篇一：商务礼仪剧本
社交礼仪情景剧
计算机信息工程系
网络技术1101班
第三组
保定职业技术学院
剧情简介：
2012年11月22日上午九点，龙腾网络设备公司老总高总要接待自己的老交情石总，在助理小崔、司机小桃的陪同下到保定机场迎接。迎接完毕后，中午十二点一起到事先预约的华侨酒店用餐，并得到了服务生小王的优秀服务。下午两点一起到龙腾公司进行了参观。其中包含了电话礼仪、接站礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪和参观礼仪等。 剧务工作人员：
编剧：慕庆宇
导演：石开
道具：王兴腾
音乐：高凯
场记：候硕桃
造型师：崔硕
演员表：
旁白——慕庆宇
龙腾公司老总——高凯
飞扬公司老总——石开
龙腾公司老总助理——崔硕
龙腾公司老总司机——候硕桃
华侨宾馆服务生、龙腾公司车间主管——王兴腾
旁白：
尊敬的老师、亲爱的同学们，大家下午好！
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。而我们中华民族也素有礼仪之邦的美称。五千年悠久的历史，创造了中国灿烂的文化；五千年悠久的历史，形成了古老民族的传统美德；中华民族创造出了世界瞩目的、辉煌灿烂的文明；勤劳智慧、好学上进、彬彬有礼的风貌著称于世；古代社会形成了尊礼、守礼、重礼、行礼的风气；我们是新一代的青年，我们的共同心愿是：做一个文明的好青年；文明人要有良好的行为；文明人要有良好的习惯〃〃〃〃生活中一个友好的眼神，一个舒心的微笑，一个得体的举止，我们并没有因此而失去什么，却在内心洋溢起一种美的享受。接下来，就由我们第三组为大家上演一场商务礼仪情景剧，展现属于我们新一代大学生的青春魅力！
做IT 精英就来保定职业技术学院计算机信息工程系
第一幕 电话订餐
时间：11月21日下午两点
地点：保定龙腾公司保定华侨宾馆
人物：龙腾公司老总助理——小崔华侨宾馆服务生——小王
涉及礼仪：电话礼仪
关键字：喜悦心情 清晰明朗 清楚的记录
“叮铃铃——”
（三声之内必须接起）
小王:(面带微笑，声音清晰、悦耳、吐字清脆)您好！保定华侨酒店欢迎您！请问有什么需要帮助的吗？
小崔：你好！我是保定龙
腾公司老总助理。请问明
天中午十二点有空闲的雅
间儿吗？
小王：（翻阅订餐单）你好，
请问您几位啊？
小崔：（面带微笑）四位。
小王：好的，目前还有吉
星高照雅间和南山雅间，
吉星高照雅间费200元，南山雅间费150元。您选择哪个？
小崔:吉星高照，就吉星高照吧。
小王：（翻阅菜单）好的，您是现在点餐还是明天来了在点餐。我们餐厅现在鲤鱼跃龙门和满载而归正在搞促销。
小崔：好吧，现在点吧。这两个菜都要，其余的再加上上次我们点的那些吧！ 小王：（边听边拿笔在纸上做记录）好的，记下了。
小崔：（面带微笑）：好的，再见！
小王：（面带微笑）：华侨酒店真情期待您的光临！再见！
电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；接电话时，要等电话铃三声后方可拿起电话讲话。电话双方声音清晰、
悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
第二幕 接站
时间：11月22日上午九点
地点：保定机场
人物：龙腾公司老
龙腾公司老总司机——小桃
涉及礼仪：握手礼仪，介绍礼仪
关键字：握手 四指并拢 拇指张开 介绍 介绍顺序 长话短说
上午九时左右，石总一人抵
达保定机场，刚下飞机，高
总、崔助理和小桃司机迎接
上去。
高总：（满脸笑容，礼貌地
伸出右手，身体微向前倾斜
与陈文握手）石开，好呀，
一路辛苦了。我先介绍一
下，这是我新聘的助手，小
崔。来，小崔，这是我的铁
哥们，现在是商界的精英，石总。
崔助理：（身体前倾，握手，面带微笑）石总，你好！
石总：（边握手边说）你好！你好！
高总：这是我的司机，小桃。小桃，来，这是石总。
小桃：（握手，面带微笑）石总，你好！
石总：（边握手边说）你好！你好！
篇二：商务礼仪情景模拟剧剧本
商务礼仪情景模拟剧剧本
演员表：
（北京ICC地产公司海淀区总经理）冯总 饰演者 冯睿
冯总秘书 饰演者 李培琳
(长春保利地产公司总经理) 李总 饰演者 李立姝
长春保利地产公司接待员 石小姐 饰演者 石凡
长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者 于晶
剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：仪表（服装、打领带），接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和位次（办公室位次），通联（打电话）。
场景一：通联
二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。
具体需要注意的几个方面：
打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）
人物：李秘书、于秘书
涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。
2012年12月X日
（北京ICC房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）
于秘书致电北京ICC房地产公司总经理办公室
李秘书：您好，这里是北京ICC房地产公司总经理办公室，请问您是哪位？ 于秘书：您好，我是长春保利地产公司总经理秘书，针对你我公司之前关于长春净月旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。 李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排、、
于秘书：好的。
过了一会
李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期二可以么？
于秘书：可以的，那您看上午十点可以么？
李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？ 于秘书：没有了，谢谢。
李秘书：不用客气，再见。
于秘书：再见。（说完挂断了电话）
场景二：仪表
社会交往中，仪表尤为重要，服饰表现的不仅仅是一种社会文化，也是往往展现出一个人的文化修养和高雅的审美情趣。庞德曾说过这样一句话“你用服饰达到你的目的，服装可以为你打开凯旋胜利之门，你的出现向世界传递你的威信、可信度、成功率。”
仪表的精心置备需要注意以下几个方面：
1、西装的选择
2、打领带
3、人物：冯总 、
涉及礼仪：选择西装、领带 和打领带。
2012年12月X日(上午8点左右，冯总在长春香格里拉大酒店的总统套房中用过早餐之后)
冯总选择了一套墨绿色的西装，选择了一条斜条纹的黑色领带，整理了一下衣着，一切准备就绪后出门??
场景三：接待
商务活动中，仪态一般被视为第二语言，也可以叫做副语言。良好的接待礼仪的展示，代表了一个公司的整体形象和文化涵养。所以接待显得尤为重要。 具体需要注意如下几个方面：
1、引领
2、待客
人物：接待员石小姐、冯总、
涉及礼仪：接待客人，引领客人。
2012年12月X日上午9时50分（李总正在和会议室召开重要总部临时会议，让接待员小石去引领冯总到办公室稍后片刻，冯总已经来到了保利地产公司的楼下，遇见了在这等候多时的接待员小石。）
石小姐：（站姿端正，面带微笑，双手放在身前）您好，请问您是北京ICC地产公司的冯总经理吗？
冯总 ：是的，我是，您好
石小姐：冯总，欢迎您光临保利地产公司，是这样的，由于我们李总突然接到了总部通知召开临时会议，他特意吩咐我在此等候您。
冯总 ：这样啊，李总太客气了。
石小姐：冯总，请您跟我来。(引领客人时候注意，走路客人在右，正确开门等) 冯总 ： 好。
石小姐：您请进
（李总经理办公室）
石小姐：冯总，您请坐，稍等一会，李总马上就到（然后去沏了一杯茶，放在了冯总前面的茶几上）冯总，您是喝乌龙茶还是普洱茶呢？
冯总：普洱好了，谢谢。
石小姐将沏好的茶端给冯总，退出了办公室。
冯总微笑的点了点头表示感谢。
场景四：见面
商务见面礼仪是最常用和最基础的礼仪，主要表现为称呼、握手、相互介绍以及递上名片等礼仪。它是商务人员的基本礼仪规范，也是衡量商务人员的素质的重要指标。良好的见面礼，会给对方留下一个深刻而又美好的印象，为以后的合作打下坚实的基础。
具体需要注意的几个方面：
1、称呼
2、握手
3、自我介绍
4、交换名片等
人物：李总 冯总
涉及礼仪：称呼、握手 揍我介绍和交换名片。
2012年12月9点55分（李总刚刚开完总部临时召开的视频会议急忙赶到办公室和北京ICC房地产公司经理冯总会面，还好离10点还有几分钟，不算迟到）
李总：冯总，您好您好，让您久等了，一路上真是辛苦您了（满脸热情，身子向前倾伸出了右手与之握手）
冯总：您好，没关系的，刚刚十点。（看了一眼表，热情的伸出手与之握手） 李总：冯总，这是我的名片。（面带微笑，双手奉上名片）
冯总：(接过了名片看了一下放到了西装上衣兜里，拿出了自己的名片双手递给了李总) 这是我的名片。（李总看了一下名片，放到了西装上衣兜里）
李总：请坐，这是我公司草拟的一份合同，您看看没有问题的话我们就签了吧（冯总仔细看了一会）
冯总：没什么问题，与贵公司合作了多次，我们很信赖贵公司。
李总：谢谢您对我们的信赖。（李总递给了冯总一支笔，双方签订了合同，双方起身握手并预祝合作愉快）
篇三：商务礼仪话剧剧本
背景介绍：LG房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。
演员简介：
LG房地产总经理：李晓祥
总经理助手：李鹏
皇冠大酒店迎宾小姐、服务员：李晓晓
A公司销售经理：姜晓燕 A公司销售经理秘书：贾心红 B公司销售经理：金 鑫B公司销售经理秘书：李娜 本剧共分四个场景，依次分别描述。
第一场（电话礼仪）
时间： 上午九点 地点：办公室
场景道具 ：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子
李经理：李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务! 李助理：好的，我马上通知。
李助理打电话给姜经理
李秘书：姜经理，您好！
姜经理：你好，请问有什么事？
李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。
姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。
李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？
姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。 李助理：好。谢谢您。再见。
姜经理：再见。
结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。 李助理：您好，请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗？ 金经理：你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？
李助理：金经理您好。是这样的，我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？
金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。
李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。
金经理:好的，再见。
第二场（会面礼仪）
时间：上午十点 地点：飞机场
道具：名片，牌子，公文包，名片夹，
（LG房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候A、B两公司的经理的到来。李助理举着写有名字的牌子，站在总经理旁边时不时的向出口处张望。这时A公司销售经理姜晓燕及其秘书贾心红出现在出口。）
李秘书（看到姜经理出现，小声提醒了一下李总经理）：总经理， 姜经理到了。
（李总经理向姜经理招手，并面带笑容，快步走向她们。李助理紧随其后。）李总经理：姜经理，欢迎欢迎啊。姜经理：还劳烦您亲自来接我呢，荣幸荣幸啊。李总经理：哪里哪里，应该的应该的，一路辛苦了。（姜经理向李总介绍贾秘书）姜经理：这是我的秘书，贾秘书。李经理：贾秘书，你好。贾经理：您好。这时李
助理抬手看了看表小声对李总说：李总，再过几分钟B公司的销售经理就到了，我先去迎接一下他们吧。李总说：好的。李助理又对姜经理说：姜经理，不好意思，失陪一下。
（不一会儿，B公司的经理金鑫及其秘书李娜出现。李助理给李秘书打电话）
李助理：喂，李秘书，你们到了吗？李秘书：刚下飞机，马上就到出口了。李助理：好的，我在外面等候你们。(李秘书看到举着牌子的李助理，走过去)李秘书：您好，请问您是李助理吗？李助理：您好，是的，您是李秘书吧，欢迎。（李助理先伸出手，与李助理握手）李秘书：谢谢。（转身向金总介绍李助理）金总，这位是李助理。金经理：你好，李助理。李助理：您好，金经理，一路辛苦了。我们总经理在那边等你，这边请。
（金经理和李秘书随助理往前走，看到李总在等待，立刻走过去。）李助理：金经理，这是lG公司的李总。李秘书：李总，这是B公司的金经理。李秘书：金经理，这位是房地产李总。金经理：很高兴见到您，久仰大名。李总：你好，幸会幸会。
（李总和助理前去迎接，双方进行完自我介绍及名片交换后，李总与金经理和二人的秘书来到姜贾二人旁边。）李总对姜说：给你介绍一下，这位是B公司的销售经理金鑫金经理，旁边这位是他的秘书李娜李小姐。（转身对着金李二人）：这位是A公司的销售经理姜晓燕姜小姐，旁边这位是她的秘书贾心红贾小姐。姜经理伸出手：您好，金经理，很高兴认识您。金经理：您好，姜经理，我也很高兴认识你。（金经理双手拿出名片，名片朝上，面对姜经理，递给姜经理经理，姜经理接过名片看完后收起，同样把自己的名片递给金经理，金经理看完后收到名片夹里。）
等大家会想介绍完之后，李助理说：两位经理远道而来，一路上舟车劳顿的，不如我们先去宾馆休息一下，坐下来在慢慢商讨吧。李总经理早在皇冠大酒店订好了客房，请大家尝尝我们青岛本地的风味美食。李总经理：是啊，养好精神才能工作嘛。大家点头表示同意（李助理先走出去提车，李总经理与两位经理在前面边走聊，两位秘书紧随其后，往机场外走）
第三场 宴会礼仪
地点：皇冠大酒店
时间：中午12点
人物：姜经理，贾秘书；李总，李助理；金经理，李秘书；服务员兼迎宾（李晓晓），
道具：酒杯、菜谱、文件
车子开到皇冠大酒店门前。
服务员李：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放）
李总等一行六人进入宾馆客房。
李总：来，大家坐！
六人坐好（六人从凳子左边入座）。（李总坐在面向正对门的位置，李助理背靠门坐，金经理坐在李总的左边，金总的左边是李秘书，姜经理在李总的右边，姜经理的右边是贾秘书。）
服务员（李小姐）走了进来。站在李助理的旁边。
服务员李：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后，站在李助理的右边）先生，请问你们要点什么？
李助理在大家没有特别要求的情况下，点了几个特色菜。在李总的提议下，大家站在来举杯，预祝这次业务能有个圆满的结果。
李总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个装潢的承包，我想还是看两位的真实能力再做决定。这座楼盘对我们公司来说，非常的重要，关乎我们公司的命运，你们是业内最有实力公司，最终能和哪位合作，还是需要开会研讨啊。所以现在，大家先吃好喝好，工作上的事我们等会开会在说。
餐毕
所有人都站起来，准备出去，这时，姜经理把李总拉住，
姜经理：（低下声）李大哥，看在咱俩两多年交情的份上，这笔业务
你看。。。
李总：好说，好说
隔壁会议室
姜经理：我们公司和李总合作也有些年份了，李总应该对我们公司有所了解。并且在业内，我们公司也是数一数二的大公司，不管是装潢设计还是装潢材料，我们都是最好的，质量啊、价钱啊等方面也非常的合理。这里有一份具体的报表，希望你能过目。如果这次能再一次合作，我们必定会尽我们所能。
金经理：我们对您的这个项目非常有兴趣，在来之前，我们针对这个项目做了非常详细的分析。从中发现了问题，当然我们也找到了解决问题的方法。我们有强大的团队。这是我们的做的方案及其报表。我想我们公司的信誉已经不需要再证明了。不管会不会与贵公司合作，这份策划方案都希望李总能采纳，因为它一定会帮助贵公司打赢这一仗。当然，最好还是希望能和与李总合作。请您过目
李总：刚才我大体看了一下两位的方案，都非常出色。不过还有一些问题，还要再研讨考察一下。会议先到这里，各位在酒店休息，下午结果出来我会派专人来接两位去公司。
李助理和李总在公司的汽车里。
李助理：李总，您看这两个公司的实力都差不多，您通过这次会晤，心里是不是已经有选择了？
李总：我确实比较看好一家公司。虽然我对B公司的方案非常满意，但是毕竟没有合作过，不了解他们的实力，这次的业务关系着公司未来，所以不敢冒风险呐。