篇一：台州市进一步深化“服务企业、服务基层”专项行动工作总结3
台州市在第三批学习实践活动中
进一步深化“服务企业、服务基层”
专项行动工作总结
根据省委《关于开展第三批深入学习实践科学发展观活动的实施意见》和省委学习实践活动领导小组《关于在第三批学习实践活动中进一步深化?服务企业、服务基层?专项行动的意见》要求，市委在全市上下精心组织开展了?双服务?专项行动。此次活动是以?百乡千村送服务?集中行动为主要载体，以送政策、送项目、送科技、送教育、送文化、送健康、送温暖等为主要内容，重点开展了?解难题、促转型，服务企业发展?，?惠民生、促稳定，推动农村发展?，?优服务、促和谐，加快社区建设?三方面工作。时间为期2个月。现将全市?双服务?工作有关情况总结如下。
一、全市“双服务”工作的主要做法
（一）分解落实责任，强化组织领导。由于参加第三批学习实践活动的单位基本上是县以下基层单位，面广量大，因此，做好?双服务?工作就必须科学整合各方力量，努力实现省市县乡四级联动。为此，市委专门制订下发了《台州市在第三批学习实践活动中进一步深化?服务企业、服务基层?专项行动实施方案》（台学组办发“2009”16号），明确由市学习实践办负责?双服务?工作的牵头协调，市?两年办?做好?双服务?工作的具体组织落实。要求各
有关部门要严格按照相关工作要求，精心选派干部和组建服务组，并建立帮扶工作台帐，明确责任主体，分解落实责任，实行?挂牌销号?。10月26日，市委召开全市?双服务?专项行动工作会议，对活动进行动员部署。会后，由市经委、市电业局、市发改委、市国土局、市财政局、市人民银行、市银监局等市直部门负责人为组长，相关职能部门业务骨干为成员的9支市直服务组先后进驻各县市区蹲点服务，各县市区也相应成立县直服务组，与市直服务组开展对接联动服务。
（二）创新工作方法，完善服务机制。一是继续深入开展调查研究工作。摸清情况、找准问题是开展调查研究的根本目的，也是做好?双服务?工作的基本前提。在此次?双服务?工作中，各服务组都自觉在贴近基层实际，开展蹲点调研上下足功夫。通过走访摸底、问卷调查、召开座谈会等形式，深入企业、农村和社区，梳理出大量基层急需解决的问题。如椒江区通过?走街入企访诉求、民主恳谈听意见、亮明问题析原因、各方代表议对策?的方式，共梳理出涉及8个街道办事处、50余家企业的问题近60个，目前正集中精力加以研究解决。二是开展特色服务、个性服务。如临海市强调?分类竞赛论英雄?，开展组团服务，即将全市19个镇（街道）分为综合、工业、特色三个组，分别成立工作指导组和相应的工作服务团，形成指导组和服务团双向互动、整体推进的格局。三是完善服务机制。各组在认真总结前期?双服务?工作经验和做法的基
础上，进一步创新完善服务机制，如建立起沟通协调机制、重大项目会办机制和各组间交叉服务机制等。
（三）加强沟通协调，破解服务难题。各服务组积极发挥自身职能优势和资源优势，主动在省市县乡各级和各职能部门间协调互动，帮助基层解决了大量实际难题。如市直黄岩组通过与有关部门协调，妥善解决了黄岩区在划入松材线虫病疫区后对部分木制工艺品企业造成不利影响的问题。再如市直玉环组针对玉环县提出的大麦屿疏港公路、海塘权属纠纷、用地指标、土地规划调整、采石矿审批、农民建房等多个方面问题，在实地踏勘、逐个分析、全面掌握、吃透政策的基础上，积极与省、市有关部门沟通协调，并编制出《项目问题解决进度表》，明确分工、落实责任。目前，这些问题有的已经解决，有的还在落实之中。
（四）严肃工作纪律，树立良好形象。各服务组都自觉把加强自身建设摆在突出位置，各组组长以身作则、率先垂范，带头学习、带头调研、带头遵守各项规定，有些同志在身体不适的情况下仍然坚持工作。各服务组成员都严格恪守工作纪律，坚持廉洁自律，坚持求真务实，在服务过程中努力做到轻车简从，不搞迎送，把功夫下到察实情、出实招、办实事上，未拿企业、基层?一针一线?，没有在为企业、基层办好事、办实事中?捞好处?，在基层和群众中树立起良好形象。
二、全市“双服务”工作的主要特色
（一）紧紧围绕三大服务重点。在此次?双服务?专项行动中，省委、市委明确要求要把企业、农村、社区作为服务重点，把应对当前经济形势、促进经济平稳较快发展、改善民生和维护社会和谐稳定作为服务出发点和落脚点。市直和县直专项行动组严格按照省委、市委工作要求，进一步突出服务重点、明确服务对象，务使服务出成效、出特色。一是在服务企业发展上，重点抓好了政策落实、要素保障、项目审批、科技指导等服务，做到解难题与促转型有机结合。二是在服务农村发展上，重点围绕推动农村经济发展与促进新农村建设做好服务，做到惠民生与促稳定有机结合。三是在服务社区建设上，重点围绕提升社区服务水平，构建城市新型社区做好服务，做到优服务与促和谐有机结合。
（二）继续依托三大服务载体。当前，我市经济在全市上下的共同努力下，经受住了国际金融危机的严峻考验，步入了企稳回暖、企暖回升的阶段，但基础不稳固、动力不足的情况依然存在。在此次?双服务?专项行动中，全市继续按照市委?转型升级，打造民营经济创新示范区、创业创新，开创‘三个台州’建设新局面?的要求，坚持?标本兼治、保稳促调?的工作方针，重点依托三大服务载体，力促全市经济平稳较快发展。一是继续深入开展?促投资、保增长?活动。加大征迁力度，在按照相关法律规定和保障群众合法权益的前提下，努力突破征地拆迁和政策处理难点，着力改善项目建设环境，统筹项目建设要素保障。二是继续深入开展?千名领导干部结对企业送服务?活动。根据《市2009年?两年?工作重
点企业、重点工业项目、重点建设项目、重点外资项目、重大前期项目、城乡建设项目、新兴产业项目市领导联系抓落实方案》，由市领导带队赴结对联系企业进行走访调研，了解企业的生产经营状况和存在的各种困难问题，广(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:挂牌服务企业工作总结)泛听取企业的意见和建议，帮助企业梳理思路，克服当前困难，谋求发展突破口。三是继续深入开展?千名处（科）长和百名教授博士进企业，创优服务促发展?活动。市涉企部门及台州经济开发区管委会等单位积极组织有关负责人和处长、市级高校组织相关教授、博士深入企业开展帮扶活动，各县市区相关涉企部门也组织负责人及科长相应开展活动。
（三）努力做好“三个结合”。一是把做好?双服务?工作与宣讲十七届四中全会精神有机结合起来。党的十七届四中全会是在国际形势继续发生深刻变化，我国处在进一步发展的重要战略机遇期召开的一次重要会议。深入开展?双服务?专项行动是贯彻落实四中全会精神的必然要求。在?双服务?过程中，各服务组按照市委要求，积极通过各种有效形式、有效途径，大力宣讲四中全会精神，扩大知晓面，提高理解度，把四中全会精神贯穿到实际工作中。二是把做好?双服务?工作与努力完成2009年工作目标任务有机结合起来。各地各单位和各服务组在集中精力投入?双服务?专项行动的同时，还毫不松懈地盯紧抓牢年初确定的全年工作目标，借助集中行动这一有力抓手，做到了两手抓、两不误、两促进。三是把做好?双服务?工作与梳理明年思路有机结合起来。通过此次?双
篇二：一张公示牌 服务零障碍
一张公示牌 服务零障碍
近日，双牌县23家重点工业企业的门口，均挂上了醒目的“工业企业服务年服务公示牌”。
为使企业服务工作职责到人，及时协调解决企业生产过程中出现的各类矛盾和问题，双牌县“工业企业服务年活动办公室”立足全县实际，设计制作了“工业企业服务年服务公示牌”。公示牌上公示了联系企业的县级领导、牵头单位负责人、责任单位负责人、特派员和企业法人的姓名、联系电话，本季度需要解决的问题和上季度已解决的问题等内容，若企业面临难题需要服务即可拨打服务电话。服务牌上所公示的相关领导及特派员，有责任、有义务第一时间内给予企业帮助、支持。服务企业公示牌的设立，即创新了服务方式，强化了服务职能，又保护了企业合法权益。实行企业挂牌公示服务，这是今年该县服务企业的 “亮点”举措之一。
双牌县委、县政府对企业服务工作高度重视，今年以来，结合第二批群众路线教育实践活动，多次进行走访调研和研究部署，制定了一系列的服务措施。如出台了《双牌县2014年工业企业服务年活动实施方案》、《双牌县2014年工业企业服务年活动考核方案》，把该项活动作为群众路线教育
和年终绩效考核的重要内容；建立特派员制，由县活动领导小组在相关单位确定一名副科以上干部到工业企业担任特派员，一站式负责反映和协调企业需要解决的困难和问题；推行服务终身制，工业企业从引进、落地、建设、投产到发展，由招商引资单位或个人提供终身制服务。
篇三：“企业服务年”活动实施工作总结
“企业服务年”活动实施工作总结
2013年，按照省委、省政府关于开展企业服务年活动相关部署，在￥￥￥的正确指导下，在我中心企业服务活动领导小组的正确领导下，我中心以企业服务年活动为契机，强化服务企业意识，着力支持企业改革发展，努力建立和谐事企关系，建设服务型事业单位，为促进全区经济较快增长和跨越式发展奠定了坚实的基础，现将活动情况总结如下：
一、加强组织协调，健全组织机构
为使服务企业活动年顺利开展，我中心领导班子高度重视，年初就制定了中心“企业服务年”活动方案，按照上级的要求，迅速召开会议进行工作部署，成立了钟家祥同志为组长，何平、李耕同志为副组长，各部门负责人为成员的服务企业活动年领导小组。领导小组办公室设在综合科，专门此项工作的落实、协调工作，保障我中心为服务企业活动工作的顺利开展。
二、完善综合扶持机制，加大服务企业力
。
了企业和群众，深入实际、深入企业、深入群众，工作内容上满足群众，措施方法上贴近企业和群众，积极探索和创新交易服务载体，不断为企业和群众提供优质的公共资源交易服务。要坚持长期教育，结合本单位实际，加强党的理论知识、法律知识、职业操守、典型案例、集体和个人愿景教育，让干部职工立足本职、爱岗敬业。要坚持绩效考评制度，请有关部门合作制定更加科学的服务质量管理体系和服务标准，落实岗位职责和要认真做好谈心谈话活动，逐级谈话，教育引导干部职工树立正确价值取向，齐心协力，创先争优。要坚持开好民主生活会。主要领导带头查摆问题，带头开展批评和自我批评，达到帮助同志、增进团结、精诚合作、推动工作的目的。
（四）优化交易服务环境。硬件上，针对集中交易规模日益扩大，对现有办公场地进行改造，重点增加开评标场所容量；对空调通风系统进行改造，为交易各方提供更加舒适健康的环境；对区域引导标识进行重新规划，更加方便交易各方办事。软件上，进一步规范办事程序，完善网上交易服务工作；继续深化政务公开，利用政务信息统一平台、交易中心网站和其它载体公开交易信息，提高工作透明度；简化审核、备案、报名等工作程序，充实一次性告知方法和内容，提高工作效能和服务水平。要严肃开评标会场纪律，维护交易活动现场秩序。
（五）认真开展“三送”活动。组织送政策、送服务、送温暖进企业活动。深入企业调查研究，宣传中央和自治区关于公共资源交易新政策，协助解决相关困难和问题；年内举办一期企业招投标交易员培训班，提高企业交易员业务素质。要深入区直有关部门、潜在招标人和投标人，就交易服务工作征求意见，改进工作作风和方法，提高交易服务质量。在门户网站设置留言板块，在服务大厅设置意见本、意见箱，开设“主任热线电话”，广泛听取各方对交易服务工作的意见。
（六）抓好学习型组织建设。一是强化学习理念。针对当前交易中心工作职责、工作任务和队伍现状，教育干部职工把加强学习与做好本职工作有机结合起来，牢固树立勤于学习、爱岗敬业、敢做善成，树立终身学习、自主学习、全员学习的理念，实现由“要我学”向“我要学”的转变。明确学习内容。开展“三学”活动，学理论、学业务、学经验。学习党章和党的十八大报告，学习习近平总书记系列重要讲话精神，开展党的群众路线专题学习讨论。学习业务技能。通过法律知识讲座、典型案例分析、参加业务培训、岗位技能竞赛等形式，加强法律知识、交易流程和服务技能学习，争取利用3年时间培养出一批合格的工程师、经济师、招标师及相关专业人才。学习同行先进经验。热情接待来访交流同行，组织人员到同行单位学习考察，认真做好总结，梳理出对本单位科学发展有积极意义的建议。
（七）推进“阳光服务平台”建设。以标准化、规范化、科学化体系建设为目标，开展“四亮”活动。亮流程，要求制作张贴了各类公共资源项目交易流程图，安装了办事办件查询触
摸屏，设置了咨询台，编写了交易指南手册，做到群众办事“一纸清”、“一次清”。亮职责，要求把各部门的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，将部门履职纳入绩效考核。