篇一：诺基亚企业文化分析案例
诺基亚企业文化分析案例
成员:顾婷婷21713109
罗雷杰05A14222
胡敏21213127
目 录
一、 诺基亚的发展历程
二、 诺基亚的兴衰
(一) 诺基亚的兴盛
1) 诺基亚的兴盛历史
2) 诺基亚的营销策略
(二) 诺基亚的衰弱
1) 诺基亚的衰弱历程
2) 诺基亚衰弱的原因
三、 诺基亚的企业文化分析
四、 结语
一、诺基亚的发展历程
1865年，芬兰商人弗雷德里克把他的第一家木材加工厂建在了泰默河旁边，取名为诺基亚。
1869年，诺基亚扩大规模。之后至少在一百年里诺基亚是由生产橡胶靴、卫生纸和电缆的三家公司组成。
1967年， 它们合成一家公司，主要经营木材精加工、电缆、橡胶和电子。此时电子部分只占公司的3%，还处于亏损状态。
1981年，诺基亚成功地把简陋的无线通讯器发展为一种成熟的移动通讯系统，也就是今天的手机。
1994年，诺基亚在美国上市，成为世界电话的领头羊。
1997年，诺基亚推出世界第一部提供中文显示的电话。
1998年，生产出第一亿部移动电话，成为世界(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:nokia企业文化)最大移动电话生产商。
2011年，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作，推出Windows Phone系列。
2014年，诺基亚被微软以37.9亿欧元（约合50亿美元）的价格收购诺基亚旗下的大部分手机业务。
二、诺基亚的兴衰
（一）诺基亚的兴盛
1）诺基亚的兴盛历史：
1865年诺基亚作为一家木匠工厂一炮打响，1982年诺基亚（当时叫Mobira）第一台NMT450移动电话Senator生产出来。随后开发的MobiraTalkman，是当时最先进的产品，1990年的诺基亚，因产业领域过宽而濒于破产。后来诺基亚决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位；09年8月份我国国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一。此外，它在通信网络设备制造（主要是GSM和WCDMA网络）及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决方案。
2)诺基亚的营销策略：诺基亚在过去有过如此辉煌的历史，连续15年占据市场份额第一的位置，成为世界手机市场当之无愧的领导者。他的兴盛，在很大程度上依靠企业一系列的优秀营销策略。
1.诺基亚的灵魂营销战略： 科技以人为本
诺基亚将自己对消费者的了解和体贴集中体现在它的品牌之中。“科技，以人为本”是诺基亚的品牌核心价值。它是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念，向消费者传递诺基亚时时处处为消费者着想的精神——使用户充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便，获得成就、时尚、个性等难忘的体验。
“科技，以人为本”有三层含义：⒈人是科技的创造者；⒉科技的发展要充分满足人的需求，即始于人而终于人，为人服务；⒊人是主体，科技是客体。从深层次看，作为品牌的核心价值，“科技，以人为本”既是企业文化的精炼与升华，也充分涵盖了诺基亚的整体企业规划，体现了诺基亚的企业核心价值观。那就是诺基亚不但崇尚科技领先，而且还要以“消费者”为出发点，将冷冰冰的科技变为暖融融的科技。正是由于诺基亚的这种战略，给诺基亚的发展带来了诸多有利之处：1.它改变了人们对高科技企业的思维定势；2.体现出了高科技为人所用的人文关怀；3.建立起了品牌的差异性；4.扩大了产品的使用领域和使用范围。
2.市场细分
首先，细分消费人群开发相应系列的手机，以满足不同的需求。如以3、5打头的型号手机目标受众定位在追求流行和娱乐，但经济能力有限的年轻人；以6开头的手机强调商务功能；以8打头的手机则针对重视品味，追求生活质量并具有一定经济地位的目标群体。诺基亚的市场细分几乎囊括了所有可能的市场位置。
篇二：关于诺基亚公司的企业文化的分析报告
《企业文化》课程论文评阅表
教师签名： 《企业文化》课程论文评阅表
关于诺基亚公司的企业文化的分析报告
摘要：诺基亚是一家"百年企业"，经受了一个多世纪惨淡经营的磨砺之后，在20世纪90年代靠企业文化建设凝聚的强大动力，实现了企业综合因素的良性整合，极大地提升了企业核心竞争力，而至一朝腾飞，创造了惊人的宏伟业绩，跻身世界500强之列。但是再好的企业如果跟不上时代的脚步，不能找到适合自己的企业文化，也只能慢慢的被抛弃在历史长河中。所以诺基亚企业必须与时代共同进步，也需要不断改进，努力提升自己的市场竞争力，让诺基亚产品重新占领市场。
关键词：企业文化，诺基亚，价值观，优势
诺基亚企业文化介绍
诺基亚发展到今天这个程度，并不是像刚刚介绍的那样简单，但在整个发展过程中，最关键有两个时间段，正式这两次关键性的转折，促成了诺基亚企业文化的形成。第一是1977年到1988年，这一期间卡瑞·凯雷莫成为诺基亚新总裁。诺基亚能从生产橡胶电缆等传统产品转型为一家高科技公司，功不可没的是他。在卡瑞·凯雷莫的率领下，诺基亚与1981年成功地把简陋的无线通讯器，发展为一种成熟的移动通讯系统，即今天的手机。在北欧移动电话服务网络（NMT）开通并成为当时横跨数国的世界上覆盖面最大，同时也是第一个蜂窝式电话公用网络后，诺基亚开发出第一台NMT450移动电话，成为诺基亚的一个赢利点。于是卡瑞·凯雷莫把目光瞄准了家用电器、计算机、BP机等当时炙手可热的产品。他把股东的巨额资金用于收购德国的一家电视机生产厂、瑞典的一家计算机公司、美国的一家传呼机公司......然而，诺基亚遭遇到强大竞争对手的狙击，诺基亚节节败退1992年是诺基亚的第二个转折点。约玛·奥利拉经过认真思索，推出"以移动电话为中心的专业化发展"新战略，确定以手机和手机网络设备为公司的战略发展方向。诺基亚将以GSM手机为重点，全力以赴，做全球市场，做增
值产品，做增值服务，争取成为行业领导者。约玛·奥利拉决定，诺基亚的传统产品——包裹造纸和橡胶制品，电线电缆制造——将一个不留。集中90%的资金和人力发展移动通信，加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。在五年后将公司置之死地而后生。其实，诺基亚在卡瑞·凯雷莫的率领下实现了企业转型，但是，由于未能及时构建企业核心竞争力，以致遭到严重挫折，企业濒临崩溃的边缘。20世纪90年代，诺基亚新总裁约玛·奥利拉通过建设企业文化，以核心价值观为企业灵魂，在极短的时间内"以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力"，"把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化的机遇"，实现了企业的"一朝腾飞"。
诺基亚的核心价值观，他可以用四句话来概括，就是：顾客满意，尊重个人，进取成就感，不断学习。
1．顾客满意的价值观具体体现为技术创新的"消费者主导论"。诺基亚强调一切要从顾客的需要出发，企业和全体员工要及时发现顾客的需要，尊重和关怀顾客，最终为顾客带来价值，达到顾客满意。为此，诺基亚对全球各地的用户需求都有一个时时更新的数据库，产品构想出来的时候实际上已经综合了全球不同地区的客户的要求。诺基亚还有一个设在英国的市场调查部门，无论是任何一个国家的产品市场部给他们的建议，甚至是顾客提出的意见，他们都会认真纪录，提供给研发部门。同时，诺基亚的技术创新是以三项工作为基础。一是对尖端技术与科技动态的追求与把握；二是有很高的顾客满意度；三是有员工高度的自觉意识。而后两项中包含着诺基亚深厚的文化内涵，诺基亚认准的是"科技以人为本"，"科技以消费者为本"。诺基亚不遗余力地加大了科技创新的投入。极舍得在研发方面花钱。1998年时，诺基亚用于研发的经费就占全年销售额的8.6%，即13.5亿美元；1999年公司用于研究和开发新产品的经费达17.55亿欧元，占总营业额的9％，约占芬兰全国工业产品研制总费用的1/4。
2.尊重个人的价值观 则体现在诺基亚的员工真正有主人翁的感觉。诺基亚领导企业的准则是，"以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理"。领导是靠影响力，管理则是靠权力，影响力与权力是不一样的。诺基亚的经理与员工之间以及部门与部门之间，谁也没有权力说：你应该怎么做；谁也不能在员工做出决定前，影响他去做出好的选择。而"以事实为基础的管理"，即重在看效果，使员工
的聪明和才干、员工的潜能、员工的创造力得以充分发挥，从而使整个公司、整个团队能不断地创造新的价值。基于尊重个人"的价值观形成的"领导－管理模式"可以由四句话概括：一是一切企业活动都以价值观、个人潜能为基础；二是企业要给员工一个广阔的活动平台；三是时时刻刻要让每一位员工都在从事最能产生效果的活动；四是要有步骤地走向成功。他表现在诺基亚在用人管理上是极其宽松的。员工自我内在的激励去做事。员工的自我激励，本质上体现在员工要求不断地自我创见、自我发展，同时也需要公司承认。公司的内部招聘系统也极其完善，诺基亚公司的结构是"扁平"的，而非集权的，管理方式是呈V字形的倒金字塔型管理。在员工工作调动上是开放式的，有很大的自由度。 3．不断学习的方面。企业的成败兴衰，首要的决定因素是人，是拥有知识的人才。诺基亚追求的是永做学习型企业，勇于创新，不怕失败；头脑清醒，永不自满；思维开放，虚心学习。在各种情况中都能抓住机会学习，愉快地享用知识的人，才是诺基亚人。诺基亚十分重视员工的培训工作，为员工提供"不断学习"的机会。进入诺基亚的新员工，都要有3－6个月的入职培训阶段，这个阶段因工作岗位的不同和个人适应能力的差别而有长有短。培训是每一家大公司在招收新员工后都必须进行的一项工作，虽然内容有所不同，但本质是相同的，在此便不赘述。由此可见，"诺基亚价值观"的形成与发展是通过以下三条渠道实现的：一是高层管理者的率先垂范。二是培训与灌输。三是用行为准则体现"诺基亚价值观"。
诺基亚企业的优势：
诺基亚最突出的还是它对产品的把握能力。他认为，“科技以人为本”这句口号，恰恰就是诺基亚手机最突出和成功的特点。在诺基亚全球55000名雇员中，从事技术研发的人员超过17000名，达到31％。1999年公司在研发方面投入了17.55亿欧元。可见诺基亚在研究方面真的是很舍得下本钱。不过，现在除了技术，决定一个企业的产品“卖不卖座”似乎更多的倾向于对市场需求的嗅觉灵敏程度和最终满足程度，在这方面成功，恰恰就是诺基亚的“神”之所在。 手机这个行业，历史大概只有10年，不像汽车有100年了，所以发展得比较稳定。
于是手机几乎每一年都会发生变化，甚至18个月就要更新换代一次。在这种情况下，谁对未来趋势预测得准确，谁对未来准备得充分，谁就有可能是赢家。正是因为好几年前手机行业还没有像现在这么火爆的时候，诺基亚就开始构想，手机普及肯定会极为迅速，并且率先细分市场和率先走手机个性化、时尚化、讲求设计理念的路子，今天才会在不同消费群出现的时候及时拿出丰富多彩的对应产品。同样，如果WAP技术几年以后真的是手机新的增长热点的话，那诺基亚肯定是一个受惠的人，因为诺基亚最早有自己的产品，而今天能拿出来这个产品，是因为几年前已经开始做了。我们可以想一想，那时候很多人还在用模拟手机，可当时诺基亚就说，哦，10年以后大家应该都是用手机来上网的。显然，不是每个企业都可以做到这一点的。 当然，在预见与产品之间自然还有着很长的一段距离，可以把预见变为符合市场需求的产品，是因为诺基亚全球研发机构并不是坐在实验室里搞开发的。实际上他们与其它的部门之间，每时每刻都在进行沟通。比如市场、生产、采购等部门，他们在一个产品最初研发的时候，都要参与到其中来，而且这些部门还会一直从各自的角度跟踪这个产品的整个研发过程，不断提出意见。这样就明显缩短了研发人员与市场之间的距离。
诺基亚企业的劣势 在过去的十年中，电信巨头诺基亚占据绝对的市场优势，当时的市场是以产品层面的竞争为主。诺基亚很早就意识到需要寻求一种手机生态系统的解决方案，它于1998年设计了塞班(Symbian)开放操作系统并怂恿软件开发者们基于这一操作平台来设计应用软件。诺基亚长久以来一直认为给手机装上软件能够极大地提升他们核心产品的价值。
然而，诺基亚并没有真正明白达成此项策略需要改进的是什么。比如，诺基亚的一大竞争优势便是它拥有为运营商特制手机界面的能力。这使得诺基亚能够为运营商提供很多选择，再通过运营商，服务于手机使用者。然而，采用这种策略产生了非预期的、未能纾解的后果：以塞班系统为平台的应用软件的开发者们所遭遇到的高昂的个性化定制成本，以及缺乏直接上市的途径。从软件开发者的
篇三：nokia企业文化(第九组)
诺基亚企业文化
一、 诺基亚的简介
诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的跨国公司，是移动通信的全球领先者，是全球第三大手机生产商。
诺基亚的历史最早始于1865年。1865年，采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1960年，诺基亚时任总裁Bjorn Westerlund专注于电信行业，他认为未来的电信行业是科技发展的趋势，于是他建立了诺基亚电子部，并专注于电信系统方面的工作。电子部当时已在研究无线电传输问题，从而奠定了后来诺基亚集团电信的基础。
从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地。
二、 诺基亚的企业文化
（一）诺基亚的价值观
诺基亚高效的全球化运营、领先的核心技术、远见卓识以及统一的价值观是使其成为业界领先者的重要保证。诺基亚始终遵循擦以下价值理念：
★客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户
★尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任、相互支持，接受不同事物
★成就感： 共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉
★不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维
这不仅是每个员工的行为准则，也是大家共同信守的企业哲学。诺基亚宽松灵活、相互协作的组织结构鼓励和提倡每个员工在不同的岗位充分发挥其潜力、共同迎接挑战并获得事业发展。诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛·奥利拉说：“价值观是一个国际公司保持凝聚力的关键所在，实现承诺的过程比金钱和其它奖励更为有效。”价值观、企业文化和工作方式是建立竞争优势的有效手段。在专业公司里价值观的作用尤为重要。
2003年为了适应时代和公司内部发的需要，诺基亚执行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观，即“客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新”。基于诺基亚价值观，整个公司形成了一个相互支持、团队合作、分享信息、庆祝成功、积极进取、勇于创新、平等沟通的工作氛围。
（二）“以人为本”的公司文化
诺基亚的力量源泉之一就是多元化的员工队伍，诺基亚尊重多元
化，通过“倾听您的意见”民意调查、焦点集体讨论、在线论坛以及“投资于人”的业绩管理系统，鼓励每个员工反馈自己的意见，强大的内部沟通帮助诺基亚的员工更好地管理信息，加强组织关系，从而使公司的战略能够在公司内部顺利传达。
对于顾客，了解顾客的需求，生产顾客想要的产品，这是当今所有企业共同信奉的一条基本原则，诺基亚遵循科技以人为本的理念为中国市场提供适应消费者需求的移动电话产品。最直接的体现就是其人性化的产品，无论是其手机人性化的界面，还是强大的功能，或者是键盘的易用程度，都令它得到了诸多的赞誉，同时也奠定了它在无线通讯行业的领先地位。
三、 企业文化的演变
1977年到1988年，这一期间卡瑞?凯雷莫成为诺基亚新总裁。诺基亚能从生产橡胶电缆等传统产品转型为一家高科技公司，功不可没的是他。在卡瑞?凯雷莫的率领下，诺基亚于1981年成功地把简陋的无线通讯器，发展为一种成熟的移动通讯系统，即今天的手机。诺基亚在卡瑞?凯雷莫的率领下实现了企业转型，但是，由于未能及时构建企业核心竞争力，以致遭到严重挫折，企业濒临崩溃的边缘。
20世纪90年代，诺基亚新总裁约玛?奥利拉通过建设企业文化，以核心价值观为企业灵魂，在极短的时间内"以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力"，"把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化的机遇"，实现了企业的"一朝腾飞"。
四、 企业文化的作用
★1982年诺基亚生产了第一台北欧移动电话Senator。
★1985年诺基亚进入中国
★1996年诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置
★2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍据首位
诺基亚的腾飞和发展，首要准则就是应用最新的先进技术，倾企业之全力于创新。诺基亚每个时期的奋斗目标都非常明确，从以手机通讯为发展方向，追求全球高附加值的产品；到创造移动信息社会的名牌；再到提出"把互联网放在每个人的口袋里"，再到“移动电子商务”诺基亚始终处在全球技术领先的前沿地带。
但是这两年Symbian在智能手机市场的份额一直在下滑，但诺基亚的问题现在很严重，老的已经快不中用了，新的还没有健壮起来。在这种“青黄不接”的情况下，iPhone的火爆和Android的强势更是让这样的情况雪上加霜。
2011年2月11日，诺基亚在英国伦敦宣布与微软达成战略合作关系。诺基亚lumia系列手机将采用Windows Phone系统，并且将参与该系统的研发。
诚然诺基亚近年来前进的步伐以及领先的幅度相比数年之前并没有那么恐怖，甚至倒退。但是诺基亚正凭借着lumia系列手机重新开始，诺基亚是崛起还是没落？让我们共同期待诺基亚的发展！
12市销（专升本）2班第九组