篇一：社会热点问题——社区养老调研活动总结报告
社会热点问题调研活动总结报告
——关于社区老年人生活状况探究
摘要：天津市是我国最早迈入老龄化社会的城市之一，日益
庞大的老年群体越来越受到社会各界的广泛关注，各种各样
围绕老年生活而产生的问题亦接踵而至。武警学员边防系四
队天津小组利用寒假休息区间，深入基层倾听老年人的心
声，围绕着边防管理学科中相联系的社区警务展开走访调研
活动，针对老年人晚年的物质经济生活状况、社会交际问题、社区服务水平以及政府福利待遇等诸多问题展开探究。最终
达到丰富学科知识储备，锻炼课外实践能力的目的，并为社
区老年人传递声音，践行为人民服务的理念，为基层群众做
出力所能及的贡献。
关键词：老龄化；社区；老年人；养老。
目 录
一 调查目的与背景 ......................................................... 2 二 社区老年人生活状况 ..................................................... 2
1物质生活 ............................................................... 3 2精神生活 .............................................. 错误！未定义书签。 三 解决问题的对策及方案 ................................................... 6
1服务设施建设 ........................................................... 6
2社区服务体系 ........................................................... 7
3加强宣传教育 ........................................................... 7
◎背景资料 ................................................................ 8※居家养老 ............................................................... 8※立法保障 .............................................................. 11※日照中心 .............................................................. 12
一、调查背景与目的
如今，老龄化已成为世界人口发展的重要趋势，随着社会政治经
济持续进步和人民生活水平不断提高，我国人口老龄化问题也日益凸
显，尤其在一些较发达城市和地区，俨然已成为一项重大的社会问题。
据统计：截至2013年底，津城60岁及以上户籍人口已达到
200.85万人，占全市户籍人口的20.01%，这意味着每5人当中就有
1位是老年人。预计到2030年，天津市老年人口将达333万人。老
龄化形势日趋严峻，但我国还无法彻底、完整、高效、平衡地解决所
有养老问题。社会化的养老也受到传统观念、民族文化、财政资金等
诸多因素的影响，很难完全满足老年人的需求，所以社区老年人的生
活状况，更值得引起我们的广泛关注和深入思考。
二、社区老年人生活状况
1、物质生活方面
据调查结果显示，老年人退休金、养老金等各项社会保障所带来
的生活收入总计全部在1500元以上，部分达2500元深知3000元
以上水平。另外，鉴于天津市政府高度重视养老保障问题，已建立并
不断完善了养老保险等一系列老年人社会保障体系。在随机采访过程
中，老人们表示，福利待遇一年比一年好，这基本反映出我市老年人的物质待遇水平总体较好。
但一些明显存在的问题仍不容忽视：由于存在一部分“边缘老人”，其核算起来，生活保障略高于低保水平，但却由于本人或家庭成员的疾病、天灾人祸等一些原因致使其家庭整体生活水平很低；另外也有一些无户籍的外地迁入老人，在全国养老保障联网建设过程之中，缺乏及时有效的社会福利照顾，生活较为困难，也值得引起社区工作的高度重视。
最后，医疗保障问题突出。据老年人的普遍反映：虽然有医保，但由于体系不够完善，制度不够健全，保障水平较低，大多数老年人依然还是怕生病，可见现有的医疗保障并不能充分有效地满足老年人的需要。
2、精神生活方面
随着社会的不断发展进步，精神生活在老年人的晚年生活中占有越来越重要的地位。因此本次社会调研我们非常重视老年人精神生活的许多闪光之处：他们有享受生活的；有学习不怠的；有发挥余热的；有钟情文体的……内容之丰富，“日程”之繁忙，远远超乎我们想象。其实只要留心观察，就会发现我们身边始终存在着充满活力的银发人群——清晨的公园及社区，有他们锻炼的身姿；傍晚的广场上，有他们娱乐的身影；老年人的生活可谓多姿多彩，充满热情，远远超过了年轻人群。
本次调查显示，有82.3%的老年人养有花卉等植物，有59.7%
的老人经常参加各种体育锻炼，有40.3%的老人经常下棋，有36.4%的老人经常读书，有34.5%的老人学习书法绘画，有21.5%的人参加过老年协会……还有许多老年人热心参加社区公益活动，希望发挥“余热”，老有所为。
尽管在调查过程中，我们发现多数老年人能以积极乐观的心态安度晚年，他们常与家人、邻居、朋友打交道，常参加各种社区活动，不断丰富自己精神生活；但也有很多老年人的晚年精神生活方面存在或大或小的问题值得引起我们关注，他们或多或少存在以下不足之处：
（1）社会交往能力较弱
老年人作为社会一个重要群体，需要具备相应社会交际能力。然而本次调查结果显示，有一些老人基于种种原因，除了和自己的家人有不多的接触之外，几乎不与其他任何人进行交流。这将加剧他们孤独感无助感，从而对生活更加失去信心。因此，社区部分老年人的社会交往能力有待加强。
（2）极少参与社区活动
在我们调查的41位老人中，60-70岁的老人经常参与社区活动的有23%，一般性的有26%，偶尔参与社区活动的有32%，从不参与社区活动的有19%；70以上的老人经常参与社区活动的有9%，一般性的有30%，偶尔参与社区活动的有35%，从不参与社区活动的有26%。
当我们问及老年人最愿意进行活动的场所时，只有14%的老人表示愿意去社区活动场所，然而有些老人甚至连社区活动中心在哪儿都不知道。还有一些老人提出社区组织举办的关于老年人的活动太少，而且大多存在形式化等问题。他们希望能多办一些适合老年人的定期的具有广泛参与性的社区活动，希望有关部门能拨款用于购买老年人专用的活动康体设备。
（3）子女的关怀不够细致
本次调查显示：有67.4%的老人表示，子女对他们是尊重和关心的，但是其中只有四成的老人认为子女对他们是非常尊重和关心。有17.8%的家庭关系一般，只有14.8%的老人认为其家庭关系不和睦。调查中约有六成的老人表示，希望女儿对他们的关心能更细致、周到一些。
在参与调查的家庭中，几乎所有老人都一致表示，希望子女多陪在身边，并希望不在家中住的子女也能“常回家看看”。由此可见，子女是老年人的精神依靠，他们希望子女能善待他们，多和他们交流和沟通。
然而，绝大多数老人又指出，他们与子女存在较为严重的“代沟”问题。老年人的子女大都工作繁忙，无暇顾及与父母的交流，随着时间的推移，“代沟”问题只会越来越深。调查结果显示，在思想上的沟通和交流方面，只有30.4%的家庭做到完全开诚布公，有47.7%的家庭会有一定的交流和商量，剩下有11.9%的家庭各行其是，互不干扰。在这种情况下，老年人就很难感受到来自子女的那份温暖。
篇二：社区养老服务社会实践调查报告
关于社区养老服务的调查报告
摘要：当今社会，大学生综合素质的培养在社会上显得尤为重要，而社会实践的体验则成了大学生素质培养的一个重要渠道。作为大学生，我们应该肩负起时代赋予我们的责任，即使我们的能力有限，但一颗关爱之心不会磨灭。经过调查发现，随着经济的发展，社会的进步等，我国已在1999年步入人口老龄化国家的行列，巨大的社会压力给传统的养老模式带来了诸多挑战。
关键词：社区服务 养老保障 政府社会关怀 精神与物质需求 正文：
一、社区志愿服务实践内容与目的
1、社区志愿服务不论在任何国家、任何社会，从其创立之初就产生了巨大的社会影响力和作用，其发展程度也越来越成为判断一个社会文明程度之一。我在自己家乡的社区里做了几周的志愿服务与调查，收获颇多。
2、经过：在与社区内独居老人面对面的交流中，老人对我们讲述了她的生活和家庭。从谈话中我了解到老人几十年的生活里，几乎都是孤孤单单的一个人过，她的儿女常年在外，几乎从不回家。老人很孤单，和物质需求相比，老人更加需要的是精神上的满足。通过调查与研究我们发现社区大部分老人的境遇是相似的，我仅仅只是倾听他们的生活琐事，他们就表现出莫大的高兴与满足。当我在倾听老人述说的过程中，老人对她的孤单找到了一种寄托，有了生活下来的力量。志愿者的精神一步步传递，或许我们做的不多，但却给予了老人
们精神上的慰藉，我们所传递的那份爱心加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此间的疏远感，促进了社会的和谐。
3、目的:首先是让更多人了解到老年人这一社会群体，给予他们更多的关怀；其次是通过调查来深入了解社区养老服务这一构成的优缺点；最后是以调查研究来发表自己的观点，对社区养老进行剖析。
二、社区养老服务存在的问题
1、法律法规不健全
当前我国处于经济体制转轨的阶段，且我国是在经济不发达的情况下进入老龄化社会的。我县由于物质基础比较薄弱，许多地方需要承担扶贫与养老助老义务，转变了传统的养老方式。由家庭养老转变为社会养老，相关的法律法规并无例可循且还未健全，家庭养老职能的退化，社会养老压力不断加大，种种问题摆在眼前，而我国的社区养老服务体系才刚刚起步，还处于初级阶段各项职能还不完善。
2、观念认识不到位
面对我国人口老龄化的挑战，我县一些社区管理服务部门、职能部门对开展和加强社区养老服务的重要性和迫切性认识不足，观念落后，没有意识到养老职能已经由以家庭为主转变为以社会为主。没有把社区养老服务事业提高到反映一个社会文明进步水平和提高人民生活质量、保持社会稳定的高度来认识，服务意识相对薄弱。
3、社区养老服务设施不够完善，专业化水平低
我县的社区养老服务还只是刚刚起步，工作机构尚未形成一定的规模，基础设施较差，配备较单一。而社区专职服务人员主要是下岗、
失业和中老年人，针对老年人服务的专业化知识和技能比较缺乏，不能充分满足老年人多元化的服务需求。
三、老年人生活中存在的问题和困难
老年人生理机能的衰退和晚年的孤独感已经严重影响到老人的日常生活，年龄的日渐增加，使他们不得不依靠别人的帮助才能正常生活。据调查和分析，目前老年人居家养老中主要存在的困难有以下几个方面：
1、老年人日常生活中的主要困难
就老年人居家养老需求的调查发现，老年人生活自理能力低下，具体日常生活中的烧菜做饭、外出活动、打扫卫生、洗衣叠被等都成为困难。
2、生理机能的衰退影响着老年人的日常生活
随着老人年龄的增加，其生理机能开始衰退，记忆力下降、视听障碍、手脚不方便以及其他健康问题出现。这种生理问题已经严重影响到了他们的日常生活行为，而且有相当一部分的老年人存在至少两种以上的症状。
3、老年人日常生活辅助设备缺乏
各种老年健康问题在不同程度上妨碍了老年人的活动能力，许多老人需要借助各种辅助设备来维持正常的生活中的活动。经调查了解，老年人中视力和听力有问题的高龄老人人数是最多的，而这类的辅助设备的需求也是最多的，但市场上目前这类老年辅助生活设备并不多，给老年人生活带来诸多不便。
四、社区老年人居家养老服务需求
我们在调查中得知，老年人在精神文化服务、生活照料和医疗健康上的需求是相对较多的，而这三项中又以医疗健康为最，对精神文化的需求相对较低。
1、老年人对社区日常照料的服务需求
在调查中我们了解，社区老年人的日常生活照料主要还是子女，但由于老年父母对子女照料的依赖在一定程度上妨碍子女的正常工作和生活，且所带来的照料成本很大，这让子女很为难。所以，正常情况下老年人对社区提供的日常照料服务需求就更加强烈，如果有合适的照料人选，情况就会得到很大改善。经过调查发现总结老年人希望社区提供的日常照料服务有：小时工上门服务、日常登门巡视、上门做饭、代理购物、家庭修理、送货上门、邮寄等。
2、老年人对精神文化的需求
精神文化服务是老年人对社区居家服务要求的重要内容，有超过半数的老人存在各种内容的社区精神文化服务需求，包括文体娱乐、绘画、读书、表演展示、法律和心理咨询等。老年人因日常闲暇时间较多，对精神文化需求增加，他们在物质生活满足的情况下更加注重对精神上的需求。
3、老年人对健康服务的需求
经调查发现，社区卫生服务中心成为老年人就医的首要选择，而上门服务或者居家护理是老年人接受卫生健康服务的另外一种方式，这种方式也是绝大部分老年人愿意接受的。调查研究发现，老年人中
慢性病较为普遍，而大多数老年人存在着不同程度的健康问题。经走访得知，老年人对健康讲座和陪同看病的服务需求最高，其次是急救服务及专业健康护理。在我看来，发展社区健康服务有非常广阔的前景。
五、 社区养老服务发展的建议
1、充分认识发展社区养老服务工作的重要性和迫切性
社区养老助老服务是面对人口老龄化挑战及满足老年人需要和促进老龄工作可持续发展的一项重要战略措施。社区应树立正确的观念，加强对社区养老服务重要性的认识，理解其对和谐社会、和谐社区建设的重要意义。深入老年人家庭生活了解他们的迫切需求，加大宣传力度，在社区养老服务事业的实践发展中对社区加以监督。
2、规范行业发展秩序
设立相关的政策法规来规范养老行业的发展，对社区从事养老服务的相关人员进行严格的专业培训、体检、考核、服务质量的跟踪等，并对其颁发由权威机构授予的正规结业证书。而对于服务人员低劣的行为应及时查处，必要时要处以惩治，管理者需承担相应的义务与责任。
3、提高养老服务质量
首先在人员的来源方面来说，应该要求相关高校设立专门的老年服务专业，提供专业的养老服务型人才，例如设立老年人心理学、护理学等专业。在管理方面，应由社区统一招收服务人员进行登记、管理、培训，然后再分配到老年人居所。并通过社区走访和发放问卷等
篇三：关于社区养老院的调查报告
关于社区养老院的调查报告
社会实践的参加者:曹钰莹
实践主题：关于社区养老院的调查
时间：2012年1月25号
现在将此次的调查报告记录如下
任务：探访养老院中的老人、查看养老院的服情况。
总的来说，老人们的情况还是比较好的，每个人都过得很积极乐观，大家的情绪也比较稳定。生活很不错，只要300一月。在老人的脸上也都洋溢着一种笑容。我认为价格很合理。
此次我参加了一些活动。比如社区舞蹈队，合唱团。我为老人们表演了节目，老人们很开心，我也很愉快。
我刚刚跨进敬老院，它给我的感觉是平静安宁的，在和煦的阳光下，老人们三三两两的在晒太阳，安安静静的，他们没有孩子脸上的天真，青年脸上的憧憬，中年脸上的忙碌，他们像是在思索着什么？或许是对一路走来的点点滴滴懂得回忆吧。天空偶尔有两三只小鸟，但是他们也丝毫不感觉这气氛被小鸟的吵闹声打扰到，只是默默地低着头，沉溺于自己的幸福回忆里。院子里没有太多的绿化，只是一些古树，如同老人经历的一个世纪的洗礼，沉积了一百多年的历史。
我观察了敬老院的生活，他们的生活是井井有条的，每天7点半就会起床吃早餐，早餐很是清淡，只是一些稀饭和馒头，但是他们却露出满意的笑容。我听敬老院的阿姨说：“我们养了很多头猪啊，一个
星期就杀一头的，老人们吃得很好，肉也绝对放得心。”这虽然是几句普通的话语，我却感觉温暖人心，现在还有谁不觉得健康才是最重要啊。他们还会评选文明老人，这是我们始料不及的，我觉得这样的规则会让敬老院的生活更加丰富多彩，更加规范。思想也会更加上进。敬老院里面还有个宽敞的活动室，平时老人们还可以在里面聊天，打牌，他们也其乐融融。
给我印象深刻的是一个看起来并不起眼的老人，当我们发现他的时候，他一个人孤单的低头坐在一个角落里面，我们走了过去，给了一些水果给他，他竟然簌簌的流下了眼泪，那是感动的泪水还是什么，一滴滴落在了盛放水果的塑料袋上面，没有丝毫的掩饰，那样的真真切切，一直以来，我总是认为这些没有接受过多少教育的老人们是肤浅的，没有涵养的，不了他是那样的出众，一位叫董淑贞的老奶奶，平时省吃俭用，在临死前，把1000元的积蓄，全部捐赠给了敬老院，，她不是求名利，只是求于今生无悔，终于在前几天安心的到了另外一个世界，我想她一定是快乐的飞向天堂的。
我还采访了院长。院长是一位50多岁的中年男人，很是和蔼，他说这里的老人收入主要有三大块，村里，财政拨款，每个人每年500元，街道每人每年180，民政局每人每年2400元，老人生病时敬老院会报销医药费，政府提供老人的饮食起居等等，生活状况较好。但是我也发现了一些小小的问题，这里个别的服务员虽然接受过工作专业培训，但是他们并没有完全掌握社会工作的理念精神和工作技巧，不能满足老人的心理需求。尚且没有把助人自助和服务为人的理念融入到
工作当中，更加没有定期开展一些活动来提高老人们的精神生活。除了以上问题，还存在着敬老院的管理制度不规范等等，有点点内部矛盾，也就是不和谐。这些都将成为敬老院进一步发展的障碍，需要进一步解决，而社会工作的理念和方法可以在一定程度上解决这些问题。社会工作者利用自身的专业优势介入敬老院，通过开展老年社会工作，将社会工作的理念和方法融入院内服务人员的工作，使院里的管理工作更具人性化，老人的能力得到提升。
老年社会工作是指运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。康乐街道敬老院内的老人都不同程度地存在心理或生理上的问题，院内服务人员在日常的服务中也存在不少问题。这就迫切需要老年社会工作的介入，来解决老年人问题及协助和提升服务人员的服务水平，使院内达到一种和谐共进的氛围，使老年人能够安度晚年、延年益寿。老年社会工作的理论主要包括：社会撤离理论、符号互动理论、社会交换理论、连续性理论和活动理论等。在老年个案工作中需要坚持的原则包括：从价值观上尊敬并接受老人、建立相互信赖的关系、有耐心、多鼓励、让老年案主自我选择、自我决定以及个别化的原则等。技巧主要有怀旧与生命回顾。怀旧是老人回顾他们过去生活中最重要、最难忘(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:关于社区养老的调查报告)的事件或时刻，从回顾中让老人重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。而生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历，让老人重建完整的
自我。鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽的倾诉出来，以达到内省的目的。与怀旧不同的是，它是对整个人生的回顾。因此，它更系统详细，也更能让老人面对自己的人生境遇，体味人生的价值和意义。老年社会工作的工作技巧主要有以下技巧：
1．沟通：这主要包括两个方面的内容，一方面是与老人的沟通，另一方面是与院方服务人员的沟通。与老人的沟通主要分为两个阶段，一是小组开展前的个案阶段，与老人谈心，进行倾听，建立情感；二是活动进行中，不断征得老人们的回应，并在每次活动结束后，询问他们的意见，以便及时调整与完善活动。与院方的沟通则一直要贯穿整个实习过程的始终，不断听取他们的意见与建议，使我们开展的活动不断完善。除此之外，还要促进小组成员间的沟通，即老人与老人和老人与院方的沟通。
2．同理：在每次活动方案设计后，我们都将会亲身将所设计的活动体验一下，以观察其效果，体会老人们在活动中可能出现的感受，这也是同理心的一种表现形式。除了自身体验老人的感受外，我们也力求让服务人员能有所体验
3．观察：工作人员要能够灵敏、细致的观察和判断每个人所面临的环境和需要解决的问题，以便得以确定适合的小组目标和解决问题的方案。由于老年群体的特殊性，观察在小组工作中显得尤为重要，包括观察老人的身体适应状况、对活动的参与情况、老人的情绪状态等各方面。
4．其他技巧：建立关系的技巧，组织和介入的技巧、运用社会资
源的技巧、评估技巧等等。
在敬老院开展老年社会工作，其对象是共同生活在一起的老人及敬老院里的服务人员，他们彼此相互影响相互作用，形成了一个案主群体，其中包括：
1．院内老年人。他们是敬老院的主体和服务对象，更是老年社会工作的主要对象。老年人自己、老年人与老年人之间的关系以及老年人与服务人员的关系都是敬老院社会工作的重点。这三部分的关系处理和协调好了，老年人在院里生活就会比较开心快乐，产生幸福感，同时对院形成较强的认同感和归属感，使敬老院变成老人温暖而幸福的家，从而实现构建和谐敬老院的目标。
2．院内服务人员。院内服务人员的服务水平是老人在院内生活幸福与否的关键。院内服务人员的服务理念和技巧直接关系到在院老人的日常生活和幸福感，也是构建和谐敬老院的关键。
“助人自助”是社会工作的一个重要理念，它是指在社会工作中，社工应用专业技巧和方法，利用一切资源，从而使案主能够认识自身的问题，并在社工的引导下自己来解决自身所存在的问题。这里案主即是康乐街道敬老院的案主群体——老年人和服务人员，社会工作者利用院内和院外等一切可利用的资源，来引导建立和完善院内管理制度，帮助解决院内现存的问题，提高院内老人生活质量，使老人对敬老院形成较强的认同感和归属感，使敬老院真正变成老人幸福的家。 离开敬老院我们给老人唱了几首歌，或许他们根本听不懂我们给他们唱的什么，但是，他们就像是在听自己的孙女孙子给他们***一样，