关员、公关咨询公司专家等角色，模拟公共关系业务办理过程，使学生体验不同角色的岗位任务和岗位职责。分岗位进行公共关系礼仪、公共关系文书往来等实训时采用角色扮演法，使学生真切体验公关业务工作过程及工作要求。
（4）案例教学法
篇二：公共关系课程标准
公共关系课程标准
课程代码： 建议课时数：68 学分：4 适用专业：商务管理、国际商务等专业。 先修课程：商品知识、管理学基础 后续课程：市场营销、营销心理学
一、前言
1、课程的性质
《公共关系》是商务管理专业的核心基础课程，公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门的综合性的应用科学。该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织良好形象为主线贯穿始终。设置本课程的任务，是为了使学生掌握公共关系的基本原理，运用公共关系原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。 2、设计思路
⑴根据岗位要求，制定学习目标。
通过专业教师与企业专家的共同研讨，对商务管理的各岗位进行能力分析，根据岗位要求，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度建立学习目标。
⑵以生产为主线，确定教学项目。
通过调研，邀请行业、企业专家对商务管理的职业岗位进行细分，确定课程结构。根据项目课程的基本要求，本课程确定了公关要素、巩固啊挪动和公关职能三个项目。
（3）以学生为本位，选择教学方法。
突出学生的主体地位的基本表现就是从学生的实际出发，选择适当的教学方法，提高学习的效果和效益，以保证教学目标的达成。教学中要深入研究五年制高职学生在身心素质、学习动机、学习能力、知识基础等方面的实际，灵活采取实验演示、专题研讨、项目设计、小组合作、参观见习、工学结合等行之有效的教学方法与教学形式。
（4）重视学习过程，建构评价体系。
课程倡导学生在“做中学”，在生产过程中加深对专业知识的理解和专业技能的应用。着力突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况，强化评价的激励、发展功能而淡化其甄别、选拔功能，把学生的学习态度、情意表现与合作精神也纳入学习评价的范围。
二、课程目标
研究公共关系学的目的，是在掌握组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的基础之上，提高管理者和公关人员的人际沟通能力和解决实际问题的能力。
1、知识
(1)掌握公共关系的基本概念与基本原理；
(2)掌握公共关系的各种要素以及应用的原则和方法； (3)了解公共关系学的一般操作形式和组织方法； (4)训练公共关系的基本技能。
2、能力
（1）能运用公共关系学进行较好的人际沟通； （2）能运用公共关系学解决商务公关实际问题； （3）能在商品营销过程中恰当运用公共关系学； （4）能通过各种传播媒介传递信息。
3.素质
（1）巩固专业思想，熟悉职业规范和道德； （2）培养吃苦耐劳、锐意进取的敬业精神； （3）培养良好的自学能力和计划组织能力； （4）形成正确的就业观和敢于创业的意识； （5）能正确对待生活中遇到的挫折和困难。
三、课程内容和要求
根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，以及本课程的设计思路： （1）根据岗位要求，制定学习目标
通过专业教师与企业专家的共同研讨，对商务管理的各岗位进行能力分析，根据岗位要求，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度建立学习目标。 （2）以生产为主线，确定教学项目
通过调研，邀请行业、企业专家对商务管理的职业岗位进行细分，确定课程结构。根据项目课程的基本要求，本课程确定了个体行为研究分析、群体行为研究分析和组织行为研究分析三个项目。 （3）以学生为本位，选择教学方法
突出学生的主体地位的基本表现就是从学生的实际出发，选择适当的教学方法，提高学习的效果和效益，以保证教学目标的达成。教学中要深入研究五年制高职学生在身心素质、学习动机、学习能力、知识基础等方面的实际，灵活采取实验演示、专题研讨、项目设计、小组合作、参观见习、工学结合等行之有效的教学方法与教学形式。
（4）重视学习过程，建构评价体系
课程倡导学生在“做中学”，在生产过程中加深对专业知识的理解和专业技能的应用。着力突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况，强化评价的激励、发展功能而淡化其甄别、选拔功能，把学生的学习态度、情意表现与合作精神也纳入学习评价的范围。
篇三：公共关系课程标准
《公共关系学》课程标准
一、课程信息
二、课程概述
1、课程性质
《公共关系学》是一门综合性的应用科学，该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。设置本课程的任务，是为了使高职高专学生掌握公共关系的基本原理，运用公关基本原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。
本课程是高职各专业的基础课程，因为该课程具有很强的职业性、技能性与操作性，所以它也是高职学生必备的职业技能之一。课程内容：公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、公关关系情景模拟等。
2、课程定位
通过本课程的教学，学生掌握一定交际口才能力的基本原理和艺术技巧，具备一定的写作知识和技能技巧。在联系实际进行实践教学中，学生能用规范的语言进行社交、演讲、论辩、接待、谈判等社会实践活动，具有良好的心理素质，能运用口语交际的实际应用知识及应用文体裁进行信息交流、做好工作，提高学生可持续发展的能力，为学生未来走向社会、更好地从事各种工作打下良好的基础。
三、课程目标
1、课程知识目标： 熟悉公共关系职能；
熟悉公共关系工作机构组成要素；熟悉公众的分类方法；
理解公关调研的原则、调研的基本程序；掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；
掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；掌握策划的方法，提高策划的综
合能力；
理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧； 掌握危机管理与预防；
掌握CIS的设计及整体的CIS导入；
了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围。 2、课程能力目标：
会熟练组建一个公共关系部门，会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书；
能对不同公众进行合理分类；
能根据主题进行调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告； 能熟练地撰写策划报告书； 会初步制作简单的公共关系广告； 会熟练写出符合新闻报道的宣传稿； 会进行一般的危机管理并制定预案；
会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入；
会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动。 3、课程素质目标：
公关意识及团队意识得到提高； 文字撰写能力得到提高；
与人合作、交流的能力得到培养； 管理能力有初步锻炼；
自我学习与创新能力得到提高； 准确评估自我的能力得到培养；培养语言表达能力； 处理信息能力得到提高； 调节心态的能力得到提高；推销自己能力得到培养；随机应变能力得到培养； 时间管理能力得到培养； 理财能力得到培养；把握细节的能力得到培养； 整合资源的能力得到锻炼； 规划能力得到培养
四、课程教学内容和要求
五、课程实施的建议
1、各教学环节学时分配
2、教学方法
本课程教学方法主要包括任务驱动团队学习法、角色扮演法、案例教学法进行教学。
任务驱动团队学习法：强调教学以学生为中心，以任务驱动来激发学生的兴趣，以公共关系调查、公共关系策划、公共关系专题活动等真实任务为主线，贯彻 “做中学”的职业教育理念，从而达到提高学生分析问题、解决问题的能力。同时是一种学生在团队中有明确责任分工的互助性学习，从而培养学生的团队合作意识与合作能力以及团队沟通能力。
角色扮演法：划分学习小组，每小组指定不同人员分别扮演总经理、副总经理、公关部经理、公关员、公关咨询公司专家等角色，模拟公共关系业务办理过程，使学生体验不同角色的岗位任务和岗位职责。分岗位进行公共关系礼仪、公共关系文书往来等实训时采用角色扮演法，使学生真切体验公关业务工作过程及工作要求。
案例教学法：选择典型的或最新的公共关系实际案例讲解公共关系工作的相关知识、技能、规范及工作流程，增强教学的真实感和指导性。公共关系四步工作法、组织形象塑造、传播沟通、关系协调、危机管理等内容适合采用案例教学法进行教学。
六、教学资源基本要求
推荐教材：
《公共关系学》[M]. 黄曼青主编，暨南大学出版社，2011.8 教学参考书:
《公共关系学》[M]. 郝树人主编，东北财经大学出版社，2004.7
《公共关系学》[M]. 王 莉主编，上海人民出版社，2003.3
《公共关系实务新编》[M]. 李惠民主编，中央广播电视大学出版社，2008.2
七、学生的考核评价
各教学环节占总分的比例：作业及课堂表现：20%；任务导向团队活动：40%；期末考核：40%。