篇一：乌克兰
乌克兰商务礼仪：人很质朴 厌恶“星期五” 时间:2009-03-20 20:58来源:互联网 作者:admin 点击:
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乌克兰 一、国名渊源 乌克兰是以其民族名称命名的国家。 9世纪，由若干东斯夫部落结合形成古罗斯部族，并建立基辅罗斯大公国。12至14世纪，分裂成乌克兰、俄罗斯和白俄罗斯三部
乌克兰
一、国名渊源
乌克兰是以其民族名称命名的国家。
9世纪，由若干东斯夫部落结合形成古罗斯部族，并建立基辅罗斯大公国。12至14世纪，分裂成乌克兰、俄罗斯和白俄罗斯三部分。17至19世纪，在第聂伯河中下游一带，以基辅、波尔塔瓦和契尔尼哥夫为中心，逐渐形成乌克兰民族。17世纪中，东乌克兰被沙俄兼并，18世纪末，西乌克兰亦归沙俄统治。1917年宣布成立“乌克兰苏维埃社会主义共和国”；1922年12月30日加入苏联；1990年7月16日发表“主权宣言”；1991年8月24日宣布独立，改国名为“乌克兰”。
二、地理位置
乌克兰位于原苏联欧洲部分西南部。北临捷克和斯洛伐克、波兰、白俄罗斯，东、南靠俄罗斯联邦，西接摩尔多瓦、匈牙利、罗马尼亚。
三、主要概况
乌克兰全国面积60.37万平方公里。人口5150万（1980年1月），其中主要为乌克兰人，其次为俄罗斯人和犹太人，白俄罗斯人、摩尔达维亚人占少部分。乌克兰全国分为4个地区，共有25个州。首都基辅。货币为“卢布”。官方语言为俄语，通用乌克兰语(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:乌克兰商务礼仪)。
四、社交习俗
乌克兰人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括；
乌克兰人很质朴， 谦恭随和善谈吐；
语言文明讲礼貌， 热情爽快世人瞩；
社交非常守信义， 给人印象好接触；
普遍忌讳“十三”数, 更为厌恶“星期五”；
黑色懊丧受反对， 认为红色受鼓舞。
在生活细节上有如下特点：
按乌克兰人的传统习惯，称呼人时，只有彼此关系非常熟悉密切或是用不着
表示尊敬的人，才可以直呼其名，否则均应加上父辈的名。他们重视礼节、讲究礼貌，平时待客礼貌用语颇多；路遇他人一般他们都习惯主动打招呼。他们有“女士优先”的良好传统，无论在何种场合，他们都习惯谦让妇女。他们时间观念强，惯于按时赴约，认为这是个外交礼貌的问题。他们喜欢装饰艺术，对室内装修、装饰很感兴趣，欣赏各种花鸟图案和各种艳丽的色彩，对中国的餐台设计非常赞赏。他们对红色普遍厚爱，认为是一种向上的色彩，能给人以鼓舞。
五、礼节礼仪
乌克兰人在社交场合与客人相见时，一般都惯以握手为礼，拥抱礼也是他们常用的一种礼节。他们亲朋好友间也常施用亲吻礼，有的吻额，有的吻面颊，吻唇一般仅限于情侣或夫妇之间。乌克兰的男子，对非常尊敬的已婚女子，也有施吻手礼的，不过这种礼节比较少见。
六、信仰忌讳
乌克兰的主要宗教有俄罗斯正教，西部地区信正教与天主教相结合的一种教派。
乌克兰人忌讳“13”和“星期五”。认为“13”和“星期五”是会给人们带来不幸和灾难的。他们传统观念对左手是非常讨厌的。认为无论做什么事情，使用左手是不礼貌的，使用右手才是友好的表示。他们不愿意听到餐桌客人吃饭时有咀嚼食物的声音，认为这是有失文雅的。他们忌讳黑色，认为黑色是死亡的色彩，只有遇到懊丧之事时，才使用黑色。乌克兰境内的犹太人不吃猪肉，不吃无鳞鱼。
七、饮食习惯
乌克兰人以面包、蔬菜、肉类及乳制品为主要食品；喜吃白面包、面疙瘩、薄饼、猪肉、咸鱼；还爱吃当地制作的甜馅饺子（以奶渣、土豆、豌豆、白菜等做馅），也喜欢喝当地的红茶汤。他们喜欢俄式西餐，对中餐也颇为喜欢。用餐惯以刀叉为餐具。
乌兰克客户的特点
? 希望看见实际的东西再来评判，而且对于商业的价格要求明确，最好不要说
大概多少钱，而是给他们一个价格。对于质量方面他们的要求就不是太高了，主要是那里真正懂行的商人太少了。
交易的时候一定要现款交易，不要赊帐，以免吃亏。
●到乌克兰商务旅行，应带足名片，会见政府官员时，使用的名片一面须印上俄文，另一面须印上英文或中文。
●乌克兰人忌讳使用左手服务，认为单独使用左手是不礼貌的表现。
乌克兰是欧洲的文明古国，位于欧洲的中部，面积是欧洲第二大国。乌克兰的人口总数约为5000万，民族较多，除西部部分地区信仰天主教外，大部分地区信东正教。官方语言为乌克兰语，但在东部和南部，几乎只讲俄语，在大城市内的 交际场合，以讲俄语为荣。
? 在乌克兰有一句俗语：“天上乌鸦一片片，地上野狗一群群”，这的确形象。
乌克兰的乌鸦多得出奇，成片成片，个头也大，冬天在雪地上大摇大摆踱着方步，穿着黑礼服，一派绅士风度。与大片大片乌鸦相形影的，是成群结队的鸽子，它们秀色可餐，自然受到乌克兰人格外的关照。
? 赴乌克兰经商，须摆正对待狗的态度，千万别向乌克兰客户提出烹吃狗肉的
要求乌克兰人家家养狗，有的还养好几只。世界上什么品种的狗，在乌克兰都看得到。在某种意义上，不了解乌克兰人和狗的感情，就根本不了解乌克兰人。他们每天早晚都要遛狗，一到夏天，电梯里就是扑鼻的狗骚味。还有专门的训练员驯狗。驯得好的狗，主人让干什么就干什么，非常文明。据说曾有位中国学生看见路上一辆车撞了一条野狗，车主赶紧下来，竟脱下自己的西服将狗包起来，抬到树荫下，令中国学生感动万分。因此，赴乌克兰经商，须摆正对待狗的态度，也千万别向乌克兰客户提出烹吃狗肉的要求。
? 勿对乌克兰人直呼其名
与乌克兰商人在社交场合相见时，注意以正式的头衔称呼对方，称呼时，别忘了加上父辈的名，切忌以名随意称呼对方，除非对方自己要求这样做。在乌克兰，陌生人相见时，一般称呼女士、先生，若是熟人见面，可只称其本名和父名，这样显得关系亲密；若是兄弟姐妹之间相称，一般喜欢用昵称。许多乌克兰人同俄罗斯人的姓名排列法相同。
到乌克兰商务旅行，应带足名片，会见政府官员时，使用的名片一面须印上俄文，另一面须印上英文或中文。
握手和拥抱是当地居民相见时最普遍的见面礼。他们不怠慢任何客人，非常乐意广交朋友。在社交场合，客人可作自我介绍，如果对方未作自我介绍，不必直接询问，可待会儿向第三者打听。他们认为这样才合乎礼仪。
? 公共场合女士优先
乌克兰人有“女士优先”的良好传统，无论在何种场合，他们都习惯谦让妇女。我方人员如在公共场合遇到女士，务必做到步行让路，乘车让座，否则，会给对方留下不良的印象。
? 乌克兰人性格坚强而又温和，严肃而又不失开朗，尤其是知识层次较高的人
士，颇有儒雅风度。即使经常在一起的人，见面时都要点头致意或用手势打招呼；上下车和上下飞机时，男子都要让女士先行，丈夫则挽着妻子，恋人之间则喜欢手拉手；有的地方，小孩见到长辈时还要躬身问安，平时成人则习惯蹲下来同小孩谈话，大人之间则竭力避免在孩子面前争吵或失态。
? 乌克兰商人时间观念很强，惯于按时赴约，认为这是个外交礼貌的问题。我
方人员宜提早几分钟到约会地点，切忌迟到。
切忌使用左手服务
? 乌克兰人忌讳使用左手服务，认为无论做什么事情，使用右手才是友好的表
示，单独使用左手是不礼貌的表现。
? 与乌克兰客户交往时，切忌谈论乌克兰国内的政治问题、民族问题、经济问
题，切忌议论该国与独联体国家的关系，也不要询问对方的个人收入、政治态度等纯系私人的问题。
? 乌克兰礼仪
（1）服饰礼仪
除在正式场合着西装或质料考究的大衣外，男子在一般场合都喜欢穿夹克衫或衬衫、长裤，外罩坎肩，戴抓绒帽或白羊羔皮帽。女子喜欢扎花头巾，小姑娘爱扎漂亮的小辫，节日戴用鲜花和树枝编成的花冠。
（2）餐饮礼仪
乌克兰的饮食习俗与东欧国家大致相同，以面食、稻米为主食，喜欢吃面包、面疙瘩、薄饼、猪肉、咸鱼和烤、煎、炸以及腌制的食品，口味偏重甜、酸，对油腻和微辣食物也能适应，常吃水果、白菜、黄瓜、干酪、西红柿和酸奶油等，常饮格瓦斯饮料（一种用面包酿制的饮料）、茶和咖啡，会饮白酒。当地居民还特别喜欢吃一种热气腾腾的甜馅饺子，即将奶渣或樱桃包在饺皮中，煮熟后略加酸奶油调料，十分可口。
用餐时很讲规矩，在用餐过程中不随意走动、指手画脚和高声说话。如果有人用刀叉敲击碗碟，会被及时加以制止
篇二：哈萨克斯坦商务礼仪与习俗
哈萨克斯坦商务礼仪与习俗
(一)概况
（1）哈萨克人有"以右为上"的民族传统观点，出门进门皆要先迈右腿。他们也不喜欢见到有人用脚踢羊或踢其它动物以及用脚踏食盐等。他们与人谈话正常不脱帽。
（2）哈萨克人在社交场所与客人相见时，多行握手礼。面见尊长和宾客，则右手按胸，躬身施礼。
（3）哈萨克民间节日有古尔邦节，那吾鲁孜节等。节日中要信誉稻米，燕麦，羊肉和奶酪等制成的饭，青年男女还举行摔跤等娱乐运动。
（4）与哈萨克商人进行商务往来，必需了解他们的文明历史和习俗，他们很尊敬和观赏那些对他们的礼俗懂得的人。在向他们倾销中国商品时，必定要留神价廉物美。当地商人讲求经商的机动性，无论你的开盘报价如许低，他们也不会容易就接收你第一次所报的价钱，所以在商务会谈时对此应有筹备，留有必要的余地。
（5）哈萨克人主要信奉伊斯兰教，俄罗斯族，乌克兰族，白俄罗斯族人则信仰东正教，此外还有少数人信奉基督教和佛教。伊斯兰教徒做星期时忌讳别人从眼前通过，他们禁食猪肉，并禁用猪皮制品。哈萨克人的传统食物是羊肉、羊奶及其制品，最风行的菜肴是手抓羊肉。哈萨克语把手抓羊肉叫"别什巴尔马克"，意思是"五指"，即用手来抓着吃。在哈萨克斯坦作客时，客人见到主人，要先问:"牲口平安?"，而后再问:"全家安好?"。主客相见，男女要离开坐，最主要的客人坐左首，按位置或辈份顺次而坐。主人在最右首。如果家里来了尊贵的客人，主人一定要宰羊接待。哈萨克是很讲礼仪和体面的民族。主人在宰羊之前，先要把羊牵给客人看并客气地说些："羊固然不太肥，略表情意，敬请赏光"等客气话。在宴席上吃羊肉有一定规则。主人与客人要先吃羊肝夹羊尾巴油，再吃羊肉。羊头被视为最好的局部，一般劈为两半，放在盘子的最上面，用来招待最高尚的客人。接下去是吃不带骨的羊肉，最后吃带骨的羊肉和羊肉汤。在吃羊肉的过程中，客人要从盘中取些肉请主妇吃，以示尊敬和感激，否则就被以为是失仪。吃完之后，主人要客气地说："菜未几，吃得不好，请谅解"等一类的话。客人要举起双手，从两颊往下摸，直到胸前为止，并说："愿真主保佑饮食丰富"。
(二）社交礼仪
哈萨克人极其器重文化礼貌。待人接物的信条是：“对长者要尊重，对幼小要搀扶，对友人要虔诚。”常用的会晤礼节重要有：其一，握手礼。其二，亲吻礼。它个别应用于亲朋挚友之间。其三，是注视礼。它是夫妻之间在大庭广众之前所采取的见面礼节。其四，是屈膝礼。哈萨克妇女面对对方，欠身屈膝。其五，是抚胸礼。碰到尊长或招待来宾时，哈萨克人的传统礼节，是右手按胸，躬身约30度左右施礼哈萨克人有两个奇特礼仪：第一，哈萨克人在与别人见面
或者交谈时，大都禁忌脱去帽子。被有人戏称为“戴帽礼”；第二，哈萨克人在问候别人之时，普通都是首先问候对方“畜生安然”，接下来才会问候对方“全家安全”。
（三）衣饰礼节
交际应酬商务活动和对外来往中，哈萨克人大都衣着西装或者套裙。在民间传统节庆活动里，哈萨克人则往往穿民族服装。男子民族服装夏穿白色的广大衬衫外罩一件齐膝的无袖长袍，头戴绣花小帽或是浅色尖顶软毡帽。冬季外穿皮大衣头戴皮帽脚穿高统皮靴。女子夏穿连衣裙，头戴毛皮镶边的尖顶帽或是插有飞禽羽毛的皮帽，脚蹬软皮靴。哈萨克妇女十分爱好各种饰物爱戴手镯项链耳环。
（四）餐饮礼仪!
哈萨克人以肉食为主，面食为辅，主要是羊肉，兼以牛肉。也吃马肉、驼肉及各种乳制品，“馕”，喜食抓饭与面条。蔬菜种类不多，其中主要有黄瓜、西红柿、葱头、卷心菜，等等。在制造菜肴时，他们口味较重,外贸论坛，偏好甜、辣、酸，爱用胡椒和番茄酱。 哈萨克、乌兹别克族作为穆斯林，忌食猪肉、自逝世之物、动物的血以及未诵安拉之名宰杀之物。一般都禁喝酒俄罗斯族通常不吃海参、海蛰、乌贼和木耳，有的不吃虾和鸡蛋。不禁酒，也不禁食猪肉。素日以面包为主。 哈萨克人设宴一般都讲究上羊肉，用羊头招待客人。牛奶等奶制品为上佳饮料用于待客。客人赴宴，要先从本人的盘子里取一些羊肉，请女主人品味，以示对主人的敬佩和感谢。哈萨克人用右手直接抓取食品，只有在很正规的社交宴请之中才使用刀叉。
篇三：白俄罗斯商务礼仪及风俗习惯
白俄罗斯位于东欧平原西部，属内陆国家。它东邻俄罗斯，西北与拉脱维亚和立陶宛交界，西与波兰毗邻，南与乌克兰接壤。境内大部分地区地势低洼，沼泽地占其国土面积的13％。白俄罗斯全国面积20.76万平方公里。主要居民为白俄罗斯人，有部分俄罗斯人和波兰人等。白俄罗斯气候属温带大陆性，较湿润，年降水量为550毫米～700毫米，1月平均气温-6C，7月平均气温+18C。白共有6个州，州下设若干区。白俄罗斯下设自治共和国、自治州和民族区。首都明斯克。10万人以上的城市共有14座。当地居民主要信仰东正教。货币为“卢布”。官方语言为俄语，通用白俄罗斯语。明斯克时间为格林威治时间GMT+2小时，比北京晚6小时。
四、社交习俗
白俄罗斯人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：
白俄罗斯人直率， 喜欢开诚不藏埋；
乐于相互搞交往， 通情达理不见外；
民族传统有特色， 对于白色很崇拜；
忌讳黄色蔷薇花， 绝交才用其相待；
“十三”之数受厌恶， 黑色沮丧没人爱。
在生活细节上有如下特点：
白俄罗斯人性格豪迈，心地实在，通情达理，善于同外界礼尚往来，并且非常重视礼貌待客，文明用语时常“挂在嘴边”。他们表示高兴时，往往爱开怀大笑，而表示轻蔑时，又总习惯微微地一笑。因此，中国人的礼貌微笑，对他们来说，往往会使他们感到莫名其妙。他
们有“女士优先”的良好传统，习惯在各种场合照顾优待妇女。他们对“7”数倍加喜欢。认为“7”是个吉祥的数字。因此，他们无论做什么事情，总乐于同“7”数打交道。白俄罗斯民族崇尚偏爱白色，认为白色纯真、洁净；也喜欢红色，认为红色象征着勇敢，并会给人以鼓舞。
五、礼节礼仪
白俄罗斯人在社交场合与客人相见时，大多惯以握手为礼；也习惯以拥抱礼会见客人。 白俄罗斯人对亲朋好友问的相见，一般惯施亲吻礼：长辈对晚辈，一般以吻额为最亲切；朋友之间，一般都吻面颊；男子对尊敬的妇女，多施吻手礼；夫妇或情侣之间施吻唇礼。
六、信仰忌讳
白俄罗斯人多信俄罗斯正教，西北地区的人则多信天主教。他们对盐十分崇拜，认为盐能驱邪除灾，故又对把盐碰撒比较忌讳，认为其为不祥的预兆。他们忌讳以黄色的蔷薇花为赠礼。认为这是断绝友谊的象征，是一种令人沮丧的花。他们对“13”数字很讨厌。认为“13”是个凶数，会给人以大祸临头的印象或给人带来灾难。他们对以左手搞社交活动的人很反感。认为使用左手为不礼貌的举止。他们忌讳黑色。尤其见到黑猫，更会使他们感到沮丧。他们一般不爱吃蘑菇和茄子；
七、饮食习惯
白俄罗斯人爱吃黑麦糊和用面粉、土豆做成的薄饼；喜欢酸奶、奶渣、干酪；特别爱喝汤类；象凉杂拌甜汤、白菜汤每天都离不开。他们平时以俄式西餐为主，爱吃黑面包，惯于用刀叉作餐具。他们对中国的饭菜倍加喜欢，认为中国的菜肴独具特色、味美适口。