篇一：商务礼仪模拟试卷及答案
商务礼仪模拟试卷
外国语学院2011级日语班
112214401115 严璐
一、选择题。
1. 下面四个中（ C ）不是西方礼仪的特点。
A．简单实用 B．崇尚个性自由 C．重视亲情和血缘 D．惜时如金
2. 眼神中的亲密视线的范围是（ D ）。
A. 额头与眼睛构成三角形 B. 眼睛与人中构成倒三角形
C. 额头与胸部构成三角形 D. 眼睛与胸部构成倒三角形
3. 不属于商务礼仪3A原则的是( C )。
A．接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方
4. 公务场合应着( A )。
A．制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装
5. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性 D. 针对性
6. 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )。
A．介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B．介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C．介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D．介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7. 送名片的方式是( A )。
A．双手或者用右手 B．双手 C．右手 D．左手
8. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是
( D )。
A．后排左座 B．后排右座 C．副驾驶座 D．司机后面的座位 9. 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 ( C )。
A、食指 B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
10. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ B ）。
A．两粒都系 B. 系上面第一粒 C．系下面一粒 D. 全部敞开
二、判断题。
1. 在商界，握手时，应该由男士等待女士先伸手。（ × ）
2. 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（ √ ）
3. 开会时，观点相反的两组人应该隔着桌子面对面坐着。（ × ）
4. 收到了不应该收的礼物时，应该在24小时之内退回，并附有拒函。（ √ ）
5. 商务场合吃饭时，若食物太热，可以用嘴吹凉。（ × ）
6. 在正式宴会中，只要一落座就立即打开餐巾。（ √ ）
7. 公务场合着装应遵循时尚个性化。（ × ）
8. 身份、地位话题属格调高雅问题。（ × ）
9．与人握手时，男士应把手套摘下来，女士可戴着装饰性手套与人握手。（ √ ）
10. 在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客右边斟倒。（ × ）
三、填空题。 1. 礼仪起源于 原始的宗教祭祀的活动 ，是人类 为协调矛盾冲突 的需要。
2. 礼仪的本质是 尊重 。
3. 社交礼仪的礼仪通则为 衣冠整齐 、 女士优先 、 不妨碍他人 、 遵守时间 。
4. 西服穿好后，衬衣袖子应 露 出西服袖子 1 公分。
5. 二人并排走 右者 为尊，三人并排走 中间者 为尊，前后走 前者 为尊。
6. 着装的T.O.P.原则就是指 时间 、 场合 、 地点 。
7. 在正式场合男士可穿 西装 。女士可穿 套裙 。
8. 职业场合中，皮鞋款式应选择 有 (有或无)鞋带的。
9. 宴请宾客时，比较正式、规格高且人数少的形式应为 宴会 。
10. 电话铃声响后，最多不超过 三 声应该接起。
四、简答题。
1. 简述礼仪的内涵。
礼仪就是指人们在各种社会交往中所形成的用以美化自身、尊敬他人的行为规范和准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2. 接受礼物及拒绝时应如何表现？
受礼：面带微笑，表示感谢；左手托礼物，右手与对方相握，或先放下礼物再握手；一般不当面拆礼物，如客人要求，可拆开，但外国人一般当面拆开，并赞美。
拒礼也要有礼有节：不在办公室等公共场所进行，也不宜在以后的交往中经常提起。
3. 陪同外宾一同进出电梯应如何做？
在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
4. 如何确定接受礼物是否得当？
⑴礼品的价格是否昂贵；
⑵送礼的时间是否符合传统习惯和节日；
⑶接受礼品是否为单位政策所允许；
⑷接受礼品是否要承担责任；
⑸是否做了对送礼者有益的事情；
⑹送礼者是否有不好的声誉，如行贿、收买人心等。
5. 假定你今天去参加一个公司的面试会议，从总体上来说你该注意那些方面？ ⑴仪表（鼻毛，身上无异味异物）。男士头发要点：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领
⑵表情（第二语言）。一是自然，二是友善，三是配合对方表情。
⑶举止动作有风度（优雅的举止）。第一举止要文明，第二举止要规范。 ⑷服饰：要善于选择搭配。
⑸谈吐（语言）。第一压低音量，第二慎选内容言为心声，第三礼貌用语的使用。
⑹待人接物。第一诚信为本，第二遵法守纪，第三遵时守约。
五、案例分析。
1. 一位中国女士在一家英国人投资的外企上班，很受老板器重。有一次女老板生病了，这位女士前去探望。走在路上想到给老板买束花，就走进花店买了一束红玫瑰，但觉得颜色单调，又加了几支白色的香水百合，觉得很不错，就高兴地去探望老板了。进了病房。老板刚看到她很高兴，但一看到她手上的花，就立即生气的把她赶出了病房。
问题：为什么英国女老板会对这位女士如此生气？
在西方，切勿送红白相间的花给患者，因为这样会被看作是病房中有人死亡的征兆。那位女士送的是红玫瑰和白色百合，因此英国女老板会生气。可以送清一色的红花，但是一般不送白话，特别是白色百合花和白色山茶花。
2. 某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用
篇二：商务礼仪判断题
判断题（一）
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户. （ F ）
2.求职电话什么时候打都可以.（ F ）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ F ）
4.电子商务不需要注重写作能力. （ F ）
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ F ）
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ T ）
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ T ）
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ T ）
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ F ）
10.脱下的大衣应放在椅背上. （ F ）
11、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（ T ）
12、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌 （ T）
13、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙 （ T ）
14、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。 （ F ）
15、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。 （ T ）
16、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（F，观看高雅演出，男士应该穿深色西装和黑色皮鞋
17、按照常规，道别应该由来宾率先提出来 （ T ）
18、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。 （ F ）
19、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。 （ T ）
20、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。 （ F ）
21、有人问路可以用手指指示方向。（ F ）
22、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（ F ）
23、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（ T ）
24、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 （ F ）
25、接打电话时不能吃东西喝水等。 （ T ）
26、男女接打电话时，通常由女士先挂断。 （ T ）
27、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（ T ）
28、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（ T ）
29、递接物品时应该要用左手递接。（ F ）
30、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（ T ）
31、乘坐电梯时，一般应先出后进。（ F）
32、 在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（ F ）
33、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（ T ）
34、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（ T ）
35、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客
18.观看交响音乐会时.演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现（ F ）
36.双方通电话.应由主叫挂断电话（ T ）
37在会客时或拜访客户时.手机要做到不出去接听（ F ）
38.自我介绍应先介绍再递名片( F )
39.参加宴会时使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 ( F )
40.到医院探望传染性疾病的病人.为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物( F )
41.到办公室后应及时化妆打扮( F )
42 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（ F ）
43.穿西服.最理想的衬衫颜色是蓝色（ F ）
44、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。( T )
45、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。 ( T )
46、 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 （ T ）
47、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。F
48、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 T
49、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。T
50、用领带夹要考虑黄金分割点。 T
51、公务场合着装应遵循时尚个性化。F
52、职场交谈不涉及私人问题。 T
53、陌生场合可请教他人擅长的问题。T
54、身份、地位话题属格调高雅问题。 F
55、商务通话应注意举止形态。T
56、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。 T
57、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。F
58、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。 F
59、宴会中，进餐速度不能快于主宾。 T
60、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。 F
61、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。T
62、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 F
63、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。T
64、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 T
65、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。 F
66、佛教起源于公元5——6世纪。T
67、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。F
68、有人问路可以用手指指示方向。（F）
69、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（F ）
70、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（T ）
71、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（F ）
72、接打电话时不能吃东西喝水等。（T ）
73、男女接打电话时，通常由女士先挂断。（ T）
74、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（T ）
75、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。 T）
76、递接物品时应该要用左手递接。（ F）
77、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（T ）
78、乘坐电梯时，一般应先出后进。（ F）
79、 在公共场所
80、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（ T） 81享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（T ）
82、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客
18.观看交响音乐会时.演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现（ F ）
83.双方通电话.应由主叫挂断电话（ T）
84.在会客时或拜访客户时.手机要做到不出去接听（ T）
85.自我介绍应先介绍再递名片( F )
86.参加宴会时使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住(F)
87.到医院探望传染性疾病的病人.为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物(F)
88.到办公室后应及时化妆打扮(F)
89 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（ F ）
90穿西服.最理想的衬衫颜色是蓝色（F ）
91、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。(T )
92、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。( T)
93、 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（T）
94、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。F
95、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。T
96、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。T
97、用领带夹要考虑黄金分割点。T
98、公务场合着装应遵循时尚个性化。F
99、职场交谈不涉及私人问题T
100、陌生场合可请教他人擅长的问题。T
101、身份、地位话题属格调高雅问题。×
102、商务通话应注意举止形态。√
102、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。√
104、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。×
105、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。× 106、宴会中，进餐速度不能快于主宾。√
107、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。×
108、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。√ 109、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。×
110、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。√
111、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。√
112、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。×
113、佛教起源于公元5——6世纪。√
114、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。×
判断题（二）
1、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（T）
2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（F）
3、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（F）
4、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（F）
5、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（F）
6、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（T）
7、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（T）
8、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（F）
9、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（F）
10、工作餐要求规模尽量大一些。（F）
11、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（F）
12、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（F）
13、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则（T）
14、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准（T）
15、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（F）
16、西餐吃水果时，不能用手取F
17、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（T）
18、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌（T）
19、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（T）
20、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（F）
21、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（T）
22、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（F）
23、按照常规，道别应该由来宾率先提出来（T）
24、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会（T）
25、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（T）
26、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动（T）
27、红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。（F）
28、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。（F）
29、与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。（F
30、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（F）
31、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。（T）
32、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（F）
33、商务场合，在谈话时为了平易近人，可以使用方言。（F）
34、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字（错，使用接站牌尽量不使用白纸黑字，让人感到晦气。
35、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上（错，当主人亲自驾驶轿车时，客人可坐在副驾驶座上。
36、自律的原则就是在交往过程中要妄自尊大，口是心非。（F ）
解：自律的原则就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；
37、敬人的原则要对人诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。（T）
解：在出席公议时不可以当场吸烟。
38、在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。（F）
解：在正式的场合站立时不可以将手插入裤袋里或交叉在胸前
39、在正式的场合，入座时要轻柔和缓，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。（T ）
解：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，不可以心不在焉、左顾右盼。
40、商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。（T）
41、日本歌舞伎一般由女性担任主要角色。（F）
42、爱尔兰人忌讳见到单只喜鹊。（T）
43、比利时的北方人，女孩喜爱蓝色，男孩喜爱粉红色。（T）
44、与古巴的各个贸易机构打交道都要在商务部的统一领导下。（F）
45、巴西人认“Ash Wednesday”是巴西著名节日狂欢节的开始日。（F）
46、为紫色是吉祥如意的象征。（F）
47、“金”“李”“朴”“崔”“郑”是朝鲜五大姓氏。
48、日本人通常以见面握手为基本礼节。（ F）
49、日本人与人交谈时喜欢注视对方双眼，以示诚恳。（F）
50、牛肉是印度人餐桌上必不可少的食品。（F）
51、巴勒斯坦人见面通常要说“你好”。（F）
52、巴勒斯坦人不饮用酒和一切含有酒精的饮料。（T）
53、柬埔寨人认为红色象征光明和自由。（F）
54、菲律宾市场基本在美国控制之下。（T）
55、文莱是一个政教合一的大洋洲国家。（F）
篇三：商务礼仪试题[1]
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是( )
A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A
2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。( ) A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B
3 按商务礼仪，引导者应在客人的( )
A. 左前方引路B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案：A
4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( ) A. 座次B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：A
5 不属于商务礼仪3A原则的是( )
A. 接受对方B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C
6 公务场合应着( )
A. 制服B. 时装 C. 礼服D. 民族服装 答案：A
7 自我介绍时要避免( )
A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片 C. 长话短说 D. 答案：B
8 职场可以交谈的内容( )
A. 国家秘密B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D
9 陌生场合不可谈( )
A. 个人问题B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：A
10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为 D. 离远为上 答案：B
二.多项选择题
1 商务礼仪的规范性是( )
A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 答案：ABC
2 与别人交谈时三不准是指( )
A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC
3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。
A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力 答案：ABCD
4 商务礼仪可以维护( )的形象
A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位 答案：ABCD
内容完整
5 着装应考虑( )等几个方面。
A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 答案：ABCD 6 休闲场合忌着
A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：ACD
7 交际式自我介绍包括
A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名 答案：ABCD
8 商务通话不可选
A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后D. 周二上午 答案：ABC
9 电话公务应注意
A. 报B. 转 C. 送 D. 批 答案：ABCD
10 相对式排列时
A. 以右为尊 B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊 答案：AD 三.判断题
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 A. 正确 B. 错误 答案：B
2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 A. 正确 B. 错误 答案：B
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A. 正确 B. 错误 答案：A
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A. 正确 B. 错误 答案：A
5 用领带夹要考虑黄金分割点。 A. 正确 B. 错误 答案：A
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。 A. 正确 B. 错误 答案：B
7 职场交谈不涉及私人问题。 A. 正确 B. 错误 答案：A
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。 A. 正确 B. 错误 答案：A
9 身份、地位话题属格调高雅问题。
A. 正确 B. 错误 答案：B
10 商务通话应注意举止形态。 A. 正确B. 错误 答案：A
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商务礼仪试题答案3
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. C. 友善为本 D. 答案：A
2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性 B. C. 制度性 D. 答案：B
3 按商务礼仪，引导者应在客人的 A. 左前方引路 B. C. 右前方引路 D. 答案：A
4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是 A. 座次 B. 规范为本 招待为本 对象性 针对性 左后方指路右后方指路菜肴
答案：A
5 不属于商务礼仪3A原则的是 A. 接受对方 C. 记住对方 答案：C
6 公务场合应着 A. 制服 C. 礼服 答案：A
7 自我介绍时要避免 A. 先递名片，再做介绍 C. 长话短说 答案：B
8 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 C. 议论同事 答案：D
9 陌生场合不可谈 A. 个人问题 C. 文学 答案：A
10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。A. 面门为上 C. 居中为上 答案：B
二.多项选择题
1 商务礼仪的规范性是 A. 舆论约束 C. 强制约束 答案：ABC
2 与别人交谈时三不准是指 A. 打断别人 C. 更正对方 答案：ABC
3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。 A. 增强素质
C. 增强沟通能力 答案：ABCD
4 商务礼仪可以维护( )的形象 A. 个人 C. 国家
B. 重视对方 D. 赞美对方
B. 时装 D. 民族服装
B. 先做介绍，后递名片D. 内容完整
B. 私人问题 D. 合同问题
B. 哲学 D. 天气
B. 以左为上 D. 离远为上
B. 自我约束 D. 非强制约束
B. 补充对方 D. 看重对方
B. 塑造形象 D. 提高交际能力
B. 企业 D. 单位
5 着装应考虑( )等几个方面。 A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 答案：ABCD
6 休闲场合忌着 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：ACD
7 交际式自我介绍包括 A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名 答案：ABCD
8 商务通话不可选 A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 答案：ABC
9 电话公务应注意 A. 报 B. 转 C. 送 D. 批 答案：ABCD
10 相对式排列时 A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊 答案：AD 三.判断题
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 A. 正确 B. 错误 答案：B
2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 A. 正确 B. 错误 答案：B
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A. 正确 B. 错误 答案：A
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A. 正确 B. 错误 答案：A
5 用领带夹要考虑黄金分割点。 A. 正确 B. 错误 答案：A
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。