鲜花礼仪
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岳阳邮政鲜花礼仪

小草范文网  发布于:2017-02-04  分类: 鲜花礼仪 手机版

篇一:蛋糕市场开发方案(给蛋糕店)

夏邑邮政蛋糕鲜花礼仪开发方案

开发背景

夏邑县城区目前上规模的饭店、酒店、歌厅、影楼等适合邮政蛋糕鲜花礼仪的场所有将近200家,随着生活水平的提高,人们对待蛋糕鲜花的需要也在逐渐增大,这就给我们带来了很大的商家,是个潜力非常大的消费群体。 合作背景

夏邑邮政礼仪部与夏邑知名的名代蛋糕、蜜之乡蛋糕商家进行强强合作,名代蛋糕是以高端消费群体为主,名代蛋糕夏邑店,在夏邑有着较高的知名度,他们主要消费群体也是高端群体,蜜之乡蛋糕店在夏邑也是经验数年的老店,在夏邑也是有着很好的知名度和口碑,他们主要消费群体多为中低端消费群体。

合作模式

夏邑邮政礼仪部成立专门的服务团队,以前期摸排的市场情况和调查情况进行精心的策划和准备,现在已经完全对整个夏邑的市场做足了充分的分析和拿出服务方案如下:

1、饭店酒店:与饭店酒店使用专人专车进行服务,和饭店酒店签订蛋糕鲜花使用协议,在其前台明显位置摆放我们的邮政礼仪高档宣传牌,使得每个进店消费的顾客都可以看到我们宣传,知道我们服务和合作商家,可以让他们放心消费。与饭店酒店在利益上给与一定的奖励政策,促使饭店

酒店的前台工作人员进行积极的营销,提高我们的销售量和更好的消费者进行服务,再者可以提升饭店酒店的服务项目和个性化服务,为顾客提供方便周到的服务。

2、婚纱影楼:随着现在人们的知识文化的日益俱进,人们开始体现个性化的婚礼,我们可以以此为契机,我们的蛋糕鲜花配送礼仪服务,在影楼的前台摆放我们的高档宣传牌,来提高和增加影楼的服务项目,我们邮政礼仪部为影楼提供婚纱、婚纱照片配送服务,每对新人拍完婚纱后,有影楼的门市(接待人员)进行宣传,向新人传递我们的服务方式,影楼将照片制作完成后,只要新人预定了我们蛋糕鲜花我们就可以免费在婚前将婚纱照片送到其家中,免去他们的奔波之苦和不方便,有的照片是很大的不方便携带,我们正好可以提供这样的服务,在结婚当天或者提前一天将蛋糕鲜花送到新人手中。

3、宣传费用:由于此次我们大力的进行宣传和推广,我们采取两种模式,前台摆放桌牌和宣传彩页随邮件一起投放,桌牌摆放前期准备制作150个桌牌,每个成本造价在25元,桌牌本身批发价格为22元,内家相纸彩页每张需要3元,桌牌是采用的是高档水晶玻璃,商丘的批发价一个为30元,我们直接厂家批发利用邮政渠道运动夏邑一个成本为22元,桌牌宣传共需要3300元,宣传彩页印制10000张16开128彩页,每张单价为0.12元,供需1200元,桌牌内加页

每张3元150张供需450元,印刷总计需要1650元。

4、费用划分:为体现公平公正的原则,我们采取自愿的原则,这次我们共计需要4950元,夏邑邮政礼仪承担1650元的印刷费用,桌牌的3300元有名代和蜜之乡共同均出1150元。我们在桌牌和彩页均注明名代和蜜之乡的商家名字和咨询电话,如果合作商不愿参与本次的宣传和推广活动,我们可以另选商家进行合作宣传。

本次的宣传和推广我相信一定会给我们带来意想不到的效果,我们粗略预算150个宣传牌,平均每天30个效益,我们每年都可以直接产生上万个销售量,于我们或者是明代、蜜之乡合作商都会带来可观的经济效益和产品知名的推广宣传,我们可以做到名利双收,合作共赢。

夏邑县邮政速递礼仪部

2011年2月25日

篇二:(以上由岳阳市教育科学规划办填写)

年度 编号

(以上由岳阳市教育科学规划办填写)

岳阳市教育科学规划课题

立项申请·评审书

学 科 分 类 E、德育与教育心理课 题 类 别

课 题 名 称 中等职业学校班级文化建设模式的研究与实践 课 题 主 持 人 主持人所在单位 岳阳县职业中专

填 报 日 期

岳阳市教育科学规划领导小组办公室印制

2009年制订

申请者的承诺与成果使用授权

一、本人自愿申报岳阳市教育科学规划课题。本人认可所填写的《岳阳市教育科学规划课题立项申请〃评审书》(以下简称为《课题申请〃评审书》)为有约束力的协议,并承诺对所填写的《课题申请〃审批书》所涉及各项内容的真实性负责,保证没有知识产权争议。同意岳阳市教育科学规划领导小组办公室有权使用《课题申请〃评审书》所有数据和资料。课题申请如获准立项,在研究工作中,接受岳阳市教育科学规划领导小组办公室及其委托部门的管理,并对以下约定信守承诺:

1.遵守相关法律法规。遵守我国《著作权法》和《专利法》等相关法律法规。遵守我国政府签署加入的相关国际知识产权规定。遵守《岳阳市教育科学规划课题管理办法》及其实施细则的规定。

2.遵循学术研究的基本规范。科学设计研究方案,采用适当的研究方法,如期完成研究任务,取得预期研究成果。

3.尊重他人的知识贡献。客观、公正、准确地介绍和评论已有学术成果。凡引用他人的观点、方案、资料、数据等,无论曾否发表,无论是纸质或电子版,均加以注释。凡转引文献资料,均如实说明。

4.恪守学术道德。研究过程真实,不以任何方式抄袭、剽窃或侵吞他人学术成果,杜绝伪注、伪造、篡改文献和数据等学术不端行为。成果真实,不重复发表研究成果;对课题主持人和参与者的各自贡献均要在成果中以明确的方式标明;不侵占他人研究成果,不在未参与研究的成果中挂名,不为未参与研究工作的人员图虚名。

5.维护学术尊严。保持学者尊严,增强公共服务意识,维护社会公共利益。维护全国教育科学规划课题声誉,不以课题名义牟取不当利益。

6.遵照管理规范。课题研究名称、课题研究组织、研究主体内容、研究成果形式与课题申请书和立项通知书相一致。若有重要变更,必须向岳阳市教育科学规划领导小组办公室提出书面申请并征得同意。

7.明确课题研究的资助和立项部门。研究成果发表时须在醒目位置标明 “岳阳市教育科学规划××年度立项课题(课题批准号:××××)成果”字样,课题名称和类别应与课题立项通知书相一致。凡涉及政治、宗教、军事、民族等问题的研究成果须经岳阳市教育科学规划领导小组办公室同意后方可公开发表。

8.标明课题研究的支持者。要以明确方式标明为课题研究做出重要贡献的非课题组个人和集体。 9.正确表达科研成果。按照《国家通用语言文字法》规定,规范使用中国语言文字、标点符号、数字及外国语言文字。

10.遵守财务规章制度。合理有效使用课题经费,不得滥用和挪用。课题结题时如实报告经费使用情况,不报假帐。

二、作为课题研究者,本人完全了解岳阳市教育科学规划领导小组办公室的有关管理规定,完全意识到本声明的法律后果由本人承担。特授权岳阳市教育科学规划领导小组办公室,有权保留并向省、国家有关部门或机构报送课题成果的原件、复印件、摘要和电子版;有权公布课题研究成果的全部或部分内容,同意以影印、缩印、扫描、出版等形式复制、保存、汇编课题研究成果,允许课题研究成果被他人查阅和借阅;有权推广科研成果,允许将课题研究成果通过内部报告、学术会议、专业报刊、大众媒体、专门网站、评奖等形式进行宣传、试验和培训。

申请者(签章):__________

2009年9月4日

2

填 表 说 明

一、请用计算机准确如实填写各项内容。

二、本表报送2份纸质文档及1份word格式电子文档。5份《课题设计论证书》活页。要求统一用标准A4纸双面印制。

三、封面上方2个代码框申请人不填,其他栏目由申请人用中文填写。

四、本表所附活页(设计论证书)供初评入围用,表中不得出现申请人和课题组成员姓名、单位名称等个人资料。

五、请按“填写数据表注意事项”的要求,准确、清晰地填写数据表各栏内容;若有其他不明问题,请与岳阳市教育科学规划领导小组办公室联系。

六、纸质文档须经课题负责人所在单位领导审核,签署明确意见,承担信誉保证并加盖公章后方可上报。

七、岳阳市教育科学规划领导小组办公室联系方式:岳阳市教育科学技术研究院 邮政编码:414000 ,联系电话:2996682 2996722 电子邮箱:jkszhs@126.com

填 写 数 据 表 注 意 事 项

课题名称 应准确、简明反映研究内容,最多不超过40个汉字(包括标点符号)。 选题依据 请选择填写,限填一项。当选择A时,必须填写“指南题号”。

A.依据指南选题B.自选课题

关键词 按研究内容设立。关键词最多不超过3

学科分类 请按以下学科选项填写。限报1项。例如:A、素质教育发展与管理B、基础教育C、职业、成人、民办教育 D、教师教育 E、德育与教育心理F、教育技术

G、体育、卫生、美育 H、青少年科技创新教育研究 I

、学会工作研究

课题类别 请按以下类别选项填写,限报1项。 A.市级重点课题B.

研究类型 请选项填写,限报1项。 A.基础研究 B.应用研究

工作单位 按单位和部门公章全称填写。

所在县(市)区 请选项填写,限报1项。 例如:A、岳阳市直 B、岳阳县 C、华容县 D、临湘市G、湘阴县 H、岳阳楼区 I、君山区 J、云溪区 K、屈原行政区 F、岳阳经济技术开发区

主要参加者 必须真正参加本课题的研究工作,不含课题负责人。不包括科研管理、财务管理、后勤服务等人员。最多不得超过15人。

预期最终成果

其他选项填写,最多限报2项。例如:A.专著 B.译著 C.论文 D.其他

申请经费 以万元为单位,填写阿拉伯数字,注意小数点位置。一般课题者,不填此栏。

3

4

二、主持人和课题组成员近三年已取得的与本课题有关的研究成果

三、主持人和课题组成员“十五”规划以来承担的研究课题

5

篇三:速递业务员(营业收寄)

速递业务员(营业模块)初级理论知识试卷

准考证号: 姓名:

1、 本试卷共100小题,考试时间为120分钟

2、 请首先按照要求在答题纸的密封线内填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、 请在答题纸对应的题目序号后填写您的答案,试卷上的答案一律不得分。

4、 请保持答题纸和试卷的整洁,不要在答题纸和试卷上填写无关的内容。

一、填空题(第1题~第25题,每题1分,满分25分。)

1、“汝鄢”姓氏拼音注释是

2、全国主要高速一级公路贵毕线,起止点是贵阳——。

3、国内特快专递邮件单件最高重量限度为

4、国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为天(限市区)。

5、将英文数量词two hundred and sixty-five翻译成中文。

6、国内特快专递邮件属于免费特快专递邮件。

7、收寄时应审核国内特快专递邮件详情单,内件如系包裹类的,寄件人是否在指定位置填

写内件品名、。

8、国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节共包括:收寄、个步骤完成。

9、国内特快专递邮件的寄件人索要收件人的签收凭证收费查询叫做

10、Here is your change.译文是。

11、限制寄递物品的规定中所谓“合理数量”是指在正常使用的条件上,基本上能满足

所需的数量。

12、甘肃省的大区代码是。

13、直查、递查及答复一律采用方式,即采用计算机查询网、查询平台操作系

统、传真或电报方式。

14、各生产单位必须在每日、每班次对工

作终了时,将数据归档。

15、特快专递邮件限度规定是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失。

16、同城快递业务常见的收寄方式有

17、上门揽收特快专递邮件时,揽收人员除了按照窗口收寄前的处理之外,对不能计收邮费

的,应请寄件人将填妥的详情单粘贴在相关特快专递邮件上并 。

18、我国邮政编码最后两位数字代表:。

19、竺”姓氏拼音注释是

20、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业责任职

业行为的道德准则和行为规范的总和。

21、普通话包括

22、特快专递邮件的上门收寄服务,使用户不出门就可交寄邮件,实现了“”、

桌到桌的优良服务。

23、《中华人民共和国邮件法》规定邮政企业经营的业务有:邮件寄递、政储蓄;邮票发行以及集邮票品制作、销售;国内报刊、图书等出版物发行以及国家规

定的其他业务。

24、计算机是一个基本的硬件系统,从功能的角度而言,控制器、存储器、输入设备和输出设备。

25、国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节共包括:、

投递3个步骤完成。

二、单项选择(第26题~第50题,每题1分,满分25分。)

26、金融票据可以按国际及港澳特快专递邮件( )交寄。

A、信函 B、文件资料 C、物品 D、包裹

27、禁止寄递物品的规定,包装能确保寄递和工作人员安全的( )

A、实验用白鼠 B、蜜蜂C、蚕 D、水蛭

28、国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间,定时投递费一律为( )

元。

A、20B、50C、180 D、280

29、据限量的有关规定,在国内范围互相邮寄的物品:卷烟和雪茄烟合寄时,每件以 ( )为限。

A、200支B、400支C、600支 D、800支

30、在邮政通信网中,( )是邮政通信网的结点。

A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路 D、投递端

31、( )是国内特快专递邮件的指定经转局。

A、省局 B、地区局 C、省内的一级邮区中心局 D、邮区中心局

32、国内特快专递邮件按( )分为特快专递信函和特快专递包裹两种。

A、处理手续 B、传递时限C、内件性质 D、邮件资费

33、邮政通信的( )是迅速、准确、安全、方便。

A、服务宗旨B、服务方针 C、性质 D、特点

34、收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时,至少腰围投递局预留出( )小时的准备

时间。

A、4 B、5 C、6 D、8

35、国际及港澳特快专递文件资料邮件,厚度不超过()毫米的文件资料应装入特快

专递标准信封内寄递。

A、10B、20 C、25 D、30

36、邮政通信的任务是由邮政通信的( )所决定的。

A、特点B、性质 C、方针 D、目标

37、目前特快专递邮件的查询工作主要通过速递邮件( )平台应用系统和拉各比国际查

询系统

岳阳邮政鲜花礼仪

完成。

A、查询B、查验 C、电查 D、礼仪业务

38、邮政职业道德的核心是( )。

A、爱岗敬业、文明生产 B、遵纪守法、文明生产

C、遵纪守法、爱岗敬业 D、爱岗敬业、优质服务

39、各局档案室对特快专递邮件递查查单应以( )方式发出,不得使用其他方式寄递。

A、电子邮件 B、计算机 C、传真或电报 D、函查

40、( )是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。

A、特快专递邮件业务B、资料专递业务 C、国际优势业务 D、快邮业务

41、按址投递的邮件中,对寄交船舶的邮件,( )。

A、转为存局侯领邮件 B、等船舶靠岸后投递到船上

C、投递到船舶隶属单位的收发室 D、按超出按址投递范围采用用户领取的方式

42、营业员收取邮费后,应按实收金额开具“特快专递邮件收据”一式三联,收据第( )

联连同详情单收寄局存联一起作为缴款凭证。

A、一 B、二 C、三D、四

43、雷州半岛和海南岛之间的( ),是我国的内海。

A、琼州海峡B、台湾海峡C、马六甲海峡D、南海

44、每个邮政职工”必须严格遵守的通信纪律,就是要保守党和国家的通信机密,确保通信

的安全、畅通,保障人名群众的通信( ),维护人民邮政的信誉。

A、安全 B、便捷 C、自由 D、秘密

45、法院专递业务收费标准是省际间寄递起重500克资费为( )元。

A、20B、40 C、80 D、90

46、京九铁路干线,由北京至九龙,北京至深圳全长2397公里,经( )。

A、京、冀、鲁、豫、赣、粤等6省市 B、京、冀、豫、皖、赣、粤等6省市

C、京、冀、鲁、豫、皖、赣、粤等7省市D、京、冀、豫、皖、湘、粤等6省市

47、由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪产品无法投递时,属于鲜花、蛋糕以

外礼品的,收寄局负责通知寄件人,只对礼品费的( )退还寄件人。

A、10%B、30% C、50% D、100%

48、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即“您好”、“ 请”、 “谢谢”、

“( )”、“再见”。

A、很抱歉 B、不好意思 C、对不起 D、请原谅

49、国际及港澳特快专递邮件( )分为定时和特需业务。

A、按内件性质B、按处理方法 C、按运输方式D、按所负的补偿责任

50、万国邮政联盟规定,速递标识中可以增加本国的业务名称。中国业务名称的文字式样是

在三条橘黄色粗横线下加了( )8个蓝色汉字。

A、中国邮政特快专递 B、中国邮政特快速递

C、全球国际特快专递 D、全球邮政特快专递

三、多项选择题(第51题~第70题,每题1分,满分20分。)

51、国内特快专递信函内准寄( )。

A、坚硬轻小的物品 B、未使用的邮票 C、带邮资的封、片、卡 D、各类证件

52、下列关于邮政赔偿责任表述正确的有( )。

A、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿

B、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照邮费的三倍赔偿

C、挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿

D、邮政汇款查复期满未查到汇款的,邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。

53、各生产单位在邮件( ),均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单,以确保邮

件交接质量。

A、每日工作终了时B、接收之后 C、接收时D、发出之前

54、下列局中,( )是航空通运局。

A、乌鲁木齐 B、库尔勒 C、日喀则 D、呼和浩特

55、( )属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

A、防止封皮破裂,内件散落B、 防止伤害处理人员

C、防止污染或损毁其他特快专递邮件 D、防止封皮材料变形

56、邮政职业道德要求做到( )等。

A、协作B、文明C、为民D、创收

57、邮局不允许邮寄的语句有( )

A、Please go to the next counter.

B、You are not permitted to mail this abroad.

C、Usually it takes about two weeks.

D、It is not allowed to be mailed abroad.

58、三项基本制度的内容包括( )。

A、平衡合拢 B、交接验收 C、安全保密D、勾挑核对

59、“法院专递”业务,是指( )的一项邮政业务。

A、人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务

B、人民法院在办公过程中使用特快专递业务

C、以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书完成诉讼文书的送达

D、由邮政部门将送达信息反馈给人民法院

60、填写“国内特快专递邮件详情单”,客户应认真阅读该单背面的使用须知,在交际人签名处签名,()

A、证明所填内容属实 B、已交付所需邮资

C、对“国内特快专递邮件详情单” 背面的使用须知的认可 D、内件已封装完好

61、对于故意延误投递邮件罪,下列说法正确的有( )

A、本罪的主体是邮政企业工作人员,与邮件寄递相关的营业员、投递员等

B、本罪的主观方面为故意延误和过失延误投递邮件

C、本罪侵犯的客体是指邮政企业的规章制度

D、本罪的客观方面表现为严重的不负责任,名址应当按时投递而故意延误投递邮件

62、国内特快专递邮件封面书写,对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明( 以便投递局直投到户。

A、街道名称B、所属投递局名称 C、门牌号码 D、单位全称

63、国内特快专递包裹包装箱,盒的最大尺寸为( )

A、长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米

B、长度和长度以外的最大横周合计不超过2000毫米

C、长度不超过1050毫米

D、长度不超过1500毫米

64、下列各省中,省会正确的有( )

A、山东:济南 B、吉林:长春 C、河北:石家庄 D、山西:大同

65、英语中请求帮忙的问句有( )

A、will you do me a favor?

B、would you help me list this heavy box?

C、what’s the time?

D、please put your bags on the table.

66、收寄特快专递邮件,对寄递化工类产品( )一概不予收寄。

A、物品性质不能识别B、异地交寄的

C、液体类化工产品 D、非省(自治区、直辖市)制定的局所

67、在收寄环节的票款的管理中,营收款包括( )收入。

A、撤回等费用B、服务收入的现金、支票等

C、其他业务收入 D、速递资费

68、国际及港澳台非邮政快件业务有( )

A、港澳特快专递邮件 B、中国速递国际“经济快递”

C、中国速递国际快件 D、台湾快件

69、国际、国内特快专递邮件纳费方式分为( )。

A、出给收寄 B、交付现金 C、资费总付D、无收据

70、关于特快专递邮件最大尺寸的计算公式,下列说法正确的有( )。 , )

A、长方形包装的最大尺寸计算公式为:最大尺寸=长度+宽度

B、长方形包装的最大尺寸计算公式为:最大尺寸=长度+长度以外最大横周合计

C、圆卷形包装的最大尺寸计算公式为:最大尺寸=直径*2+横面最大圆周

D、圆卷形包装的最大尺寸计算公式为:最大尺寸=直径*2+长度

四、判断题(第71题~第100题,每题1分,满分30分。)

71.( )对内提高分拣处理水平,力求封闭作业,保证投递质量,是特快专递业务要求三点之一。

72、( )全程时限又称运递时限,是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

73、( )速递邮件查验平台系统以“工作小时”为单位计算处理时限,各开通局工作时间为08:00-17:00,周六、周日及节假日休息。

74、( )邮政员工文件的走姿要求:行走时身体重心反复落在前脚掌上,脚跟的落点与前脚有5厘米左右距离。

75、( )能够按照此业务规定的要求提供鲜花、蛋糕、礼品等各项礼仪专递服务并保证质量是特快专递邮件开办局办理特快专递礼仪异地业务之前的必须具备条件之一。

76、( )国内特快专递邮件袋“51”型号的规格只存为190*120(cm)。

78、( )营业终了后,根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额,依势填写“特快专递营业收入缴款单”一式两份,连同详情单收寄局留存联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收,由财务单位签退一份留存。

79、( )各营业网点每天应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。

80、( )Have a good trip 的译文是有个好心情。

81、( )国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

82、( )计算机根据软件的用途,可分为存储软件和程序软件。

83、( )国内特快专递邮件资费计算公式是起重资费+续重资费x计费单位+(保价费)。

84、( )《邮政法》第四条规定:国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作。

85、( )邮政编码是邮件重量数码化的一种形式。

86、( )爱护邮袋,不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

87、( )采用直查方式查询的,投递局有总包进口时,收寄局、投递局均为非投递信息录入局的自邮局受理查询之日起,最迟在三天内答复查询人。

88、( )台湾快件的尺寸限度:长度不超过1.5米;长度和长度以外的最大横周合计不超过2米。

89、( )邮政服务中,使用什么样的称谓,要问清客户的职业、身份、再作出恰当的称呼。

90、( )开往首都的铁路列车统为上行、单号。

91、( )我国的非出口口岸城市寄递国际特快专递邮件在计算时限时,应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限。

92、( )次晨达邮件如邮局未在次日承诺的时间前投递给收件人,所付邮费全部退还,及“限时未达,原银奉还”。

93、( )邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

94、( )安徽省的大区编码代号是:33、34.

95、( )衡阳是我国铁路主要枢纽站,京广线在此通过,是湘黔和浙赣线的起止点,是

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