篇一：公共关系与公关礼仪
? 公共关系与公关礼仪
公共关系：一个社会组织，利用传播手段与社会公众所进行的双向沟通 。目的是塑造组织形象。
他们之间的关系：一般与个别、内容和形式、本质和现象的关系。
礼仪在公关中有自己独特的地位和作用 。
第一节 礼仪的由来
一、西方
礼仪一词在西方，最早见于法语中的 Etiquette,原意是法庭上的通行证。
二、中国
享有“礼仪之邦”的美誉，各方面的礼仪规范可谓源远流长 。
礼仪产生于原始宗教
第一节 礼仪的由来
古代的五种礼制：
吉礼：祭祀鬼神的祭祀之礼。
凶礼：遇有凶恶之事而进行的哀吊之礼。
军礼：用以统一诸侯邦国制度的镇之有威的礼仪。
宾礼：诸侯朝见天子，天子与宾客相待的礼仪。
嘉礼：古代喜庆相欢之事举行的礼仪。
第二节 公关礼仪的涵义
一、礼仪与公共关系礼仪
? 所谓礼仪就是人们在各种社会交往中为了互相尊重，在言谈举止等各方面约定俗成
的、共同认可的规范、程序。
? 所谓公关礼仪，就是社会组织的公关人员或其他人员在公关活动中，为了树立和维
护组织的美好形象，在开展公共构建和谐合意的生存环境所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。
? 公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关人员素质水准的集中表现。
? 公关礼仪与一般礼仪的区别：
1.一般礼仪注重体现自身修养、素质；
公关礼仪更注重宣传性，扩大影响。
2.一般礼仪注重传统性；
公关礼仪注重时代性。
3.一般礼仪主要在于塑造自身形象；
公关礼仪主要目的在于树立组织形象。
4.一般礼仪具有民族性；
公关礼仪具有民族性，还有国际性。
第二节 公关礼仪的涵义
二、 公关礼仪的分类政务礼仪。涉外礼仪。服务礼仪。社交礼仪。商务礼仪三、公
关礼仪的特征。规范性。限定性。可操作性。继承性。时代性
? “尊重、真诚”原则
? “自律、自爱”原则
? “谦和、宽容”原则
? “适度、从俗”原则
? 三A原则
公共关系礼仪的作用
1、有助于公关人员树立良好形象，协调人际关系
2、有助于推动社会文明的发展
3、有助于公关人员培养和提高个人素质与修养
第2章 个人礼仪
1.1 仪容礼仪
1.2 服饰礼仪
1.3 表情礼仪
1.4 仪态礼仪
个人礼仪是对社会个体在仪表仪容、表情举止、衣着打扮等方面的具体规范。它是交际礼仪的基础。
第一节 仪容礼仪
一、毛发
二、面部（眼部、鼻部、嘴部、颈部的礼仪规范、化妆规范等等）
三、手部
一、毛发
最重要的部分是头发
注意四个问题：干净。确保无异味，无异物；长短适度。前发不覆额，
侧发不掩耳，后发不及领 ；染发。以黑发为主，或是靠近头发本色的颜色发型的选择。符合美观、大方、整洁、方便工作
二、面部的修饰
（一）眼部
注意眼睛的保洁
及时清除眼睛分泌物
（二）鼻部
养成每
切忌当众清洁鼻孔
（三） 嘴部。保持干净。口气清新。避免“异响”。保护嘴唇
（四）颈部
人体最易显年龄的部位
（五）化妆
化妆上岗、淡妆上岗。
原则：。要自然。讲美化。要协调。要得法。要避人
（六） 手部的清洁与修饰。保持手部整洁。勤剪指甲。涂指甲油注意场合
（七） 首饰佩戴。符合身份。以少为佳。 数量原则。 质色规则、。 注意习俗
第二节 服饰礼仪
? 服饰是一种文化。
? 它能够反映一个国家、一个民族的经济水平、文化素养、精神文明与物质文明发展
的程度。
? 也能反映一个人的社会地位、文化品味、审美、意识以及生活态度等 。
一、服饰的功能
? 实用性
? 身份、地位的展示
? 审美品位
二、着装原则
? 符合身份
? 扬长避短
? 区分场合
? 遵守常规
职场着装六忌
第一，过分鲜艳
第二，过分杂乱
第三，过分暴露
第四，过分透视
第五，过分短小
第六，过分紧身
西装
穿西装时应注意的问题：
? 三色原则
? 三一定律
? 三大禁忌：（1）禁忌袖子上商标不拆
（2）禁忌穿夹克打领带
（3）有些袜子是禁忌的
? 面料
? 色彩
? 版型：是指西装的外观轮廓。
第一，欧版（倒梯型 ）
第二，美版（O型 ）
第三，日版（H型 ）
? 扣子
双排扣与单排扣
最基本的讲究是“下面的扣子永远不系”
? 西装口袋
? 衬衫
? 领带夹
表情是人体语言中最为丰富的部分，是内心情绪的反映。
感情的表达＝ ７ ％ 言语＋ ３８ ％ 语音＋ ５５ ％ 表情
篇二：礼仪在公共关系中的地位和作用
学期
课程
题 目：学生姓名：
学 号：
班 级：
所属学院：
任课教师：
成 绩：礼仪在公共关系中的地位和作用07公共关系 广告学院 齐小华
礼仪在公共关系中的地位和作用
——论现代公关礼仪的重要性
个人形象是一个人向社会介绍自己的最好名片；一个人良好的个人形象，是最重要的无形资产。礼仪是个人文明的标志,人际交往的行为规范。公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪。公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象。
公关交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以可以把公关礼仪界定为公关人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。比如说：公关礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和公关谈判中就必须要讲究了。与对方说话也要讲究，例如如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬。所以交往中必须讲究艺术。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
公关礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是个人和组织形象的一种宣传。所以公关礼仪使用的目的有三个：第一是提升个人的素养，比尔?盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。其二方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。再次有助于维护企业形象。在公关交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
在现代社会，虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛，但在评价一个国家、一个民族时，通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。在中西方文化越来越融汇的今天，公关礼仪更讲究一种“入乡随
俗”。尊重一个国家的习惯也是自身素养的体现。比如奥地利企业家的性格中，较为特殊的，是注重头衔。比如，把部长误称为级别较低的课长，那么，在以后的商谈中，准会麻烦百出。与奥地利人通信的时候更要细心，务必正确无误地冠上他的正式头衔---把董事长写成总经理就会酿成大错。因此，从国家和民族的角度讲，礼仪是一个国家、一个民族，个人风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质的重要标志。从公民个体的角度说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。通过一个人在个人生活中对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。
总而言之，礼仪能使人们的生活更有秩序,使人际关系更为和谐,在现代社会的许多方面都发挥着重要的作用.从某种程度来讲,礼仪不只是社会生活对个人的要求,更代表着一个民族的文明程度。
篇三：公关礼仪相关内容及案例
公关礼仪 公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与
其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
企业中的公关礼仪 电话礼仪
1、电话形象，十分重要 2、为打电话，先要思考 3、接通电话，莫忘客套
4、控制音量，亲切稳重 5、铃声一响，尽快接话 6、对方找人，礼貌待之
7、作好纪录，准确应答 8、接话完毕，别忘客气 9、移动电话，勿扰他人
空间礼仪 1、人际交往，须留空间
2、常见空间，各有定数
现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：
第一，亲密距离
第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位 和远位两种 第三，社交距离
3、具体空间，因情而变
体姿礼仪一、体态的礼仪功能
1、表达真情，胜过语言 2、简洁生动，真实形象
二、体态、仪态的礼仪技巧和功能
1、体态含义，各有异同 2、站有站功，挺直如松 3、走有走姿，从容稳直
4、坐有坐相，文雅端庄 5、仪态万千，手势领先
舞会礼仪
1、提高认识，认真准备 2、礼貌邀请，文明共舞
服饰礼仪一、服饰的含义
1、花美人美，应有区别 2、服饰含义，符号集合
二、服装的色彩与款式造型
1、服装色彩，各有效应 2、色彩搭配，注意效果
3、根据肤色，选配色彩 4、了解原始结构，讲究款式造型
三、服饰运用的礼仪要求与技巧
1、常用礼服，各有讲究 2、穿着西装，得体大方
3、饰品佩戴，合情合礼 4、美容化装，应知技巧
5、服饰须讲究，遵行T.P.O
企业礼仪作用
公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:
1、公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，是社会组织形象的一种外显方式。
正面例子：日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：:“你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗?”自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。想到今天的“松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲 仪表是分不开的。
反面例子：例如，20世纪90年代初，我国北方某省一位县长亲自出面接待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。途中两人谈话投机，外商深深为县长的宏论所倾倒。通过初步考察了解，这位外商决定在该县投资。但是，当外商在参观即将被改造的该县原制药厂时，那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，“啪咯”一声吐在了厂门口。这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。事后，外商给县长写了一封语重心长的信：:“您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的。“臣民”会是什么样子?建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果……"
2、公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。
例子：有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷窒。小王经常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小王在车间明明 发现生产线上有问题，可是他因心中有气，不想告诉相关人员。结果， 造成大批产品报废，使企业濒临破产边缘。
3、公关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对组织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。
例子：20世纪30年代世界经济一度处于大萧条中，全球旅馆业倒闭了80%，希尔顿旅馆也负债50万美元，但这家老板没有灰心丧气。他教导员工，无论旅馆本身的命运如何，在接待旅客时千万不可愁云满面。他说，希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的。自此，员工们的微笑服务使旅容对希尔顿旅馆充满了信心，在社会经济普遍不景气背景下，不仅挺过萧条，而且一枝独秀。
4、公关礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是企业形象的一种宣传。
总结：在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
公关礼仪的注意事项
一忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的，自以为“老子天下第一”，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。 二忌盈利社交。“不谈亏本的生意”并不明智。多一个朋友，多一条路子。就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的准客户。所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，“投之以桃，报之以李”的。
三忌一次社交。具体表现有两种。一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为“以后反正也不用他了”。这种短期行为，是必给人以“势利”、“功利主义”的感觉，使自己的朋友越来越少。
四忌高层社交。认为“擒贼先擒王”是条百试不爽的捷径，总是寻找对方的最高领导来做“尚方宝剑”，逼迫对方就范。这样做一是不可能得到对方心悦诚服的、长久的帮助，二是这种关系是人情网，在市场经济下，竞争越来越透明的今天，容易受各种因素影响，以致自食苦果。
五忌江湖社交。把社交信誉押在江湖义气上，以感情取代原则和理性，结果往往让别有心机的人钻了空子，使自己蒙受损失。这类事件见诸报端的太多了。
六忌媚求社交。社交，并不能通过获得别人的同情而获得交情，任何一个上进的人、有身份的人，都不会和可怜虫、溜须拍马的人进行平等地交往。
1、关于问候的礼仪。在见到您要拜访的客户时，应先主动做自我介绍。并面带微笑向对方点头致意。微笑的标准是露出8颗牙齿。如果您是一位女士，可以主动伸手与客户握手。如果您是位绅士，而对方是位女士，请不要主动伸手。
2、关于送客的礼仪。在客人起身告辞的时候，您应该起身，在客人右前方半步处频频伸出右手，为客人指引行进路径。如果客人走楼梯，因该送到楼梯口，并站在楼梯口目送客人的身影消失。如果乘电梯，您应该先到电梯口，帮助客人按下向下的按钮，待电梯道来时，伸手扶住电梯门，请客人进入电梯，面带微笑站看着客人，等电梯门关闭后，方可转身离开。如果要跟随电梯送客人，请在电梯到达后，自己（主人）先进入电梯，然后伸手护住电梯门，请客人上电梯。电梯到达一层时，电梯门开启后，应请客人先出电梯。如果送客人到大门外，应目送客人的身影消失后，方可转身离开。如果送客人上车，应先行帮客人打开车门，年长的客人应给以帮助。目送客人所乘车辆走远，方能转身走开。
3、关于陪同参观的礼仪。陪同客人参观前，应做好功课，对参观主体进行深入了解，以便全面、系统、流畅地介绍参观主体。参观时主人应在客人右前方半步处，经常伸出右手引领并介绍被参观主题。如果客人年龄较大，且参观主体范围较大，应该定期询问参观者是否需要休息。
案例分析1
在一次小型的联欢会上，观众席上有一位女士问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”这个问题让人为难：如果赵本山作出肯定性的，那会有许多不便，如果确有其事，他也就不好作出否定的回答。面对这样一个尴尬的问题，作出了如下的回答。
赵本山说：“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的？”
“我是大连一个电器经销公司的。”那位女士说。
“你们经营什么产品？”赵本山问。
“有录像机、电视机、录音机…… ”女子答道。
“一台录像机卖多少钱？”
“四千元。”
“那有人给你四百元你卖吗？”
“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”那女性非常干脆地回答他。
“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”
问题：面对女士的尴尬问题，赵本山采用了何种方法巧妙应答？请结合案例谈一下，在日常生活中遇到言语方面的因素而使自己处于不利境地时该如何解脱？
解答：在交际中，有时要巧用委婉与巧妙应答。巧用委婉即运用婉转、含蓄的语言，表达信息，进行交际。妙答之妙主要 在于说话有道理有礼貌，反驳不用粗话，自卫不带谩骂，出言机智，理礼双全。面对女士直问出场费时，赵本山虽然心里不舒服，但是他先是通过迂回战术让那女士说了价值决定价格，然后才水到渠成地说出了“演员的价值是由观众决定的”，也间接地回答了她的瓿题。回答得很是机智，也很有礼貌。
从上面所分析的例子，可以看到随机应变，注重并运用好了交际技巧就能化解生活中的尴尬，消除生活中一些火药味，营造比较好的人际关系氛围。
案例分析2
王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此，同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利的获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利的进入了美国公司工作。一晃8年过去了，王锋已成为公司的部门经理。
今年国庆节，王峰带着妻子女儿回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是?超人?吗”？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他的高中同学贾征。贾征大学没考上，自己跑道南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来得生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年底年长的香港夫妇。
此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征他想起了该向老同学介绍他的生意伙伴。大家相互介绍、握手、交换名片和简单的交谈后，就各自回到自己的座位上观看音乐剧了。
请问：上述场合中的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并指出正确的做法是什么？
解答：1.公共场合不应大声喧哗。应低声打声招呼，必要时可以先离开公共场合谈话。
2.在有宾客在场的时候不应该叫别人的外号。
3.双方见面时要先将随行者分别介绍，再分别握手、交换名片，简单谈话
4.男女之间第一次见面只能行握手礼。
一、公共场合大声喧哗是不礼貌的
1．分析：
我们看场合，大剧场看音乐剧。这是一个公共场所，看的是高雅的艺术，音乐剧。大声喧哗与这种氛围是格格不入的，同时也会影响到他人的正常观看活动。
我们不清楚，是否他们在交谈的过程中，音乐会已经开始了。我们也不清楚他们交谈的地点在过道上，影响他人的通行。
但是这一则事例中，我们看到了两个大声，第一次是初次见面，贾征边走边伸出手大声地喊，第二次是贾征大声喧哗之后。老朋友多年不见，久别重逢的心情，我们是可以理解的，有的人也许会说大声讲话才是真汉子，才能显示出自己的热情和激动地心情，哪能跟娘们，跟文人似的，咱这叫豪气。
但是在公共场合，还是要注意自己的公共形象和公共影响。毕竟，这不是私人的场所，要学会尊重别人，别人才会尊重你。
“招呼是日常使用频繁的一种礼节，常见的方式有呼喊，问候，轻笑，点头”针对这则事例，除了上面提到的，我觉得还可以通过非语言的形式表现，比如表情语言，动作语言等来表现自己的情感。比如开心的笑，眼神的交流，重重的拍打对方的肩等等。既然已经联系上了，那就来日方长。
如果需要交谈的，就要先介绍自己的同伴，然后把他们安排好之后另找一个不影响他人的地方简短交谈。
2．理论依据：
“在公共场所，不宜大声喧哗，大声讲话，不旁若无人，妨碍他人的静思和休息”
“遇到熟人，应主动打招呼。如果需要简短交谈，应站在不碍事的地方。如果两个人相距较远，又需要打招呼，可以挥手示意，或者紧走几步到他附近再喊，不要隔着很远就大喊大叫”
二、在宾客面前称呼别人的外号有点不妥
结合见面礼仪和两者的熟悉关系，我们可以“直呼其名”，也可以“直呼名，不道姓”。
我们看一下双方的人员构成，王峰及妻子女儿，贾征和他的香港生意伙伴，年长的夫妇且已交往多年。王峰现在的职位是部门经理，贾征是老板。两人都是有双重身份的。王峰一家算是家庭聚会，随意性的，贾征一行人算是私人朋友间的聚会，也算是合作伙伴间的聚会。贾征直呼王峰的绰号确实有点不妥。
虽然这个绰号听起来还蛮不错的，从绰号的来源来看也确实没有贬损人的意思，但是对于大多数不了解内情的人来讲，这个绰号就有双重含义了，有真诚的赞美的成分，也有戏谑的成分，而大多数情况来说戏谑的成分就会更大一点。在你的朋友有第三者你不熟悉的人的陪同下，一旦不小心脱口而出了，一定要解释绰号的出处，当然一定要突出赞美的一面，给你的朋友足够的面子，这样才不算失礼。
从这则事例中，我们可以看到，贾征是不知道王峰的妻子和女儿的。在这种情况下，显然要顾及到王峰在妻子和女儿心目中的高大形象。一旦这个外号有揭人伤疤的嫌疑，或是对方不认同的，或是你跟对方不熟，叫了反而让对方觉得不亲切的，最好慎用。贾征的同伴是交往多年的年长的合作伙伴，显然关系还不错。对他的为人处世各方面也应该有所了解，所以应该也不会太在意年轻人的这种行为。
但是，还是应该注意。一旦这种无意识的行为形成一种习惯，下一次，换个正式的公共场合，换个对象，“有可能在工作上影响你的升迁，在商业上影响你的成交，在生活中影响你的友谊。”
三、见到老朋友就把新朋友晾在一边，这也是很不礼貌的
1．分析：
贾征看到了老同学王峰就寒暄了起来，我们不晓得他有没有跟自己的同伴打个招呼就直接冲上去和老朋友聊天了，我们也不晓得他在跟老同学聊天的过程中是怎么安排自己的同伴的。贾征是在跟王峰的同伴认识完之后才意识到要像王峰介绍自己的同伴，由此可见，贾征是把同伴晾在一边的。
2．理论依据：
在日常工作和交往中，我们经常需要和陌生人打交道，有时候还有故友重逢的情况。不管和老朋友见面，还是另结新交都需要向对方问候、致意、行礼、介绍，这样的一些细节如果你不注意就会很麻烦。
四、如何向对方介绍自己的同伴，介绍的先后顺序也是一个问题
1．分析：
这则事例中的介绍显然是唐突的，随意的，不很正式。那么介绍的先后顺序究竟是怎样的呢？依我的观点看来，贾征可以先把王峰介绍给合作伙伴中的香港男士，然后向男士介绍王峰。接着，王峰把自己的妻子女儿介绍给香港男士，香港男士把自己的妻子介绍给王峰。因为之前，贾征已经和王峰打过招呼了，贾征可以自我介绍，王峰也可以主动向自己的妻子女儿介绍贾征。至于王峰的女儿，我们也不是很清楚现在又多大，这则事例中提到“一晃8年过去了”，我们不知道是大学毕业后8年，还是进入美国公司后8年，估计是在8岁左右或8岁以下。跟小孩打招呼就不必那么正式了。
2．理论依据：
“在自我介绍时，主要介绍自己的姓名，工作单位，身份等”
“在他人介绍时，要把握介绍的顺序，总的要求是先把被介绍人介绍给你所尊敬的人。在社交场合一般是：先把男士介绍给女士；先把年幼的介绍给年长的；先把儿童介绍给成人；先把未婚女士介绍给已婚女士；先把后到场的介绍给先来的”
“从公关的角度来讲，介绍的顺序，位低者先”
“在公关交往中，往往需要介绍别人，向他人介绍。在介绍别人时，要注意谁当介绍人。家里来客人的话，一般是女主人当介绍人。”
五、在王峰把自己的妻子介绍给贾征的之后，贾征行了个大礼，拥抱礼，这显然是不妥的
1．分析：
贾征和王峰的妻子不认识，也就是说不是熟人；贾征和王峰是高中同学，也没说关系怎样，交情怎样；在初次见面时，中国人一般行的是握手礼。如果王峰的妻子是外国人，那就另当别论，但是也应该入乡随俗。还有一个问题就是谁主动的问题。男方要等女方主动行礼后才行动的，如果男方是主动的，一定要考