篇一：为什么要学习商务礼仪
一、为什么要学习商务礼仪
现在很多企业都非常重视商务礼仪培训，那么为什么要学习商务礼仪，学习商务礼仪的重要性在哪里？
我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。
在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:学习商务礼仪的目的)尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好
的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争
力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。
比如说。
例如，你知道怎样与人正确交换名片吗？
首先，放名片的位置，一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；
其次，要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬；
上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片；名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿；
名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记住说“对不起”。
拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方的名片。收到名片后，不要无意识地玩弄对方名片，也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要
伸手向别人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”等类似的话。
二、课程介绍
公共关系是是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型、组织型的服务性机构。它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域。
三、新课学习
第一单元 商务形象礼仪
第一主题 仪态礼仪
1、案例引出
一、优雅的体态
篇二：礼仪培训目的与功能
一、企业礼仪培训的目的：
为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。
二、什么是礼仪？
礼仪：
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
礼仪的基本理念：
尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！
三、礼仪的功能：
1、从个人角度
①有助于提高人们的自身修养。
②有助于美化自身、美化生活。
③有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。
④有助于净化社会风气。
2、从团体角度
礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
四、位置礼仪：
1、商务中的位置原则
原则之一：生熟有别，初次交往要让座。
原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。 原则之三：遵守陈规：两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；有多排座位时，前 排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；\u000B电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导；
2、会客座次
自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合；难以排定的情况下。相列式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。并排式——平起平坐，表示友善。
3、商务谈判的座次
面门为上、居中为上、以右为上
篇三：学习商务礼仪的重要性
浅谈学习商务礼仪对市场营销专业的重要性
学号：09370110 姓名：万梦倩 班级：2010级市场营销 从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。在上礼仪课之前，我以为礼仪就是单纯的表现为行事待人上有礼貌，学习之后我才明白，所谓礼仪，是人与人在交往、沟通中相互表示尊重的一种规范化形式。当今社会的不断发展，我们交往的范围已经逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。在这种条件下，我们要实现有礼有节的交往，实现交往以对方为中心的原则，就应当学习和运用礼仪。随着全球经济一体化的不断发展，商务往来变得越来越频繁，如何才能在营销活动中获得利润，除了需要卓越的营销技能外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象。随着时代的进步，我们发现在商业活动中，商务礼仪越来越凸显其主要地位。
学习礼仪课程之后，我知道商务礼仪是人与人在商务活动中相互表示尊重的规范化形式，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。对于市场营销专业的我们来说，礼仪是人际关系的润滑剂，它能培养我们的素质和修养，更能为我们今后服务的企业树立良好的企业形象。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为我们开展营销活动奠定了良好的基础。在一学期的学习中，对市场营销专业的我们来讲，学习商务礼仪是十分重要的。关于学习商务礼仪对市场营销专业的重要性，我认为应该大致分为以下几点：
（一）商务礼仪有助于提高营销人员的素质和修养
市场营销是一个与人打交道的行业。作为一个准营销人员的我们来说，只有具备了商务礼仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，才能获得一种内在的力量。在这种力量的驱动下，我们会不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人进行商务交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无须别人的提示与监督。遵守礼仪的相关原则，这样能使我们相处和谐、愉快，交际的氛围也会更加融洽。反之，就容易使人产生反感冲突。因此，商务礼仪对我们营销专业来说，就显得很重要。无论是从平时的个人形象设计和礼仪修养方面，语言的交际方面，文书书写方面，人际关系的建立方面，商务会面方面，国际商务礼俗与禁忌及涉外商务等方面，营销人员都必须做好每一步。每个市场营销专业的学生都需要学好商务礼仪知识，从细节处展现自身的素养与品位，提升自我形象，增强自身的竞争力。
（二）商务礼仪有助于营销活动的有效沟通
在商务场合中，商务礼仪能够方便与人与人之间的沟通，让一切有利的信息畅通。商务礼仪可以从言语、行动表情乃至饰物搭配上来传递一种有效的沟通信息。
直接用语言来传递某种礼节，能让对方心中更好的理解来自交自身表达的信息。通过语言本身的字面含义可以传递给对方一种信息，或是祝福、或是尊重、或是一般性礼貌、或是一种随意的问候。通过自己的身体语言来传情达意的礼仪，从细节中表达自己的尊重。通过对方的身体语言传达的信息，能更好的揣度他人的想法。这样才能在营销活动中，如鱼得水、顺利完成营销任务。同样，饰物礼仪也是特别有用的。不同商务场合所进行的不同服饰搭配能传达一种良好的礼仪，赢得别人的尊重，才能进行有效的沟通。我认为在商务活动中，通过饰物来
传达礼仪，往往能达到“此时无声胜有声”的境界。
（三）商务礼仪有助于促进营销人员的社会交往，改善我们的人际关系 我们知道，一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。运用礼仪，除了可以使营销专业的我们在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够帮助于我们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。如果我们能做到长此以往的交往，必将促进社会交往的进一步发展，帮助我们更好地取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系，取得营销工作的成功。
（四）商务礼仪能帮助市场营销团队建立团队意识
谁都知道，团队意识是现代商务竞争取胜的必要条件，而团队意识离不开沟通，离不开良好的礼仪。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。在营销团队中，大家具有良好的礼仪，发挥礼仪应有的效果，能帮助团队更好的完成工作，节约更多的时间。队员之间表现出的相互尊重，队员自身表现的自爱，能使得员工之间更好的交往，更能凝聚队员之间的情感，更好的建立团队意识。
（五）良好的商务礼仪能帮助营销谈判活动
由于每个人的不同文化背景对礼仪有很大影响，因此我们在进行商务谈判时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当我们代表公司洽谈业务时，如能尊重对方的风俗习惯，有助于拉近彼此间的距离，使客户心情舒畅，与客户建立友好的交往关系，这样对合作业务的开展产生积极影响。古人云：生意不成仁义在。事实上，即使我们没有谈成合作，良好的礼仪表现可以为我们赢得下一次的商机。这一次的谈判失利，而我们表现出良好的礼仪，自然是可以成为下一次成功的机会，把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里，它甚至比做成一笔营销业务重要得多，因为营销工作永远是做不完的。
（六）商务礼仪能提高市场营销活动的竞争力
在市场营销活动中，无论是市场活动，还是推销产品，都需要商务礼仪的协作。规范化的商务礼仪能为顾客提供优质的商品和服务，能最大限度的满足顾客的精神需求，使顾客获得物质需求和精神需求满足的统一。商务礼仪能提高顾客满意度和美誉度。学习商务礼仪，是提升竞争力的现实所需，它能帮助我们掌握客户服务技巧，帮助我们赢得更多的顾客，占据绝对的市场优势，这样提高了营销活动的竞争力，增加了企业的经济效益。
作为当代大学生，我们肩负着社会精神文明的传承重任，认真学好礼仪，养成良好的行为习惯，才能为将来事业成功奠定必要基础。作为市场营销专业的一名学生，了解营销活动中的相关礼仪，认真学习商务礼仪并理论与实际操作相结合，完善自身的个人素质修养，才能在未来的营销工作中，做起事来才有事半功倍的效果，才有更大的资本，为企业的形象增添一份力量。在市场营销专业之下，必须加强对商务礼仪的学习，这样才能让我们更好的走向市场、立足市场，在社会主义市场经济的发展中，交往起来如鱼得水。