篇一：商务礼仪作业
大学生与社会礼仪
刘闯，人力资源1002班，103002050237
摘要：随着社会的发展，高校的扩招大学生不断增多。因此大学生礼仪教育越来越重要，其中交往活动中的作用变得尤为重要。本文从大学生礼仪的概念入手，简单介绍了大学生礼仪的分类和原则并通过大学生礼仪在社会中的具体应用，最终分析出大学生礼仪重要性。
关键词：大学生礼仪；作用
一、大学生礼仪简介
（一）大学生礼仪的概念与分类
孔子说 “礼者，敬人也。”从本质上讲，礼仪就是做人的基本道德准则，就是人与人之间的相互尊重。一般来说，礼仪有三个特征：普遍性。即任何国家、任何场合、与任何人交往都要遵守礼仪；规范性。礼仪只有规范了才能得到大众的认可和接受；针对性。对待不同的人，要用不同的礼仪，在不同的国家和地区，礼仪也不尽相同。而大学生礼仪作为大学生活动中不可或缺的内容，在大学生活动中，特别是在现代大学生交往中大学生礼仪的作用越来越重要。而所谓的大学生礼仪是指为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在大学生活中的方方面面，这其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通、网络沟通等技巧。
大学生礼仪可以分为开幕庆典礼仪、大学生上课礼仪、签字仪式礼仪、演讲礼仪等。每个大学生交往所涉及的礼仪又不完全相同。如大学生上课礼仪涉及交谈礼仪、着装礼仪等。
（二）大学生礼仪的原则
大学生礼仪的原则有很多，其中最重要的就是大学生礼仪的立足之本是3A原则，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理。处理人际关系应重视三方面即3A。金正昆教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”。
1.Accept接受对方,宽以待人。如服务行业讲“客人永远是对的”。交谈时的三不准：不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。得罪人往往不是在大是大非的原则问题上而是让人难堪下不了台。
2.Appreciate重视对方。不提缺点；善于使用尊称，如见到老师一定不能直呼其名，而应称某某老师或是称其行政职务；记住对方的称呼，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3.Admire赞美对方。要善于发现并善于欣赏对方的长处。实事求是，不然别人会认为你不够真诚，显得虚浮；懂得适用对方，夸到到点子上。
（三）大学生礼仪现状
清华大学前校长梅贻琦有句名言:“所谓大学者,非谓有大楼之谓也,有大师之谓也。”同样,作为新时代的大学生,较之中学生、小学生的差别也应并非仅仅体现在年龄、学问上,而更多的应该体现在个人修养、文明礼貌等方面。但当前国内很多高校大学生的礼仪修养现状却令人堪忧:衣冠不整、迟到早退、随地吐痰、乱扔杂物、攀折花木、践踏草坪、张口骂人等不文明现象随处可见；在食堂打饭不排队，在宿舍大声说话、使用音响听音乐、玩游戏影响他人休息,在图书馆、自习室手机铃声大作或大声说笑,情侣交往搂搂抱抱过分亲密,在网上论坛攻击谩骂他人等情况比比皆是。更令人担忧的是，不少大学生对上述不
文明行为非但没有正确的认识,还将其标榜为“有个性”、“张扬自我”的表现,对于不文明行为不以为耻、反以为荣,体现了在价值观方面的扭曲。
二、大学生礼仪与大学生交往
（一）大学生交往中相互尊重的要求
不管何种大学生活动，大学生交往都要建立在相互尊重的基础上。在大学生交往过程中，合作伙伴既不是朋友关系也非同班同学关系，所以彼此互相尊重中是必不可少的。在大学生交往过程中，如何才能尊重他人，主要有以下几点：
1.用心倾听对方谈话。与他人谈话时为了拉近双方距离，往往会谈一些私人话题或者对方感兴趣的话题，即使涉及到你讨厌活不擅长的话题也应同样认真倾听，这就是对对方的尊重。
2.切记尖酸刻薄。大学生交往中，语言是很有杀伤力的武器，成败也许就在于一句话。所以在大学生交往中语言不能尖刻，太过激的话容易激起对方的反感，不利于正常大学生交往的顺利进行。
3.表情达意清晰明了。特别是涉外大学生交往，由于文化差异，双方的理解本来就存在差异，如果再不能把谈话内容清晰表达出来就很容易事倍功半。所以，在与他人沟通的时候，一定要顾及到对方的感受，这是对他人最起码的尊重。
4.把他人当做重要人物对待。为了能够交往愉快，一定要把他人当作重要人物对待。让他人感受到你对他的尊重，感觉到你期待与他交往。
（二）大学生礼仪具体举例
因为上课是大学生活动的重要内容，这就要求参与上课的人应知晓上课礼仪。所以以大学上课为具体实例。
大学生上课礼仪可以分为三个阶段，具体如下：
1.准备阶段的礼仪。主要有进入教室应该将手机调至静音或关机状态，及时将黑板擦净，为老师准备好教学用具，并安静的预习当堂课要讲的内容。还应注重的就是仪表礼仪。学生应穿着简洁、高雅。男生每天都应该剃须。女生应将头发梳理整齐并将其束好于肩后。整洁端庄的仪表不仅体现了对老师的尊重，也可以提高个人的信心。
2.上课过程中的礼仪。在上课过程中，上课时都应始终以礼待人，以保证上课的顺利进行。在上课中，阐述意见要简洁明了，不能反反复复、啰啰嗦嗦。
三、大学生礼仪在大学生交往中的作用
有人说“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是生活中的三大利器。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的大学生礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。因此，可以说，大学生礼仪是从事大学生活动的必备利器。
有人把大学生礼仪看作是大学生求职的敲门砖，有人称大学生礼仪是大学生活动的通行证，更有人直言，大学生礼仪将决定着大学生求职的成败。大学生礼仪的作用，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。
（一）大学生礼仪对个人的作用
首先，大学生礼仪有助于提高大学生的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对大学生来说，大学生的素质就是大学生个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。 所谓个人素质，就是在大学生交往中待人接物的基本表现，比如一般有修养的人
在大庭广众之下是不高声讲话的。在大学生交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则，必须符合身份、以少为佳，同时要注意与服装搭配的和谐。大学生只有具备了大学生礼仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样也就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无须别人的提示与监督。如果自觉依据这些规矩来待人处事，就能使大家相处和谐、愉快交际的氛围也就会更加融洽。反之，就容易使人产生反感冲突。
其次，大学生礼仪有助于建立良好的人际关系。在交往中，人们互相影响、互相作用、相互交往，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的大学生规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
同时，大学生礼仪还有利于维护个人形象。大学生礼仪最基本作用是“减灾效应”，少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
（二）大学生礼仪对学校的作用
大学生礼仪有助于维护学校形象、树立学校品牌。学校的形象是由该学校的一个个学生表现出来的，好的学校形象有助于学校在激烈的生源竞争中取得有利的地位，而不好的学校形象往往会导致一个学校的衰亡。运用大学生礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的品牌，使学校在激烈的生源竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应。
大学生礼仪能提高大学生求职的效益。众所周知，学校形象的好坏，有两个衡量指标，学术成果和美誉度。学术成果通过大量项目研究可以提高；美誉度，实质上由学生素质和先进的管理模式所决定。
（三）大学生礼仪在社会发展中的作用
大学生礼仪在交往中的应用，不仅对个人和学校的发展有重要作用，在我国社会发展中也起着十分重要的作用。大学生礼仪不仅可以规范行为、传递信息、还可以增进大学生之间的感情。
规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在大学生交往中，人们相互影响、相互作用、相互交往，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的大学生规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在大学生求职活动中，恰当的礼仪可以获得面试官的好感、信任，进而有助于事业的发展。
增进感情。在大学生交往活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态，一是感情共鸣；另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
俗话说“礼多人不怪”，人们对“礼”的理解多种多样，而这里讲的是“礼仪”。一个优秀的大学生，除了具备敏锐的头脑、睿智的眼光、高深的文化修养外，还应懂得大学生礼仪规范。了解并遵守大学生礼仪，不仅有助于大学生树立良好的形象，展示人格魅力，而且有利于在大学生活中赢得他人的(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:如何理解商务礼仪的立足之本)尊重和信任。美国形象设计大师罗包特·庞德说过“你
的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开了胜利之门，你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。”的确，礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现。面对开放的世界、开放的社会，只有扩大交流才能够让自己迅速发展，而礼仪是这其中重要的工具之一。每个人都想成功，成功需要提升自我形象，增强自身的竞争力，这就必须要学好礼仪知识。恰当的礼仪、优雅的谈吐是赢得众人好感的法宝。
综上所诉，不难看出礼仪在如今社会上的必要性。懂得礼仪，你将会发现人生又有了新的契机，大学生礼仪在大学生活中也发挥着相当重要的作用。让我们每个人在发展迅速、商机无限的社会中，展现出彬彬有礼的人格魅力。
参考文献：
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篇二：浅析商务礼仪
浅析商务礼仪
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
篇三：金正昆商务礼仪学习心得体会
商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，人们的正常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，也是对他人的一种尊重。 在得知公司要求我们学习礼仪课程前，我们都会问：为什么要学习礼仪？学习礼仪的意义和作用在哪里？甚至会在内心发问：学习礼仪能增加收入吗？通过学习金正昆老师的课程可以知道：第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的体现，良好的素养、优秀的品质都要以礼仪作为载体。第二，外塑形象。所谓：“行家一出手，就知有没有！”懂礼仪的人言谈举止恰当得体。自然会赢得他人尊重，也会给人留下好印象。第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，任何人都希望能够与讲道理、懂礼貌的人交往。礼仪也也就成为了彼此沟通的桥梁。最后金教授说了我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条都是学好并用好礼仪的黄金法则。
通过上述几点，我明白商务礼仪在商务交往中无处不在，讲究商务礼仪，不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。在以后的商务交往中，应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业做好自己。
通过这次礼仪培训，对照自己在平时工作中的表现，发现有很多地方做的不足，需要提高。我们在与同事沟通时，很容易忽视言语上的礼仪，有时的确没有把握好沟通的技巧。通过学习使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
经过这次培训，在今后的工作中，一定要争取在与同事沟通交流方面考虑周全。把学到的知识，应用到工作实践中，达到学以致用。
我觉得学习商务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文 雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，更代表一种道德方向。
马泽名
２０１3年5月6日