篇一：销售年终总结范文
销售年终总结范文
销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以―数字‖举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值得大家参考学习。
销售年终总结范文
一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
2012年的展望及规划：
2011马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，
在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ ————–结束。
本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少，但是从他的自身情况来看，他刚入公司才9个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。
篇二：四平芙蓉纸品有限责任公司2015年工作计划2014年工作总结(1)
四平芙蓉纸品有限责任公司2014年
工作总结及2015年工作计划
一、2014年工作完成情况
2014年，四平芙蓉纸品有限责任公司（简称芙蓉公司）在湖南中烟投资管理有限公司及四平卷烟厂的正确领导和帮助下，严格执行预算管理，顺利地完成了全年各项目标任务，主要做了以下几个方面的工作：
1.狠抓生产经营管理，努力完成各项生产经营目标 2014年，芙蓉公司共销售接装纸389.2吨，内衬纸657.5吨，卡纸546吨，共销售纸箱192.12万个，其中销售主业烟箱50.45万个，对外销售纸箱141.67万个。全年实现销元，其中对主业实现销售收入4605万元(对四平卷烟厂实现销售收入3491万元，对吴忠卷烟厂实现销售收入1114万元)，两厂销售收入同比增加817万元；对外纸箱业务实现销售收入128万元，比上年同期增加11万元，实现退税95.7万元，比上年同期的94.2万元增加1.5万元。利润为304万元，比上年同期248万元增加56万元，利润突破了300万元，公司效益较去年同期、及公司目标都实现了大幅增长。
2.稳定生产工艺，加大市场开发力度，寻找适合公司快速发展的新的经济增长点
芙蓉公司在确保主业市场份额不丢失前提下，继续挖掘在现有设备状况条件下能生产供应的产品，积极开拓市场，同时，做好规避对外市场风险工作，调整好对外市场业务量。
四平及吴忠烟厂主业是芙蓉公司生存发展的根本，因此，我们抓住根本不动摇，在保持市场现有的生产规模及结构条件下，争取进一步开拓市场，通过多层次沟通与协调，把芙蓉公司能干的辅料都积极争取到手。为此，2014年芙蓉公司销售额达到了4605万元，实现利润突破了300万元，再次创造了芙蓉公司销售额及利润的历史新高。
（1）芙蓉公司通过不懈努力，实现了稳定生产供应白沙（精品）及白沙（绿和）等高端接装纸。
自2012年，芙蓉公司就拿到了白沙（精品）及白沙（绿和）辅料的生产供应权，但由于接装纸印刷设备陈旧，生产工艺不稳定，造成接装纸的生产消耗偏高，影响了芙蓉公司的生产效益。2014年，我们把工作重点放在了调整生产工艺，成立了几个攻关小组，对设备进行了改造，解决了影响消耗的几个关键因素：针对原来设备套准问题，我们增加了设备纵向套准仪，降低了套准率偏低的现象；针对甩墨点较多的现象，我们增设了多方向软挡板，解决了甩墨点较多对消耗及质量的影响等问题。
（2）积极争取到了吴忠卷烟厂的白沙（精品）高透接纸的生产供应权
通过与湖南中烟物资采购部及技术中心的沟通与协调，我们拿到了吴忠卷烟厂的白沙（精品）的生产供应权，并且芙蓉公司预计在明年一季度在吴忠烟厂进行该品种辅料的中试通过后进行正式生产供应。为此，芙蓉公司实现了自有设备生产条件下的四平卷烟厂全部辅料的生产供应和吴忠烟厂部分材料供应。
（3）正式启动循环烟箱的生产回收工作，实现公司效益的又一个增长点
在接到湖南中烟投资公司及四平卷烟厂的回收循环烟箱回收工作指令后，我们就积极与多方沟通，拟定了《四平芙蓉纸品有限责任公司循环烟箱回收工作方案》《回收烟箱回收技术标准要求》并且在2014年12月1日前仅用10天时间完成了与吉林省内9家烟草分公司签订了《循环烟箱购销合同。在12月15日前完成了与黑龙江及辽宁两临省的循环烟箱回收工作事宜的洽谈，预计在2015年1月份完成与两临省循环烟箱合同的签定。做好这项工作对扩大芙蓉公司销售规模及效益的提升都会有较大帮助。
3.规范公司采购行为，认真做好采购工作
2014年，芙蓉公司高度重视采购行为，严格按照三项工作要求，从降低采购成本入手，切实做到应招尽招，真招实招。为增加招标的规范性和透明度，大宗材料招标都邀请了公司执行董事及烟厂专家评委进行全过程参与。2014年，芙
蓉公司共完成招标项目15项，节约采购资金55万元。把食堂食材等采购也纳入了招标。今年以来，凡是采购金额在2000元以上的采购项目，都组织召开专题询价会，现场询价并确定采购方。
4.认真开展公司三标一体管理认证工作，加大“6S”管理模型修炼，积极推进精益管理，使企业管理进一步走向标准化
芙蓉公司通过一个多月的努力，完成了ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系和职业健康安全管理体系的复评后，又顺利通过了安全标准化体系认证。公司在原有“6S”管理的基础上，把一些常态化项目固化下来，并纳入到公司绩效考核管理方案中，与部门及个人的经济效益挂钩，把管理工作由表及里延伸，使管理不留死角。
为了规范公司管理，公司成立了综合管理监督小组，并制定了管理评审的具体工作方案，结合公司管理评审，完成了贯标体系的复评和认证工作，综合管理小组成员按照标准化要求，经常深入车间，从质量、消耗、劳动纪律、现场管理、安全等方面进行检查，通过实践运行，车间无论是现场管理、还是劳动纪律都有了明显的提高和加强。
精益管理扎实推进，公司先后确立三个课题，成立三个课题小组进行研究推进，其中我公司综合车间的《锻造特色团队，助力企业持续发展》课题研究，不但切实推进了车间
管理水平的提升，而且推荐到投资公(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:纸品销售工作总结)司，受到好评。
5.进一步加强质量管理，提高全员质量意识
随着主业对卷烟技术要求的不断提高，采购辅料的技术标准也在不断提高，因此，对生产供应的辅料质量也在不断提出新的要求，为了适应辅料市场发展变化，我们高度重视质量管理，严格制度建设，通过对原材料入库到生产过程控制及产成品出库整个过程的合理监控，来强化员工的质量意识。公司每个月都召开质量专题分析会，查找质量隐患及不足，并且针对产生的疑难质量问题进行归类分析，成立质量攻关小组，探讨研究解决办法，进而促进全体员工的责任心与工作效率的提高;保证全年质量“零”缺陷。为公司实现全年工作目标奠定坚实的基础。
6.加大安全投入及宣传力度，确保公司安全稳定。
（1）2014年5月、10月，芙蓉公司先后接受了来自湖南中烟安全检查组的两次安全检查，及时对检查中出现的隐患及相关问题进行认真的分析研究，并且在公司召开专题会议进行落实整改。另外，公司还更换和补足了灭火器、消防栓、消防水带等消防设施，并且通过宣传板、宣传条幅等宣传方式增加了宣传力度，让全员都增强安全意识。
（2）结合中烟公司管理评价体系的实施，健全了各项安全管理制度，通过了安全管理标准化的认证，并于2014年我们请来了市消防支队专家来公司为全体员工做了安全培
篇三：维达KA工作总结和展望
进入维达工作半个月了，通过这半个月的实习工作，对整个行业和市场动态有了更加深刻的了解，并不是只是停留在门外汉的角度了。下面谈谈我最近的工作总结，发现的问题以及解决问题的方法。
这段时间，先后走访了华润万家世纪金源店，华润万家相府店，大润发天心店，大润发芙蓉店四家KA门店先对每家门店的基本概况。
华润万家世纪金源店是这四家门店中综合水平最好的一家，购物环境宽敞舒适，周边商圈陪他设施齐全，地理位置位于一个非常理想的综合性购物娱乐休闲商业区，周边消费水品高，正好配合了维达中高档次产品的特质，卖场内维达产品陈列符合标准，陈列集中，单品搭配合理，导购员工作认真负责，产品陈列上货周转速度快。销量也是稳中有升。
华润万家另一家门店位于红星商圈相府店由于周边步步高和通程万惠的存在在销量上无法与世纪金源店相比，但是销量还是有提升空间，首先就是要在单品数量上达到与清风与心相印并驾齐驱。卖场内清风和心相印的单品数和生动化表现已经不相上下，而维达已经落后于这两个竞争对手了。
下面附带维达，心相印，清风在相府店的占比情况
再谈谈大润发两家门店天心店和芙蓉店，两家门店基本情况大致差不多，单品数不够，陈列面狭窄并且不显眼，在本来就不是很宽敞的纸品区中更加相形见绌。门店课长对维达品牌重视不够，更加导致销量一直不见起色。
我对我对门店所发现的问题做一下简单的总结
1． 单品数少，在视觉冲击力上明显输给竞品
2． 陈列不合理，在有限的空间内没做到集中成列
3． 物流配合不力
大卖场以其便利、一站式服务、环境舒适、价格公平等众多优点成为了大众购物的首选 ，其中女性消费者又是占据最主要的部分。
AC尼尔森调查公司给出的调查实际的情况是，就是在大卖场购物的客人中女性以84%的比例占据绝对主流，而且年龄在35-49岁之间，这就说明了大卖场目前的客层定位是以中年的家庭妇女为主的。纸品区的消费群也是女性消费者为主，与卖场的购物者的占比也是相吻合的。
所以抓住女性消费者的消费心理，是销售的关键，完善单品的搭配组合，做到多样化纸巾，抽纸，湿巾，卫卷合理搭配女性的消费习惯和选择习惯，加上导购员的推荐和直接沟通，对品牌的支持会有更加好的效果，资源允许的情况下能在部分单品上给予赠品的绑赠，并且赠品不能光停留在纸巾，手帕纸上，可以选择带有维达logo的例如 钥匙扣，笔，水杯等精美小饰品和用品。
物流问题上，由于是新的第三方物流，再配合上还欠磨合，这个问题需要长时间的磨合，重要订单通知提前发货，尽量减少物流配送方面所造成的销售损失，这部分的销售损失是很可惜的!
大润发方面的问题大致相似，由于系统，总部采购相关关键人还没有实质接触，无法对存在的问题做出实质性德判断，还需领导的教导，前任业务员的指
导。只有根治根本，才能解决表上存在的顽疾。
所以11月，12月的主要工作计划第一是用心去执行操作我现在所负责的两个卖场，多做多学，今后能独立操作系统。第二是之前遗留问题的解决如大润发缺导购，导购的招聘，第三就是纸尿裤的新品上架。
今后的工作中，我会配合主管，执行华润万家的门店工作，同时学习系统的操作，协调。大润发方面也会多多请教前任业务员，理清头绪早日上手，为维达奉献价值！