篇一：国际商务礼仪
国际商务礼仪
课 程 论 文
论文题目：不知礼，无以立
学生姓名：郑明秋学 号：20123290 学 院： 理学院 专 业： 化工 专业 2012 级 2班
2013年3月
人无礼,无以立.两千多年前,荀子发出如斯感叹. 不学礼就不懂得怎样立身,这确实把礼提到了一个相当高的高度.那么,何为礼,礼又与我们的人生有着多大的关联呢?更近一点说,与我们大学生活又有什么千丝万缕的关系呢?
我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：1. 礼2. 礼节 3. 礼貌 4. 礼宾 5. 礼俗 6. 礼制。礼仪作为一种文化，是个人乃至一个民族素质的重要组成，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。礼仪可以使一个人变得有道德，可以塑造一个理想的个人形象，可以使一个人的事业成功，也可以使得社会更加安定、文明和和谐。
学习商务礼仪,我们是从人的着装开始的.老师分得很细,将着装分成了两科,女士着装和男士着装,话说我以前都对衣服什么的没有多大的概念,可是我没概念也不代表人家也和我一样没有概念,细细学来真是让我感觉到衣服有很多细节需要注意..先来说说我们女士的商务着装. 得体的职业装扮，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。衣着是商界人士的“形象工程”。因此，着装仪表可谓是第二张个人名片，恰当的着装对于踏入职场的女性来说是商务礼仪的必修入门课。越来越多女性充满智慧与魅力的身影开始活跃在这个舞台上，成为这个充分展现个人才华的大舞台的“半边天”，并以自己的努力来证明自己。作为职场女性，拥有充实的内涵修养固然重要，但也不能忽视外在的打理。 相对于五颜六色,款式多样的商务女性着装,男士的商务着装显然比较单一,都是偏重于单调稳重.但广大男士也不要掉以轻心哦 。职业男士需要成功，需要成功的商务交往，而整洁、高雅的着装会增添男士的翩翩风度，给人以信任感。如今，律师、外资公司、金融业、新闻业和广告业已成为热门行业，这些行业中的男士比其它行业更注重穿着，更引人注目。因为热门职业的竞争更激烈，更需具备自信心和神采奕奕的外表。正是因为男装的款式单一,在细节方面反而繁琐的令人咋舌.领带,袖口，皮带，袜子甚至于细而又细的鞋带，都有着约定俗成的打扮方式。
收拾好了着装，我们就要开始学习待人接物啦。如果说着装体现了人的外在风貌，那么待人接物则是体现了一个人内在的教养素质。待人接物是指跟别人往来接触，与人相处。以我的理解，待人接物最重要的原则是尊重他人。尊重人，是一切礼仪规则的核心。你如果希望别人尊重你，首先要学会尊重人。其次就是对他人大方热情。你是喜欢接触整天沉着脸、闷闷不乐的人呢，还是喜欢接触快乐而热情的人呢？我想人人都喜欢充满热情的人，那么你自己也该成为热情的
人。热情是来源于内心对生活的热爱和良好的心态的，它会洋溢在你的眼睛里、你的谈话中。你心中对生活的热爱，对工作、对同事的热爱，会通过你的一言一行流露出来，不仅使自己精神振奋，还会感染别人、鼓舞别人，让人愿意和你在一起。当然，这所有的一切都需要我们怀有一颗真诚的心。选择朋友，最重要的标准是真诚。真诚的友谊是无价的。真诚的人，实实在在，不虚伪，说到做到，不说空话。真诚的人，真心地欣赏和感激别人，不指责和抱怨生活和他人。真诚的人，有话当面讲，不在背后说人家的闲话。虚伪的人就算我们在一开始对他们有良好的印象，但还是不会与他们建立友情的吧。
着装建立了我们与他人良好的第一印象，待人接物则让我们的接触进一步加深，接着，我们难免就要在餐桌上进一步的沟通了。当然，对于传统的中国人，餐桌礼仪无非是和餐桌上的行为表现挂钩的。但是在外国，我们可能就会面对着一大堆餐具发愁。虽然以前早就对外国繁琐的餐桌礼仪有所耳闻，但是真正学习的时候，我还是无法理解外国人弄那么多刀刀叉叉干嘛。面对餐桌，第一步: 辨认餐桌刀叉。一份正宗的西餐餐具共包括：牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝汤用汤匙、甜品用叉匙、红酒酒杯、白酒酒杯。第二步：餐巾不仅要摆在腿上，还应该注意要将其对折，并将折痕靠近自己。中途暂时离席应将餐巾放在椅子上或用刀压着餐巾一角任其垂下，绝对不要将其挂在椅背上或放回餐桌上。第三步：如果实在记不清刀叉用途，就只记住使用刀叉次序一定是由外至内。还有在使用刀叉时一定不要动用“蛮力”，要以前臂的力气切食物，使刀叉基本呈90度角的状态，如中途离席，刀叉应呈“八”字放置，叉背向上放，这表示“我还没吃完呢”。叉背向下表示用餐完毕，侍应生会过来收走盘子，已经吃饱的话，应该把刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的右侧。。。。。。还有许多细节，真的是让人想起一个词：繁文缛节。
最后一课，与我们大学生最紧密相关的一课：工作面试。无论我们是考研还是接着攻读，我们总会面对工作面试这一关。面试，首先是要有一个完美的简历，未见其人，就先有个很好的感觉。除了制作一份完美优秀的个人简历外，我们还要注意简历所列出的内容是否符合职位要求，并且根据职位要求，大胆猜测面试会遇到的问题，把自己想好的答案演练一遍。再根据自己的相关情况，罗列一些重要的可以表现出自己能力的事情。
面试前一天到面试地点查探，避免面试当天迷路，迟到。晚上回去之后了解公司情况和自己的个人简历，匹配两者之间的信息吻合度。在自己的简历中突出自己的技能。并且把自己的纸笔，化妆品放好，第二天面试时就不会手忙脚乱的。面试当天，提前十分钟到达面试地点，观察四周的环境，调整自己的心态，保持良好的平和的心态很重要。整理衣装，给人留下一个大方得体的印象。目光接触、身体姿势、习惯动作、说话嗓音等无关个人真正专业水平的细节也要注意。面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复，”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，告别时可以主动与考官们握手，但要注意一般握手的基本礼节。一般来说，握手告别要讲究先后的顺序，握手的先后顺序是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的，其基本原则是：上级在先，长辈在先，女士在先。握手通常以三五秒钟为宜，并且要注意把握好力度，要双目注视对方，面带笑容，不可目光四顾，心不在焉，同时应配以适当的敬语，如“再见”、“再会”、“谢谢”等。面试后寄上一封感谢信。信中再次感谢对方抽出时间来接待你，并对该
单位表示一番敬意，重申自己对所谈的工作很感兴趣，并简要地陈述自己能够胜任该项工作。 学习国际商务礼仪让我认识到我的身份不仅仅只是个大学生，更是一个将要面对社会各方面压力的生力军。在我以后要走的道路上，我会更加认真的学习和应用礼仪的知识，为了我自己的将来，也为了能让更多的人知道和认识礼仪的重要性，不断的学习是必不可少的事情。尤其在于学学习礼仪。因为人无礼，无以立。
参考文献:
拜读文库:
1.礼仪
2.待人接物
3.餐桌礼仪
4.浅谈工作面试
百度百科 百度文库 道课吧吧 百度文库
篇二：罗惠依07《国际商务礼仪》
《国际商务礼仪》
培训讲师：罗惠依老师
课程意义： 商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够 根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。
国际商务礼仪是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范和行为形式，它在一定 意义上反映着一种文明、文化和社会风尚。在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三 声：“来有迎声，问有答声，去有送声”。
本课程将结合日常交往、社交活动和公务活动的一些内容，具体介绍了自我介绍、介 绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常 规的礼仪，从而在衣食住行和访谈迎送等方面，使大家对国际商务礼仪有一个全面的了解。 课程时间：1天
课程大纲：
第一讲 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
一男女仪容
男女仪容仪表的底线要求
二男女职业着装技法
1男女“场合着装”原则与技法指导
2 男性西装穿法通用规则、
领带选择与打法
西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、
个性化形象、商务休闲装
3(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:国际商务礼仪大全) 女性时尚职业装 ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；
简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧；
简介款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法； 练习几种实用美丽的种丝巾打法、
简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”；
四 发型的选择与打理
1 男女职业人士的发型要求、
2 如何选择使自己更美观的发型？
第二讲迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
一、国际商务礼仪概述
1 国际商务礼仪规范的作用
2 国际商务礼仪的基本原则与要求
二 接待与拜访礼仪
1 介绍的礼仪
2 名片礼仪
3 称谓礼仪
三 位次排列礼仪
1尊位的概念和重要作用
2主宾行走时的位置排列
3楼梯、电梯、门口的顺序
4不同会客室的座次排列
5不同级别会议的主席台、听众席排列
6不同汽车内的座次排列
四 通讯礼仪
1基本电话礼节
2拨打与接听电话的礼节
3手机礼仪
4使用其他通讯设备的注意事项
五 沟通礼仪 “看、问、听、答”——全方位沟通
1看――看别人什么？看懂什么？
2问------怎么问？达成什么目的？
3听-----怎么听？
4说――说什么？
5说――对方更在乎您“怎么说”
第三讲宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养
一 宴请礼仪
1宴会的形式
2宴会的程序
3宴会的桌次、座次排列
4请柬的格式、特指专用语
5如何回复邀请
6宴会基本禁忌
二 礼品礼仪
1礼品的选择、包装、仪式等讲究
2商务礼品禁忌
3涉外礼品禁忌
三 餐桌礼仪
1 中餐礼仪
中餐的座次原则
禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
2 西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
3自助餐礼仪
第四讲 国际涉外礼仪---维护形象 热情有度 求同存异 入乡随俗
世界主要国家礼俗风情
尊老礼仪
见面礼仪
主要禁忌
鞠躬礼
交换名片
称呼
仪表
举止
送礼时间
送礼礼仪
主要禁忌
合十礼
日常礼仪
主要禁忌
见面礼
叫门礼
颜色忌
话题忌
鞠躬礼
作客礼
触摸头部忌
黄色、白色忌
见面礼
敬长礼
待邻礼
微笑礼
言辞忌
长发忌
举止忌
握手礼
亲吻礼
家庭礼仪
公共场合礼仪
偶像忌
左手忌
衣着和纹身
见面礼
公共场所礼仪
待客做客礼
赠礼礼仪
数字忌
动物忌
9、德国习俗与礼仪
交谈礼
待客礼
符号忌
颜色忌
食物忌
握手礼
谈话礼
颜色忌
花忌
称呼礼
作客礼仪
敬茶礼
敬酒礼
公共场所礼仪
主要禁忌
见面礼
谈话礼
手帕忌
菊花忌
见面礼
做客礼仪
主要禁忌
14、澳大利亚习俗与礼仪
作客礼仪
数字忌
比较忌
话题忌
忌公共场合大声喧哗
罗惠依老师
? 国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师” ；
? 日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”；
? 中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问；
? 2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师；
? “神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师；
? “环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师；
? 男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师；
? 北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师
【讲师经历】
罗惠依老师，1999年走上培训讲台，与中国培训业几乎同步，迄今具备12年丰富的培训经验，形成了自己独特魅力的培训风格，是广受企事业单位好评的资深培训师。主讲《个人魅力形象》《国际商务礼仪》《商务、政务、服务礼仪》《色彩搭配与着装风格》《职业形象与仪态训练》等课程，曾为如下重要活动负责提供系列培训：
2006年“男篮女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》；
2006年“环球小姐大赛”中国赛区《国际商务礼仪》；
07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》；
2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》；
2008年“奥运会组委会“接待全员《涉外接待礼仪》；
2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》；
篇三：国际商务礼仪试卷
第二大题填空题（每个空0.5分共10分）
1、个人形象的基本要素是: ____________、____________、____________、____________等四要素。
2、仪容美的基本要求包括：____________、____________两个方面。
3、当两人一同并排就座时通常以____________为上座，以____________为下座。 4、个人隐私八不问包括____________、____________、____________、____________、____________、____________、____________、____________。八个方面。
5、宴请的五个M原则考虑宴请的人meeting、____________、____________、____________、____________等五个原则。
第三大题 判断题（每题1分共10分在你认为正确的
题前面画“√”，不正确的画“×”） 1、 （ ）赠送礼品价值越贵越好。
2、 （ ）喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应另一只手
3、 （ ）领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹
应夹在衬衣的第四粒和第五粒之间。
4、 （ ）涉外交往中无论外宾说什么都不能纠正，这是涉外交往中“不得纠
正”原则。
5、 （ ）一般的交谈以半小时为宜，最长不超过一小时。 6、 （ ）个人隐私是那些见不得人的丑事。
7、 （ ）公事最好安排在上班时间，私事最好安排在非工作时间。 8、 （ ）在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到餐桌上。
9、 （ ）男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕，并长出西装袖口1—2厘米为
宜。 10、（ ）在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当在办公室补妆。
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1、 仪容第四大题 名词解释（每小题5分 共25分）
1、 握手应注意的礼节第五大题 简述题（每题5分共25分）
2、 “接待三声
3、 社交凝视
4、 涉外交往赠礼八不送
5、 着装的TPO原则
2、 接电话的礼仪
3、 交换名片的礼仪
4、 社交场合应该如何为他人介绍？
本试卷共3页 第2页
2、现在要接待美方某企业商务人员，美方3人，我方5人，分别是：①美方经理，②美方业务经理，③美方秘书。⑦⑧我方两名专职司机，④我方经理，⑤我方秘书，⑥我方陪同 第二辆车：
第六大题 实际应用题（每题10分共20分）安排乘车的座次（把相应人员编号填入）（10分）
1、 请为你班的新年联欢会写一封请柬。（10分）
本试卷共3页 第3页