篇一：山东航空集团企业文化手册
山东航空集团企业文化手册
目录
1. 序
2. 企业标识
3.企业宗旨
4.发展战略与目标
5.山航精神
6.山航作风
7.山航理念
8.团队建设要求
9.职业道德
10.山航形象用语
山东航空集团企业文化手册序
美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著《寻求优势》中说：“在经营得最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是企业文化或公司文化。”优秀的企业文化是企业发展的核心动力，企业文化的范畴，不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同和管理框架，也包含着一切促进企业发展的群体文化因素。从优秀企业的成长中我们看到，企业文化对企业发展起着指导性的持久作用，先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功的关键因素。
山东航空公司从1994年恢复筹建以来，在不断发展壮大的过程中，逐渐形成了以安全、服务为主导的企业价值观和团结、务实、上进、创新的团队精神，并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业文化。它使我们的员工将个人的价值追求与山航的发展壮大完美结合，形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化氛围。经过公司政宣部门广泛征求意见和精心提炼，形成了山东航空集团企业文化识别系统。这个系统充分体现了民航企业特征和山航的特色，适应社会主义市场化的经济运行环境，同时也是对山航成立以来企业文化建设的充分肯定。
鲜明的企业文化将与员工的理想和愿望融为一体，有效地渗透到企业的各个管理层面中去，转化为现实生产力，为山航发展提供强劲动力，不断推动山航持续稳健地发展。
二、企业标识
山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。它意义丰富：
首先，三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。同时，它也可成为团结一致的象征。
第二，飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变体，“山”是“山东省”的第一个字。
第三，这三个“S”分别代表“Shandong”山东，“Safety”安全和“Success”成功。
第四，航徽周围对称排列的八条平行线段组成机翼形状，代表山航永远稳健安全地飞翔。。
三.企业宗旨:安全正点、优质服务、提高效益。 山航自开飞以来，一直致力于按规范化管理要求，把安全管理纳入法制化、科学化轨道，不断建立健全安全规章制度和有关的组织机构，强化安全生产氛围，提高员工的安全意识。概括地说就是“五严”：严在组织领导，严在规章标准，严在监督检查，严在教育培训，严在系统完善。
服务是航空公司的核心产品。我们追求从地面到空中，从商务到航务，从内心到行为，全方位、立体化的优质服务。全国青年文明号“彩虹乘务队”的乘务员代表着山航的窗口形象，她们以亲情化、人性化的特色服务在蓝天上架起了与旅客之间的桥梁，彩虹常客俱乐部和全省统一客户服务电话“96777”则为旅客提供了最大的实惠和便利，体现着方便快捷，一通百通的服务特色。
效益是航空公司生存的基础。我们以科学规范的管理扩大市场份额，最大限度地提高员工开拓市场的积极性；同时提高收益管理水平，内部挖潜，降低成本，实施低成本战略。
四.发展战略与目标:干线为主，干支结合，立足山东，面向全国，飞向世界。
山航为山东省的经济发展、旅游观光、人文交流创造了良好的环境和条件，山东经济的不断繁荣，又为山航的发展提供了保证。山东是全国的经济大省，拥有优越的地理位置和雄厚的发展潜力，山航就要立足山东，形成干线为主，干支结合的网络，飞遍全国，飞向世界，形成以航空运输主业为龙头，带动飞机维修、航空培训、航空食品、酒店旅游、航空物流等相关产业共同发展，全面盈利。
五、山航精神:艰苦创业、科学实干、忠于职守、与时俱进。
这是山航员工奋斗过程中形成的特有的群体意识和优良传统。艰苦创业是中国民航发展至今的一贯作风；科学实干是山航发展壮大的制胜法宝；忠于职守是我们基本的职业原则；与时俱进是跟上时代步伐、维持市场优势的必由之路。这是山航的主流文化，也是山航发展的内在动力。
六.山航作风:求真务实，团结协作，奋发图强，开拓创新。
求真务实是山航科学稳健发展的基础，是出真成绩，真效益的保证，山航人必须求真事，干实事。团结协作是山航人必须做到的团队精神，企业外部及内部之间的默契合作是山航保证安全、提高效率，降耗增利的保证，必须讲团结，讲协作。奋发图强，开拓创新，是山航不断做富做强，安全和效益永远立于民航企业前列的动力。山航人
必须奋发图强，开拓创新，红红火火地发展。
七.山航理念:依法严格管理，确保飞行安全，全面优质服务，勇于市场竞争。
经营理念：确保安全，狠抓效益，力求正点，优质服务。
安全理念：安全为根，飞行为本，机务为基，培训为用。
管理理念：依法治企，严格规章，以人为本，科学规范。
市场理念：服务社会，尊重市场，勇于竞争，创造品牌。
服务理念：灌注真情，彰显特色，持续创新，至臻完美。
人才理念：人人是才，才尽其用，服务企业，利在其中。
八.团队建设要求:团结、敬业、严谨、务实、高效、创新。
这个总体要求集中体现了山航塑造员工队伍的指导思想和目标：团结协作，爱岗敬业；科学严谨，高效务实；思想活跃，勇于创新。通过不断实践和培训，逐步形成一支敢打硬仗，能打胜仗，有理想、有作为、作风硬、素质高的员工队伍。
篇二：山航实习日记--简介以及企业文化
被誉为“齐鲁之翼”的山东航空集团有限公司（以下简称“山航集团”）是由中国国际航空股份有限公司、山东省经济开发投资公司等十家股东合资组成的从事航空运输相关产业经营的企业集团公司。于1994年3月12日经国家民航总局和山东省委、省政府批准成立，总部在济南。
山航集团以股权关系为纽带，控股山东航空股份有限公司、山东太古飞机工程有限公司、山东国际航空培训有限公司、山东航空翔宇技术服务有限公司、山东彩虹航空广告有限公司以及丹顶鹤大酒店等子公司和分支机构，形成了以运输业为龙头，集航空运输、飞机维修、航空培训、酒店旅游、广告业务为一体的上下游业务配套发展的经营格局。
山航集团公司控股的山航股份是山航集团公司的核心单元业务、深交所B股上市公司，主营航空运输业务。十八年来，山航始终把“确保安全，狠抓效益，力求正点，优质服务”放在首位。截至2013年3月，拥有波音B737系列、CRJ系列等各型飞机63架；到“十二五”末，达到100架飞机，跨入大型航空公司行列。公司目前经营航线110余条、每周2000多个航班飞往全国60多个大中城市，并开通香港、台湾等地区航线和韩国、日本国际航线。在济南、青岛、烟台、厦门、北京、昆明、重庆等地设有飞行基地，形成了“东西串连、南北贯通、覆盖全国及周边”的航线网络。
山航集团连续保持了十八年的安全飞行记录，先后四次获得民航总局安全最高荣誉奖“金雁杯”和“金鹰杯”，2010年顺利实现安全飞行100万小时，荣获中国民航“飞行安全一星奖”。多次被评为国家级“用户满意服务单位”、“全国质量效益型企业”，公司彩虹乘务队、市场部济南营业部被团中央、民航总局命名为“全国青年文明号”。
山航集团高度重视品牌建设，以品牌建设引领服务工作，自2005年以来航班正点率一直位列全民航前茅，曾连续多年获评“中国500最具价值品牌”，作为第十一届全运会航空服务合作伙伴，为全运会提供了优质服务。作为2012年在山东海阳举办的第三届亚洲沙滩运动会航空服务合作伙伴，山航将为赛会提供有力的航空服务保障。
山航集团积极行使社会责任，在抗震救灾、奥运保障中，多次圆满完成急难险重的航空运输保障任务，被山东省人民政府授予“山东省抗震救灾英雄集体”，山航股份飞行部被中华全国总工会授予抗震救灾重建家园“工人先锋号”；山航股份青岛分公司被授予“北京奥运会、残奥会航空运输保障先进集体”称号。
近年来，山航集团积极应对市场竞争和挑战，加快结构调整步伐，积极实施内部改革，特别是与国航实现战略合作以来，盈利水平逐年提升，2006年至今已连续七年实现盈利。 当前山航集团正在以科学的发展观为指导，坚持发扬开拓创新的企业精神，不断强化核心单元业务竞争优势、提高传动辐射能力，为创建“平安山航、和谐山航”，实现跨越式发展努力奋斗。
标志示意：
1.三个S形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁，同时他也可以看成团结一致的象征。
2.飞雁的三个S形翅膀看上去也像是中文“山”字的变体，山 也是山东省的第一个字
3.这三个S分别代表shandong山东，safety安全和success成功
4.杭徽周围对称排列的八条平行线组成机翼形状，大代表山航永远平稳安全的飞翔
愿景一一奋斗的方向（导航仪）
顾客首选 价值领先 和谐平安
顾客首选：在目标市场目标客户群中，山航是顾客首先选择的航空公司
价值领先：山航价值创造效率领先，顾客服务价值，股东投资价值，企业员工价值领先 和谐平安：与环境和谐，因势利导，与社会和谐，反哺社会，与股东和谐回报股东，与员工和谐，共同进步。
平安，一是讲安全，二是讲安定。安全是山航的核心理念，安定是山航发展的基础 价值观一一力量源泉（机翼）
和谐平安
安全整点，制度规范，管理人性化，服务个性化，和谐平安常驻山航，
内方外圆、内强外秀、公平正义、团队协作、山航构建和谐平安
使命一一文化载体（机身）
架起空中桥梁，提升顾客价值，服务社会发展
四个满意一使山航飞向成功的彼岸
满足顾客不同需求一顾客满意
全面提升股东利益一股东满意
实现员工自身价值一员工满意
体现企业社会责任一社会满意
企业精神一一发动机
山航精神：锐意进取、追求卓越、尊重科学。争创一流。
树一流目标、干一流工作、创一流业绩
理念一一发展的平衡控制（机翼）
1.山航的安全理念：隐患险于事故，防范胜于救灾、责任重于泰山。
安全第一，防范为主，规范行为，强化系统
强化过程管理，只有过程安全才有企业安全
组织是基础，预防是核心，制度是保障，员工是关键
2.山航服务理念：“真心服务理念三部曲
真诚（视顾客为宾朋）相待一一使顾客放心
真情（视顾客为亲人）实意一一使顾客舒心
真挚（向顾客捧出忽热的心）感人一一让顾客动心
3.山航的经营理念：安全第一，服务至上，成本领先，诚信为本
4.山航的管理理念：山航追求管理科学，提倡制度管理，注重人性化管理，以合作共赢的态度去对待内外部客户，强调执行力度。
科学化（管理科学）制度化（工作规范）人性化（以人为本）有效话（完美执行）
5.山航的人才理念：山航的人才理念是山航选人、用人、有人、评价人的基本标准 德才兼备、引养结合、公平公正、人尽其才
6.山航的团队理念：
企业与员工一一耦合联动，系统思考
员工与员工一一和衷共济，团队协作
部门与社会一一和谐繁荣，充满活力
山航货运
1、精品快件
精品快件是指与承运人商订运输时限的小件货物。对于精品快件主要是利用我公司的快运网络为各位客户提供服务。详细请见《山航快运服务》
2、航空急件专运
航空急件专运，运价为航空普货N运价的150%，超过300公斤货物价格根据舱位情况可以适当下调。客户可以选择指定航班运输或最早航班运输。有机场到机场、市区到机场和门到机场三种服务方式可供选择，提供免费装卸货物服务和运输信息随时通告服务。
3、航空普通货物运输
航空普货运输，运价按照民航华东管理局公布的公布直达运价和指定商品运价执行，大批量货物运价面议。凡超过100公斤货物须提前一天订舱，订舱货物和低于100公斤未定舱货物最迟在所订航班起最早的2个航班内到达目的站机场；我航已收运的未订舱超过100公斤货物，最迟在可以安排的航班起4个航班内到达目的站机场。发货方式有机场到机场、门到机场和市区到机场等多种方式可供选择，提供免费装卸服务，航班及货物运输信息可随时电话咨询我公司。
4、国内航空货物联程运输
国内航空货物联程运输，是指我公司通过与直达航班目的站机场货运或者是有实力的航空货运服务公司合作，而为客户提供的在约定时间内将货物运达客户指定机场的航空运输产品。主要适用的货物运输种类：1、生辟航线的货物运输。2、热门航线直达航班无法保障及时运出的货物。3、航空非限时货物运输的分流部分。一般货物均为当日内到达，最迟不超过第二日，但双方另有约定的除外。
5、航空非限时货物运输
航空非限时货物运输，指满足客户托运相对航空普货时限要求略低，需在3日内或者根据货物总量由双方商定具体运输时限（不得低于航空普货运输时限），可以采用多种运输途径(包括直达、中转)的货物而设立的航空运输产品。 双方通过面议确定运价和协商具体发货计划。运价大体上略高于中铁快运价格，运输时限先于中铁快运，体现非限时的经济性优势和相对时间优势。
6、国际货物运输
公司开通济南-新加坡直达往返航班，每周三、六各一班,航空货物运价为国内出港到新加坡运价最低，同时通过中转联程可以到达东南亚多数国家。另开通了济南-汉城的航班，每周
一、四、六各一班。
山航机队：：目前总数64架
包括57架波音737,7架CRJ200/700
2011年1月10日，山东航空股份有限公司与波音公司在山东济南签订15架波音737-800飞机的购买合同。这15架飞机将于“十二五”期间陆续加盟山航。按照目录价计算，这批飞机总价值约为13.5亿美元。
根据山航“十二五”规划，2015年末该公司机队规模将增加到100架飞机,实现从中型航空公司到大型航空公司的新跨越。山航目前运营B737系列等各型飞机48架，经营航线110余条、每周1700多个航班飞往全国60多个大中城市，并开通香港、台湾等地区航线和韩国、日本国际航线。山航股份总部设在济南，在青岛、烟台、厦门、台湾设有分公司，在北京、昆明设有飞行基地，形成了“东西串连、南北贯通
篇三：全国所有的航空公司介绍
目录 （注：无lata代码的为公务航空公司）
一、大陆篇.......................................................... 4
1．中国国际航空公司 ............................................. 4
2．中国东方航空公司 ............................................. 4
3．中国南方航空公司 ............................................. 5
4．海南航空公司 ................................................. 6
5．深圳航空公司 ................................................. 6
6．上海航空公司 ................................................. 7
7．厦门航空公司 ................................................. 7
8．四川航空公司 ................................................. 8
9．山东航空公司 ................................................. 9
10．奥凯航空公司 ................................................ 9
11．春秋航空公司 ............................................... 10
12．友和道通航空公司 ............................................... 10
13．重庆航空公司 ............................................... 11
14．东北航空公司 ............................................... 11
15．昆明航空公司 ....................................... 12
16．华夏航空公司 ............................................... 13
17．中国国际货运航空公司 ....................................... 13
18．中国货运航空公司 ........................................... 14
19．上海国际货运航空公司 ....................................... 15
20．扬子江快运航空公司 ......................................... 15
21．首都航空公司 ............................................... 16
22．鲲鹏航空公司 ............................................... 16
23．上海吉祥航空公司 ........................................... 17
24．天津航空公司 ............................................... 17
25．西部航空公司 ............................................... 18
26．东海航空公司 ............................................... 19
27．成都航空公司 ............................................... 19
28．中国联合航空公司 ........................................... 20
29．中国邮政航空公司 ........................................... 20
30．云南祥鹏航空公司 ........................................... 21
31．昆明航空公司 ............................................... 21
32．幸福航空公司 ............................................... 22
33.新华航空公司
34.瑞丽航空公司
35.长龙航空公司
36.福州航空公司
37.九元航空公司
38.大连航空公司
39.青岛航空公司
40.河北航空公司
41.英安航空公司
42.汉华航空公司
43.汉能航空公司
44.大白熊航空公司
45.星联航空公司
46.金鹿航空公司
47.纵横航空公司
48.中一航空公司
49.北京航空公司
50.顺丰航空公司
51.圆通航空公司
二、澳门篇......................................................... 22
1．澳门航空公司 ................................................ 22
三、香港篇......................................................... 24
1. 国泰航空公司 ................................................ 24
2．港龙航空公司 ................................................ 24
3．香港华民航空公司 ............................................ 25
4．香港航空公司 ................................................ 25
5．香港快运航空公司 ............................................ 26
四、台湾篇......................................................... 27
1．中华航空公司 ................................................ 27
2．长荣航空公司 ................................................ 27
3．复兴航空公司 ................................................ 28
4．华信航空公司 ................................................ 28
5．立荣航空公司 ................................................ 29
6．远东航空公司 ................................................ 29
7．德安航空公司 ................................................ 30
8.威航空公司
9.虎航空公司
一、大陆篇
1．中国国际航空公司
性质：央企
总部：北京
主运营基地：北京首都国际机场 成都双流国际机场IATA代码：CA
机型：空客 A319、320、330波音737、747、777
2．中国东方航空公司
性质：央企
总部：上海
主运营基地：上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场IATA代码：MU
机型：空客A319、320、321、330、340 波音 737、777
3．中国南方航空公司
性质：央企
总部：广州
主运营基地：广州白云机场 北京首都国际机场IATA代码：CZ
机型：空客 A319、320、321、330、380 波音737、757、777、787 庞巴迪E190
4．海南航空公司