篇一：社交礼仪与面试技巧-面试技巧篇
社 交 礼 仪 与 面 试 技 巧
面试技巧篇
一、面试仪表礼仪
仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。在面试时注意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。现在许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间，匆匆忙忙，风尘仆仆，来不及整理个人的仪容仪表，使个人气质形象受到损害。同时也给招聘单位留下一个不重视形象的印象，试想一个不重视个人形象的人，今后怎么能重视单位的形象呢？因此，在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。
（一）仪容整洁
仪容整洁，首先是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖子等易被人们忽略的地方。其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象；男生则需要修面，不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。
（二）发型适宜
发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。但在面试时，许多学生很注意着装，却忽略了发型的设计，认为头发只要干净就好。其实，发型在整个仪表美中，占有很重要的位置。所以，除了发型要适合个人的脸型、个性特点和当时的着装以外，还要注意面试的特殊要求。面试时，对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型，同时还应与所要申请的职位要求相宜，比如，秘书要端庄、文雅，营销人员要干练，与机器打交道则要求要短发或盘发。一些长发披肩的女生要注意，在面试时，头发切忌遮住脸庞，除非是为了掩饰某种生理缺陷，否则会让主考官对你印象模糊。男生的发型以短发为主，做到前不覆额，侧不遮耳，后不及领。
（三）着装得体
一位人力资源部经理曾说过：“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。”由此可见，得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用。那么，大学生求职时的着装应注意些什么呢？保留学生装清新自然的风格。很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。但这并非就是说面试时就可以穿成平时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。
首先，服装要整洁。整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。整洁也不要求过分的花费，洗得干净、熨烫平整即可。其次，要简洁大方。尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、平整的夹克，或西服都可以。第三，颜色的选择要适宜。过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿，这会让主考官很不舒服。一般柔和的颜色具有亲和力，而深色则显得比较庄重，你可根据所求职位的要求，选择不同的色系。最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物，尽量不要戴太贵重的和一走动就发出响声的饰物，配饰一定要与服装统一；穿裙子时，一定不要光着腿，宜穿肉色长筒丝袜；鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干净，不能带灰带泥。
总之，出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。
二、面试举止礼仪
个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪。
（一）准时赴约
守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。因此，面试时一定要准时守信。迟到，既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。特别是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候呢。一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟悉一下考场周围的环境，也有时间让自己调整心态，稳定情绪，以避免仓促上阵。
（二）尊重接待人员
到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要服从接待人员的统一安排。要知道，有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。
（三）重视见面礼仪
首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的习惯。其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，一定要说了“谢谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。
（四）注意表情礼仪
面试的时候，大多数人都会很紧张，这会使应试者的表情不自然。其实，保持自信的微笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。另外面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。
（五）适时告退
当考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离开房间时轻轻带上门。出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。
（六）致信道谢
面试结束后，为给对方加深印象，或弥补面试时的不足，最好再给主考人员写封感谢信，篇幅要短，在信中一方面致谢，另一方面可再次表达对该单位的向往之情。
案例：
细节展示修养
（1）一家公司招聘行政助理，几个应聘者在一楼大厅接待处办好手续，接待人员让他们一起到三楼人力资源部去面试，在上楼梯时，一位怀抱文件的工作人员急冲冲下来，与他们撞了个正着，文件散落一地，只有一个应聘者停下来帮着捡起地上的文件，而其余的人都毫不犹豫地直奔三楼。结果，这位帮着捡起文件的小伙子被录取了。
（2）恰科，法国一个银行大亨。在他年轻时，工作并不顺利，52次应聘均遭失败。第53次时，他直接来到最大一家银行的董事长办公室，可是没谈上几句又被拒绝了，他虽很失意，但还是礼貌地说完再见，转身往外走。忽然，他看见一枚大头针横在门口，他知道这东西虽小，弄不好也会对人造成伤害，就弯腰把它拾了起来。第二天，他出乎意料地接到了这家银行的录用通知。原来，他拾大头针的举动被董事长看见了。
（3）一位涉外文秘专业毕业的女孩玲玲，在一家外资企业应聘总经理秘书，顺利通过了初试、复试，最后一关是总经理面试。玲玲凭借自己出色的专业知识和流利的英语口语，赢得了总经理的赞许，当面试快结束时，总经理故意碰了一下桌面上的文件，一页文件掉在了地上。但玲玲似乎没有注意到这一动作，她仍在兴致勃勃地说话，总经理这时也似乎没了刚才的兴趣，他对玲玲说：“面试就到这里吧！”玲玲一脸茫然地出去等待结果。一会人力资源部的经理来了，被录取的是另外一个人。经理遗憾地对玲玲说：“我们本来很看好你的，但你连捡一张纸都不愿意，又怎么能当个好秘书呢？”
案例分析：人们常说：“一屋不扫何以扫天下”。从一件小事、一个细节，就可以看出一个人的本性。小伙子弯腰捡文件，有助人为乐的精神；而恰科拾起一枚大头针，显示了他细心、为他人着想的品格，而玲玲的失败也恰恰是因为她缺乏这种修养。其实，做好这一切并不困难，关键是平时要注意修身养性，提高个人的素质，在生活中养成重视细节的习惯，“小处不可随便”，那么，即使招聘者故意设置陷阱，你也会顺利过关，得到施展才华的机会，迈向成功之路。
三、面试谈话礼仪
（一）谈话内容方面应注意的问题
首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用第二人称的尊称“贵”，比如“贵公司”，如果你是一个归宿感很强的人，也可以直接称“我们公司”。另外，“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。 其次，在回答问题时，对方问什么答什么，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思路不清晰的人。最后还要强调的是，在回答任何问题时都要诚实，做到准确客观，不可编造谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。
（二）谈话形式方面应注意的问题
第一，一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中，
调 不 宜过高，声音不能太小。
第二，说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商量的语气。
第三， 切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。 第四， 说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大。
第五，注意聆听别人的谈话。当考官在说话的时候，一定要用心地听，不能东张西望，毫不在意。
案例：一天，一家公司的人力资源部经理来上班，在公司大楼的大厅里有很多人在等电梯。电梯来了，人们一拥而进，十分地挤满，于是站在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到的楼层。这时，一个陌生的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按，旁边的人说：“你就说你到几楼吧，前面的人会帮你的。”小伙子说了声“九楼”，别人就替他按了一下“九”，小伙子再也没吭气。等人力资源部经理到了办公室，刚坐下一会儿，助理就来说有人来应聘，经理一看，就是刚才在电梯里的小伙子。经理询问了一下他的专业学习情况，说实话，经理对他的专业水平很满意，但一想到他刚才在电梯里的表现，还是决定不录取他。旁边的助理很奇怪，问经理原因，经理说：“电梯里那么挤，他还要自己去按，说明他缺乏合作精神；别人帮助了他，他连个谢谢都不说，说明这个人没礼貌，所以，我不能要他。”
案例分析：礼貌——一个人的介绍信。不管在什么样的情况之下，这都是做人最基本的修养和应具备的素质。如果连这一点都做不好，即使有再高的专业水平，也只能是枉然。
四、面试应答技巧
自信是成功应答的首要条件。
在应答中要确立对方意识。
熟悉常见的考题，事先演练。
(1) 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。
一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。
(2) 讲清原委，避免抽象。
用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。
(3) 确认提问内容，切忌答非所问。
面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。
(4) 有个人见解，有个人特色。
用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。
(5) 知之为知之，不知为不知。
面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。
竞赛 考点分析
默认分类 2010-04-22 15:02:13 阅读40 评论0 字号：大中小
笔试赛：
1、 礼仪的重要性、礼仪的四个功能。
2、 行握手礼要注意的顺序
3、 介绍别人的顺序。
4、 面试测评内容
5、 着装的TPO原则
6、 交往礼仪中重要的“三A原则”
7、 社交礼仪的几个原则
8、 常用的礼仪交际语
9、 交谈时应注意避免的话题
10、面试应该注意哪些礼仪、技巧
答辩赛：
答辩赛采用模拟面试形式，主要考察参赛选手交际能力、应变能力、面试能力，和对辅导资料的学习是否能灵活运用，参考问题主要涉及：
1、 对本次竞赛的认识、
2、 对自己的认识、
3、 选手社交能力。
请评委以参考问题为辅助，根据参赛选手的仪容仪表、礼仪素质、语言表达能力、应变能力，参照评分标准，给选手公正评分。
以上考点分析由命题组提供，并不全面，但为必考内容，希望大家重视，并充分学习本博客内的辅导资料。
辅导网址：
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篇二：社交礼仪与面试技巧-社交礼仪篇
社 交 礼 仪 与 面 试 技 巧
社交礼仪篇
一、社交礼仪的重要性：
什么是社交礼仪？社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人
表达友谊和好感的符号。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重
自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、
保持、改善人际关系。
在现实生活中，每个人都离不开社交，而最难做好的也是社交。的确，人生在世，必然要参
与社会交往，社交能力已经成为成功不可缺少的条件。
礼仪是人际交往的通行证。
我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华
民族世代相传的优良传统。礼仪不仅仅是礼数、礼节，更是个人、民族、国家文明的象征
（一）社交礼仪的重要性
美好人生从好的社交开始
孟子云： “得道多助。失道寡助。”这个“道”可以理解为“人缘之道”、 “社交之道”。一个人如果不懂得这些道理。就会成为无源之水、无本之木。在这个社会上生存，社交是一
个人必备的能力，没有出色的社交能力，你的人生之路就会布满崎岖和坎坷。
我国是礼仪之邦，几千年光辉灿烂的文化培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善
的礼仪。随着社会发展，礼仪的内涵也更加丰富、新潮、多元。能够娴熟地掌握和得心应手
地运用社交礼仪，是一个人成功的重要因素。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中
适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的
习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
社交礼仪是个人成长的需要，是社会的发展趋势，是个人素养的体现，是民族精神的回归。
（A）社交礼仪在人际交往中的重要性
1、良好的社交礼仪有益于交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息
以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限
制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与
人、组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。
2、良好的社交礼仪有益于增进感情，良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带
来感情上的收获。
3、良好的社交礼仪有益于建立关系，社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘
等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日
远。
（B）社交礼仪在当今社会中的重要性
1、学习社交礼仪是适应对外开放的需要
2、学习社交礼仪是适应市场经济发展的需要
3、学习社交礼仪是适应现代信息社会的需要
4、学习社交礼仪是争做现代文明人的需要
（二）大学生学习社交礼仪的重要性：
荀子曾说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 对于礼仪这份珍贵的民族文
化的继承和弘扬，当代大学生义不容辞。
礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应
为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。
学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
1、 社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大
学生的身心健康。
任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要
礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得
真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同
学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人
际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的
人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，
能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。 渴望友谊和
情感交流是大学生心理的一个重要特点。但也有不少大学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方面
的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有
真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程
中表现出 “依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向， 偏离友谊“无私、
平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也
不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范
围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健
康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，
在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:公关礼仪与面试技巧感悟)往对象接近，
使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。
实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突
和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大
学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够
得到有效的排遣。
同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，
他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅
是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理
保健功能。
2、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可
少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规
范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被
人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪
要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会
以道德和舆论的手段来对他加以约束。 大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他
们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如
何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适
应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一
个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定
的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，
一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，
坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正
常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，
不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应
社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
3、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。
目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往
达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，
是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规
范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准
则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一
种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼
仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会
生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进
行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼
仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于
中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为
真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是
塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用
于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与
他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、
伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教
育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳
入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大
学生的人文素质教育落到实处。
5、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精
神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过
社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程
度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精
神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大
学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们
校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根
本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，
提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、
人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
二、社交礼仪的原则：
（一）尊重原则
尊重是礼仪的情感基础。只有尊重才能使双方融洽的相处，交流。有道是“敬人者人恒敬之，
爱人者人恒爱之。“人敬我一尺，我敬人一丈”。可以说,尊敬是体现礼仪最直接的表现，也是
处理人际关系的一项重要原则。
（二）真诚原则
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现。真诚和尊重首先
表现为对人不说谎，不虚伪，不骗人，不侮辱人。所谓“骗人一次，终身无友。”其表现为对
他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真正的奉献，才有丰硕的收
获，只有真诚尊重方能使双方信心相印，友谊地久天长。
（三）平等适度原则
平等在交往中，表现为不骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要
傲视一切，目中无人，更不能以貌取人，或以职业，地位，权势压人，而是应该处处时时平
等谦虚待人，唯有如此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情
况，具体情境而使用相应的礼仪。如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要
热情大方，又不能轻浮；要自尊不要自负，要坦诚但不要粗鲁，要相信人但不能轻信，要活
泼但不能放纵。
（四）信用原则
言而有信，做人的基本原则。孔子说“民无信不立，与朋友交，言而有信。”
在社交场合，尤其要讲究：一是要守时，与人约定时间的约会，会见，会谈，会议等，
绝不应拖延迟到。二是要守约，即与人签订协议，约定和口头答应的事，要说到做到，即所
谓“言必行，行必果”。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，
翻落了个不守信的恶名，从此会永远失信与人。
（五）宽容原则
宽容是一种较高的境界，一种高贵的品质，也是一种非凡气度。宽即宽带，容即相容。
在中国传统礼仪和文化中，历来十分重视和提倡宽容的道德原则，并将这一原则视为人生处
世的基本美德。无数实践也证实，善解人意，体谅别人，较好地遵循宽容原则，于人于己都
是很大的益处
三、社交礼仪的分类：
（主要选取与大学生有关的内容）
(一) 仪表礼仪：
现今的时代是一个张扬个性的时代，同时又是一个讲究团队精神的时代。大学生化妆应以所
在群体为标准，以显示出年轻人的朝气蓬勃、积极奋进的精神风貌。
1，大学生的着装要求。大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。在教室、图书馆等地以及参加集丨会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、
运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装”。
在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等；在一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。
2， 化妆应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真：要妆而不露，化
而不觉，达到“清水出芙蓉，天然去雕饰”的境界。化妆还应该随着环境、场合、时间、身
份的不同而不同。
应该注意的是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，适
当浓一点是可以的。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻
人自然的美感。
3， 化妆应和服饰相协调。穿着不同，妆的浓淡和体现的格调就要不同。化妆品的色彩要和
服饰色彩一致或具有一定的反差；化妆和服饰的格调也要一致。化妆还要突出重点，“以点带
面”。化妆的目的就是要突出和强化美点，这个美点，或是眉，或是眼，或是唇，或是肤，只
要能正确、客观地评价自己，总会找出这个值得突出强化和令人羡慕的美点。
4，男生不留长发，不蓄胡子，不穿奇装异服；女生选择合适发型，不佩戴过多首饰。
着装的TPO原则要求人们对于与穿着打扮相关联的一切问题，都必须统筹兼顾，优先考虑 时
间 、 地点 、目的 三大因素，并且努力在穿着打扮的各方面与以上因素保
持一致。
(二) 举止礼仪：
要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是
自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，
遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，
落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
体态举止具有传递信息的作用，一个讲究礼仪的大学生就要学会运用体态语言表示自尊和他
尊。在与人交往中的基本礼仪举止包括站姿、坐姿、走姿、表情谈吐等动作，下面就以上主
要动作要领介绍如下：
1.宁折不弯的骑士风度：站出青松的精神
男生站立时，要端正、庄重，具有稳定感。当你端立于人前时，从正面看去，以鼻为
点向地面作垂直线，两侧的人体均衡对称。古人所说的“立如松”，就是指站姿的挺拔与稳定。
端正稳定的站姿，表现作为男生特有的坚定沉着的性格与信心。
女生站立时，讲究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”来形容女性身材的美好。无论男生还是女生保持正确优雅的站姿，还应该注意两点：一是身体轻松自如，全身肌肉特
别是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，轻松自然地展示人体各部位之间的
和谐。二是站立时要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的紧张。
2.静态造型的艺术气质：坐出文雅的姿
男生坐姿，要躯干正直，肩平头正，腰 贴椅，两腿自然弯曲，双脚并列地面，四肢
摆放不宜开得太大，以形成一种端正规矩、平稳、舒适的坐姿，即所谓的“坐如钟”。
女生的坐相则更能显示一个人的风度和修养，女生落座时动作要轻缓，从容大方。
(三) 谈吐礼仪：
（A）语言艺术（ 人与人之间交往的最重要最高级的手段是语言。 ）
1、交际用语：
初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信
应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜
托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原
物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎对方应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：
久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正
2、交谈注意：
交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方
能够听清和不妨碍他人交谈为宜。除了对声音的控制外，谈话时还要注意眼神把握，若对方
再在说，你一定要注视着对方面部或眼神，切不可一直注视。自己在说话时，和对方进行眼
神交流可以更好地吸引对方的注意力。另外，在适当的场合，一定要懂得运用“对不起”，“谢
谢”，“再见”等基本礼貌用于。
要委婉含蓄，表达巧妙。比如，在社交场合，以“去洗手间”代替“厕所在哪儿” 。
要善于倾听，给别人以说话的机会。这样才能在听取别人谈话的同时，获得对方的好感。还
要学会应用诙谐幽默，避开矛盾的锋芒。幽默风趣的话语不仅令人愉快，还能化解因各种原
因引起的紧张情绪和尴尬气氛。
忌谈话题：与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方
的隐私，对一般人，不径直询问他的履历、工丨资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面
的问题。对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立
即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题
也应持慎重态度。
篇三：对《现代公关礼仪》的评价与建议
对《现代公共礼仪》的建议与评价
本学期选修了公共礼仪课，从老师幽默风趣的课堂中学到了不少知识和常识，像电话礼仪，坐车礼仪，握手礼仪，介绍礼仪以及面试礼仪等。
我“对《公共关系与礼仪》的课程评价：
《公共关系与礼仪》课程的设计突现了当前我校致力于打造应用型人才、重视大学生就业能力的教育教学理念。课程所有教学内容以典型事例为辅助，以事例驱动激发学生的学习兴趣和求知欲望，在轻松有趣的学习氛围中将知识牢记并活学活用。这门课程的开设具有很高的价值，它不仅在课程上针对在校大学生的各个成长阶段，引导我们在认识礼仪，贴近礼仪和实践礼仪过程中，如何将基本礼仪要求和技巧展现出来。通过学习这门课程，更能使我们获得了丰富的礼仪知识和众多有益的帮助，使我们的素质有了较明显的提高。对此课程的认真学习后对于我学好其他课程都有了很大的帮助。它教会了我们如何把学习的外在知识内化为自身较高的素养。有利于良好的校风和良好的人际关系的建立，成为学习其他课程的基础。
在学习的过程中，我自己也进行了探索，长期以来，相当一部分人对中国古代的礼仪理论往往采取否定与摒弃的态度，而不是进行科学地扬弃，结果把其中的一些相当优秀的为人处事的方法也一起丢掉了。我们一方面以中国是礼仪之邦、文明古国而自豪，另一方面却对古代的礼仪理论是那样的冷漠，这不能不说是一件可悲的事情。当前整个社会正处于一个价值转型期，一些传统的思想观念正受到形形色
色“新思潮”的挑战，伦理、道德领域出现了某些紊乱，这是任何一所高校、任何一位大学生都不能回避的现实。伴随着高等教育改革的深入，在倡导素质教育的今天，礼貌礼仪教育成为素质教育中比不可少的内容。礼貌礼仪课程被很多大学列为必修课，并成为学生学习、交往、沟通、求职的向导,引领大学生们成长进步。讲究礼仪是个人良好形象的表现，也是人类优秀文化底蕴的再现，因此礼仪教育在大学生成长过程中具有独特的功用。由此可见，《公共关系与礼仪》课程的开设对于我们这些在校大学生来说就显得尤为重要，尤其是像我们这样与行政管理、公共管理、公关礼仪等紧密挂钩的专业，更加要重视公共关系与礼仪的学习与运用。 通过对这门课的学习使我了解了礼仪教育对大学生以及对所有人的重要性。礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富我们的礼仪知识，让我们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导我们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”。把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
在这门课程的学习上，老师还提到了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。
我们认真学习了《公共关系与礼仪》，回报这门课程给予我们的
知识盛宴，我们根据自身的学习经验提出可行有方的建议，力求使课程更加完善，教学方式更加丰富，从而让更多的学生真心喜欢上这门学科，并努力学习它。以下是对课程建议，除了引用熊越强主编提高公共关系学课程教学效果的思路，还附上一点个人愚见：
1、运用乐学教育,激发与提高学生对公共关系学课程的兴趣。 “乐教”最初见于以孔子为代表的儒家教育思想中。兴趣是最好的老师,学生学习的主动性、积极性会被充分调动起来,有利于挖掘个人潜能。一方面,以赏识教育方式肯定与鼓励学生。因为任何学生都有其优点,作为教师,应善于用一双慧眼去发现学生的优点,并加以肯定与赞扬,对学生来说无疑是一种精神上的鼓舞。另一方面,用问题式教学法调动学生的学习积极性和主动性。教师在讲某一个专题时,先征询学生的意见,学生就这一专题提出自己想了解的环节,教师将这些问题收集起来,在课堂上就这些问题进行系统的全方位的解答。然后在此基础上,教师再进一步进行有关知识的补充和提高。
2、运用案例教学法丰富学生的知识，拓展学生的视野。公关案例是将公关理论与实践联系起来的中介与桥梁。它在培养学生的实践技能、拓展学生的视野等方面具有重要作用。
这一点，在我们的学习工程已经切身感受到了，我个人的一点愚见是案例选择应尽量侧重一下热点案例。还有就是除了让学生自己分析案例以外可以让学生搜索案例分析，学生根据教师的要求在课后查找有关案例,然后教师利用课堂约十分钟时间随机抽同学当众在全班进行分析,学生进行分析时的有、无、优、劣计入平时成绩。这样
做的好处很多，既可以激励同学们在课后阅读案例,并对案例进行思考与分析，又可以锻炼同学们的口才与胆识，开阔同学们的视眼,让一个人的知道和了解的案例变为大家共同知道和了解的案例。
3、配合理论教学内容进行实践教学,从而增强教学效果。
4、模拟策划,强化与检测学生公共关系实践能力。可以抽出一两节课时让同学们自己模拟策划一项活动，由老师指出其中的错误与不足，从而使知识更加深入到同学们心中。
学生：卢珍珠
11艺术系音教2班