篇一：网络营销调研报告
中小企业网络营销开展的调研报告
前言
进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。
一、调查者基本情况
通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业，个体企业及民营企业及其它企业。
二、本次调查涉及的主要内容
现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到2010年6月底我国网民人数已经达到了4.3亿，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。
本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面。
（一）中国网络营销市场规模
互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大，2005年中国网络营销市场收入为40.7亿元，2006年中国网络营销市场规模增长了48.5%，有60.5亿元。2006年的中国网络营销市场规模是2001年时的13倍。预计到2010年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。
（二）中国网络营销细分市场规模及所占比重
根据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46.6亿元，搜索引
擎占13.5亿元；中国网络营销各细分市场均保持快速增长。
（三）中国主要网络媒体占网络营销市场比重
iResearch对中国网络营销市场调研数据显示，2006年中国网络营销市场规模为60.1亿元，其中，品牌图形类广告占整个网络营销市场比例为49.6%，其次为竞价排名广告，占网络营销市场的22.5%，固定文字链广告占7.8%，分类广告占5.8%，富媒体广告占4.2%，邮件营销占2.8%。
（四）企业开展网络营销遇见的问题
1、观念问题
大部分中小企业对于网络营销还只是简单的认识，没有形成科学的企业网络营销观，主要体现在他们没有真正认识到企业网络营销的意义，仅仅把它当作众多竞争工具中的普通一种，从而缺乏对网络营销的统一规划。另外，一些企业对于网络营销的认识过于简单，认为建立的网站、在网站上面放一些关于企业的资料，或者使用了电子邮件就是网络营销。甚至有的企业还认为网络营销只不过是一种时髦的现象，是做给别人看的，判断企业是否合潮流的表现。这就导致这些企业网络营销方面花费了大量的资金和人力资源，网站访问量和交易量都很少，企业网络营销完全成为了企业摆设，浪费了企业资源。
2、定位问题
这里指的是许多中小企业实行营销目的不明确。在新的形势下，应该如何应用企业网络营销，如何处理传统营销与网络营销之间的关系是许多中小企业面临的困惑。在这种困惑下，他们呈现出对网络营销应用的盲目性。只知道要建立网站，要使用电子邮件，可以发布网络广告等，但是不清楚自己的企业到底哪部分的业务应用网络工具，哪些不需要。具体而言，企业网络营销主要应用于采购、销售、广告、与在线沟通等方面，但是大多数中小企业对于这些业务都缺乏统一规划，没能突出重点。
三、调查结果与分析
据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之
一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。
这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：
（一）网络普及率较低，覆盖地区不均衡。
我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区的大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。
（二）网络消费群体单一
网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。
（三）安全问题令人担忧
安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。
（四）企业网络营销方式选择不当
依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用E－mail营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表；或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。
（五）移动购物的迅猛增长
我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了
以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11％，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。
四、采取建议与意见
网络的低成本、高覆盖面等特性，使不同规模的企业在营销过程中机会均等，为中小企业的发展带来新的机遇，同时，网络营销导致管理和营销模式发生根本性变化，这种转变也为其提供有利的手段。为此，中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，借助计算机网络技术，采用科学的营销手段，探索适用自身特点的营销策略。
（一）要大力推动搜索与电子商务的结合
“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，以运营商营收总和来看，2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币（约合3.86亿美元），比上年同比增长108.3%。中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与B2B和C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。
（二）要建立客户关系数据库
企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息，如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随时掌握顾客的需求变化，分析营销效果，为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等，准确进行自己的网络市场定位，从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理（CRM）吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。
（三）要不断完善企业网站的建设
建立功能、设备完善的网站，通过网站平台，交互买卖信息，这种方式以平台的流量为基础，如果平台本身缺乏流量，那么商家也很难获得利益，因此，网站内容力求齐全且信息量饱满，详细提供企业资料，具体提供产品的各种信息等，以此提升产品的价值，树立中小企业良好形象。设计首页时可采取虚拟实境的方法，创建虚拟商店，客户上网浏览，就像进入真实商店一样，查询各类商品信息，激发客户的消费动机和兴趣，增加网站的流量，同时，在拥有网站的基础上投放搜索引擎等广告，将自己网站的排名提前，以便提升访问量，获得潜在用户，从而提高营销业绩。
（四）中小企业可借助第三方电子商务平台
企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店；或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。
（五）要树立企业个性化营销的观念
个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客
忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。
（六）搞好互联网基础建设
我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。
中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。
五、总结
网络营销在中小企业的发展不够乐观，主要因为仍处于初级发展阶段，许多人并不是很了解网络营销的功能与作用，但是网络营销作为一种全新的营销手段，必将成为市场营销的主流，促进了中小企业的加速发展，我国中小企业应树立正确的营销理念、充分利用网络技术的特点，成功开展营销活动。相信随着时代的发展，信息网络的不断完善与进步，最终将迎来网络营销的一次腾飞。
篇二：公司网络测试报告
公司网络测试报告
网络连通性测试
结束时间： 在场见证：
篇三：网络调研报告
网络调研报告
引言：信息管理与信息系统专业培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才，通过互联网对信息管理与信息系统专业人才的一些情况做了一下调研。
1.信息管理专业人才需求情况
世界经济的全球化、网络化、信息化以及现代科学技术的逐步发展,信息技术革命与信息化建设已经成为推动现代经济发展的源动力,这就促进了社会对计算机技术、信息管理等信息类人才的大量需求。信管专业的学生以其独特的优势受到越来越多的企业的青睐和认可。尽管当前就业形势不容乐观,但是能进行信息化管理或者利用信息技术提高企业管理水平的信息化人才目前相当缺乏,社会对信管方面的人才的需求供不应求。
那么就我国人才市场需求的分析：由于我国企事业从事管理和经济工作的相关工作人员的知识严重老化和缺残，绝大多数人无法参与本单位信息系统从规划设计到实施运营的过程。其中我国很多企事业工作人员普遍缺乏数据库、网络、管理学、经济学、系统工程等相关知识的普及教育。这个人数巨大的群体，对我国信息化建设的大业，采取消极等待的态度和办法，严重制约了企事业的发展，此时就迫切需要“宽口径、厚基础、强能力、高素质、广适应”的复合型的职业应用型高级专门信息管理人才，可以将信息管理人才分为两类即管理类和技术类。
2.市场对信息管理人才的要求
2.1信息管理人才的工作经验要求
企业有工作经验要求的比例较高，绝大多数企业对被聘人员有工作经验要求 ， 只有较少企业可以接受应届毕业生 这是出于企监希望降低劳动力成本、 提高工作效率。而对于 信息系统与技术类更要求有较长的工作经验， 这主要是由于信息系统与技术类的工作实践性很强 ，其专业技能需要通过较长时间的工作实践来锻炼和提升。
2.2 信息管理人才的外语要求
本次调查所得样本的外语语种要求普遍为英语， 虽然存在一定的误差， 但也在一定程度上反映了该类工作岗位的外语要求以英语为主。这主要是因为有英语要求的岗位一般需要运用英语搜集 、 分析与整理外文文献或情报等，与此同时大多数编程语言和大型应用软件的使用都需要有英语基础， 而且很多经典的技术类文献资料的原著都为英文版的。
2.3信息管理人才的基本素质要求
信息管理人才无论是技术类还是管理类都需要的基本素质依次为沟通协调能力 、逻 辑思维与分析能力 、团队合作精神及学习能力等。 因搜集 、管理信息的需要， 必须要有良好的沟通协调能力， 能够和组织内各个部门的人员及组织外部人员进行良好的沟通， 同时与团队内部成员搞好协调，这样才能高效、全面地获得有关信息，完成工作任务。而要对相关信息进行分析整理， 则必须有较强的逻辑思维与分析能力。现代企业的多数工作任务无法由个人来完成，必须由一个团队来承担， 所以团队合作精神就显得较为重要。而对学习能力的要求则是因为现今知识更新越来越快，没有自主学习能力，不能更新自己的知识储备，必将无法适应新的工作要求。
2.4信息管理人才的信息处理能力要求
相关的信息处理能力要求有很多， 其中有一些则是很多企业都有要求的。这些技能都是从事信息管理与情报分析工作所必需的专 业技能， 所以较多的企业都有这些技能要求。同时， 网络信息检索能力、 统计方法及统计工具运用、 数据挖掘这三项技能也有不少企
业有要求。
2.5信息管理人才的商务能力要求
企业对信息管理类人才的商务知识要求如下，有些企业要求具有市场洞力， 有的企业要求善于市场调研，或要求有金融、 财务及经济学知识。在企业中从事信息管理类工作，很多时候就是对市场信息进行处理， 获取商业情报 ， 分析市场行情， 所以企业对这些商务素养都有一定要求。
2.6信息管理人才的技术知识要求
对信息管理人才的管理类人才技术要求主要有办公软件使用和数据库应用两种。随着计算机技术的发展， 企业的常办公活(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:企业网络市场调研报告)动越来越多地运用到计算机， 所以对办公软件使用的要求比较多。同时， 有小部分企业要求具有数据库应用能力， 因为数据库是信息存储和管理的重要工具。
对信管的技术类人才技术能力要求较高，主要包括对 S Q L S e r v e r 和 O r a e l e的数据库的运用、计算机操作系统的要求、程序设计语言的要求和网络技术的要求等，除此之外还有一些其他技术技能的要求如信息安全，计算机硬件、服务器管理、邮件系统OA办公系统等。
3.对信管人才的能力素质要求分析
通过此次网络调研的100个样本的对信管人才的要求，经分析可大致得到以下关于哪些能力对就业的影响最大和哪些素质是企业要求最多的结论。
3.1 哪些能力对就业的影响最大
据统计结果显示，技术能力中中的编程、网络技术、数据库、WEB技术、WAP开发能力是影响力较大的；商务能力中组织沟通能力，管理领导能力，执行力等是比较主要的，还有就是英语能力、学习能力等，以上这些能力影响大概占据40%左右，当然要说明的是针对不同行业的企业，其所要求的能力侧重点是不同的，但是就信息管理人才应当发展自己各方面的能力，使自己在就业时占据优势。
3.2哪些素质是企业要求最多的
对于企业要求最多的信管人才的素质包括基本的道德品质，企业文化的认同，敬业心责任感，沟通协调、团结合作的精神，以及乐观坚持的心态等，其在要求的素质中比例约为48%，不同企业针对自己的企业内涵要求也是不尽相同的。
4.信息管理专业毕业生就业情况及就业质量
针对信息管理专业毕业生的就业所面临的情况主要有三点：①各企业信管专业人才需求量大，但是对于应届毕业生来说没有经验的积累和一些其他能力的形成等，就业形势依然严峻②工资待遇低，信管专业毕业生主要从事网站设计，系统开发运营维护，数据库挖掘等具有高技术含量的职业，虽企业认识到了信息化的重要性，但为其提供的待遇远远达不到信管人才的要求 ③强调开发经验，与其他专业要求的工作经验相比,信管专业学生的经验可以用“量”来进行衡量,如果学生在学校学习期间做过相关的系统研发、网站开发,在就业时就会有明显的优势。
就业的方向大致可以有四个：①信息系统开发业，从事信息系统开发的工作属于IT行业，主要在信息系统开发公司就业；②信息系统管理业，主要负责该信息管理部门的信息系统的建设和正常运行；③信息系统咨询服务业，独立于系统开发专门为企业等组织提供关于信息系统的可行的解决方案；④教学以及研究职位即从事信息管理与信息系统专业的教学及研究工作
信管专业毕业生的就业质量：由于信息管理专业涉及到系统开发维护、咨询、服务、物流、企业管理、财务能多行业，就业机会是很多的。据调查显示该装也毕业生就业率在
78%左右 ，大多分布在广东、北京、上海、江苏、湖北的一些大中型企业，这些企业能够提供不错的锻炼机会，就业质量总体来说还是比较不错的。
总结：通过本次网络调研，深刻了解到作为综合性较强的高级专门人才——信管专业人才，应当本着“理论够用，软硬结合，强化实践，着眼应用，产学合作，跟上发展”的思想，努力提高自身综合素质，发展自己各方面能力，积极参加社会实践，注重并主动综合性课程的学习等，使得自己在竞争激烈的人才市场占据不败之地。