篇一：《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）
一、 单项选择题
1.标准站姿要求不包括 (D\ )
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、袜不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿着套裙时，做法
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )
A 腋毛不外现
B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰
D 以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\)
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时 ( D\ )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )
A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是(\A)
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是 (\A\ )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A )行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 (\C )
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法错误的是 (\D)
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是: (\A\)
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D)
A 后排左座
B 后排右座
C 副驾驶座
D 司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(\D )
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是(\A\ )
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B )
A 戏院式
B正方形
C课桌式
D U型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(\D ) A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事；
篇二：2014年商务礼仪礼仪试题答案
商务礼仪试题
C.制度性D.针对性
3.休闲场合可穿（ B ）。
A.制服 B.运动装
C.礼服 D.套装
4.职场可以交谈的内容（ D ）。
A.国家秘密 B.私人问题
C.议论同事 D.合同问题
5.商务交往中可送的礼品有（ D ）。
A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品
C.药品营养品 D.纪念品
6.圆桌单主人宴请时，错误的是（ B ）。
A.主人应面对门B.主人应背面对门
C.主人在左 D.主宾在右
7.国际交往中的介绍人包括哪些（D）
A.专业对口人员B.公关礼宾人员
C.在场职务最高者 D.以上都是
8.社交场合一般由谁来当介绍人（B）
A.男主人B.女主人
C.客人 D.以上都不是
9.进行商务便宴，首先考虑的是（ B ）。
A.座次 B.菜肴
C.餐费 D.时间
10.名片的印刷要做到（ C ）。
A.色彩鲜艳，颜色众多 B.名片大小取决自己的想法
C.应低调、含蓄 D.张显个性，多采用名人名言
三.判断题 （共30分，每题2分）
1.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（ V ）
2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（ V ）
3.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。（ V ）
4.公务场合着装应遵循舒适自然。（ X ）
5.见面时应先递名片，再做介绍。（ V ）
6.自我介绍应尽量详细介绍自己。（ X ）
7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。（ X ）
8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。（ X ）
9.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ V ）
10.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（ V ）
11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（ V ）
12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（ V ）
13.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片。（ X ）
14.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（ V ）
15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。（ X ）
四.情景题（共30分，每题10分）
1.当有人递名片给你时，该如何应对？
答:
要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。
2.职业场合着装禁忌有哪些？
答:
A.过分杂乱
B.过分鲜艳
C.过分暴露
D.过分透视
E.过分短小
F.过分紧身
3.如果，你陪同外宾一同进出电梯，你会如何做？
答:
在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
篇三：《商务礼仪》课程习题集
《商务礼仪》课程习题集（共300题）
第1章 商务礼仪概论（共15题）
一、单选题
1.商务礼仪的首要问题是（ A ）。
A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本
2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A.规范性B.对象性 C.制度性 D.针对性
3.在商务交往过程中，务必要记住（ C ）。
A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对
二、多选题
1.商务礼仪的规范性是（ ABC ）。
A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束
2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ ABCD ）。
A.增强素质 B.塑造形象C.增强沟通能力 D.提高交际能力
3.商务礼仪可以维护( ABCD )的形象。
A.个人 B.企业 C.国家 D.单位
4.学习商务礼仪的目的是（ ABD ）。
A.提高个人素质 B.便于理解应用 C.有利于交往应酬D.维护企业形象
5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ）。
A.初次交往B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
三、判断题
1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（×）
2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。（√）
3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。（√）
四、简答题
1.商务礼仪的目标是什么？
答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
2.什么是习俗？
答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。
4.简述商务礼仪的基本原则？结合实例谈谈你对其中某一原则的理解。
答：(1)“尊敬”原则；（2）“真诚”原则；（3）“谦和”原则；（4）“宽容”原则；（5）“适度” 原则。
第2章 个人礼仪基础（共106题）
一、单选题
1.男士在正式场合穿着西服套装时全身颜色必须限制在几种颜色之内（ B ）。
A.2种 B.3种 C.4种D.5 种
2.以下说法不正确的是（ C ）。
A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。
C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
D.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。
3.公务场合应着（ A ）。
A.制服 B.时装C.礼服D.民族服装
4.以下做法不正确的是( A )。
A.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )。
A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名
C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )。
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时 (D )。
A.用左手B.戴着墨镜C.使用双手与异性握手D.时间三秒左右
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有( A )。
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 9.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）。
A.下面1个B.中间1个 C.上面1个 D.三个都扣
10.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 ( C )。
A.食指 B.拇指 C.掌心向上 D.手掌与地面垂直
11.在与人交谈时,双方应该注视对方的( B )，才不算失礼。
A.上半身 B.双眉到鼻尖，三角区 C.颈部 D.脚
12.握手有伸手先后的规矩（ D ）。
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手
B.男女同事之间握手，男士应先伸手
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
13.穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣C.单排扣 D.双排扣
14.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( C )。
A.食指 B.拇指 C.掌心向上 D.手掌与地面垂直
15.在与人交谈时，双方应该注视对方的( B )，才不算失礼。
A.上半身 B.双眉到鼻尖，三角区C.颈部D.脚
16.握手有伸手先后的规矩（ D ）。
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.男女同事之间握手，男士应先伸手
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
二、多选题
1.关于握手的礼仪，描述正确的有（ BCDE ）。
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子，不要戴手套握手
2.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ABD ）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
3.男性的“三个三”是指（ BCD ）。
A.全身不能多过三种品牌
B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带
4.自我介绍应注意的有（ BDE ）。
A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再让对方介绍
5.下面说法错误的是（ AB ）。
A.在一般情况下，当女性与男性见面时，应男性先伸手，女性才能伸手相握，宜采用捏手指式握手方式
B.向对方递送名片时，应将名片正对着对方，用双手的拇指与中指分别持握名片上端的两角送给对方
C.递烟时，应轻轻将盒盖打开，用手指轻轻弹出几支让客人自己取出
D.请柬的制发需提前一至二周
6.仪容的自然美包括（ CDE ）。
A.体现不同年龄阶段的某些自然特征B.保持个人面容的独特性
C.男士接待贵客要着西装D.保持面容的红润、光泽E.要适当化妆
7.仪表对人们形象规划的作用包括（ ABC ）。
A.自我标识B.修饰弥补C.包装外表形象 D.表明审美情趣。
8.在正式场合男士穿西服要求（ AB ）。
A.要扎领带 B.露出衬衣袖口 C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D.穿浅色的袜子E.穿西服背心，扣子都要扣上。
9.商务会面中正式称呼即（ ABD ）。
A.行政职务 B.技术职称 C.地方性称呼 D.泛尊称
10.自我介绍应注意的有（ BDE ）。
A.先介绍再递名片B.先递名片再做介绍 C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
11.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是（ CD ）。
A.正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可 B.介绍双方时，先卑后尊
C.介绍集体时，则应当自卑而尊 D.以上说法都不正确
12.介绍两人相识的顺序一般是（ BC ）。
A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把主人介绍给客人 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
13.名片使用中以下描述错误的是（ AB ）。
A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行 B.向他人索取名片宜直截了当
C.递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方
D.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方
14.与别人交谈时三不准是指（ABC）。
A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方
15.着装应考虑(ABCD)等几个方面。
A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合
16.休闲场合忌着（ACD）。
A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装
17.交际式自我介绍包括（ABCD）。
A.单位 B.部门 C.职务D.姓名
18.关于握手的礼仪，描述正确的有（BCDE）。
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
20.商务着装基本规范（ABD）。
A.符合身份B.善于搭配C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同
21.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（ABD）。
A.服饰三要素：色彩、款式、面料
B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C.热情三到：眼到、心到、手到
D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
22.与他人握手时，目光注视对，微笑致意，不可（ABD）。
A.心不在焉B.左顾右盼C.不可戴帽子 D.戴手套
23.正确的走姿是：（ABCD）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 A.轻而稳 B.胸要挺 C.头要抬 D.肩放松
24.仪容的自然美包括：（CDE ）。
A.体现不同年龄阶段的某些自然特征 B.保持个人面容的独特性
C.男士接待贵客要着西装 D.保持面容的红润、光泽
E.要适当化妆
25.仪表对人们形象规划的作用包括（ABC ）。
A.自我标识 B.修饰弥补 C.包装外表形象 D.表明审美情趣
26.在正式场合男士穿西服要求（ AB ）。
A.要扎领带 B.露出衬衣袖口
C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D.穿浅色的袜子
E.穿西服背心，扣子都要扣上。
27.商务会面中正式称呼即（ABD ）
A.行政职务 B.技术职称 C.地方性称呼 D.泛尊称
28.自我介绍应注意的有（BDE）
A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再让对方介绍
29.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是（ CD ）。
A.正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可
B.介绍双方时，先卑后尊C.介绍集体时，则应当自卑而尊
D.以上说法都不正确
30.介绍两人相识的顺序一般是（ BC ）。
A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把主人介绍给客人 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
31.名片使用中以下描述错误的是（ AB ）。
A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行 B.向他人索取名片宜直截了当
C.递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方
D.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对
32.关于女士跷二郎腿的坐姿，说法错误的是( ABD )。
A.不符合规范因为会显得草率而轻浮
B.男士可以，女士不可以
C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
D.没有太多的讲究
三、判断题
1.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（×）
2.公务场合着装应遵循时尚个性化。（×）
3.职场交谈不涉及私人问题。（√）
4.五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（×）
5.在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（√）
6.对于商务人士来说，修剪头发通常要求忌短求长。（×）
7.与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。（×）
8.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（×）
9.作为大会的接待人员，当人客和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（√）
10.欧美流行吻手礼，其受礼者应是已婚妇女。（√）
11.商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。（√）
12.商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。（×）
13.商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。（×）
14.打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。（√）
15.套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。（√）
16.根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制