篇一：越南商务礼仪与禁忌
浅谈越南商务礼仪与禁忌
摘要：随着中国-东盟自贸区的建成，中国和越南商务往来日益频繁。与越南商人交往时要了解对方的商务礼仪和禁忌，才能更好地开展商务活动。本文重点讨论越南商务礼仪和禁忌，旨在为中越商务活动的顺利交往提供有价值的借鉴。
关键词：越南 商务礼仪 禁忌
一、引言
中国和越南山水相连，文化相通。越南近代文化是诸多因素影响而成的独具特色的文化，体现在人民生活的方方面面。在国际商务活动中商务礼仪起着举足轻重的作用。与越南商人交往时，了解对方的商务礼仪和禁忌有助于更有效地合作，促进双方良好关系的发展。反之，如果不尊重越南商务礼仪和禁忌会产生文化冲突，给双方关系带来不可弥补的损失。
二、越南日常商务礼仪与禁忌
（一）衣着打扮
越南商人很注重个人外表。在重要场合，男士穿衬衫，束腰，更隆重的场合要穿西装打领带。越南商人认为领带不仅是个人的外表还代表着整个单位的形象。越南商人参加谈判时，如职位最高者系黄色领带，对方从中可看出谈判成功的希望。越南商界女士更注重着装，最恰当的是a字裙，长度超过膝盖以方便行动。在办公室女士不能穿牛仔裤、t恤、短裙等，不能浓妆艳抹。男士要穿皮鞋，女士要穿高跟鞋，女士的鞋跟3到5厘米为宜。男士常穿黑色或棕
篇二：An Analysis on Business Etiquette and Business Act
An Analysis on Business Etiquette and Business Activities
作者：李沐汐
中文摘要：中国是一个讲究文明礼仪的的国家，不仅继承发扬自身几千年来传统礼仪习俗，在全球一体化的今天，更要注重人与人国与国之间的交往商务礼仪即是这种广范围的交流的一个良好的方式。如今商务礼仪已经作为一门专业的技术受到重视，各国都在积极的学习。所以在中国进行现在商务礼仪的推广势在必行。
关键词：商务礼仪；商务活动；发展前景
Abstract: China is a country which pay attention to citizen manners。Not only carry on their own traditional custom, thousands of years in global integration of today, more people should pay attention to the communication between countries and business etiquette is this wide range of a good way of communication. Now as a business etiquette has professional technology, countries are in active learning. So in China are now business etiquette promotion is imperative.
Key Words: Business Etiquette ;Business Activities; Evelopment Potencial
引言：An Analysis on Business Etiquette and Business Activities
Introduction.
Ⅰ.商务礼仪在当今交往活动中的重要性
中华民族是一个非常重视礼仪的民族，一直以来都有以礼治天下的信仰。历史上重要的思想家无一不重视对“礼”的探索。经过千年的变更， “礼”伴随着人类文明的进步不断的发展变化，与时俱进。随着社会发展，礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活的影响越来越深刻。礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。如今随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到别人的肯定能够。而现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。在市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场合变得尤为重要。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动的成功举行。对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企业良好的服务形象有很大帮助。所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，期望可以为公司的长足发展服务。良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，就会为企业带来巨大损失。良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家交往的同时，更是体现
了一个民族的优良传统的优秀的品质。(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:各国商务礼仪期刊)由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现代化的专业礼仪已经成为是对新世纪人才的必须要求。
Ⅱ.商务礼仪的基本作用
随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。 首先在规范行为方面，礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。其次是传递信息方面，仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。再来也可以增减感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。最后是树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
Ⅲ.商务礼仪协调和谐人际关系
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然骗子行当和黑店例外。据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。回头客的成本优势如此凸显，那么怎么赢得回头客呢？最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆是。中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大，靠的绝对不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品；也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是至理名言。其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。
Ⅳ.商务礼仪可以传递有效价值信息
现在商业竞争是个同质化的时代，许多行业的商家都发现，自己面临着一个充满挑战性的销售环境，销售周期延长、价格压力增大、利润减少等。在这种情况下，供应商需要向消费者传递一个明确的信息——自己能比竞争者提供更多的价值。为了做到这一点，他们必须：第一，测算自己所传递的价值，并与竞争对手作比较；第二，以强有力的方式向客户展示自己的价值。 而要很好的展示自己的价值，传递这个有效的信息就需要注意商务礼仪。企业和顾客之间的沟通问题，要做到“人性”和“价值”，在金字塔顶的人类需求和普遍真理只有以下几组关键词——第一层次：“爱、幸福、快乐、友好、成功、美好”；第二层次：奋斗、珍惜、信任、努力、信仰、珍惜；第三层次：“健康、顺利、富裕、吃饱穿好、社会秩序”等——而这些不是产品创造的，而是通过人与人的交流，传递的一种信息。这是放之四海皆准的真理，也是人类普遍的情感和价值观念，是金字塔塔尖的人类终极目标，同时也是商务运营不可回避的问题。在中国，最直接、最有效的商务运营方式，直接谈“情感和价值”，这种手段屡试不爽，从“红桃K”到“脑白金”——我可以说，产品是一塌糊涂，但销售业绩确实让人妒忌——当然，你最后会问，他们为什么死了，或者为什么最后会死？答案很简单，他们传递了信息、展示了价值，却是用了最粗暴的方式执行的——广告，而不是口碑。 商务礼仪不是广告，而是从顾客情感体验上获取理解和认可，最终赢得销售。 你去全球任何一家“麦当劳”，都会享受几乎一样的商务接待方式：“您好”、“您有什么需要？”、“就这些了？您还需要其他的吗？”??这些语句不是服务员即兴发挥的，而是标准化的接待程序，只需要具有高中以上文化水平的服务生都能很好的掌握和运用。而这些看似简单的语句，可以创造价值。因为它体现了人类的一个基本需求：不单单是食物，而是我要被尊重。商务礼仪就是如此重要，你可以说，它本身没有价值，没有成本，但它可以创造你想象不到的价值、利润，使企业获得成功。借用奥巴马访华刚刚说的话，它是一种“普世原则”；如果按胡锦涛书记的话来表达，商务礼仪是一种“软实力”。
Ⅴ.商务礼仪的特点和其在中国的发展
（一）现代商务礼仪的特点
第一，现代商务礼仪的规则主要是依照欧洲国家的风俗习惯而建立的，所以带了浓郁的欧洲文化色彩，强调了自我为中心的价值观，要求个性自由，尊重隐私，维护人格尊严。这一点在现代商务礼仪中处处都可以体现出来。而我国传统的价值观认为，一个成功的人，必须严格的遵守封建等级制度，维护君主专制。这一点和现代礼仪的价值观是完全背离的。第二，现代礼仪强调女士优先，宣扬男女平等论，反对性别歧视，要求尊重女性，爱护女性。而中国对于女性的态度刚好与其相反，在漫长的古代社会，妇女一直被视为男人的附属品，男尊女卑的丑恶思想根深蒂固。第三，现代礼仪强调交际务实，在交往过程中，使礼仪变成良好沟通的桥梁，反对虚假矫情，反对过分客套。但是在我国情况刚好相反。
结论
现代礼仪在中国的发展
不得不承认，现代礼仪中所包含的国外优秀的思想是非常值得我们学习的。但是，我们也不必完全否定传统礼仪中所包含的丰富遗产。我们在学习国外先进礼仪的时候，要猜去正确的方法，坚持“取其精华，去其糟粕”的原则，取其适合我国国情的方面，才能真正被我们所用，为我们带来进步。相反，就会带来不好的影响。在国际社会飞速发展的今天，商
业活动也在迅速发展，商务谈判桌上的人变得越来越国际化，商务礼仪也不再局限于中国。换言之，我们要学的不仅是和国内人员谈判的礼仪，还要学习国际礼仪，了解不同国家的风俗习惯。只有这样，才能真正做到在商场上游刃有余。
Notes：
王洪梅.礼仪在商务活动中的作用 科技信息，基础理论研讨，吉林化工学院外国语学院2007.(33).SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION
Bibliography:
1.张静 探析"商务礼仪"课的教学艺术[期刊论文]-湖北中医学院学报 2006(4)
2.翟艳霞 跨文化商务沟通中的非语言交际[期刊论文]-河南商业高等专科学校学报 2006(4)
3.金正昆 商务礼仪简论[期刊论文]-北京工商大学学报（社会科学版） 2005(1)
4.吕维霞 现代商务礼仪及其发展的新特点[期刊论文]-国际商务-对外经济贸易大学学报 2004(3)
篇三：商务礼仪
2010-2011学年第一学期《商务礼仪》选修课
题目：课程论文 论商务礼仪中的形象礼仪
系部班级：经管系电商0903
学 号：姓 名： 李贝贝
授课教师： 张端端
2010年12月日
论商务礼仪中的形象礼仪
摘 要：随着中国经济的发展，商务活动也日益增多。商务活动中的礼仪就好比是活动的论调。其中商务谈判是为双方磋商合作事宜，达成合作关系而进行的，是一个严谨重要的过程，相关礼仪也就更显重要了。本文简单的谈论了商务礼仪中的形象礼仪，在商务会见中和正式场合中，男士和女士的穿着和打扮，怎样是合理的，怎样搭配才是最有礼貌的。
每天出门之前, 你有没有对着镜子, 把自己好好地打扮一番 呢?这样会让自己看上去更加地精神, 更加地得体。如果是一个普通老百姓, 穿衣戴帽各有所好, 可 以随便一点, 但商务人 员则不行, 商务人员仪表的修饰 , 化妆的规则, 首饰佩戴得是否得体, 可以说是其内在修养 的一种外在表现 。是不可肆意妄为的。在日常工作和交往中, 每一名商务人 员的仪表、化妆、首饰可肆意妄 为 的。在日常工作和交往中, 每一名商务人员的仪表、化妆、首饰的佩带, 确实都涉及到个人形象问题, 而且是其所在企业与所在组织形象的可识别标志 。
着装整体要求
美国心理学家彼德 ·罗福认为一个人的服装不只表露了他的情感,还显示着他的智慧。而莎士比亚进一步强调说:“服装可以表现人格”,孔子则说:“不可以无饰,不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”。看来大家都承认:服装是一种无声的语言, 是人向外界表达自己的一个重要窗口。服装的种类式、花色千差万别。因场合、季节、民族的不同以及个人爱好的不同,人们的穿着显示出多样性的特点。着装要扬长避短。一般的习惯是:穿着打扮时随意而为。根据自己的形体特点着装,哪儿好看展示哪儿、哪儿不好看就挡起来的意识不强。对商务人员来讲,扬长避短就是穿着打扮,要注意和自己的形体特点、年龄特点相吻合。扬长避短, 重在避短,不在于扬长。当然,身材上的缺点我们可以藏起来的。比如,人太黑了,那么就不要穿咖啡色的衣服, 更不要穿黑色的衣服。比如很多人的脖子是比较粗短的,那么穿衣服时就要注意,要穿低领的,不要穿高领衫。穿U领、V领衣服时, 露出一段胸部,可以冒充脖子。在社交场合,人们穿着的服装大致分为礼服和便服两种 。在正式的、隆重的、严肃的场合,以身着深色礼服为宜 ;一般场合 则可着便服。人们必须注意这样一点, 无论着何种服装, 都应做到清、整齐、合体。所谓合体,不单是指衣服的尺寸和个人的体型相适应, 还包括把衣服的颜色、线条、样式和个人的肤色、气质等统一起来。如果,上身着深色高级毛料西装, 下身如穿浅色布料裤子,就不很得体,给人一种不伦不类的感觉。在公众场合, 人们不仅要注意服装与饰物的搭配, 还要注重服装的配件。人们常将金笔、手表、打火机看作男士三大配件, 并将其当作男士身份的象征。 职业男性应携带至少一枝钢笔和一枝铅笔, 可放在公文包里。 也可放在西装上衣内侧的口袋里, 但绝不能插在西装上衣外侧的口袋里。有身份的男士在交际中最好带一枝高档、气派一些的钢笔。手表的佩戴因人而异, 在涉外交往中最好要戴机械表, 不要戴潜水表、 太空表或卡通表。打火机可以当作装饰品, 也可作为礼品。但在社交场合一定要记住, 不要只顾夸耀自己的名牌打机而冷落了其他人。无论是房间钥匙, 还是汽车钥匙, 都应放在钥匙包里, 或西装上衣内侧的口袋或公文包里。绝不要把钥匙别在腰带上, 否则走起路来哗哗作响, 有失庄重。细节决定成败, 配件虽小，却反映了一个人的品位与性格。在社会活动中, 如何用典雅恰当的配件点缀闪亮得体的服饰, 主要取决于衣着的品味与配件内涵间的相互匹配, 取决于个人在社会活动中, 是否尊重自己, 也尊重别人, 是否愿意在别人心中留下一个好印象。男士着装要求 在正式场合穿西装应注意的规则,有三个问题需要注意,每个问题里都有个三字,所以叫三个三。第一个三, 三色原则,讲究的男人都知道,穿西装的时候,全身的颜色是不能多于三种的,包括上衣,包括下衣,包括衬衫,包括领带，包括鞋子、袜子在内,全身颜色应该在三种之内,三色原则; 第二个三,三一定律,重要场合你穿西装套装外出的时候,鞋子、腰带、公文包是一个颜色,而且首选黑色。说实话, 这男女有别,女同志,漂亮衣服很多。女人穿流行、男人穿品牌。男人其实是在服装方面可选择的余地比较少, 也就是西装、 夹克、牛仔, 一个扣,两个扣, 三个扣, 没扣, 黑的灰的蓝的, 所以男人穿衣强调的是细节、档次; 第三个三,穿西装时有三个错误是不能犯的。第一个错误,袖子上的商标没拆。你买了西装这个商标是一定要拆掉的,说明启用了,如果你这个地方不拆,有画蛇添足之感。第二个错误就是非常重要的场合,尤其国际交往,穿夹
克,穿衬衫,没有穿外套,没穿西装套装打领带的。这个不太合适。穿夹克、穿短袖衫打领带自己人内部活动可以, 对外交流不够正式。第三个错误, 袜子出现问题。重要场合,白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。除非白裤白鞋, 千万别滥穿白袜子。而且袜子的长度要够长,如果坐下时,从袜子和裤子之间露出一节长毛的小腿是很不雅观的。所以这个一定要讲究。
女士着装要求
“云想衣裳花想容”,相对于偏于稳重单调的男士着装,女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。在商务交往中女士的着装应当体现出女士的职业特点、个人风格和魅力,并且要与出现的场合、环境相协调。一般在西方的社交场合, 女士应当穿礼服。女士的礼服可以分为三种:常礼服为质地、色泽一致的上衣和裙子; 小礼服为长及脚背不拖地的露背式单色连衣裙式服装; 大礼服为袒胸露背的拖地或不拖地的单色连衣裙式服装。其他日常穿的服装称为便装。在涉外活动中, 我国女士选择衣着的范围也比较大, 可以穿西装套裙、中式上衣配长裙或长裤、连衣裙、旗袍及其他民族服装。在比较正式的场合, 我国的女士通常以西装套裙、连衣裙或旗袍作为礼服。旗袍是中国女性的最佳礼服,它既能把中国女性柔美婀娜的身姿最大限度地表现出来, 又能使女性显得端庄典雅。在社交场合中,我国女士穿旗袍,往往会得到外宾由衷的赞美。 在衣着方面,女士的选择范围是极为广阔的。即使是职业女性也是如此,既可穿最能展现女性魅力的裙装、西装套裙,这样有助于提高自己的形象女士。也可以选择色彩柔和一点的衣裙,这样则显得平易近人一些。如果女士在商务交往中穿着显得过于散漫的运动、牛仔装或野味十足的服装,则是不应该的商务交往中女士的着装应注意:第一,过分鲜艳。色彩图案异彩纷呈,像只花蝴蝶。第二,过分杂乱。乱穿,比如外面穿的外套比里面的内衣还短,一弯腰内裤高于外裤,穿套装时穿一双旅游鞋,“凤凰头,扫帚脚” 都不合适。第,过分暴露。比如,腋毛不要暴露天气再热,也不要穿得太单薄,不要穿超低空,否则很容易走光。第四,过分透视、过分短小。超短裙、露脐装、小背心、短裙, 在正式场合都不要穿。第五, 过分紧身。现在流行紧身装,休闲时这么穿无所谓的, 但是商务人员在工作场合如此打就不合适了一个女孩子, 如果要穿露脐装,是不是得先自己客观地评价一下自己。的腰部。如果腰比较细,露出来的那段皮肤色彩比较匀称, 穿露脐装比较合适。但是,如果露出来的是腰间的一堆囊肉,而且深不可测,那就要切忌如此了。女士在商务交往中穿戴的服饰除了服装外,还包括首饰等一类饰物。女子的饰物则多一些,有戒指、项链、手镯、耳环、头饰等。古往今来, 首饰一直是人们服饰的一个重要的组成部分。在社会活动中,得体的服装用相得益彰的饰品来点缀,能显示一个人的地位和身份, 展现其气质和风度。在正式的社交场合中,人们不宜佩戴过多的饰物, 以免给人不稳重的感觉,从而降低信任;但在参加商业宴会时佩戴合适的饰物则是适宜的。佩戴首饰也有一定的原则。它是一种无声的语言,既向他人暗示了某种含义,又显示了佩戴者的嗜好与修养。总而言之,佩戴首饰必须坚持下面的原则: 遵从有关的传统和习惯,在商务交往中最好不要靠佩戴首饰去标新立异;不要佩戴粗制滥造的首饰,在商务交往中不戴首饰是可以的,如果戴就要戴质地、做工俱佳的; 佩戴首饰要注意场合,上班期间不戴或少戴最好，运动或旅游时也不能够戴太多的首饰。准确地说,只有在交际应酬时佩戴首饰才最合适。佩戴首饰必须考虑性别差异。在一般场合,女士们佩戴首饰则没有标准。“女人看头,男人看腰。”女人看头就是看发型,看化妆,商务交往中女士的发型、化妆是应该注重的。发式要适宜。在选择发型之前, 应该先分析研究一下自己的脸型,有了彻底的了解后,才会选择出最适合脸型的发型。化妆要淡而美。商务交往中女士化妆一定要坚持素淡的原则,切不可浓妆艳抹。更不要在众人面前化妆修饰。如果选择喷香水要与自身的气质相配,香味宜淡,闻上去要给人以舒畅的感觉。还要注意手和指甲。女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力,应保持干净,指甲应修剪好,千万不要留长长的指甲,另外不要涂艳丽的指甲油。我们在商务交往中提供的是训练有素的职业素养,爱岗敬业的业道德精神,而不是身材的优势,不是跟客人去媲美身材。商务交往展示我们的教养即可,礼仪要求严于律己、宽以待人，这是礼仪的基精神。我们要符合自己的身份,没有必要在别人面前招摇过市,这是个定位准确与否的问题。
参考文献
【1】王飞. 商务礼仪—形象礼仪（下）.杭州市文广集团.期刊金融管理与研究. 2007—11—15
[2] 王飞. 商务礼仪—形象礼仪（上）.杭州市文广集团. 期刊金融管理与研究. 2007—10--15