篇一：_企业家口才演讲与商务礼仪
企业家口才演讲与商务礼仪特训班
开课通知
同学:您好!
口才演讲与商务礼仪特训班于2015年01月29日至30日开课，请您提前安排好自己的工作时间，准时来京上课，现将上课相关事项通知如下：
一、报到时间：2015年01月28日13:0 0- 20:00（请携带本企业名片和身份证报到领取资料） 二、报到地点:辽宁大厦酒店大厅一层（北京市海淀区北四环西路甲2号,保福寺桥东南角） 三、学费：
1、北大班级正式学员可免费参加本特训班的学习！
2、北大班级正式学员另增送一个免费名额参加本特训班的学习！ 3、非北大班级正式学员，学费：￥9800元，因名额有限，报名从速!
四、老师简介
李真顺教授
中国第一位持证演说家、中国名人演说家协会副主席、卫视网播音指导、语言教学专家。著有畅销书《走向成功》《魅力口才》《语言艺术》等，全国演讲大赛评委，曾荣获“十大魅力培训师”、“中国红色演说家”等荣誉称号。是国内演说教育界极具影响力的金牌老师。他的主题演说巡讲全国,听众不计其数。媒体称：真顺演说，如狂飙呼啸，撼人心魄！他的演说训练，更是以其多年的生命积淀为基础，扎实的专
业功底为依托，举手投足铿锵有力言谈话语循循善诱，各界学员评价甚高。
范智教授
世界金钥匙酒店联盟顾问、国家级礼仪形象专家。为国家第一代领导人服务过的礼仪大师，从事礼仪工作近60年。他被誉为“礼仪师的导师”，曾受邀为APEC领导人峰会、上海世博会和亚运会等大型国际项目提供礼仪策划.
多年来，一直致力于社交礼仪学、公共关系学、形象塑造学及窗口单位服务学的教学与研究，特别是在人的CIS形象塑造学方面填补了我国的空白。范智老师的课与国际接轨，把服务学、心理学、语言学、行为学、礼仪学、形象学、服务美学等学科做到细化、量化、数据化、可操作化，紧密结合国内外市场，让学员听得懂、学得会、用得上，让企业家在商务会谈时彰显企业实力，接待领导外
宾时进退有度，用礼仪减少阻力，用形象创造利润！
报名回执表
报名电话: 13269020146赵老师/13520713771孟老师 报名邮箱：2232647617@qq.com
篇二：关于印发“千场文明礼仪大巡讲”讲师团名单的通知
宁波市“千场文明礼仪大巡讲”讲师名单
序号 讲师姓名 单 位
职务及职称
巡讲主题
联系方式 1 冯晓虹 2 贺雪飞 3 胡晓梅 4 刘依卿 5 卢雪萍 6
任满丽
7 邵 莉
8 王冬梅 9 王麦成 10 王卫东 11 邢 伟 12 徐美萍 13 曾芳芳 14
张兆英
共青团宁波市委城区部 干部管理专业
宁波大学人文与传媒学院 （品牌形象事务所所长） 浙江大学宁波理工学院 宁波广播电视大学教师 鄞州职业高级中学 大学老师
宁波第二高级技工学校（中国国际公关协会会员、宁波公关协会理事学术委员）
浙江纺织服装学院 浙江医药高专 浙江万里学院法学院 浙江工商职业技术学院 浙江纺织服装学院 宁波市北仑职业高级中学 浙江工商职业技术学院 工商企业管理专业副主任
中级经济师（主任科员） 院长、教授 讲师 讲师 中学高级 副教授
政教处副主任、高级教师（公关专业 ）
副教授 副高
公共事业管理系主任、副教授
副教授、营销师、教育技术师 副教授
文秘专业二级教师 讲师、经济师、
国家二级人力资源管理师
《从慈善文化走向公益文明》
《形象至上——国家机关工作人员职业礼仪规范》 《做文明优雅的现代人》 （希望针对外来务工人员） 《座次中的前前后后》 《日常生活礼仪》 《人际交往礼仪》
《讲究个人礼仪，展现文明形象》
《从礼开始 塑造企业形象》、《礼仪进家庭（校园、企业）文明迎世博》、《学礼仪增情韵助成长》、《用智慧叩开职门 用快乐策划人生》、《学礼仪（外来务工人员）迅速融入社区（企业）》、《沟通的技巧》、《学文明礼仪 创文明城市》、《家庭礼仪与公关》、《社交礼仪ABC》 《社交礼仪》
《以美好的行为方式与人们交流》 《服务行业文明礼仪》
《医务礼仪》、《商务礼仪》、《公关礼仪》、《政务礼仪》、《教师礼仪》、《公务员礼仪》、《行业礼仪》 《商务礼仪》、《窗口服务礼仪》、《社会生活礼仪》 《感觉 感受 感染——文明礼仪 快乐心情》 《社交礼仪》、《商务礼仪》、
《公关礼仪》、《服务礼仪与服务意识》
87186670 13566021850 13566303813 13957482785 13486411600 13566300793 56885957
13858221804
18958227376 13819847198 13819861883 13056961878 13486695287 13056786029 13738480827 13185917358 13429250731
15 周 军 16 朱家华 17 谢 鲲 18 王旭波 19 赵颖一 20 郑志祥 21 方 红 22 刘军华 23 韩志造 24 贺如娟 25 蒋忠安 26 胡永华 27 张 庸 28 郑 辉 29 翁家秀 30 朱小敏 31 柳小平 32 王笑龙 33
张德达
浙江医药高专 宁波广播电视大学
北仑区小港街道江南中学校 北仑区霞浦中学校
北仑区戚家山街道蔚斗小学 北仑区梅山成校 北仑区大碶成校 北仑区春晓镇昆亭小学 北仑区退休干部
北仑区白峰中学政教主任 北仑区退休干部 北仑区柴桥街道党校 象山县委宣传部 象山县委宣传部 象山县委宣传部 象山县委党校 象山县委党校 象山县广播电视台 象山县环保局
讲师 副教授 团总支书记 中学一级教师 校办主任 中学一级 小学高级 中学高级教师 小学高级 小学高级教师
原区委常委、人武部部长、区巡视员 中学一级 原北仑区 文明办主任 讲师 副部长 副部长 部务会议成员、 文明办副主任 副校长 副校长 副台长 党组成员
《人际交往中分寸的把握》
《家和万事兴 和谐邻里亲——谈家庭礼仪与邻里和睦礼仪》
《文明礼仪，贵在细节》
《倡导文明礼仪》、《构建和谐社会》 《践行文明礼仪 从小事做起》 《从礼记看中华大文明》 《努力做个“阳光女人”》 《文明离我不远》
《讲究行为礼仪 塑造文明形象》、《坚持社会主义荣辱观 构建和谐新北仑》 《父母的文明形象对孩子之影响》 《文明创建》、《科学发展观宣讲》 《如何提高文明行为及文明素质》
《城乡精神文明建设 农村基层党组织建设》 《十七届四中全会精神 学习型机关建设》 《机关干部礼仪》
《贯彻落实科学发展观加快经济发展方式转变》 《学习型社会建设》、《社会主义核心价值体系》、 《十七届四中全会精神》
《提升干部新闻素质 提高应对媒体水平》 《生态建设和环境保护》
13819858418 66091654 88165383 15314522858 13456123637 15306689326 86788649 86119305 86788238 86882589 86727084 86780255 86063636 65722991 13606784604 65723039 13968381858 65770932 13958338777 65750580 13606781387 65721079 13777962216 65735735 13806651964 65760976 13506685966
34 齐海燕 35 蒋文森 36 茅月存 37 孙飞燕 38 秦 飞 39 王金凌 40 胡海霞 41 韩伊忠 42 黄 晓 43 吴 峭 44 章伟银 45 王秀玲 46 王成恕 47 陈雪锋 48 郭丽群 49 楼红霞 50 楼霞丹 51 吴小华 52 张 红
象山西周镇党委 象山退休教师 象山县卫生局 宁海职教中心 文秘教研组长 宁海县公安局 交警大队 中国银行宁海支行 宁海职教中心 宁海县委党校 宁海县委党校 宁海县第一职业中学 县委宣传部 潘天寿艺术幼儿园
宁海县强蛟镇退休教师协会余姚市职成教中心学校 余姚市姚江旅游学校 余姚市职成教中心学校 余姚市姚江旅游学校 余姚市委党校 余姚市委宣传部部务
宣传委员 正教授级高级教师 主任医师 中学高级教师
中学一级教师 高级讲师
教研室副主任、经济师 办公室副主任、中学一级理论科科长 园长、中学高级 会长、小学高级教师 中学一级教师 专业教师 中学高级教师 校长
教研室主任、讲师 会议成员、高级讲师
《关注农村文化事业发展 推进和谐新农村建设》 《曾国藩人生启迪》 《生活方式与健康》
《工作并美丽着——职业礼仪培训讲座》 《文明，让交通更安全》 《文明在心，礼仪随行》 《职场人员礼仪》 《家庭礼仪》 《礼仪常识》
《迎世博——满意服务在我行》 《健康文明从“心”开始》
《文明礼仪：始于家庭 得益于社会》 《我为人人，人人为我》 《导游服务礼仪》 《日常业务工作中的礼节》 《服务礼仪》
《接待服务中的礼貌礼节》 《有效沟通的艺术》 《礼仪基础知识》
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53 邹红芳 54 解正起 55 郑炀和 56 朱云芳 57 郑继伟 58 宋文夫 59 顾即萌 60 陈国娣 61 孙成刚 62 孙伟儿 63 徐常煜 64 陈国平 65 黄惠珍 66 金 波 67 沈伟军 68 孙卓霞 69 唐汉威 70 罗琳芳 71
叶祥生
余姚市职成教中心学校 鄞州区委党校 鄞州区委党校 鄞州中学 鄞州区委党校 鄞州团区委 鄞州职教中心专职 鄞州区妇联 钟公庙小学 鄞州区委党校 鄞州区直机关党工委 慈溪市委党校 慈溪市委党校教育科 慈溪市中心小学 慈溪市宣传部 慈溪市掌起初级中学 慈溪市实验三小 慈溪市团市委青工部 慈溪市宣传部
中学一级教师 高级讲师
办公室副主任、高级讲师 法律顾问、中学高级 讲师 副书记
心理教师、中学高级 副主席 副校长 高级讲师 党委委员
办公室副主任、高级讲师 副科长、高级讲师 副部长 中学一级 部长
副局级调研员、中教一级
《服务礼仪》 《文明城市文明人》 《让世界因你而美丽》 《扬礼仪之帆 与文明同行》 《牢固树立社会主义核心价值观》 《志愿服务 享受快乐人生》 《文明礼仪从父母做起》 《用心经营家庭》 《另一种财富是道德》
《树立阳光心态，共建和谐社会》 《以一颗感恩的心点击社会文明》 《遵守职业道德 服务人民群众》 《现代社交礼仪》 《社会礼仪》 《文明礼仪知识》
《美丽慈溪从随时开始》、《文明城市从你我做起》《家庭礼仪》
《青春与文明同行 志愿为城市添彩》 《青春与文明同行 志愿为城市添彩》
13586691250 13216845802 15958895666 13567886272 13805874884 13685731688 13967803985 13967873536 13566303409 15958800500 13605745567 13968217484 63839762
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72 余晓艳 73 竺八利 74 陶云飞 75 陈 觅 76 孔伟英 77 王叶峰 78 李庆红 79 任 颖 80 蓝海味 81 蒋惠菊 82 汤 锦 83 徐飞飞 84 柯 泓 85 王雷英 86 茆苑 87 徐晓虹 88 黄玉聪 89 吴 凤 90
陈欣
慈溪市实验小学
慈溪市女子学校、
慈溪市总工会女职委委员 中共宁波市委党校
中共宁波市委党校行管教研室宁波大学 浙江万里学院 宁波经贸学校 宁波广播电视大学 奉化市锦溪小学 宁波市爱菊艺术校 宁波市爱菊艺术学校 宁波市翠柏中学 宁波市东恩中学 宁波市广济中心小学 海曙中心小学 海曙区教育局 宁波市李兴贵中学 宁波市十五中学实验校区 镇明中心小学
院长 副研究员 副教授 副教授 讲师 高级公关员
校办副主任、宣传部副部长、副教授 小学高级 小中高 小学高级
年级段主任、中学高级教师中学高级 特级教师 小学高级 副研究员 美术教师
政教副主任、中学一级
教科室主任、小学高级教师《职业礼仪》
《“我优雅·我自信·我进取”宣讲活动》 《家庭教育与孩子礼仪的培养》 《公务礼仪》、《实用交际礼仪》 《文明宁波---礼仪让工作生活更美好》 《商务礼仪》 《营销礼仪》
《如何使您魅力大增》 《教师礼仪从细节开始》
《好家长就是好学校——谈小学生文明礼仪教育》 《我的教师梦(师德主题)》
《关注孩子初中阶段文明礼仪 提升家庭幸福指数》《新 理 念 下 的 家 庭 教 育》 《在影像时代，阅读仍然重要吗？》 《小学生文明礼仪教育》
《搬开心造的石头——亲子沟通的技巧》
《“美”与我们——做一个有文化、讲文明的好学生》《小手拉大手 共建好家园》
《文明礼仪 从小关注》
18906749800 13805828275 13857880082 13454702636 66095541
13615888898 13957812409 13566505540 13957834338 （o）87201016 13306630098 87240268 81128446 13616880286 15968080548 13291910007 0574--87325203
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篇三：从商务谈判礼仪看大学生礼仪教育现状
从商务谈判礼仪看大学生礼仪教育现状 摘要：随着经济全球化的不断发展，各个经济体之间的联系越来越紧密，为了达到双方或多方之间的“共赢”，商务谈判就成为了必要。商务谈判是指人们为了实现交易目标而相互协调的活动。在商务谈判中，商务礼仪贯穿谈判活动的始终，是谈判的重要组成部分，只有把谈判中的各项专业技能同礼仪良好的结合起来，谈判各方才能顺利实现洽谈目的。然而，商务谈判礼仪不是一朝一夕就能够被掌握的，它是一门科学，更是一门艺术，它需要融入到我们的日常生活中，成为我们的习惯，只有这样，我们才能够在商务谈判活动中游刃有余、潇洒自如的展现礼仪风范和谈判技能。
关键字：商务(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:商务礼仪巡讲喜报)谈判、商务谈判礼仪、礼仪教育、人际交往
正文：
1.商务谈判礼仪的重要性及原则
商务谈判虽然主要集中在经济领域，但商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作，也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通。谈判会受到谈判各方国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础,甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。
礼仪是在社会生活中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
在商务谈判活动中，我们应遵循以下的礼仪原则：
1.1客观真诚原则
由于谈判处在相互对立的各边，这使得谈判各方在既定的立场和自身利益的支配下，可能会产生不顾事实，远离客观真相的情况。因此，谈判取得成功的首要原则就是服从事实，讲道理。
1.2平等互惠原则
平等互惠原则是商务谈判活动中必须遵循的原则，谈判各方没有高低贵贱之分，谈判应当满足各方的需求。从平等互惠原则出发有利于企业同外界建立良好的业务往来关系，是维持长期业务关系的保障。
1.3求同存异原则
谈判作为一种谋求一致而进行的协商活动，参与各方一定蕴藏着利益上的一致和分歧，因此，为了实现谈判的目标，谈判者应遵循求同存异的原则，对于一致之处，达成共同协议，对于一时不能解决的分歧，允许保留意见，以后再谈。
1.4公平竞争原则
谈判主张合作，但不是不讲竞争。所谓公平竞争就是主张通过竞争达成一致，通过竞争达到互利，通过竞争从对方承诺中获得更多利益。
1.5讲求效益原则
人们在谈判过程中，应当努力提高谈判效率，降低谈判成本，重视社会效益，这也是经济发展的客观要求。
1.6合法原则
商务谈判必须遵守国家法律、政策，国际商务谈判还必须遵循国际法和对方国家有关法律。
2.商务谈判活动中应注意的礼仪问题
2.1商务谈判准备活动中应注意的礼仪问题
2.1.1商务谈判背景调查
商务谈判各方应针对他方所在国家和地区的政治、经济、宗教信仰、法律制度、商业做法、社会习俗等环境背景，以及谈判对手自身状况进全面系统的调查和分析，因地制宜地制定出正确的 谈判方针和策略。
2.1.2商务谈判的组织构成和人员选择
一般来说，谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。谈判人员与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判人员的素质修养和仪表形象始终是一种信息，会与谈判的实质内容一起传递给对方，并相互影响、相互感染。
2.1.3商务谈判计划的制定
商务谈判计划要具有合理性、实用性和灵活性，明确谈判目标、策略、议程及分工等内容，使谈判能在合理的计划中顺利开展下去，表现对谈判的重视和对对手的尊重。
2.1.4选择恰当的时间和地点
谈判时间要经双方商定而不能一方单独作主，否则是失礼的，要选择对己方最有利的时间进行谈判，避免在身心处于低潮时、在连续紧张工作后、在不利于自己的市场行情下进行谈判。其次，要注意谈判地点的选择。谈判地点最好争取在自己熟悉的环境内。若争取不到，至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所。如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。
2.1.5商务谈判场景的布置
商务谈判场所应当做到交通便捷、通信方便、环境优美安静、设施良好、卫生及保安条件良好，作为东道主，应该尽量征求客方人员的意见，充分考虑对方的文化背景和习惯禁忌，使双方都能精力充沛、安心地参与谈判。
2.1.6商务谈判前的仪容仪表礼仪
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆，饰品应当是同质同色，或者不戴饰品。国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。我国服装无礼服、便服的严格划分。一般地讲，在正式场合，男同志着上下同质同色的中山装，或着上下同质同色的深色西服并系领带，配穿同服装颜色相宜的皮鞋和袜子；非正式场合(如参观、游览等)，可穿各式便装、民族服装、两用衫，配颜色相宜的皮鞋或布质鞋，并且任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线；衣领、袖口要干净，皮鞍应上油擦亮；穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣；穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。双排扣西装上衣若系扣子，要将扣子全部扣上；若是一扣或单排扣西服上衣，可以只扣其中一个，开会或者聊天坐下时可以
解开，但结束后需还原。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动，女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。
2.1.7迎送礼仪
迎来送往是一种很常见的社会交往活动，这一礼仪包含两方面：一方面对于应邀来访的人士应当安排相应身份的人员前去迎接；另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送。东道主应当事先做好接待的准备工作，掌握对方的抵达和离开时间，提前到达机场或者车站，以示对对方的尊重。
2.2商务谈判初始阶段应注意的礼仪问题
2.2.1宾主相见礼仪
在正式谈判之前，东道主应主动通知对方谈判举行的时间、地点、具体安排以及注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛，良好的开端是成功的一半。
（1） 介绍要自然大方，不可露傲慢之意。商务谈判介绍一般不分男女老幼，只以社会地位的高低作为衡量的标准，遵从社会地位高者有优先了解对方的权利。在任何场合下，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。一般情况下，应先把男士介绍给女士，被介绍时，一般应起立。在介绍中，通常以职务相称。
（2） 询问对方要客气。如有名片，要双手接递，而且应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中或者其他位置。
（3） 握手礼仪。握手的次序，一般都是女士、长者、地位高者、主人先伸手，男士、年轻者、地位低者、客人再握手。握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候应该避免的是很多人互相地交叉握手。握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人交谈时，漫不经心地侧面与对方握手。握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。同时握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。
2.2.2言谈礼仪
谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时的距离要适中，太远
太近均不适合，一般在1～1．5米之间，这也是谈判桌的常规宽度。不要拖拖拉拉、拍拍打打。在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会，别人讲话时也应寻找机会适时地发表自己的看法；要善于聆听对方谈话，不要轻易打断别人的发言。谈判用语既要明白准确，又要文雅中听，注意语速、语调和音量的控制。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
2.2.3举止礼仪
举止也对把握谈判气氛起着重大作用，目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。视线接触对方脸部的正常情况下应占全部谈话时间的30%～60%。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。谈判者的坐姿也要端正。
2.3商务谈判过程中应注意的礼仪问题
2.3.1 报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
2.3.2 查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
2.3.3 磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。
2.3.4 处理僵局--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
2.4商务谈判签约阶段应注意的礼仪问题
签约仪式上，双方签字人身份大体相当，双方出席人数大体相等，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代