篇一：银行上半年工作总结及下半年工作计划3篇
银行上半年工作总结及下半年工作计划3篇
上半年过去，为银行下半年的工作作一个计划，本文是小编为大家整理的银行上半年工作总结及下半年工作计划，仅供参考。
银行上半年工作总结及下半年工作计划一：
上半年，ⅩⅩ银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕"巩固、完善、改革、发展"的工作方针，以"双五"战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以"诚实守信、创新务实"为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
截止六月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中,储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。存贷比。按"一逾两呆"口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按"五级分类"口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。
一、上半年工作总结上半年，ⅩⅩ银行经营工作总的特点是：存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，2004年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。
1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到"存
款是立行之本"，随着"存款立行"观念教育的深入人心以及"我为我家"吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的"被动吸储"逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。
2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我行的新业务。在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘新客户;全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。
(二)以信用卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止六月末，我行新发卡张，卡余额万元;POS机消费额元;新增代发工资户数户，沉淀金额万元;代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代理鸿泰寿险份，金额1万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元;代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各项指标。
1、加大中间业务市场开发力度，充实中间业务小组成员三月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。为加大中间业务的市场开发力度，我行将具有市场营销特长的人员充实到中间业务小组。 2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。
3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种六月中旬，我行在继续做好"代收手机费"、"代售充值卡"、"代发工资"等传统中间业务的基础上，新开办"代收小灵通话费"和"代收网通固定电话费"的业务。上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。
(三)积极办理信贷业务新品种，增强社会效应1、开办承兑业务截止六月末，我行共办理承兑汇票业务两笔，金额总计万元，手续费收入元。2004年初，我行公司业务部组织员工学习承兑汇票管理办法。为加大我行社会知名度，扩大社会效应，2004年3月，我行开始进行对外宣传。2004年3月31日，我行办理了第一笔承兑汇票，金额为万元。承兑汇票业务为我行带来的收入并不多，但是通过该项业务的办理，既可以让更多客户了解我行，在服务过程中，又可以增近与客户之间的感情、增强良好的社会效应，
同时，也可以增加我行对公存款。
2、开办下岗失业小额担保贷款截止六月末，我行办理下岗失业小额担保贷款笔，金额万元。为增加收入来源，在行领导的积极运作下，我行成为市财政局指定办理下岗失业人员小额担保贷款的金融机构。为保证每笔贷款的及时发放，我行公司业务部员工予以积极、主动地配合，使该项业务得以顺利开展，真正体现了ⅩⅩ银行"家乡银行服务家乡市民"的宗旨。
(四)积极催收贷款，努力压缩不良贷款1、做好贷后调查，积极催收贷款截止六月末，我行收回贷款笔，金额万元，为防止新的不良贷款的产生，减少信贷资产的损失，我行积极做好贷后检查工作。上半年，公司业务部对我行正常贷款户逐一走访，了解企业经营情况，发现问题及时与行长沟通，同时做好贷后检查报告。对于即将到期的贷款，提前一个月向借款户下发收款通知，并进入企业调查，对于经营效益良好、还款信誉较好的黄金客户办理借新还旧。对于涉及政府行为的贷款，我行提前两个月开始进行催收，例如自来水公司与市场服务中心贷款，我行信贷员分别走访了ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ，及时为这两笔贷款办理了借新还旧。同时，将ⅩⅩ所欠的万元利息全部催收完毕。
2、努力压缩不良贷款，提高信贷资产质量截止六月末，按一逾两呆口径划分，我行不良资产万元，比去年年初增加万元，比去年同期减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降个百分点。不良贷款一直是我行多年来亟待解决的问题，由于一些历史原因和国家宏观政策的影响，使一些已停业或解体的借款户的沉欠贷款无法偿还。上半年，我行加大清收力度，通过处理抵贷物的形式收回部分贷款，此外，通过各种法律手段，盘活部分不良资产，从相对指标上完成了总部下达的任务。
(五)积极开展党建工作，发挥战斗堡垒作用我行多次召开支部会议，首先选举ⅩⅩ同志了为我行党支部书记。在新任书记的领导下，党支部定期召开支部会议，认真学习党建工作要点以及各种党的理论知识，并结合实际认真分析我行当前所面临的严峻形势，研究措施和对策，较好地发挥了党支部在经营工作中的战斗堡垒作用。上半年，在党支部的培养和帮助之下，通过总部党委的严格审查和组织谈话，使我行两名党外积极分子成为中共预备党员，并使一名预备党员成为正式党员。此外，党支部随时掌握员工的思想动态，教育员工用发展的和辩证的方法思考和解决问题，坚持"三会一课"制度及组织召开民主生活会，加强党风廉洁、自律和反腐败斗争的自觉性。特别是党的"十六大"召开以后，党支部经常组织员工学习"十六大"报告和新党章，提高员工的政治理论水平。
(六)加强"四防一保"，确保资金安全运营办公室按照总部的要求和相关
规章制度，加大力度对保安人员进行定期教育和长期管理，制定了保安人员管理档案，不断提高其综合素质;定期检查两所一柜的安全情况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行经常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发现隐患、问题，及时、彻底整改;积极配合总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料及时上报。 上半年，我行工作虽然取得了一定的成绩，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有一定差距;员工的综合素质较现代化ⅩⅩ银行员工的要求还有很大的差距。
银行上半年工作总结及下半年工作计划二：
2013年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，......分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了"开好门、起好步"的预定目标。
一、主要经营指标完成情况
截止6月末，分行本外币各项存款余额为18.24亿元，其中单位存款17.65亿元，储蓄存款0.56亿元，保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业后实际日均14.21亿元，其中公司条线实际日均存款12.44亿元，小企业条线实际日均存款1.45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。
截止6月末，分行各项贷款余额7.08亿元，其中公司贷款6.75亿元，小企业贷款0.294亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。
上半年分行累计实现营业收入1690.04万元，其中利息收入1671万元，手续费收
入19.04万元;累计发生营业支出2029万元，其中利息支出666.37万元，手续费支出
3.89万元，业务及管理费637.94万元，累计折旧支出1.11万元，营业税金及附加11.51万元，提取贷款一般准备708.18万元;上半年营业利润为-338.96万元。
二、主要工作开展情况
(一)圆满完成了分行开业前后的相关工作
经过紧张筹备，于2010年?月?日获得监管部门开业
的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在......社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，体现了招商银行对社会和客户(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:银行重点指标半年工作总结)的尊重和关爱，展现了招商银行亲和、朴实的企业文化。
为确保分行开业安全运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格分离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的基础上，初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程，基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。
(二)确立业务经营目标和工作重点
根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和......地区的经济特点，明确提出2010年分行总体工作思路：建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作;努力转变发展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变;结合地方经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步发展;坚持以支持中小企业
篇二：银行支行半年工作总结
XXXXX支行上半年工作总结
上半年，我支行按照总行和XX支行工作部署，认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;
（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避免因利率波动产生的风险，并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有一定好转。
（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款
余额XX亿元,较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。
二、上半年主要工作回顾。
（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，XXX支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。
（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法；
一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
（三）落实总行和XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。
三、上半年工作中的一些问题。
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可
利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：
1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
XXX支行
二〇一二年
篇三：建设银行支行工作总结
2013 年度工作总结时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工
作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业
知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将
全年的工作进行如下总结：在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从
分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位
职责。我热爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主
动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的
利用工作时间。
业务知识方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业
务技能和服务技巧，在熟练掌握了原dcc业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新
系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练新系统的操作。这一年，在业务操
作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自
觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度
的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任
何风险的发生。
工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一”
的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎
难而上，积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时
刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必
须不断努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把
自己培养成为一个业务全面的建行员工。 回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：
有创造性的工作思路还不是很多，营销能力不强，处理各种纠纷时还不够灵活应变，有些业
务还不是特别熟悉，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，这都
需要我继续加倍努力，加强对各种业务的反复学习和锻炼，扩大自己的知识面。在领导和同
事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为我行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作
中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往
地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。篇二：建行网点工作总结 建行网点保洁工作总结 我公司为银行网点提供保洁服务中，大部分保洁工作都能按照要求完成，但美中不足部
分网点做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、医科大支行这几个银行网点频繁更换
保洁员，交接工作不到位，没能按时出勤等不足之处。现就此前工作中存在的不足之处作个
小结。由于临近春节期间，部分员工提前离职回家，造成人员紧张。因没有能及时补足人员，
基本于调动临时保洁员交接工作，由于工作疏忽，在与网点银行对接工作时没有沟通到位，
没有能确保保洁员按时到位做好保洁工作，给部分网点环境卫生工作造成影响。我公司已认
识到问题的严重性，作出必要的整改工作：
1.网点原有保洁员离职的，若未能及时补足人员的情况下，提前跟网点银行说明情况，
临时调动保洁员按要求完成当天保洁工作。
2.对于新入职人员做好必要的岗前培训。
3.确保保洁员按时出勤。
4.不定时地派员对保洁员进行保洁服务现场监督管理。
南宁市科洁清洗工程有限公司 2012年2
月28日篇三：建行工作总结 工作总结
岁末将至，辞旧迎新。过去的一年里各项工作扎实有效，为明年的工作打下了良好的基
础。我将2011年全年的工作进行总结：在中国建设银行小寨支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通
的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名建行员工，特别是一线员工，我深
切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都
以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 过
去的一年里，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有
这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。平凡的工作，平凡的岗位，让我深刻体
会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，真诚和青春。平
凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价
值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 然而，回顾一年的工作，虽有一定的进步和业绩，但在一些方面还略有不足：一是学习
不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学
不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松
弛思想，这是自己职业素质不高。今后，我将在领导和同事们的指导和帮助下，努力提高自
己的知识水平，更加严格要求自己，为建行的发展做出自己的贡献！ 现在我正为事业而奋斗，今后我将继续本着积极的态度，爱岗敬业、诚实守信、办事公
道、服务群众、奉献社会，一如既往地为开创建行的美好明天而敬献自己的一份微薄之力。
篇四：建设银行个人业务顾问2013年工作总结个人业务顾问2013年工作总结 2013年我在 个人业务顾问岗位上，爱岗敬业，遵章守纪。始终要求自己及时掌握最新
的业务知识，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明
白，只有充分并灵活地掌握业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。
个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的建行铁路支行，感谢领导和同事的
指导帮助。柜员的日常工作并不惊天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一
份平淡中我们彼此分享喜悦与成长，在这一年平凡的日子里我兢兢业业地工作着，以下是我
本年度的工作总结：
一、在存款方面坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。从首季开始重点梳理存
量客户，将客户存款合理配置到各个产品中（首选能兼顾季度、年度存款产品）让银行与客
户双赢。
二、在思想方面树立“要我揽储”为“我要揽储”新观念，并把这新观念灌输到每一位
员工，与全体员工一起营造全员营销氛围。
三、在保险业务销售方面及时与保险公司渠道经理、驻点经理沟通，了解营销方案及时
传达到每位员工。安排保险新产品、新业务学习，提高全员对代理保险业务的认识，增强其
工作的积极性、主动性，并与新入行的员工进行保险销 售的经验分享。每个首季开始我支行就将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给支
行每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。
四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐，每天坚持登记及查看客户产品到期情况，
及时通知客户将实时销售产品信息反馈给客户，让客户时时掌握销售信息，而我们以优质的
服务做好二次营销。
五、在信用卡、电子银行业务方面做到勤开口，勤动手，临柜每一位客户进系统查询预
审批情况，符合条件的积极主动营销。同时与大堂副理及保险驻点人员紧密配合，做好后续
激活工作。
六、在会计核算方面，遵章守纪，按章操作，严格按照相关规定销售理财产品，认真做
好客户风险评估工作，不代客办理业务，不自办业务，日终仔细逐笔勾对流水，保证凭证完
整、准确无误 。
展望2014年我将围绕“产品、中收、服务”三个重点开展工作。1、2013年底存款冲刺
后，大量资金游离于产品之外，积极开展“两金一保”、理财产品营销，利用新业务（金管家
系统、账户金兑换实物金业务、黄金t+d业务）锁定存量存款。2、将客户分类，针对客户的
风险承受能力，保守型的客户资金尽量放在定期存款，个人保本理财产品；收益型的客户资
金可作相应配置（股票型基金、非保本理财产品、cts、信托产品、保险）；过渡性资金或客户尚需观望的先营销购买乾元开放型产
品、货币基金、债券基金等。3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流，持续做好常态化销售工
作，牢固树立常态营销观念，提高每日开口率。4、树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有
迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，高兴而来满意而归。5、
加强与后台人员配合，提升系统办理业务的速度，加强小额客户分流，减少客户等候时间，
提升客户整体满意度。铁路支行：
二0一四年一月十二日篇五：建设银行上半年工作总结 xx银行上半年工作总结 上半年，我行认真贯彻市分行2005年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化
改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行2005
年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成
情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了
良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××
万元,完成市分行人民币存款计划的×。其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增×
×万元，完成市分行计划的×。；对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分
行计划的×；金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。外币存款
受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为×
×万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元；公司贷款较年初减少××万元；
票据贴现余额减少××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不
良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，
努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。 今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，
真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效
工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政
策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓
舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各
个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着
力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确
保支行各项业务的快速发展。
1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力
度。 年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司
业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。
公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原
来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业
务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可
没。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天
盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票
据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零
碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流
程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科
汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组
成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节
攀升， 与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点
客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老
客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通
过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标客
户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来
的存款损失，也为我行2005年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。
4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业
务步入了良性发展的轨道。今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营
销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展
票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分
调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在
在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科××同志从××纸
厂一次揽入票据××多万元。通过上门营销，公司科将××公司所有承兑汇票业务争揽到我
行办理。在与××公司的交往中了解到其供货的客户所在的××商业银行暂停办理承兑汇票
质押分解业务的信息后，主管行长××立即率公司业务科客户经理奔赴××等地。通过与×
×等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的××市场。至今年六月末，××、××等公
司在我行办理贴现××万元，质押拆零银行承兑汇票××万元，吸收6个月定期保证金存款
××万元。
5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷
款余额××万元，比年初减少××万元，贷款不良率由年初的×降至×，降幅达×％。 首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催
收。 其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎
口拔牙”，××局职工××，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，
我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了
恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，
再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与
保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于××有
限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助
企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与××行联系，促成××行给予该厂××万元贷款，
置换了我行××万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。
（三）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 今年是××银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，
支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认
识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查
督导，确保了各项业务的健康平稳运行。
三、下半年的工作意见今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的
确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的
困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销××分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份
制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上
半年取得的成绩就会化为乌有。 下半年我们的工作重点：
1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力
资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使
命感。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成
果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，
实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。