篇一：商务礼仪精品课程教案
商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
表 1
模块教学设计
《商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
表 2
任务教学设计
模块五/任务1
《商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
表
3
教学过程设计
《商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
表 4
任务教学设计
模块五/任务2
《商务礼仪》精品课程教案 模块五 / 职业形象礼仪
表 5
教学过程设计
篇二：商务礼仪课程标准
《商务礼仪》 课程标准
课程名称、代码：商务礼仪
总学时数：18（理论课学时数：10 实践课学时数：8） 学分数：2
适用专业：工商管理系所有学生
一、课程的性质
《商务礼仪》课是工商管理类、经贸类专业的一门职业基础课程, 具有较强的普遍应用性。随着世界经济全球化发展进程的加快, 国内外的商务活动与日俱增, 而商务礼仪与职业形象往往直接代表商务工作者及其所在企业的形象, 因此对商务礼仪相关知识的学习越发引起各企业的重视, 本课程顺应时代需求将高职学生应当具备的本类知识列为本系学生的必修教育内容。课程主要内容是讲授商务礼仪基础知识、商务会议礼仪、特定商务活动礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务宴请礼仪、职业形象礼仪等知识, 帮助学生掌握并熟练运用各种商务礼仪规范。
二、课程定位
本课程在培养学生提升自身道德礼仪修养，增长才干、锻炼能力、培养品格, 提高具体商务活动的策划及组织能力方面具有不可替代的作用。旨在帮助学生了解不同国家的文化习俗及礼仪禁忌, 掌握各类常见商务活动的组织策划技巧，熟悉各类商务活动各环节的礼仪规范和着装要求，使学生能够胜任未来就业岗位的要求。
三、课程设计思路
突出本课程的综合性与实用技能性，融知识、能力、素质培养为一体, 以商务活动策划与组织的实用技能为主要培养目标, 采用单元模块与项目教学, 着重礼仪规范的训练, 要求学生通过学习从本课程开设之初正确设计自我形象, 并能够在日常生活中、商务实训中熟练运用礼仪技巧。在每一个模块里, 以一个完整的商务活动为单元来安排教学任务, 在每一个任务中, 以支撑这个商务活动任务完成的关键技能点的训练作为教学重点, 通过技能点的学习与训练来达到教学要求, 体现学以致用。
四、课程基本目标 1、知识目标：
（1）了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性。 （2）掌握商务礼仪的基本知识。
（3）掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法。
（4）了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。 2、职业技能目标：
（1）具有判断商务场合下各种行为是否规范的能力。
（2）具有将自己打造成为一个良好的商务人员形象的能力。 （3）具有组织、策划简单的各类商务活动的能力。
（4）具有灵活运用各种商务谈判技巧的能力。
3、职业素质养成目标
通过对商务礼仪基础知识的学习，帮助学生了解和熟悉商务礼仪的主要内容，边学边练让学生培养实操能力，使学生能正确地动用各种商务礼仪技巧，提高自身的礼仪素质，并能在以后的实际工作和社会交往中做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
4、职业技能证书考核要求：（无）
五、先修课程（无）
六、教学内容及学时安排
2、课程组织安排说明
本课程共18个学时，其中理论教学8学时，课内实践10学时。
从现有能够进行实践活动的实际条件出发，利用上课课室、多媒体教室、实训室完成理论与实践教学，让学生较为形象、具体地了解和熟悉各类商务礼仪技巧，并在规范指导和示范下学习、练习各种商务礼仪，使学生自己能够纠正并改善自己的行为、仪态，为将来要从事的商务活动打下良好地基础。3、课程教学内容
专业课程（含课内实践）
七、教学方法
1、教学设计指导思想：
坚持以生为本，认真做好日常教学，加大课堂教学改革的力度，更新教育观念，改进教学方法，帮助学生比较全面地掌握各种商务礼仪技巧，培养学生对常见商务活动的管理组织能力，提高学生自身的礼仪素质，努力提高教学的实效。 2、运用讲授法、示范法、训练法教学等多种互动教学方法。 3、课堂教学、作业和实践相结合。
4、引进案例，开展情景模拟训练，达到学以致用。
八、教学评价建议
1、期末考核评价及方式 考核性质：考试 考核方法：开卷 2、教学过程评价
本课程分理论教学和课内实践环节进行，要突出学生在学习过程的评价，尤其对学生在平时（考勤、作业）的表现加以综合评价。
本课程课内实践实施过程中，学生经常分组合作，要充分考虑个人在合作中的贡献进行评价。
3、课程成绩形成方式
成绩包括：50%平时成绩（考勤、作业、实训报告）+50%考试成绩
九、课程主讲教师和教学团队要求说明
副教授带领下的中、青、老、传、帮、带梯级团队 十、课程教学环
可上网的多媒体课室，与课堂相关的音像资料
十一、课程建设等级说明 本课程为学院必修课程
十二、教学资源的利用
使用教材：王慧敏主编，《商务礼仪教程》，中国发展出版社，2008年6月 参考书：
1. 黄琳主编,《商务礼仪》,机械工业出版社，2008年
2. 金正昆，《涉外礼仪教程》，中国人民大学出版社，2009年
3. 吕维霞，《现代商务礼仪》，对外经济贸易大学出版社，2008年版 4．文泉，《国际商务礼仪》，中国商务出版社，2009年版
多媒体资源：1、结合教学部分播放各种大型会议的安排场景、规范的商务礼仪形态等资料 2、可根据社会上发生的与本课程相关的事件及时的网上转播
校外基地利用：
各种校外企业实训基地、各种公共场所、会议厅等
编制人： 编制单位： 编制日期： 审核人：
教学团队负责人： 学部、系主任：
篇三：商务礼仪教案
商 务 礼 仪 课 程 教 案
学年第 学期
课 程 编 号课 程 名 称主 讲 教 师 职 称 系（部）名称
年 月 日
授课内容
第一讲 礼仪概述
礼仪的概念
一、 礼仪的起源 1、 我国古代“礼”“仪”是两个词组合起来的。
“礼”在古代有三个层面的含义： ① 典章制度 ②礼节仪式③ 道德规范：三纲、五常 2、 现代“礼”也有多种含义
① 由于风俗习惯而形成的大家共同遵守的仪式 ② 表示尊敬的言语、动作 ③ 礼物 3、“仪”的意思与礼仪都有关联，基本就是指法度、形式、容貌 二、 礼仪的含义
1、礼仪：是指人类在社会交往活动中形成的，表示尊敬的行为规范与准则。 cf：礼貌、礼节、礼仪三者的区别联系？
礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，在层次上礼仪要高于礼貌、礼节。
本质上，三者所表现的都是对人的尊敬、友善 三、礼仪的内容
1、礼仪的主体、客体、媒体、环境 2、依据适用对象、范围不同可分为：
政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 3、礼仪的归属
①礼仪是一门应用性学科 ②礼仪是一门实践性学科 ③礼仪是一门普及性学科 ④礼仪是一门综合性学科 4、礼仪与公共关系学
礼仪是处理公共关系的一种重要技术手段
公共关系重在塑造组织形象，礼仪意在维护个人形象
第二讲 “沟通之上，形象第一”
一、 礼仪的分类
1、个人礼仪：包括仪表、形体、服饰等方面的要求
2、日常社交礼仪：社会各界人士在交际应酬中应当遵守的礼仪
包括见面礼仪、名片礼仪、拜访礼仪、电话礼仪等 3、语言礼仪：在交谈中如何灵活运用各种语言艺术，赢得更多人的认可、 如赞美语、委婉语、幽默语等 4、文书礼仪：书信、传真、请帖、网络 5、饮食宴会礼仪：中餐、西餐 6、涉外礼仪
二、 礼仪的特征 1、规范性 2、限定性 3、操作性 4、传承性 5、时效性 6、广泛性
三、礼仪的原则
1、遵守 2、自律 3、敬人 4、宽容 5、平等 6、从俗 7、真诚 8、适度 9、沟通 10、互动
[补充]：讲礼仪，应始终“沟通至上，形象第一” 一、形象备受组织和个人的重视
1组织的形象CIS <企业可识别系统> a理念识别系统
b企业行为识别系统 c企业视觉可识别系统
二、组织、个人形象有2个要素：知名度、美誉度 提问：员工应该注意哪些形象？
六点：仪表、举止、表情、谈吐、待人接物、服饰 三、沟通、互动 1、什么是沟通？ 2、对象
3、互动要强调交往的效果 四、良好的心态
1、善待自己，善待他人 2、常想一、二 3、善于放弃