篇一：市场调查与预测复习重点
市场调研与预测复习重点
第一章 市场调研与预测的概念和演进
1、 市场调研
一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题；形成、优化和评估市场营销活动；监督市场营销运作；改进对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会大众与市场营销主题相连接的职能。
2、 市场调研的范围
◆狭义：顾客和消费者类型、结果、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买
行为、对产品的要求和意见；
◆广义：整个市场，除了对消费者的调研外，还包括对市场体系的其他要素的调研，如
市场结构、市场供求、市场竞争、物价等的调研。
3、 市场调研的类别
◆按市场调研的主体划分：企业、政府部门、社会组织、个人
◆按市场调研的范围划分：专题性、综合性
◆按市场调研的功能划分：探测性、描述性、因果性
4、 市场预测
根据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行估计、测算和判断，得出符合逻辑的结论和过程。
5、 市场预测的类别
◆按市场预测的时间划分：短期（年、季、月度）、中期（1～5）、长期（5+） ◆按市场预测的范围划分：专题、综合
◆按市场预测的空间划分：国际性、全国性、区域性
◆按市场预测的性质划分：定性、定量
第二章 市场调研与预测的科学化和现代化
1、 市场调研与预测的原则
◆实事求是
◆系统性原则
◆因果性原则
◆动态性原则
◆科学性原则
2、 市场调研与预测的基本要求
◆及时
◆准确
◆全面
◆适用
◆经济
第三章 市场调研与预测主体
1、 市场调研与预测主体的构成
◆企业内部：营销调研部门、销售分析小组、会计部门
◆企业外部：市场调研公司、广告公司的调研与预测季候、咨询公司、政府机构的调研与预测部门
第五章 市场调研与预测策划
1、 市场调研的过程
◆第一阶段：非正式调研阶段
明确调研问题→情况分析→非正式调研
→进一步确定是否进行调研
◆第二阶段：市场调研设计阶段
市场调研设计
◆第三阶段：资料收集阶段
资料收集
◆第四阶段：调研结果处理阶段
资料整理分析→编写调研报告
→追踪
2、 市场预测的过程
1)
2)
3)
4)
5) 准备阶段 占有资料阶段 预测阶段 评价与检验阶段 确定预测结果阶段
3、 市场调研与预测设计的两种含义
◆作为名词：相当于市场调研与预测规划、计划或方案，是指导市场调研与预测项目的
方案和蓝图，包括为处理或解决市场调研与预测的问题而收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划。
◆作为动词：市场调研与预测人员的一种行为。
4、 市场调研与预测设计的步骤
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10) 明确调研与预测问题，确定调研与预测目标 确定所需的信息资料 确定资料来源 确定调研与预测对象 确定资料收集的方法 设计和预试调查表 确定测量程序和技术 确定资料处理计划 调研与预测力量的组织和配备 时间规划和预算
5、 市场调研与预测项目的策划报告
◆概要
◆背景
◆调研与预测问题及研究目的
◆研究市场调研与预测问题的方法
◆调研与预测设计
◆现场工作和资料收集
◆资料分析
◆报告
◆费用和时间
◆附录
6、 市场调研与预测中潜在的误差
◆抽样产生的误差
◆无响应产生的误差
◆调查人员产生的误差
■信息替代误差
■测量误差
■调查对象总体定义误差
■抽样结构产生的误差
■数据分析误差
◆调查询问人员引起的误差
■提问引起的误差
■记录引起的误差
■欺骗性误差
◆被调查者引起的误差
■无能力引起的误差
■不情愿引起的误差
第六章 抽样
1、 抽样调查
指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。
2、 抽样
指在抽样调查时采用一定的方法，抽选具有代表性的样本，以及各种抽样操作技巧和工作程序等的总称。
3、 抽样调查的特点
◆时间段，收效快
◆质量高，可信程度好
◆费用省，易推广
4、 随机抽样
又称概率抽样，是对总体中每一个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。
5、 随机抽样的类别
◆简单随机抽样
◆分层随机抽样
◆分群随机抽样
◆系统随机抽样
6、 随机抽样的优点
◆省时省力省费用，较快取得调查结果，大致上代表总体
◆能够计算调查结果的可靠程度
7、 随机抽样的不足
◆对所有调查样本都给予平等对待，难以体现重点
◆抽样范围比较广，所需时间长，参加调查的人员和费用多
◆需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析，一般调查人员难以胜任
8、 非随机抽样
亦称非概率抽样或非可能率抽样等，是对总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样技术。
9、 非随机抽样的类别
◆任意抽样
◆判断抽样
◆配额抽样
10、 非随机抽样的优点
◆充分利用已知资料，选择较为典型的样本，是样本更好地代表总体
◆可以缩小抽样范围，节约调查时间、调查人员和调查费用
11、
12、
1)
2)
3)
4)
5)
13、 非随机抽样的不足 抽样调查的步骤 确定调查总体 个体编号 选择调查样本 实施调查 测算结果 分群随机抽样技术 ◆无法判断其误差，检查调查结果的准确性
先把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查。
14、 系统随机抽样技术
即等距抽样，是运用等距离抽样技术抽样，先在总体中按一定标志把个体顺序排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离（即相同的间隔），然后按相同的距离或间隔抽选样本单位。
15、
16、
17、 任意抽样技术 由调研人员从工作方便出发，在调研对象范围内随意抽选一定数量的样本进行调查。 判断抽样 由调研人员一句自己的经验抽取样本，或由某些有见解的专家选定样本。 配额抽样技术
按照一定标准，分配样本数额，并在规定数额内由调查人员任意抽选样本。 18、
19、 固定样本连续调查法 抽样误差 把选定的样本单位固定下来，长期进行调查。
指在采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时，预先能算出来的误差，即平均误差，通常用符号μ表示。
20、
非抽样误差 除了抽样误差以外存在的各类误差。
第七章 问卷设计
1、 问卷设计的要求
◆提供与调研目标一致的信息
◆便于调查工作的开展
◆便于对问卷的处理
◆问卷应该将答案误差减到最小
◆问卷应该简洁、有趣、内容明确、具有逻辑性
2、 问卷设计的基本程序
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8) 确定调研目标和调研内容 确定被调查者的类型和特点 确定数据收集的方法 设计问卷 问卷评估与修订 获得各方认同 问卷试调查和修订 印制
3、 问题类型的选择
◆按询问的方式分类：直接性问题、间接性问题、假设性问题
◆按收集资料的性质分类：事实性问题、动机性问题、态度性问题
◆按答案的形式分类：开放式问题、封闭式问题、
4、 问题答案的设计
◆二项选择法
◆多项选择法
◆量表法
◆排序法
◆比较法
5、 问题措辞的选择
◆问题表述要清楚明确
◆使用通俗易懂的词汇
◆使用明确的词汇
◆避免使用诱导性或倾向性的问题
◆避免使用双重问题
篇二：市场调查与预测复习资料
名词解释：
1.市场调研:是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测:是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。
3.类推性原理:世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。
4.深度访谈法:是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
5.邮寄调查法:是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄回。
6.实验法:是指在控制其他变量所造成的影响的同时，通过改变某一自变量，以观察它对另一个因变量的影响。
7.沙斯通量表:由一系列需要受测对象加以评判的陈述构成,最后再由受访者对经筛选后的陈述发表肯定或否定的意见。
8.信度:是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。
9.效度:是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是说能否达到测量的目的。
10.德尔菲法: 是以匿名方式，轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种集体经验判断法。
11.购买意向调查法:是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
12.定量预测方法：是指运用一定的统计或数学方法，通过建立数学模型来描述预测目标的变化发展规律，并依此对预测目标的未来进行预测。
13.季节指数：是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。（如果以年为间隔的历史数据是水平型的，则季节指数=历年同季平均数/全时期总平均数如果以年为间隔的历史数据是趋势型的，则季节指数=历年同季平均数/趋势值）
简答题：
1.市场调研与市场预测的关系
（一）两者的共同点：主体相同 客体相同 功能和作用相同 本质相同
（二）两者的区别：重点不同 要求不同 方法不同
（三）两者的相互关系：具有前后相继关系
市场调研为市场预测提供目标和方向
市场调研为市场预测提供依据
市场调研能验证、修正市场预测的结果
2.市场调研方案的基本内容：
1.调研目的2.调研内容3.调研对象4.制定调查表5.时间安排6.调查地点
7.调查的方式和方法 8.确定资料整理和分析方法 9.调研报告提交的方式
10.整个调查的组织计划 11.调研费用
3.市场预测的步骤
1.明确预测目标和总体状况，制定工作计划 2.找出相关因素，进行因素分析
3.实施调查研究，收集有关资料4.选择预测方法，推断预测结果
5.分析预测误差，评价预测结果6.选定预测方案，用于决策计划
4.什么是焦点小组访谈法，特点是什么
焦点小组访谈法是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下,就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。
特点：不是一对一的调查；是一种主持人与被调查者，被调查者与被调查者互动的过程。
5. 电话调查法的优缺点
优点：①效率较高 ②可访问到不易接触到的群体③在某些问题上能得到坦诚的回答
④费用较低 ⑤易于控制实施质量
缺点：①访问成功率受限制 ②调查的内容难以深入③抽样总体与目标总体可能不一致
6. 问卷的结构（开头、正文、结尾）
（一）问卷的开头 1、问候语2、填表说明3、问卷编号
（二）问卷的正文 1、搜集资料部分2、被调查者的有关背景资料 3、编码
（三）问卷的结尾
7.封闭式问句的优缺点
优点：①标准化程度高，调查结果易于处理，便于定量分析；
②对文化程度较低的被调查者也可使用；
③回答率较高； ④节省调查时间
缺点：①选项可能不能准确表达被调查者的意见和看法；
②给出的选项可能对被调查者产生诱导；
③被调查者可能误解了问题或圈错了答案，但答案难以反映。
8.交叉列表分析中变量的选择和确定
1、基础性的调研与预测项目：把所有与问题相关的因素都选作交叉列表分析的变量。
2、应用型的调研与预测项目：选择和确定交叉列表分析变量的自由度较多。
3、事实收集型调研与预测项目：变量因素通常在调研与预测要求中已明确列出。
9.市场调查报告的摘要包括哪几个方面
（1）调查目的 （2）问题的描述 （3）处理问题的途径、所采用的方案设计
（4）主要发现 （5）结论 （6）建议
10.集体经营判断法的操作步骤
⑴由若干个熟悉预测对象的人员组成一个预测小组；
⑵要求每个预测者在做出预测结果的同时，说明其分析的理由，并允许小组成员在会上充分争论；⑶在分析讨论基础上，预测者可以重新调整其预测结果；
⑷把若干名预测者的预测结果运用主观概率统计法进行综合处理后，得出最终的预测结果。
篇三：市场调研与预测复习资料
资料可能有不完整的地方，大家结合课本看哈~~~
一、选择、填空、简答
第一章 市场调查概述
1、 市场调查的含义（n.）
所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
2、市场调查的特征(选择或填空)
市场调查具有较强的针对性、市场调查具有普遍性、市场调查具有科学性、市场调查结果具有不确定性、市场调查具有时效性
3、市场调查的作用(选择或填空)
市场调查为企业经营决策提供依据
市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品
市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位
4市场调查的分类
A按市场调查的目的分类（重点）
1、探测性调查
是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。探测性调查的目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。
2、描述性调查
是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情
况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。
3、因果性调查
是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。
4、预测性调查
是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。
注：四种调研类型的选择原则
1）如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。
2）在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。
3）探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行。
4）预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。
B按市场调查的范围分类
1、狭义市场调查
是指对市场的生产性消费需求和生活性消费需求所进行的调查。
2、广义市场调查
是指在狭义市场调查基础上，还包括从商品使用价值角度与消费角度所进行的产品分析，如对产品的性能、形状、规格、重量、价格等进行的调查分析。
C、按调查登记时间的连续性分类
1、一次性调查:又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。
2、定期性调查:是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。
3、经常性调查:是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。
D、按市场商品消费的目的分类
1、消费者市场调查:是指以满足个人生活需要为目的的商品供应、销售、购买与使用的调查。
2、生产者市场调查:是指为满足加工制造等生产性活动需要而形成的生产资料市场的调查。
5
坚持实事求是的原则；坚持准确、及时、全面、系统的原则；坚持深入反馈的原则；坚持勤俭节约的原则
6、市场调查与市场预测的关系
A、市场调查与市场预测的联系
1、市场调查可以为市场预测提供研究方向
通过市场调查可以发现问题的症结所在，亦可发现需要作进一步预测研究或可行性研究的课题，即为市场预测提供课题和研究方向
2、市场调查可以为市场预测提供信息
市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源，这些资料为市场预测模型的建立与求解提供了大量
历史数据和现实数据。
3、市场预测的结论可用市场调查来验证和修订
市场预测的结论正确与否，最终要由市场发展的实践来检验。市场调查不仅能检验预测结果，还能分析、论证预测成功或失败的原因，并能对预测结果进行修正。
B、市场调查与市场预测的区别
1、研究的侧重点不同
市场调查侧重于市场现状和历史的研究，是一种描述性研究，目的是了解市场客观实际的情况，获取市场信息。而市场预测侧重于市场未来的研究，是一种预测性研究，目的是对未来的市场作出推断和估计。
2、研究的结果不同
市场调查所获得的结果是反映市场的各种数据和资料，而市场预测所获得的结果是关于未来市场发展的预测报告。
3、研究的过程和方法不同
市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的推断过程。
7、市场调查与预测的学科特点
1）市场调查与预测是以市场信息为研究对象
2）是以市场学、经济学、管理学为理论基础
3）是以统计学为方法论基础
4）市场调查与预测是一门实践性、综合性很强的学科
第二章 市场调查策划
8、市场调查方案设计含义
就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各阶段进行通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序
9、市场调查公司选择的基本原则
市场调查组织有：企业内部的市场调查部；企业外部的市场调查机构（市场调查专业公司、 广告公司的市场调查部、管理咨询公司、政府设立的调查部门）
1）调查机构的信誉
2）调查机构的业务能力
3）调查机构的调查经验
4）调查机构的资源配置
5）调查公司的经费报价
10、市场调查人员的选择与培训
选择：1）具有较高的职业道德修养
2）掌握多学科的知识
3）具有调查资料收集的能力
4）具有敏锐的观察、分析和解决问题的能力
5）具有良好的身体素质和心理素质
培训：
培训的基本内容：思想道德教育、性格修养教育、调查业务方面的训练、规章制度教育
培训的方法：集中讲授法、模拟训练法、分层培训法
11、问卷设计的原则（小题）
功能性原则、可靠性原则、效率原则、可维护原则
12、问卷设计应注意的问题
1）问卷中拟定的问题要反映调查的目的，不能遗漏
2）问卷中的问题必须定义清楚，切忌含糊不清、模棱两可
3）询问要避免抽象概括，应尽量具体
4）询问的语气、用词及方式要符合其社会身份
5）要避免诱导性的询问
6）要充分考虑被调查者的答题能力，把握好询问的深度
7）采用封闭性询问时应注意参考答案的顺序
8）要注意询问题目的排列次序，应体现问卷设计的原则
9）避免使用套桶式问题和合计式问题
第三章 市场调查方式
13市场调查方式分类
市场调查：全面市场调查（普查、报表制度）
非全面市场调查（典型调查、重点调查、抽样调查）
1）全面市场调查
全面市场调查是指为了搜集比较全面、精确的调查资料，对调查对象的全部个体单位所进行的逐一的无遗漏
的专门调查。其目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，并对市场状况做出全面、准确的描：述，从而为制定市场有关政策、计划提供可靠的依据。
特点：专门性、全面性、一次性、准确性、标准化程度高、调查费用比较高
原则：必须统一规定调查项目；必须统一规定调查的标准时点；必须统一制定各种标准；必须统一调查的步骤和方法
实施步骤：准备阶段、试点调查、正式调查、数据处理、分析研究、总结与评估
应用：企业内部有关人力、物力、财力资源的全面调查。
企业员工满意度、忠诚度全员测评。
供应商的全面调查。为优选供应商提供决策所需的信息。
经销商、代理商全面调查。为企业调整、优化营销渠道提供信息支持。
2)典型市场调查
典型调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中有意识地选择一部分有代表性的单位组成样本而进行的专门调查。
特点:专门性、非全面性、选择性、代表性
运作程序：1、提出典型调查课题；2、确定典型调查方式 ；3、制定典型调查方案；4、抽取典型样本；5、正式实施调查；6、调查结果处理
3）重点市场调查
重点调查是指调查者为了特定的调查目的从调查对象中选择一部分重点单位组成样本而进行的一种非全面调查。所谓重点单位是指那些单位数极少，而其某些指标值在总体中所占的比重却很大的总体单位。
特点：专门性、非全面性、选择性、重点性、数量性
原则：目的性原则、依据性原则、可控性原则、时空性原则
重点市场调查的程序：提出重点调查课题、制定重点调查方案、抽取重点单位、正式实施调查、数据处理与分析
4）抽样市场调查
抽样市场调查也称随机抽样调查,是指调查者为了特定的调研目的,按照随机原则从总体中抽取一部分单位作为样本而进行的一种非全面调查。其目的在于根据样本调查的结果来推断总体的数量特征。
特点：样本是按随机原则抽取的；用样本数据推断总体的数量特征；抽样误差不可避免但可以计算和控制
应用：不能进行全面调查的对象,只能采用抽样调查。
不必进行全面调查的对象，采用抽样调查。
可作全面调查的对象，但为了节省人力、物力和调查费用，亦可采用抽样调查。
对全面调查资料的质量进行检查和修正。
5）非随机抽样
非随机抽样是指不按随机原则,而由调查者根据调查的目的和要求,主观地从总体中抽选样本的抽样方式。非随机抽样与随机抽样的根本区别在于样本的抽取过程是否遵循随机性原则。
特点：抽样过程的主观性；误差的不可测性；要求已知总体分布的更多信息；简便易行
14误差类别及产生原因（书P74）
第四章 市场调查资料收集方法
15文案调查法
是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。
要求：资料要广泛、全面
资料要有价值、有针对性
资料要有时间性
资料要有系统性
资料要具备准确性
文案调查的资料来源：内部来源（业务资料、统计资料、财务资料、其他资料）；外部来源方法：文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、计算机网络检索法、情报联络网法
16实地调查法
1）观察调查法
是指调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有关信息的一种实地调查法。
优点：直观可靠、简便易行、不需语言交流
缺点：时间长费用高、观察深度不够、易产生误会
注意事项：1、选择有代表性的典型对象、在最适当的时间内进行观察；
2、在观察时不要让被调查者有所察觉；
3、实事求是、客观公正，不得带有主观偏见；
4、详细记录观察内容的有关事项；
5、挑选有经验的人员充当观察员。
2）实验调查法
是指从影响调查问题的许多可变因素中选出一个或两个因素，将它们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析，确定研究结果是否值得大规模推广。
优点：1、结果具有较大的客观性和实用性
2、方法具有主动性和可控性
3、可以探索不明确的市场关系
4、结论具有较强的说服力
缺点：1、时间长、费用大；2、有一定的局限性；3、有一定的时间限制
应用：1、产品测试；2、包装测试；3、价格测试；4、广告测试；5、销售测试等方面
3）访问调查法
访问调查法简称访问法或询问法。是指调查者以访谈询问的形式，或通过电话、邮寄、留置问卷、小组座谈、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。
A面谈访问
是指调查者与被调查者面对面地进行交谈，以搜集调查资料的方法，也称直接访问法。
程序：问卷设计、培训访问员、确定被调查者、预约、访问、访问结果检查、致谢
优点：调查有深度、直接性强、灵活性强、准确性强、拒答率低
缺点：调查成本高、时间长；对访问员的要求高；调查质量无法保证
适用范围：
适用于调查范围较小而调查项目比较复杂的情况
了解顾客对某产品的构思或对某广告样本的想法
了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解的情况
B留置问卷访问
是指调查者将调查问卷当面交给被调查者，说明调查的目的和要求，由被调查者自行填写回答，按约定的时间收回的一种方法。
优点：问卷回收率高、问卷详细周密、可减少误差
缺点：调查区域范围受限制、时间长费用高
C拦截式访问
是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。
注意事项：问卷内容不宜过多；控制他人对受访者的影响；要善于甄别真伪
优点：1、可节省时间、节约费用
2、便于对访员进行监控
3、可获得比较准确的答案
4、可放弃拒访者
缺点：1、有局限性
2、精确度无法保证
3、拒访率高
D电话访问
是指通过电话向被调查者询问有关调查内容和征求市场反映的一种调查方法。
优点：时间少、速度快、成本低、覆盖面广、易于接受
缺点：问题不能深入、调查工具不能综合使用、辨别真实性及记录准确性较差
E邮寄访问法
是指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后，按约定的时间寄回的一种调查方法。
优点：调查的区域广、调查费用较低、回答问题准确、被调查者所受影响小、无需对调查人员进行培训 缺点：问卷回收率低、调查时间长、问卷回答可靠性无法保证
注意事项：
用电话或跟踪信及时提醒
注意提前通知和致谢
需有一定的物质奖励
附上回信的信封并贴足邮资
增加问卷的趣味性（如填空、补句、判断、图片等）
由知名度较高且受人尊敬的机构主办
应用范围：
邮寄调查与面谈访问、电话访问相比应用面较窄。对于时效性要求不高，受访者名单、地址、邮编都比较清楚，调查费用比较紧张的调查项目，可考虑使用这种方法。
如果企业有多次邮寄访问调查的先例，积累了邮访对象的样本群体，并建立了良好的合作关系，邮寄访问能够取得优良的效果。
17、网络调查法
网络调查是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。
特点：成本低、范围广、周期短、互动性、客观性、可靠性
方法：站点法、电子邮件法、随机IP法、视讯会议法、在线访谈法、搜索引擎法