篇一：商务礼仪试题
《商务礼仪——有“礼”走遍天下》考试题
部门： 姓名： 成绩：
一、单选题
1.以下哪一项不属于商务着装的TOP原则（D ）
A.时间B.地点C.场合 D.颜色
2.以下哪一项不属于仪容有礼的内容（ B ）
A.发部有礼B.着装有礼 C.面部有礼 D.手部有礼
3.男士后部头发不能超过（ C ）
A.脖根 B.耳垂 C.西装衬衫领上部 D.西装衬衫领中部
4.在化职业妆的时候应该选择眼影颜色应该是（C）
A.红色 B.粉色 C.棕色 D.白色
5.自我介绍内容应该分为应酬式、问答式、交流式和(C )
A.普通式 B.自荐式 C.工作式 D.强调式
6.接待中奉茶礼仪中应该（ D ）
A.以主为先B.以顺序为先 C.随意奉茶 D.以主位为先
7.当回忆桌为长条桌并与们垂直时，座次安排应应遵循的原则（ B ）
A.顺门而坐，以左为尊 B.垂直于门，面门为尊
C.垂直于门，以右为尊 D.左、中为尊
8.在递送名片时，下列哪项是错误的（ B ）
A. 起身递名片 B. 单手递名片
C. 将名片上的字正对着接受人递出 D. 男士先向女士递名片
9.电梯礼仪中，我们民生的原则是（ D ）
A.尊者后进，尊者后出 B.尊者先进，尊者先出
C.尊者先进，尊者后出 D.尊者后进 尊者先出
10.现代较为流行的中餐座次礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的，其座次也是借西方宴会以（ A）为上的法则。
A.左B.右C.上D.下
11.民生的宴会中，领导的座次相当于（A ）
A.主宾 B.秘书 C.主陪D.副陪
12.以下哪种行为符合用餐礼仪（ D ）
A.当众剔牙 B.餐巾别在领口 C.从他人方向夹菜D.主人示意才开席
13.以下哪种行为不属于用餐禁忌（ D ）
A.发出噪音 B.狼吞虎咽C.当众接打电话 D.用餐巾擦拭嘴角
二、多选题（每 分，共 分）
1.以下哪些属于民生上午休闲装的禁忌（ ABCD ）
A.杂乱过艳 B.无袖暴露 C.短款破损 D凉鞋凉拖
2.以下哪些条件符合民生商务休闲装标准（CD）
A.严肃单一 B.轻松闲散 C.干净平整 D.显出职业、专业感
3.男士配饰的佩戴禁忌（ ABC ）
A．炫耀性配饰 B.夸张配饰 C.过于醒配饰目 D.贵重配饰
4.以下情况中哪项不符合手部有礼的要求（ ACD ）
A.手部皲裂 B.指甲长度到指尖 C.清新靓丽美甲 D.略有污渍
5.在哪些场合我们要求化淡妆（ ABD ）
A.接待其他单位同事、领导时 B.日常工作时 C.就餐时 D.正式商务会议时
6.西餐座次中按对象排序，有哪两种（ AC ）
A．女士优先B.面门为上 C.恭敬主宾D.以近为尊
7.西餐中有那些为尊（ ABC ）
A.以右为尊B.以长辈为尊 C.以主宾为尊 D.以近为尊
8.西餐中刀叉的取用原则是（ AC ）
A.左叉右刀 B.右叉左刀 C.由外向内D.动作轻缓
9.西餐餐巾使用的“不要”原则有（ BC ）
A.不要放在椅面上B.不要放在桌面上
C.不要塞在领口里D.不要放在双腿上
10.西餐点餐的基本原则（ AB ）
A.强调分餐制 B.自己点自己的菜
C.多而吃不完反而失礼D.尽量多点以免不够
11.西餐交谈的基本原则是（ ABC ）
A.与左右邻桌交谈 B.交谈内容愉快、轻松、健康
C.广泛交谈 D．嘴里塞满食物与人交谈
12.他人介绍内容分为哪几种形式内容（ ABCD ）
A．标准式 B.引荐式 C.简介式 D.强调式
13.参加会议时，一下哪些行为时不可取的（ ACD）
A.抽烟 B.积极发言 C.随意进出 D.发出噪音
14.一般的会议场景分为（ ABD ）
A.主席台 B.长方桌C.圆桌D.沙发室
15.握手的四当方法（ ABCD ）
A.仪态得当B.时间恰当C.言辞妥当 D.力度适当
16.在做自我介绍时，下列选择错误的是（ ABD ）
A．心不在焉 B.眼神迷离 C.面带微笑D.有始无终
三、填空题（每空 分，共 分）
1.男士商务着装三一定律是指着装上 腰带 、鞋子 、 公文包 三个部位需要颜色统一。
2.男士商务着装三色原则是指 全身颜色限制在三种之内。
3.商务休闲装是指周五、六、日工作 时间内着装。
4.职场男士发型侧部的头发不盖住耳朵 ，不留过厚或过长的 鬓角 。
5.职场女士面部要求 干净整洁 、 不化浓妆 、 微笑待人 。
6.手部有礼主要分为 手部功能性要求 和 手部美观性要求 进行规范。
7.民生胸牌需佩带在工服 左侧 。
8.佩戴工牌“三不原则” 不插兜 、不乱挂 、不换挂带 。
9.民生职业妆标准是 自然 、大方。
10.民生需要化妆的场合有 日常工作场合、 会议场合 、 其他正式场合。
11.站的四禁忌有_不可以双手插兜__、_不可以双手抱胸前_、__不可以歪斜倚靠__、_不可以不正直的站立___。
12.蹲的三原则有__得体大方不歪斜__、_两腿合力撑身体__、__头胸膝盖一角度__。
13.笑的原则是指_距离三米开始微笑__、__注视对方三角区___、__笑容保持三秒__、__露出6颗牙齿___。
14. 西餐座次有_按对象要素_、_按位置要素__、_按顺序要素__三方面排列原则。
16．餐后整理四原则：积极光盘， 拒绝浪费 ；整理餐桌， 归还餐具 ；匀速前进， 瞻前顾后 ；食物残渣， 缓慢倒出 。
17.介绍他人时应遵循的原则是尊者有优先知情权 。
18.自我介绍的“四项注意”指注意顺序、先递名片、 时间简短 、 内容完整。 19在主席台场景中，我们安排座位的原则是重要领导居中间， 以左为尊分两边 。
20.握手的三先原则: 先主后宾 、 先上后下 、 先女后男。
21.递送名片有五点要注意，即观察意愿、把握时机 、讲究顺序、先打招呼、表现谦恭 。
22.接受名片有四点要做到，即态度谦和. 认真阅读 、 精心存放 、有来有往。
23.乘车有礼中安排座次的规则中的三个为上是指 尊重为上 、安全为上 和方便为上 。
四、判断题（每空 分，共 分）
1. 首饰佩戴种类不过二，总数不过三。 （ √ ）
2. 配饰佩戴需质感贵重，且色彩鲜艳靓丽为佳。 （ × ）
3. 职场发型以特点鲜明为最优。（ × ）
4.女士的指甲长度可以超过指尖上方三分之一。（ × ）
5.所在部门举行周五主题便装日，为贴近主题化烟熏妆来上班。 （ × ）
6. 站姿是静态的造型动作，是其他动态美得起点和基础。（ √ ）
7. 站姿需要两脚跟相靠，脚尖展开45°--60°，身体重心支撑于脚掌脚弓之上。 （ √ ）
8. 男士站立时双脚可分开，可以超过肩宽。（ × ）
9. 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，右手在下，左手在上。（ × ）
10.入座时要坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（ √ ）
11.在安排领导就餐时，可以把秘书安排在领导的右手边，可以及时的了解领导的需求。（ × ）
12.敬酒时，杯口应该高于对方的杯口。（ × ）
13.西餐餐具使用中“放”的原则是刀刃向外.八字摆放。（ × ）
14.倒红酒时，小杯应倒到2/3杯（ √ ）
15.在用西餐时可以边进食边与他人交谈，以增进彼此感情。（ × ）
五、简答题（每题 分，共 分）
1.请简单论述佩戴首饰时三大原则？
答：针对女士个人首饰佩戴有三个原则，一是以少为佳，即种类不过二，总数不过三，美国设计大师罗伯特?福特就认为“佩戴少就是多”，越少越能让人细心品味；二是应同质同色，即在佩戴两种或两件以上的首饰时，应该是相同的质地、相同的颜色；三是符合身份，首饰佩戴要符合身份、场合等要素。
2.请简述职场女士发型的要求？
答：职场女士发部要求要注意3点内容，要求保持整洁、干净，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑；披肩发要整齐，不要留怪异的发型，前面刘海不要挡住眼睛。头发太长的话建议束起或者盘起。
3.请简述坐的禁忌。
答：“坐”有六大禁忌，分别是不可脚架在椅子或桌子上、不可双手支撑在椅子上、不可外八字、不可弯腰弓背、不可脱鞋、不可挡过道。
4.行的原则都有哪些？
答：两眼平视前方；身体保持正直，不要过分摇摆；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。
5.请列举出中餐中座次安排的基本原则。
答：座次排序的基本原则有：面门为上，即主位面对正门就坐；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上；好事成双，即每张餐桌人数为双数；主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。
6.请写出西餐餐具使用规则。
答：餐盘摆放在中间，刀和勺放置在盘子的右边，叉子放在左边。根据西餐的上菜顺序，餐具的使用也一定是由外向内取用的。
在用刀叉进食的时候，应该用叉子将食物的左边固定，用刀切一小口，再用叉子送入口中。
当我们将刀叉平行放在餐盘的同一侧，表示已经用完餐，服务员也有可能把餐盘收走了；二把刀叉左右分开，呈八字摆放在餐盘之上，表示还没有用完餐。
7.请问工作餐的禁忌事项中有哪“4个不”？
答：1.占座、插队、不刷卡；2.浪费、乱扔、不环保；3.餐盘、餐桌、不收拾；4.喧哗、打闹、不礼貌。
8.简要说明自我介绍的介绍内容分为哪几种形式？并举例说明。
答：1.应酬式：泛泛之交。如：“你好！我的姓名是王大力。”
2.问答式：问什么,答什么.“先生你好！你如何称呼？”你好！我叫杨舟”
3.交流式：交际式自我介绍。如“我叫李飞，上海人。刚听你的口音，你也是上海人吧？”
4.工作式：公事公办，内容包括单位.部门.职务和姓名四项。
9.对于主席台会议场景中，说出座次安排的原则，请分析下图，以阿拉伯数字为下图座次做一下填空。
当主席台人数为偶数 当主席台人数为奇数
篇二：商务礼仪试题(含答案)
嘉美家具商务礼仪试卷（答案卷）
部门： 姓名： 得分：
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分 共 50 分）
1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）
A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则
2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C）
A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化
3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）
A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人； D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）
A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ACDE ）
A. 电话 乘车 B. 赠送礼品 C. 手机 电梯 D. 用餐 E. 握手 名片
6、穿职业正装的目的（A B C）
A. 尊重对方B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目
7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）
A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；
C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD）
A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）
A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。C.不要在别人名片上记录。D. 不要颜色奇特。E.不要手写修改自己的名片。F.不要内容不符。G. 不要把玩名片 。 H. 不要斜体字 。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）
A.立即接过装入口袋。B.上身前倾 五指并拢 手心向上 双手接过。C.自然有礼 不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。
12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ）
A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）
A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ）
A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态；
C.陌生人的来电可以不接；D.手机不适合传递重要商业信息。
15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。
16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）
A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听
17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
18.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）
A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D. 高级商务场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
20. 商务着装基本规范（ABD）
A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。
21. 男性的“三个三”是指（BCD ）
A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
22.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（ABDEF）
A.服饰三要素：色彩、款式、面料； B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；
C.热情三到：眼到、心到、手到; D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。 E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。
F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；
23.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）
A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
24.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ）
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 .
25. 自我介绍应注意的有（BDE）
A.先介绍再递名片； B. 先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
第二部分：列举题（每题5分，共25分）
1.拜访结束时，应注意做到哪些事宜：
感谢接待、握手告辞、椅子复位 2.5分
处理水杯、回头致意、关门道别 2.5分
2.职场着装六忌是：
1）过分鲜艳 2）过于杂乱3）过于暴露4）过于透视5）过于短小6）过于紧身
1 过于鲜艳：着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。 2 过于杂乱：着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
3 过于暴露：在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
4 过于透视：在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。
5 过于短小：在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
6 过于紧身：在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。
3.乘坐电梯的进出顺序和忌讳有哪些：
顺序：先进后出（无驾驶）；后进后出（有驾驶）
忌讳：尽量避免交谈并绝不吸烟。
4. 社交场合的“五不问”六不谈分别是那些：
商务社交五不问：
（1、不问收入 2、不问年纪（快退休及白领丽人不得问）3、不问婚姻家庭 4、不问健康问题 5、不问个人经历
商务社交六不谈：
（1）不非议国家和政府；
（2）不泄露国家机密、行业机密和所在单位的商业机密；
（3）不涉及对方内部事务；
（4）不在他人面前谈论自己的领导和同事；
（5）不涉及个人隐私；
（6）不谈格调不高的话题。
5. 公务交往最值得关注的五个方面是：
1穿着；2站姿；坐姿；走姿；3语言；4递名片；5握手。
第三部分，问答题（共25分）
1.商务社交中需要注意的仪容仪表包括哪些？（加粗部分5分，全面10分）
头发：洁净，整齐，无头屑，不染发，不奇异发型。 眼睛：干净，无睡意，不充血，不斜视。眼镜洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮净。 嘴：牙齿整齐洁白，无异味，嘴角无泡沫，不嚼口香糖。脸：洁净，无明显粉刺。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不佩带戒指。
2.绘图标示商务接待时用餐礼仪的座次（10分）
3.商务交际中女士化妆三原则和着装五不准是？（三原则：1、自然 2、美化 3、避人
五不准：1、不能穿黑皮裙；
2、不光腿；
3、袜子不能出现残破鞋袜不配套；
4、不露“三截腿”；
5、健美裤冒充袜子。 2+3共5分）
篇三：商务礼仪试题(八)
商务礼仪试题（八）
一. 填空：（每空2分，共20分）
1. 未曾学艺先习
2．举止三要素是情境、、
3．红玫瑰象征，黄玫瑰象征。
4. 礼仪伴随着 的到来而产生，随着社会的 而发展。
5. 握手次序的基本原则是尊者，意味着把
二、辨析题：（每题10分，共30分）
1. 礼仪往往是虚伪的表现。
2. 许多体态语是世界共通的，如点头表示肯定，摇头表示否定。
3．礼仪也是一种“世界语”。
三．问答题：（每题10分，共50分）
1．仪表的基本要求。
2．握手时的姿势、态度应注意事项。
3．接电话注意事项。
4．你认为出席拜访（做客）应讲究哪些要点？
5．试谈你对礼仪的理解。
答案：
一． 填空：
1. 德、礼
2. 角色、距离
3. 爱的表白、爱的开始
4. 文明时代、进步
5. 优先、主动权
二．辨析题：
1. 此命题错误。
真诚是礼仪的真谛，“诚于中，形于外”是礼仪的基本的要求。真正的礼仪应是发自内心对人的真诚的尊重、关心、爱护，并用自然得体的言行表达出来的行为，绝不是虚伪的表现。我们应该理直气壮地说：“礼仪拒绝虚伪！”
2. 此命题错误。
诚然，体态语在世界许多地方有共通之处，但也有例外，如，在印度一些地区点头表示否定，摇头则表示肯定。
3. 此命题正确。
礼仪是基于人类共同生活、交往的需要而产生、发展、完善的，因此，礼仪必然带有共通性。为适应国际交往的需要，人们就必须共同遵行约定俗成的行为规范，奉行真诚、尊敬、得体等放之四海而通行的礼仪的通则。从这个意义上讲，礼仪也是一种“世界语”。
三．问答题：
1. 面必净、发必理、衣必整、纽必结，头容正、肩容平、胸容宽、背容直，气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄。
2. （1）两人相距一步站立，上身稍前倾，自然地伸出右手，手掌要与地面垂直，握手时力度适中，以示平等、友好。
（2）握手時，必须注意目光交流，适当寒暄。切忌与对方握手時目光游移，左顾右盼，与第3人谈话。倘若如此，那是很失礼的表现。
（3）握手只能一对一，注意不能几个人交叉握手，要等别人握完后再握。
（4）不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。
（5）与一般女性握手只要握手指部分。
（6）不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手，如果对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。
（7）跨门坎时不可握手。宾主告别时，要注意跨门坎（一只脚在门坎里边，一只脚在门坎外面）时，不可握手。因为这是一种不礼貌的握手。
3. （1）把握好接电话的时间。一般要求在铃响三声内接，最好第二声后提起话筒。若是在五六响后接，一般要向对方说明、致歉。
（2）热情接听，认真处理。拿起话筒，首先有礼貌地道一声“您好”式的问候，必要时还要通报自己的单位名称，作自我介绍。如果对方要传呼他人，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话孔，或去请或直接把话筒递给受话者。如果受话者
不在场，接听者应该告之接话人之去处，并委婉地说：“需要转告吗？”；“可以留下您的电话吗？”。在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。还应尽快予以转告。
（3）结束通话的讲究。应以“再见”之类的礼貌语结束通话。放下话筒的动作也不可草率。一般是在对方放下话筒后再轻轻地放下自己的话筒。
4．（1）有所准备：选择适当的机会和时间；事先预约，尽量不当不速之客；修饰好自己的仪表，尤其注意要整洁；带上你该带的东西。
（2）礼貌做客：进门敲门不宜过重，按门铃时间不宜过长；入室后更要注意礼貌，要向室内的人致意；落座要端庄；适当寒暄后就要切入正题。
（3）告辞要得体：做客的时间不宜过长，一般为15～30分钟，适时告别；主人起身相送时，应说“请留步”。出了门后，应转身点头行礼并说“再见”或“告辞了”。
（4）回到家别亡了再向
礼仪是人们约定俗成的以示尊敬的规范。对社会而言，礼仪是正式交往活动中所采取的一种行为、语言等规范；对个人而言，礼仪是人们在社会生活中约定俗成的处理人际关系并约束自己行为以示尊重的准则。礼仪的宗旨是使大家都感到舒适。它的本质是通过某些规范化的行为表示人际之间的真诚、相互尊重、敬爱、友好、体谅。
5. 礼仪是人们约定俗成的以示尊敬的规范。对社会而言，礼仪是正式交往活动中所采取的一种行为、语言等规范；对个人而言，礼仪是
人们在社会生活中约定俗成的处理人际关系并约束自己行为以示尊重的准则。礼仪的宗旨是使大家都感到舒适。它的本质是通过某些规范化的行为表示人际之间的真诚、相互尊重、敬爱、友好、体谅。