篇一：《涉外商务礼仪》论文
《涉外商务礼仪》论文
题目：
理工科院校大学生礼仪文明现状及对策 教 师： 彭 晶 姓 名 : ********** 学 号： ********** 专业班级：
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理工科院校大学生礼仪文明现状及对策
作者： 学号：专业班级：
摘要：中国自古以来以“文明古国”“礼仪之邦”著称于世，然而现今我国大学生的礼仪教育却存在着显著缺失，大学生的文明修养和文明行为令人担忧。本文分析了当今理工科院校大学生的礼仪文明现状，对加强大学生礼仪教育的对策和途径提出了自己的看法。
关键词：大学生 礼仪教育 礼仪修养
知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。大学生是中华民族传统礼仪文化的传承者，同时也是体现时代进步要求的新道德规范的实践者。通过学习《涉外商务礼仪》课程，我对礼仪有了些许了解，再相比于目前的高等院校来看，特别是理工科院校，大学生的礼仪文明明显存在着种种的不足与缺陷，大学校园中存在着许多不知礼，不守礼，不文明的行为，出现了与大学生的礼仪修养与精神文明建设极不和谐的现象。可见,对大学生进行社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求。
主要表现如下：
（一） 对传统文化礼仪的认知缺失
传统礼仪文化是我们中华“礼仪之邦”几千年积淀的宝贵财富，可是现代人却忽视了礼仪文化作用，礼仪文化的缺失日益严重，而且有蜕变的趋势。现在的大
学生却缺少传统的伦理道德意识和礼仪行为的学习，不理解中国传统文化的“礼”所包含的精深内涵，受一些片面认识的影响使得他们对“礼”有着有意无意的误读，认为“礼”文化都是封建文化的糟粕。多数理工科院校忽视对一些礼仪课程与历史文化课程的开设。
（二） 师生之间缺乏基本的礼仪认识
所谓“一日为师，终生为父”，可现在的大学生对老师不尊重的现象比比皆是，比如上课迟到，从后门进教室，上课大声说话，无视老师的存在，在路上碰见老师也是不认识，有时还和老师当众起冲突等等。
（三） 学生之间缺乏基本的礼仪知识
学生之间也是时常发生冲突，有时只是一点点的小事，最后却会恶化到以暴力解决，彼此不尊重，相互争斗，相互贬低等等。
（四） 言语仪容仪貌有失文雅
如今部分学生不再是一副斯文的书生相，“失礼”现象屡见不鲜：言谈不文明，真是出口成“章”；有的大学生情侣不管在哪都是旁若无人，举止过于亲昵，让旁边的人都觉得很不好意思；在图书馆那么一个神圣的地方，就会有那么一些学生大声讨论，闲聊，大声接听电话，根本不顾其他学习的同学；有的大学生坐在公共汽车上，对旁边的老人，小孩，以及孕妇都是视若无睹；另外，不少大学生缺少对形象美的正确认识及追求，对美的仪表、仪态方面的客观标准认识模糊，盲目追求社会上所谓的“潮流”，以时髦、前卫、新奇为美，有的则是浓妆艳抹、服装怪异，过于张扬，与大学生的身份极其不相符。
（五） 个人卫生与资源浪费现象极其突出
在公共场合上你基本上看到的都是一个个光鲜亮丽的大学生，但当你深入到
他们的私生活中去，你总是可以看到一些很让你惊讶的东西，只能感叹，现在的大学生真是伤不起呀！至于乱丢垃圾，浪费粮食，浪费资源等等现象早已是司空见惯。
（六） 礼仪践行手足无措
礼仪的修养在于内外兼修。有些学生不懂得谦虚、礼让、理解，凡事以自我为中心，总是一副高高在上的神情，从不把别人放在眼里，这些既然连基本礼仪都不懂的人，又从何谈做到了遵守礼仪。有些学生内心有良好的道德品质，但是缺乏实践，不知道基本的礼仪常识，如不知道怎么问候、不会握手、来客人不知道该做些什么、不知道怎么建立及处理与别人的关系、见到陌生人不知所措、不知道在什么场合穿什么衣服、说什么话等等。
那又是什么因素导致现在的大学生会有诸多不合情理的不文明的行为呢？我觉得主要是以下几个方面共同的影响的结果:
(一) 家庭礼仪教育的缺失
都说父母是孩子最好的老师，如果家长给孩子是一个文明知礼的印象，那孩子自然会比较知书达理点。可现在很多家庭都是独生子女，长辈们对孩子自然也会有过多的疼爱，也就是成了溺爱，导致很多孩子一些很不好的习惯，比如自私、太过主见、傲慢、以自我为中心等等。
（二） 幼儿教育与中小学礼仪教育不足
幼儿教育是启蒙教育，对孩子的影响是很大的，如果没有起到真正的引导作用，就会让孩子对礼仪文明产生误解。中小学的学生已经有点懂事了，如果以前会有不好的习惯还是可以改正的，倘若中小学教育好也是有很大帮助的。
（三） 经济大潮的冲击
现在是一个高科技快速发展，充满生机和商机的时代，到处充满着明争暗斗，就是一场无销烟的战争，促使当代人的价值观严重偏离道德礼仪中心，一切都是向“前”看。
（四） 高等教育体制管理上的不足
现在高校的过分扩招，给高校的管理带来很大的困难，很多措施都是纸上谈兵，无从实施，使得很多大学生只是在大学里过了四年，可结果什么都没学到，更别说有真正受到礼仪文明素质的培养教育的熏陶。
相对理工科而言，文科类院校对礼仪文明素质培养教育的重视程度会高很多，许多理工科院校所遵循的办学原则是“技术至上，实用为主”，只是把培养学生的技术作为终极目标，而忽视了对学生礼仪文明素质的培养教育。因此，理工科大学生在思想道德、文明礼仪、社交能力和语言文字等方面的素质未能得到应有程度的提高。再加上诸多因素的影响，势必会影响到学生的全面发展。现在社会所需的人才，应该是德智体美全面发展的人才，因此，作为承担人才培育重要渠道的高校在加强大学生礼仪文明素质培养教育方面有着义不容辞的责任和义务。目前如何使学校和学生对礼仪文明教育有一个清晰的认识，如何积极探索并采取有效措施改进理工科院校的礼仪文明教育，已成为理工科院校所面临的刻不容缓的任务。
对于大学生礼仪文明修养的改善，我觉得有以下几点建议：
（一） 开设专门的必修礼仪课程
“人无礼则不生”，礼仪是人生的一门必修课。高校可以根据不同的专业适当开设一些不同种类的礼仪课程，对大学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。要以理论为基础，再联系实际，使课程不会那么高强度的理论化，学生的
篇二：商务礼仪论文
安阳工学院
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院（系）：
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商务礼仪论文 学号： 专业班级：
摘要：随着全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈，跨国交往
日益增多。在长期的国际往来中，仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、
修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的
行为举止，不仅仅是个人行为，而且会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家
的形象。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪
规范，以期打开国际合作之门。在涉外商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进
作用。要卓有成效地开展涉外商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，
注重规避不合礼仪的言行，而交谈礼仪是涉外礼仪的重要方面。娴熟的谈话技巧
有助于涉外商务活动取得成功。本文主要对商务礼仪中的交谈与商务礼仪中的注
意事项进行论述：商务礼仪的交谈应注意交谈的态度、称呼的使用与内容的选择。
关键词：商务礼仪；交谈；引言
礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人
们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务礼仪交往、也是人与人正常交
往的基本原则。所以说学习并正确地运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的
外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交往方式或交际方法，是人际
交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就
一定要掌握商务礼仪的技巧。
一 论谈交谈礼仪
在商务礼仪中，首先要注意个人形象，第一印象十分重要，包括仪容仪表、
言谈举止、服装等。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从
容得体，不应表现得畏惧自卑，也不应表现得狂傲自大。认真严格地遵守自己的
所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现。要把握好待人热情友好的具体分寸。
否则，就会事与愿违，会使人厌烦或怀疑你别有用心。谦虚适当，一方面反对一
味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自轻自贱。尊重隐私，商务礼仪交
谈中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历，信仰政见等。
商务礼仪中的交谈礼仪应注意以下几点：
1、交谈的态度。交谈的态度，指的是一个人在与别人交谈的整个过程中的
举止表情，以及由此而体现出来的个人修养和对待交谈对象的基本看法。从某种
程度上讲，交谈的态度有时甚至比交谈的内容更重要。在涉外交往中，尤其是在
与一个外国人初次打交道时，交谈的态度通常会更受对方的关注。对每一位参与
涉外活动的中国人来讲，要想使自己交谈的态度符合要求，就必须注意以下3
个基本要点：
(1)注意语言。与外国人进行交谈时，选择何种语言，是大有讲究的。在一
般情况下，可以使用通用语言或直接使用交往对象所在国的国语。而在正式的官
方活动中，为了体现一个主权国家的尊严，则只能使用自己国家的国语，然后再
通过译员进行翻译。有些时候，不一定非要精通交往对象所在国的国语，在非正
式场合哪怕是现学上几句，也可以令对方倍感亲切。
(2)注意神态。此处所说的神态，特指交谈时的表情和动作。与外国人交谈
时，在神态上既要亲切友善，又要舒展自如。在自己讲话时，要注意不卑不亢，
恭敬有礼。在对方讲话时，则要专心致志，洗耳恭听。不论是自己说还是在听，
都不要表现得心不在焉、敷衍了事，或是态度夸张、咄咄逼人。特别要注意自己
的眼神和手势。不要举目四顾，双眼不敢与交谈对象对视，也不要张牙舞爪，指
手画脚，对对方指指点点，拍拍打打。
(3)注意语气。与别人交谈时，讲话的口气不可不慎，此即所谓语气问题。
同外国友人交谈时，在自己的语气方面，一定要注意平等待人，谦恭礼貌。在交
谈当中，在不故作姿态的前提下，应尽量多使用一些谦词、敬语和礼貌用语。既
不要在交谈时表现得居高临下、盛气凌人、装腔作势，对对方喝来喝去，也不宜
在语气上显得奴颜婢膝、曲意迎奉，一味讨好对方，迁就对方，附和对方，而不
顾自己的人格。
2、称呼的使用。称呼，指的是人们交谈时所使用的用以表示彼此关系的名
称。与外国人进行交往应酬时，尤其是在比较正式的场合，应当选用的称呼主要
有如下几种：
（1）尊称。它几乎用于任何场合，主要包括“先生”，“小姐”，“夫人”，
“女士”。应当强调的是，在称呼一位妇女时，最好根据其婚否，分别以“小姐”或“夫人”相称。若一时难以判断，则可称之为“女士”。在有的国家，“阁下”这一尊称也可以使用，但只适用于对部长，将军以上高级官员。许多时候，尊称可与姓名，姓氏或行业性称呼分别组合在一起使用。
（2）荣誉性称呼。在人际交往中，若交往对象拥有在社会上备受重视的学位，学术性头衔，专业性技术头衔，军衔，爵位。例如“博士”，“教授”，“医生”，“律师”，“法官”等等，均可使用作称呼。有时，这类荣誉性称呼还可以与姓氏、姓名分别组合在一起使用。例如，“乔治·马歇尔教授”，“黑格将军”。德国人、奥地利人很重视职衔的称呼，如果他们是博士、教授，应不厌其烦地使用这个称号，他会很高兴。
（3）公务性称呼。在公务活动中，一般可以直接以对方的职务相称。例如，可称其为“部长”、“总理”、“总裁”、“科长”、“主任”，等等。不过，有的国家并不习惯采用此类称呼。国外称行政职务的情况多见于高级职位，如总统、部长、市长等。而一般职务，如司长、处长、科长等，在西方很少能听到，特别是在企业、公司中，基本不称职务，平时此类公务性称呼，可以分别与尊称、姓氏、姓名组合在一起使用。
（4）一般性称呼。只称姓，还要加上先生等尊称。除非很熟，一般不直接称名。
（5）特殊性称呼。它主要是指对于王室成员或神职人员的专门性称呼，例如，“陛下”、“教皇”(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:涉外商务礼仪论文)、“神父”、“牧师”、“阿匐”、“拉比”，等等。
3、内容的选择。进行交谈时，最重要的当推其具体内容。与外国友人进行交谈时，特别是与其进行较为自由的非正式交谈时，必须对其内容斟酌再三。一般认为，与外国友人交谈之时适合选择以下3个方面的内容：
(1)表示敬意的内容。任何一个国家，都有自己光荣的历史、优良的传统、独特的习俗、杰出的文化、突出的成就。与外国人交谈时倘若涉及这方面的内容，无疑会令对方感到自豪和愉快。
(2)欢快轻松的内容。有些时候，特别是在非正式场合跟别人闲聊时，往往不宜选择过于深奥、枯燥、沉闷的内容，以防曲高和寡，令人不悦。此时此刻，不妨谈论一些令人感到欢快的内容，例如，娱乐、休闲、时尚、影视、赛事、烹
饪，等等。有时，还可以天气作为交谈的内容。
(3)交谈对象确有所长的内容。在交谈中直接向交谈对象进行讨教，不仅可以找到对方感兴趣的话题，而且还可以借机向对方表达自己的敬意。只要讨教的内容确为对方之所长，通常都会令其倍感重视。
二 商务礼仪在谈判中的作用
在谈判开始前，进行中，以及结束后，秘书人员在整个谈判中所起到的是一个连接贯穿的作用。在谈判开始前，秘书承担的是接待工作，如果在礼仪上做到位，一开始就给对方一种受礼遇的感觉，那么就能够在谈判开始前起到一个协调气氛的作用，让谈判顺利开始。而在谈判中，秘书人员的一系列动作，言语，如果表现的恰到好处，会有助于营造一个轻松愉快的谈判环境，对谈判的顺利完成起到一个奠定基础的作用。而在谈判结束后。秘书人员在相送是的一系列动作也会给对方留下及深的印象，也有可能间接地促成下一次谈判的进行。
在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。
三 加强商务谈判礼仪的应用 促进企业谈判的成功
1 谈判时间的确定：谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果。所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段，如身体不适时、夏天的午饭后。确定谈判的时间，主要应确定的有：谈判开始的时间、每次谈判的时长、谈判的次数及每次谈判中间休会的时间等。
2.谈判地点的确定： 谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。如果在己方场所谈判，则要安排对方的食宿，努力为对方创造一个良好舒适的环境，以尽地主之宜。谈判地点还包括环境的选择与布置。一
篇三：涉外商务礼仪论文
Business card used in international business affairs As we all know, business card is frequently used to introduce oneself in the international business affairs. And it is also a way to know others, right? Small but extremely necessary. Sometimes your etiquette can be reflected on a business card. The person who has no cards will be deemed to have no social status. In other words, international exchanges, no business cards to give people, people will suspect you are a true or false. One does not carry business cards may be considered to not respect others. Not only have business cards, but also always with you. There are three rituals about business card using that I think may be helpful to you.
First, the card production. Put you name, position, name of the company which you serve in and some ways people can connect with you in it. But remember, do not give phone number or private home telephone to others. Because foreign etiquette is pay attention to the protection of personal privacy. And generally do not provide more than two titles. Does not appear on the card two or more titles. If the title of a business card to give more, there are half-hearted, hard is not designed, deceive the suspect. So many foreign guests, he was standing there as people have several cards on him, he is the contacts in different ,
emphasizing their different identities when using different cards. Such as emphasis on business cards face, face is not changed, card is also not free to alter .It should look succinct.
Second, ask for a business card. Do not obtain a copy of business card as far as possible. Because it has a rule in business card exchange that low status handed the card to high status first.
Then the second point you have to pay attention, ask for business cards is also better not to take a straightforward expression. So when you want to get someone’s card you should handed yours first. And with the words “ this is my business card.” As a reply, he should hand back his. But if someone really don’t want to give you his, you can say like this. "Dear sir, chairman of the board, nice to meet you, do I fortunate enough to exchange business cards with you?" Although he doesn’t not want to give you have to give you.
Third, accept someone's business card. Remember to pay yours back for each other when you accept others’. If you don’t have one. please use euphemistic expression, "I'm sorry run out of cards, sorry today did not take." It is most important that have a look at it when take the business card. whether he is worth respecting or not , whether others is friendly. Why? This
is not only the fundamental manners but also a way to understand each other's exact identity at the first time. So in the world have more specific rules, such as some countries in Southeast Asia, he takes the card requires not only look, but also to look a minute or so, because it will see three or four times in a minute, watch three or four times can remember very clearly. Some countries require to read silently when look at the business card. Some countries have a higher request . If found important titles, read out to recite immediately like this "chairman of the board, so young but already is the chairman of the board " He must feel cool, right?
As what I said at the beginning, business card is small but really important. We should not take it lightly, especially in international business affairs.