篇一：知乎产品分析
产品分析报告——知乎
目录
前言 .................................................................................................................................................. 2
一、产品目标 ................................................................................................................................... 3
1.需求从哪里来 ............................................................................................................................ 3
2.目标用户是谁 ............................................................................................................................ 4
3.需求是否紧迫 ............................................................................................................................ 4
4.用户的痛是什么 ........................................................................................................................ 4
5.场景是什么................................................................................................................................ 5
6.需求解决了数据有何表现 ........................................................................................................ 5
二、产品定位 ................................................................................................................................... 5
1.目标市场上的定位 .................................................................................................................... 5
2.营销中的利润如何 .................................................................................................................... 6
3.竞争策略中优势如何 ................................................................................................................ 6
三、用户角度 ................................................................................................................................... 8
1.痛点是否解决 ............................................................................................................................ 8
2.功能是否完善 ............................................................................................................................ 8
四、产品运营 ................................................................................................................................... 9
1. 线上运营 ................................................................................................................................... 9
2. 线下运营 ................................................................................................................................... 9
五、未来趋势 ................................................................................................................................... 9
1. 扩大知识范围 ......................................................................................................................... 10
2. 知识属性划分不明 ................................................................................................................. 10
3. 用户自主运营 ......................................................................................................................... 10
4. 减少领袖味，增加客观性 ..................................................................................................... 10
5. 看段子用户转化成写段子用户 ............................................................................................. 11
6. 增加应景的话题 ..................................................................................................................... 11
前言
文档开头，我必须说明我对知乎的喜爱程度相当高，真正加入知乎答题后，又一次感受到知识带给人类的喜悦，不求回报帮助他人的幸福感。以前一直在百度知道答题，没有在知乎答题的原因很简单，对某一个领域没有丝毫经验，不敢贸然的在知乎上不负责任的回答，而现在对广电行业的两年认知，让我有信心在这一个领域里帮助他人，从这一点就能看出百度知道和知乎产品定位方向的不同。
我的观点是产品都是为用户服务的，一切的产品需求和运营也是围绕用户来展开的，所以我的产品认识一直都是基于马斯洛需求层次理论。用户就是人，不在产品初期将产品对人的需求定位搞清楚，对产品日后的迭代会造成需求不清或者运营方向不明的问题。写到这突然觉得狗粮是怎么升级的，不能和狗交流，我怎么知道它喜欢吃的东西就是它最钟爱的？
一、 产品目标
知乎产品目标是用专业的知识做为连接陌生人的纽带，用单向关注去获取领域大牛的深刻见解，以问题做为讨论的引子，挖掘出更高价值的答案。
1. 需求从哪里来
知乎的需求来自哪里，来自人与生俱来的好奇心、对知识的渴求欲、他人对自己的肯定等等，对应马斯洛需求理论就是安全的需要、尊重的需要和自我实现需要。
安全的需要是人类群居的一个重要表现，对于知乎的定位来说，人对知识的掌握是稳定社会地位的一个重要手段，掌握了更多的知识才有更强的安全感。
尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。在知乎上答题，得到别人的感谢和赞同，无疑就是他人对自己的肯定，人最后的生活目标就是得到他人的肯定。
自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
当一
个人积累的多了，也就成为了行业的大牛，也就完成了自我实现。
而抓住核心需求，对产品的运营以及建立产品壁垒有着重要的影响，以下会进行分析。
2. 目标用户是谁
本质的需求找到了，不难发现哪些人符合以上的要求
? 社会地位较高
? 对某一个领域有着深刻的见解
? 希望实现自我价值
? 希望得到他人的认同
这些人也就是知乎的种子用户，即大牛们；而想成为以上这样的人，或者说由大牛们的魅力而吸引的用户，就是传播用户（发展中的用户）。
3. 需求是否紧迫
需求的重要性会随着人类的进步以及外部环境的改变而改变，今天人们的重点渴求不再是简单的物质需求，而大部分的人更多的是精神文化的需要，网络这一工具，更让人们具备了和自己领域中的高人们对话的机会。
我需要精神文化的指点、我需要某个领域里高人的建议、我需要在我的领域里实现价值……
以上正是对应知乎的产品特点，而在相关竞品中，还没有针对这样的需求为核心的产品。问答类的产品好做，但是根据不同需求层次，对应出来的产品是截然不同的。
4. 用户的痛是什么
知乎的用户分为两类：一是为了实现自我价值的大牛，二是为了成为大牛的小白们。 大牛的痛在于没有一个合适的平台去完成自我实现，在自我领域里没有追随者，无法将自己的思想传播开。
小白们的痛是没有一个平台去得到大牛们的指点，即使得到别人的帮助但是答案可能是低质量的，对于自己的提升没有一个准确的目标。
5. 场景是什么
产品使用前是什么样的用户场景。当你有问题，你有两种方式去找到答案，一是百度知道、问问等提出问题得到别人的回答，但是你无法确认你得到的是高质量的答案，或者一些领域方向类问题也不能得到权威类的解答，原因是百度知道的产品定位不同。二是在一些专业的论坛，论坛的特点在于垂直化，你可以得到精准的答案，但是由于垂直化，你无法熟悉其他领域的问题，或者只能得到该领域大牛的指导，得不到其他领域大牛们的想法，无法触类旁通。
知乎使用后，通过用户的认证你可以得到高质量具有权威性的答案，而大牛们对自己的社会地位以及自我价值的重视，回答的问题也不会不走心的随口一说。你的问题是开放的，可以得到其他人的看法，比如你提出对电视4K的问题，一个精通玻璃面板的人给你了答案，4K+面板不就是小米电视吗？
6. 需求解决了数据有何表现
如何衡量是否解决了用户需求，这个问题比较离散化。比如活跃用户数量的提升、点赞答谢数量的提升、优质回答数量的提升、线下与领域牛人们的交流活动、用户第一时间对产品的选择、用户依赖程度等等。
二、 产品定位
1. 目标市场上的定位
市场上问答式的产品比较多，通过对比可以找到知乎在市场上的定位。
知乎和百度知道的区别。
篇二：什么是市场调研
什么是市场调研
一、什么是“市场调研”
市场调研是一种“意识” 、“态度”、“方法”。它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。
我们常说的市场调研，或称之为市场调查与研究，分为民意调查和商业调查两大类。 民意调查是对民众意见和意愿的调查，帮助决策者了解民众的思想情绪，掌握社会的脉搏，使社会循着良性发展的轨道运行。
商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。
二、为什么要做市场调研
现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势日趋加剧，社会观念不断变化，科学技术不断发展?..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手，而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。 通过市场调查，企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理，并在此基础上细分市场。运用规范的调查技术和方法，可以发现深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。无疑，消费者的消费心理和习惯越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有调查方能解决问题。
通过市场调查可以为项目决策提供依据。新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。
通过市场调查，企业可以客观、正确地认识对手，认识自己。企业应当像关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。
通过市场调查，企业能够在动态中预测未来。这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样，我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断发展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和掌握这些变化。
三、市场调研的基本步骤和方法
1、调研基本步骤
确定研究问题—撰写项目计划书—问卷/提纲设计—执行方案设计—实施调查和数据搜集—处理数据和分析数据—撰写研究报告—提交研究报告
2、市场调研方法
二手资料收集：内部资料、外部资料 观察调查法：观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的行为活动，从而获取市场信息资料的调查方法。观察调查法的类型有：人工观察和仪器观察（根据是否借助仪器来划分）；结构观察和非结构观察（根据观察是否要设计观察卡片来划分），观察卡片是一种标准化的观察工具，它对观察项目要求实现做出明确的规定；参与观察和非参与观察（根据调查者是否参加到被调查者的活动中来划分；现场观察和痕迹观察（根据观察的内容不同划分的）。
观察调查法的具体应用：（1）、用于消费者需求的调查（2）、用于消费者行为的调查（3）、用于商场经营环境的调查（4）、用于商品资源的调查
实验法：实验调查法是一种特殊的市场调查方法，它是根据市场调查的目的，把调查对象置于一定的条件下，进行实验对比来收集市场信息资料的调查方法。分为实验室实践、现场实践
访问法：电话访问：电话调查是指调查人员通过电话向被调查者询问有关内容，来收集市场信息资料的调查方法。邮寄访问：邮寄调查是指调查人员将设计印刷好的调查问卷通过邮政系统寄给已选定的被调查者，由被调查者按要求填写后寄回来，调查者根据对调查问卷整理分析，得到市场信息。
网上调查：网上调查，是指利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，主要采用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。留置调查法：留置调查是调查人员将调查问卷当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，再由调查人员，定期收回问卷的一种调查方法。
人员访问—入户访问、拦截访问、座谈会、深度访问
3、市场调查的类型：
按目的不同划分：探测性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查。 按市场的购买主体不同划分：
消费者市场调查——消费需求及结构变化 生产者市场调查——市场商品供应量；产品的生命周期商品流通的渠道 按市场调查的时间要求不同划,定期市场调查、经常性市场调查、一次性市场调查1.市场营销观念:
答：企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 2.全面质量管理:
答：所谓全面质量管理，就是一个组织对所有生产过程、产品服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断的改进质量工作。 3.瘦狗类业务:
答：市场增长率和相对市场占有率都低的战略业务单位。一般说来，它们的利润很低，虽然也可能丢掉一些钱，但损失也不会很大。 4.市场营销环境: 答：在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系能力的各种因素和力量。
5.消费者市场（第五章第一节):
答：一切为生活消费目的而购买或租用货物和劳务的一切个人和家庭所组成的市场。 6.组织市场（第六章第一节）:
答：由一切购买产品和劳务，并将他们用于生产其他商品或劳务，以供出售、出租或供应他人的正式组织所组成。
7.营销信息系统（第八章第一节）：由人员、设备、程序构成的一个持续的相互作用的结构，其任务是准确及时地对所需要的信息进行搜集、分类、分析、评估和传递，以供营销决策者进行营销计划、实施、组织和控制使用。
8.市场细分（第十章第一节）：按照购买者所需要的个别产品或营销组合，将一个市场分为若干不同的购买者群体，并描述他们的轮廓。
9.零售（第十八章第一节）：所谓零
10.促销（第十九章第一节）:营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。
11.请简述发现需求的方法（第一章第三节）:答：1、盯住竞争对手的产品缺陷2、盯住投诉
3..盯住消费者的困难和幻想4、盯住市场的限制5、盯住相关信息6、用普遍联系观点观察生活，从生活中汲取创造的营养。
12.战略规划包含哪些关键内容？（第三章第一节）
答：1、把公司业务的管理作为一项投资组合，以决定哪像需要建立、保持、收缩或终止
2、准确测定每项业务的市场增长率、公司的定位及其适合性，准确地估算每项业务的未来利润潜量3、公司为了实现其长远目标，必须根据其行业地位以及目标、机会、技能和资源，对每一项业务确定一个最有意义的“战略方案”。
13.影响替代产品多少和替代程度的因素有哪些？（第七章第二节）
答：１、销售商的数量与产品的差异程度2、进入与流动性壁垒3、退出与收缩壁垒4、成本结构差异5、纵向一体化6、全球化经营
14.按营销调研的内容，可以将营销调研分为营销环境调研和营销专题调研两大类。这两大
类调研具体包括哪些内容？（第八章第二节）
答：营销环境调研包括1、人口环境调研2、经济环境调研3、社会文化环境调研4、技术环境调研5、自然环境调研6、政治法律环境调研。营销专题调研包括1、营销需求调研2、购买行为调研3、产品调研4、定价调研5、分销调研6、促销调研7、竞争情况调研。 15.产品差异化主要体现在哪些方面？（第十一章第一节）
答：主要体现在特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、设计等方面。
16.根据菲利普·科特勒的研究，典型的产品生命周期可分为哪五个阶段？请简要描述这五个阶段的特点。（第十三章第一节）
答：典型的产品生命周期可分为1、开发期：销售量为零，企业投资逐渐增加2、导入期：利润几乎不存在3、成长期：产品被市场速速接受和利润大量增加4、成熟期：为了对抗竞争，维持产品的地位，营销费用日益增加，利润稳定或下降5、衰退期：销售下降的趋势增强和利润不断下降。
17.根据波特的理论，企业有哪三种基本的竞争战略？请分别解释这三种竞争战略。（第十四章第二节）
答：1、总成本领先战略，其核心是通过一系列措施，使企业在行业实现总成本最低化2、差异化战略，通过对整个市场的评估，找出某些重要的顾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，为顾客提供具有独特性的产品或服务3、集中化战略，要求企业集中全部力量为一个或者几个细分市场服务，通过比经营整个市场的竞争者更好的满足目标顾客的需求实现差异化，或为目标顾客服务时实现低成本，或者同时取得这两种优势。 18.请简要回答：企业制定价格有哪几个步骤？（第十六章第一节）
答：1、选择定价目标2、测定需求3、估计成本4、分析竞争者的成本、价格和提供物5、选择定价方法6、选定最终价格。
19.什么是分销渠道？（第十七章标题下第一段） 答：在某种产品从生产者向消费者转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织和个人就构成了该产品的分销渠道，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通路。
20.2014年9月9日上午10点（北京时间9月10日凌晨1点），苹果2014年秋季新品发布会在总部所在地——加州库比蒂诺当地的Flint表演艺术中心举行，会上苹果公司CEO蒂姆·库克宣布发布全新的产品：Apple Watch。Apple Watch采用蓝宝石屏幕，有两种屏幕尺寸。支持电话，语音回短信，连接汽车，天气、航班信息，地图导航，播放音乐，测量心跳、计步等几十种功能，是一款全方位的健康和运动追踪设备。Apple Watch有普通、运动、定制三个系列，有多种颜色可以选择：银色，金色，红色，绿色和白色。
蒂姆·库克在2015年1月28日电话会议上宣布，Apple Watch将于2015年4月份正式上市。请回答：新产品开发需要经过哪些阶段？结合以上材料，在这些阶段，苹果公司分别应该做哪些工作？（第十二章第二节）
答：1、创意产生、创意筛选、概念发展和实验、营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商品化。
著作权归作者所有。
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作者：明玦
链接：/question/25000660/answer/49017034
来源：知乎
1、理论框架是用来指导思考，而不是框定思考。拿着datas和facts套入理论框架，得出来的只能是无效的分析和策划方案。大学里营销专业的学生一做案例分析就是SWOT，十个分析有五个的解决方案都是一样的。怎么可能呢？理论是帮你梳理信息，帮你在复杂的事实面前提供思考方向的。
2、永远记住具体问题具体分析。比如在快消领域，传统本土品牌奉守“渠道为王”的扩张有些道理，因为他们在与外资品牌的竞争上处于明显的劣势，所以对他们来说走渠道市场利润更大（如娃哈哈、康师傅的二三线产品），而外资品牌则占领终端市场。而现在由于互联网的冲击和城镇化进程，传统的“渠道为王”已经不适用了，甚至连渠道的形态也发生了变化，再按传统那一套迅速铺货的方法，还能适用吗？
3、系统的思考，忌片面的看问题。前些年小米一炮打响的时候，饥饿营销炒的如火如荼。一问小米为什么成功，回答就是饥饿营销。一学期只要是做案例分析，必有人讲小米成功是因为饥饿营销。这就是十分片面了，单靠收紧出货量，造成市场供不应求，就能让一个企业成功？饥饿营销只是它营销的一个环节，虽然重要，但如果没有对产品的雕琢，对核心Geek的培养，对品牌的公关宣传，光靠一个饥饿营销真的会有用？都说饭少长胃口，你要是本来就没胃口，饭再少的话也只是换别家吃。再比如前几天看到一个问题“文案有什么价值？几句广告语就能赚那么多钱？”。下面的答案都清一色在讲文案的好处。说的很对，好的文案的确价值连城，但它的价值是建立在产品和一系列营销活动上的，文案的作用是画龙点睛，离开了龙谈眼睛，不是搞siao吗？
4、失败的案例远比成功的案例有价值，多分析失败原因，忌照搬成功的经验。最重要的是掌握规律。大学有一门课叫营销模拟，是上机实验课。学生在一款模拟软件中建立自己的公司，以利润和市场份额为指标，设定产品、产量、价格、广告投入等来与其他公司竞争。在这个简化的市场中，规律是很好找的，价格高，需求少，价格低，需求多；广告投入多，卖的多，投入少，卖的少。现实的商业虽然复杂得多，但道理是一样的，看成功或失败的案例，最重要的是寻找规律。然而什么是规律呢？“渠道为王”不是规律，把竞争对手挤出消费者的选择空间才是。
市场营销，这个话题太大了，先看看是什么？
☆ AMA定义
美国市场营销协会（American Marketing Association,AMA）下的定义是： 市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。（该定义于2013年7月通过美国市场营销协会董事会一致审核）
☆科特勒定义
菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：
市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
☆格隆罗斯定义
而格隆罗斯的定义强调了营销的目的：
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
☆凯洛斯定义
美国学者基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类：
（一）是将市场营销看作一种为消费者服务的理论。
（二）是强调市场营销是对社会现象的一种认识。
（三）是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。这从一个侧面反映了市场营销的复杂性。
☆非学术定义
市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动； 市场营销是创造和满足顾客的艺术；
市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务；
市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
☆古振一句话定义
市场营销是解决、引导、创造用户需求并不断改进优化的基础上，以市场需求驱动为导向，改进传播、交易的一系列组织运营过程。（即为了创造用户价值而持续优化管理方式的过程，这是一个双向促动的过程活动。）
那么我们要深入的了解市场营销，需要做什么？
1.看书-基础篇
市场营销几大经典教材：
? 艾·里斯、杰克·特劳特的《定位》，这是一本营销必看的书，此时此刻它正安静的躺在我的桌子上，而且顾名思义，定位也是接下来开展一系列营销活动的前提
? 科特勒的《营销管理》，目前出到第十四版，很厚的一本书，个人建议版本越新越好，因为观念本身就是应该要与时俱进
? 迈克尔波特的《竞争战略》，众所周知市场营销肯定是要打市场阿，市场上不可能就你一个人在阿，就是苹果他也有很多的竞争对手，所以了解竞争是非常必要的
? 德鲁克的《卓有成效的管理者》，不用我多说了，就是不做市场营销，随便哪一行这本管理大师书写的经典也得看看，安安静静地躺在我的床头
篇三：产品体验报告知乎问答
产品体验报告---知乎建议
1. 我的建议是尽量不要去写大而全的一个完整的网站或产品的分析报告，找一个点，深入去挖
掘，然后就这一个点谈谈你的体验，你的分析，你的看法，最后给出你的建议。尽量不要扯什么界面不美观，哪里的体验反人类。你可以尝试分析它的流程（常见的比如支付流程，登录流程，产品引流路径等等），也可以尝试分析某一个模块的算法逻辑，推荐逻辑，排序逻辑是否合理。
相信我，任何公司或面试官招你是让你干活的而不是让你提建议的，而这样做，能给面试官一个肯钻研，肯动脑而且踏实的印象--这其实就是产品的主要工作内容辣。
说了这么多，是因为想让那些对产品这个行业有梦想有理想的同学在求职这一步能够避免犯错，同时给你提供一些切实可操作的建议，就酱~
2. 产品分析报告究竟分析什么？
产品是什么
需求是什么，如何被满足的，是一次满足的，还是多次满足的，哪些是核心需求，哪些是边缘需求，每次版本更新的核心需求点是什么，为什么这么定义
与竞品相比，优劣势如何
从用户与市场角度看，它目前的状态如何，短板在哪里，有没有机会做到更好
产品背后的公司预期、产品经理的逻辑、优先级排定是如何的，能否找到依据，对应的版本更新的市场反馈、数据变化有什么特征，为什么有这些特征
要写分析报告究竟要做什么工作？
了解产品。知道产品从何而来，重大的版本变更有哪些。
了解用户。知道需求从何而来，哪些被满足，哪些还没有。
了解市场。知道市场对产品的接受度如何，产品的市占率如何。
了解商业。知道产品的盈利模式是什么，推敲背后的逻辑。
等等……
尽可能寻找有影响力的产品——一些排名参考比如百度指数、alexa、App store排名、Play商店排名、第三方应用市场排名等可以帮助你挑选相对看上去比较受众广泛的产品