篇一：给客户发的祝福语
1:天是冷的，心是暖的，对您的祝福是永远的；人是远的，心是近的，对您的思念是不变的； 笑是甜的，泪是苦的，有朋友的祝福是幸福的。
2: 祝福,如阳光倾泄,洒满了你生命的天堂;祝福,如细雨绵绵,淌满了你快乐的海洋.祝福,就是那阳光雨露,滋润着你我的心房,朋友,祝你幸福安康.
3:让我们用心灵的笔墨 点缀人生路上的风景用真诚收获人世间最感人的友情祝福朋友天天快乐幸福永远
4:装满一车幸福，让平安开道，抛弃一切烦恼，让快乐与你环绕，存储所有温暖，将寒冷赶跑，释放一生真情，让幸福永远对您微笑！
5: 感谢世界的繁华和网络的发展让我们在人人茫茫的网上相遇，我把会永远你当成是我虚幻的世界里最好的朋友。虽然我们相识晚，但不恨成相识。祝永远快乐幸福。
6:忙碌的生活带走的只是时间和疲惫，却带不走你的空间和快乐，朋友的牵挂常留心底 一声问候一个祝福，在这美丽神怡的日子里祝你 周末愉快！！
7:把真诚留在空间，让朋友家园绽放张张笑脸；把友情留在空间，让朋友家园充满温馨，感受温暖；把祝福留在空间，愿朋友家园风和日丽，阳光灿烂；把微笑留在空间，伴朋友开心快乐每一天!
8:寄一份真情的的问候，字字句句都是幸福快乐；送一串深深的祝福，分分秒秒都是平安吉祥；传一份浓浓的心意，点点滴滴都是万事如意；祝朋友：幸福安康！
9:很高兴能在茫茫人海中与你相识，我一直坚信，友谊是不需要距离的。虽然你我不曾相识，但是，一份份美好的祝福还是要送给你，真诚的祝你开心，快乐每一天！
10:每天都有无数人在不停的错过，幸运的是能够看见你的空间；这一刻，不再多说什么，只愿你能够拥有快乐幸福的生活！
11:微风无需言语，令人周身凉爽；友爱不必作声，令人感到一片温暖；愿快乐的脚步追随着你生活的每一天！期待你的回访！
12:每天都有无数人在不停的错过，幸运的是能够看见你的空间；这一刻，不再多说什么，只愿你能够拥有快乐幸福的生活！
13: 捧一片夏雨，滋润你那灿烂的笑脸；捕一缕凉风，拂去你那奔波的疲倦；
开一眼清泉，为你送去快乐的甘甜；送一个清凉，让你拥有凉爽的夏天；愿一个问候，给你增添轻松的心情；
14: 家和睦，人似仙，潇洒走人间；酒当歌，曲轻弹，霓霞舞翩翩；花儿美，碧水连，日月
15:朋友是灯，驱散寂寥，照亮期盼；朋友是茶，过滤浮躁，储存宁静； 朋友是水，滋润一时，保鲜一世；朋友是糖，冲淡苦涩，挂满甜蜜
16: 有时感觉很累，心情也会疲惫，有时笑容很僵，强打精神面对。生活或许狼狈，想开就无所谓，名利过眼云烟，朋友才最珍贵，拾掇拾掇心情，微笑永不作废！
17：装满一车幸福，让平安开道，抛弃一切烦恼，让快乐与你环绕，存储所有温暖，将寒冷赶跑，释放一生真情，让幸福永远对您微笑！
18：祝福,如阳光倾泄,洒满了你生命的天堂;祝福,如细雨绵绵,淌满了你快乐的海洋.祝福,就是那阳光雨露,滋润着你我的心房,朋友,祝你幸福安康.
19：寂静的清晨带着微微的清风，微微的清风卷着丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候，愿我的问候能够消除你酷暑的炎热，带给你一天美好的心情！ 祝你工作轻松愉快！！
20：送你一顶吉祥帽，吉祥如意活似宝;送你一件幸福衣：幸福美满喜滋滋，送你一条保健裤，身体健康能耍酷，送你一双平安鞋，出入平安永和谐!
21：明月本无价，朋友皆有情。路遥千里，难继相思。人虽难至，心相融之。衷心祝愿你和家人团圆美满,幸福安康!
备注：请在最后附上您是卓讯的《某某客服》以及自己的联系方式！ 在不定时发信息的时候，插入卓讯的活动等字眼
篇二：夜场公关部管理手册
公关部管理手册
部门宣言：
我们来自五湖四海，锋汇是我们共同的家。对待锋汇我们要如对待家庭般呵护，对待领导我们要如对待师长般服从与尊敬，对待同事我们要如对待兄弟姐妹般互相扶助，对待客户我们要如对待亲友般谦卑热情。
为什么要来上班。
首先目标要明确，有两点：一是为钱。二是建立人际关系，三是学会做人，学会处理人际关系。
我们不光有统一的纪律、礼仪与着装，我们更是一支队伍，是一个整体，每个人都训练有素。我们的团队就是服务，我们自己就是服务，我们的语言是服务，我们的举止是服务，我们的眼神是服务，我们的微笑是服务……只有这样我们才能达到公司与个人达到双赢。在锋汇的舞台上，用我们的服务做翅膀，放飞梦想。
部门宗旨：
尽我所能，提升服务品质，优化客户感受。没有不能被感动的客户，只有不够感人的服务。
部门口号：
我们的口号是：在锋汇·我们要做就做最好的，加油！
公关部员工管理纲要：
1. 严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及
言行举止，必须佩戴公司发放的工号牌，随时接受监督与考核。
2. 服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动挑起与公
司任何部门及员工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即开除处罚。
3. 所有公关人员每月出勤天数为27天，其余为公休时间，本人自由分配。
4. 每天20： 00上班，化好妆，统一着装上岗；
5. 进房前按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，
集体向客人问好；
6. 被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合经理推
介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；
7. 每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力
配合顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；
8. 每位公关必须服从统一安排，不得在场内吵闹、打架，不准
在背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交派出所；
9. 公关在结帐时不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；
10. 每位公关都有义务配合楼面服务员、经理及小吃推销员的促
销，不得以任何理由推脱客人点酒水。
11. 每位公关在公司要注意公共卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；
12. 每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。
为自己争取订房；
13. 公关在上班当中，因经常串台、离台、退台和其他行为遭客
人强烈投诉，不愿买单，所有后果由公关负责；
14. 每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，
不得大家斗殴，更不得做出有损公司形象和利益的事；
15. 公关在上班时发现客人损坏公司财物的事必须及时报告。公
关在客人离开时，必须送客人到电梯口；
16. 公关必须统一学会使用礼貌用语：“请”字当头，“谢”不离口。 ① 先生，晚上好，我们愿意为您服务。（祝您玩得愉快/开心。） ② 我叫某某，谢谢您选中我来为您服务。
③ 请问有什么可以帮您的吗？
④ 请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？
⑤ 请您跳支舞好吗？
⑥ 请您喝茶，敬您一杯酒好吗？
⑦ 对不起，打扰一下。
⑧ 对不起，我出去一下可以吗？就十分钟。
⑨ 不好意思让您久等了。
⑩ 请问还需要来点酒水、小吃吗？
公关部奖罚制度
1. 点名时不到者，取消第一次试房资格。
2. 上班期间服装不合格者——罚20元。
3. 上班期间私自串台——罚100元。
4. 上班期间与客人发生争吵私自处理者——罚100元。
5. 上班期间未经客人同意私自退台者——罚100元。
6. 上班期间接打电话造成客人投诉或不满——罚50元。
7. 上班期间阻拦客人要酒者——罚200元。
8. 试台期间私自退出房间者——罚50元。
9. 试台期间在大厅或走廊打闹说笑者——罚20元。
10. 上班期间伙同其他人欺负新来人员——罚200元。
11. 不准向客人额外索取小费或追加小费——罚100元。
12. 不准在客人面前数落上司或同事的不是——罚100元。
13. 不准欺诈或偷窃客人的财务——罚200元或开除。
14. 严禁公关人员拉帮结派——严重者开除。
15. 不请假无故不来的，第二天取消第一次试房资格。
16.公关在公司必须服从经理管理，要做到先服从，后上诉，对
接待经理有意见的必须告知公关经理，私自处理的将严罚。
奖 励
1. 带来新人、并且能按时上班3天内优先试台。
2. 经客人表扬的公关3天内优先试台。
3. 前1天没有上班者，第2天可以优先试台。迟到者同样取消试台资格。
锋汇国际公关部管理制度
1、 每天20:00准时上班，迟到者应向公司交20元现金罚款；
2、 上班必须按公司要求着装（穿工装、配高跟鞋、佩戴工号
牌、化淡妆）；
3、 每个月三天公休，每天最多能安排两个，后面的只能请事
假，请事假者应向公司交50元现金罚款，病假不罚款，但必须出示医院的有效证明，无故旷工罚款200元现金；
4、 点房后不主动喝酒、不陪客人唱歌跳舞、在包房玩电话的，
一经发现，一律罚款100元现金，如被客人投诉，并引起纠纷的，一律扣除当天400元服务费并处警告，如有下次开除处理；
5、 点房后没有经过客人同意出房间引起客人投诉者一律罚款
100元现金；
6、 所有佳丽不能窜房（除了佳丽订房，但必须获得所陪客人
同意并告知部门经理，得到允许后才能去，所窜房间客人同意点台费、所点台费客人不给的。公司没有义务收取，
篇三：夜场公关人员行为规范
夜场公关人员行为规范
行为规范
1、业务人员必须遵守公司的规章制度及管理条例，服从公司的安排和管理，不得拉帮结派抵制管理。
2、业务人员要以饱满的精神状态来面对每天的工作，不得将个人情绪带到工作中来，在公司必须约束自己的言行举止不得做不雅的行为和言论。
3、业务人员在公司不得大声喧哗吵闹，不得打架斗殴，不得在营业现场奔跑、吸烟、吃口香糖，不得在营业现场争吵游逛，不得在公司评论客人的是非。
4、业务人员不得在小姐房随便乱扔垃圾，不得损坏公司物品和设施，不得损坏公司包房的软装饰及相关物品！
5、业务人员在公司工作不得破坏公司的名誉和形象，不得损害公司的利益与财产，不得协助客人索要，更不得借助客人刁难公司的管理工作人员，影响公司的正常营业秩序。
6、业务人员不得招惹公司以外的人员干涉公司的管理，在公司不得参与吸毒和等违法违纪的活动，业务人员不得在客人面前评论他人是非，不得无中生有恶意中伤他人。
7、业务人员不得在客人面前争吵，更不得争抢客人影响客人的消费情绪，无论与客人存在什么样的关系都不得去干涉客人，要使客人在一个宽松的氛围里消费娱乐。
8、业务人员不得将公司的酒水带出公司，更不得盗窃客人或公司的财产与物品，如有发现一经查实将追究其法律责任。