篇一：亲人去世
亲人去世的心理治疗
“我简直无法相信，在我的世界崩溃的那一天，一切都像什么都没发生一样，阳光还是那样耀眼，天气还是那么晴朗，街上的人们仍在四处游逛。”去年，金的母亲因癌症去世，17岁的她向我们回忆一年前的那个日子。
悲痛是人面对亡故者的一种自然反应，是一个有着很多不同感受的过程。在这个世界上，任何人所经历的伤痛和感受都是独一无二的。
当你为所爱的人悲痛不已时，该做些什么?
不要克制自己的心情。
无论你处于悲痛过程的哪个阶段，不要克制自己的心情。你可能想大哭一场，或是不想让自己流泪。悲痛，并没有什么正确的方法，只有属于你自己的方法。如果你认为勇气意味着淡泊，你要努力抑制自己的眼泪，那么，这只会延长你的痛苦。
说出你的感受，让别人与你一起分担。这需要勇气和努力。一些亲友（比如，父亲、母亲）或许也在痛苦之中，不能陪在你的身边。所以，你可以需要其他的人，最适宜的人，他们不会去担心该对你说什么，而应该知道如何听你倾说。当某个你爱的人离去的时候，任何语言都不能减轻你的痛苦。在你需要表达悲伤心情的时候，别人的倾听更为重要。在这个时候，很多人会担心扰乱你的心思，或者，他们不太清楚该怎么帮你，所以，要想让人倾听你的心声，你需要多一些自信。
给自己一些时间
恢复是需要时间的。当你所爱的人去世之后，你究竟会在何时摆脱悲伤的感受，是无法设定一个“正常”时间的。恢复是一个渐进的过程，只有随着时间的推移，痛苦才能慢慢消退。或许，在你的生活中，你会以很多方式一再感到失去这个人的痛苦，不过，今后的痛苦不会总像现在这么强烈。
你要明白，悲痛的过程并非一条直线，而是一个不断往复的过程
在某一天，你可能会有几分钟甚至几小时的时间，觉得自己已经完全没事了，甚至非常快乐了。随后，痛苦和思念又像波浪般涌上你的心头。随着时间的推移，你会发现，你的痛苦可能是强烈的，却不是持续不断的。有时，你的感觉会非常好。但是，你会有一种负罪感，觉得自己在这种时候仍有好心情是不应该的，或者，你不敢把自己的好心情告诉别人，因为他们会以为你已经恢复正常了。而你自己很清楚，你的悲伤之旅才刚刚开始。
你的这些感受是正常的，不要担心。在非常痛苦的时期，能够有片刻的笑容和快乐，也会给予你力量。
照顾好自己的身体
失去亲友的压力会对你的身体健康造成重要影响，会让你很容易头痛、胃痛和不断地感冒，甚至会让你大病一场。你的体重也会突然剧增或骤减，这取决于你在面对压力的时候，是厌食还是暴食。同时，给你的身体带来更多的隐患。健康问题会让你的心情更糟，为避免这种情况的发生，一定要重视自己的健康，要花时间照顾好自己。即使没有胃口，也要试着吃营养平衡的食物。每天都要给自己安排一些锻炼。散步就是一个不错的方法。你也可以痛快地洗个舒服的热水澡。要像往常一样注意自己的外貌和装束。不要小觑这些微小的行动，它们能让你的生活恢复规律，能在一切都发生变化的时候，给你以信心和勇气。
探索你的精神信仰以及对死亡的好奇心
如果你曾经与一个人分享很多东西，突然间他就离去了，在这个时候，你自然会想，他们的身体或精神层面究竟发生了什么？如果你想了解人死后的身体变化，或是用防腐剂处理尸体以及火葬的情况，你可以问问为你的家庭或朋友安排死者后事的葬礼主事，本地的殡仪业者也能解答这些问题。如果你感到难堪，你可以去附近的图书馆，找到有关死亡过程的图书，阅读有关濒临死亡体验的书籍，借此来了解死去亲友的经历。
用自己的方式接受事实
接受所爱的人死去的事实，并不意味着忘却。相反，当你接受这个事实的时候，你就能从整体上评价死者的生活。你仍然会以各种方式哀悼他/她的离去，但你已经能用感恩之心去回忆过去的美好时光。一旦你接受了这个事实，你就能够逐渐解脱出来，去回忆有关死者的有趣、感人、可笑和勇敢的事。这些回忆会让你破涕为笑，早晚有一天，这将是会心的一笑。
让你的回忆、你的好心情和梦帮助你恢复。有很多人会忽略这样的可能：在悲痛的时候，梦以给人以安慰和见识。
亲人去世问候语
1.逝者已登仙界，生者节哀顺变。请记得，他的教诲和疼爱会永远陪伴在你身边，你的脑海里还会经常浮现出他微笑的慈颜；请为了关心你的亲朋更加积极而快乐地活着，让他在天堂里为你自豪!
2.生者幸福是对逝去亲人最好的安慰。请记得，ta會永遠活在你的心裏，ta的愛都會一直陪伴你；请为了关心你的朋友、兄弟更加积极而快乐地生活。节哀顺變
3.生老病死是人生中常有的事，不要太伤心了，大家都会这样，或许他去了天堂是一件好事吧，会很幸福，你开心他也会开心，因为，他在天上看着你呢！！！ 4.生老病死我们无力改变，活着就意味着坚强！多珍惜身边的亲人，多孝顺他们，不对死者的爱转移给其他最爱的亲人，不要总沉浸在痛苦里。佛经里不是讲死亦为生，只不过是在另一个我们看不见的空间里生啊！
5.亲人以乘黄鹤去，人去音存楼不空。但以笑颜慰慈恩，从来此恨最无穷。 6.天下无不散之筵席.爷爷虽然离开他了，但是爷爷留下了许多东西，永远活在他的心中.
7.亲人会在天上注视着你。陪伴着你。亲人一直都会在你身边。只是你看不到他了.
8.人之常情，每个人都无法去体会失去亲人的痛苦，我们只能在心里为死去的人默默祈祷，希望他们在另一个天堂也活过的很好！
9.上帝对每个人都是公平的，你在失去一些东西的时候，也获得了一些宝贵的东西。人人都要拥有一颗感恩的心。
10.你的亲人去世了，不要太伤心难过，在天国，他不会喜欢你这样消沉的，打起精神，努力吧，为了你的亲人。
11.以实际行动来回报老人家，只有好好工作才对得起他的在天之灵.
12.别太难过了，我接下来最应该做的就是振作起来，一切都挽回不了了，我们还要继续生活下去，不知是为自己，也为你哥哥，好好活下去~！。
13.去的已经去了,但他一定不希望我们活着的人过得痛苦。他一定希望我们在表达了适度的悲哀之后，应该照样会好好地活着。他会在另一个世界为我们祝福的！
14.他是到另一个地方完成自己的任务,我们应该祝福他.因为他在与大自然亲密的接触.天天开心是最好的.
15.天有不测风云，这些事是谁会愿意谁能想到的呢？失去了 那个曾经我们天天一起快乐生活的人，这怎能不让人难过，可是我们还能做什么呢？我想要是他在天堂看到你们不吃饭，他也会难过的。
你的亲人只是到了你看不到的地方，但是他们能看到你，他们不希望因为他们而让你过得不好，要让他们知道你是非坚强的人，不会让他们失望的 生老病死乃人之常情。。
人生就是这样，想要拥有却不能够拥有，或许会使人们自暴自弃。
确实失去，就要越坚强，过去的事就让它过去，无法挽回过去。就让我们坚强起来，失去了一个人，至少还有其他人，不会让我们觉得寂寞的！ 逝者安息,生者奋发 生者奋然,死者安息.
尽人事！听天命！万事终究有始有终！随缘 人死不能复生请节哀顺变珍惜眼前人 节哀顺便,不要太难过了.照顾好身体.
家人会在那边过的很好.一定不希望看到大家太难过! 亲戚或余悲，他人亦已歌。 死去何所道，托体同山阿。 生老病死,一切都是自然现象；人生自古谁无死，只要常活我心中
你的亲人去世了，不要太伤心难过，在天国，他不会喜欢你这样消沉的，打起精神，努力吧，为了你的亲人。 上帝对每个人都是公平的，你在失去一些东西的时候，也获得了一些宝贵的东西。人人都要拥有一颗感恩的心。
篇二：言语
言语
1、言语——体现你的修养水平
未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。
⑴ 说话时要注意对方心态和时机
就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果；在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。
⑵ 不可说假话、空话、大话
“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。
说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
⑶ 注意区分客套语和反语
在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。
在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。
在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。
2、情感——是否动听的关键
人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。
⑴ 态度诚恳。与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。⑵ 善于聆听。当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。⑶ 细微有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之
差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座；喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。
⑷ 严于律己。说话者要有换位思维，设身处地为他人着想，严于律己，宽以待人。
3、技巧——说话也要有艺术
⑴ 要有角色意识。说话时应注意自己和对方的身份，主次不分、没大没小，从来都是不礼貌的。
⑵ 要顾及他人。俗语讲“说者无意，听者有心”，因此，说话者要顾及他人的情感，不要在无意中刺伤他人的自尊心，令人尴尬难堪。要考虑到听众是否听得懂，因此要尽量说大家都能听懂的话。要将心比心，说话要有善意。还要注意在聚会场合，不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。
⑶ 要考虑措辞。直率固然是优良品格，但在许多场合说话则不宜直来直去，否则就是缺乏教养，可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲要去大便小便，非说不可的话，也只能讲去卫生间、洗手间。
⑷ 要学会幽默。幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术，因为幽默能使气氛轻松，活跃。
4、称呼——与人沟通的开始
在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。
亲缘性称呼：爸爸、妈妈、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。
职场性称呼：以交往对象的职务、职称等相称，如“孙院长”、“林教授”、“郑老师”、“陈经理”、“王医生”之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼。
姓名性称呼：其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前缀，如“老张”、“小黄”，比较尊敬随和，也较常用；姓加后缀，如“王老”之类则尊敬有加，只能对德高望重者。其三，只称其名，比较亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”；购物、问路等场合常
用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。
5、寒暄——有情有礼不尴尬
寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有：
⑴ 问候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语；“好久不见十分想念”，“最近忙吗？身体好吗？”之类的关切问候语。
⑵ 触景生情式。如“晚上好！这时散步很好”，“今天天气真好、这里风景很好”。这类话是日常生活常用的寒暄方式。⑶ 赞美式。如“多年不见，您风采依然”，“小王，你这个发型可真漂亮”之类的语言对方听了肯定高兴。
⑷ 敬慕型。如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很高兴见到您”等等。
寒暄语或客套话没有固定的模式，要因人、因时、因地而选用，以诚恳、亲切、自然为好。
温馨提示
对久未联系的朋友不宜贸然说“孩子多大了”、“代问夫人好”之类用语，以免碰巧触及对方隐痛而尴尬。可用“请向朋友们致意”、“请代问全家好”等寒暄语。
6、雅语——学识修养的表露
尊敬是礼仪的核心内涵，体现在语言上就要常用敬语。“令、尊、贤”，用以尊称对方亲属。“令”通用，“尊”称长，“贤”用于平辈和晚辈，但称对方配偶时“尊、贤”通用。如“令尊、令堂、令郎、令爱”；“贤弟、贤妹、贤侄”；“尊夫人、贤夫人”等。
“家、舍、小”，用以称自己亲属。“家”用以称长者、大者，如家父（母）、家叔（伯）、家兄（嫂）。“舍”用以称比自己小的平辈和晚辈，如舍弟（妹）、舍侄。对子女可称小儿、小女、小婿。
已去世的父母亲可称“先父”、“先母”或“先严”、“先慈”。
“贵”字现代仍常用以尊称对方及其单位、公司，如“贵处”、“贵公司”等。再者询问年龄，对年轻人可问“请问贵庚多少”，对长者可问“老人家高寿几何”。
温馨提示
初次见面——久仰；很久不见——久违；请人批评——指教；求人原谅——包涵；麻烦别人——打扰；求给方便—
—借光；托人办事——拜托；赞人见解——高见。
7、电话——闻其声可知其人
打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。
⑴ 不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。⑵ 选择适当的通话时间。原则是尽量不打扰对方的作息。一般而言，三餐时间；早七点（假日八点）以前，晚十点以后；对方临出门上班时、临下班要回家时，都不宜打电话，除非万不得已的特殊情况。切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说。⑶ 注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清晰为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势。
一般而言，接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说“你知道我是谁吗？猜猜看！”之类的话。
打电话始终要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”！
接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称。在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作。若是在家中，接电话时一声“您好”式的问候，对方就可回话了，若有必要，接着再作自我介绍。
如果对方要传呼张三，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给张三。如果张三不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗”，“可以留下您的电话吗”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。
在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”。
当电话交谈结束时，可询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束。
放下话筒的动作也要轻缓。如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒。
8、手机——开机关机不可忘
手机
⑴ 开机为通话之本。在一般情况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待，也不让远离主人的手机吵烦他人。在不便及时接听的情况下，一有机会，就要及时回音并说明原因，致以歉意。
⑵ 不该响时，绝不让它响。在特殊场合，比如在开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机！
⑶ 长话短说、顾及他人。打手机应特别注意说话简洁，节约通话时间。如果对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合，就更应长话短说。
篇三：打电话的基本问候语大全
打电话的基本问候语大全
电话问候语需因对象不同而不同：
如果打电话的对象是家里人、同事或者熟悉的朋友，问候语可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多种方式来问候。比如给熟悉的朋友家里打电话，如果是朋友母亲接的，自己与朋友母亲也很熟，那就可以说“阿姨，小雨在吗？”一声“阿姨”称呼，比“你好”更加自然温馨。
问候要先通报自己的姓名：
给人打电话时，电话接通后说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。如果马上接着说正事，对方会一时反应不过来，或许还会给对方造成困扰。对方可能不好意思问“你是哪位？”因为如果听不出特别熟悉的人的声音，也会让接电话者不舒服。尤其是上级给下级打电话，更要先通报姓名。
电话问候要遵从职业特色：
随着社会服务意识的增强，许多单位对接听电话如何打招呼有严格的规定，如果本单位有接听电话规定，那就要严格执行。如“您好，这里是联想服务热线，我是某某号某某”，训练有素的职业问候会让拨打电话者感到信赖。还有宾馆饭店等等，也都
有类似的接听问候规定。不过现在高级宾馆接线小姐普遍先说英语、后说中文的方式让人感到不舒服。在中国，还是应该先说中文，后说英语。对于一些完全不懂英语、初次拨打宾馆电话的人来说，会以为自己拨错了电话，心里会感到紧张。
电话问候要注意语气、声调
电话交流时，双方都看不到对方的表情，唯一交流的途径是听觉。因此问候时首先要语气适当、声调适度、咬字清晰，更不要说方言。过快过慢、大声或者有气无力的问候，都会让对方产生不良感觉，从而影响整个电话交流的效果。
电话问候要遵从职业特色
随着社会服务意识的增强，许多单位对接听电话如何打招呼有严格的规定，如果本单位有接听电话规定，那就要严格执行。如“您好，这里是联想服务热线，我是某某号某某”，训练有素的职业问候会让拨打电话者感到信赖。还有宾馆饭店等等，也都有类似的接听问候规定。不过现在高级宾馆接线小姐普遍先说英语、后说中文的方式让人感到不舒服。在中国，还是应该先说中文，后说英语。对于一些完全不懂英语、初次拨打宾馆电话的人来说，会以为自己拨错了电话，心里会感到紧张。