篇一：浅谈开滦服务系统建塑企业文化的必要性及重要作用
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浅谈开滦服务系统建塑企业文化的必要性及重要作用
作者：董丽艳
来源：《文化产业》2015年第01期
摘 要：本文以开滦集团有限责任公司服务系统为研究对象，以开滦服务系统企业文化建塑为研究课题，本文阐述了培育服务企业文化的必要性和重要作用，叙述了企业文化是开滦集团服务系统凝聚力的重要体现，是开滦服务系统转型发展的重要保障，是开滦服务做精、做专、做优、做强的根本保证，有着塑造开滦服务以及开滦整体形象，增强开滦服务系统活力，规范开滦服务的行为，构建和谐企业的重要作用。
关键词：服务系统；企业文化；建塑必要性；重要作用；
中图分类号：F426.6 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-01
企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。
人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。一个没有文化的企业是一个没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业都是突出企业文化的管理。因此，建塑企业文化不仅仅是自身发展的需要，更是这个时代赋予当代企业的时代课题。开滦作为唐山的重要企业之一，历经百年沧桑，逐渐形成了其独有的企业文化特色，随着社会主义市场经济的深入发展，以及企业内部人员的不断更替，企业文(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:开滦企业文化建设)化在企业特别是现代服务业中的作用越来越突出，也深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，并成为企业发展壮大的核心竞争力。
一、必要性
（一）开滦服务系统凝聚力的重要体现
企业文化建设对于企业内聚人心、外树形象、打造品牌、创新发展至关重要，是现代企业非常重视的一个问题。勿容置疑，企业文化建设越来越成为企业凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为提升企业竞争力的重要因素，企业文化建设已经渗透到企业工作的方方面面，正在成为新时期加强行业规范、提高管理水平、实现企业科学发展、又好又快发展的重要引领；正在成为弘扬行业精神、深化精神文明建设、提高员工综合素质的重要支撑。
企业凝聚力强的单位都有较强的企业文化做支撑，企业文化建设最能促进企业凝聚力的高涨。企业文化活跃的单位，职工思想活跃，工作敢于挑战，富有创造性，工作质量和效率较
篇二：开滦企业文化
开滦企业文化理念释义
企业宗旨：为文明聚能，让才智闪光
释义：为文明聚能，让才智闪光，铭刻着开滦人的崇高使命与社会责任。为文明聚能，既包括提供煤炭等物质能源，也包括为社会创造具有开滦特色的精神文化动力。让才智闪光，就是坚持以人为本，在企业营造一种尊重知识、尊重劳动、尊重人才的浓厚氛围，让每个员工的潜能都可得到尽情释放，聪明才智都可得到充分发挥，不断增强员工的成就感、价值感。
共同愿景：基业长青 员工幸福
开滦人始终以报国富民为大业。百多年来，无数仁人志士竭诚奋斗不懈追求，基业传承玉树长青。展望未来，我们所追求的美好愿景，就是以科学发展做大做强为基础，把开滦建设成为持续繁荣的伟大企业，不断提高员工的幸福感、荣誉感和归属感，实现企业利益与员工利益的同步最大化，使员工的利益与企业的利益息息相关，休戚与共。
企业精神：特别能战斗
释义：“他们特别能战斗”是毛泽东同志对开滦工人阶级革命斗争精神的高度赞扬，是开滦企业文化底蕴的灵魂。特别能战斗精神不仅是开滦过去战胜各种困
难，创造伟大业绩的精神支柱，也必将成为开滦做大做强，再铸辉煌，永远走在时代前列的动力之源。
核心价值观：举力尽责 强企富民
释义：开滦人以“举力”而自强，以“尽责”而自勉。通过举推动、扭转、创造之力，尽人本、团队、社会之责，进而实现企业强盛，员工富裕，这是我们坚定不移、信奉笃行的首要行事原则。
战略方针：开放融入 调整转型 科学发展 做大做强
释义：开放融入，就是要打开围墙，融入社会，不断解放思想、转变观念、开阔思维，引进先进人才、技术、管理、项目、资金和新的理念。
调整转型，就是通过调整产业结构、产品结构、组织结构和人才结构，实现企业经济结构和发展模式的升级与转型。改变单一依赖煤炭生产、粗放经营的经济增长方式，实现以煤为基，多元发展。
科学发展，就是要是实现企业发展的全面、协调、可持续，做到循环发展、集约发展、安全发展、和谐发展、可持续发展。
做大做强，开滦的性质和现状决定了我们现阶段必须尽快把企业做大，进而图强，没有做大为基础，做强断难成功。
战略目标：保双五、夺双一
释义：到“十一五”末煤炭产量达到5000万吨、营业收入达到500亿元，到“十二五”末煤炭产量达到1亿吨、营业收入达到1000亿元。
产业定位：形成一个基础产业，三个支柱产业，四个支持产业的“一三四”产业发展格局。
释义：做大做强企业，要求我们必须以资源型企业转型为突破口，在煤炭生产及其相关领域谋求多元化发展。在产业定位上坚持以煤炭生产为基础，以煤焦化、煤电热、现代物流为支柱，以装备制造、建筑施工、文化旅游、建材化工为支持，形成“一三四”产业新格局。
企业形象： 整洁 有序 诚信 奋进
释义：整洁，就是彻底改变煤矿落后形象，使企业所有生产生活场所物有定置、整齐洁净、美化亮化。
有序，有序则安，无序则乱。企业管理要一切讲规矩，一切讲秩序，规范每一个人，作好每一件事。
诚信，人无信不立，企业亦如此。诚实守信是我们的企业品格，也是我们在商业活动中对合作伙伴、客户和相关利益者许下的庄严承诺，这份承诺将在我们开展的每一笔商业交易中得到检验和证实。
奋进，市场条件下，企业如逆水行舟，不进则退。开滦人要永远保持昂扬奋进的精神面貌，始终把握时代脉搏，坚持与时俱进，不断创出一流业绩。
管理理念：沟通 精细 透明
释义：沟通是管理的前提，也是尊重和平等的体现。管理者要通过与员工心与心的沟通，情与情的交融，来达成共识，协调一致的去实现绩效目标。
精细就是人人有标准，事事有标准，处处有标准，运用程序化、标准化和数据化的手段，通过每天、每个瞬间严格地对细节加以控制，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
透明是确保民主与公平的重要措施，是尊重员工、提升员工的有效途径，作为管理者要善于运用民主方法，公开的手段，调动员工的士气、激发员工的干劲、凝聚员工的力量。
安全理念：生命只有一次 遵章守规是保护神
释义：煤矿是一个高危行业，而人的生命只有一次，唯一能够保护矿工生命的就是养成尊章守规的良好习惯。因为规章制度是用无数鲜血和生命换来的教训，是对客观规律的真实反映。
质量理念：产品源于人品 用户满意是标准
企业即人，产品质量就是企业的品质，就是员工人格的凝结。生产优质产品、创造优质服务是每个员工的道德操守，丢掉质量就是丢掉人品，抓产品必先抓人品。
用户是检验产品质量的裁判，追求用户满意是我们的质量标准。这不仅要体现在对外商业交易中，也要体现到企业内部下道工序上。
执行理念：说了算、定了干，落实责任抓兑现
释义：面对新形势，开滦人必须树立迅速果断，敢于任事，追求速度，讲究效率的工作作风，以只争朝夕、时不我待、万众一心、迎难而上的胆识和气魄贯彻战略意图，执行战略规划，层层落实责任，逐级兑现目标，确保企业各项任务有效落实。
人才理念：胜任本职是人才 超越自我是优秀人才
释义：在我们的企业，员工能够在自己的岗位上规范操作，兢兢业业、按质按量地完成任务，就是企业的人才。对这样的员工我们要给予足够激励。而那些充满进取精神，不断瞄准更高水平，挑战自我，超越自我，并作出突出成绩的人，便是企业的优秀人才，对这样的员工我们不仅要给利益，而且要给前途。
创新理念：挑战自我 求新达变
篇三：开滦企业文化
荆各庄矿业公司企业文化理念
1、发展方针：内挖外扩，做大主业，打造品牌，做强培训；
2、发展目标：十二五末年产原煤500万吨；
3、企业品牌：基础稳固，管理规范，创新主动，人气和谐；
4、作业标准：按规范设计，按设计施工，按标准验收；
5、经营理念：人人都是经营者，岗位就是利润源；
6、责任理念：平安发展，我的责任；
7、工作理念：在岗一分钟，尽责六十秒。
开滦企业文化理念体系
企业宗旨：为文明聚能让才智闪光
共同愿景：基业长青员工幸福
企业精神：特别能战斗
核心价值观：举力尽责强企富民
战略方针：开放融入调整转型 科学发展 做大做强
战略目标：保双五夺双一
产业定位：形成一个基础产业、三个支柱产业、四个支持产业的“一三四”产业发展格局。
企业形象：整洁 有序 诚信 奋进
管理理念：沟通精细 透明
安全理念：生命只有一次遵章守规是保护神
质量理念：产品源于人品 用户满意是标准
执行理念：说了算、定了干， 落实责任抓兑现
人才理念：胜任本职是人才超越自我是优秀人才
创新理念：挑战自我求新达变
服务理念：用户满意是我们永远的追求
附件2：
开滦企业文化理念释义
企业宗旨：为文明聚能，让才智闪光 释义：为文明聚能，让才智闪光，铭刻着开滦人的崇高使命与社会责任。为文明聚能，既包括提供煤炭等物质能源，也包括为社会创造具有开滦特色的精神文化动力。让才智闪光，就是坚持以人为本，在企业营造一种尊重知识、尊重劳动、尊重人才的浓厚氛围，让每个员工的潜能都可得到尽情释放，聪明才智都可得到充分发挥，不断增强员工的成就感、价值感。
共同愿景：基业长青 员工幸福 开滦人始终以报国富民为大业。百多年来，无数仁人志士竭诚奋斗不懈追求，基业传承玉树长青。展望未来，我们所追求的美好愿景，就是以科学发展做大做强为基础，把开滦建设成为持续繁荣的伟大企业，不断提高员工的幸福感、荣誉感和归属感，实现企业利益与员工利益的同步最大化，使员工的利益与企业的利益息息相关，休戚与共。 企业精神：特别能战斗
释义：“他们特别能战斗”是毛泽东同志对开滦工人阶级革命斗争精神的高度赞扬，是开滦企业文化底蕴的灵魂。特别能战斗精神不仅是开滦过去战胜各种困难，创造伟大业绩的精神支柱，也必将成为开滦做大做强，再铸辉煌，永远走在时代前列的动力之源。
核心价值观：举力尽责强企富民
释义：开滦人以“举力”而自强，以“尽责”而自勉。通过举推动、扭转、创造之力，尽人本、团队、社会之责，进而实现企业强盛，员工富裕，这是我们坚定不移、信奉笃行的首要行事原则。
战略方针：开放融入调整转型科学发展 做大做强 释义：开放融入，就是要打开围墙，融入社会，不断解放思想、转变观念、开阔思维，引进先进人才、技术、管理、项目、资金和新的理念。
调整转型，就是通过调整产业结构、产品结构、组织结构和人才结构，实现企业经济结构和发展模式的升级与转型。改变单一依赖煤炭生产、粗放经营的经济增长方式，实现以煤为基，多元发展。
科学发展，就是要是实现企业发展的全面、协调、可持续，做到循环发展、集约发展、安全发展、和谐发展、可持续发展。
做大做强，开滦的性质和现状决定了我们现阶段必须尽快把企业做大，进而图强，没有做大为基础，做强断难成功。
战略目标：保双五、夺双一
释义：到“十一五”末煤炭产能达到5000万吨、营业收入达到500亿元，到“十二五”末煤炭产能达到1亿吨、营业收入达到1000亿元。
产业定位：形成一个基础产业，三个支柱产业，四个支持产业的“一
三四”产业发展格局。
释义：做大做强企业，要求我们必须以资源型企业转型为突破口，在煤炭生产及其相关领域谋求多元化发展。在产业定位上坚持以煤炭生产为基础，以煤焦化、煤电热、现代物流为支柱，以装备制造、建筑施工、文化旅游、建材化工为支持，形成“一三四”产业新格局。
企业形象：整洁有序 诚信 奋进
释义：整洁，就是彻底改变煤矿落后形象，使企业所有生产生活场所物有定置、整齐洁净、美化亮化。
有序，有序则安，无序则乱。企业管理要一切讲规矩，一切讲
秩序，规范每一个人，作好每一件事。
诚信，人无信不立，企业亦如此。诚实守信是我们的企业品格，也是我们在商业活动中对合作伙伴、 客户和相关利益者许下的庄严承诺，这份承诺将在我们开展的每一笔商业交易中得到检验和证实。
奋进，市场条件下，企业如逆水行舟，不进则退。开滦人要永远保持昂扬奋进的精神面貌，始终把握时代脉搏，坚持与时俱进，不断创出一流业绩。
管理理念：沟通精细透明 释义：沟通是管理的前提，也是尊重和平等的体现。管理者要通过与员工心与心的沟通，情与情的交融，来达成共识，协调一致的去实现绩效目标。
精细就是人人有标准，事事有标准，处处有标准，运用程序化、标准化和数据化的手段，通过每天、每个瞬间严格地对细节加以控制，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
透明是确保民主与公平的重要措施，是尊重员工、提升员工的有效途径，作为管理者要善于运用民主方法，公开的手段，调动员工的士气、激发员工的干劲、凝聚员工的力量。
安全理念：生命只有一次遵章守规是保护神
释义：煤矿是一个高危行业，而人的生命只有一次，唯一能够保护矿工生命的就是养成尊章守规的良好习惯。因为规章制度是用无数鲜血和生命换来的教训，是对客观规律的真实反映。
质量理念：产品源于人品 用户满意是标准 企业即人，产品质量就是企业的品质，就是员工人格的凝结。生产优质产品、创造优质服务是每个员工的道德操守，丢掉质量就是丢掉人品，抓产品必先抓人品。
用户是检验产品质量的裁判，追求用户满意是我们的质量标准。这不仅要体现在对外商业交易中，也要体现到企业内部下道工序上。
执行理念：说了算、定了干，落实责任抓兑现
释义：面对新形势，开滦人必须树立迅速果断，敢于任事，追求速度，讲究效率的工作作风，以只争朝夕、时不我待、万众一心、迎难而上的胆识和气魄贯彻战略意图，执行战略规划，层层落实责任，逐级兑现目标，确保企业各项任务有效落实。
人才理念：胜任本职是人才超越自我是优秀人才 释义：在我们的企业，员工能够在自己的岗位上规范操作，兢兢业业、按质按量地完成任务，就是企业的人才。对这样的员工我们要给予足够激励。而那些充满进取精神，不断瞄准更高水平，挑战自我，超越自我，并作出突出成绩的人，便是企业的优秀人才，对这样的员工我们不仅要给利益，而且要给前途。
创新理念：挑战自我求新达变
释义：这个世界上唯一不变的便是变化本身，创新是延续企业生命的唯一途径。创新包含着多个方面，过去它是开滦的优良传统，今天它是时代的要求，所以我们要更加强调创新。每个开滦人都要瞄准
战略目标，不断挑战自我，在观念、战略、组织、技术、管理和市场多个方面谋求变革，使创新成为开滦做大做强的首要因素。
服务理念：用户满意是我们永远的追求 释义：市场经济条件下，服务作为商品也有价值，而用户的满意程度是服务能否产生最大价值的决定因素。因此，我们必须把用户满意作为永远的追求。根据用户的意见和需求，不断创新服务理念，提升服务水平，丰富服务内涵，拓宽服务渠道，用我们的真诚、效率、细节、热情和一流的产品诠释服务，满足不同用户的需求。
开滦安全理念
安全目标：平安、健康、零伤亡。
安全价值观：安全第一、生产第二；生命只有一次，遵章守规是保护神。