篇一：银行营业部争创“工人先锋号”先进事迹材料
银行营业部争创“工人先锋号”先进事迹材料
为贯彻落实市联社工会关于开展创建“工人先锋号”活动安排，以创建工作促进量力支行的各项工作开展；我支行以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容，充分发挥榜样激励作用，争创先进团队。在创建工作开展中不断强化员工业务素质、提高优质服务水平，积极开展支行全体职工的业务技能竞赛、岗位练兵工作。通过创建活动的开展，支行干部员工把创建“工人先锋号”的活动热情切实转化为工作动力；他们以对信合事业的无比忠诚奋力拼搏、自强不息、甘于奉献；他们以出色的工作、一流的服务、优秀的业绩、高效的团队诠释了“工人先锋号”的深刻内涵。
一、量力支行基本情况介绍
量力支行成立于2004年11月，是成都市量力钢材市场内唯一一家金融机构。该支行由原大学路分社迁址而来，因当时的大学路分社业务萎缩，一直处于亏损状态，经过大量的市场调查后，决定将大学路分社迁入量力钢材城。2009年8月，龙泉驿农村合作银行成立后更名为量力支行。支行现有营业网点1个，员工16人，其中信贷人员6人，内勤人员10人。
我支行抓住位于量力钢材市场的优势，积极拓展业务，开创新的业务品种，加强内部管理，深化优质文明服务，向管理要效益，以服务促发展，在支行干部员工的共同努力下，各项业务得到了迅速发展。截至2009年12月31日，各项存款余额为39149万元，单位结算账户505户，常用（每日均有业务发生的账户）的结算账户在320户左右；各项贷款余额为33350万元，公司类客户89户，无不良贷款，无欠息；全年实现总收入2366万元，贷款利息收入2010万元，贴现利息收入190万元，全面完成龙泉驿农村合作银行下达的经营目标任务。
二．主要做法：
结合市联社工会关于开展创建“工人先锋号”活动安排，我们在09年主要在以下方面着力改进，做了以下工作：
（一）转变观念、提升素质，夯实支行发展基础
人是生产力中最为活跃的因素，员工素质的高低直接决定着支行的长远发展。支行管理层感受到知识的老化速度在不断加快，认识到不加强学习就不能很好地适应社会的发展需要，因此在支行上下倡导“全员学习”，营造良好的学习氛围，为支行业务的长远发展提供了良好的人才素质贮备，为业务经营与拓展进一步夯实了人才基础。
针对量力支行新进员工较多的实际情况，制定了量力支行员工制度学习培训计划，让员工熟练掌握各项规章制度，通过集中学习和员工自学，新进员工很快掌握了自身岗位的操作流程、制度要求，在办理业务时均能严格按照操作流程办理每一笔业务，在2009年年的银行业从业人员资格考试中，9人通过了考核，取得了《公共基础》、《风险管理》和《个人理财》资格证书。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，深入持久地抓好党风廉政建设、职业道德建设，员工的职业道德素质不断提高。通过开展业务技能竞赛、实施员工竞聘上岗，培养造就了一支敢为人先、创新实干的员工队伍。
（二）加强管理构建和谐推动支行健康发展
管理是支行发展的基础性工作，只有把管理工作做实做细，业务经营才有保障才能上台阶。量力支行高度重视基础管理，理顺管理和经营间的关系，为调动支行各方面的积极因素，支行加强了基础管理工作，管理效能得到了明显提升。抓好细节管理，在作业流程组织，服务质量管理，风险管理，员工培训教育等工
作中从大处着眼，从小处着手，认真对待每一环节，认真分析每一细节，建立健全基础资料；实施管理创新，不断提高服务水平，实施积极的信贷营销策略，业务操作流程规范，坚持“日清月结”制度，确保业务资金安全；注重管理效益，不论是业务经营，还是基础管理，都应着眼于支行效益。支行以扎实的基础管理促进了业务收入任务的完成，并保持着良好的经营态势，具有持续发展后劲，实现了向管理要效益的目标。正是扎实的基础管理工作带活了全支行，员工间相互信任，团结协作，和谐相处，朝着共同的目标努力奋斗。
（三）联系实际、创新服务、提升支行良好社会形象
量力支行所在的量力钢材市场金融竞争激烈，钢材市场周边现有金融机构9家，主要有沙湾商行、金牛工行、金牛农行、华夏银行、深圳发展银行等6家金融机构，各家金融机构提供的金融服务基本相同，而他们的金融理财产品推出以来信贷品种远远优于农村合作银行，量力钢材市场内的金融业竞争激烈程度由此可见一斑。为在这样激烈的竞争环境中立于不败之地，该支行员工在行长、副行长的带领下走出柜台，上门服务。他们利用休息日对市场内外客户实行拉网式宣传，定期进行客户回访，走访商场内外客户，了解他们的生产经营情(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:银行工人先锋号申报材料)况、资金往来和零币需求情况、金融产品需求情况，宣传金融知识、反假币知识等，有效地联系了客户，加深了双方感情。尤其注重从细微之处入手，不厌其烦地为客户兑换零钱和残损币，受到客户好评。
支行还在服务时间上以客户需求来制定作息时间，从开业至今，为满足市场内部分客户需求，坚持周六开门。2009年年4月份以来，应客户要求该支行开始执行周日也开门营业，在平日不管是否已到下班时间，只要还有客户前来办理业务，他们都坚持办理完后才关门。随着支行各项业务的发展，存取款及结算业务不断加大，面对前来办理业务的客户，支行临柜人员为减少客户等待时间，推迟吃饭时间、推迟下班时间都是常有的事，可他们从不喊苦叫累，从不讲条件，以自己的辛劳换来客户的赞许，取得客户的信任。
同时，以支行工会小组为依托，积极参加“献爱心、送温暖”活动，把团结、友爱向外延伸。积极响应区委、区政府和本行号召，向山泉镇“1+1”结对帮扶的花果村捐款、捐物；响应市联社及本行党委、工会号召，向对口支援的甘孜州德格县联社捐款；向甘孜州道孚县山区贫困学生助学捐款；为身边的同事叶发荣、江东香的女儿捐款，这样一点点、一滴滴将该支行员工的爱心撒播，将龙泉驿农村合作银行大家庭的温暖传播。
（四）狠抓安全，注重实效，增强支行安全防范意识
商业银行是经营风险的特殊企业，安全性原则是商业银行经营中最的首要前提。量力支行认识到没有安全作为前提，就谈不上支行的和谐发展，因此，我支行切实树立了抓安全就是抓效益的观念，经常引用事故案例作警示教育，起到了警钟长鸣的作用，时刻牢记“寸烟泄突，致灰千里；蝼蚁之穴，可以毁堤”的古训，狠抓安全经营管理，狠抓基本制度的落实，切实保障资金安全，做到防微杜渐、谨小慎微，确保合规经营。形成了抓安全经营就是创造效益，落实资金安全工作就是企业最大的增收的观念，为支行的健康发展起到了保驾护航的作用。我支行员工员工精诚团结、顽强拼搏、扎实工作，谱奏出一曲曲和谐的乐章，用实际行动对“工人先锋号”做出了最响亮的回答。合规操作、优质服务已经成为支行干部员工的自觉行为。支行近年来取得了可喜的收获，不仅各项经营指标完成较好，其它工作也迎头赶上，获得龙泉合行2009年度综合管理二等奖、“百日安全无（责任）事故”活动先进集体、2009年度资产质量奖第一名、合规操作，
优质服务集体等诸多荣誉。
三、今后努力方向
近年来，我们以扎实的工作技能、热情的服务，文明规范的用语，井然有序的工作，优美的环境，向社会展示了我支行良好的“窗口”形象。今后，我们要继续抓好职工的业务技能培训工作，不断开展各种卓有成效的竞赛活动，提高职工的业务素质。以这次创建“工人先锋号”活动为契机，创新工作思路，促进职工队伍整体素质的提高，切实增强广大职工的责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，充分发挥工人阶级主力军作用，使我支行的各项工作再上新台阶。
篇二：银行“工人先锋号”申报材料
近年来，在经济金融改革大潮中，郧西支行会计国库发行股站在关注弱势、服务三农，关注民生、服务群众的高度，认真履行工作职责，创造性组织开展争创活动，为提高辖区金融服务水平，促进地方经济金融健康协调发展做出了重要贡献。一、组织发动，转变观念抓服务为创造性履行职能，更好地服务全县人民群众和社会经济与金融业务的发展，2008年，他们进一步转变服务理念，拓展服务外延和形式，丰富充实服务内涵，他们一是组织召开了动员会，通过积极引导全体员工积极转变服务理念，投身于争创先锋号的活动中，在全体员工中大力倡导面向群众送真情，服务社会塑形象的服务宗旨，克服在服务方式上足不出户、亦步亦趋和服务内容上年年岁岁花相似的陈旧传统。二是积极号召业务人员们开动脑筋，出点子，想办法，让争创活动出成效，为支行树品牌。三是制定了创建规划、实施方案以及奖惩考核办法。二、载体推动，创新形式促服务一是以锻炼队伍、提高素质为途径，组织会计人员开展三无两争和五个一和争当十佳会计人员活动，着力提高服务能力和工作效率。按照上级行领导的要求，在活动中涌现了一批批业务骨干和岗位能手。
篇三：支行工会工人先锋号事迹材料
******银行营业部争创
“工人先锋号”事迹材料
****营业部现有员工22人，其中大专及以上学历 12 人，中级职称（含取得资格者） 9 人，中共党员7人，团员2人，平均年龄42岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。2008至2009年连续两年被评为区分行30强明星网点。近年来，认真贯彻落实“发展为先、特色为源、风控为本”的可持续发展思路，以防控风险、夯实基础为工作重心，坚持效益、质量、规模的协调发展。营业部全体员工紧紧围绕支行经营战略部署，开展以“立足本职创业绩，服务客户促发展”为主题的 “工人先锋号”创建活动，坚持以创建“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为目标，以服务工作为中心，扎扎实实做好全行的各项工作，不断取得优异的成绩，为扎旗农行事业的发展作出了突出的贡献。
一、经营业绩显著、做好模范带头作用
截止2010年末，支行营业部人民币储蓄存款余额达到 2.08亿元，较年初增加 3100 万元，完成年计划的112.42 %。人民币对公存款余额达到2.1亿 元，较年初增加8400 万元，完成年度计划的104% ，实现手续费收入 105 万元，中间业务方面取得了不错的“战绩”，代售保险手续费收入2.68 万元，完成年度计划的101%。
二、多措并举，提升柜面业务水平
营业部是扎旗支行的服务形象窗口，也是全行的业务处理中心，柜面人员的日常业务处理能力直接关系到支行的正常运营。
营业部推出以下举措来提升柜面业务水平。
1、完善激励机制，强化工作责任。积极落实《年度经营管理考核办法》，以考核提高柜员的工作主动性与责任感，推动各项工作的快速发展。
2、创新思路，做好新业务学习和营销工作。今年我行业务新产品层出不穷，网银、理财通、国际业务、支付宝卡通等竞相推出。营业部积极组织培训，力求在最短时间内掌握新技能。在业务推广上，将网银等新业务产品营销与我行资产业务、负债业务相结合，以中间业务带动资产业务和负债业务，通过联动营销来提高我支行业务收入。
3、在新业务推广过程中，营业部积极创新工作思路，从方便客户的角度出发，进一步完善业务流程。充分发挥“赢在大堂”策略，提高网点现场管理和服务，充分发挥大堂经理引导分流客户、提升服务水平，着力提高网点员工的客户价值识别、有效沟通、需求分析、组合营销、关系管理能力。
三、主动合规，提高风险管控能力
支行近两年的工作重心是加强风险管控，夯实发展基础。营业部作为防范风险的前哨，必须要加大合规管理建设力度，切实提高风险管控能力。针对当前周边地区一些担保、咨询公司以“担保”名义从事非法集资、高利借贷活动的现象，营业部在柜面业务上严格把关，提出会计管理的 “五个加强”，即：加强会计日常结算工作管理，谨防不当操作。加强大额支付和可疑交易管理，尤其关注大额异地资金的异常出入，防范金融风险。加强异常账户管理，打击代存积数行为。加强窗口金融安全防范意识，防止金融诈骗，如冲正套现和假币等案件发生。加强银企对帐管理。
四、 完善制度，强化员工队伍建设
今年作为我支行防控风险、夯实基础的重要一年，要为业务经营的稳健发展提供坚强保证，则必须强化柜面人员的责任意识，打造一支“思想过硬、业务精通、作风优良、纪律严明”的员工队伍。营业部上下同心，从三方面入手，强化员工队伍建设：首先，进一步完善相关制度，强化员工责任意识。一方面整理理、修订和整合各项内控制度，加强员工日常行为规范检查，建立起‘违规就要“买单”，违规必然问责’惩处机制。另一方，全行员工签订了《合规经营操作防范案件责任书》，将责任落实到人，强化责任意识。其次，按照创建“学习型组织”要求提升员工素质。加强业务培训，提高员工的业务素质。柜面人员坚持每月两次的学习制度和每日的晨会制度，学习内容涉及新业务、新制度、日常差错总结讨论、练技能等多方面，通过定期举行的技能训练、规则制度学习和业务知识培训强化员工职业素养。再次，加强思想政治工作，凝聚人心士气。通过晨会制度，将金融形势、行情、案件防范等信息层层灌输，强化员工的思想道德教育，进一步提高了工作人员职业道德，为有效的防范道德风险武装了思想。
五、深化用心服务，切实提升服务水准
当今银行业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多源化、系统化的竞争。营业部的每一名员工都高度重视服务水准的提升，在加强自己的服务规范、服务技能上下苦功夫、花心思，力图将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“用心服务每一天”的理念：1、实行“首问负责制”，
即顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必须协助客户办理完全部业务。2、推行“见面问好”活动，即员工在行内无论遇到谁，都必须微笑问好，让每位来支行的客户都能感受到我们温馨的服务。3、加强服务培训，提高员工服务意识和服务质量，切实加强员工服务水平。
六、开展文体活动，打造团队精神
支行营业部是一个比较活跃、团结奋进的集体，每位员工积极参加各种文体活动和社会公益活动，在参加各项文体活动中都发挥了团队精神。在节假日还经常组织形式多样、内容丰富的活动，丰富员工的业务文化生活，陶冶他们的情操，使大家生活在一个团结奋进、互助互爱的大家庭中，进一步巩固团队精神。
扎鲁特旗农业银行营业部
二〇一一年十一月二日