篇一：家具产品质量管理的探讨
家具产品质量管理的探讨
王文峰
国家家具及室内环境质量监督检验中心
摘要：随着市场经济的发展，家具企业间的竞争也日趋激烈。市场的多元化发展，消费者对产品的高品质、多样化、不同层次和风格的追求，使得家具企业迎接不暇。在激烈的竞争洪流中，企业要在市场中占有一席之地并且要长久发展，必须提高自己的产品质量，下面主要探讨一下家具产品全面质量管理的问题。
关键词： 家具 全面质量管理
从产品流通的流程上来讲，产品质量的控制主要体现在三个过程中：前期产品设计，生产过程中的质量管理和产品售后服务。本文主要从以上三个阶段，谈谈质量管理的一些方法。
1.设计对产品的最终质量有决定性作用。作为企业生产产品的第一个环节，产品设计可以说是产品质量控制的第一个环节。一般说来企业产品设计主要考虑因素有：消费者的需求；原材料的使用；企业设备的生产加工能力；国家、行业对产品的相关要求。
1.1消费着作为产品的最终使用者，是产品的质量的“裁决者”。企业在设计产品之前必须做好充分的市场调研，了解消费着的需求，从而设计生产满足消费者需要的产品。这方面企业可以通过行业展会、消费者问卷调查等方式，了解市场需求，设计适应市场的产品。
1.2 企业设备的生产能力是保证产品质量的关键。任何产品设计时都要考虑到设备的生产加工能力。常用木家具产品是主要以木材或
人造板材为原材料的产品，通过孔、榫及五金件等结合，表面常有覆面、铣形、雕刻等工艺。各工序都需相应的专业设备，因此设计时考虑设备加工能力，是保产品质量的关键。
1.3使用好的原材料是产品质量的基本保证。在家具产品设计的时候，选材是非常重要的。如人造板材的环保性能、物理理化性能，实木的干燥程度、材质要求，胶粘剂和涂料的环保要求等，都会直接影响到产品的最终质量，因此在家具产品设计时，合理的选材是保证产品质量的基本。
1.4 国家、行业的相关要求可以说是对产品质量要求的一个指导性的文件，这也是很多中小型企业在产品设计的时候经常忽略的一个环节。国家标准在指定的时候对产品的功能尺寸的要求，都是根据人体工程学以及产品使用过程中的长期经验的总结。例如，GB/T3324-2008《木家具通用技术条件》中，桌类高度要求：680-760(mm)，实际上这个高度是人在坐姿情况下手臂自然放置的最舒服的高度；中间净空高：≥580(mm)， 580mm是人体在自然坐姿时双腿的一个基本高度。QB/T2530-2001 《木制柜》中，书柜放置层间净高：≥230(mm)，230mm的高度是常用32开纸书籍能自由放置和取出的高度。因此，正常使用的家具在产品设计中遵守国家、行业标准中的条款是保证产品质量的一个前提。
2 企业生产过程中质量管理的好坏往往是一个企业综合实力的标志，也是家具产品质量管理的核心。跟制造业传统的质量管理一样，我们一般习惯从人（人员素质）、机（设备）、料（加工原材料）、法
（加工工艺）、环（加工环境）来分解企业的质量管理体系，家具制造跟传统加工业一样，也要从以上几个方面进行质量控制。
关于材料的要求，在产品设计阶段已经有了明确的要求，下面主要从人员、设备、方法和环境几个方面，分析怎样做好家具企业的质量管理。
2.1 人员素质。家具生产目前属于劳动密集型企业，因其技术含量相对较低，从业门槛不高，大多从业人员素质相对其他企业较低。美国Mid Continent公司在中国采购家具产品，合作初期对中国企业的设备、厂房、原材料等硬件产品都非常满意，综合考察后得出结论：要建立长期合作，首先需要对企业员工进行专业培训，提高职工的综合素者。可以看到，现阶段家具企业提高员工素者的重要性。作为企业管理者，更应该充分认识到员工素质对产品质量的影响。加大对人员的分级培训制度。全部人员上岗前应该进行岗位培训，并且对各岗位人员定期质量培训，落实岗位质量责任制度，增强员工的质量责任心，在专职检验人员检验前各工序都能自检，保证流入下工序产品或部件为合格品。
2.2 设备管理。加工设备的稳定性，直接影响到产品或部件质量。家具生产设备如刀具、钻头等都是易损件，设备的磨损直接影响到产品质量，并且增加生产成本。因此，企业应做好设备管理制度，做到专人负责，定期检验设备并做好日常的设备维护记录和设备检修记录，保证设备的安全正常运转。
2.3 加工工艺。生产工艺的管理分为狭义的生产工艺管理和广义
的生产工艺管理。狭义的生产工艺管理是指对产品的作业流程(WF Work Flow)、作业指导书（SOP Standard Operation Procedure）等的管理。作业流程一般根据产品的特点及设备加工的顺序制作，合理的作业流程可以避免产品加工流通中产生的一些硬伤等质量问题。作业指导书（SOP）应规定好工序中的生产准备、来料检验、操作手法、不良品处理等要求。合理的作业流程和规范的作业指导书可以大大提高生产效率和产品的一次合格率。广义的生产工艺管理，不仅包括狭义工艺管理的内容，还包括质量管理体系的内容、关键重点工序（KPI Key Performance Indicators）。在广义工艺管理方面，美国的家具、橱柜制造企业如Master Brand、Mid Continent等公司走的比较靠前，他们引用飞机、汽车制造业的6西格码管理体系，有全面的过程控制和数据统计能力，能够很有利的帮助企业在后期工艺质量管理中有的放矢，及时有效的控制出现的质量问题。如以下两个控制图表，分别是长度作为KPI的控制报表和缺陷分析饼状图。
图表一：KPI –过程控制中，KPI能力指标。
图表二：质量缺陷分析。
2.4 环境因素。环境因素是指家具生产作业的环境。家具生产车间中的环境，通常指温度、湿度、空气中粉尘等。家具部件的胶合或拼压常用的白乳胶，其固化时间对温度的要求特别严格，一般夏秋季节6-8小时，冬季需要24小时以上。一般要求在胶合过程中，室内温度要保持在10℃以上。如果胶合的温度条件不能满足，则会使胶合强度降低甚至整体结构松动。涂料的喷涂车间，对温度和空气中的粉尘都比较高，温度是涂料固化时间的影响因素，如涂层没有完全固化则不能进入下个工序；空气中的粉尘就影响产品的表面喷吐的光洁度。所以，在家具生产中，应综合考虑到作业的环境，只有满足该工序的生产环境才能保证工序的生产质量。
3. 产品售后服务的质量管理。产品销售给客户是产品在企业内部质量控制的终点，但有是家具企业全面质量管理的新的起点。消费者作为产品的使用者，是整个企业服务的对象，也是企业能否生存的
篇二：家具质量与检测结课论文
家具质量与检测结课论文
摘要：功能与造型是园林家具设计时必须考虑的两个问题，要在这二者找到一个平衡点， 使园林家具在使用中发挥与园林景观相互 映衬，从而凸显园林特色的作用。 关键词：
园林家具 设计 功能 造型伴随着我国经济迅速发展，城市作为政治、经济、文化的中心 和人类活动的主要区域，其环境建设越来越受到人们的关注，城市环 境的改善，代表着城市的长远利益，是城市经济发展的基础。由此， 能够改善城市环境的城市园林显得越来越重要。 城市园林由很多元素构成，园林家具就是其中一个很重要的部 分。除去必要的功能作用而言，园林家具还起到了与园林景观相互映 衬，从而凸显园林特色的作用。 室内家具与园林家具有差别 就室内家具而言，家具与建二者筑共同构建人类的生存空间，是 建筑与人之间的媒介， 通过其形式和尺度在室内空间中与人形成一种 过渡,使人们在衣食住行活动中实现坐、卧、休闲和作业等基本功能 的同时实现物品的收纳和展示等功能， 使室内空间变得更适宜于人们 的生活方式和生存方式。园林家具则与之不完全相同。 家具的发展历史使我们看到另一种传统文明， 园林与家具这两者 都着中国千年历史的文化传统，结合起来也是相当美妙的。园林家具 是伴随着园林功能性增加而
产生的。在古典园林中，园林家具主要用 来提供给私人使用， 因此在家具的设计上也主要采用室内家具的设计 方
式，但在一定程度上也呼应着园林本身的设计。可以这么说，在一 定程度上园林家具也影响着园林设计。 随着社会的发展和科学技术的 进步，人们对家具的要求越来越高。不仅要求其功能满足人们工作和 生活的需要，还要求其外观造型给人以美的感觉和艺术的享受。现代 园林家具不仅在设计上要讲求简洁现代，便于使用的原则，在使用材 料上也讲求耐用、美观。 园林家具存在的重要意义 园林家具作为现代园林的组成部分之一， 它的产生是基于人们生 活的使用需要，蕴含着对于城市化生活的憧憬，使人们处于室外园林 的环境中能有家一样的方便舒适。园林家具除具有功能作用外，还具 有较强的装饰性和组合景点的作用， 园林家具是园林景观设计中的不 可缺少的元素，它和园林景观的其他因素共同构成了现代园林特质。 在园林中设置形式优美的家具，具有舒适诱人的效果。通过园林家具 使园林园林建筑与园林景观组成丰富的环境空间。 园林家具以形、 色、 质及有机构成，美化着人们的生活和居住环境。今日的科技文明使人 们的物质生活不虞匮乏，自动化的生产对人力的节省，使人们休闲时 间增加，人们对环境品质追求逐渐提高，人们需要健康的自然生活空 间，合理的园林家具设计和开放的空间保护显得尤为重要。 园林家具的设计
要求 园林家具的设计和研究工作愈来愈受到人们的关注和重视，但 是，和城市化的发展进程相比是相对滞后的。如今从现代园林家具所 处的地位与作用看, 在功能形式和整体环境中加强园林家具设计的 观念和方法是极其重要的。 在所要求的功能及其相适应的形式之间有 一个密切关系, 最简单的功能可以通过各种结构形式来加以利用, 但是仅以功能作为评价设计具有很大的局限性。 在园林家具的设计中, 要结合园林艺术, 了解使用产品式样, 也要注重它们的艺术形式。 在 家具与园林建筑的关系上研究家具作为新型场景布里元素的重要性。 家具设计作为一门艺术形式还愉有思想性、知识性、强烈的趣味性。 同时, 有别于一般家具的园林家具, 是城市景观中的组成元素, 普 遍意义上有公共性与文流性。 根据不同的景观和空间环境要求, 体会 不同的城市风格和效用, 还可以作为文化的载体或主题公园中历史 内涵, 地方特色的能且的释放。 设计园林家具的考虑因素 家具的使用功能以舒适和方便为基本要求, 以满足人心理上的 愉悦观感。 园林家具面向的使用者是群体, 人们真心的喜欢或不喜欢 是极其重要的这与室内家具不同, 要迎合大众性的意见, 起码要求 具有真正目的体现大众的趋同性，是一种大众艺术。同时,设计者不 仅仅是设计家具, 还在创造生活, 创造一种生活样式, 是休闲还是 严谨, 是开放还是包容。 现代园林家具是实用与艺术的结
晶, 在其身 上最好的体现了当代文明的特点, 艺术为实用服务, 生活为艺术服 务。 在进行园林设计时，应该从两个大的方面来进行：功能—造型 在进行园林设计时，应该从两个大的方面来进行：功能— 功能设计 家具的功能设计包含了两方面内容： 是物质功能设计和精神功能 设计。 物质功能设计指家具作为物质产品，功能是其最重要的部分。这 就要求我们科学分析地人—家具—环境这三者之间的关系， 在家具功 能设计的实现过程中，充分通过使用者的特性、使用环境的特性及物 的特性来考虑。 家具的功能设计要根据使用者对家具特定功能的要求来展开设 计。一方面需要分析使用者的个性特征、职业特点及生理特点，另一 方面也需要考虑社会属性、文化潮流及风俗习惯等。根据不同的使用 者，家具也有着不同的使用功能。 适应使用环境的特性在不同的使用环境和场所， 对家具功能的要 求也有所不同。如普通的靠椅，在理发店里，需要有旋转、移动等功 能要求；在沙滩浴场里，需要有坐、卧等功能要求；在旅游场所，需 要有可拼装、拆卸等功能要求。小面积住宅更需要多功能家具，一般 通过折叠、 堆积、 套组等功能实现来体现环境对物质功能设计的影响。 在设计家具的功能时，应考虑与周围环境相协调，让使用者有舒适和 方便的感觉。家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为 普及的大众艺术，它既要满足某些特定的直接用途，又要满足
供人们 观赏， 使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的 精神需求。 造型设计 家具的造型设计不是一个单纯形态的塑造过程， 而是将实用功能 的实现和艺术审美效应完美结合的发挥。尺寸概念 比例尺度是家具造型设计中所必须考虑的因素。 在家具设计中只 有采用合适的比例尺度， 符合人机工程学， 才能产生出具有美感产品。 例如普通座椅，按照人机工程学的原理，人体结构的尺寸决定了座椅 的长、宽、高及靠背的高度、曲度等尺寸参数。各类园林家具的设计 都要以满足使用者的需求为目的。 设计师应根据家具的用途及人体结 构比例尺寸， 采用不同的造型结构和例关系来设计出具有美感的设计 作品，这也是设计的内涵与魅力的体现。结构 任何形式美观的家具造型都需要合理的结构去构造。 家具设计师 设计出精美别致的家具图纸，经常会因为结构的不合理，最终导致无 法制作出来。因此，家具结构的研究对于家具设计师尤为重要，它可 以成功的将家具设计推广于市场。 家具的结构直接影响和制约了家具 的造型，家具造型设计中离不开结构形式的选择，结构形式的不同也 制约了造型形式的多样性。 材料 新材料、新工艺与新技术的应用，使现代家具有了突飞猛进的发 展。新的造型通过新的材料美、新的工艺美来体现，材料工艺对家具 的造型有着巨大的影响。任何新材料的出现，都促进了设计师对家具 新形式的研究与
篇三：家具企业管理论文
论心理契约在企业人力资源管理中的应用
家 具 企 业 管 理 论 是文
论心理契约在企业人力资源管理中的应用
院系：中南林业科技大学涉外学院
专业：工业设计
班级：工设一班
姓名：曹松华
学号：20107354
指导老师：李超
心理契约在企业人力资源管理中的应用
【前 言】 通过一个学期的家具企业管理的学习，在李超老师的认真教学下，
我学到了很多，虽然说我们没有教科书，但是我有一颗强大的好学之心，通过去
图书馆补充、上网找资料、和找一些有关专业的同学借书，使我更加的理解了这
门学科。下面我主要说的我是“心理契约在企业人力资源管理中的应用”。
【摘 要】 在经济全球化的背景下，企业裁员、并购及流程再造等各种变革，
使得企业与员工所面临的不确定性日益增加，由此而带来的员工忠诚度，员工工
作行为、态度等方面的问题引起了各方关注，进而心理契约管理逐步成为组织变
革时代企业获取竞争优势的战略手段。本文围绕人力资源管理的新视野——心理
契约概念，在介绍其对人力资源管理的突出作用与影响的基础上，以人力资源管
理过程中的各环节为线索表明了如何发挥心理契约的积极作用，及共建心理契约
型人力资源文化的实现和意义。
【关键词】 心理契约，人力资源管理，企业管理。
心理契约这个概念最早是在20世纪60年代由Argyria等人首先提出的，它
指的是构成员工和组织之间交换关系和相互责任的一种心理期望。20世纪80年
代后，美国管理心理学专家Schein进一步明确了心理契约的内涵，即“个人将
有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及最早将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。本文中，心理契约是指存在于员工与组织之间的相互期望和承诺。
心理契约理论认为：员工与企业之间除了存在正式劳务合约之外，还存在一
种心理契约。心理契约是联系员工和企业的心理纽带，也是影响企业人力资源管
理的重要因素。员工对企业的满意度、对企业的情感投人度，进而员工的工作绩
效和员工的流动率都和心理契约息息相关。
一、心理契约在现代人力资源管理中作用突出的原因
（一）管理方式的变化：人事管理从刚性化到柔性化
现代管理理论和实践经历了科学管理、行为科学、管理科学、企业文化等阶段，
从本质上讲，管理理论和实践可归纳为两类：一类是以工作为中心，强调规章制
度的刚性管理，另一类是以人为中心，注重人的情感需要的柔性管理。这两类管
理都是非常必要的，但在不同的时期各自发挥着不同的作用。
人类的理性追求和非理性追求在管理实践和理论中表现为“刚性管理”和
“柔性管理”。
（二）所处环境的变化：员工流动从静态到动态
随着市场经济的深入，人才流动的机制基本形成，打破了对工作单位转换的限
制，改变了过去一个人在一个单位工作不论感觉如何也要坚持到退休的情况。在
一个单位感觉合适就留，感觉不合适就走，员工和企业有了一种双向选择的权利。
这实际上就对管理提出了更高的要求，除了硬性的管理制度和有形合同以外，还
要有更多无形的东西需要表现出来，如管理者的人格魅力、性格、态度等，体现
在管理的各个细节之中。如果管理不规范，对员工工作和成长环境缺少考虑，或
虽有制度但执行过程中不到位、不人性，仅靠待遇，仅靠正式合同，还不能做到
长久留住有用人才，被吸引来的人才工作一段时间后往往找不到感觉，体现不出
个人价值，或看不到希望，或得不到尊重，也会“另谋高就”。心理契约在管理
中的具体表现，是企业能力的较量，是企业管理水平、管理制度、人才机制的较
量，是企
准，而是彼此的主观感受和认知。因此在激烈的人才竞争中，要想留住优秀人才，
并发挥出人才的最大价值，实现企业的利益，就必须既要注重有形合同的管理，
更要注重无形合同——心理契约的管理，全方位地提高人力资源管理水平。
二、心理契约的兑现具有积极影响
组织中的心理契约是联系员工与组织之间的纽带，是影响员工行为和态度的
重要因素。Schein指出，尽管心理契约是内隐的，但它却是组织行为的一个重
要决定因素。Shore等人认为，心理契约在企业组织中的作用有三个方面：一是
可以减少雇佣双方的不安全感。正式的经济契约不可能涉及雇佣关系的方方面
面，而心理契约可以填补经济契约留下的空白。因此，心理契约的暗含条款能够
弥补雇佣关系中正式文本规定的一些不足，降低雇员与组织双方的不确定性，从
而增加个人与组织的安全感和相互信任感。二是可以规范员工的行为。员工以组
织对自己所负的责任来衡量自己对待组织的每一行为，以其作为调节自己行为的
标准。员工会将他与组织之间的相互责任进行权衡，并根据权衡的结果调整自己
的行为。三是可使员工对发生在组织中的事件产生情感性的反应。Baker指出，
心理契约在员工愿望（如角色、社会、经济等）与其绩效表现之间起着重要的调
节作用。
三、发挥心理契约在人力资源管理中的作用
心理契约作为联系员工和组织的心理纽带，对于企业获取竞争优势，具有十
分重要的意义。因此，为了更加有效地实现企业目标，减少人力资源风险，企业
应当通过人力资源管理活动构建和维护心理契约。
组织是员工的活动蓝图，但是如果没有合适的员工来提供特定的活动，这种
蓝图起不了任何作用。因此，组织的第一个、也许是最主要的一个问题就是人的
问题，就是如何去招聘员工，怎么按照组织需求去培训员工，怎么对员工加以激
励来诱导组织期望的行为绩效等一系列活动。
（一）在招聘过程中传递真实信息以构建牢固的心理契约
招聘过程是员工与企业的初次接触，也是构建心理契约的重要过程。企业如果不实事求是地向应聘者介绍本企业的相关情况，就会使应聘者对企业和职位产生不切实际的幻想。当应聘者成为正式员工对企业情况有所了解后，就会感知到心理契约与现实的不一致，产生心理落差，严重时就会导致破坏契约。
（二）在工作调整阶段修正和维护
心理契约预防危机的产生。当员工处于进入企业和达到正常工作状态之间的调整过程中，开始进入企业时的兴奋、幻想、热情都会慢慢淡化，此时员工会对与企业之间的心理契约进行一个新的认识和评估。面对这样一个惯常的适应过程和心理契约的危机，企业是应该有所准备的。企业让一个与新员工职位有关的中间层员工参加面试小组，由他和新员工通过谈判、协商形成更为具体的心理契约。
（三）在正常工作阶段加强双方沟通促进心理契约明晰化
员工与企业对心理契约的认定都是建立在各自的主观感知上，那么就会发生当企业认为已经兑现了所有的承诺，但员工却觉得企业在某些方面食言了的情况。造成这种情况的原因是双方对契约的理解不一致。所以企业应该向员工提供更多的与企业的沟通机会。
（四）建立培训与开发体系来发展心理企业内容
由于现代企业面临着一个环境变革的时代，经济全球化、网络信息技术带来的企业组织结构扁平化、虚拟企业、战略兼并重组等组织变革，使得员工与企业传统缔结的长期固定的忠诚和努力工作可换取回报的模式正逐渐被以职业适应力为核心的新型工作模式所取代。那么，在工作调整阶段以及正式工作阶段，企业都应加强员工技能培训，开发人力资源，这是发展企业和员工双赢的心理契约的关键。
（五）建立有效的激励机制作为实现心理契约的保障
激励主要就是通过人们寻求工作满意感这种需要来实现的。最基本的需要如生存需要等可以通过工资、福利等方式加以满足。员工通过签订雇佣合同，可以获得金钱，用以换取生活必需品。然而，在雇佣合同这类正式契约中，很少涉及与较高层次的满足有关的内容。而只有这些高层次的需要得到满足，人才会感到最大的满足，并最大可能地调动工作积极性。这种满足是心理契约中极为重要的部分。
（六）共建企业心理契约型的人力资源文化
“心理契约”的无形约定能使企业内员工之间在动态的条件下能不断的保持与企业的良好关系，充分把自己视为个人价值的主体，将个体的发展充分整合到企业的发展之中，从而创造出永远充满活力的公司文化。也就是说，共建“心理契约”的意义在于它是实现了企业自主的学习与成长，避免企业与员工个人之间由于拥有的所谓的“信息不对称”所带来的工作效率的缺失。因此，有意识共建企业的“心理契约”，是公司减少管理费用，提高管理效率，实现企业不断创新的重要保证。在企业内部，企业与员工虽有相互矛盾的一面，但更重要又存在着一种利益“共生”的关系。从现代意义上讲，企业是经营管理、员工生活的场所，更为重要的是它是员工实现自我、成就自我的场所，企业的目标是企业成长和员工发展双重目标的统一。如果一个企业只单纯考虑企业经济利益，而不管员工的成长，那只会是短命的企业，其存在是不可能长久的，优秀的员工迟早会“毁约”，愤然而去。共建企业的“心理契约”是一个充分发挥企业员工积极性、创造性与智慧的过程，是保证员工产出高水平的“内激力”和承诺的过程。
因此，这种企业人力资源文化的建设要求企业及其管理者应为职工的能力发挥提供良好的制度保障、有效机制、正确的政策和宽松的企业氛围，换言之，它要求建立一个以能力发展为价值导向的企业经济体制及其运行机制;还要求每个企业员工把能力最大限度地正确发挥作为自己价值追求的主导目标，并积极为此而努力。在这种文化之下，企业领导与员工上下同欲，使经营理念得以落实、共识得以建立、公司使命得以实践，实现人与事的理想结合。
【总 结】 心理契约作为联系员工和组织的心理纽带，对于企业获取竞争优势，具有十分重要的意义。心理契约是联系员工和企业的心理纽带，也是影响企业人力资源管理的重要因素。员工对企业的满意度、对企业的情感投人度，进而员工的工作绩效和员工的流动率都和心理契约息息相关。所以我觉得心理契约在企业管理中是必不可少的一部分，特别是在人力资源方面。心理契约不仅为企业获取竞争带来方便，而且还拉近了领导和员工的距离。