篇一：笔试,AC面,PAR面,OFFER
笔试+ac面+par面+offer
16号ac面，24号par面，30号收到offer，一路走来很不容易，自己一直在班上表现一般，也没有很牛的社团活动，我是靠自己的努力拿到德勤的offer的，现在很想与大家分享。
笔试：
去笔之前看过应届生上很多笔经，有些人说要选择极端的选项（非常同意，非常不同意），但是我却有60%都选了“不能确定”，看来是非常中庸啊，不过大家也不要以为就应该这样选，听说还是很多人认为不能选太多不能确定的，这个我不敢妄下定论。
感觉有些题是互相牵制的，如果不小心选完全相反的答案就会被认为不诚实，比如说“ 很喜欢与出其不意的人一起工作”和“喜欢不确定的未来”，这两题都能反映你对于不确定的事情的看法，如果一个选非常同意一个选非常不同意就暴露了~~
还有最后一大题，笔经说最好不要选“没有经验”，因为这样会显得你的校园活动很不丰富，但是我却有大概五题是这样选的，“向客户推介产品，并根据听众的反应调整演说”像这样的经验我是不可能有的，所以就很诚实地选择了没有经验。
以上的举例都是大概的印象，并不十分准确。
德勤的笔试真的不知道什么标准，当时我回来就想起自己犯了很多忌讳，非常后悔，但是最后还是被我be myself的闯过了这关。
ac面：
大概一周之后收到ac通知，因为大学期间的群面总是以失败告终，所以这次我决定好好准备，每天上应届生看面经，还跑去图书馆借阅关于市场营销、人力和财务的书，甚至还通过应届生找到了同一天面试的同学，我们一起泡图书馆，交流意见，感觉稍微热身了。面试当天非常意外，没想到我们这组有四个人都没来，只剩下四个人讨论，刚开始很惊讶，后来在窃喜，这样讨论肯定会顺利很多，嘻嘻···
我们做的是网上盛传的面包的case（所以说ac面之前一定要关注应届生，大家都做重复的case），给出一些数据，比如固定成本的比例，工资多少，
材料要多少，然后要你决策：1.公司要不要扩展
2.面包屑这个division要不要关掉。
虽然之前看过很多面经，但是拿到手还真的不知从何下手，幸亏我们组那个中大的女生真是牛b，基本上一个人包了所有的计算，我们就只是附和，我们沾她光啊，呵呵~~具体的过程不想多说，其实也记不清了，想给大家一些个人建议：
1.
第一个开口的不一定会死，hr说开始讨论后我发现大家都在沉默，于是我当即决定做第一个讲话的人，因为对整个case的轮廓很不自信，就只讲了讨论的时间分配，然后大家都非常同意。第一个开口的一定要讲：时间分配；case的轮廓或思路，不能一上来就说我有一个主意···这样会死得很惨，很有可能你的组员会说进展太快了，那你就准备杯具吧~~2.
不会算case没关系，要做好自己的角色，对团队有贡献。说实话从头到尾我一直没搞明白他们是怎么算出来的，一直都是那个很强大的中大女生在算，我就时不时问她：那我们是不是应该这样算？或者时不时肯定她的观点，有时也会整理一下大家的思路（我们组分成两个小组，每两个人计算一个问题，后来我发现两个问题实际上是有联系的，大家计算的思路和方法都不一样导致算不下去了，我就出来先理清大家的思路），另外一个mm有时也会提醒一下时间，事实证明只要你的作用hr是看得到的，我和那个中大mm进了par面，另外两个没联系，也不知道进了没有。
3.
一定要有一个结果，不管是什么。我们到15min的时候还很混乱，大家没有名明确的思路，后来中大mm提了一个方法（记不起来了，实际上我不太懂那个方法），我们都觉得这个方法要有很多前提条件，而这些条件又是题目没给出的，但是时间不多了，我们只好硬着头皮做下去，最后算出来的结果居然是扩张后的利润比扩张前的利润少很很多！我们都傻了，在想是不是我们算错了，或者是方法错了，但是我们已经没有时间了，大家都决定就用我算出来的结果，起码我们是有根据的，起码我们有个结果，不会在presentation的时候很尴尬，事实
证明我们是明智的，不能在计算上太纠结，最重要是有个思路，就算结果不是你们想的那样也要坚持，而且要大家都赞同。
4.
不能在case上划东西，只能划在草稿纸上。我没听清楚hr的条件，在上面乱划，后来发现大家都写在草稿纸上，心想完蛋了，马上用橡皮狂擦···这个小动作还一度让我汗了挺久。。。
5.
一定要注意题目的要求。我们小组讨论都是围绕着要不要扩张和division要不要关掉的，我发现大家没有提到题目要求的“give your innovative suggestions”于是马上提醒大家要跳出这个case的限制另外想几个建议，每个建议还加上个可能的risk，我想这部门应该为我加分不少吧。
6.
分配presentation时不要抢着做某部分，但是你如果被分到很不熟悉的一块要马上提出反对，委婉地说你对另外一块更熟悉，如果硬着头皮做自己不懂的一part会死得很惨。我就被分到计算要不要扩展的那part，我马上说中大mm更加熟悉，因为自己真的完全不懂。7.
presentation的时候要板书，但是一定要清晰，不要把整个计算过程都写上去了。我们小组这点做的很不好，前面几个人的板书基本上把整个白板都覆盖了，导致我根本地方书写，到最后我们组的板书变得乱七八糟，完全理不出条理来···我想一个好的板书对最后一个做总结的人是很有帮助的。
8.
最后manager问了我们一个问题：如果这个面包公司都没有前景，那为什么不干脆把它卖了呢？我们就各自发表了意见。
德勤的ac面就这样结束了，出来后我们小组都认为我们还不错，进的机会很大，因为我们很和谐，很多观点虽然站不住脚，但是大家都比较赞同，而且我们最后有个结果，presentation能把整个思路和我们的建议讲清楚。
par面：
又是一周后收到了par面通知，我无比兴奋，但同时也非常害怕，都走到这一步了，我希望这样被刷。于是我又开始在应届生上搜面经，看了这么多，发现还是自己的最重要。于是我把par面经常问到的问题全部整理了一遍，写了我自己的观点，还找了一个去过安永和德勤par面的同学还有一个实习公司的同事修改一遍，最后还不放心，又给现在在德勤的师姐看了一遍，她说ok了我这才决定就按照自己整理的那样说。他们看我们这么积极都服了我了，但是为了能进德勤我一定要充分准备，呵呵~~
等了几天终于等来了par面，面我的是叫christine的女合伙人，人超nice，从头到尾都有可人的笑容，让我完全放松跟她聊天，刚开始她问我能不能讲一下你和别人不同的特质？你的优缺点？我很傻b地问中or英？她犹豫了，还翻了一下我的简历说那就英文吧！我断定她本来是让我讲中文的，我自己蠢~~关于这个问题我虽然有准备英文版，但是没有练好，说
出来不太自信，自我介绍的英文版倒是在地铁上练得很熟了，于是我大胆地反问par：我不用自我介绍吗？没想到她很nice地说：那就自我介绍吧！当时我那个感动啊~~
不过出乎意料的是，她并没有对我的实习很感兴趣，而且一直问我三下乡的事情，我全部都照实回答。
还问了很常规的问题：why dtt? why audit? 很辛苦怕不怕？关于前一个问题我想说其实不必真的要拿dtt和其他三家来比较，你可以说dtt的培训很好，本地化做的很好，dtt的文化很好，人都很nice，工作氛围非常好，虽然这些其他三家也有可能有，但是par主要是考察你对德勤的热情，不是真的要你比较，最忌讳的就是扁其他三家，我就直接跟par说很多师兄师姐都说德勤氛围很好，我一直都很关注德勤，很喜欢那句话“厚德载物，天道酬勤”，直接说其实四大都很厉害，审计工作没有什么本质的区别，但是我个人对德勤特别钟爱和关注，其他三家我了解不是很多。
感觉整个过程并不是考察你的面试技巧，或者你多么有能力，而是看你是不是真的很向往德勤，是不是真的能承受得住高强度(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:ac面英文案例)的工作，是不是真的渴望学习，其实只要不断强调你很喜欢，你不怕累，你很想过充实的生活，类似这样的话都会为你加分不少。
我面的par真是太好了，从十二点多面到一点多还很耐心地让我问问题，期间我几次提出不打扰她吃饭了，但是她居然说没关系的，有问题就问吧，于是我厚着脸皮问了四五个问题，最后要了par的名片。
回去给par写了封感谢信，不过没回复。。。anyway，还是非常感谢这个nice的par，希望还能见到她···
offer来临
等offer都是漫长的，一个星期里我每天都在想着德勤的offer什么时候来，没想到在星期一下午还在想它的时候电话就响了，当电话那边说是德勤的时候我那个兴奋啊~~ps：其实在面par的前一个晚上我收到了一个500强的财务培训生的offer（不是那种大牛企业），搞得我纠结了好久，那天晚上也没好好练习，但是收到德勤的offer时心里有个声音告诉我，我应该选择德勤，毕竟那是我一直向往的地方，而且问过很多同事和师兄师姐，他们都一致认为应届生选择四大作为起点是非常好的，所以我决定向德勤靠近。
不知不觉就说了这么多，感谢看到最后的童鞋，感谢你们听我罗嗦，德勤一路走来我相信我付出的努力比一般人多很多，这样的结果也是我部分预想到的，在这个过程中我得到了很多来自应届生的帮助，现在特此写一篇自己的历程，希望想进德勤的朋友都能如愿以偿！2012kpmg：笔试+经理面+par面+offer 历程分享
笔试（2010年12月）
2010年12月，参加了kpmg winterintern的笔试，却因为学校放假较晚，所有同学都全军覆没，可惜了一个在四大实习的机会。
tips：当时的笔试只有numericaltest，英文，只要考试前多做几遍经典24道题，考试中集中注意力，细心高效，基本上都能完成。
经理面（2011年9月，案例+行为面试）
2010年8月的暑假里很意外地收到hr的电话，问我是否有兴趣参加公司组织的一个模拟面试，如果表现好的话有机会在未来的校园招聘中提前面试，于是我应邀前往，kp还很贴心地提供了100元的车费补贴。面试后，hr同事说觉得我不错，希望我能在校招时申请kp，他们会考虑安排我直接经理面，于是便有了此次的免笔提前面试。
面试的内容事先会发到邮箱，和此次校招的模式大致相同，案例展示+英文行为面试。
1、 案例展示：每人自选一家公司，分析该公司是如何在它的业务中体现公司value或mission或vision的，使用中文进行10分钟的展示。不能准备任何草稿或ppt。
tips：所选的公司不一定非要是big name，个人觉得最好是你熟悉的，或者你能够很好
地通过你所准备的内容能够和面试官进行情感互动的，这种互动不一定是语言、肢体上，而是可以通过你的陈述，让对方了解到你是精心准备了这次展示，也确实是有所思考，而非刻板教条的陈述事实。正如演讲技巧中非常重要的一点是，要吸引你的观众聆听。我选择的是曾经实习过的公司（某咨询），结合了企业的文化和我所在项目，用我自己的亲身经历和切身体会阐述了企业价值观和业务开展之间的紧密联系。
在展示的过程中，虽然面试官一直在看我的公司介绍（事先需要填写好一张公司简介）和简历，并没有怎么和我有眼神交流，但我一直有在言语停顿中以很轻松的语调假设我在和她有互动。
2、 英文行为面试：这个过程大概30分钟。在我进行案例展示后，由于是曾经实习过的公司，经理就顺着这个话题也用中文和我聊了一会关于这份实习的经历。然后就是纯英文的聊天，一定会让你谈一谈某个实习的内容，学到的东西等等这些很流程的问题。为什么选择kpmg？你又有什么优势也是需要准备的内容。如果是跨专业的同学也会被问到为什么转行。最后是向经理提问。
tips：我的建议是当面试官问你为什么不a而b的时候，切忌说a不好，而是着重描述b更适合自己。至于适合，有行业上的倾向，公司文化的契合，专业水平的欣赏等等，就看各人所想的点在哪里。提问环节我问的也是自己疑惑和关心的问题，首先，相比其他会计师事务所，kpmg有什么不一样？kp的优势在哪里？是否在某一领域更加专长？第二，为什么您愿意在kpmg供职至今？第一个问题也许很多更有心的同学都了解，第二个问题则是我对于每一个公司的内部人士最好奇的。我非常愿意了解到员工选择公司的理由，这样可以用于自我权衡和思考。关于提问环节，在下面的par面中，我还会提到一下。
par面（2011年10月，中文面试）
关于par面的语言，hr说要看par的习惯。我面试的当天在时间上出了点状况，具体就不细说了，面试的内容也无非是闲聊，仍旧会被问到why kpmg，why you？四大很辛苦，你是如何考虑的？par很细心敏感，当我提到，在四大需要“耐心”时，他立刻问，那你给我举例说明你具备“耐心”的特质。最后par会让你向他提问。当我表示没有问题的时候，他表示很惊讶，反复问了好几遍。在之前的面试中，我很多地方都体现出了对kpmg的关注和好感，包括夸奖其宣讲会的组织和招聘流程的高效、企业的人文社会关怀等等。于是我说，从各种渠道我已经了解到了我想了解的基本信息，作为应届生，我也提不出特别专业的问题，所以暂时没有问题，如果您愿意，希望可以分享下这么多年一直供职kpmg的原因等等，和之前经理面一样的问题。他的回答自然也很business，也是夸奖kpmg等等。这些都结束后，par忽然说了一段话让我觉得今日之行十分惊险，详情不表，总结下来，这两点需要提醒大家注意！
1、 一定要和通知你面试的hr确认好面试的时间，很重要！不要因为自己的粗心或者别人的失误而影响到你的面试，甚至是结果！非常关键！
2、 面试不提问是剑走偏锋，轻易不要使用！当时我确实没什么想要问的，虽然par表面是认可了我的不提问，但是我觉得还是中规中矩地问个象征性的问题比较保险！但是，par表示，很多同学问的问题太general，让他觉得很无奈，明明自己就能获得答案的问题，却反过来去问他。在此就提醒大家，不要问par如何在公司表现积极，不要泛泛地问战略等等。想好一个问题后问问自己，如果你是manager，听到有人问你这个问题，会不会觉得很傻？offer（2011年10月26日 18:00，电话通知）
25号中午面完时，晚上心血来潮进版里来看，发现居然有和我同一天面试，有的甚至是下午面试的同学当天傍晚就收到了offer，内心有点不太淡定。因为当天par给我口头的陈述大致意思是，本来可能是不打算要我的，但是鉴于我的表现等等还是打算要我（就是那段令我很惊险的话）。当时我并不清楚这段话究竟是口头offer还是危险的预兆潜伏，所以也一
直惴惴不安。今天六点左右，手机屏幕上突然显示kpmg来电，非常激动地接听了电话，hr姐姐刚问了我的姓名，便迫不及待地问“是kpmg的hr吗？”hr姐姐欣然答“是”，然后问我知道给我打电话是什么事吗？我虽然预料到可能是好消息，但是也只能笑着说“不知道呀”。当确定了offer后，我才感到真正的轻松，向她笑诉了我的担心，面对昨天就有人已
经收到offer的消息，以为自己止步par面了。hr姐姐很nice地说没有没有，然后问我是否会接受kpmg的offer，接下来会有正式的offer通知。
kpmg之旅至此告一段落，这确实是四大里我最青睐的一家，不因规模、业务、薪酬种种，只为它一直以来在招聘过程中显示出来对学生的关注、招聘流程的高效简单——有精心准备的campus talk，没有复杂的测试，或惨烈的群殴——无需用太多所谓的技巧取胜，只要装载着你满满充实的过去，真诚地表达你自己，适合你的总会选择你。
求职季的第一个好消息，在此梳理后与大家分享，祝各位好运~~篇三：] 我的kpmg之路：笔试-m面-par面 [复制链接]
一直在坛子上找有关笔面的经验，今天算是在kpmg之路上走完，只剩下等结果。。。上来回馈下应届生，然后说小我的小建议
1.网申
tips:
网申的oq一定要好好的填啊，一定要认真看题目啊（我有一题题目给看错了，面试的时候被告知的时候撞墙的心都有了），一定要用word检查下拼写错误！千万不要像我一样，看到kp可以网申了就激动了，然后一口气填下来（当时填了3个多小时）。
因为提交了就不能修改oq了，大家要好好思考下
2.笔试：
kp家的笔试貌似是刷人比例最多的一家，我的数学的那部分没有做完，猜了几道题，逻辑的做完了。 个人来看，貌似数学的没有多少人做完，所以可能最后准确率是个比较重要的指标，但是速度也不能太慢，两方面平衡一下。
tips： 因为笔试是分批进行的，有强人在笔试完之后会把记住的题目发出来，后笔试的同学可以看看别人回忆的题目，考完了也可以补充下题库。（我考完之后脑袋全
蒙掉了，完全不记得做的内容了，记得题目的真是大牛人啊）
3.manager面
今年的kp的变成manager面了，我这边是10分钟的中文presentation,自己准备一个企业的案例介绍，然后30分钟的getting to know you
中间可能会根据情况变成中文，我的就是说到实习经历的时候切换成中文了。
在这里我也要感谢送我去par的manager,我想，我的网申逃过了简历删选简直是奇迹，那问题回答的真叫我汗颜。manager给我提出了问题并对我的低级错误表示容纳，真是超级nice。再次感谢。 tips:
1.案例准备上面，除了你准备的公司的案例，最好还思考下此公司的竞争对手，公司的特点，核心竞争力，外加想想你对此公司以后有啥建议。我就被问到对公司之后发展的建议。最好能脱稿，事先多脱稿练几次，我事前练熟了在真正做的时候，还是有点遗忘。
2.manager会根据你的网申和简历问些有关问题，我的就集中在实习上，还问了最困难的事情，manager会看你怎么去处理你认为的困难。个人觉得，实话实说
的比较好，实习没太困难可以说其他的方面，毕竟很多真正困难的事情实习生都是没有工作权利去做的。
3.be yourself,是就是，不是就不是，hr的眼光是很独到的，面试中出现问题不要逃避，是自己的错误就直接承认，千万不要狂找借口或者避而不谈。
4.面试要灵活点，有时manager想以聊天的形式了解你，你就不要狂背准备好的东西，
篇二：德勤AC面case总结20131104
德勤常见case总结
CASE: BB cake
有个BB Cake company，来咨询的是老板Mr. Bao，另有两个合伙人，Mr. Liu 和Mr. Wu，这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙，现在做了VP（Vice president副总裁），各享有一定的公司股份，并享有分红。蛋糕公司产两种蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100个一包，5元钱卖给便利店和学校，大蛋糕200个一包，15块钱卖给大商场。大小蛋糕今年的产量都是40million。小蛋糕成本占今年销售额（sales销售收入）的40%，大蛋糕是5元一包的成本。Bao, Liu 和Wu的工资占总Sales的23.8%。
市场需求量预计明年小蛋糕涨100%，大蛋糕涨50%。
现在讨论是不是要扩展业务，如果全面扩展，需要5，000，000资金。无论多大规模的扩展，成本都会增加，小蛋糕涨25%，大蛋糕涨50%。目前情况是，公司还欠银行贷款2，500，000，明年银行利率可能会下降但是不给分红。另外一种方案是，Liu 和Wu各出1，000,000资金，另外今年的销售额里面可以拿出500,000来进行运作。但是这样，三个股东的股份就相同了（我们组分析这个是Bao不希望看到的结果）。
题目四个要求，1) 说一下整个case的overall整体，概况 2）分析一下目前的open issue悬而未决的问题？ 3）是否应该执行扩展，怎么扩？4）是不是有更加创新的提议？
1.老板bao,员工wu, liu.
2.资本金5，000，000.组成：贷款3，000，000，wu出1，000，000， liu出1,000,000.
3.利润分配，liu与wu一共50%。
4.工资：每人100,000.
5,成本：扩张前，23.8%，扩张后，30%（这里的成本包含工资）。
6.小蛋糕，产量4million,每包100，每包售价5dollar.
大蛋糕，产量4million,每包200，每包售价15dollar.
7.产小蛋糕的速度是大蛋糕的2倍。
8.包装，生产之类的费用:小蛋糕是售价的40%，大蛋糕每包5dollar。
9.wu说扩张后，小蛋糕售价100%原价，大蛋糕50%原价。
10.wu说扩张后，小蛋糕成本增加25%，大蛋糕成本增加50%。（这个记得不大清楚）
11.liu说扩张需要5，000，000.
12.liu说扩张需要的钱，可以liu出1，000，000；wu出1，000，000。
从利润中取出500,000。
13.老板bao说利率要下降。
14.老板bao说再次从贷款后，不能分红。
15.老板bao有2个大炉子。
问：
这个公司的概况和风险是什么？
收入-变动成本-固定成本
case是BB cake 的大小蛋糕问题， presentation 是对案例进行四部分的分析：
overview company's background, identify open issues, solutions, innovative issues，
概述公司的背景,确定开放问题,解决方案,创新的问题
其实本人认为重点在二三部分，需要提出具体的数据和究竟在什么程度上扩张，还有如何融资。我与另外两个女生负责了第一部分，没什么技术含量的介绍公司背景。本来以为面试就能这样顺利结束了，谈不上愉快，但是很平和。谁料想，在最后的QA环节，两个经理都把问题抛向了我，并且是非常具体的计算问题。由于我心态比较平和，一开始就没抱什么希望，所以也就比较沉着冷静，即使不会也硬着头皮瞎拽了（so平和心态，there’s nothing to lose.）
Managers’ questions:
大小蛋糕的operation leverage生产、经营杠杆？
营业杠杆：营业杠杆也叫经营杠杆或营运杠杆，是指企业在经营活动中对营业收入的变动所引起的息税前利润变动程度的测定。 在哪里；大小蛋糕的利润分别是多少 （这部分我没有算出扩张以后的，所以只说了之前的，一定要注意gross profit毛利 是不用减administration cost管理成本的），哪个利润高，
retailer零售商的margin是多少。大概就记起来这么多了，全程回答都是英文，因为他们是英文问的，数字记着一定不要乱。
由于案例大家都有所了解，于是开始讨论，最后presentation的分工是一人介绍，一人提问题，我负责计算到底做面包削亏了多少钱，中财的小弟和首经贸的美女负责提出改进方法，最后一人做总结。
你们一直强调数据不够，那你们觉得还需要哪些数据？我们就blabla说了很多，比如新开厂房需要什么设备啊，多少钱啊，面包店所处的市场环境如何啊，哪种面包销路更好啊，等等等等。。。
biz expansion，shut down biz（商业扩张，关闭商业）
4 在同学讲的时候，最好一直认真听，我这里做的不对，因为我在那传了两次纸条，具体原因是BUDGET CUT预算削减我们分三块，由三个同学负责，而且在讨论结束的时候还没有确切的数。。。所以我想跟做SUMMARY的同学沟通下，以便我们小组PRESENTATION能做的更好，这照例是不对的，但是我觉得为了小组表现我牺牲下也无所谓啦。所以还是给大家提个醒。
TIPS：
1.时间控制。不用刻意去控制时间，只要是大概分配好时间，最后留几分钟分配presentation（英文的）的任务以及准备一下内容
2.不要打断别人，给没有发言的同学机会发言
3.结论貌似不重要，但要有参与感，体现teamwork
4.不要太紧张，没必要，而且会影响发挥
言归正传，我们今天的case依然是传说中的面包店，主要就是讨论是否扩张；如何融资；怎样扩张三个问题。资料相对其他面经说的案例要少，就两页纸，但是还是涉及比较多的数字，具体跟之前其他同学提到的相同吧， 不是很记得，在看资料的途中感觉数据太多要真的算下来时间肯定不够，于是从大体上看，分析一下宏观问题准备讨论。一开始的时候，我们组还是比较好的先提出主要框架，然后逐个问题讨论，但感觉在讨论过程中，由于我们的专业背景不同，组内成员的侧重点有所不一，会计专业的同学比较注重数字方面，提了一些本人不太懂的公式（本人学经济的~~~），另一部分人则倾向于撇开数字直接从思路上来，由于我算不出个成本收益，所以都比较倾向于后一种。虽然最后我们的小组成员都几乎达成一致结论，但感觉讨论过程有D乱。到Q&A环节，manager问了一个同学问题，但好像有点答非所问而且答得比较久，最终就只有她一个有机会回答问题。唉~~~~
我很幸运地，遇到了非常和谐美好的小组。我们在面试之前就简要分好了谁做LEADER谁做计时，尤其要感谢LEADER事先提出了关键性的一条——我们的讨论重点不应该是数学计算，而是综合分析该公司的状况。事实证明这是一个非常英明的决策，因为我后来听说很多小组都在狂算数据，最后还被面试官打击说你们的数据算的是错的orz
我个人觉得，AC面讨论出啥结果来不重要，关键是你的思维方式，你考虑问题的角度，还有你的每次发言是否对小组有用。比如我是TIME KEEPER，因为当时我也很紧张，脑子转得有点慢，于是开口说的主要是“大家要注意控制时间^ ^”“我们还有5分钟讨论就可以进入分配任务环节啦^ ^”“嗯，我们对成本的考虑已经够多了，现在我们讨论一下薪酬问题吧^ ^”
其次，讨论先把握一个大方向，不要太计较数据的正误，right direction + clear thinking这是前提，以此为基，再推算数据。。。
第二部分，案例讨论，就是那个大蛋糕小蛋糕店的扩建问题，是否要扩建（看是否会盈利），扩建之后怎样融资，其实我是没怎么看懂案例的，最后因为本人是学金融的故得出结论要扩建后就专心想怎么融资，但当时还是没想出怎么说服银行和其他2个雇员再次投资。但后来在车上想了下认为因为公司固定资产有500万，银行折旧后值350万左右吧，虽然它已经向银行贷款250万了，但可以将这些资产再次抵押，贷到100万。公司扩建需要300万，银行已贷到100万，故还有200万可再次向wu和liu借，但又必须给他们好处。。。这个我说给他们多分红，但受到队友反对，之后也不知道怎样才能使他们掏钱包，大家就自己想下呵
最后，HR问了队友两个问题，比较普遍的啦，什么谁贡献最大呀，还有关于案例的。
Tips：
1. 要考虑扩张前的生产成本和营业额还有利润
2. 考虑不同方式扩张的生产成本、营业额、利润
3. 两者作对比，得出结论
20'阅读英文材料
35'小组讨论出解决方案和最后要做Presentation的流程内容
10'Presentation
5.英文案例内容:
一个蛋糕房,做一大一小两种蛋糕,都盈利.
今年新增一种产品,于是为做这种产品有了一个专门的Division部门,但此部门今年未实现盈利.
此种产品为面包屑,需要用4盒大蛋糕/2盒小蛋糕作为原料
这个部门有单独的负责人,有工资,但此人即使不在此部门也要在其他部门,也要给这部份工资.
就是一个简单的Shut Down Decision关闭决策的问题.
解决办法:
在预计销量的基础上算出预计收入,并用预计收入减掉变动成本(即2盒大蛋糕/4盒小蛋糕的成本,+题中给出的Distribution Fee分销费用),这个数如果能够Cover到固定成本的话,那么即可得出结论,This division is not gonna be shut down.
老Bao开了一家面包房，雇了2下手 小liu和小wu
后来，老bao同学想做大，需要50W。自己能拿出来30W，于是就忽悠小liu和小wu凑了20W，但是呢，付出了很大的代价，每年要将利润的50%拿出来分给那哥俩。显然老bao是不爽滴！！！（是我我也不爽，你丫出那么少点。。。） 然后呢，老Bao同学越做越大，这时想扩大生产了。下面就给出了老Bao的主要业务，烤大面包和小面包，大面包的价格啊，成本啊啥的见材料。。（小面包同上）。
第2部分了就涉及到面包屑部门问题了。其实面包屑也是可以卖钱滴，以前老Bao也算聪明，面包屑直接处理，还能搞点外快。
现在呢，老Bao搞了个部门用来处理面包屑，找了个下手老wang同学来当小领导，结果老wang同学太笨，搞到亏损了。老Bao那个不爽啊！
开始纠结是干掉小wang干掉面包屑部门还是继续保留，看看明年会有机会翻身么？这是个问题。大家动笔算吧。。。 算法见前前前某人一帖。
东西就是这些了。
问题也出来了。
1：面包屑部门到底要不要被干掉？
2：大面包和小面包该怎样生产呢？哪个多哪个少？（我想吃大面包。。。。）
3：显然老Bao很差钱（要扩大生产，哥们得投钱啊），该怎样忽悠那2小崽子少分红呢？
看完材料吧。那就开口说吧。
大家自由发挥，注意好时间。
想要表现的童鞋呢，好好拿笔算啊。
1：老Bao同学的收入，成本，利润？
2：大面包，小面包的收益，成本，利润，边际利润？然后确定如何平衡2个的产量，给出方向就OK，别太执着。。。（看不见看不见）
！！！！！！！！！！千万要注意，最后有一句提到生产一个大面包能生产2个小面包，，所以呢，小面包的利润要×2(没看见的当我没说吧=。=！！！）
3:面包屑我不喜欢吃，，但是老Bao好像不干。。好吧，钱是老Bao的，他爱咋干就咋干吧。。（我也想开面包房--） 注意事项：
1：要让每个人都有话说，可以一个说完，然后来句，我想听听你的看法？（我忘记用这招，结果我旁边哥们基本没说话。。。）
2：讨论最后5分钟记得去小黑板上面写出算好的那些数字（小黑板啊小黑板，为什么我一进去没看见啊没看见，，失败！！）
3：计算要准确，其实不准确也不要紧，但要统一所有人口径来支持你的结论（我没鼓动造假哦！）
好了，还有10分钟，大家分配下开讲吧。
CASE:Reagion_E
DCP公司，做consumer protection。REGION E的一个manager突然辞职了，公司希望在找到下一个接班人之前，对公司的现状提出一些建议。
公司背景：销售额逐年下降 员工Absence的比率在每年7月-9月都增加，前半年的Absence的人数比较少。但下半年需要处理complaint的业务量比较大。complaint主要分为男顾客投诉和女顾客投诉。男女顾客投诉比较集中的问题有两张列表。此外，还提供了根据complaints的内容不同的分类，比如，针对retail的投诉、比如针对customer durable的投诉。根据这些数据小组讨论出一些建议。
地区E的经理离职，HR希望我们给公司提出问题并提出解决方法。
这个DCP公司首先给出了一封秘书之类的人给我们的信，里面写明了一些背景知识（地理位置，公交状况）和要求。之后提供了很多信息，包括：
1.各类工作的职责到底是什么（有telephone interviewer, personal interviewer, investigator, manager等）。简单的说，这个office主要就是处理消费者的complaints然后进行处理。deal with; handle;
2.各类工作的人数，分男女的人数和分是否Minority的人数
3.一年中职工absence的分布图
4.female male分别投诉的内容和投诉者的数量（注意最多的并不是排在第一行的哦）contents and number of complaints.
5.各类产品（home repairs, auto汽车, food, retails零售商等）在两年中的投诉数量，分男女
6.一周内各类产品投诉在不同时间段的分布情况
然后根据这些种种信息提出有什么具体问题导致效率很低，有什么解决方法。
案例简介：
一、整体背景：
CDP集团公司， E公司的regional manager辞职了，集团secretary 本身对E公司的经营不太满意，因此想借此机会对公司进行一次调整。
二、Case Objective:
1、降低10%的公司预算
2、提高公司的public awareness公众知名度
or
1、有什么具体问题导致效率很低，有什么解决方法
三、所附资料（A4，全英文，大概8页）
1、公司概况（地理位置location，公交情况shuttle bus）
（10W从交通费（员工从城市到郊区的费用）里面扣，主要通过优化交通路线，或者把这部分外包给第三方来做，公司更focus在value chain上面）
（location处，我提出恢复shuttle bus班车，因为员工路途远，提供班车可以解决员工absence员工缺席的问题，而且公司由于位于市中心，而常住人口多搬迁到市郊，就导致公司接到很多女性顾客的抱怨，认为购物不方便，路途遥远。所以我又提议这个bus可以既作为员工接送班车，还可以在车身上打上广告作为接送顾客的车，这样就一箭双雕了。）
2、公司部门职能和人员安排：
职能方面：
整个E公司有一个regional manager, 一个deputy副的 regional manager, 下面四个section manager,分别负责四块主要业务：
（1）personal interview： 接受投诉，与顾客进行面对面的交流，根据得到的信息填写information sheet
（2）telephone interview： 通过电话接受投诉，同样根据得到信息填写information sheet
（3）investigation：在前面interview填好的information 基础上进一步调查客户进行此类投诉的原因
（4）word processer & admin：后台支持，负责文件归档，电话转接的工作
人员安排：
给出了前年和去年四个季度的员工人数情况，personal interviewer 一直保持3人，telephone interviewer 和investigator小幅持续增长，现在大概都是10人左右，word processer & admin 增长幅度很大，现在分别是17人和29人。 （10W从interview里面扣，因为从投诉情况可以看出夏秋季是高峰期，所以公司可以减少固定员工并在高峰请part-time来，以节约一部分钱。）
（60W从admin里面扣，这就涉及到裁员，不过公司可以让一部分优秀员工转移到其他部门，以减少冲突。） (在员工上，我注意到员工缺席多是集中在天热和天冷时间段，所以还是强调了shuttle bus的重要性，而另一点我提出从员工的工作内容上看，telephone interviewer 跟 personal interviewer 都需要填客户的反馈表，之后才由word processor去处理表格，我认为第三者的工作内容其实可以由前两者自行完成。这类工作重复人员冗杂的情况可以通过（1）部门可并；（2）员工轮换解决。)
3、运营情况operation（处理客户投诉情况）
一个是各类产品（home repairs, auto, food, retail等）接到投诉的月份和数量
二是female 和male投诉的内容和投诉者的数量
（这个部门主要是处理客户反馈，接受客户投诉。而问题集中在客户的反馈内容中主要有抱怨后无人处理、没有赔偿机制。而客户主要是女性，且集中在retail & food，男性客户也有，但是多集中于电器、汽车。所以我们提出为能解决这类问题（1）培训员工；（2）针对客户分配不同性别的调查员；（3）投诉集中时段和稀疏时段的人员调配；
（4）给客户准备一些小礼物。）
4、在以上三部分讨论过程中发现哪些方面需要改进，第四部分看怎么削减预算
（1）预算情况，分为两部分
一是payroll & benefits工资和福利,包含management, interview (personal & telephone), investigation, word processer & admin
二是其他的费用，例如transportation, postage, PR（运输、邮费、公关）等??
总的预算是700W左右。
（2）如何削减分配预算
根据刚才的总结，我强调我们削减10%的预算也就是700W*10%=70W，但因为还有要改善的地方，所以我们应该先腾出大概80W，多余的10W就是improve的部分，
1、预算减80W。
60W从admin里面扣，这就涉及到裁员，不过公司可以让一部分优秀员工转移到其他部门，以减少冲突。10W从交通费（员工从城市到郊区的费用）里面扣，主要通过优化交通路线，或者把这部分外包给第三方来做，公司更focus在value chain上面。10W从interview里面扣，因为从投诉情况可以看出夏秋季是高峰期，所以公司可以减少固定员工并在高峰请part-time来，以节约一部分钱。
2、多腾出的10W如何分配How to distribute and allocate the extra 10w?
首先是be used for training and building上，提高雇员的服务态度及水平，让他们具备处理cross-function问题的能力； 其次improve customer services.是给投诉的顾客提供些礼品gift or presents之类的，因为顾客反馈中有很多人提到投诉了以后get no dollar；
最后是多做宣传。advertisement, publicity.
5、总结conclusion，总结削减预算的思路以及如何improve Public Awareness
第一，在顾客投诉之后及时改进，并follow up 给到顾客一些反馈follow-up control and feedback.
第二，加大宣传力度，特别要针对顾客的需求来进行
第三，加强对女性和少数民族的关注，灵活调整
第四，公司运营的整体提高和改善，各员工责任细分，interview的部分也可以按产品进行，提高工作效率等 提高郊区、农村的宣传力度
这时候差不多26分钟了，然后分工，intro，接下来我分配两个人讲削减预算，两个人讲多余10W的用途，两个人讲提高public awareness,最后一个交大的研究生GG做总结
在开始时就有个MM开口说：“现在是9：00，大家抓紧时间”。就这样我们这组的leader就冒出来了。20分钟时间
篇三：四大德勤群面AC面案例分析必备模型
企业环境分析必备模型：
1. PEST:分析宏观环境，考虑policy,economy,society,teconology 四个方面
2. Porter's diamond:分析特定国家地区环境，如新进入某国市场，考虑 factorconditions,
demand conditions, supporting and related industry, firm strategy and structure 四个因素
3. Market segmentation: 通常按地域、人口统计学、经济状况、心理、行为划分，也可按维
护客户成本等因素划分
4. 4P:分析市场组合，production,price,place,promotion
5. convergence：分析所在市场环境，横轴分为供应商推动和消费者拉动两维度，纵轴为新
旧技术可并存和新技术取代旧技术两维度
6. Porter's five force: 分析所处竞争环境，new entrant, substitute, power of supplier, power of
customer, rivalry 五因素
7. life cycle: 分析产品或企业所处地位，introduction,growth,maturity,decline 四阶段
8. BCG matrix 波士顿矩阵：分析产品或子公司增长速度和市场份额，可结合财务信息计算和
life cycle 使用，分为problem child，star，cash cow，dog 四种
9. SWOT：这个几乎适用于所有案例，但由于过于笼统，一般需要其他模型辅助
10. Value chain:分析企业竞争优势，首要活动分为inboundlogistics，operations，
outbound
logistics，marketing，service，辅助活动包括infrastructure，HR，technology，procurement
11.stakeholder mapping：分析对不同利益相关方的态度，企业社会责任问题中重点使用，分
为interest 和power 两个维度
企业发展战略选择：
12. 赢得竞争三大策略：cost-leadership，differentiation，focus。三策略根据产品价格和质
量
不同应用于不同市场。
13. Ansoff's matrix:针对新旧产品和市场采取不同战略，diversification （横纵向一体
化，进军
全新领域），market development(新细分市场，海外市场），products development （改进现
有
产品，为现有客户设计新产品），market penetration，consolidation，withdrawal
14. 企业扩张方式（大小面包题必备）：自己逐步成长，并购，联营，战略联盟，连锁店